【推薦】競聘演講稿范文6篇
演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在當(dāng)下社會，我們都可能會用到演講稿，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的競聘演講稿6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
很高興能有這樣一個機(jī)會，來競聘聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理。此次競聘演講大會，是農(nóng)信社深化改革以來，我縣人事制度改革的進(jìn)一步深化和又一次具體實踐，充分證明了我縣農(nóng)信社公開、公平、公正的人才競選機(jī)制已經(jīng)建立并得以順利推行。不斷前進(jìn)的社會，不斷改革發(fā)展的農(nóng)信社事業(yè)給我們帶來了壓力也帶來了動力，正確理解、積極參與、挑戰(zhàn)自我、抓住機(jī)遇是我參加這次競聘的目的。
首先我談一談我對聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理的理解和認(rèn)識：
我縣農(nóng)信社多年的支農(nóng)工作取得了顯著成效，聯(lián)社業(yè)務(wù)部在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展方面始終起著重要作用。作為聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理，我認(rèn)為還要做好以下幾點：
一是要擺正位置，認(rèn)清職責(zé)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
經(jīng)理一職可以說是“兵頭將尾”，上對聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，下對一般員工及基層信用社，既是管理者，又是辦事員，起到一個承上啟下的作用。在工作中，應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作。同時，要與分管領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致，做到補(bǔ)臺不拆臺，聽從不盲從，辦事到位不越位，當(dāng)好聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
二是要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理經(jīng)驗。
對所從事的專業(yè)工作要得心應(yīng)手，要有敏感性和洞察力。比如說，要能夠從國家的調(diào)控措施和產(chǎn)業(yè)政策中，準(zhǔn)確地判斷出哪些行業(yè)可以投放貸款、哪些不能，要能夠根據(jù)數(shù)字的變化，準(zhǔn)確地分析出增減變化的原因，并采取有效措施鞏固已取得的成績或盡快扭轉(zhuǎn)落后局面。同時，對部門的工作要合理安排，沉著、冷靜地處理，使工作有條不紊地開展。
三是要有全局觀念。
聯(lián)社各部門之間的工作是相互關(guān)聯(lián)的，任何一個部門都不能脫離于其他部門而獨立開展好工作。因此，應(yīng)該培養(yǎng)自己的全局觀念，要多與其他部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，使各部門形成合力，共同做好聯(lián)社的各項工作。
四是要搞好團(tuán)結(jié)，合作共事。
在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風(fēng)格，同心同德，攜手共進(jìn)，增強(qiáng)部門之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次本人已具備擔(dān)任聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理的條件：
1、我是年出生，周歲，本科學(xué)歷，年富力強(qiáng)；有年的信用社工作經(jīng)驗，先后在信貸員、會計、部門經(jīng)理等崗位工作，參與了信用社改革及票據(jù)兌付、綜合及信貸業(yè)務(wù)上線、信貸五級分類及atm開通運行，懂信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營，會信用社會計核算，積累了一定的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。
2、我在聯(lián)社工作以來，聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的工作，使我得到了進(jìn)一步的鍛煉。同時，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)分析問題、處理問題以及嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的影響下，使我在經(jīng)營管理上、在看問題的高度和深度上以及處理問題的策略上都有了很大的提高。
3、我有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，就我目前從事的工作來說，它內(nèi)容繁雜，工作量大，工作經(jīng)常加班加點。此外，其他臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，就是對工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓，辦事不拖拉。
