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職業(yè)塑造心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的職業(yè)塑造心得體會(huì)，歡迎大家分享。
職業(yè)塑造心得體會(huì)1
4月9日公司人資部組織各部門員工陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深感觸，這次培訓(xùn)使我思想系統(tǒng)化和深入化，提高了我的思想認(rèn)知水平。
培訓(xùn)課程剛開(kāi)始，由主持人易任帶領(lǐng)大家做了一個(gè)小蜜蜂的游戲，頓時(shí)培訓(xùn)的氣氛活躍了起來(lái)，消除了大家一天工作的疲憊，后來(lái)伙伴們以愛(ài)的鼓勵(lì)請(qǐng)出了的主講師，開(kāi)始了這次課程的培訓(xùn)。
老師在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關(guān)系+運(yùn)氣。其中心態(tài)起主導(dǎo)地位，心態(tài)出了問(wèn)題，就要調(diào)整好心態(tài)，好心情才能欣賞好風(fēng)光。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂(lè)觀開(kāi)朗的陽(yáng)光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力。
你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想溫暖別人，你內(nèi)心要熱；要想照亮別人，請(qǐng)先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內(nèi)心。怎樣照亮內(nèi)心？點(diǎn)亮一盞心燈，塑造陽(yáng)光心態(tài)。良好的心態(tài)能夠很好地影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。所以我們每個(gè)人都必須要一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)。所謂陽(yáng)光心態(tài)就是要快樂(lè)工作，快樂(lè)生活每一天，以積極的思維對(duì)待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。
老師又給我們講了幾個(gè)名言和故事，讓大家分享從中得到的'體會(huì)，這個(gè)方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調(diào)動(dòng)了學(xué)員間的互動(dòng)，又讓大家學(xué)到了知識(shí)，所謂是一舉三得��！
最后，老師又給我們講解了成功的十種心態(tài)，以及成功的十六字方針。雖然語(yǔ)言簡(jiǎn)練，但卻很實(shí)際。其中十種心態(tài)分別是積極+歸零+付出+學(xué)習(xí)+求實(shí)+堅(jiān)持+自律+創(chuàng)新+感恩+老板，這讓我明白在企業(yè)上班要主人翁的精神，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓人家感覺(jué)你是一個(gè)值得信賴的人，不找何任借口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開(kāi)始，這樣才能學(xué)到更多的知識(shí)，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對(duì)。同時(shí)還要學(xué)會(huì)換位思考，多站在別的角度去想問(wèn)題、思考問(wèn)題。最后還要一顆感恩的心，感謝那些愛(ài)我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所的人，因?yàn)樗麄冨憻捔宋业某砷L(zhǎng)。
總結(jié)：用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì)放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學(xué)會(huì)諒解、寬容。不原諒別人，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。態(tài)度改變一切、態(tài)度改變行為、行為改變做法、做法改變習(xí)慣、習(xí)慣改變?nèi)松?/p>
職業(yè)塑造心得體會(huì)2
很高興公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我了很大的轉(zhuǎn)變。一開(kāi)始，這次培訓(xùn)的方式跟我想象的不一樣，我認(rèn)為的培訓(xùn)就是傳統(tǒng)的照本宣科式的，老師在上邊講，我們?cè)谙旅媛?tīng)，中間會(huì)一些小的互動(dòng)。直到進(jìn)入培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，我的觀念被徹底的顛覆了。我突然感覺(jué)到自己不應(yīng)該來(lái)，這里不適合我。我的性格比較傳統(tǒng)、內(nèi)向，不善于表達(dá)，但是我也深深的感覺(jué)到自己性格的缺陷，從心里也想所改變。但是遇到了關(guān)鍵時(shí)刻還是會(huì)退縮。沒(méi)辦法，既來(lái)之，則安之。看著大家都很活躍的樣子，默念豁出去了，反正死不了，強(qiáng)迫自己融入到現(xiàn)場(chǎng)的氣氛中。
