真誠演講稿

時間：2021-03-03 10:52:32 演講我要投稿

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真誠演講稿范文集錦6篇

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在當下社會，演講稿應用范圍愈來愈廣泛，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的真誠演講稿6篇，歡迎大家分享。

真誠演講稿范文集錦6篇

真誠演講稿篇1

　　尊敬老師，同學們：

　　大家好!蘇格拉底說過“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗”，在我小的時候甚至高中我一直有夢想，但是我沒有為它奮斗過，到了大學之后我才漸漸的明白要想取得一點成功必須要付出艱苦的努力，人生的意義就在于自己的理想而奮斗，生活好比旅行，理想就是路線，失去了路線，只好停止前進。但是僅僅有理想是不夠的，我們不要耽于幻想，要有實際行動，即使我把未來勾畫得再美好，但也只是空中樓閣罷了!

　　其實在我中學時期就已經(jīng)讀到或者聽到許許多多關于大學生活的信息，有人說大學生活絢麗多彩的，也有人說大學生活是無聊空洞、浪費青春的。也許，后者更多一些。是的，其實，他們說的都是正確的，因為真實經(jīng)歷，他們才會那么說，這兩者是不矛盾的。這是因為在大學里，有的人確實過得很充實、很開心，深深留戀這塊他們認為是一輩子都無法重復的凈土。也有的人，從一踏進校園就很失望，覺得一切都跟自己想像的不一樣。從此渾渾噩噩混日子，最終醒悟的時候才猛然發(fā)覺，仿佛一夜之間，大學已經(jīng)過去，隨之逝去的還有自己寶貴的青春。記住，只有后悔大學混了幾年的人，而不會有后悔上了大學的人。，即使是那些在校時貶得他的母校猶如人間地獄的人，多年以后，回憶起大學時光，也往往會感慨萬分，甚至淚流滿面。不管你未來大學過得如何，至少你要時刻提醒自己:人生只有一個大學階段。

　　現(xiàn)在我已經(jīng)深入了大學生活差不多大半年啦!一開始我每天幾乎過著三點一線的生活，上課、吃飯、寢室上網(wǎng)，這讓我的大學生活毫無目的，我失去了以往的理想�？粗切⿷汛е鴮χR的渴望和對未來大學生的向往的同學，他們對每一堂課都很重視，都會爭取坐在第一排，希望能聽得更清楚，和老師更好的互動。我開始不想荒廢我的大學生活啦!我必須在大學里面努力起來，我想知識是可以征服的，不能征服的只有自己，所以在后來的學習中一有時間我就在圖書館泡著做看書，在這期間感覺的自己的思想變得更加成熟啦!從這以后我更加堅信，要想取得進步，首先征服的是自己。知識和難題并不可怕，可怕的是懶惰。

　　在我現(xiàn)在這個學期我我把學習和休息的時間重新做了安排，好的心情和休息促進了我的學習，使我總能保持好的精神狀態(tài)，在課上認真聽講，思路和老師一起走，每堂課都爭取坐到前排，這樣我的學習效率也得到了提高，爭取在大一結束的時候讓自己覺得自己收獲了很多，收獲了知識，也收獲了朋友。

　　最后我想說：想是一個人進步的動力，它孕育著榮譽，力量乃至生命，理想是世間萬物的主宰，它對人生具有不可估量的作用，我們要樹立自己的理想，明確自己的目標。進入了大學，這是一個全新的環(huán)境，我們離開了家離開了父母，所有的生活都得自己打理，而且面對社會的種種誘惑，我們感到新奇，有人說社會就是個大染缸，但是環(huán)境的影響畢竟是個客觀因素關鍵在于我們自己，要出淤泥而不染就要克制自己，要嚴于律己，為人之道要有高尚的品德和情操，在獲取知識的同時也要學會待人接物，真誠待人，即使在物欲橫流的社會里我們也要做到不斷加強個人的修養(yǎng)和修為，從而不被不良環(huán)境所影響，以自己的人生目標規(guī)范自己的行為，養(yǎng)成良好的生活，做事的習慣，保持住剛入學時的清純，不去偏離自己的人生原則。