如果我本次競聘成功，我將從以下幾方面開展業(yè)務(wù)部工作，并有信心全面完成各項工作任務(wù)。
一、更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略，端正和提高對貸款營銷工作的認(rèn)識，加強(qiáng)對貸款的經(jīng)營管理，改進(jìn)推銷貸款的方式方法，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、進(jìn)一步落實貸款的“三查”制度，完善以審貸分離為核心的風(fēng)險約束機(jī)制，實行貸款審批權(quán)限的分級控制，加強(qiáng)授權(quán)、授信的管理，合理確定信貸授權(quán)、授信額度，防范化解信貸風(fēng)險。
三、對各社前二十大戶進(jìn)行分類排隊，建立臺帳，并在聯(lián)社留存?zhèn)浞葙Y料，實施跟蹤監(jiān)控，隨時掌握其經(jīng)營動態(tài)，做到心中有數(shù)，確保大額貸款的安全性、流動性和效益性，最大限度地提高大額貸款盈利能力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，但我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。在我的競聘演說即將結(jié)束時，我想借西方一位哲人的一句話：給他一個支點，他會撬動地球。那么給我這個職位，我一定會做得更精彩！
謝謝大家！
競聘演講稿 篇2
我競聘的是保衛(wèi)處和舍務(wù)處，第二志愿是舍務(wù)處。我生于××年，（……簡介）。
我競聘保衛(wèi)處的條件和理由是：
××年我校設(shè)立保衛(wèi)科后，我一直任干事工作。在這幾年的保衛(wèi)工作中，除了盡職盡責(zé)地完成本職工作外，還協(xié)助科長完成每學(xué)期拓工作計劃、工作總結(jié)等科務(wù)工作，真正成了科長的得力助手和參謀�？梢哉f是熟保衛(wèi)工作，又有豐富的保衛(wèi)工作經(jīng)驗和能力，也有信心做好新形勢下學(xué)院保衛(wèi)工作。
如果我競聘成功，我的工作設(shè)想是：
一、提高認(rèn)識，落實責(zé)任
進(jìn)一步增強(qiáng)保衛(wèi)人員的責(zé)任意識，調(diào)動所屬人員的積極性，把安全工作納入重要日程，使大家工作起來有章可循，有法可依，各負(fù)其責(zé)。堅決貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，切實把本職工作抓實抓好，抓出成效。及時做好校園網(wǎng)中本科室負(fù)責(zé)欄目的更新工作。使安全保衛(wèi)工作有新的起色。
二、提高工作能力，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理
1、依靠全體師生搞好安全防火，院內(nèi)的重點部門要配齊消防器材和滅火設(shè)備。對微機(jī)室，圖書室，印刷室，食堂，庫房等重點部門的教職工提高防火培訓(xùn)。使他們熟悉，掌握滅火知識和正確使用滅火器材，一旦出現(xiàn)火情，能招之即來，來之能戰(zhàn)。
2、處內(nèi)值班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡防巡查制度，在值班期間特別是節(jié)假日，必須在校園的重要部門進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止案件發(fā)生。如果發(fā)生案件時要做在保護(hù)好現(xiàn)場，立刻向公安機(jī)關(guān)報案并協(xié)助偵破，保證學(xué)校師生的生命財產(chǎn)安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行值班人員的考勤制度，值班人員要做到堅守崗位，檢查校園秩序和值日，值宿人員上崗情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患，及時向有關(guān)部門匯報并采取措施。合理選用門衛(wèi)、更夫、對他們進(jìn)行能進(jìn)能退、獎罰分明，立功者獎、失職者罰，不稱職者辭退。
三、加強(qiáng)校園秩序，營造學(xué)校文明環(huán)境
1、搞好門前三包，嚴(yán)禁小商小販和閑散人員進(jìn)入校園，嚴(yán)禁小孩校園玩耍，違者追究有關(guān)人員和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。
2、做好大型會議和活動的安全保衛(wèi)工作。特別是對威協(xié)學(xué)校、圍攻領(lǐng)導(dǎo)的涉嫌人員進(jìn)行排查并說服教育，對忽然法律而造成嚴(yán)重后果者移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
3、堅持保衛(wèi)工作走群眾路眾路線的方針，要發(fā)動群眾，依靠群眾，群防群治，共同做好校園的安全保衛(wèi)工作。
四、任期內(nèi)的工作目標(biāo)
一無重大火災(zāi)發(fā)生；
二是無重大盜竊案件發(fā)生；
三是無重大事故發(fā)生；
四是各項工作爭取達(dá)標(biāo)。
競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好，首先衷心地感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造這樣一個公平、公開的機(jī)會。我競聘的職位是勝利分局助理。下面我介紹下我的職業(yè)經(jīng)歷、對這個職位的看法。
