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銀行職工愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,銀行要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速發(fā)展,員工個(gè)人要想在企業(yè)中得以生存,得以發(fā)展,就要求我們每位員工必須提高個(gè)人素質(zhì),弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
愛(ài)崗敬業(yè)是每個(gè)員工的價(jià)值,是建立在企業(yè)價(jià)值之上的,脫離了企業(yè),自我價(jià)值和體現(xiàn)便成為空談,同時(shí)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,二者是相互依存相互推動(dòng)的關(guān)系,良好的企業(yè)文化必須兼顧企業(yè)與個(gè)人的價(jià)值觀,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)企業(yè)也才能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
作為農(nóng)行的一名員工,感恩是我們最根本的職業(yè)精神,敬業(yè)是我們最基本的工作習(xí)慣,合規(guī)是我們最重要的行為準(zhǔn)則,三者都沉淀著優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)。感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德,感恩既是一種良好的心態(tài),又是一種奉獻(xiàn)精神。心存感恩,我們就會(huì)心平靜氣的對(duì)待工作中的許多事情,少一份抱怨,多一份忠誠(chéng);心存感恩,我們就會(huì)認(rèn)真、務(wù)實(shí)的從每一件小事做起,少一份糊弄,多一份敬業(yè);心存感恩,我們就會(huì)自發(fā)的真正做到嚴(yán)于律己,少一份風(fēng)險(xiǎn),多一份合規(guī)。學(xué)會(huì)讓自己生活在感恩的空氣中,努力讓自己養(yǎng)成感恩的好習(xí)慣。
習(xí)慣一、心懷感恩,把工作當(dāng)成事業(yè),忠誠(chéng)勝于能力。 我們要學(xué)會(huì)感恩,感恩工作,感恩制度,工作為我們展示了廣闊的發(fā)展空間,為我們提供了實(shí)戰(zhàn)才華的平臺(tái),保證了我們豐衣足食,我們對(duì)工作為我們所帶來(lái)的一切,都要心存感恩。而規(guī)章制度就像一把保護(hù)傘一樣保護(hù)我們,為我們遮風(fēng)擋雨,為我們的事業(yè)保駕護(hù)航!當(dāng)我們以一種感恩的心情工作時(shí),我們就會(huì)更加盡職盡責(zé),更加敬業(yè),更加合規(guī)。
工作并不等于事業(yè),工作是謀生手段,而事業(yè)是畢生追求。把工作當(dāng)成事業(yè)對(duì)待,可以極大地提升我們工作的內(nèi)涵。記得一位哲人說(shuō)過(guò):如果一個(gè)人能夠把本職工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,那么他就成功了一半。對(duì)工作懷有一顆感恩之心,將工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。今天的成就是昨天的積累,明天的成功則有賴于今天的努力,把工作和我們的職業(yè)生涯聯(lián)系起來(lái),對(duì)自己未來(lái)的事業(yè)負(fù)責(zé),我們就能忍受工作中的壓力和單調(diào),始終覺(jué)得自己所從事的是一份有價(jià)值、有意義的工作,而且也可以從中感受到使命感和成就感。
我們要以一顆感恩的心去珍惜我們所擁有的一切,忠于我們的工作,忠誠(chéng)勝于能力。而作為農(nóng)行的一名員工,忠誠(chéng)不是對(duì)某一個(gè)人的忠誠(chéng),而是一個(gè)整體的忠誠(chéng)系統(tǒng),在我們的忠誠(chéng)系統(tǒng)中,不僅有我們對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng),我們員工之間的忠誠(chéng),更應(yīng)該有對(duì)顧客的忠誠(chéng)。作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)是我們工作的本質(zhì),對(duì)顧客忠誠(chéng)是做好服務(wù)的前提。也是我們敬業(yè)合規(guī)根本保證。
習(xí)慣二、把敬業(yè)當(dāng)成自己的習(xí)慣,懂得高效學(xué)習(xí),自我升值。 愛(ài)崗敬業(yè),不只是在槍林彈雨中的輝煌,不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng),它更應(yīng)該是一種默默的奮斗,一種高尚的理念,一種強(qiáng)勁的精神力量。敬業(yè)就是要恪守“七多七少”原則,即多一些踏實(shí),少一些計(jì)較;多一些準(zhǔn)備,少一些盲目;多一些奉獻(xiàn),少一些索取;多一些完美,少一些缺陷;多一些務(wù)實(shí),少一些浮躁;多一些擔(dān)當(dāng),少一些推諉;多一些認(rèn)真,少一些糊弄。
當(dāng)然敬業(yè)與能力也是密不可分的。信誓旦旦的喊口號(hào)卻因?yàn)槟芰Σ蛔銦o(wú)法勝任工作,絕不是我們想要的。我們應(yīng)該明白新時(shí)代的金融工作人員應(yīng)該是一個(gè)全面加特長(zhǎng)的復(fù)合型人才,不僅要掌握精深、廣博的知識(shí),擁有吃苦耐勞的健康體魄,還要有良好的修養(yǎng)。“學(xué)習(xí)型”社會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是不斷充電、學(xué)習(xí),自我升值的步伐要大于變化的步伐才行。
習(xí)慣三、將合規(guī)作為日常的行為準(zhǔn)則、提高服務(wù)質(zhì)量 記得有這樣一個(gè)失敗王國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)故事,因?yàn)閬G失了一個(gè)釘子,壞了一只鐵蹄;因?yàn)閴牧艘恢昏F蹄,折了一匹戰(zhàn)馬;因?yàn)檎哿艘黄?zhàn)馬,傷了一位騎士;因?yàn)閭艘晃或T士,輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;因?yàn)檩斄艘粓?chǎng)戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)國(guó)家。這個(gè)故事發(fā)人深省,有誰(shuí)會(huì)注意一個(gè)小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚?dǎo)致了一個(gè)國(guó)家的覆滅。這個(gè)故事告訴了我們合規(guī)的重要性,也就是我們的管理理念:“細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)”。合規(guī)就是要從釘子做起,不忽視工作中的任何一個(gè)細(xì)節(jié),嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,不能因?yàn)轳R釘而失去國(guó)家。在金融業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重的今天,我們要牢記我們的風(fēng)險(xiǎn)理念,“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益”。
當(dāng)然,在合規(guī)的同時(shí),我們也要提高我們的服務(wù)質(zhì)量,很多時(shí)候,在既要盡心為客戶服務(wù)讓客戶滿意,又要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度之間難以平衡,這就需要我們依靠鐵一樣的規(guī)章制度來(lái)靈活的服務(wù)我們的客戶,比如最常見(jiàn)的必須本人辦理的業(yè)務(wù),顧客因種種原因不能來(lái)銀行辦理的,不管多遠(yuǎn)的路程,我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們的工作人員都會(huì)親自登門(mén)拜訪,經(jīng)客戶本人確認(rèn)后盡心的為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣即遵守了我們的規(guī)章制度,同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量。
總之,我們必須擁有一顆感恩的心,擁有良好的敬業(yè)精神和合規(guī)的職業(yè)習(xí)慣,這樣才能成為一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。最后,讓我借著今天這次演講的機(jī)會(huì)莊嚴(yán)承諾,作為農(nóng)行的一名員工,我承諾,感恩、敬業(yè)、合規(guī)將是我永恒的追求!
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