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銀行職業(yè)道德學(xué)習(xí)心得體會「2014精華」
近期，行里組織合規(guī)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)活動期間，我對平時在工作中 實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深 一層的認識�，F(xiàn)就此學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻
在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各 業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來 說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保 障。從小的方面講，比如我行，每一個人所從事的工作崗位都是個人 生存和發(fā)展的保障，也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展，要在這個 競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志 的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人， 為了我行的前途， 為了我行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用 以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。 作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與 德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難 于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就 沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在 從事郵儲銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工 作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對我行工作有 濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè) 才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信， 所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽 重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深 地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責(zé)任，就是 自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力 工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方 圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面 加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作 為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行 窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始 終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦 理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很 清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取 更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次 的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是 覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā) 展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來 產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按 照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán) 益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是 一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼 絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是我們廣大 的員工嚴格執(zhí)行，如果沒有柜員大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納的隨 意放縱、大意支行本身制度存在，一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管 中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要 一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三 鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行 在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工 對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是 各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員 而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每 張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范， 抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情 面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī) 章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才 有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融 秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上 加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè) 犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平 時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確 處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又 要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示 自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度， 嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，
一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各 崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督 是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位 的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方 法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效 的內(nèi)控與制約。
通過這一輪合規(guī)學(xué)習(xí)，我的責(zé)任心更強了，并且相信大家都跟 我一樣，認清了產(chǎn)生風(fēng)險往往是因為人的態(tài)度，人的責(zé)任心。這次合 規(guī)學(xué)習(xí)的契機,我們一起弘揚合規(guī)文化，不越合規(guī)底線，推動業(yè)務(wù)健 康發(fā)展。同時，我們的態(tài)度，我們的責(zé)任心責(zé)任感，時時刻刻都要端 正，分分秒秒都要強烈。
參考范文二：銀行職業(yè)道德學(xué)習(xí)心得體會
常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標。有這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競換2角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟遭拒絕，最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當時拿出1.5萬元現(xiàn)金存入該所。由此，我從中受到了啟發(fā)：這就是“客戶就是上帝”的詮釋，這就是對該所良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的最高獎賞。于是這則報道就成為我今后工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做“客戶就是上帝”的“仆人”和“衛(wèi)士”。在日常工作中，她始終按照金融職業(yè)道德標準規(guī)范自己的一言主行，把服務(wù)真正做到客戶的心坎上。信譽是千金難賣的，它是靠我們營業(yè)人員用自己真誠、貼心的服務(wù)去建樹的。
當前，隨著信用社網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，通存通兌、跨市地業(yè)務(wù)量大幅增加，這種非有償***業(yè)務(wù)被有些人錯誤的理解為“無效勞動”，相反，對于這種業(yè)務(wù)她都樂此不疲，以此來宣傳我們信用社在結(jié)算方面快捷、方便、暢通有服務(wù)。出納工作是個單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個人如果常在單一重復(fù)的工作境況中會變得懈怠，那將會消沉一世。她在票幣清點、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿，就是因為自己盡量避免錯差的發(fā)生而對于這一工作的小心防范所致。
“物競天擇，適者生存”。時下，人們習(xí)慣把商場比作戰(zhàn)場，然而，在我們莒縣范圍內(nèi)，林立著幾十家儲蓄所，存款無不彌漫著戰(zhàn)場的硝煙。存款是“立社之本，興社之源”，只有資金壯大了，信用社才能在競爭中立于不敗之地，才能創(chuàng)造出更大的效益。為此，無論工作發(fā)生怎樣變化，她都充分利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當前的崗位工作。在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持與幫助下，她找到了二個增存的亮點，即開展票據(jù)業(yè)務(wù)、開展代收代付業(yè)務(wù)。一方面，向社會公眾大力宣傳結(jié)算知識，深入有結(jié)算關(guān)系的個體工商戶進行針對性宣傳，爭取個體工商戶的低成本存款。另一方面，大膽創(chuàng)新，以電子化建設(shè)為動力，切實轉(zhuǎn)變重表內(nèi)業(yè)務(wù)、輕中間業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)觀念，確立表內(nèi)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)共同開拓的發(fā)展戰(zhàn)略，深入調(diào)查市場需求，不斷開發(fā)業(yè)務(wù)品種，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展代收代付等中間業(yè)務(wù)。
http://www.fuchuonang.cn/
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