　　人生的道路漫長，有鋪滿鮮花的日子，也有陰雨連綿的時候，有掌聲和歡笑環(huán)繞的日子，也有獨自一人寂寞的時候，當我們不可避免的遇到挫折和困惑，走到人生的低谷時，我們唯一的辦法就是好好整理自己的心情，堅定自己的理想和信念，繼續(xù)向前走。林肯說過：每個人都應該有堅忍不拔，百折不撓勇往直前的使命感，努力拼搏是每個人的責任，我對這樣的責任懷有一種舍我其誰的耐心，毅力和信念。我們都應該保持我們的信念，今天我在這里不是讓在座的各位向我學習什么，而是作為一個后進生的例子，我相信我做到了，你們也可以。

　　我的演講完畢!謝謝!

真誠演講稿篇2

　　從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠相待。

　　記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針１還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

　　隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。

　　第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

　　“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過�！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！~

　　人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務！從心做起，真誠相待

　　作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！~ 共2頁，當前第2頁12

真誠演講稿篇3

各位領導、同志們：

　　我叫蔣xx，是xx省第二人民醫(yī)院急診科的護士長。我匯報的題目是《用真誠守護生命》。

　　28年前，我從護校畢業(yè)，穿上這圣潔的護士服。在這28年里，我這雙手，迎接過無數(shù)呱呱墜地的新生命，送走過無數(shù)去世的老人，搶救過無數(shù)生命垂危的患者。在這28年里，我秉承南丁格爾誓言，忠于職守，用真誠守護患者的生命。

　　我所在的急診科處理的大部分是危重、緊急病人，準確判斷，果斷處理，是看家的基本功。幾周前，呼嘯的救護車把一名口吐白沫的婦女送進了急診室。因為跟老公吵架，她竟然賭氣喝下一大瓶農(nóng)藥。情況十分緊急，必須爭分奪秒立刻洗胃！

　　“快！快！”當時急診室里氣氛緊張到極點。我甚至連口罩都來不及戴，拿起胃管和鑷子就去救人，可是當我把胃管插進病人的胃里時，意外發(fā)生了。由于胃部受到了刺激，病人突然嘔吐，把嘔吐物噴得我滿臉都是，胃酸混合著農(nóng)藥，一股惡臭熏得我?guī)缀踔舷�，護士趕緊用毛巾幫我擦拭，還跟我說，“護士長，你趕緊去洗把臉吧”�？墒遣∪嗽趺崔k？對于中毒的病人來說，時間就是生命呀。我顧不了那么多，忍著惡臭，堅持幫病人洗完胃。由于搶救及時，終于從死神手里把病人搶救回來。

　　其實，這是發(fā)生在急診科里的普普通通一件事情。對于急診科的護士來說，什么時候送來病人、病人得什么病、有沒有傳染性、下一秒會發(fā)生什么事……這一切都是未知數(shù)。這就要求我們時時刻刻以高度的責任心，應對突如其來的狀況，我們常常忙得連飯都顧不上吃，甚至上個廁所都沒有時間。

　　記得一天中午，我正在急診室吃飯，剛吃了幾口，"120"電話響了：“有一名女學生因為不堪學習壓力，而選擇自尋短見”。

　　我二話不說就立馬放下筷子，坐上120急救車到現(xiàn)場進行救援。趕到現(xiàn)場時，女孩已經(jīng)割破了手腕，滿身鮮血癱坐在地上，右手還不停揮動著水果刀，哭著喊著：“我不想活了！你們別救我！”

　　小女孩哭得聲嘶力竭，而我心里只有一個念頭：救人！我一邊勸道小女孩，一邊幫她止血包扎。沒想到她不斷地反抗掙扎，手中的小刀竟揮舞得更加厲害，我一不留神，那刀就在我手臂上劃了一道口子，鮮血流出來了。

