培訓(xùn)心得體會【合集14篇】
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)心得體會 篇1
一個培訓(xùn)師，你認(rèn)為你的課程內(nèi)容很好，可是沒有人愿意聽怎么辦？
那先要從講好五分鐘的課開始。講好五分鐘課是有標(biāo)準(zhǔn)的，具體是什么呢？
一、有走動，走動過線，兩次走過課程頂端，兩次回到課程起點
二、全程雙手在腰部以上，保持微笑；
三、有感性（感性認(rèn)知）、有理性（理性講解）、有互動；
四、講三個內(nèi)容點，要有閃光點，確保讓學(xué)員感受至少學(xué)到一個知識；
五、案例故事必須有一個，40秒內(nèi)完成。
六、一對一的交流超過四次，全員互動達(dá)到兩次以上（把學(xué)生拉進課堂里來）。
七、口號，訓(xùn)練、玩游戲必須有一樣。
八、訓(xùn)前、訓(xùn)后提問各兩人，提問三組合，即批準(zhǔn)性問話，特定性問話，一般性問話）確保有一個。
如何才能做到上述的內(nèi)容，我們來細(xì)細(xì)解讀一下這八條標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于第一條：有走動，走動過線，兩次走過課程頂端，兩次回到課程起點
走近學(xué)員，表面上看帶給學(xué)員的是心理上的一種壓迫感，從空間上來講，學(xué)員坐著，老師走過來，有一定的勢能，這種壓迫感是有必要的，同時走近也意味著你和學(xué)員距離的拉近，老師的肢體語言在無聲地提示學(xué)員，這里是課堂，要注意了！只是走動要標(biāo)準(zhǔn)，切忌不能背對著學(xué)員。
第二條，不多講，職業(yè)風(fēng)范和微笑是建立一個親和的形象。
第三條，有感性（感性認(rèn)知）、有理性（理性講解）、有互動；
什么是理性？理性就是課程要講授的理論模型，原理。
什么是感性？感性就是案例、故事、互動、情景化。周平老師說吸引學(xué)員唯一的工具是感性。
一個精彩的課程也就是感性+理性，感性+理性不斷地重復(fù)交替的進行。
所以在這里要自問：如果一上來就給學(xué)員一個定義和概念，你說學(xué)員能一下子接受嗎？
什么是互動？互動就是老師和學(xué)員的一切形式的交流。包括眼神的互動。說白了不能讓學(xué)員閑得沒事做，要眼忙，手忙，要動起來。比如每隔幾分鐘要請學(xué)員記錄或者誦讀，或者提問回答問題，就像一只餓的小鳥，如果學(xué)生總是在前面等著你喂食，那說明他進入了課程。
那對于高管來講，一般的互動他們很難動起來，就要用思想和他們互動，思想的互動要學(xué)會 “挖坑”！比如我曾提問“請問您招聘過兩百萬年薪的人才嗎？”此副總一聽就眼睛木了，好，眼神關(guān)注了，那我再來解開答案。
寫到這里，要介紹一個工具。首先我們思考一下，怎么互動最有效呢？怎么讓互動言之有物而不是流于形式呢？講一個orid焦點討論模式在課程互動中的應(yīng)用。首先什么是orid焦點討論模式？o即objektive（客觀事實）；r即reblective（感受）；i即interpretive(思考價值)；d即decisional（決定）。比如說，當(dāng)我遇到一只很兇的狗，這是一個事實，然后我很怕，這是一個感受，接下來我想逃離，這是一個思考的想法，然后就盡快繞著走。這是行動！
那么事實、感受、思想、行為如何在課堂討論及提問中應(yīng)用呢？
假如我們和學(xué)員在課堂上，我?guī)ьI(lǐng)大家看一幅圖，通常我們會問大家這張圖怎么樣？得到的回答往往是好看或者不好看，因為這種模糊的提問帶來的回答一定是模糊的，而且?guī)е鴿庵氐膫�人偏好。那我們換一種方式。比如說：
1、你們在畫上看到了什么？大家會說看到什么什么。（關(guān)注事實的細(xì)節(jié)）
2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？（關(guān)注兩種細(xì)節(jié)的個人偏好，挑起思維沖突）
3、你們從這幅畫上學(xué)到什么？（關(guān)注思維沖突所帶來的創(chuàng)造性啟發(fā)）
4、下次你們畫的時候會怎么做呢？（關(guān)注啟發(fā)對個人實際行動的作用）
這四個問題，基本上如實反映了一個教學(xué)概念，如何去操作化的過程。包含了兩部分的思維過程。一個是教師的組織思維過程，一個是接受對象的思維過程。前者必須根據(jù)后者的客觀規(guī)律進行教學(xué)安排。也就是提問要根據(jù)學(xué)員的反映模式來設(shè)計，而不是老師想當(dāng)然，不考慮學(xué)員的反映模式，提問估計產(chǎn)生不了想要的結(jié)果。
寫到這里，突然想到orid焦點討論模式和引導(dǎo)師的技術(shù)有相似之處。一個有經(jīng)驗的講師，才有能力引導(dǎo)學(xué)員，讓學(xué)員在回答問題的過程中，完成自我思考，自我學(xué)習(xí)的過程。引導(dǎo)可能是培訓(xùn)未來的一個方向。
四、講三個內(nèi)容點，要有閃光點，確保讓學(xué)員感受至少學(xué)到一個知識；
在五分鐘內(nèi)講出三個內(nèi)容點，不難做到，但是要有閃光點就需要琢磨了。
比如講績效管理，通常都是從績效管理的定義開題，這些點大家都不會出奇，認(rèn)為是正常的，如果要出彩，就要根據(jù)自已對績效管理的理解和實踐來提煉出與眾不同的東西，要找出亮點來，這些亮點是對主題的精辟概括，是和生活有意義的鏈接，也是和有關(guān)知識點的精彩的類比或者是對比，總之講出來的時候，令人耳目一新，似曾相似卻未曾聽說，似曾知道卻又感覺新奇，這樣的感覺出來了，亮點就產(chǎn)生了，現(xiàn)在我應(yīng)該認(rèn)真地想想，我的每一門課程中，每20分鐘有幾個這樣的亮點，如果沒有，我怎么來提煉亮點？
我感覺這個過程也是老師曾經(jīng)對我說過的知識體系的寬度和深度要進行提煉和整合，對于培訓(xùn)師來說，如果不能打通此任督二脈，要想讓課程出彩估計很難。
最后還要謹(jǐn)記，這個亮點要讓學(xué)員學(xué)到一個知識點。亮并不瞎亮，而是為了課程服務(wù)，有目的的亮！
五、案例故事必須有一個，40秒內(nèi)完成。
關(guān)于這條，我想大家都知道好的課程的特征，一定是案例、案例、案例，故事、故事、故事！
但是要在40秒內(nèi)講清楚一個案例和故事，是需要功力的，這個讓我想起寫說說和寫微博，一個說說140個字，需要精縮和提煉，所以要想在40秒內(nèi)講好一個案例和故事，寫說說是可以幫助我們提升的。有時候，我寫一個說說或微博，需要200到300個字，但是超出字?jǐn)?shù)限制發(fā)表不了，怎么辦?只好硬著頭皮刪，一個字一個字刪，有時候刪也不管用，還是太多，那只有重新用最簡短的語言來寫，甚至一個標(biāo)點都要想好要不要，這個過程對我們講案例和故事一定是有好處的，至少先在大腦中過了一遍，有了印象，并且寫的過程就是一個表達(dá)的過程。寫到這里，我在想，我是不是要把以前寫的所有的說說和微博，再講一遍，看看是不是講的過程和寫的過程能夠達(dá)到同樣的表達(dá)效果？
六、一對一的交流超過4次，全員互動達(dá)到2次以上
這一條的目的是把學(xué)生拉進課堂里來！
