心理學溝通心得體會

時間：2023-07-31 11:20:10 心得體會我要投稿

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心理學溝通心得體會

　　我們得到了一些心得體會以后，寫一篇心得體會，記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的心理學溝通心得體會，歡迎閱讀與收藏。

心理學溝通心得體會

心理學溝通心得體會1

　　通過學習《積極心理學與教師心理調適》，我學會了很多，書中講述的知識和道理是我的永遠的收獲與收藏，讓我獲益匪淺。以后要是有機會，要多學些心理方面的知識，努力把自己的人生擺個好姿勢。如果可能，也可以幫助別的人，走出困惑，找到希望。

　　有兄弟兩人，哥哥叫樂觀，弟弟叫悲觀，兩個人一起洗手，一盆清水端過來了，兩個人洗了手，但水還是很干凈，這時，悲觀說：“水還是這么干凈，怎么手上的泥還是洗不掉啊”，樂觀卻說：“水還是這么干凈，原來我的手一點都不臟啊”。幾天后，兄弟倆又一起洗手，洗完了手，盆里的清水變得很臟了，悲觀就說：“水變得這么臟啊，我的手怎么這么臟啊”，樂觀卻說：“水變得這么臟，瞧，我把手上的泥全洗掉了!”。一母所生的兄弟，面對一樣的問題，因為擁有不同的心態(tài)，所得出的感受也是不一樣的，真正的快樂是來自內心的，生活就像一面鏡子，你對它笑，它就對你笑，你對它哭，它就對你哭。

　　生活中的'歡笑與悲哀常常源于一個人看世界的那雙眼睛。心中沒有陽光的人，很難發(fā)現(xiàn)陽光的燦爛，心中沒有花香的人，也難以感受花朵的芬芳。一個快樂的人，他眼中的世界也是快樂的，我們要用樂觀的心態(tài)去真實地活在當下的每一天，遇事不鉆牛角尖，不陷入完美主義情節(jié)，遇事冷靜，懂得控制情緒。人生中偶爾也有悲傷，也有失落，但悲傷、失落過后，陽光依舊燦爛，幸福的感覺依然存在。簡單的生活、給自己一個微笑，也是一種幸福!所以讓自己學會快樂，不讓悲傷包裹自己!

　　這時，悲觀說：“水還是這么干凈，怎么手上的泥還是洗不掉啊”，樂觀卻說：“水還是這么干凈，原來我的手一點都不臟啊”。幾天后，兄弟倆又一起洗手，洗完了手，盆里的清水變得很臟了，悲觀就說：“水變得這么臟啊，我的手怎么這么臟啊”，樂觀卻說：“水變得這么臟，瞧，我把手上的泥全洗掉了!”。一母所生的兄弟，面對一樣的問題，因為擁有不同的心態(tài)，所得出的感受也是不一樣的，真正的快樂是來自內心的，生活就像一面鏡子，你對它笑，它就對你笑，你對它哭，它就對你哭。

　　生活中的歡笑與悲哀常常源于一個人看世界的那雙眼睛。心中沒有陽光的人，很難發(fā)現(xiàn)陽光的燦爛，心中沒有花香的人，也難以感受花朵的芬芳。一個快樂的人，他眼中的世界也是快樂的，我們要用樂觀的心態(tài)去真實地活在當下的每一天，遇事不鉆牛角尖，不陷入完美主義情節(jié)，遇事冷靜，懂得控制情緒。人生中偶爾也有悲傷，也有失落，但悲傷、失落過后，陽光依舊燦爛，幸福的感覺依然存在。簡單的生活、給自己一個微笑，也是一種幸福!所以讓自己學會快樂，不讓悲傷包裹自己!

　　樂觀、希望、信念、信任和信心這些關于未來的積極情緒，我們要學習擁有這些態(tài)度和品質，將快樂和積極情感擴展到最大并把痛苦和消極情緒縮減到最小，這樣我們的生活會充滿光明，未來也更為廣闊!