接下來(lái)是選鷹王，我也積極的報(bào)了名，但正像教導(dǎo)員說(shuō)的一樣，我的優(yōu)勢(shì)是歲數(shù)大，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但是缺乏激情，在氣勢(shì)上輸給了對(duì)方。不過(guò)我知道我努力了，沒(méi)成功，是我的努力不夠。假如給我第二次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)成功。
課堂上老師講的內(nèi)容其實(shí)大家都懂得，也沒(méi)什么突出的地方。關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，能夠把大家?guī)?dòng)起來(lái)，把一個(gè)臨時(shí)組成的大家庭團(tuán)結(jié)起來(lái)，勁往一處使，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，通過(guò)自己切身的體會(huì)，感受到團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)的力量。激發(fā)了自己的責(zé)任感和榮譽(yù)感。通過(guò)這些活動(dòng)，我感覺(jué)到了自己的改變，說(shuō)話聲音大了，時(shí)就是在破開(kāi)嗓子喊，也能夠隨著音樂(lè)的節(jié)拍跳動(dòng)起來(lái)，雖然跳的不好甚至不和節(jié)拍，但是我知道我改變了，這在以前是不可能的。更大的是心態(tài)的改變，對(duì)孝道、忠誠(chéng)、責(zé)任、堅(jiān)持、愛(ài)、感恩了更深層次的理解。
這次培訓(xùn)給我印象最深的三個(gè)游戲：
齊眉桿：這個(gè)比賽讓我感受到團(tuán)結(jié)一心的力量，看似簡(jiǎn)單落桿動(dòng)作，沒(méi)想到做起來(lái)是那么的難。當(dāng)我們成功時(shí)才體會(huì)到心在一起是團(tuán)隊(duì)的真理。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員心在一起時(shí)，沒(méi)什么做不到的事，但如果心不在一起，那就是一盤散沙，什么也做不到，所以我們要愛(ài)護(hù)家，愛(ài)護(hù)我們的團(tuán)隊(duì)，愛(ài)護(hù)我們的公司，和我們的公司一起成長(zhǎng)。 POWER訓(xùn)練：也是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的游戲，許多人都沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)。當(dāng)我做到五分鐘時(shí)，我感覺(jué)我點(diǎn)堅(jiān)持不了了，大腦缺氧，感覺(jué)看到的景物都是虛幻的，身體還在不斷的運(yùn)動(dòng)著，想到了放棄。但我看到團(tuán)隊(duì)的家人站到我的面前鼓勵(lì)的眼神時(shí)，我告訴自己———堅(jiān)持。這個(gè)信念使我挺過(guò)了難關(guān)，我也站到了中間，鼓勵(lì)其他家人。在我們相互的鼓勵(lì)下，我們成功了，沒(méi)一人放棄，全部堅(jiān)持到底了，當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，我高興極了，在我今后的工作我要將此次訓(xùn)練的感受銘記在心，遇到困難時(shí)，堅(jiān)定自己的信念，自己能行的，只要堅(jiān)持就能做到，不放棄就希望。報(bào)數(shù)：我們的隊(duì)長(zhǎng)一次次為了我們的失敗付出一次比一次多的'代價(jià)時(shí)，看到了做為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)要為每一位員工買單，作為員工，你每次的出錯(cuò)，都會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)買單，只我們作為員工，勇于承擔(dān)責(zé)任，做好自己份內(nèi)的工作，才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，每個(gè)人都為自己負(fù)責(zé)，才能成就企業(yè)的發(fā)展，我們自己才能發(fā)展的好。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我的心態(tài)了很大變化，我就是一根燒紅的鐵棒，感染我們的檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)燃我們團(tuán)隊(duì)的激情。具體計(jì)劃如下：
�。�、通過(guò)每天的班前、后會(huì)，除了繼續(xù)學(xué)習(xí)《干法》，做一些活
躍大家工作情緒的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家參與的積極性，讓大家敢于表現(xiàn)自我。
�。�、每周做一個(gè)鍛煉檢驗(yàn)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)、堅(jiān)持信念的小游戲，可
以給獲勝者適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)。
�。场阎艺\(chéng)、孝道、堅(jiān)持、信念、愛(ài)心、感恩作為專題培訓(xùn)，