在5分鐘內(nèi)，要做到和學(xué)員的一對一的交流4次以上，怎么作呢？首先解決問題學(xué)員，對于那些玩手機的，神情云游的學(xué)員，適時的敲打是必須的，有目的走近他，提問，請他回答問題，這個方式是提醒學(xué)員的好辦法。那對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，我們也在隨時識別，適時地請他介紹一下自已，談?wù)劷?jīng)驗，則是一種調(diào)動氣氛的作法，那全員的互動，更重要，有時我們會讓大家共同朗誦一下課程的某一段重要的定義，或者做一個練習(xí)，通過全體互動目的是調(diào)動整個課堂的氣氛，生動活躍起來，這個環(huán)節(jié)的設(shè)計在5分鐘要有2次，那我要考慮我一共會多少種互動，都適合用在什么課程中，什么時機采用最合適?這是留給我的作業(yè)！
七、口號，訓(xùn)練、玩游戲必須有一樣。
一個好課程，要有口號，周平老師的'課程口號是：讓課程美麗起來—感性、理性，互動！
這個口號始終貫穿著課程的始終，學(xué)員一直在這個口號的引領(lǐng)下學(xué)習(xí)每一個結(jié)構(gòu)的知識點，也就是說，口號成為了課程的主線。這個主線把整個課程的內(nèi)容提煉得十分精要，朗朗上口，學(xué)員一看到這六個字，馬上想起感性學(xué)到了什么，理性學(xué)到了什么，互動學(xué)到了什么？想想看，這樣的口號多么厲害！
那我的作業(yè)出來了：在我所要講的第一門課當(dāng)中，有沒有一句口號能夠達(dá)到這樣的效果��？
至于訓(xùn)練和游戲的設(shè)計，要引進日本豐田twi的思想，也就是說“老師說給你聽、做給你看、你做給老師看、老師來點評”，把這四個環(huán)節(jié)溶入進課程當(dāng)中，訓(xùn)練才會產(chǎn)生效果。想想看，我怎么來設(shè)計每一門課的訓(xùn)練活動呢？
八、訓(xùn)前、訓(xùn)后提問各兩人，提問要體現(xiàn)三組合（即批準(zhǔn)性問話，特定性問話，一般性問話）確保有一個。
在講課前提問兩個人，時間一般在開場后三分鐘后進行提問。比如，你了解績效管理嗎？你知道績效管理的3c嗎？訓(xùn)后呢，則要圍繞著主題反復(fù)提問，比如張三，你認(rèn)為績效管理是？李四，你認(rèn)績效管理是？王五，你認(rèn)為績效管理是？反復(fù)的提問就是加深理解和記憶的過程，也是對課程內(nèi)容的極好總結(jié)，借學(xué)員之口講出他們要學(xué)會的內(nèi)容，而不是老師在做著常規(guī)性的總結(jié)中，學(xué)員盼著快快下課。
如何回應(yīng)學(xué)員的回答？三明治法！一先肯定，二提出建議，通常是你的問題我有三個建議，一、二、三，干脆利落。這是一種結(jié)構(gòu)化的思維模式，這個讓我想起當(dāng)年陳阿土的故事。當(dāng)你結(jié)構(gòu)化的強度足夠了，那一定可以影響他人和你同一個頻道。
這個里面其實還有一個時間的控制。一般是20分鐘，也就是說20分鐘可以作為我們講授的一個小節(jié)，通常一節(jié)課45分鐘，我們可以作一個曲線分隔，前五分鐘是感性，中間是理性+感性，最后的總結(jié)依然是感性。
那如何淋漓盡致的表達(dá)理性和感性？
理性的內(nèi)容要感性講，感性的內(nèi)容要理性講，常規(guī)來說，聲音大時是感性的表達(dá)，聲音小是理性的表達(dá)，但是為了精彩的表達(dá)，要反過來，用理性的聲音講感性的內(nèi)容，用感性的聲音講理性的內(nèi)容，快話慢講，慢話快講，輕聲慢語夾著激情高昂，所以說很多高手講笑話是不笑的，但是效果出奇的好，即是此理。
以上謹(jǐn)為我個人關(guān)于ptt講授內(nèi)容的粗淺體會，在此感謝各位老師的幫助和指導(dǎo)，也希望我能夠真正地領(lǐng)悟其中精義。謝謝你們，祝你們幸�？鞓�，你們善助他人之心定會有更大的福報！
培訓(xùn)心得體會 篇2
作為一名秩序主管，我深知責(zé)任重大。為了提升自己的管理能力和解決實際問題的能力，我參加了一次秩序主管培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，使我的工作能力有了質(zhì)的提升。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)向我們介紹了秩序管理的重要性以及作為一名秩序主管的角色和責(zé)任。課程通過案例分析和實際操作的方式，讓我們理解了管理秩序所面臨的種種挑戰(zhàn)，并教會了我們?nèi)绾螒?yīng)對。我認(rèn)識到，作為一名秩序主管，我不僅僅是執(zhí)行管理層的指令，更重要的是發(fā)揮自己的`判斷力和解決問題的能力。秩序管理是一個綜合性工作，需要我們在日常工作中靈活運用各種技巧和知識。
其次，培訓(xùn)還強調(diào)了溝通技巧在秩序管理中的重要性。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何與員工和顧客建立良好的溝通關(guān)系，如何傾聽他們的意見和需求，并妥善處理各種問題。通過模擬演練和角色扮演，我們提高了自己的口頭表達(dá)和傾聽技巧，同時也增強了自身的溝通能力。我深刻體會到，良好的溝通是解決沖突和提升工作效率的關(guān)鍵，只有通過有效的溝通，我們才能更好地管理秩序。
此外，培訓(xùn)還教會了我一些團隊管理的技巧和方法。作為一名秩序主管，我必須領(lǐng)導(dǎo)一個團隊完成各項任務(wù)。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何激勵員工，如何設(shè)置合理的目標(biāo)和獎懲機制，并如何培養(yǎng)團隊精神和合作意識。我明白了團隊是一個整體，每個人都有自己的優(yōu)勢和不足，只有合理地分配任務(wù)和發(fā)揮每個人的特長，我們的團隊才能取得最好的工作效果。通過培訓(xùn)，我找到了管理團隊的方法和技巧，為實際工作提供了很大的幫助。
最后，培訓(xùn)還給我提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺。在課堂上，我與來自不同單位和行業(yè)的其他秩序主管進行了深入的交流和研討。我們互相分享了自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)，相互借鑒和學(xué)習(xí)。這種交流不僅拓寬了我的眼界，還讓我有機會認(rèn)識到自己的不足之處，并找到改進的方向。我相信，在未來的工作中，我將可以與更多的同行保持聯(lián)系，共同進步。
總的來說，這次秩序主管培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@。我學(xué)到了管理秩序的重要性和技巧，提高了自己的溝通和團隊管理能力，也拓寬了自己的視野。我相信，這些培訓(xùn)所傳授的知識和經(jīng)驗將對我未來的工作起到積極的推動作用。通過這次培訓(xùn)，我更加堅定了自己作為一名秩序主管的工作方向，將會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進步，為組織的秩序管理做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)心得體會 篇3