　　現(xiàn)場的同事都嚇呆了，我連忙一邊揮手一邊說：“我沒事！救孩子，快救孩子啊！”大家才從驚愕中緩過神來，趕緊把女孩手上的水果刀搶過來，包扎后把人送上了救護車。而我的手臂也因此留下了一道疤痕。

　　過了若干年，這個曾經(jīng)輕生的女孩，竟然拿著一張大學錄取通知書來醫(yī)院找我，她緊緊地握住我的手，撫摸著那道疤痕，流著熱淚跪在我面前。她說：“蔣阿姨，是您救了我！我真不知道該怎么感謝您！以后我就叫您蔣媽媽吧！”我看著這個孩子，連忙把她扶起來，說：“好呀！我以后又多了一個女兒啦！”自此以后，每年的母親節(jié)我都收到她送我的康乃馨。每當這個時刻，我都感到十分自豪，因為我用真誠守護了生命！

　　正如南丁格爾說的，護士不僅要有同情心，而且還要有一雙愿意工作的手。而我的這雙手，握住的正是對生命無比的尊重。

　　XX年立冬的那天，寒風刺骨，忙完一天的活已經(jīng)是晚上9點，當時我正準備回家。這時“120”救護車接回一位八十多歲、蓬頭垢面、渾身濕透、暈倒在街頭的老大爺，身上還發(fā)出一陣陣惡臭。在場的年輕護士都本能地捂上了鼻子，我聞訊趕到，就積極配合醫(yī)生進行救治，帶著值班護士給老大爺清洗污跡和膿瘡，雪白的毛巾變成了黑炭，換了一條又一條，清水變成了墨水，換了一盆又一盆，我們終于幫老大爺清洗干凈，換上了整潔的病號服。等他清醒過來，我們才發(fā)現(xiàn)大爺患有老年癡呆癥，我們沒有辦法與他的家人取得聯(lián)系。

　　這時已接近凌晨，當我走出醫(yī)院大門的時候，凜冽的寒風撲面而來，我才發(fā)現(xiàn)這一晚特別地冷。我一想到醫(yī)院里躺著的那位大爺，在如此寒冷的季節(jié)里，無依無靠地躺在床上打著點滴，鼻頭一酸，我馬上跑到附近的小店買了一碗熱湯面，拿著一個熱水袋走回大爺?shù)牟》�。大爺開心地接過了湯面，美美地吃了起來；我還把熱水袋放在了大爺?shù)谋蛔永�，給大爺暖身。

　　身邊的護士問我，你干嘛要自掏腰包呀？我笑著說，“其實道理很簡單，如果他是你們的父親，我想你們也會這樣做的，做兒女的怎么能嫌棄自己的父母呢？”

　　年輕護士很是感動。后來，大家輪流照顧大爺，哪怕沒有姓名，哪怕他身無分文，護士們還是無微不至地照顧著。大爺虛弱無力，口齒不清，我們傾著身子細聽，希望能聽到一些關于他家人的線索；大爺大小便失禁，我們幫大爺擦干凈身子，重新?lián)Q上整潔的衣服。

　　四天后，大爺?shù)挠H人終于找到了醫(yī)院。當心急如焚的他們見到干干凈凈、神清氣爽的老人，激動得熱淚盈眶，還給我們送來了鮮花和禮物。這樣的冬天，其實過得挺溫暖的，老吾老以及人之老，在護士這個崗位上，我能更深切地體驗生活中的感動，也懂得施比受更有福的道理。

　　然而，病人有時對我們并不理解。有一次，一位母親深夜送感冒的女兒到急診科打針。小女孩暈針，針頭剛插進去，她就昏倒了。她的母親立馬就急了，“你想害死我女兒啊？不會打針怎么當護士啊”，還追著我們的護士要打人。