制作成PPT形式，學(xué)習(xí)后進(jìn)行分享。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我明白了這樣的道理：你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。這就是六星級(jí)心態(tài)的內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們?cè)黾恿俗孕牛酪晒�，就要相信自己，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。我要做一根燒紅的鐵棒，燃燒自己，點(diǎn)亮我的團(tuán)隊(duì)。
職業(yè)塑造心得體會(huì)3
朱春燕老師的講座從職業(yè)化概念、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化行為等三個(gè)方面逐一進(jìn)行論述，引用了大量的實(shí)際案例，也從自己身上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及感悟，和我們分享，讓深刻的道理變得通俗易懂，闡述了為什么要進(jìn)行職業(yè)化塑造，并且在職業(yè)化態(tài)度中針對(duì)“6種職業(yè)素質(zhì)”“6種職場(chǎng)生存法則”“6種職場(chǎng)行為建議”展開(kāi)深層次的講解，讓我知道了職業(yè)化塑造的內(nèi)容、重要性。
在高速發(fā)展的今天，有能力、有思想、經(jīng)驗(yàn)豐富的人層出不窮，我意識(shí)到了個(gè)人的職場(chǎng)危機(jī)，雖然現(xiàn)在企業(yè)都渴求人才，但由于市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要生存下去，他們的用人、選人的標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，作為職場(chǎng)人要想更好的生存，首要條件就是增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己變成更職業(yè)，成為不可替代的人才。尤其是在再續(xù)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，有能力的全
能型人才數(shù)不勝數(shù)，要想不被淘汰的唯一辦法就是不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是一生的財(cái)富，學(xué)習(xí)是人的自然需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)由內(nèi)而外全面造就自己。
在整個(gè)講座過(guò)程中列舉了很多例子解釋“職業(yè)化”的內(nèi)容和重要性，她歸納作為一名合格職業(yè)人，要以職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象這四個(gè)方面提高自己的職業(yè)水平。在“職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容與特征”用冰山比擬中說(shuō)明 1/8 的顯性特征和 7/8 的'隱性特征，把顯性素質(zhì)劃分為職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)行為，并且詳細(xì)的解釋了隱形素質(zhì)：包含3種隱形素質(zhì)與9項(xiàng)修煉，把隱形素質(zhì)劃分為職業(yè)道德（敬業(yè)、忠誠(chéng)、誠(chéng)信）、職業(yè)意識(shí)（危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)）、職業(yè)態(tài)度（主動(dòng)、寬容、感恩與敬畏），說(shuō)明隱性素質(zhì)在更深層影響著一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，在工作中不要問(wèn)公司能為你做什么，而要問(wèn)你能為公司做什么。
下面是我對(duì)本次講座的心得體會(huì)：
1.為什么要進(jìn)行職業(yè)化塑造？
職場(chǎng)風(fēng)云變化，有能力有本事有經(jīng)驗(yàn)的人層出不窮，在面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)變用人標(biāo)準(zhǔn)，增加了我的職業(yè)危機(jī)感，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咨詢行業(yè)中有自己的一席之地，要不斷提升豐富自己，進(jìn)行職業(yè)化塑造，提升競(jìng)爭(zhēng)力，把自己培養(yǎng)成企業(yè)渴求的人才。
2.職業(yè)化塑造試圖解決的問(wèn)題？
對(duì)個(gè)人，增強(qiáng)自身對(duì)職場(chǎng)適應(yīng)性，成為受企業(yè)歡迎的人“財(cái)”
對(duì)企業(yè)，提升員工素質(zhì)，讓員工符合企業(yè)需求，有忠誠(chéng)、好用、有價(jià)值。
3.職業(yè)化修煉的目標(biāo)？
為雇主創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
4.企業(yè)選拔人才的通用標(biāo)準(zhǔn)？
對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)；對(duì)企業(yè)的價(jià)值；自身發(fā)展空間
5.職業(yè)化素養(yǎng)決定成敗
千金難買早知道，職業(yè)化需要修煉，越早起步，收益越多，讓我明白了有了職業(yè)化，走遍天下都不怕。
我們每個(gè)人都要有意識(shí)，成為有心人，重視我們的職業(yè)化素養(yǎng)，提高我們的職業(yè)化程度，鑄造職業(yè)化，成為卓越職業(yè)人，我們就能成為一流的咨詢職業(yè)人。