一是要勇于創(chuàng)新
創(chuàng)新，就是突破、質(zhì)變和飛躍，是創(chuàng)造全新成果的行為與過程。創(chuàng)新是思維和思維的較量，觀念和觀念的碰撞，是經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)動力源泉。因而，一定要以促進就業(yè)為己任。
二引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新發(fā)展
社會發(fā)展的希望在創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在青年。引導(dǎo)青年創(chuàng)新發(fā)展，就是要圍繞實施科教興國戰(zhàn)略必須堅持用發(fā)展的眼光對待工作，堅持工作創(chuàng)新，深入實施青年科技創(chuàng)新，崗位奉獻(xiàn)活動，引導(dǎo)廣大青年積極創(chuàng)新，立足崗位，奉獻(xiàn)青春。
三敢于轉(zhuǎn)變
面對新就業(yè)形勢，就業(yè)異常嚴(yán)峻。另外，受金融危機的影響，企業(yè)用工明顯減少，企業(yè)“倒閉潮”、工人失業(yè)潮愈演愈烈，這對大學(xué)生就業(yè)無疑雪上加霜。要勇于創(chuàng)新，堅持與時俱進，弘揚創(chuàng)新精神，“太陽每天都是新的�！睍r代的日新月異就是我們面臨的第一挑戰(zhàn)，專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力都必須緊隨時代車輪，不斷地更新。我們行業(yè)屬于為畢業(yè)生、用人單位提供服務(wù)，中心現(xiàn)把就業(yè)工作擺在第一位，訓(xùn)練一支高效服務(wù)的就業(yè)團隊，大膽的走出去為用工單位帶來方便，為畢業(yè)生提供就業(yè)渠道
四使我正確認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。當(dāng)今世界的競爭實質(zhì)上是科技與人才的競爭。培養(yǎng)創(chuàng)造性的跨世紀(jì)人才，已成為我國當(dāng)前的迫切要求，創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的一個重要組成部分，是以挖掘人的創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力已成為素質(zhì)教育的重要方向。愛因斯坦說過“提出一個問題往往比解決一個問題更重要�！贝龠M學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，推進素質(zhì)教育起著積極的作用。
作為大三的學(xué)生，我們不難想到就業(yè)問題。
十二年的國民教育，我們也許還是“天之嬌子”。然而我們無法改變的既成事實又太多，如人口過多，如社會價值觀念，我們的形勢才造就了今天這般艱難。
20xx年，我們難上加難。20xx年我國的畢業(yè)生(應(yīng)屆)就有700多萬人，加上未實現(xiàn)就業(yè)的往屆畢業(yè)生，20xx年需要安置的高校畢業(yè)生就達(dá)1040萬人，我們當(dāng)然可以在那里抱怨社會的不公平，憤慨金融危機的始作俑者，但作為大學(xué)生的我們，我想，只有采取積極的態(tài)度應(yīng)對就業(yè)危機，信心準(zhǔn)備，理性求職，才能在茫茫的求職大軍中脫穎而出。
在校期間，我們要努力發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。努力培養(yǎng)自己的政治思想素質(zhì)，包括政治觀、世界觀、人生觀、道德觀和法制觀;完善自己的知識基礎(chǔ)，不但要專業(yè)知識與基礎(chǔ)知識，書本知識和社會知識兼顧并存，又要既博又專，文理兼修，還要知社會所求，將各科知識有機統(tǒng)一起來;同時也要注重自己的身體素質(zhì)，提高自身的生理素質(zhì)。
畢業(yè)之際，更重要的則是樹立一個正確的擇業(yè)觀。努力完成從“我想干什么”到“我能干什么”的現(xiàn)實評價和定位。同時，也要一定程度上接受就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，在就業(yè)市場上勇敢show出自己。從而獲得就業(yè)最后的大勝利。
20xx年，有這樣一句話：“信心很重要，比黃金和貨幣都重要”是的，20xx年是一個關(guān)鍵的年份，我國面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗，信心很重要。在國家總體情況依舊良好，經(jīng)濟向內(nèi)需擴大化發(fā)展的今天，我們有理由相信，并且只有在創(chuàng)新的要求下，我國一定會抓住新世紀(jì)的發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)，經(jīng)住考驗，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興!
“職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”是學(xué)校里舉辦的非常好的活動，大一的時候僅僅知道，卻沒有參加過，沒有自信，也對職業(yè)感到迷茫，然而心中是很想了解這是個什么樣的大賽。這次課程里卻切實體會了田向陽老師向我們講述的“大學(xué)學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯規(guī)劃”。大學(xué)生現(xiàn)狀“忙”“盲”“�！保鎸ΜF(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生所受的壓力越來越大，雖然在大學(xué)校園里，學(xué)習(xí)環(huán)境好，資源豐富，然而大學(xué)生畢業(yè)后還是那般無措。在這個知識大爆炸的時代，學(xué)習(xí)也不再只單純地聽老師講課，學(xué)習(xí)的效率以及知識的創(chuàng)新更應(yīng)該受關(guān)注，這就是田老師提出的“最優(yōu)化學(xué)習(xí)”。找到最適合的方法，永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，從認(rèn)識自我，認(rèn)識職業(yè)，確定職業(yè)目標(biāo)，實施策略--分解目標(biāo)到評估與反饋，田老師以他職業(yè)技能主任的專業(yè)知識給我們上了精彩生動的一課。讓出在迷茫與困惑的我們突然看到光亮，一份適合自己的職業(yè)，一份由自己根據(jù)自己的實際情況及興趣，并精心準(zhǔn)備，為之努力的職業(yè)才能讓我們更好地生存下去，更好地體現(xiàn)自我價值�！芭d趣就是天賦，天賦就是興趣。一個人不在于能活多久，而在于你能留下多少東西。”李開復(fù)老師這樣說，那么為自己做份職業(yè)生涯規(guī)劃表就變得相當(dāng)重要，因為只有在崗位上努力奮斗的人才能真正留下些什么!