　　這樣的事情每天都有可能發(fā)生。當你給喝醉酒的人打針時，他可能伸出手就給你一巴掌；當你給三四歲的小孩穿刺時，他可能一口就咬住你的手臂……而護士永遠都是“打不還手罵不還口”。我常常對護士們說:“病人到醫(yī)院，又要掛號、又要交費，有時還得忍著疼痛去做各種檢查，其實很不容易的。如果我們站在病人的角度想，就不會有那么多怨言了�！�

　　是呀，28年前，我榮幸地選擇了護理這個職業(yè)；28年后的今天，工作在護理崗位上的我，對當初的選擇仍然無怨無悔。無論過去、現(xiàn)在、還是將來，我將用真誠守護患者的生命！

　　謝謝！

真誠演講稿篇4

尊敬的各位家長朋友：

　　在我心中，總有一種感覺：當您把您的孩子交給我時，就是我的孩子。對待孩子，用一顆真誠的心靈去對待孩子，比什么都重要。孩子的心靈是相當敏感的，老師用一顆真誠的心靈對待他們，他們也會用一顆真誠的心靈回報老師。做了二十多年小學老師，每每回憶起孩子對我那種真情時，總會感動得熱淚盈眶。上周，我給404班的孩子們放上屆603班的幻燈片，放完后，我站在講臺上沒有動，站了許久。這時，孩子們靜極了，平時上課喜歡講小話的他們，這時誰也沒有出聲。這時，一個小女孩兒站起來說：“肖老師，你哭了！”接著，又一個孩子站起來說：“我知道，你想他們了！”做老師，這就是最大的幸福。

　　我是一個長期帶小學高年級的老師，我知道，這個年齡段的孩子，比任何時候都需要呵護。我形象的稱這個年齡段為孩子的第二個“斷奶期”。這上年齡段的孩子，從一個朦朧的幼兒，走向一個懂事的少年，這個時期，是孩子們性格形成的重要時期，會影響他們一處的成長。從個人性格上來說，他由父母的全程操辦開始走向獨立；在學習上，開始由老師的全程講解，走向自我感悟。所以，我們做父母的，當老師的，就要由臺前轉移到幕后，讓他們學會獨立生活，學會自我學習、學習獨立思考。我常常在和家長拉家長的時候，總是說，讓孩子自己去做，不要怕他們做錯。

　　有一句話說得好，學校是什么，學校是允許孩子犯錯誤的地方。我在班級管理中，常常讓孩子們自己管理清潔衛(wèi)生，常常找一個學生副班主任，在工作中，他們肯定會有這樣或那樣的失誤，失誤了怕什么，只不過是那天的檢查多扣一分，有十次失誤，換回一次成功，也是孩子們巨大的勝利。因為他們學會了自我管理。學校不是每學期都要給孩子們退生活費嗎，幾千元的生活費我就全給孩子們，讓他們中間的兩個人給同學們退錢，是肖老師有些懶嗎，不是，我要讓他們自己養(yǎng)成認真做事的好習慣。有人說，如果退錯了怎么辦，我相信我的孩子們，誰多領了錢會退回來。萬一退錯了，不就是幾百元錢嗎，肖老師樂意為孩子們補上這個缺口。

　　說實話，在金東方三年時間來，還沒有哪個孩子出過差錯。學校每年都要發(fā)校服，每次都有一些孩子的校服不合身，我全讓他們自己到總務處，找相關老師辦理此事。也許，我自己去辦，要省事兒的多，一次就可以解決問題。孩子們?nèi)マk，往往要跑上幾個來回，有時還要我打電話。我樂意這么多，孩子們自己的事總要讓他們自己去做，多跑幾次路，多說幾句話，正是鍛煉他們的好機會。也放有的家長朋友會說，孩子還小，我要說，孩子的能力往往就是從這些小事開臺做起的。爸爸媽媽和我們當老師的要做的，就是當好后勤部長、當好參謀長，千萬不要當作戰(zhàn)部長，沖鋒找頭陣的事，還要靠他們自己。