職業(yè)塑造心得體會(huì)4
微笑是人與人之間的一種友善行為、表達(dá)愉悅、歡樂(lè)、幸福、樂(lè)趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。
6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師，初次見(jiàn)面時(shí)，她們挺拔的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺(jué)到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無(wú)精打采的自己，內(nèi)心不由自主的開(kāi)始發(fā)生變化，通過(guò)與她們交流溝通，了解到在日常生活中，通過(guò)站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習(xí)慣；通過(guò)咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。
很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的'專利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M(fèi)車道時(shí)，聽(tīng)著充滿關(guān)心的話語(yǔ)，看著面帶微笑的收費(fèi)員，無(wú)論是多么著急、煩躁的司乘，都會(huì)不自覺(jué)的放慢語(yǔ)速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見(jiàn)面禮，正是這簡(jiǎn)單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。
也許有人會(huì)說(shuō)，那是因?yàn)槲⑿κ悄愎ぷ魉�，如果不笑，你的工作難以開(kāi)展，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，更嚴(yán)重的，態(tài)度不好一點(diǎn)，還會(huì)被司乘投訴。其實(shí)不然，無(wú)論我們?cè)谏钪谐洚?dāng)著何種角色，在何種場(chǎng)合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會(huì)有副作用。
讓我們時(shí)刻保持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會(huì)喜歡那彎起的弧度，更會(huì)喜歡它所傳達(dá)的那種力量。
職業(yè)塑造心得體會(huì)5
最近公司組織了一次職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課。該課給了我很深的感觸。受益良多。希望公司以后多點(diǎn)這樣的活動(dòng)，讓我們能更好地吸收多點(diǎn)知識(shí)耶。
說(shuō)真的，李老師講課真幽默，容易讓人聽(tīng)懂，尤其是在對(duì)心態(tài)的講解，更是讓我受益匪淺。其實(shí)人最重要的是心態(tài)，一個(gè)人如果用積極的態(tài)度去做好每一件事，也許會(huì)意想不到的收獲喔，因?yàn)橐粋�(gè)人的態(tài)度決定了其人生道路上成長(zhǎng)的高度。只擺正心態(tài)，才能把事情做得更好。
首先我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)就要留得住人才，因?yàn)槿瞬挪攀瞧髽I(yè)發(fā)展的基本。只人才留住才能使企業(yè)做活做強(qiáng)做大。至于心態(tài)重要的是要職業(yè)道德，如果一個(gè)人連最起碼的道德底線都沒(méi)，又何談以廠為家，以人為本和睦相處喔。其次是要團(tuán)隊(duì)精神，如果公司沒(méi)團(tuán)隊(duì)精神，就好比一盆散沙，風(fēng)過(guò)沙流散，隨處飛揚(yáng)。各顧各的利益。公司又談何發(fā)展呢？只上下團(tuán)結(jié)一心，才能使一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。最后要規(guī)范化的管理，我認(rèn)為管理不是被管，而是制定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)的自我約束的制度，讓企業(yè)更人性化，才能使職員工更好的自主做出貢獻(xiàn)，讓企業(yè)更好的發(fā)展與壯大。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)我深刻影響的還是最后的小游戲，在這個(gè)游戲中充分體現(xiàn)了人才的重要，和團(tuán)隊(duì)合作的重要性與正確核心領(lǐng)導(dǎo)的必要性。以及心態(tài)的.必選性。說(shuō)真的，每個(gè)企業(yè)都各自的矛盾，些是不可避免的，也些無(wú)法消除的，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該求其精髓，去其糟糕。才能利于公司的發(fā)展。只先將次要的矛盾放一放，解決主要的矛盾，這樣利于提高效率，更好的達(dá)成目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我了解了心態(tài)的重要性，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力，改變了不良習(xí)慣，帶來(lái)良好的用處。不過(guò)老師所說(shuō)的價(jià)值觀與煩惱論我并不認(rèn)同。人非圣人，誰(shuí)人無(wú)欲。也許只圣人才會(huì)無(wú)欲無(wú)煩吧？我只知道是個(gè)人都會(huì)欲望，了欲望就會(huì)煩惱。了煩惱就會(huì)壓力。我們只把壓力變?yōu)閯?dòng)力才能所成就。最后我要說(shuō)的是快樂(lè)是自己的，沒(méi)誰(shuí)搶得去，煩惱是自尋的。只放開(kāi)心懷，把不快樂(lè)的事情忘掉。每天多微笑點(diǎn)，煩惱自然少一點(diǎn)羅。