理論知識總要用實踐來證明其合理性與必然性，在課程培訓(xùn)之外，我們以一個學(xué)院的團支部書記誒一個小組開展了自學(xué)討論和社會實踐，將學(xué)到的知識進行交流并用于實踐中。因著團支部書記的身份，我們幾個大一大二的團支部書記就以“如何更好地開展團支部工作”為主題，進行了2小時左右的心得交流。大二的我們將我們以往的活動經(jīng)歷進行了剖析，將值得肯定與贊揚的經(jīng)驗說與大一的幾位學(xué)妹，并從她們哪里獲得一些新的想法和靈感。一場交流下來，我們便相互熟絡(luò)，了解了不少，談笑自如了很多。做好班級團支部工作不容易，我們需要理解與支持，包容與指正，相信在以后的工作中，我們可以做的更好。社會實踐我們沒能走出校園，但在校園里開展調(diào)查也是很不錯的�！澳�，打擾一下，請問您能推薦兩本適合值得我們大學(xué)生讀的書嗎?”，就這樣，我們的身影穿梭在校園里，像勤勞的蜜蜂一樣。我們秉著為同學(xué)介紹好書，讓大學(xué)生不再一味局限于課堂的目的，將來的書按照出現(xiàn)次數(shù)高的，分門別類，以展板的形式推薦給其他同學(xué)校友。知識是這個世界最不會落伍，最不會欺騙人的，大學(xué)生已經(jīng)一只腳邁出了青澀的校園，在競爭力如此強的現(xiàn)代社會，課堂是那般狹小，它已無法容得下我們，純理論知識只會帶來紙上談兵。我們要走出課堂，走向知識的海洋，拓寬視野，廣博而專精。專業(yè)知識我們可以在課堂上聽老師講授，那么其他類別的知識以及實踐就要靠我們合理利用時間和資源。我們學(xué)校的.圖書館資源相當(dāng)豐富，大可以好好利用，將知識轉(zhuǎn)化為自己的東西。在做調(diào)查時，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，的一些同學(xué)并不關(guān)心我們的實質(zhì)目的，僅僅敷衍了事，有些同學(xué)更是尷尬的不知所措，說是沒看過什么書，沒啥可介紹的。當(dāng)然大多數(shù)同學(xué)還是愿意給我們介紹他們喜愛的書籍。我希望以后可以策劃組織一項活動，動員全體學(xué)生參與讀書活動，看書，品書，論書，以書會友，以書來開展實踐，學(xué)以致用。
課程的培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，時間總是悄無聲息地逝去，這段時間的培訓(xùn)，我有許多感悟，思想也有所成熟。想要真正成為合格的青年馬克思主義者，僅僅著幾次的課程，自學(xué)討論以及社會實踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。培訓(xùn)的課程可以結(jié)束，而我們的學(xué)習(xí)卻是永無止境的。我們要成為青年馬克思主義者的信念是不會改變的，在平時的學(xué)習(xí)工作中，更要秉承這個信念，堅定不移地走下去。作為班級團支部書記，學(xué)習(xí)和工作同樣重要，合理地安排，同步發(fā)展才能更好地體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)，組織，學(xué)習(xí)能力。對于在班級工作中出現(xiàn)的問題，我將不會再以個人有限的能力去搞突破，而是會動員全班團員，解決并開展好活動。對于自身，我會更注重思想的提高，品德的修養(yǎng)以及人格的健全，只有自己達(dá)到黨和團的要求，才能在班級里樹立好得榜樣，才更有說服力。回想大一一年來的工作，我干得有些吃力，但取得了成績，也得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。“關(guān)注時政，關(guān)注民生，關(guān)注大學(xué)生自己的成長”，開展的活動都是有益于同學(xué)了解社會，關(guān)注社會動向的，和班委一起打理班級事務(wù)。我熱愛團支部，熱愛我的工作，我也努力做好工作。以后的生活學(xué)習(xí)中，我會更加認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識，多與其他支部書記做思想，工作心得交流，汲取別人好的經(jīng)驗，建立友好的合作關(guān)系。我也會堅定成為青年馬克思主義者的信念，用自己的實際行動證明自己得決心。
能夠親身參加這次培訓(xùn)，聽到許多權(quán)威老師的教誨和知識的傳授，我感到榮幸，同時也很感激。我知道學(xué)校和老師對我們得期望，我感覺到了身上擔(dān)子得沉重，辦好團建，搞好基層工作需要努力，需要毅力，需要才能�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮”，年輕的我們要走的路還很長，要學(xué)習(xí)的東西還很多，“心在最高處，根在最深處”，社會關(guān)注我們的成長，我們的學(xué)習(xí)和工作，老師為我們指導(dǎo)，我們要堅定地走下去，踏實地做好工作，相信我們會更靠近組織，靠近同學(xué)。
培訓(xùn)心得體會 篇4
四天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予這么好的一次機會，能夠得到船東、船級社以及海事局領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)面指導(dǎo)，了解了當(dāng)前航運市場的艱難、船東公司對船員的相關(guān)要求、關(guān)于低硫油的相關(guān)法規(guī)、公約，PSC檢查常見缺陷及PSC檢查要點等，總之此次培訓(xùn)獲益頗多。
首先作為一名船員，深深的體會到船東公司領(lǐng)導(dǎo)對優(yōu)秀船員的渴求，船東缺的不是船員，而缺的是具有高素質(zhì)、高專業(yè)能力、有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)、有魄力的優(yōu)秀船員，特別是對于船上的管理級人員。
無論是公司，還是在船員最怕的就是PSC檢查時查出缺陷，一旦查出重大缺陷將直接關(guān)乎到船舶的營運、租賃等一系列問題，給船東造成不可預(yù)計的經(jīng)濟損失。特別在當(dāng)前航運業(yè)不景氣的背景下，能夠為船東節(jié)省開支，創(chuàng)造盈利就是船東的訴求。
船舶的順利營運離不開船上人員的共同努力，如何才能更好的.保證船舶順利營運，減少事故的發(fā)生呢？
做為一個大管輪，在此我想說一說我個人的一些關(guān)于應(yīng)對PSC檢查方面的小想法：首先在面對PSC檢查官時態(tài)度一定要好，這是毋庸置疑的了，培訓(xùn)時也已經(jīng)講過，這里就不在過多的贅述。零缺陷通過PSC檢查是我們最希望看到的結(jié)果，但是零缺陷離不開我們平時的努力，俗話說的好養(yǎng)兵千日用兵一時；機艙消防、防污染、應(yīng)急等設(shè)備是PSC檢查的必查項目，相關(guān)人員都要能夠熟練的掌握、操作這些設(shè)備，不光是主管輪機員。平時我們可以在放大洋等工作量較少、時間比較充裕的時候?qū)ｉT拿出半天或一天時間集中對機艙人員進行相關(guān)培訓(xùn)，現(xiàn)場由主管輪機員進行講解、演示，有不妥的地方大管輪或老軌再進行指正或討論，在條件允許的情況下每人都實際操作一下，這樣印象會更加深刻。隔一月或一段時間再重復(fù)上面過程，就這樣一直堅持做下去讓相關(guān)人員都能熟練掌握。
船上都有抵港前PSC檢查自查表，做為大管輪要組織所有輪機員及電機員一起時不時地對表上所列項目一一檢查，不能僅僅局限于到港前才檢查，特別是經(jīng)常跑長航線的船舶；發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報，但也不光僅僅局限于表格上的項目，可以根據(jù)實際情況進行添加。
到港前督促大家切實的將所屬應(yīng)急、消防、防污染等設(shè)備仔細(xì)檢查一遍確保正常。再加上平時多注意細(xì)節(jié)，不放過任何一個小問題，我想只要這些工作都做到了，肯定能大大降低被PSC開出不符合項甚至滯留的機率。
總之我感覺只要人在船上心細(xì)勤快、踏實肯干，所有工作都按照相關(guān)程序切切實實的執(zhí)行下去就沒有干不好的工作。
培訓(xùn)心得體會 篇5
整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習(xí)，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過的、有著豐富經(jīng)驗的名導(dǎo)給我們授課，通過跟著專家、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對“導(dǎo)游”終于有了一個全面而實際的認(rèn)識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導(dǎo)游工作沒有一個清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識。恰好通過這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎(chǔ)上，做出一個正確而合理的選擇。
其次，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的'其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這么多的精英一起學(xué)習(xí)，大家共同營造出來的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受，你會發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓(xùn)實質(zhì)上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認(rèn)識后，通過溝通交流，取長補短，相互學(xué)習(xí)，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
最后，就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利，才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干，進而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導(dǎo)游進入我們骨干導(dǎo)游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
培訓(xùn)心得體會 篇6
20xx年12月24日至27日，我有幸參加了XX縣20xx年黨外干部培訓(xùn)班。在縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的精心組織下赴廣西社會主義學(xué)院的學(xué)習(xí)，抱著強烈的求知欲，用心投入到本次學(xué)習(xí)、考察中。本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間雖然短暫，但讓我深深地感受到了組織的關(guān)心，倍受鼓舞，收獲頗豐。