　　四年級的`孩子，在學習上，和三年級有一個很大的跨度，這是我和數(shù)學老師、英語老師共同的看法，隨著知識的加深，思維方式的改變，他們也會有一個不適應。我也非常驚喜的看到，孩子們成熟了，長大了，在兩個月的時間里，有了非常大的進步。最難處管理的是在五六年級，他們那時正處理青春發(fā)育的初期，開始有自己的獨立思維和想法，又處在一個叛離期，總認為自己是正確的，總想脫離爸爸媽媽和老師的掌控，去高高的飛翔。說實話，他們還不懂事，處于一個半懂事的時期，你放手，他們會有許多的曲折和波動，這就是我們要處理好的一個關鍵時期，到時候，我會和家長朋友進行溝通。

　　上半年，我?guī)Я昙壍臅r候，常常和家長一打電話就是半小時以上。在這段時段，老師和爸爸媽媽就要演好雙簧，相互之間打好配合戰(zhàn)。在四年級，爸爸媽媽和老師就要下點兒狠心，改變孩子一些不好的習慣，比如說：書寫習慣、作業(yè)速度、做事持之以恒的品質(zhì)、仔細認真的態(tài)度。孩子一但進入青春發(fā)育期，這些習慣一旦養(yǎng)成，就比在四年級改正要難得多。我也有過一些教訓，我?guī)弦粚玫臅r候，在五年級時，我總認為他們還小，下不了手，可到了六年級后，他們正處于一個叛離期，為了改變有些孩子不好的習慣，我和他們的爸爸媽媽真的是下了九牛二虎之力。

　　另一個方面是關于語文學習，我的設想是讓孩子學會自己解決基礎知識，老師把主要精力放在提高孩子的語文素養(yǎng)上，讓孩子們多讀書，多寫作。語文，在孩子們成長的過程中，起決定作用的還是讀書和寫作。我讓孩子們每天寫一篇作文，對于某些孩子來說，工作量有點兒大。在這里，我把這個秘密給家長朋友說穿，這種寫作，不是我們常規(guī)意義上的寫作，而是一種選擇性的摘抄。如果讓孩子們做純粹的摘抄筆記，他們抄得再多，也不會用。我每天給他們出一個題目，就是讓他們每天把一個方面的內(nèi)容摘抄進行一個重組。我對他們說，是作文，時間長了，在他們心靈深處就會形成一種心理暗示，我的作文寫得很好，我的語言很優(yōu)美，我不怕作文。在四年級，我就是讓他們在作文上達到一個目的，不怕作文。在五年級時，我要讓他們寫長，每個人都能寫一千五到兩千字以上的文章，到六年級，再讓他們把文章寫短，濃縮的才是精華。

　　另一個方面，我讓學生自己給同學的文章寫點評，在寫點評之前，我下了很大的功夫教給學生寫點評的方法。當孩子們自己會給別人的文章寫點評后，他們在自己的作文中，就會自然而然地注意自己的表達和運用�，F(xiàn)在，兩個班的孩子都能給別人的文章寫一百五十字以上的點評了，有部分同學給別人的文章寫點評已經(jīng)可以達到五六百字了。一個孩子能夠站在一個高度給別人的文章點評，那他自己的語文素養(yǎng)也要達到一個高度。一段時間后，我不但要讓他們給同學的文章寫點評，還要讓他們給課文寫點評。大家放心，我有信心，讓他們每個孩子都成為一個“小小文學評論家”。

　　我記得，上半年，我應一家出版社的邀請，改寫了一本外國名著《金銀島》，我讓兩個孩子寫讀后感，他們每個孩子居然寫了二千四百多字，都是自己獨特的感悟。當然，沒有一定的文學功底是達不到這種境界的。這兩班孩子，我如果能帶他們?nèi)�，我會讓每個孩子在文學領域里找到一個適合他們自己個性的目標和境界。

