- 相關(guān)推薦
地鐵志愿者活動(dòng)心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家收集的地鐵志愿者活動(dòng)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
地鐵志愿者活動(dòng)心得1
2011年7月18日，是我們志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午七點(diǎn)半,所有成員就來到了地鐵一號(hào)線新街口站，等候站長給我們安排工作；八點(diǎn)左右，簽到完畢，隊(duì)長帶著我們?nèi)バ陆挚诙?hào)線的控制室，我們將在二號(hào)線開展工作。
二號(hào)線的站長告訴我們，這段時(shí)間，手扶式電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務(wù)就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。 我被安排在了一個(gè)人流很少的進(jìn)出口，但是，我的安全意識(shí)一刻也未放松，因?yàn)�，我承�?dān)著一份保障乘客安全和協(xié)助地鐵安全運(yùn)行的義務(wù)！
接連兩天，上午八點(diǎn)至十一點(diǎn)半，下午三點(diǎn)至六點(diǎn)半，我們都守候在每一個(gè)電梯旁，未曾出現(xiàn)一次意外！
第三天，我們被安排去站臺(tái)邊疏導(dǎo)客流去了，任務(wù)同樣的艱巨，我們的責(zé)任同樣的重大！
在地鐵站,我們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票,有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站。一天下來,我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,通過交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)地鐵附近的公交線路及附近旅游景區(qū)路線相關(guān)知識(shí)，完善自身,爭取在之后的實(shí)踐過程中能更好地服務(wù)乘客。
短短7個(gè)小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺就是真得很累，站在那里,雖然說是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價(jià)值的升華，我覺得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時(shí)的幫助到他們。在地鐵站的`那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會(huì)不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個(gè)方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來別人的一句謝謝；會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿面；地鐵票有時(shí)會(huì)是無效的，這時(shí)就需要找站長問問為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問題；有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒有出來，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來，當(dāng)問題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說上一句謝謝。在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停
下腳步聽聽別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天七個(gè)小時(shí)，雖然都感到了疲憊，但沒有一個(gè)人抱怨，沒有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。
很快，志愿服務(wù)時(shí)間過去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻(xiàn)中快樂著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想、青春、激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛，體會(huì)如何去關(guān)愛別人，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞！
地鐵志愿者活動(dòng)心得2
馬克思曾說：“人只有為自己同時(shí)代的人的完善，為他們的幸福而工作，他才達(dá)到自身的完善�！弊鳛楫�(dāng)代大學(xué)生的我們，加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神，服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)對(duì)個(gè)人品德養(yǎng)成，社會(huì)公德的薪火相傳尤為重要。這次地鐵志愿者服務(wù)活動(dòng)真正讓我深切感受到一種偉大的精神在社會(huì)默默穿行著……
這次活動(dòng)中，志愿者們都認(rèn)真聽從工作人員的指揮，按照安排做好各自工作范圍的每件事。有的小伙伴是在售票機(jī)前耐心認(rèn)真地幫助乘客購票，主動(dòng)幫助老人和小孩；有的是在驗(yàn)票口給乘客指引正確的進(jìn)站和出站方向，組織乘客有秩序地通過驗(yàn)票口；而我的工作就是在地鐵出口上升電梯處提醒乘客們尤其老人和小孩扶好扶手，組織乘客們有秩序地乘坐電梯，并且熱情積極地回答乘客關(guān)于乘坐地鐵的問題，為乘客指引方向。在此期間，我們?yōu)槌丝蜔崆榉⻊?wù)，用禮貌的語言和手勢友好地幫助乘客，每一個(gè)工作崗位上都有可愛的志愿者們的身影，都洋溢著大家溫暖滿足的笑臉。
站在扶梯口的三個(gè)小時(shí)，雖然很累，也有時(shí)遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每當(dāng)我看見問路的乘客得到滿意回答后感激的眼神，每當(dāng)我聽到過往的乘客稱贊的話語，每當(dāng)我迎來提醒乘客扶好扶手后他們抬頭送來的一個(gè)微笑，每當(dāng)我用自己的熱心和真誠成功感染到他人，每當(dāng)我用自己的微薄之力幫助到他人時(shí)，我總是能繼續(xù)保持滿滿的活力和熱情。這就是“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”吧，在幫助他人，奉
獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，我真的能收獲到一種快樂，一種被認(rèn)可、被需要的幸福的感覺。