特別是西鄉(xiāng)塘區(qū)副區(qū)長、致公黨南寧市委會常委梁紅英副區(qū)長的授課給我留下了深刻的啟迪。她淵博的學(xué)識，扎實的理論功底，聯(lián)系實際的講解，使得我們這些黨外干部受益匪淺。通過她深入淺出的講述，使我們懂得了作為一名黨外干部，接收中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是歷史的選擇，走特色社會主義道路是實現(xiàn)中國現(xiàn)代化的必由之路，工作中勇于勤廉奉獻(xiàn)，提高方法藝術(shù)、社會形象和綜合素質(zhì)，提高建言獻(xiàn)策的水平，提高專業(yè)和服務(wù)能力，是黨外干部參政議政的立業(yè)之本等等。聽了梁副區(qū)長的授課，讓我明白了堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，與黨內(nèi)同志搞好合作共事，是每一位黨外干部堅定不移的方針和政治責(zé)任。如何當(dāng)好黨外干部，提高合作共事的能力，我認(rèn)為：除了要具備國家干部應(yīng)有的能力和個人素質(zhì)外，還應(yīng)具備追求理想信念的堅定和執(zhí)著，擁有較強的政治素養(yǎng)和參政議政的綜合能力。
一、勤思善學(xué)、自信自立
黨外干部，尤其黨外領(lǐng)導(dǎo)干部往往被人們“另眼相看”，有肯定和佩服的，也有懷疑和排斥的。少數(shù)黨外干部任職后，有一種“外人”的心理障礙，社會也確有“擺設(shè)”、“花瓶”一說，雖有職，恐
無權(quán)，因而在工作中謹(jǐn)小慎微，縮手縮腳，多請示，多匯報，少表態(tài)，不能放開手腳創(chuàng)造性地開展工作。要改變這種局面，我認(rèn)為一是要做到自信，要認(rèn)識到黨外干部也是黨的干部，是黨長期培養(yǎng)和認(rèn)真選拔出來的，在思想上、組織上、作風(fēng)上信得過、靠得住的優(yōu)秀干部；二是要充分認(rèn)識到黨外干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位是我國堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作制度和統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的需要，是國家的需要，人民的需要；三是要從思想深處樹立一種強烈的使命感和責(zé)任意識，把為人民服務(wù)為己任，忠實做好本職工作；四是要敢于觸及難點、熱點問題，敢于觸及矛盾，樹立信心，積極參與，用行動說話，爭取獲得更多的.鍛煉機會，從而不斷地提高自己；五是要注重政治理論學(xué)習(xí)，沉下心來學(xué)習(xí)黨的政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的統(tǒng)戰(zhàn)理論，勤思考多學(xué)習(xí)，在理論學(xué)習(xí)中提高自身的政治素養(yǎng)，注重在實踐中向黨內(nèi)干部學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，用熱心和愛心掌握工作策略和技巧，積累知識和經(jīng)驗，提高素質(zhì)和能力。學(xué)習(xí)是一種責(zé)任，只有強化學(xué)習(xí)，才能正確執(zhí)行政策和提高依法辦事能力，提高做好群眾工作、解決實際問題能力，提高化解社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定能力。只有強化學(xué)習(xí)才能獲得自信，實現(xiàn)自立，在自信中自立，在自立中實現(xiàn)自信。
二、立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)
無論“黨內(nèi)”“黨外”干部，都必須立足于干部身份和崗位要求，忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)，當(dāng)“人才型”而非“人在型”干部。所謂“人在型”干部，指的是人在崗位心不在焉，占其位而不謀職者，對工作不專心，影響別人很上心，工作讓領(lǐng)導(dǎo)煩心，處事讓同事惡心。
這種“人在型”干部會嚴(yán)重地影響我們黨外干部的形象，損害我們黨外干部的社會地位�！叭瞬判汀备刹渴侵傅虏偶�?zhèn)洌苻k事，會辦事，讓領(lǐng)導(dǎo)稱心，讓群眾放心，讓同事舒心的干部。這些干部無論職務(wù)高低，任職虛實，都能立足本職，在本職崗位上，提高自己的履職能力。要做到想干事，會干事，干成事，好共事，不出事。要做到用心想事、用智謀事、用力干事。也只有這樣，才能贏得人們的支持和社會的肯定，才能提高黨外干部的地位，做到“有為有位、有位有為”。我是編委辦的一名干部，日常工作給了我深刻的體會。編辦因為自身的工作屬性，一直是被多數(shù)人忽略的一個部門，工作“鎖碎繁雜”。再加上部分單位認(rèn)為我辦業(yè)務(wù)簡單工作輕松的錯誤認(rèn)識，使我們工作開展推進困難，很容易就在工作壓力下存在著門難進、臉難看的現(xiàn)象。二是現(xiàn)有的管理模式已不適應(yīng)形勢發(fā)展，改變以往的思維方式和做法已迫在眉睫。我們立足實際，總結(jié)經(jīng)驗，勇于探索，轉(zhuǎn)變思想，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新模式，此模式堅持從實際出發(fā)，將自己定位為服務(wù)各單位辦事人員的服務(wù)員，以允許的范圍內(nèi)最大限度減少辦事流程和審批步驟，做到了協(xié)調(diào)推進。不但減少了各單位辦事往返跑的幾率，也大大提高了自己的工作效率。我體會到，當(dāng)好黨外干部，要表現(xiàn)為做事、做職務(wù)要求的事，做群眾期盼的事，做上級分配的事，做職業(yè)道德該做的事，做事是當(dāng)好黨外干部的實現(xiàn)方式和存在形式。
三、淡泊名利，接受監(jiān)督
黨外領(lǐng)導(dǎo)干部是在黨的培養(yǎng)下成長起來的，必須置身于黨的領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持政治上的清醒。黨外干部數(shù)量少、進步快，得到了黨
委重視，但一定要保持清醒，正確對待榮譽，正確對待名利，正確對待手中的權(quán)力，時時處處用黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻做到如智者所說——寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒。心平氣和地面對一切，居功不傲，得意不狂，受挫不悲，浮財不圖。樹立起自己的良好形象。黨外領(lǐng)導(dǎo)干部既有搞好參政議政、民主監(jiān)督的責(zé)任，也有自覺接受監(jiān)督，廉潔自律的義務(wù)，要常修為“官”之道，常懷律己之心，常除非份之想，常省自身之過。要在工作上嚴(yán)格要求自己，自覺地做一名勤政為民、樂于奉獻(xiàn)的人民公仆，切實做到兩袖清風(fēng)，一身正氣。即要有勇挑重?fù)?dān)的膽識和素質(zhì)，又要甘于平凡、持之以恒的工作熱情。要在組織紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種歪風(fēng)邪氣，要時時刻刻牢記黨和人民的囑托，始終做到自強、自省、自警、自勵，要保持良好的生活作風(fēng)，自覺加強思想道德修養(yǎng)，潔身自好，做到慎微、慎獨、慎交，不該去的地方不去，不該做的事情不做，追求積極向上的生活情趣和高尚的道德情操，用正確的世界觀、人生觀、價值觀來自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，始終保持黨外干部的高風(fēng)亮節(jié)。
四、參政議政，當(dāng)好助手 黨外干部要積極主動向群眾宣傳黨的路線、方針、政策，教育和引導(dǎo)他們投身于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)中。向黨和政府反映黨外人士的呼聲，廣交朋友。團結(jié)奮斗，帶動他們?yōu)辄h的事業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，注意發(fā)揮所聯(lián)系的群眾呼聲和真知灼見。把解放思想、更新觀念作為一個永恒的主題，善于學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，開闊視野，形成自
己的工作思路和方法。始終把求真務(wù)實，知難而上，作為領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終堅持的原則，保持迎難而上、與時俱進、開拓創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)。要敢于正視困難、敢于解決問題，要經(jīng)常查找思想觀念和精神狀態(tài)上存在的差距，總結(jié)新的經(jīng)驗，探索新的路子，使工作體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。要在參政議政中充分發(fā)揮廣泛聯(lián)系各界群眾的優(yōu)勢，反映各方面的意見和建議，以利于黨和政府決策的民主化和科學(xué)化，要主動把上級的指示精神與本地本部門的實際情況有機結(jié)合起來，講科學(xué)、鼓實勁、求實效，創(chuàng)造性地開展工作。總之，作為一名黨外干部，尤其是黨外領(lǐng)導(dǎo)干部在廣闊的政治舞臺上要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高自身參政議政的能力，當(dāng)好黨和政府的助手。
培訓(xùn)心得體會 篇7
我參加了沙坪壩區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止心理學(xué)的理論知識，它會有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)！心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學(xué)校心理健康教育燦爛明天！
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學(xué)科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學(xué)生心理素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，同時也讓我們知道，加強對學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生心理問題的發(fā)生。 通過培訓(xùn)我還意識到要實現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo),教師的作用是無可替代的，尤其是輔導(dǎo)員。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好！
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的`沖擊；結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識貧乏。通過這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對我的教育有了一個新的認(rèn)識。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲。
培訓(xùn)心得體會 篇8