　　謝謝各位家長朋友，為了我們共同的希望，我們走到了一起，我們是朋友，我們是一家人。真誠地和您真心相通，是我們追求的一種境界，我相信，在孩子的教育中，我們會“心有靈犀一點通�！�

真誠演講稿篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是某公司的員工某某，今天演講的題目是：真誠是金。某公司位于繁華的十字路口，地理位置特殊，每天來辦理業(yè)務的客戶絡繹不絕，這里的年輕人憑著對工作的激情和細致入微的服務讓每一位客戶感受著股份制改造中的公司脫胎換骨的新變化和新風貌。某房地產(chǎn)開發(fā)公司是我公司對公業(yè)務大戶，一次該公司要退客戶集資購房款要求開立定期存單和活期存折，戶數(shù)多、時間緊、金額大，當營業(yè)大廳的同事們得知這個消息后該休班的同事主動放棄了休息日，負責跑市場的客戶經(jīng)理們也來了，和當班的同事一道緊張工作到晚上9點多鐘，大家齊心協(xié)力完成了工作任務。第二天，有的客戶想提取現(xiàn)金，沒想到存單、存折都為他們準備好了。他們用驚訝的目光看著我們的員工說；“你們真不愧是講效率、守信譽的業(yè)務”。我們的員工用實際行動深深地打動了客戶，本想存幾天就取走的資金卻沉淀了兩個多月。真誠為客戶服務，也換來了客戶豐厚的回報，這次集資款的沉淀為我公司的吸存夯實了基礎、創(chuàng)造了條件。這里的青年人多，思想活躍、可塑性強,他們就按照自己的理解，為它加注了生動的注解：說，我得把柜臺上辦的事情延伸到客戶家里，我要辦個理財室，領導當即肯定：行，給你個舞臺，你來唱戲�，F(xiàn)在他真的在大廳創(chuàng)了個理財平臺，正在暗暗地使勁充電，學營銷，學所有的公司好產(chǎn)品。他憑著給客戶提供一系列理財金點子，單賣保險就賣出個全支行第一，現(xiàn)在他在客戶當中已經(jīng)小有名氣了。客戶良好的口碑實員工們用真誠和細致?lián)Q來的。一天，有一位做生意的客戶拿來一大袋子硬幣想要換成整錢。這使原本十分繁忙的前臺柜員又增加了一個重任，這時一位輪休的柜員剛好路過單位，看到同事收了這么多硬幣便主動留下來幫助點數(shù)打捆。

　　隨著時間一分一秒的過去5000多枚硬幣一分不差的點完了，當我們的員工撮撮沾滿污漬的十指，滿臉笑容地將426元整錢遞到客戶的手中時，這位客戶感慨的說；“謝謝你們，真是太辛苦了！我相信你們是最好的”。這雖然是一句普通的感謝，卻凝結著對大家工作的肯定，它一下子使我們和客戶的距離縮成了零。就在這樣一次次感動和被感動中，我們用行動實踐著“以客戶為中心”的諾言，我們用心靈與客戶交流，我們用雙手闡釋著“令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度”的深刻含義。我們和前來的客戶成為了朋友，朋友是世界上最大的財富，因為它能像美麗的光環(huán)一樣一圈一圈地套出舍棄的光暈，套出成百上千的朋友群，被我們感動的客戶成了我們義務宣傳員，他們把親戚、朋友一股腦全介紹到我們這里來，客戶的支持讓我們沒有理由怠慢，更加盡心盡力、盡善盡美地報答客戶的厚愛，不留下一絲一毫的欠缺和遺憾。還有一次，一位老人來我公司業(yè)務。他先看了看柜臺上擺著的老花鏡覺著干凈、明亮，就把錢存在了我公司。事出有因，原來老人的錢是想存在某行的，就是因為某行的老花鏡不干凈才打消他在那里業(yè)務的念頭。隨后老人抱著試試看的心理來到我公司看到老花干凈明亮柜員的態(tài)度也很好不但把錢存了下來還購買了保險。細節(jié)決定成敗，正是我們的員工注意到了每個細節(jié)，用細節(jié)征服了每一位前來試探的客戶，一見面就再也舍不得離開。由于我公司的特殊業(yè)務，房地產(chǎn)開發(fā)公司、太保、人保的款項都是晚上快下班的時才來存的。有時是幾百萬的房款，可前臺的柜員從沒有一絲抱怨，幾年如一日幾乎沒有準時下過班。客戶們說：“我們一直在各家業(yè)務進行比較，只有在這里最方便，從不嫌錢臟、亂、零，也不嫌時間晚，我們就認準這里了”。他們成了我們的鐵桿客戶，比親人還親。