心理學溝通心得體會2

　　最近讀了一些關于教師心理學方面的書籍。非常有幸拜讀了周國韜先生的《積極心理學與教師心理調適》這本書，讀完之后，令我感觸頗深。為此，我表達如下幾點自己對于這本書的理解。

　　這本書為人們學會積極的心理調節(jié)、形成樂觀向上的心態(tài)提供了有益的知識和策略，掌握這些知識和策略對于從事教書育人工作的教師有著極為重要的意義�！斗e極心理學與教師心理調適》針對中小學教師的實際選取了部分有助于教師心理調適的積極心理學內容，因此命名為“積極心理學與教師心理調適”。我覺得非常合理。書中采用了一些心理測量工具和訓練程序，這些內容要求我們學習者進行練習。并且有很好的平臺對其內容進行輔導，以便使我們這些學習者更好地理解有關的`知識，學會運用有關策略進行心理調適。

　　書中介紹了“學習能力感”概念、“習得性無力感”等相關內容。其實使我印象最深刻的是書中介紹的有關“習得性無力感”的研究成果，已經被納入到積極心理學的領域之中。其中的情緒管理能力部分對于我們這些中學教師非常受用。情緒管理能力是指管理自己和他人的情緒，控制情緒表達方式的能力。情緒管理能力較強的人，一方面能夠在適當場合表現(xiàn)出適當?shù)那榫w;另一方面也善于調節(jié)自己和他人的情緒。例如，在正式聚會當中，適當表達喜悅的情緒，在悲傷的葬禮上適度表達悲傷的情緒，在人際沖突中控制自己的憤怒情緒，善于調節(jié)氣氛激發(fā)他人的積極情緒或者善于安慰他人的消極情緒。情緒管理能力由以下四種能力組成：對愉快和不愉快的情感保持開放心情的能力;根據對信息的判斷和利用，成熟地進入或遠離某種情緒的能力;成熟地覺察自己和他人相關情緒的能力;管理自己和他人情緒的能力。

　　這本書中還有許多值得我們借鑒學習的地方，我會結合書中的方法與實際情況來更好的完成教學任務。讓學生感到他們真的需要我們，我們不僅是學生前行路上的指明燈，還是他們性靈的創(chuàng)造者，更是他們靈魂的塑造者。我會用適當?shù)姆椒ㄅc他們交流，減輕他們的壓力，同事緩解自己。希望我們在心與心的交流上，他們的學習，精神能更上一層樓。

心理學溝通心得體會3

　　一、從以人為本到以心理為本

　　管理學在關于人的假設問題上，管理學家給出了人以各種假設，如工具人假設，社會人假設，政治人假設，經濟人假設等。而在管理激勵的理論上則發(fā)展出了諸如需要層次論，雙因素論，期望理論，公平理論等。在西方工業(yè)化歷史的大工廠時代曾經主張將人當作流水線上的機器，當作生產工具的管理學主張后來被以人為本的主張所取代。以人為本的管理主張是當代管理學的重要原則，是對過去把人當做工具來管理的否定。

　　人是多面的，社會人，政治人，經濟人等是人的一方面，今天，人的心理越來越成為管理所要關注的對象，管理所面對的人是一個有著特殊心理的人，心理學的研究成果在重新定義著管理學。管理是為著人的管理，管理是基于心理的管理，今天的管理提倡以人為本其重要內涵就是以心理為本，管理學面臨心理學化。管理學界要主動融合心理學的研究成果，實踐界也要自覺運用心理學知識來提升管理水平。以人為本的管理其根基是心理學，今天管理心理學作為學科融合交叉的成果已經越來越引人關注。

　　管理者的大部分工作都是在溝通，管理溝通是管理的重要內容，今天基于心理學的管理溝通正為我們的管理帶來越來越大的貢獻。管理的心理學化首先表現(xiàn)在管理溝通的心理學化，基于心理學基礎的管理溝通讓管理變得更有效，更具有柔性。

　　二、一些體會

　　1、溝通要講對象

　　不同的溝通對象影響溝通的效果。其一，在性別上，男性和女性存在著很大的差別，通常第一次和一個男性溝通時，男性更喜歡你直陳厲害，他會以你陳述的對象對其是否有用為判斷標準；而女性則更喜歡和你交流感情，以對你是否有好感來判斷；男性在日常工作中更注重邏輯，力量，而女性則更注重感覺自覺思維，更喜歡柔性。其二，文化背景差異也是重要的考量因素，不同的國家，不同的地域，不同的文化背景會給溝通帶來障礙，如何消除障礙，實現(xiàn)跨文化溝通是今天管理溝通，尤其是跨國公司管理中的突出問題。其三，職業(yè)差異會導致每個人都習慣性的站在自己的專業(yè)范圍內去理解對方，這往往造成溝通中的障礙而當事人卻意識不到。在對方的專業(yè)范圍內，切不可隨便班門弄斧，這很容易被對方誤讀或者嘲笑。其四，在東方講究地位身份階層的文化圈中，地位差異也是導致溝通失敗的重要因素，地位高低不同，與其溝通也應采取不同的方式。其五，與溝通對象的關系親疏會決定溝通的方式和效率，越近的人溝通會越隨意。最后，溝通對象的性格差異會左右著溝通的成敗，或開放式的，或謹慎式的，或婉轉的，或直接的`，不同人性格是選擇溝通方式的重要參照標尺。