家具行業(yè)導(dǎo)購員普遍存在的問題是家具的價格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素，拋開這些方面，影響終端店面銷售的還有兩個主要因素：產(chǎn)品的形象展示和導(dǎo)購員。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強化產(chǎn)品標(biāo)識印象及引導(dǎo)消費等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到我們的專賣店或展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機會。但是，在終端店面中起主導(dǎo)作用的并不是第一個因素，而是第二個因素——導(dǎo)購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。 在工作中我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤�，下面是一些普遍、典型的問題：
第一個問題：語速過快、吐詞不清 在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導(dǎo)購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么�？梢韵胂�，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。其實，平時導(dǎo)購員說話或訓(xùn)練時，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質(zhì)的問題。所以一個好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應(yīng)該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。
第二個問題：抓不住重點 不同的顧客，對家具關(guān)心的重點有所不同。有的最關(guān)心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標(biāo)價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關(guān)心的是家具的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他你的家具有些什么獨特之處，希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。 導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客關(guān)注的重點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌家具怎么怎么好”，也許這一點正是他最關(guān)心的�？傊�，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點。第三個問題：術(shù)語（名詞）過多 一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語（名詞）比較清楚。例如：“進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理”是公司的一項技術(shù)，本技術(shù)使材料干濕度達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，具有不變形、不蟲蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢，一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時候喜歡說：我們的進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那個“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把抽象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。
第四個問題：沒有條理 在向一個顧客介紹家具的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、設(shè)計風(fēng)格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不
重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹家具時，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：設(shè)計風(fēng)格、質(zhì)量（材質(zhì)）、特點以及帶來的好處、服務(wù)、價格。對該套家具的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重復(fù)兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細(xì)講解。
第五個問題：分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物 就我國的消費水平和消費習(xí)慣看，家具屬于大的`耐用消費品。對很多家庭來說，購買家具的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買家具的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓冢蛘呤且粋�買主和若干個參謀。 面對幾個甚至是一群人，導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗和感悟。
第六個問題：不知道如何和別的品牌做比較 出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌：那是個雜牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當(dāng)?shù)�。其實貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。 但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認(rèn)對手的長處。當(dāng)顧客說別的牌子的家具有何優(yōu)點，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。
第七個問題：過度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某套家具前觀看，可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱，青年男性。這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經(jīng)驗和感悟能力。
第八個問題：不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的家具，有的需要經(jīng)濟實用型的，有的喜歡敦實厚重的，有的喜歡時尚簡約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假如顧客想要輕巧簡約的的，而你在那里拼命向他推薦敦實笨拙的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一套經(jīng)濟型的家具，而你卻在那里跟他說某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。導(dǎo)購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐，還有購買的用途，比如是公司的還是私家的，民營和還是國有的，老板自己買還是辦事人員買等等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。 要搞清楚的第一個問題應(yīng)該是“您需要什么類別的家具？”“房間的空間有多大？”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應(yīng)類別、款式、價格的家具。
第九個問題：身份問題 我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的
已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績不如她們�？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點參考。
第十個問題：和顧客做無謂的爭執(zhí) 這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在家具市場發(fā)現(xiàn)過這個問題。有一次，一個顧客說兩套家具的材質(zhì)不一樣，但是一個導(dǎo)購員堅持說它們是一樣的，結(jié)果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購買，當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。
第十一個問題：表情生硬 促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購員面對顧客時表情生硬。甚至我一屁股坐在沙發(fā)上想試試感覺時，一個導(dǎo)購員偷偷地瞪了我一眼，我自己并沒有看見，同來的朋友看見了，立即悄悄地提示我，大家的心情變得不好了，趕緊匆匆離開了那家店。我想一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。 其實，以上分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購員容易出現(xiàn)的問題。一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。隨著市場經(jīng)濟的進一步深入發(fā)展，家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場飽和度也與日俱增，同時市場也不斷由賣方向買方轉(zhuǎn)移，于是“導(dǎo)購員”這一特殊的角色和群體便應(yīng)運而生了，他們的出現(xiàn)為渠道終端的建設(shè)與維護發(fā)揮了重要作用，同時也成了實現(xiàn)工商利潤雙贏的有效保證。
一、導(dǎo)購員產(chǎn)生的必然性：
導(dǎo)購員的出現(xiàn)是“買方市場”和“渠道經(jīng)濟”的必然產(chǎn)物�！百I方市場”方面是顯而易見的，大家都知道，這里就不多說了，而“渠道經(jīng)濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由于買方市場的形成，致使渠道終端經(jīng)銷商的“地位”日益“顯赫”起來（從日前沸沸揚揚的“南百事件”可見一斑），于是終端商不但在價格、展臺、pop等資源上提出要求，還要在終端建設(shè)、出貨能力等方面予以強調(diào)。而廠方往往出于維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從于終端商的“叫板”，另一方面，派駐導(dǎo)購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結(jié)帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