在地鐵換班間隙，出口周圍相對(duì)空蕩的時(shí)候，我也注意到了地鐵里另外一群默默奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己工作崗位上的地鐵工作人員。其中有地鐵的保潔人員，讓我印象最深的是一個(gè)個(gè)子不太高的阿姨，她穿梭于人群，不停地俯下身用工具撿起大理石地面上的紙屑，瓜皮，礦泉水瓶，小心地把它們收進(jìn)垃圾箱，背影是那樣的樸實(shí)辛勤；還有徘徊于各個(gè)地鐵出口，給駕駛員發(fā)出發(fā)動(dòng)列車的指示，來回巡邏視察周圍情況的穿著制服的工作人員。是他們的堅(jiān)守與服務(wù)大眾的態(tài)度，創(chuàng)造和維護(hù)了地鐵站良好的環(huán)境和良好的秩序，望著他們的背影，我不禁想到千千萬萬無私奉獻(xiàn)，造福社會(huì)，服務(wù)人民的工作者們，是他們的付出讓這個(gè)世界維持著穩(wěn)定的秩序，是他們的存在讓世界變得更溫暖美好，想到這里，我心中不由得升起一股敬意。
志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種文明的過程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，這是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，是提升社會(huì)文明、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。志愿者以愛心為前提，但是服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能只流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)懷需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個(gè)關(guān)愛的手勢，都能在人與人的交流溝通中給予極大的溫暖。
這次志愿者服務(wù)實(shí)踐也讓我積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷。每一個(gè)人都有惰性，學(xué)會(huì)如何調(diào)整自己，獨(dú)自面對(duì)克服困難，是今后面對(duì)學(xué)習(xí)和生活必需的途徑。時(shí)刻認(rèn)真地對(duì)待自己的工作任務(wù)，盡自己一切
努力做得更好。當(dāng)我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要每個(gè)志愿者辛勤地努力與有效地配合協(xié)作，才能達(dá)到事半功倍的讓人期待的效果。我記得電影《志愿者》中有這樣一句話：“一個(gè)人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時(shí)間拿出來做一件有意義的事情，那么人生將更美好�！敝驹刚呤莻�(gè)神圣的名詞，是參與的象征，是博愛的'體現(xiàn)，是愛心的代言，沒有報(bào)酬，沒有鮮花，沒有掌聲，但是擁有無私的奉獻(xiàn)精神。因?yàn)閺拇┥现驹刚叻b，帶上志愿者證件的那一刻起，我們就清楚自己的責(zé)任，盡管工作的內(nèi)容有些枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生。作為志愿者，以盡忠人民為職責(zé)，在付出愛心，奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，也充分彰顯了自身的價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造了精神財(cái)富。
每位志愿者之于社會(huì)，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會(huì)需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。志愿者活動(dòng)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為等良好社會(huì)風(fēng)氣，是中國社會(huì)活動(dòng)中一項(xiàng)非常高尚的事業(yè)，體現(xiàn)和傳承中華民族傳統(tǒng)美德。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會(huì)樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)范。蘇霍姆林斯基曾說：“對(duì)人來說，最大的快樂，最大的幸福是把自己的精神力量奉獻(xiàn)給他人�！蔽覀儺�(dāng)代大學(xué)生應(yīng)注重結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，樹立為人民服務(wù)的道德觀念，本著為社會(huì)服務(wù)的宗旨，從身邊的小事做起，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感；堅(jiān)定信念，發(fā)奮進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出自己的貢獻(xiàn)。
地鐵志愿者活動(dòng)心得3
我進(jìn)入石龍志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭不知不覺已經(jīng)有一段時(shí)間了，在此期間也參加了多次活動(dòng)，讓我感觸良多、獲益良多。
在6月9日這天，因?yàn)槭嵌宋缧￠L假，所以坐火車的人特別多，而我也參加了當(dāng)天的地鐵志愿者活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的服務(wù)崗位是協(xié)助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話，便要求乘客試喝一口才允許進(jìn)入地鐵，此舉目的'是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類的安檢工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎！
在當(dāng)天的活動(dòng)中，我在崗位上連續(xù)服務(wù)了3個(gè)小時(shí)，在服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)車站的安檢人員的工作其實(shí)一點(diǎn)也不輕松，不僅需要連續(xù)站立好幾個(gè)小時(shí)，而且在安檢的過程中也時(shí)常會(huì)遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務(wù)的過程中有目睹到一位乘客說安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺得安檢人員挺委屈的，不過因?yàn)橐獙?duì)眾多的乘客負(fù)責(zé)，安檢人員們對(duì)工作毫無怨言，繼續(xù)仔細(xì)安檢，真為他們點(diǎn)贊！希望各位市民以后出行時(shí)，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個(gè)文明出行的好市民！