職業(yè)塑造心得體會(huì)6
X月X日，單位組織了觀看了余世維博士主講《企業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》講座的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德的內(nèi)涵有了更深刻的理解。有如下感受：
1、職業(yè)化就是專業(yè)化。
在職業(yè)化當(dāng)中，工作態(tài)度是重中之重，能力不對(duì)顧客數(shù)量來(lái)說(shuō)不是決定性因素。即使你工作能力再?gòu)?qiáng)，態(tài)度不好的話，長(zhǎng)久以往顧客也會(huì)對(duì)你嗤之以鼻。工作態(tài)度好的人顧客不僅會(huì)支持你，更重要的是他會(huì)信賴你，這樣就能擴(kuò)大客戶源。
職業(yè)化就要求我們必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。還要求我們對(duì)這個(gè)行業(yè)以及企業(yè)的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準(zhǔn)確。而且除了專業(yè)知識(shí)，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時(shí)游刃有余，讓顧客享受到超值的服務(wù)！才能把已經(jīng)擴(kuò)大的客戶源穩(wěn)定��！
2、 職業(yè)化的工作技能是“像個(gè)做事的樣”，職業(yè)化的工作技能要求如下：
一、每一個(gè)部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過(guò)我們的'供給時(shí)，他很容易地就會(huì)放棄我們。
二、要把一線的銷售隊(duì)伍打造成“顧問(wèn)式銷售團(tuán)隊(duì)”。這要求我們從程度上來(lái)講——顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。：從立場(chǎng)上來(lái)講——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。而從顧客方面分析，顧客永遠(yuǎn)不只來(lái)一次，一個(gè)顧客就能帶來(lái)巨大并且無(wú)止境的消費(fèi)能力。
所以和顧客建立信賴感至關(guān)重要。大家每個(gè)人都感覺(jué)得到，我們大家最信賴的都是朋友。通過(guò)這種關(guān)系，讓顧客再介紹其他的客人給我們認(rèn)識(shí)。從外表和實(shí)質(zhì)都贏得顧客的信任！ 首先要對(duì)顧客信守承諾，答應(yīng)顧客的事情一定要做到，如果做不到就一定在顧客問(wèn)起之前告訴他。不要掩飾問(wèn)題的真相， 不夸張服務(wù)的功能與效果，最重要的一點(diǎn)是售后不能不再關(guān)心，讓顧客知道售后還找得著我們，我們還會(huì)負(fù)責(zé)！
這一點(diǎn)看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際做起來(lái)很難！我們的員工的接待售后問(wèn)題的能力無(wú)庸質(zhì)疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多工作有待開(kāi)展。
3、職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)象那一行的人”。
客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。職業(yè)化的工作形象主要分為公司和個(gè)人倆個(gè)方面。表現(xiàn)公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……這里著重強(qiáng)大一下個(gè)人的職業(yè)化形象。我們的一些員工平時(shí)是很注意自身的儀表儀容，但一到崗位換上工作服就不是那么一回事了：滿是污漬或者凌亂不堪的工作服會(huì)給顧客留下一個(gè)什么樣的“光輝形象”、又會(huì)對(duì)企業(yè)品牌留有什么樣的評(píng)價(jià)？我們的員工是不是應(yīng)該抽點(diǎn)時(shí)間隔一段時(shí)間就清理一下自己工作服，這也是我們?yōu)榫S護(hù)企業(yè)品牌形象的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。職業(yè)化中，工作形象――就是一看起來(lái)就像那一行的人，這其中員工的儀表是非常重要的一環(huán)，因?yàn)樗蛩±镎f(shuō)就是代表員工的形象、往大里說(shuō)是代表著股東甚至整個(gè)企業(yè)的形象。
4、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。
如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顧客當(dāng)做上帝來(lái)對(duì)待。那收到的不僅僅是一筆生意，還有可能拿下一個(gè)固定客戶，并且發(fā)展了一群潛在客戶。如果可以通過(guò)一個(gè)客戶來(lái)挖掘與其相關(guān)的潛在客戶，那樣可以帶來(lái)的不僅僅是豐厚的利潤(rùn)，還有金錢都無(wú)法買到的宣傳價(jià)值，企業(yè)品牌就可以憑此宣傳，這就是我們下面要說(shuō)到的企業(yè)品牌的價(jià)值。