二、導(dǎo)購員與傳統(tǒng)售貨員、促銷員的區(qū)別：
1、傳統(tǒng)售貨員：從某種意義上講是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，他們往往僅以單純銷售為中心，機械性有余而主動性不足，對終端形象的建設(shè)維護（那時候也沒多少人注意這么多）以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多，服務(wù)意識也往往不是很強。
2、促銷員：顧名思義，是一種特定活動時間內(nèi)的短期行為，一般是做促銷活動時臨時聘請的，并且往往是活動一結(jié)束，人員自動解散，雙方很難有系統(tǒng)的溝通；對這類情況，通常是廠方不愿投入太大資源去培訓(xùn)（培訓(xùn)了也干不長），而他們也往往不屑于去了解太多（臨時的，沒必要懂那么多）。
3、導(dǎo)購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時期內(nèi)（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場購買或在未來形成購買沖動；同時，導(dǎo)購員又通常負(fù)責(zé)所 在賣場的終端建設(shè)與維護，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。
三、如何培訓(xùn)導(dǎo)購員：
導(dǎo)購員的培訓(xùn)工作是一項重要的系統(tǒng)工程，培訓(xùn)結(jié)果的好壞直接關(guān)系到他們的出貨能力、學(xué)習(xí)能力、凝聚力以及對企業(yè)的歸屬感。關(guān)于具體的培訓(xùn)方法，往往是“仁智各見，難分伯
仲”，有人提出“5s”法則（smile、speed、sincerity、smart、study），有人提出“man”法則（money、authority、need），還有人提出“aida”法則（attention、interest、desire、action）等，這些都極大地豐富了導(dǎo)購員培訓(xùn)工作的內(nèi)容，今天，筆者結(jié)合在日常導(dǎo)購員培訓(xùn)工作中的心得體會，針對導(dǎo)購技巧方面創(chuàng)新提出了更為直接、“露骨”的money法則，愿與大家共饗。
四、導(dǎo)購技巧的money法則：
1、“精通”產(chǎn)品賣點：
這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點（肯定還要掌握相關(guān)的企業(yè)文化，只不過本文今天只對操作技巧作探討），挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買？
2、抓住現(xiàn)場“機會”：
作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”??迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的“顧客”（廣義的，來的都是客）采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售。
3、找準(zhǔn)顧客“需求”：
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸
4、觸動心靈“情感”：
找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”。
培訓(xùn)心得體會 篇9
懷著美好的希望和歸零的心態(tài)，我加入了集團云南工程職業(yè)學(xué)院這樣一個充滿生機與活力的團隊，開始了一個新的征程。學(xué)期伊始，參加了由人事處組織的“20xx年第一期新員工入職培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有企業(yè)文化、學(xué)校發(fā)展歷程、校情、學(xué)校文化、學(xué)校組織架構(gòu)、管理體系及部門職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但使我深刻地了解了企業(yè)文化、學(xué)校文化、組織架構(gòu)及規(guī)章制度，為自己能更快地融入工作環(huán)境、適應(yīng)工作崗位奠定了基礎(chǔ)，增強了我對集團、學(xué)校的歸屬感與責(zé)任感，使我受益匪淺、深有體會。
通過培訓(xùn)，我意識到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個方面：
一、高度認(rèn)同集團的企業(yè)文化和核心理念
我們選擇一個單位，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是集團實現(xiàn)“做大、做強、做長”企業(yè)理想的根本保障。任何一個企業(yè)，其員工都是以文化為歸屬的，其稱謂是與企業(yè)緊密相連的、區(qū)別于其它企業(yè)或社會人的特殊身份標(biāo)識。在_，所有員工都應(yīng)該有一個共同的、且是的歸屬，都是“_人”。它標(biāo)志著_集團全體員工是一個不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而奮斗。在_，不論就職于_集團哪個部門、哪個子集團，不論在何種崗位工作，不論何時、何地，所有員工的稱謂只有一個，即“_人”�！耙匀藶楸尽保鹬厝�、培養(yǎng)人，使每一個和企業(yè)血脈相連的_人獲得健康、豐盛的人生是_核心的價值理念，是_文化鮮明的標(biāo)志。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
對于初入_的我來說，面對新的環(huán)境和新的工作任務(wù)，如何更快地完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。從原單位的管理崗位到現(xiàn)單位的管理崗位，既然換了新的環(huán)境，就要以一個新人的身份要求自己，把過去歸零，嚴(yán)格遵守集團和學(xué)校的各項規(guī)章制度，而不能再像以前那樣“任性”。
三、忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛崗，高效執(zhí)行
集團對員工職業(yè)素養(yǎng)的要求是：忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛崗。忠誠企業(yè)，是_用人原則的關(guān)鍵內(nèi)容，也是每一個_人都應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。要做到忠于集團，一心一意為集團工作，就必須要有極強的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以集團為家，才能對集團絕對的忠誠，也才會有的.工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團隊、集團成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更好更快的完成任務(wù)。
四、用心工作，用心生活，做一個快樂的人
集團倡導(dǎo)的人生態(tài)度是用心工作，用心生活。用心工作，會讓我們發(fā)揚主人翁精神，謙虛務(wù)實，努力提高專業(yè)技能和知識水平，在工作中做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，使工作效率高，工作質(zhì)量好，在用智慧和才華實現(xiàn)企業(yè)效益和企業(yè)理想的同時實現(xiàn)自我價值。用心生活，會使我們付出全部的努力去追求美好的生活，不虛度光陰，能夠仔細(xì)品味生活的韻味，使人生充實而幸福。
五、珍惜生命，珍惜機會，珍惜彼此，低調(diào)做人，高調(diào)做事
正如董事長所言：“集團的精神是團結(jié)、拼搏、高效、進取，我之所以有今天，緣于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動，珍惜每一份關(guān)愛，珍惜每一次機會，這樣，無論人生走出什么樣的結(jié)果，我都無悔今生�！泵總�人都有他的優(yōu)點和長處，集團的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多新的知識，而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對自己應(yīng)該做的事情要毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位。無論做什么都應(yīng)該腳踏實地，一步一個腳印。在此非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會把在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給集團的同時，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)集團發(fā)展需要的優(yōu)秀員工，成為一個真正意義上的“人”。
培訓(xùn)心得體會 篇10
暑期參與了縣教體局組織的為期兩天的師德培訓(xùn)，收獲甚多。重溫了老師職業(yè)道德規(guī)范、學(xué)習(xí)了新時代老師的職業(yè)素養(yǎng)、明確了新時代四有好老師的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)悟了重塑師魂崇尚師德的重要意義。增加了的個人的工作責(zé)任感和使命感，再次感受到了老師職業(yè)的崇高和宏大。老師是人類靈魂的工程師，老師的職業(yè)是太陽底下最光輝的職業(yè)。教化學(xué)老師是這樣說的，我也是這么理解的。從教三十年來，我始終認(rèn)為我從事的是太陽底下最光輝的職業(yè)，我始終以最飽滿的熱忱去上好每一節(jié)課，以最真誠的愛去面對我的每一位學(xué)生。劇烈的責(zé)任感和使命感在鞭策著我們必需具備優(yōu)良的師德。我的師德追求簡潔的概括四個字即：誠、愛、精、表。誠：即忠誠黨的教育事業(yè)并矢志不渝，真誠對待每一位學(xué)生，真誠對待每一位家長，真誠對待每一位同事，真正做到誠為本。
愛：最崇高的愛是愛別人，一個老師最崇高的愛是全心去愛每一個學(xué)生。對每一個學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真愛，愛得深，愛得嚴(yán)。感動著他們的感動，苦痛著他們的'苦痛，收獲著他們的收獲，勝利著他們的勝利，在學(xué)生心靈的沃土根植美妙和幻想。真正做到用滿腔的熱忱去愛自己的事業(yè)去愛自己的學(xué)生。