當(dāng)今天的活動(dòng)快結(jié)束的時(shí)候，我的一位志愿者隊(duì)友跑過來對(duì)我說：“你今晚的工作相當(dāng)特別�！币婚_始我還沒明白是什么一回事，后來隊(duì)友解釋道：“因?yàn)槟憬裢硪煌砩隙荚诮谐丝秃人��！惫�，原來如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點(diǎn)喝，和說聲感謝他們的配合。他們聽完后，也都笑著對(duì)我說：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。
這志愿服務(wù)活動(dòng)讓我心中充滿了幸福感！看著乘客們一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)去的背影，我感覺我的愛還與他們同在！
地鐵志愿者活動(dòng)心得4
熱情澎湃的青年，在七月的盛夏里將愛心傳播到城市里的每一個(gè)角落。此次志愿服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。
據(jù)悉，志愿服務(wù)隊(duì)是由xx學(xué)院受助學(xué)基金會(huì)資助的20名在校大學(xué)生組成。目的是展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌以及博愛心。
志愿服務(wù)隊(duì)以xx學(xué)院為依托，在服務(wù)實(shí)踐中體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的真我風(fēng)采，宣揚(yáng)xx先生以及xx省xx助學(xué)基金會(huì)的博愛精神。傳遞社會(huì)關(guān)愛，鍛造自強(qiáng)之才。20xx年暑假初期7月3日—7月10日這期間天氣的悶熱并沒有阻止我們傳播愛心的腳步，很多人更是愈挫愈勇。
7月3日傍晚，校園里看到綠葉在枝間盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹在感恩滋養(yǎng)它的大地；西方云霞在天空中飄蕩，繪出一幅感人的畫面，那是晚霞在感恩哺育它的藍(lán)天；志愿服務(wù)隊(duì)成員聚在一起商討暑期社會(huì)實(shí)踐，這是參加實(shí)踐的同學(xué)對(duì)基金會(huì)和各位老師的感恩，更是對(duì)社會(huì)的感恩。因?yàn)楦卸鞑庞辛宋覀冞@個(gè)多彩的社會(huì)；因?yàn)楦卸鞑哦嗔四敲炊嗾鎿吹挠亚�；因�(yàn)楦卸魑覀兊纳啪`放出更多的光芒！六點(diǎn)半會(huì)議正式開始，呂常明副會(huì)長首先表達(dá)了自己對(duì)各位成員能按時(shí)到會(huì)的感謝之情，隨后進(jìn)入會(huì)議主題：暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
通過討論，團(tuán)長呂常明做出以下部署：7月4日至7月8日志愿服務(wù)隊(duì)在地鐵站開展為期五天的服務(wù)活動(dòng)，二十名成員中十八人每六人分為一大組，每一大組設(shè)兩名小組長，每小組由三人組成。六個(gè)小組依次輪流于上午和下午每天三個(gè)半小時(shí)在中國藥科大學(xué)地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志愿服務(wù)，活動(dòng)內(nèi)容包括協(xié)助乘客買票，引導(dǎo)乘客進(jìn)出站，幫乘客提行李等。此外派一人負(fù)責(zé)信息采集，一人負(fù)責(zé)后勤。
7月9日志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會(huì)兒童福利院開展為期一天的服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)前組織部組長張會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)與福利院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系當(dāng)前福利院兒童急需要的物品，由后勤部組長吳學(xué)芳購買，活動(dòng)當(dāng)天捐贈(zèng)給福利院兒童。
7月10日志愿服務(wù)隊(duì)在敬老院開展為期一天的服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天為老人帶去新鮮水果，由后勤部組長吳學(xué)芳負(fù)責(zé)。此次會(huì)議持續(xù)至七點(diǎn)半后圓滿結(jié)束。
7月4日是志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿服務(wù)活動(dòng)的第一天。上午八時(shí)，第一批志愿服務(wù)隊(duì)成員在各個(gè)小組長的安排下前往三個(gè)地鐵站進(jìn)行實(shí)踐，服務(wù)時(shí)間為上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半；第二批志愿服務(wù)隊(duì)成員的服務(wù)時(shí)間為下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)。
在地鐵站，成員們有的負(fù)責(zé)協(xié)助乘客買票，有的負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客進(jìn)出站，有的負(fù)責(zé)幫乘客提行李，有的教乘客買飲料。通過一天的實(shí)踐，成員們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，他們通過交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自身，爭取在之后的實(shí)踐過程中能更好地服務(wù)乘客。
7月5日志愿服務(wù)隊(duì)的成員們繼續(xù)他們的實(shí)踐活動(dòng)，雖然天公不作美，下起蒙蒙細(xì)雨，但這依然擋不住成員們熱情似火的激情。在服務(wù)期間，志愿者們有的認(rèn)真研究地圖為乘客解疑；有的禮貌地為乘客講解進(jìn)出站注意事項(xiàng)；有的忙碌地穿梭在綠色通道中；有的正向亭長匯報(bào)工作。大家各司其職，又緊密相連，互相協(xié)作，工作井井有條地進(jìn)行著。他們從不遲到早退，從不違背地鐵站的服務(wù)承諾。他們的熱心及認(rèn)真程度得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。他們始終保持這種態(tài)度，并在行動(dòng)中不斷提升自己，更好地將愛心傳遞給乘客。
7月6日是志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動(dòng)的第三天。在團(tuán)長的帶領(lǐng)下，實(shí)踐隊(duì)員各自有序地完成任務(wù)。整體上工作進(jìn)展較為順利，但同時(shí)仍然存在一些問題。個(gè)別成員突然間臨時(shí)有事，不能準(zhǔn)時(shí)參加又找不到替代人，給活動(dòng)造成了一些不便，幸虧有后勤人員可以暫時(shí)頂替，才解決了當(dāng)務(wù)之急；另外志愿者們有時(shí)候不能及時(shí)幫助乘客解決問題，留下了或多或少的遺憾，也給他們以后的活動(dòng)敲響了警鐘。他們還需要提高自身的能力，以便今后更好地服務(wù)他人。7月7日是志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動(dòng)的倒數(shù)第二天。