5、堅(jiān)持企業(yè)的品牌形象。
真正的高檔品牌沒(méi)有太多的視覺(jué)元素，注重的是細(xì)節(jié)，再簡(jiǎn)單的東西也要堅(jiān)持品質(zhì)， 同客戶合作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都“用心把事情做好”，顧客沒(méi)有批評(píng)，只能說(shuō)把事情做完了，我們的表現(xiàn)在顧客預(yù)期之外，顧客才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘，才會(huì)更加欣賞和信任我們的品牌！ 讓顧客看到我們的品牌就立刻想到我們的風(fēng)格和優(yōu)異的品質(zhì)！
我們的員工是否真正的熱愛(ài)自己企業(yè)的品牌呢？我們是不是能真正做到90%以上在自己企業(yè)內(nèi)消費(fèi)，就如余博士所說(shuō)的“賣手機(jī)的人怎么會(huì)用自己企業(yè)以外的品牌手機(jī)呢？”
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底就是品牌競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，品牌價(jià)值決定企業(yè)命運(yùn)的時(shí)代業(yè)已到來(lái)。而企業(yè)品牌形象正是通過(guò)職業(yè)的專業(yè)化，看起來(lái)像做事的人，看起來(lái)像那一行的人，以及用心把事做好這些細(xì)節(jié)累計(jì)起來(lái)的。
綜上所述，通過(guò)學(xué)習(xí)余世維博士主講《企業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》，我深刻的認(rèn)為，職業(yè)化是企業(yè)品牌化，并把品牌做大做強(qiáng)的基石。
職業(yè)塑造心得體會(huì)7
踏上職業(yè)道路已4年之余，在這漫長(zhǎng)的4年時(shí)間內(nèi)我確實(shí)學(xué)了不少的知識(shí)，技能以及做的道理。但是這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，常言道：”書山路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。”無(wú)止境地學(xué)習(xí)，是每一個(gè)智者所必需的。人要想不斷地進(jìn)步，就得活到老、學(xué)到老。在學(xué)習(xí)上不能厭足之心。更何況像深圳這樣的一個(gè)全國(guó)性經(jīng)濟(jì)中心城市為基準(zhǔn)就必須的去學(xué)習(xí)，不然的話就會(huì)真的趕不上深圳速度。在寫這份心得起筆時(shí)還得非常感謝我們親愛(ài)的盧總，冉總是他們給了我們這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓人聽(tīng)到不覺(jué)得厭煩，那么深動(dòng)又活力的培訓(xùn)。說(shuō)真的讓我聽(tīng)了還想聽(tīng)的課程，雖然這些極其平凡的語(yǔ)句，確給了我以后的人生規(guī)劃了莫大的動(dòng)力。在也不想得過(guò)且過(guò)過(guò)著每一天了。
我每看完部奮斗勵(lì)志的電視劇，看完一本色彩豐富的書的時(shí)候總會(huì)一定的感想。我要怎么怎么樣，總是那么的意氣奮發(fā)，對(duì)待工作，生活都充滿了激情很沖勁，但好景不長(zhǎng)，懶惰的心理過(guò)不了多久又出現(xiàn)了，至今都沒(méi)實(shí)現(xiàn)自已的目標(biāo)。直到今天聽(tīng)完了這次培訓(xùn)，讓我的心靈再一次受到震憾。的確，一個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的好壞會(huì)決定了這個(gè)人的一生。我不希望等到我以后回首往事時(shí)卻是不堪回首。
我是一個(gè)理想，目標(biāo)的人。我現(xiàn)在從事生產(chǎn)計(jì)劃這一塊，對(duì)于我而言這是一個(gè)很挑戰(zhàn)性的工作，卻又是一個(gè)高難度的工作，做我們這一行的最最主要的就是要善于溝通協(xié)調(diào)，最大的目地就是讓我們的客戶滿意我們的交期，質(zhì)量。其實(shí)在這其間可以從中學(xué)到很多我意相不到的知識(shí)。我現(xiàn)目前的話就是想在我現(xiàn)的工作崗位上再更上一層樓。我覺(jué)得應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
一、擁良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
二、英文水平需不斷地提高；
三、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
四、認(rèn)真的做每一件事，真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一個(gè)人；
五、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不能好高騖遠(yuǎn)，向我的同事們?nèi)フJ(rèn)真的去學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的`不足。