　　2、溝通要講究場合、時間

　　兩個人在場的溝通和三個人在場的溝通就不一樣，在私下場合和公開場合又不一樣。不講究場合，不考慮說話的特定環(huán)境，該輕松隨意的時候放不開，該嚴謹認真時卻太隨意都是不好的，得體的溝通才是有效的溝通，不然會鬧出笑話。

　　如果深夜凌晨給你的客戶打電話，對方會很惱火，如果對方正在興致頭上你把一個壞消息告訴他也會讓他很惱火，如果領導正在氣頭上你去請示工作，那多半不會有好結果。溝通要講究時機，不是所有的時候都是一樣的，什么樣的事情在什么時候溝通其效果是不一樣的。

　　3、社會閱歷影響溝通效力

　　只是學習一些管理溝通的書本理論是學不好管理溝通的，一個人社會閱歷越豐富，人生體驗越多，其感知理解能力通常越強，具有這些特質的人其溝通也更容易深入內心。一個涉世不深，不諳世事，不懂人性，不諳人情世故的小青年其溝通通常也會較笨拙。而隨著一個人的成熟，其對人，對社會，對自己體會越來越深，此時在與人溝通時也更能夠設身處地的理解對方，給對方以情感共鳴。增強自己的社會閱歷會改善自己的溝通效力。

　　4、要注意改變包裝自己

　　溝通的效力與他人對你的認知密切相關，你的權威性，專業(yè)性，可靠性等都決定著你與他人的溝通。你越是權威，越是被廣泛認可，你的溝通越是能引起對方的重視，你的溝通也越有效力。你越是專業(yè)性，或是哪怕你只是看起來專業(yè)，就會增加你的溝通效力。你看起來很可靠，很穩(wěn)重，很誠實，這會在對方那里加分不少，會帶來信任，而信任是溝通成敗的關鍵。特定的溝通需要包裝改造你自己，你的心態(tài)，形象，背景等都有可能決定溝通的成敗。聰明的溝通者會在具體情況下靈活變換自己的身段尋求最有效的溝通。

心理學溝通心得體會4

　　很榮幸能參加市心理健康教育協(xié)會舉辦的心理健康教育培訓，在今天的培訓中，聆聽了《心理健康教育》雜志的主編陳虹的精彩演講。近四個小時的學習，讓我進一步理解了“積極心理”對學生的發(fā)展和學習的提高起到了重要的影響。但是在課間、課后還聽到一些老師的不同觀點，因此本人也想就這一天的學習提出自己的一點看法。

　　陳虹主編的講座讓我們對《積極心理學》有了初步的認識，所謂積極心理學是對人類積極的正面的經歷以及人的性格特征長處和福祉的科學研究。它也是對能給人、小組、和機構帶來昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過程的學習。而把積極心理學應用到教育中，就是積極教育，所謂積極教育，其主體為了塑造積極的心理品質，通過積極的心理體驗，以充分發(fā)掘積極心理要素的心理活動。那么在我們的教育中，我們曾經經歷了怎么樣的過程呢?