我是20xx年8月開始工作，在市場部從事營銷策劃與項目管理工作。20xx年3月到利津縣郵政局市場部工作，并于5月份到陳莊支局任儲蓄營業(yè)員與綜合營業(yè)員。20xx年6月回利津縣郵政局市場部，20xx年8月-20xx年7月市局市場部，其間借調(diào)函件廣告局從事營銷策劃工作兩個月。20xx年8月到勝利分局市場部�，F(xiàn)任勝利分局專職營銷及沖鋒團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，市場部副主任分管郵務(wù)類版塊并負(fù)責(zé)營銷策劃工作。
分管局長是承接市局、分局經(jīng)營管理的紐帶，承擔(dān)著市局管理執(zhí)行力的落實、分局戰(zhàn)斗力的打造的重要任務(wù)，對分局的經(jīng)營管理發(fā)揮著越來越重要的作用。有兩句俗語真實的反映著這個職位的重要性，一句是“火車跑得快，全靠車頭帶”，一句是“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。分管局長必須清醒地認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任與義務(wù)，認(rèn)識到面臨的壓力與挑戰(zhàn)。
分管局長做為管理者，必須要懂得經(jīng)營之道。
�。ㄒ唬�(zhǔn)確的判斷力
判斷力就是對趨勢的把握能力，預(yù)見事物發(fā)展的結(jié)果。包括現(xiàn)有資源的把握，良好的推理分析能力，認(rèn)清局勢的發(fā)展，合理的掌控，完成最終的目標(biāo)。比如拿到一項經(jīng)營工作，一個收入計劃，必須合理分析自己能撐握的資源及員工所掌握的資源，員工能達(dá)到的目標(biāo)，通過合理的引導(dǎo)和管理控制，通過分目標(biāo)的實現(xiàn)達(dá)到最終目標(biāo)的落實。分管局長必須洞悉事物發(fā)展的趨勢與特質(zhì)，抓住主要矛盾，才能以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚韱栴}。一個人只有經(jīng)過不斷的歷練，不斷的總結(jié)，不斷的提升，才能具備良好的判斷力。
�。ǘ┛喔�、實干，務(wù)實的工作作風(fēng)
分管局長必須要保持苦干、實干，務(wù)實的工作作風(fēng)，上班時保持緊張感，保持思考和學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，切忌浮躁。求真務(wù)實，扎實工作，不唯書，不唯上，只唯實。工作作風(fēng)是企業(yè)文化的體現(xiàn)，只有自己踐行企業(yè)文化，才能帶動員工落實，實現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)中貫徹實施。
（三）良好的情緒管理能力
經(jīng)營過程中肯定會碰到各式各樣的難題與困難，不同的心態(tài)就會產(chǎn)生不同的情緒，處理問題時就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。優(yōu)秀的分管局長應(yīng)該冷靜而且理智，喜怒不形于色。如果連自己的情緒都管理不好，就談不上管理。
�。ㄋ模┚C合業(yè)務(wù)能力
任何一個職位，都有與它密切聯(lián)系的人和事，而分管局長是與各支局長、營銷員、客戶、市局各個部門聯(lián)系最為密切的一個崗位，需要各方面的綜合業(yè)務(wù)能力。
分管局長必須要懂得管理之道。
管理是一門藝術(shù)。所有的管理都是達(dá)成最終的目標(biāo)所做的努力，讓大家都認(rèn)同。通過自身的努力，讓大家、讓越來越多的人凝聚在自己身邊，跟隨著自己去實現(xiàn)一個越來越大的目標(biāo)。
首先一定要有熱情、有感染力。別人才會相信你，才能被你所感染，才會追隨你。所以我們完成一個任務(wù)，首先自己一定要相信這個任務(wù)，一定要對這個任務(wù)投入。內(nèi)心燃燒了自己對這個任務(wù)的追求和激情，才能感染他人。其次要有專業(yè)能力。專業(yè)能力也是讓別人追隨自己的很重要的一個因素。堅韌不拔、忍辱負(fù)重，遇到困難百折不回頭、百折不彎腰。
北大縱橫創(chuàng)始人王璞說過：
當(dāng)我管100人的時候，我在隊伍的前面身先士卒；當(dāng)我管1000人的時候，我在隊伍的中間，我協(xié)調(diào)安排；
當(dāng)我管10000人的時候，我站在背后給大家鼓掌。分管領(lǐng)導(dǎo)是要在隊伍的前面身先士卒的戰(zhàn)士�，F(xiàn)在我奮戰(zhàn)在營銷一線，盡自己的所能地了解市場、了解營銷，提升業(yè)務(wù)能力。對于我今天競聘的崗位，我深知任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。經(jīng)過認(rèn)真思考，我覺得如果勝任這一崗位，應(yīng)做好下面幾方面工作
�。ㄒ唬┮越�(jīng)營工作為中心，發(fā)展為第一要務(wù)。把自己負(fù)責(zé)的工作，根據(jù)實際制定工作計劃，對待工作要分工明確。既當(dāng)指揮員，保持整體隊伍的戰(zhàn)斗力，又要當(dāng)參謀，為下屬想招數(shù)，出路子，還要在重要的事務(wù)中，關(guān)鍵的時刻當(dāng)戰(zhàn)斗員，調(diào)動各方面的戰(zhàn)力，不給自己留后路，誓死拿下。
�。ǘ┳龊脜f(xié)調(diào)工作。分管局長60%的時間是在處理協(xié)調(diào)工作，必須在保持領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)和親和度上，找到與下屬交往的結(jié)合點，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系。以工作服人，以德服人，以行為服人，保持政令的暢通與企業(yè)內(nèi)外部的和諧。