隊(duì)員們的總結(jié)為實(shí)踐隊(duì)接下來工作的順利開展提供了良好的基礎(chǔ)。隊(duì)員們?cè)趯?shí)踐中鍛煉自己，不斷提高自己的實(shí)踐能力，迎接更高的挑戰(zhàn)。通過此次實(shí)踐，他們更好地了解了地鐵站運(yùn)作狀況，了解了乘客的需求，同時(shí)也增強(qiáng)了自身的使命感和責(zé)任感，讓自身價(jià)值在實(shí)踐中獲得提升。
7月8日是志愿服務(wù)隊(duì)開展地鐵志愿活動(dòng)的最后一天。服務(wù)隊(duì)成員都提早到達(dá)地鐵站，自發(fā)地幫助乘客。這一天他們分外熱情地服務(wù)乘客，雖然工作內(nèi)容沒變，時(shí)間沒變，環(huán)境也沒變，但他們卻更加認(rèn)真積極地做著自己的工作。最后，上午十一點(diǎn)半，第一批地鐵志愿者與站長合影留念；下午五點(diǎn)，第二批地鐵志愿者與站長合影留念。
站長說，從隊(duì)員們身上看到了曉莊學(xué)子認(rèn)真及熱心的生活態(tài)度。期間各小組各有所得，在這幾天的時(shí)間里，小組聚在一起討論時(shí)說：“短短3個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，面對(duì)來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導(dǎo)行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。對(duì)于地鐵站的工作真正了解的開始，應(yīng)該是在有幸參加地鐵站崗位實(shí)習(xí)開始的：突然發(fā)現(xiàn)，原來在地鐵下面甩甩小綠旗，也是一項(xiàng)技術(shù)活，是行車安全的保障；突然發(fā)現(xiàn)，原來監(jiān)控錄像并不是擺著好看的，在不斷的畫面切換中，不僅能看到地鐵站的方方面面，更是在遇到緊急情況時(shí)的調(diào)控中心；突然發(fā)現(xiàn)，原來交通卡的充值也并不是那樣簡簡單單的幾部走，其中的細(xì)節(jié)，似乎不是我這樣偶爾去地鐵站的人能夠感受到的；突然發(fā)現(xiàn)，原來最困難并不是回答問題，難的是不能拒絕，所有的問題都不能說不，有的只能的解決問題的方法……
當(dāng)然，當(dāng)一切理論付諸于實(shí)際行動(dòng)的時(shí)候，我更加深刻地體會(huì)到了地鐵站工作的辛苦，當(dāng)面對(duì)一個(gè)又一個(gè)問路的乘客，對(duì)于1號(hào)線全然不熟的我，只能選擇到處求助，一次又一次，那個(gè)絕不應(yīng)該說出口的‘不’字總會(huì)在舌尖盤旋，一個(gè)不經(jīng)意間，它便悄悄溜了出來；不是所有的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我們能做的太少太少，要學(xué)的東西又太多了。
每天的三個(gè)半小時(shí)的'時(shí)間，似乎從未如此的短暫，希望這次志愿者的經(jīng)歷，可以成為我人生中的一筆財(cái)富。李同學(xué)這樣說到：“幾天的大汗淋漓，幾天的辛勤工作，幾天的隊(duì)友合作，讓我學(xué)到了如何去幫助別人，也讓我認(rèn)識(shí)到很多不足……幾天來和地鐵站的工作人員合作非常愉快，為我們的服務(wù)隊(duì)贏得了好評(píng)，我們的地鐵服務(wù)任務(wù)圓滿完成！”
李同學(xué)這樣寫道：“經(jīng)過這些天的地鐵志愿服務(wù)工作。首先，感覺就是真得很累站在那里三個(gè)半小時(shí)，雖然說是可以走動(dòng)，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價(jià)值的升華，我覺得這一點(diǎn)尤為重要。最后就是，我們雖然在很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發(fā)自內(nèi)心的真真的快樂。在服務(wù)過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時(shí)候，很多情況下我們都不能回答，因?yàn)槲覀儗?duì)有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時(shí)的幫助到他們，還有就是有一部分人因?yàn)閹讐K錢的車票，在別人刷過卡后沖過去的行為感到很是厭惡，但是自己又無法去阻止他們，作為志愿者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱情還是深深打動(dòng)了我，看到我們?nèi)绻悬c(diǎn)累就會(huì)提醒我們?nèi)バ菹?huì)兒。
最后我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認(rèn)真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅(jiān)持不懈的拼搏精神。我們的隊(duì)伍獲得了很好的評(píng)價(jià)，志愿服務(wù)任務(wù)圓滿完成�！倍∶鞯母醒愿莿e具一格：“這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時(shí)候有點(diǎn)忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會(huì)做不好，另一方面又在想會(huì)不會(huì)很無聊，因?yàn)樯钤谀暇┻@個(gè)城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會(huì)不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個(gè)方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的那段時(shí)間讓我知道一切并不是我想得那么簡單。在這里真的會(huì)有人不知道怎么買票，我的工作便是告訴他操作流程或者直接幫他買到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來別人的一句謝謝；會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿面；地鐵票有時(shí)會(huì)是無效的，這時(shí)就需要找站長問問為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問題；有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)不夠讓乘客出不來，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒有出來，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來，當(dāng)問題解決時(shí)每一個(gè)人都不會(huì)忘記說上一句謝謝。