精：業(yè)精于勤，要讓學(xué)生親其道喜愛你的課，你的課堂必需充溢活力，每一節(jié)課都是精品。三十年來我的教案作了多數(shù)次的修改，我的課件作了多數(shù)次的修訂，為的就是使我的每一節(jié)課都成為精品，真正做到精益求精。表：即以身作則，為人師表。在學(xué)生的眼中，老師是一個完備的人，是一個值得可信的人，是一個值得可敬的人。你的言談舉止都能潛移默化地影響孩子。嚴(yán)于律已，為人師表是師德的詳細(xì)表現(xiàn)。我平常能始終保持良好的心態(tài)，從不因自己的過錯而遷怒學(xué)生，去打罵學(xué)生，去污辱學(xué)生的人格尊嚴(yán)。和學(xué)生友好相處是我的長期保持的優(yōu)良傳統(tǒng)。我雖然年紀(jì)快到退休年齡，但我始終保持旺盛的精力投身教育教學(xué)之中，要求學(xué)生按時到校，我本人從不缺席遲到，要求學(xué)生寫好字，讀好書，掃好地，我首先做出榜樣。我總是和學(xué)生態(tài)度溫和，早晨以微笑迎接每一位學(xué)生，晚上還是以微笑送走每一位學(xué)生。到處以自己的文明舉止去影響感化每一位學(xué)生的心靈。
師德是一個很大的話題，是一篇大文章。師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探究；外樹樹形象，內(nèi)強素養(yǎng)。在深化教化改革的今日才能不會落伍。
培訓(xùn)心得體會 篇11
為期一周的網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來，盡管白天的工作不免帶來疲憊感，但學(xué)員們各個精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo)，整個網(wǎng)點都充滿了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們在此次的'禮儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開了網(wǎng)點，我們是否會將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個急需被提出和解決的問題。
我們不妨可以從以下幾點來開展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時對對方進行表揚與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個簡單的動作，會讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對彼此提出整改意見，為的只是讓我們這個團隊表現(xiàn)的更好。
2、定期開展評比工作。像培訓(xùn)時候的“今日之星”，我們也可以開展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評比，給網(wǎng)點營造出一個互相競爭、共同進步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因為忙碌而疏忽了服務(wù)時，大堂人員可以對柜面人員進行提醒。一個手勢、一句改善意見，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點。
培訓(xùn)心得體會 篇12
時間飛逝，不知不覺來公司實習(xí)已經(jīng)一周了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然后就按計劃把我分到了營銷部進行實習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因為剛走出校門又只是實習(xí)生，所以做任何事我都細(xì)心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，我也是帶著筆記邊記邊學(xué)的'。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準(zhǔn)時的到了，先是主管進行開會然后是做儀態(tài)訓(xùn)練和喊些口號。剛開始還真不習(xí)慣，總覺得有點別扭，之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話，才會使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。
可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的，異常是穿著正裝去上班，感覺自我也還是挺像個回事的。
培訓(xùn)心得體會 篇13
我榮幸地參加了市委組織部舉辦的科級干部輪訓(xùn)班，培訓(xùn)時間將近一個月，培訓(xùn)內(nèi)容涉及紅旗渠精神、反腐倡廉、群眾路線、城市發(fā)展規(guī)劃與管理、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、文化軟實力、環(huán)保、健康講座等多方面。有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)的講解深入淺出、生動形象，易于理解。通過這次學(xué)習(xí)，本人感觸頗多，受益匪淺。
一、滌蕩心靈、強化為民服務(wù)宗旨
這次輪訓(xùn)方式多樣，有講座，有實踐，有室內(nèi)學(xué)習(xí)，有戶外體驗。其中，檢察院的警示教育讓我印象深刻。他們大都是國家機關(guān)干部，都曾經(jīng)身居領(lǐng)導(dǎo)崗位，曾經(jīng)有好的工作環(huán)境、較高的收入、幸福的家庭，曾經(jīng)為國家和人民做出過成績，深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，然而卻在金錢和利益的誘惑下，一步一步陷入了罪惡的深淵，把自己送進了監(jiān)獄的大門。高墻內(nèi)外，禁錮與自由，觸目驚心的 畫面，聲淚俱下的懺悔，一幕幕、一聲聲都震撼著我的心靈。
作為一名黨員干部，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想觀念，不斷反省自己，慎獨、慎微、慎權(quán)、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實實工作，提高拒腐防變能力。
二、提高思想、轉(zhuǎn)變工作理念
思想是行動的先導(dǎo)，指引著行動的方向。一般來說，有正確的思想認(rèn)識，才能有良好的作風(fēng)、正確的實踐和行為。提高自己的思想政治素質(zhì)，重點是加強學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。通過《新形勢下如何做好黨的`群眾路線》事件與信訪制度改革》《當(dāng)干部就是要為群眾排憂解難》等一系列課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到調(diào)查研究的重要性，認(rèn)識到群眾工作就是要接地氣。要到群眾中去了解實情、了解真情、掌握第一手資料，使思想認(rèn)識更貼近實際、貼近群眾，使自己的工作方式、方法更加符合當(dāng)前發(fā)展的需要，更加符合人民群眾的需要。
三、創(chuàng)新思維、抓好工作落實
在新形勢下，工作對象、內(nèi)容、手段、條件都在不斷發(fā)生變化，要很好地完成各項工作，必須創(chuàng)新思維。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)進一步解放思想，與時俱進，勇于創(chuàng)新，自覺摒棄老的思維方式，學(xué)會用新視角、新思路去分析問題，用新方法、新舉措去解決問題。不講空話，不推諉扯皮，真抓實干，把工作落到實處。要敢闖敢試，努力在實踐中解決矛盾，化解難題，爭取做到“件件有著落、事事有回音”，做一名讓群眾滿意的好公仆。
學(xué)習(xí)的目的在于實踐，理論終究要融入到實踐中去，學(xué)以致用才是此次培訓(xùn)的意義所在。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，不斷地用理論豐富自己的頭腦，恪盡職守、盡職盡責(zé)，給人民一個圓滿的答卷。
培訓(xùn)心得體會 篇14
周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運用培訓(xùn)。黃老師通過生動地實例解剖讓大家認(rèn)識到ISO9001在實際運用中的重要性。通過學(xué)習(xí)，讓我對以下兩項指標(biāo)有了更為深刻地認(rèn)識：
一、工作目標(biāo)
從一個簡單的拍肩游戲讓大家清楚地認(rèn)識到，工作目標(biāo)對一個團隊工作效率的直接影響。中心經(jīng)過多年的.不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已擁有多個部門，如何調(diào)動各部門的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標(biāo)。
1、工作目標(biāo)的制定
月工作目標(biāo)，由各部門主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)主要為業(yè)績目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo);后勤部門、財務(wù)部門工作目標(biāo)主要為日常工作的時效性、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作的完成目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)的監(jiān)督
每月底，由考核管理員將各部門上報的月工作目標(biāo)及當(dāng)月新增的重要工作內(nèi)容進行整合，設(shè)置成月考核的工作指標(biāo)，本著只增不減的原則進行設(shè)置。對于確有困難無法完成的工作目標(biāo)，由當(dāng)事人以書面的形式向中心主任提出。內(nèi)容須陳述工作無法完成所存在的客觀事實，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統(tǒng)中進行更改或刪除。
二、工作責(zé)任
1、參照新版的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說明書，明確工作責(zé)任。
2、完善記錄體系，真實、完整地進行會議紀(jì)要，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐的重要工作責(zé)任到部門、個人，以作今后查證的依據(jù)。
3、充分運用內(nèi)部溝通流程，對確有需要跨部門協(xié)助的工作，事先填寫內(nèi)部溝通單。對急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補填內(nèi)部溝通單，避免了工作推委的現(xiàn)象。
【培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
舞蹈培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會04-20
拓展培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會05-19
銀行培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會05-09
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會03-03
（精選）培訓(xùn)心得體會02-02
[精選]培訓(xùn)心得體會08-17
培訓(xùn)心得體會06-13
培訓(xùn)心得體會07-03