　　有些家長，在面對孩子犯的一點錯誤，就會橫眉冷對，而且甚至會大打出手，棍棒出孝子，打罵才成人的`思想曾經在許多家長的身上體現(xiàn)。

　　對教師來說，嚴師出高徒，師道尊嚴也曾讓許多老師把自己高高的擺學生之上。

　　隨之以后出現(xiàn)的，師生平等，教學相長理論讓我們的教師把學生當朋友看待讓我們的老師與學生站在了同一高度。今天，新的教學理論讓我們把學生托起，讓學生占主體位置，教師作為主導，突出了學生的自我能力展示和自主學習的能效。

　　那么這些經歷讓我們怎么樣面對今天的教學呢?通過今天的學習，我認為心理學對學生能力的培養(yǎng)和智力的發(fā)展起到了很大的作用。

　　1、作為學生，智力固然有著先天的優(yōu)勢，但這并不代表后天的成功，作為家長的培養(yǎng)，作為教師的指導這些后天的因素應該起到了決定作用。而積極教育則是把孩子的優(yōu)點突出出來，讓孩子更知道自己在哪方面有發(fā)展的優(yōu)勢。

　　2、作為家長、教師如何發(fā)現(xiàn)孩子的長處，如何搜尋孩子的閃光點，如何適時的表揚，讓快樂的心態(tài)伴隨孩子的成長，讓他們在成功中享受歡樂，在歡樂中爭取成功是我們必須要研究的課題。

　　3、中華文化，博大精神，而語言是表達情感的首要表達方式。同樣一句話，在不同的表情下，不同的語氣下說出來，所表達的意思會大相徑庭。因此，作為老師也罷、作為家長也罷，用恰當?shù)恼Z氣、合適的表情真誠的表達你的贊賞，在對孩子的積極教育中也起到重要作用。

　　4、信任是交流的前提，因此在表揚孩子時要適、在批評孩子時要適度，用你的真誠換取孩子的信任自然，你的言行才能對孩子產生預期的影響。

　　5、適度的批評(當然要注意時間、場合)，讓孩子在贊揚中夾點措折感，才能讓孩子不會盲目自大，在成功中找到不足，也才能讓他們有更高的目標。

　　總之，我認為積極心理學是適合當前教育形勢的一種教育心理學。

心理學溝通心得體會5

　　溝通一直是我需要改善、需要突破的技能。聽完這個課程，我對溝通的“平等”和“有效”有了一些認識。

　　首先，我講一下我從課程中所認識到的平等。

　　聽這個課程的最初，我對這幾個方面有著非常強烈的認同感：

　　1、低位坐下或放低對方的重心

　　2、重復對方的話

　　3、轉換場地

　　我有一個正處于terrible 2時期的孩子，作為一個一向強勢溝通、偏單向溝通的媽媽，我在幼兒教育和日常生活溝通中飽受痛苦，我的小孩也備受折磨。因為愛，面對孩子的我，比面對同事的我，更容易自我反省、接受批評，并自我調整。

　　在一次又一次的調整和進步當中，我跟我孩子之間的溝通有了明顯的改善，我們彼此理解和接受對方，以前的種種困難開始得到緩解，逐漸好轉。上面鞠強教授所講的三個辦法完全映照在我們的溝通上：

　　低位坐下或放低對方的重心：“拍案而起”是因為情緒亢奮，或憤怒，或生氣。KK有時半夜夢醒會哭鬧，倘若沒有安撫到，他會站起來，這種情況下，只有先等他小鬧一會，再抱他入懷，他才會安靜下來。

　　重復對方的話：跟很多小孩一樣，KK每天早上都例行公事地反復表示：“我不要上幼兒園”。起初，我照著別人的經驗、專家的指導，跟他描繪幼兒園的美好：有很多好玩的玩具，有小朋友一起玩，有老師教唱歌跳舞，總是在家很無聊… …這些，統(tǒng)統(tǒng)都沒有用。

　　有一個辦法很管用，能很快的讓他舉一反三，回應我的說法，并默默接受要去幼兒園的現(xiàn)實：

　　爸爸媽媽要上班，因為呀，如果爸爸媽媽不上班，我們就沒有錢吃錢了，也沒有錢買水果，也不能去游樂園玩了… …這個管用的辦法是很可怕的，它把KK要上幼兒園的事跟爸爸媽媽要上班的事劃了等號，讓KK擔負著一種“責任心”去幼兒園，而不是安心地、快樂地去幼兒園。很明顯的結果是，他在幼兒園很沉默，不愛說話，也不快樂，不愛跟老師溝通。我停用了這個說法。

　　后來，當他說：“我不要上幼兒園”時，我會很認真的回應他：

　　“嗯，你不想上幼兒園，對嗎？”

　　“嗯。”