　　“時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益”，這是每天班前晨訓必備的話，也根深蒂固地化作了工作習慣。員工們聚精會神的干好每一天的各項工作，還積極學習網(wǎng)上業(yè)務知識、個人汽車消費貸款知識、會計結算制度等擴大知識面，他們講：學習和培訓是打開為客戶服好務的一把金鑰匙，因為這樣才能在服務客戶中做到有求必應，不求上門也要去應，贏得客戶的心。

　　謝謝大家！

真誠演講稿篇6

　　銀行分行于20xx年4月成立，周圍經(jīng)濟發(fā)達，地理位置極佳，交通便利，我行的標識在此繁體地帶顯而易見，家喻戶曉。周圍商家林立，南面正對國家電網(wǎng)正大門，東面有世貿(mào)大廈，西面有中信銀行新區(qū)支行，金融需求程度較高。自開業(yè)以來，分行營業(yè)部全體員工在黨委的領導下，在領導的帶領下，堅持以人為本，切實從顧客的實際出發(fā)，服務立行、真誠待客，開展人性化服務，用優(yōu)質(zhì)的服務締造了“千佳”的品牌。20xxx年，恰逢銀協(xié)會舉辦“千佳”服務網(wǎng)點活動，我分行珍惜此次機會，獲得了榮譽�，F(xiàn)將我行的營業(yè)情況作如下匯報：

　　一、利用地理優(yōu)勢，創(chuàng)新服務思路

　　市的開元大道與王城大道屬于市區(qū)最繁華路段，周圍商家林立，交通發(fā)達，我行標識在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶曉。這是我們的地理優(yōu)勢，在無形中對于我行來說，也是會廣而告之。自建行以業(yè)，為了更好地開展服務，我行利用地理優(yōu)勢，于休息和工作時間，舉辦了各種宣傳活動，以宣傳我行的服務宗旨為主線，輔以最新的理財產(chǎn)品為手段，對有興趣前來了解的人進行詳細地解答。在工作時間，利用客戶排隊等候時間，對客戶發(fā)放最新的宣傳頁，圖文并茂的內(nèi)容，使客戶對于我行的服務內(nèi)容加以認識和了解。

　　要柜面服務做好最關鍵的“三真”：真情、真實和真功。所謂的真，是從客戶的切身利益出發(fā)，讓客戶感覺到我行是為他們的利益著想，推出的服務都是符合客戶的需求，成為他們科學理財?shù)囊环N手段。真情就是溝通誠懇，溫暖服務，在與客戶溝通的過程中，讓客戶感覺到我行的溫暖熱度；真實就是讓客戶能感覺到很貼切的利益，就在不遠的將來；真功，就是讓客戶感覺到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧崒嵲谠诘墓ぷ鳌?/p>

　　街頭的宣傳、營業(yè)大廳的宣傳頁、柜面服務的“三真”，打造了我行從內(nèi)到外的服務體系，在點滴之處深入人心，讓客戶在細微之處，窺見我行服務的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進了我支行的服務快速發(fā)展。