在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到幫助別人有時(shí)只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請(qǐng)求，忘記了一件對(duì)自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時(shí)只是一個(gè)小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。我相信我?guī)椭藙e人，別人也會(huì)幫助別人，就這樣擴(kuò)散，愛就會(huì)這么傳播出去，傳到所有需要的地方。”其中有很多成員已經(jīng)多次參加了這種活動(dòng)，她們的感言又是怎么樣的呢？小李就是其中一位，她這樣說道：“這是我第二次在地鐵做志愿者，雖然僅有幾天，但也給了我很多感觸。
這次的地鐵志愿說起來挺輕松的，每一站的人也不是很多，然而之間也遇到了很多事情。有些突發(fā)的，有些就是我們常見的。回想一下，也沒有什么太大的事件，記得最清楚的是一位很文化的老爺爺，他是久別南京多年的教師回藥科看看的，第一次坐地鐵問了我很多，從他口中得知曉莊也是一個(gè)很久很有名氣的學(xué)校，我順便宣傳了一下陶行伯先生，雖然不知道影響有多大，但我在和爺爺講話的時(shí)候覺得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時(shí)，我知道我有成績，我不管有沒有幫到爺爺什么，至少我讓爺爺開心地笑了，在幫助其他的人時(shí)候，他們對(duì)我的笑都是對(duì)我的肯定，我感覺到生活中的每個(gè)點(diǎn)滴每個(gè)小細(xì)節(jié)都是那么讓人幸福。
地鐵志愿或是無奈或是開心，那都是一種成長經(jīng)歷。我不敢斷定自己學(xué)到了很多，但我肯定我成長了一些。不管是耐心還是信心，我都覺得比以前提高了很多。而且，幾天的志愿活動(dòng)中讓我認(rèn)識(shí)到了更多的朋友，和他們?cè)谝黄鸬娜兆雍荛_心很快樂，即使站地鐵也覺得很幸福。地鐵志愿，愛滿天下。順在地鐵，愛在心中。用心去感悟，生活處處充滿愛，讓我們一起同行將愛進(jìn)行到底，讓陶老的精神繼續(xù)延續(xù)下去，讓曉莊聞名你我他�！毙∶髡f：“關(guān)于地鐵服務(wù)工作，相比較我的朋友而言，做得有點(diǎn)少。中國有句古話，叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學(xué)習(xí)、生活和工作目標(biāo)，在他們的感染下，我一直都能認(rèn)真做好自己該做的事。盡心為他人服務(wù)，應(yīng)該是每位大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。我希望每一個(gè)人都能積極參加志愿活動(dòng)，在平時(shí)的生活中也要熱心幫助他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個(gè)人都該做到的事了。
送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界就會(huì)變成美好的人間�！毙〖t是唯一一位大三的學(xué)姐，她在談心得時(shí)談到：“地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，志愿者們工作分配井井有條，有專人負(fù)責(zé)買票，有人負(fù)責(zé)監(jiān)督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務(wù)為時(shí)每天三個(gè)半小時(shí)，雖然志愿者們都感到了疲憊，但沒有一個(gè)人抱怨，沒有一個(gè)人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵(lì)。很快，三個(gè)半小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)間過去了，但志愿者們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，他們依舊互相志愿服務(wù)心得，互相借鑒。夕陽西下，志愿者們的微笑溫暖著他人也溫暖著自己，他們?cè)诜瞰I(xiàn)中快樂著！不管困難多大，志愿服務(wù)的腳步都不會(huì)停止，因?yàn)樗毁x予了理想，青春，激情和活力，它只會(huì)更加堅(jiān)定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類型的活動(dòng)，不光是能讓學(xué)生走出校園走向社會(huì)，更是讓更多的學(xué)生去體會(huì)愛，體會(huì)如何去關(guān)愛別人，如何將這份關(guān)愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間繼續(xù)傳遞！”
7月9日志愿服務(wù)隊(duì)在南京市社會(huì)兒童福利院開展為期一天的志愿服務(wù)活動(dòng)。早在7月4日會(huì)長和相關(guān)干部前往義務(wù)商品城至誠書店為福利院兒童購買了一整套書法用品，當(dāng)書店老板得知他們的善舉時(shí)，也熱情加入到了他們的行列中，為福利院捐贈(zèng)了許多毛筆。
7月9日上午7點(diǎn)，志愿服務(wù)隊(duì)在藥科大學(xué)地鐵站集中，乘坐地鐵前往目的地。志愿者嚴(yán)格按照接待員的要求進(jìn)入看望了福利院里的兒童，這些兒童都是孤兒，有的不會(huì)走路，有的剛會(huì)站立，有的身體有些殘疾，但在工作人員的細(xì)心照顧下每個(gè)兒童臉上總是洋溢著孩童的天真，眼睛是那么得水亮，玩耍時(shí)是那么得可愛，莫名地每一個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)成員都有一種想跑進(jìn)去抱一抱、親一親、逗一逗他們的沖動(dòng)。大多數(shù)成員沒有接受過照顧特殊兒童的訓(xùn)練，而且孩子們免疫力薄弱，成員身上攜帶的細(xì)菌會(huì)感染到孩子們，所以他們只能隔著窗戶觀察孩子們的一舉一動(dòng)，有些成員不時(shí)地做鬼臉逗得孩子們笑得攏不上嘴，兩支細(xì)小的手臂更是隨著笑聲興奮地上下擺動(dòng)，可愛至極。十一點(diǎn)是志愿者們離開社會(huì)兒童福利院的時(shí)候，每個(gè)人都很留念，溫室里幾個(gè)小孩一直看著他們好像不舍得他們的離開�；顒�(dòng)結(jié)束后，志愿者們與福利院接待員合影留念。之后福利院寄給一封感謝信，對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)的善舉深表謝意，并希望今后能繼續(xù)得到他們的關(guān)愛。7月10日是志愿服務(wù)隊(duì)開展志愿活動(dòng)的最后一天。這一天，成員們以洋溢的心情出現(xiàn)在敬老院。大部分成員在校期間每個(gè)月都會(huì)來敬老院進(jìn)行志愿服務(wù)，因此很多老人對(duì)很多人的名字一清二楚。