從這次培訓(xùn)雷老師給我們上了一次生動(dòng)的職業(yè)課，同時(shí)也讓我明白了怎樣做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面對(duì)我的工作，這次我給了我職業(yè)的重新認(rèn)識(shí)、規(guī)劃。作為一個(gè)學(xué)歷不高及其它方面也并沒(méi)多少特長(zhǎng)的我來(lái)說(shuō)要不斷地創(chuàng)新、探索，學(xué)習(xí)在工作中不斷地追求完美，隨時(shí)洗洗老充實(shí)一下自己，提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。要想公司做的很好，自已飛的更高就必須深入了解公司的運(yùn)作模式，給出自已的建議不管是否被采納至少這種想法。做好自己份內(nèi)的事情。困難并不可怕，可怕的是我們沒(méi)用正確的態(tài)度去面對(duì)，不用正確的方法去解決。我知道人無(wú)完人，但是我相信我能夠了解到自己所在的位置。多向身邊的人學(xué)習(xí)，高調(diào)做事，低調(diào)做人，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。把工作當(dāng)成自已的事業(yè)去經(jīng)營(yíng)；不要為了工作而工作；快樂(lè)的工作。珍惜我們現(xiàn)在所擁的。學(xué)會(huì)感恩。用心做事。不為自己找任何失敗的借口，只為成功找方法。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，使我的職業(yè)規(guī)劃及我的人生目標(biāo)又更為前進(jìn)一步，我將會(huì)更加信心，因?yàn)槲抑懒己玫穆殬I(yè)心態(tài)會(huì)讓我在以后的人生道路上越走越輝煌。
職業(yè)塑造心得體會(huì)8
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受大家的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手勝利。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由大家共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，大家應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的.生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。
即使我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
職業(yè)塑造心得體會(huì)9
職業(yè)化心態(tài)即為人對(duì)事業(yè)、工作中應(yīng)保持的心態(tài)。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上、熱情、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷提升完善自我的心態(tài)。通過(guò)培訓(xùn)我感觸較深的是：
一、強(qiáng)烈的企圖心（人生需要目標(biāo)）
我理解為人要自己明確的生活工作目標(biāo)，我們的行為都是以此為導(dǎo)向的。我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)設(shè)定明確的具體的工作目標(biāo)，只具體的符合實(shí)際的工作目標(biāo)，才能確定具體的'工作內(nèi)容，我們的工作才會(huì)明確的目的性；工作才會(huì)動(dòng)力。作為門店應(yīng)確定銷售目標(biāo)（最關(guān)鍵的），銷售是謀取利潤(rùn)的基礎(chǔ)，開(kāi)店是用來(lái)賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只根據(jù)門店的實(shí)際情況具體分析，制定想要達(dá)成的銷售目標(biāo)，找出達(dá)成目標(biāo)的方法、手段，才能進(jìn)行實(shí)施，目標(biāo)方能達(dá)成。
二、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)
心態(tài)改變，命運(yùn)就會(huì)改變。心態(tài)也就是對(duì)生活，工作等的態(tài)度。積極的心態(tài)能帶動(dòng)周邊的人，積極快樂(lè)是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理，要想每個(gè)員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人，用心對(duì)人、用心做事，才能帶動(dòng)大家，方能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進(jìn)行。也就是說(shuō)一名值班經(jīng)理要感染力，要身體力行的帶動(dòng)員工進(jìn)行工作。
三，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)
這是信息、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要想贏得員工的信賴與支持，僅積極的心態(tài)是不夠的，還需要淵博的知識(shí)。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，不進(jìn)步就等于倒退，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。