　　二、真誠服務在細節(jié)中，制定細節(jié)制度微中見風范

　　柜面服務是我支行的重中之重，其它部門的相互配合也是我行開展工作的前提保障。柜面服務為了客戶的服務要求，在日常服務中更關注細節(jié)，不時地放大細節(jié)，查找問題，有則改之，無則加勉。在整理細節(jié)的過程中，加強了各位員工的共識，使大家團結一致，為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標，集思廣益，每個人都不斷地運用自己的智慧，傳遞真誠的服務。其它各部門各司其職，恪盡職守，環(huán)環(huán)相扣，不計較分內(nèi)不分內(nèi)，不分應該不應該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團結的氛圍。各個部門均制定了相應的規(guī)定，每周通報、每月考核、每季評先，管理上做到有規(guī)可依，有章可循，責任到崗，到人，規(guī)范了支行得各個部門的工作。各個部門確定服務點評，支行行長定期與大家例會商討服務細節(jié)，對于一些好的、先進事例進行點評，以服務錄像抽調(diào)的形式進行現(xiàn)場觀摩，以易忽視的小動作、小毛病為切入點，督促大家有個良好的工作習慣。常見的沒有微笑服務的癥結，進行服務案例演練，由有經(jīng)驗的柜員對服務細節(jié)進行手把手地演練。讓每個工作人員都能從客戶的視角來體我們不同于其它行的服務特色，感受特點。

　　分行營業(yè)部從營業(yè)廳的服務為切入點，對對服務窗口進行調(diào)整，以使服務更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問題，尤其是把客戶的問題作為溝通交流的主體，相互提意見促進，加強服務面貌的建設。營業(yè)廳在布局、標識指導、電子設備的設置、內(nèi)部崗位設置，都會讓客戶感覺到我支行的服務細節(jié)，讓客戶在我支行所營造的氛圍中感受到人的執(zhí)著、真誠、溫馨和呵護。營業(yè)大廳設有專門的人員指導客戶填單，到電子銀行服務區(qū)辦理業(yè)務，有效分流客戶，前臺柜員在業(yè)務熟練、服務熱情，舉止得當，快捷高速的效率中，使分流的客戶享受到高效、快捷的服務。VIP室設有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶服務。

　　三、愛崗敬業(yè)做表率，帶領團隊共

　　我支行對于日常工作中愛崗敬業(yè)的先進個人和先進事例大力支持，處處發(fā)揮他們的先鋒模范作用，帶領團隊服務建設更有方向性和指導性。讓全體員工時刻牢記責任，把愛崗敬業(yè)當作使命，以榜樣的力量為指導，用真誠和熱情打造支行的精英團隊。分行是一支年青的、團結奮進的團隊，全體工作人員人，平均年齡歲，名人員在本行工作的時間在年以內(nèi)。為提高素質(zhì)，加強管理，分行各部建立了員工卡片、員工動態(tài)談話制度，使支行能及時地了解各員工的思想動態(tài)，各部門建立了風險分析、服務品質(zhì)點評等例會。在例會上，定期通報工作進度，點評工作，對員行表揚激勵，鼓勵員工向上的態(tài)度。支行建立各部門溝通機制，加強各部門人員的溝通協(xié)調(diào)，形成團結向上、積極進取、凝聚力強、整體業(yè)務素質(zhì)逐步上升的良好氛圍。

　　這些優(yōu)質(zhì)的服務為我支行創(chuàng)造了很有發(fā)展?jié)摿Φ你y客舞臺，在我們具體的工作過程中，贏得了客戶對我們的信任，使我行收到了社會效益和經(jīng)濟效益，牢固了我行的發(fā)展根基。在強化我們內(nèi)部工作的同時，還要更好地建設我們的服務體系，使我行在市場激烈的市場競爭中，處于領先位次。在以后的工作中，我們會要求自己做一名合格的人，還繼續(xù)發(fā)揚我們以往的工作作風，對于隨時出現(xiàn)的新事物，新情況，要分析，取之長，更好地加強我行的建設，為我省的經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展盡我支行的綿薄之力。對于我們工作人員來說，盡當職守，不負重托。

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