雖然有的老人不會(huì)說話了，但看到志愿者熟悉的面孔就會(huì)露出慈祥的微笑，有些老人由于牙齒都脫落了，微笑時(shí)兩唇往里合，慈祥和藹的表情牽動(dòng)著每個(gè)志愿者的心。成員們熱情地陪老人聊天，拉家常，講故事。由于后勤部的考慮不周，有些老人根本咬不動(dòng)志愿者帶去的幾袋蘋果，更別說吃到嘴里了。秘書部組長楊威峰和組織部組長張會(huì)會(huì)又急忙跑到附近超市買了很多香蕉分給老人，原來香蕉是老人們最愛吃的水果，一位老人微笑著說：“只有香蕉我才吃的下去，不用嚼了啊，嘿嘿嘿嘿�！�
窗外擺放的叫不上名字的花兒正隨風(fēng)翩翩起舞，一位老奶奶手里拿了很多剛摘下來的梔子花，送給志愿服務(wù)隊(duì)的女生，梔子花不僅芬芳四射更是潔白無瑕。大廳里清爽安靜祥和溫暖的環(huán)境不僅給了老人靜養(yǎng)天年的場所，更給了他們回憶以前美好生活的空間，老人本來就很難完全睜開的眼睛在和志愿者一起聊天時(shí)因?yàn)樘_心而變成了一條細(xì)縫。掛在墻上的電視里正在播放著老年人喜歡的老戰(zhàn)爭片，還有紅歌演唱。外面熱辣辣的太陽并沒有讓老年人們的笑聲減小，風(fēng)扇的聲音，鳥鳴聲，都被這開心的笑所覆蓋。
活動(dòng)結(jié)束后志愿者與老人合影留念，臨走時(shí)很多老人給了志愿者小禮物，門兩旁花盆里的五顏六色的花兒好像也在風(fēng)的吹拂下露出甜美的笑容，左搖右擺在向準(zhǔn)備離去的志愿者招手，在給他們說再見的同時(shí)好像又在期待他們的下次來臨。走在路上有兩位老人親自送志愿者一程，感動(dòng)的心再次熱血沸騰起來，老人們的歡笑是志愿者們今天最大的收獲。為社會(huì)獻(xiàn)出些愛心，快樂你我他！
地鐵志愿者活動(dòng)心得5
轉(zhuǎn)瞬間，地鐵二號(hào)線已順利開通試運(yùn)營一年多了。作為一名志愿者，在過去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進(jìn)來又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無表情悶頭走路，沒人會(huì)多看你一眼，也沒人會(huì)多注意你一下。但總會(huì)有那么一些人遇到這樣那樣的問題，有人前來詢問到哪里去要怎么走，或是閘機(jī)出現(xiàn)故障，票投不進(jìn)去，這時(shí)候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來了的卻是感激的目光！在車站工作的這段時(shí)光，快樂多于辛苦，每天都會(huì)有不同挑戰(zhàn)，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長，總結(jié)起來我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時(shí)我們?cè)跒槌丝头⻊?wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識(shí)，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”，不講口頭語、粗話；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。二號(hào)線是西安開通的首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會(huì)買票，不知怎樣進(jìn)站乘車，這樣的問題每天都會(huì)在車站里出現(xiàn)。因此面對(duì)一個(gè)問題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候。耐心解答乘客詢問，對(duì)乘客反映的問題一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音�！皢柌坏埂笔桥Φ姆较�，“問不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì)受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
堅(jiān)持原則，靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的'技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會(huì)換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對(duì)待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
笑是最美的符號(hào)。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可，微笑待人，我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
地鐵志愿者活動(dòng)心得6
20xx年的尾聲，帶給江西人民的最大禮物就是，從此江西告別無地鐵歷史，南昌地鐵1號(hào)線與12月25號(hào)正式開通運(yùn)營，作為在師大就讀的江西人，我倍感驕傲。
為了讓地鐵更好地服務(wù)南昌人民，我們學(xué)校組織地鐵自愿者活動(dòng)。我很榮幸被選中參加這次地鐵志愿者的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。作為剛來大學(xué)的1*級(jí)新生，我是第一次參加如此大型而莊重的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，因此心中無比激動(dòng)。初次離家，我十分想通過做一些事情來證明自己，并希望可以和外面的社會(huì)多一些接觸，與社會(huì)上各型各色的人多點(diǎn)交流，增長見識(shí)，提高自己的社交能力，以此最快速度融入大學(xué)這個(gè)新環(huán)境，同時(shí)，我也希望可以盡自己的微薄之力幫助到更多需要幫助的人。于是，滿懷期盼的我，開始了我的地鐵自愿者活動(dòng)。
半小時(shí)之后，我們外國語學(xué)院到達(dá)實(shí)踐活動(dòng)地址------八一廣場站，它是南昌地鐵1號(hào)線最大的地鐵站，人群流量身份大。在工作人員的分配后，我們各自開始了自愿活動(dòng)工作。我被分配到負(fù)責(zé)望雙港方向的接車，就是列車即將進(jìn)站之時(shí)，維護(hù)好候車乘客的秩序及現(xiàn)場的客流引導(dǎo)，時(shí)刻提醒乘客遵循先下后上的文明乘坐地鐵規(guī)則。由于，地鐵初次開通，很多人對(duì)這方面的知識(shí)不太了解，出現(xiàn)許多錯(cuò)誤，讓我的.工作變得不止接車那么簡單，我后來增加工作，引導(dǎo)乘客進(jìn)站、出站，指引并幫助乘客購票以及充值，繁重的給我的工作帶來了很大的壓力，同時(shí)也讓我感受到我的工作的重要性，讓我心中不禁雀躍不已�？粗c我同行的其他自愿者都忙忙碌碌地穿梭在進(jìn)出的乘客之中，讓我覺得為自愿者的無私助人精神感到無比敬畏。由于長時(shí)間的無休息站立、行走與說話，離開時(shí)的我們都疲憊不堪。然而只要想到，因?yàn)槲覀兊囊淮未握_的指引，文明得體的換來。
笑臉與點(diǎn)贊，我們就充滿動(dòng)力。