�。ㄈ┨幚砗妙I(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的關(guān)系，擺正自己的位置，搞好團(tuán)結(jié)。做到到位不要越位，補(bǔ)臺而不拆臺，想局長之所想，做好助手和參謀，深入基層，掌握第一手資料�？旃�(jié)奏、高效率抓好工作，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。
�。ㄋ模┰谛碌膷徫簧线�要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，向其他的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，適應(yīng)新崗位的工作需要。
學(xué)會做人，學(xué)會思考，學(xué)會知識和技能，做一個對郵政事業(yè)有所貢獻(xiàn)的人。
謝謝大家。
競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家下午好。
非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會參加今天的班組長競職。
我叫***，今年37歲，醫(yī)學(xué)碩士，現(xiàn)任副主任醫(yī)師。1994年畢業(yè)于**大學(xué)醫(yī)學(xué)院，20xx年取得了醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位。臨床一線崗位上工作13年。平素遵紀(jì)守法，誠實待人，組織紀(jì)律性強(qiáng)，胸懷寬廣，身體健康，作風(fēng)正派，品行端正，有較強(qiáng)的全局觀念，嚴(yán)于律己，寬以待人，能妥善處理好同事之間的關(guān)系，能搞好科室之間的協(xié)調(diào)。13年來發(fā)表文章7篇，其中核心期刊5篇；主持完成科研項目一項，參與科研項目一項。參加國際會議一次。
我參加工作13年來，工作勤奮努力，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實，不怕苦不怕累，對業(yè)務(wù)有執(zhí)著的追求，善于發(fā)現(xiàn)臨床問題并研究解決；具較強(qiáng)的病人收治能力。13年的一線工作經(jīng)驗，使我對醫(yī)療事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情，也逐漸積累了一些醫(yī)療工作的經(jīng)驗，總結(jié)了一些醫(yī)療管理的體會，如果能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，走上班組長的工作崗位，我相信我有信心有能力做一名稱職的醫(yī)療組長，為醫(yī)院的發(fā)展、為醫(yī)療事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。13年來我親身經(jīng)歷了醫(yī)院的滄桑巨變，我為醫(yī)院過去曾經(jīng)的衰敗感到焦慮不安，也為醫(yī)院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜，更對醫(yī)院更加美好的明天充滿期待和向往。
假如我競聘成功，我將在院長、科主任、醫(yī)務(wù)處及黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，從以下幾方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量：
一、把病人的收治放在首要位置，病人的來源和質(zhì)量是科室工作的基礎(chǔ)和維持長期發(fā)展的必要因素。
二、把醫(yī)療安全放在工作的首位，防范和減少醫(yī)療糾紛。營造和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系。
我認(rèn)為應(yīng)從三方面抓好醫(yī)療安全，一是加強(qiáng)對患者病情的掌握。二是加強(qiáng)對患者病情的觀察。三是做好同患者的溝通，爭取患者的信任。
三、加強(qiáng)臨床醫(yī)生人員的“三基”培訓(xùn)，帶出一支高素質(zhì)的醫(yī)療隊伍。
醫(yī)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)是決定治療質(zhì)量高低的關(guān)鍵。為此我將堅持不懈地抓好對管床醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管床醫(yī)生的整體素質(zhì)。
四、抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。
俗話講得好：“身教重于言教”。醫(yī)生組長的自身素質(zhì)是影響著治療效果、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力的重要因素。因此，我將時刻牢記自己肩負(fù)的重任，努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面更上一層樓。
五、抓好醫(yī)療教學(xué)和科研工作。
在平時工作中，做好見習(xí)、實習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師和低年資醫(yī)師的帶教工作，根據(jù)醫(yī)療的實際和專業(yè)的需求開展一些必要的臨床研究工作，以科研來帶動整個業(yè)務(wù)的更大發(fā)展。