　　“嗯。我也不想去上班�！�

　　剩下的，我們很沉默，有時我會問他“要看你同學的照片嗎？”，有時他自己在沉默當中也會提出要求“要看我同學”，看同學照片時，他有時會笑，有時會告訴我這個是誰、那個是誰，誰是他的朋友，誰是壞蛋… …在這當中，他的情緒就好轉起來，會主動跟我講：“我等下不哭的嗬�！薄拔铱隙ú豢薜��！薄拔乙欢ú豢薜摹！�

　　轉換場地：有時這個介乎于“terrible 2”和“horrible 3”之間的小孩會無理取鬧，經過很多次的“磨合”之后，我學會了去理解他，尊重他的感覺和需求，在事情已經不能回到他滿意和平靜的狀態(tài)的情況下，善意的“忽悠”和場地轉換是非常有效的辦法，因為其實在這種情況下，一個小孩也需要一個臺階，他要維護他的自尊。

　　一個工作學習的心得，我講了這么多我跟小孩的故事，是不是走題了？

　　實際上，跟一個小孩的相處、從我改變自己之后看到了事情的變化，我一再聯(lián)想到工作上的我和我跟同事之間的溝通關系。

　　當媽媽有什么了不起？那么，當經理又有什么了不起？

　　我比孩子懂得多有什么了不起？那么，我比一些同事工作時間更長、或許經驗更多又有什么了不起？

　　如果我對自己的小孩不能使用簡單粗暴的強勢溝通辦法，那么，我跟同事用這種溝通辦法會有用嗎？

　　溝通時平等關系不是權、位上的平等，而是心理上的平等、自尊心的平等，是同理心，更是彼此的理解和接納。在事情得不到很好的解決的情況，我們要給對方留一份自尊，搭一個臺階，讓人得到尊重地退讓。

　　現(xiàn)在，我要講講我從課程中認識到的'“有效”。

　　當我們講理解，講同理心，講尊重對方時，我們很容易就放棄了立場，忘記了初衷，做了一個工作上拿不出結果的老好人，或沒有辦法讓孩子得到正確引導的笨媽媽。

　　在現(xiàn)在的團隊中，在自由零單的項目管理中，我越來越認識到有效溝通的重要性。

　　關于項目，我有一些想法，常常我會認為要達成一些目標并不是那么難的事，如果那些協(xié)作團隊和協(xié)作崗位上的人員能夠認同我，事情就會進展得很順利。于是，我跟他們反反復復地溝通，我做PPT，我跟他們講解，每次會議的效果似乎都還不錯，大家都挺認可的，也把任務答應下來。然而，事情的結果卻總是那樣差強人意，我總是在想，除了事務多，人手緊張，難道我的溝通辦法沒有什么問題嗎？

　　最近有一次，我跟一個主管溝通產品開發(fā)、系列化的事情，我發(fā)了資料給他看，也做了PPT，我覺得我把概念講得很清楚了，這些都告訴他，他只需要照這個路子去開發(fā)供應商和產品資源就好了，后面的工作就可以做起來了，然后一切都會很順利了… …只是，這都是想當然罷了。經過溝通，我認識到：OEM組在開發(fā)供應商時有他們的一些特點和困難，更重要的是，大家對“產品系列”的認識是不一樣的，彼此之間并沒有建立共識。

　　于是，我過去跟這位主管當面溝通，我指著產品圖片跟他詳詳細細地解釋我們的想法和需求，希望達成共識… …恰好領導經過，他加入了溝通，幾句話言簡意賅地跟這位主管說明了我們對“產品系列化”的一個設想和期望，當他講到“通用性”的時候，我馬上醒悟，我啰啰嗦嗦，絮絮叨叨講了這么多，不就是想講明一個通用性嗎？原來——

　　過度具體、細節(jié)化會使溝通失效。

　　大家鉆進細節(jié)之后，就很難自拔，也就容易走偏了路，事情就會不了了之，達不成目標想要的結果。SL公司在給企業(yè)做工廠設計的項目初期，是要求不要車間管理員參與項目的：首輪會議只要總經理、決策者參加；初步方案出來后，要求廠長加入會議討論；直到第三次修改方案出來，才會接受車間管理員參與會議討論。這是因為，如果負責單個車間流程運作的車間管理員在一開始就參與設計討論的話，他們持續(xù)關注的細節(jié)會不斷地影響達成整體方案目標的設計。

　　不忘初衷，才能在細節(jié)之外始終奔向目標。

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