自愿活動(dòng)很快就結(jié)束了，坐在回程的地鐵上,我們外國語學(xué)院一行人在聊天，大多數(shù)還是在談?wù)撝鲎栽刚呤掳l(fā)生的趣事，每個(gè)人臉上都洋溢著笑容。是的，自愿者之行雖然苦，但我們快樂著，一直快樂著，貫穿整個(gè)過程。我們都知道，真正的快樂，需要付出，需要以苦作襯托，需要感受來自心里的陽光。感謝當(dāng)我們來回奔跑為乘客查詢路線方位時(shí)收到的一句謝謝；感謝當(dāng)我們指引乘客有序進(jìn)站和購買地鐵票時(shí)收到的一個(gè)微笑；感謝當(dāng)我們幫助老人尋找無障礙客梯并關(guān)切提醒老人注意安全時(shí)收到的一個(gè)頷首......感謝我們此行之中遭遇的所有，讓我們體驗(yàn)到“贈(zèng)人玫瑰，收留余香”，體驗(yàn)到來自心靈自我肯定的快樂。
在此次自愿活動(dòng)中，我收獲頗多。我了解到許多文明乘坐地鐵的規(guī)則；懂得了如何和陌生人相處；明白到團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神；領(lǐng)悟了助人為樂的優(yōu)秀品質(zhì)。如果下次還有類似鍛煉自我的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)積極爭取，努力修煉自己，將自己訓(xùn)練成一個(gè)有所作為的大學(xué)生，一個(gè)有夢想、敢追逐、肯吃苦、會(huì)堅(jiān)持的年輕人！
地鐵志愿者活動(dòng)心得7
時(shí)間過得真的很快呢，轉(zhuǎn)眼間春季學(xué)期的考試周似乎已經(jīng)在眼前了，與此同時(shí)，我們本學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)也結(jié)束了。上海軌道交通七號(hào)線，有著“世博線”之稱的七號(hào)線，在2月20日正式開始運(yùn)營后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因?yàn)橐黄诠こ探ㄔO(shè)，目前其開通的終點(diǎn)站即為上海大學(xué)站，因此，學(xué)校很多學(xué)院組織都與該站建立了志愿者合作關(guān)系，本人參加的是管理學(xué)院的志愿者組織，報(bào)名的時(shí)間是周日上午的班次。呵呵，真的很開心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專業(yè)工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺，誰讓我沒能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務(wù)了。因?yàn)槠咛?hào)線上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學(xué)期再做的話，得換個(gè)時(shí)間了。呵呵，下面簡單回顧下本人的`志愿者服務(wù)經(jīng)歷。（因?yàn)楦鞣N原因，本人的崗位是上海大學(xué)站3號(hào)出口處的自動(dòng)售票機(jī)和充值機(jī)處，此處相對(duì)另一個(gè)自動(dòng)充值和售票點(diǎn)人流較小，因而只有我一個(gè)人）
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”
“您好，請(qǐng)問您是需要充值嗎？”“不是，買票”“購票，請(qǐng)往這走，這是自動(dòng)充值機(jī)，只能為交通卡充值，不能購票的�！�
“您好，請(qǐng)問您想去哪里�！薄霸@”“豫園嗎？您清楚它在那條線上嗎？”“不是很清楚”“好，那請(qǐng)稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號(hào)線上，請(qǐng)問您需要幾張票？”“一張”“好了，請(qǐng)投幣或者使用紙幣”“因?yàn)槠咛?hào)線不能直接到豫園，我給您講下?lián)Q乘的路線吧，您需要先在靜安寺?lián)Q乘二號(hào)線，然后在南京東路站換乘十號(hào)線，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會(huì)通知的，請(qǐng)注意收聽�！�
“您好，請(qǐng)問您想去哪里？”“那個(gè)，去中國館啊。”“中國館啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號(hào)線可以直接到，不需要換乘�！保ê呛�，中國館真的很熱門呢，問的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說下，去歐洲館最近的是后灘站，七號(hào)線也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號(hào)線上，至于離那里近不是很清楚，七號(hào)線上還有一站可以直接到世博園區(qū)，是哪站不記得了，抱歉啊，專業(yè)素質(zhì)還不是很過關(guān)，以后會(huì)繼續(xù)努力地）
“您好，今天這臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話可以使用旁邊這臺(tái)機(jī)器。給您帶來不便，還請(qǐng)見諒�！保ê呛牵救私裉焓状问褂昧饲笾鷻C(jī)，因?yàn)閮膳_(tái)機(jī)器都臨時(shí)出現(xiàn)了故障，只不過一臺(tái)后來修好了，另一臺(tái)直到我走都只能接受紙幣）
“您好，請(qǐng)問您想去哪里？”“那個(gè)，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站，二號(hào)線可以到達(dá)，七號(hào)線不能直接到達(dá)，請(qǐng)?jiān)陟o安寺站換乘二號(hào)線，現(xiàn)在購買的票中已包含所有票價(jià)，靜安寺站無需再次購買，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢問那的工作人員或志愿者。”“哦，謝謝啊，來，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨！”“呵呵，不用謝的”（其實(shí)我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實(shí)我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當(dāng)姐姐啦！）
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“這個(gè)可以用錢買票嗎？”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請(qǐng)把紙幣攤平，褶皺的紙幣機(jī)器無法識(shí)別，太舊的有時(shí)候機(jī)器也無法識(shí)別的”“錢多了怎么辦？”“錢多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機(jī)器會(huì)自動(dòng)找零�！薄叭慷际怯矌艈�？”“不會(huì)，大額的機(jī)器會(huì)用紙幣進(jìn)行找零，請(qǐng)放心使用。”
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“這里可以拿到發(fā)票嗎？”“發(fā)票嗎，自動(dòng)售票機(jī)是不能拿到發(fā)票的，您可以去服務(wù)中心，那里可以拿到發(fā)票�！�
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“我要去中國館�！薄爸袊^可以購買去耀華路的車票，不需要換乘的�！薄澳莻�(gè)，我是孕婦，報(bào)紙上說孕婦有快速通道是吧？”“對(duì)不起，我不是很清楚，地鐵站內(nèi)有城市志愿者服務(wù)站，我?guī)グ�。”（呵呵，城市志愿者站離我的崗位很近，有時(shí)候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個(gè)年級(jí)較大的老上海加一個(gè)會(huì)使用電腦的年輕人，一般也就是大學(xué)生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對(duì)上海了解，會(huì)普通話還會(huì)上海話，年輕的可以通過電腦更好地查詢路線等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續(xù)努力啊，大家，加油吧�。�
呵呵，貌似也都是這些類似的情況了，真的很喜歡這段經(jīng)歷呢，有機(jī)會(huì)的話，我希望以后能有機(jī)會(huì)成為F1、大師賽、上�？萍拣^等的志愿者呢，呵呵，有個(gè)江蘇的同學(xué)說，我是屬于服務(wù)社會(huì)型人格，其實(shí)我想說，我沒那么善良，我只是很喜歡那種感覺，我是為了讓自己開心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學(xué)期的工作我也會(huì)繼續(xù)努力地，謝謝一直堅(jiān)持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語課，作業(yè)也還沒趕，就這樣了，88！
地鐵志愿者活動(dòng)心得8
很高興又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當(dāng)成一項(xiàng)必須履行的義務(wù)，而是欣然的前往，幫助別人，快樂志己，收獲良多。
一直在志動(dòng)售票機(jī)處服務(wù)，教會(huì)了很多初來上海不會(huì)買票的人學(xué)會(huì)志己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等�？吹剿麄儩M意的笑臉，聽到他們說聲謝謝的時(shí)候，心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲，并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)來。
我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了，因?yàn)楹芏嗳吮緛頃?huì)買票，只不過動(dòng)作稍微慢了點(diǎn)，不甚嫻熟罷了， 這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會(huì)而前去熱情的幫忙，別人會(huì)感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的`，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反.
地鐵志愿者活動(dòng)心得9
自從從學(xué)校了解到地鐵志愿者活動(dòng)之后，我就一直滿懷期待著要報(bào)名參加，參加了志愿者就可以與社會(huì)更多的接觸，能夠接觸到形形色色的人，可以增長見識(shí)，提高社交能力，也可以對(duì)自己的專業(yè)有更深的理解，更重要的是可以通過我的小小努力幫助到別人。于是，我懷著這樣的激動(dòng)和期待開始了志愿者之旅。
我工作的地點(diǎn)是燕塘站，人流還是比較多的，這就要求我們要更用心地工作，不過我還是有信心做好的。第一天，我們?cè)谲囌究刂剖依锝邮芰说罔F工作人員的簡單培訓(xùn)，從而就更明確自己的'職責(zé)了。當(dāng)我穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅(jiān)定地站在來回涌動(dòng)的人群中，大聲喊話引導(dǎo)乘客時(shí)，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情��！勞累的一天過后我們可以發(fā)現(xiàn)許多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，比如地鐵的轉(zhuǎn)線，很多人不知道怎樣走，所以走上走下走了幾趟才轉(zhuǎn)到。還有些樓梯是為了下來的人準(zhǔn)備，有些貪圖方便的人就想從這里上去，這時(shí)候，作為地鐵志愿者就有義務(wù)去跟他們解釋，讓他們明白和接受。
在地鐵服務(wù)過程中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個(gè)老外拍拍我肩膀，用英語連續(xù)問了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪里，一時(shí)尷尬極了，搞得我臉紅不已，這時(shí)我才明白學(xué)好外語原來是那么重要的一件事，不僅是考試時(shí)要考，做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分時(shí)間，我對(duì)于這個(gè)志愿者的工作還是游刃有余的，但一到下午六點(diǎn)到七點(diǎn)的下班高峰期時(shí)，在這狹小的站臺(tái)里涌動(dòng)的人潮猶如排山倒海騰而至的浪潮，一批比一批更強(qiáng)勁難以抗拒，涌動(dòng)不絕，因此導(dǎo)致很多沒有乘過地鐵的回家過年農(nóng)民工找不到方向，實(shí)在是太擁擠了。這時(shí)候，我們這些指引者就會(huì)很忙，有時(shí)候還會(huì)忙中出錯(cuò)，指錯(cuò)了方向真是非常不好意思。而且有些人會(huì)不按照地鐵的規(guī)則來，我們不得不上去阻止他們。這時(shí)候，我們就會(huì)想，如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會(huì)很順暢，生活也就會(huì)更幸福、美好的！
在這短短的日子里，感覺自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要能幫到人都是一件很快樂的事。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻(xiàn)精神吧！其實(shí)，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個(gè)城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！
地鐵志愿者心得！
【地鐵志愿者活動(dòng)心得】相關(guān)文章：
地鐵志愿者心得體會(huì)01-10
地鐵志愿者服務(wù)體會(huì)心得11-12
地鐵志愿者心得體會(huì)12篇01-10
地鐵的實(shí)習(xí)心得02-22
地鐵服務(wù)心得05-03
志愿者活動(dòng)心得06-16
志愿者服務(wù)活動(dòng)心得02-01
大學(xué)志愿者活動(dòng)心得04-28
核酸志愿者活動(dòng)心得12-09