如果我能有機(jī)會走上醫(yī)生組長崗位，我將盡最大努力履行好我的職責(zé)，創(chuàng)造性地開展各項工作，營造一個溫馨、融洽、安全、快樂的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
如果我不能競職成功，我也將一如既往地做好臨床醫(yī)療工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，積極配合科主任開展工作，為醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高、為醫(yī)院更加美好的明天貢獻(xiàn)我的全部力量。
衷心希望大家能給我一分支持，給我一分鼓勵。
我相信我有能力、有決心、也能干好這項工作。
謝謝大家。
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里,來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……,大專學(xué)歷,…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè),05年10月榮幸地加盟…….移動分公司,就任……區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司,如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務(wù)是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的`戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是:
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為:目前實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù),強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展: 首先,要強(qiáng)化員工服務(wù)意識,認(rèn)識到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機(jī)會,”從而樹立“客戶就是財富,服務(wù)等于收入“的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。 在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為:要搞好大客戶服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。 第四,要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善激勵機(jī)制 。基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。 首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門,樹立“前臺為客戶服務(wù),后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。 其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三,基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即,向員工要學(xué)習(xí),把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí),把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告;向競爭對手學(xué)習(xí),用他人之長補(bǔ)我所短;向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí),互通有無、及時改進(jìn)�？傊┎杀婇L,合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中99件事做好了,卻出了一次安全事故,結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理,以管理推進(jìn)服務(wù),以服務(wù)推進(jìn)效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)水平,這也是改善服務(wù)具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機(jī)制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機(jī)制。通過實施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機(jī)制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。 總之,只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務(wù)的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
競聘演講稿 篇6