四、主動(dòng)出擊，堅(jiān)持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會(huì)遇到很多難題，很多的挫折，在這個(gè)時(shí)代會(huì)危機(jī)，會(huì)潛在的威脅，這就需要我們敏銳的洞察力，面對(duì)困難主動(dòng)出擊，堅(jiān)持不懈，直至攻克難關(guān)。在這個(gè)時(shí)代不能做到主動(dòng)出擊，那么就可能被對(duì)手擊垮。在工作中一定要這種精神面，決不放棄。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我聯(lián)想到了――職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。我們所的漱玉平民人，應(yīng)該共同的奮斗目標(biāo)，應(yīng)為此目標(biāo)堅(jiān)持不懈努力的力量，要成為一支職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，我們的力量將是無(wú)窮的！可是我們現(xiàn)在做到了嗎？我們每個(gè)人都這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問(wèn)題。讓所人看到自己的希望，讓每個(gè)人的個(gè)人理想得以實(shí)現(xiàn)，那么我們漱玉平民的宏偉目標(biāo)將會(huì)實(shí)現(xiàn)！因?yàn)槊總�(gè)人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠(yuǎn)。我會(huì)在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會(huì)打造成中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的航母！
職業(yè)塑造心得體會(huì)10
前段時(shí)間，xx項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益匪淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí)，也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng)，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
通過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解，擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值，并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。現(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。
一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后，我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的.。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時(shí)，不要搖晃頭、腳
或腿，眼睛不要瞟來(lái)瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來(lái)看，確實(shí)是的！
在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無(wú)處不在。
我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”，別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”，從某種意義上講，也是一種對(duì)禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀�？梢哉f(shuō)，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)�；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒�(dòng)，而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方，能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ)，會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處，反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的；在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起，傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。
為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方，隨時(shí)注意對(duì)方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)普通話交談，表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng)，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià)，所以，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；所以，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
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