我是XXX，今年XX歲，主治醫(yī)師，本科學(xué)歷，XXXX年畢業(yè)于XX醫(yī)學(xué)院。我競爭的崗位是門診部主任。我之所以競爭這個職位，主要是因為我具備以下幾方面的優(yōu)勢和能力：我叫，男，29歲。我競聘的是醫(yī)院院專業(yè)技術(shù)崗位中臨床醫(yī)生（十二級）崗位。根據(jù)《醫(yī)院全員競聘上崗實施方案》的規(guī)定，我符合競聘上述崗位，主要優(yōu)勢有以下幾點：
1、我于年從醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系本科畢業(yè)，畢業(yè)后一直在醫(yī)院工作。并于年通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，正式成為一名臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師，在臨床一線已經(jīng)工作5年，符合臨床醫(yī)生崗位（十二級）崗位的要求。
2、有較為豐富的臨床醫(yī)療技能及經(jīng)驗，在5年的臨床工作中，我熟悉掌握了內(nèi)兒科常見并多發(fā)病臨床處置，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。工作上我認(rèn)真、負(fù)責(zé)，本著“以病人為中心”的精神，急病人之所急，想病人之所想，切切實實為病人解決問題，不斷為人民群眾的健康貢獻(xiàn)自己力量。為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)利益及社會利益。
3、不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。年3月至9月我到醫(yī)院心血管內(nèi)科進(jìn)修，順利結(jié)業(yè)歸來，通過進(jìn)修提高了我的專業(yè)技術(shù)水平，特別是心血管疾病的診治技術(shù)水平。提高了為人民群眾健康服務(wù)能力。
4、開始年我承蒙院領(lǐng)導(dǎo)的信任，開始兼任醫(yī)務(wù)科工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，使我的行政管理水平有了很大的提高，熟悉了醫(yī)務(wù)科的職責(zé)任務(wù)和規(guī)范，認(rèn)真處理醫(yī)務(wù)科的各項日常工作，完成了醫(yī)院交給的各項任務(wù)。
總之，多年的醫(yī)療工作養(yǎng)成了我勤奮好學(xué)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)，成為我干一行、愛一行、鉆一行的在動力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢。
然而，人無完人，我自身不可避免的存在某些缺點，主要有：
1、我的臨床經(jīng)驗相對醫(yī)院老同志來說還不夠多，這需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我的醫(yī)療技能水平相對大城市大醫(yī)院的專家來說還比較低下，這也需要不不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己醫(yī)療水平。
2、我的社會交際水平還待進(jìn)一步提高。
但是，我依然相信我能夠勝任臨床醫(yī)生崗位（十二級）崗位的工作，如果我競聘成功，我決定做到以下幾點：
1、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及醫(yī)院的各項規(guī)章制度和門診診療常規(guī)。
2、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)從事臨床一線的醫(yī)療工作，特別是科室需要搶救病人時立即前往。繼續(xù)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的為人民群眾健康服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的社會利益。
3、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，努力地配合院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療管理工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來要求自己，并不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，完成醫(yī)院下達(dá)的每一項工作指標(biāo)和任務(wù)。
4、在醫(yī)務(wù)科工作上將進(jìn)一步完善醫(yī)院的制度、加大業(yè)務(wù)管理力度，根據(jù)醫(yī)院堅持公益性的方向，重點抓好基本衛(wèi)生服務(wù)的管理建設(shè)，進(jìn)一步抓好規(guī)章制度的落實，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理。著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，提高醫(yī)務(wù)人員的法律責(zé)任意識，以使我院醫(yī)務(wù)人員更好為人民群眾服務(wù)，使人民群眾享受更多的改革實惠。
如果我這次有幸競爭成功，我將不辱使命，以最短的時間、最有效的辦法、全身心的精力，積極投入到新的工作中去，為門診部，為吳中醫(yī)院的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)。
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