關于質量演講稿范文錦集七篇
好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在充滿活力，日益開放的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的質量演講稿7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量演講稿 篇1
各位評委、各位領導，大家好!
我今天演講的題目是：質量在我心中。
“質量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，質量的好與壞與我們有著密切的聯(lián)系�！百|量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一。質量問題已成為經(jīng)濟發(fā)展中的一個戰(zhàn)略問題，質量水平的高低是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映，已成為影響國民經(jīng)濟和對外貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一。
我院成立至今，承擔全國有色金屬、稀有金屬及其合金加工企業(yè)的設計任務，多次獲得國家、有色金屬協(xié)會、河南省等頒發(fā)的各種獎項。院各級部門高度重視產(chǎn)品質量安全，今年院里又全面展開了一系列的“質量月活動”，從宣傳動員、學習培訓到檢查回訪;從質量問題整改落實到活動總結報告，公司上下全面展開員工質量教育培訓，各單位內(nèi)部也紛紛開始了自查和討論：目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質量日，月月都是質量月，年年都是質量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，體現(xiàn)在工作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)當中。視質量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本這一質量意識將成為我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起我院的今天與明天，為設計院的再次騰飛奠定堅實的基礎。
然而把理想化為現(xiàn)實，把愿望結成果實，還需要集體的努力，作為一名基礎崗位的設計人員，在設計工作中就是要隨時抱著這種質量憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去把握產(chǎn)品質量。因為一個小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都有可能給國家建設造成無法挽回的損失，給人民群眾造成慘痛的傷害，既然我們選擇了這個崗位，就必須時刻牢記自己的責任和使命，因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制我們責無旁貸。
一個真正有生命的企業(yè)是因為有著重厚的質量基礎作保證的，一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們牢固樹立“質量第一”的觀念，增強競爭意識、風險意識和法制意識，努力提高質量，降低成本，提高效益，建立起充滿生機與活力的企業(yè)質量保證機制，為有色院的發(fā)展、為實現(xiàn)成為中國有色金屬加工行業(yè)令人尊重的企業(yè)及行業(yè)內(nèi)工程總承包領路者的總體目標而不懈奮斗!
質量演講稿 篇2
大家，下午好！
我演講的題目是：我的質量我做主！
我是來自涂裝車間gh線的單新廠。我是一名刮車工序的普通員工，日常工作很繁瑣，首先感謝你們給了我這次機會，我覺得這是一個機遇，也是一次挑戰(zhàn)，也是展現(xiàn)自我的大舞臺！我會好好地發(fā)展下去，為宇通創(chuàng)造更大的價值！ 質量是企業(yè)的生命。沒有質量，就沒有市場；沒有市場，企業(yè)無法生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品質出自優(yōu)秀的人品。
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)的。質量反映了企業(yè)員工的整體素質與能力，體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和綜合實力。
我本著“我的質量我負責”的信念和“三不”原則。爭取一次把事情做好、做對！
優(yōu)秀品質，始于優(yōu)秀的理念。沒有崇德、協(xié)同、鼎新的理念作為生產(chǎn)管理的指導思想，就難以產(chǎn)生優(yōu)良的品質。不斷創(chuàng)造具有質量、服務和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉，不斷培育忠實客戶是宇通事業(yè)長青的基礎，不斷提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)是宇通持續(xù)發(fā)展的不竭動力。三者的有機結合，構成宇通的核心競爭力。
{所謂質量理念，即是企業(yè)通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質量，不斷提升服務品牌知名度和客戶滿意度，強化質量文化建設的思想觀念。譬如，海爾集團的質量理念是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”等。} “優(yōu)質”。是企業(yè)對產(chǎn)品質量所追求的標準，是企業(yè)在市場中競爭取勝的法寶。只有優(yōu)質的產(chǎn)品，才能提升客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的支持與長期合作。品質的提升，以企業(yè)的工作質量為前提，以企業(yè)的管理水平、技術水平和員工素質為基礎�！皟�(yōu)質”是企業(yè)對產(chǎn)品和服務質量的要求，更是企業(yè)對員工的工作與企業(yè)管理水平的追求。優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)質的產(chǎn)品。企業(yè)要產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，首先必須堅持“質量是第一競爭力”的觀念，強化質量教育，規(guī)范質量管理，建設質量文化，提高員工的質量意識與素質，創(chuàng)造“全員共把質量關”的文化氛圍。
優(yōu)質源于細節(jié)。細節(jié)決定成敗。要生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場競爭
力，務必從細節(jié)入手，從源頭抓起，不放過一絲質量缺陷；務必對質量管理和細節(jié)管理精益求精。只有當“細節(jié)”工作做到完美之時，精品才會產(chǎn)生，品牌樹立的才能更堅定，企業(yè)才能更昌盛。
企業(yè)的質量文化與公司員工的質量共識成為響應的對比！企業(yè)要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業(yè)文化,從根本上消除造成產(chǎn)品或服務的不符合求要求的原因!
締造宇通品牌，拓展國內(nèi)、國際市場，成為具有全球影響力的，以客車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團。只有把講究質量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
最后，衷心希望宇通客車產(chǎn)業(yè)能夠早日實現(xiàn)質量方面的更大突破和創(chuàng)新，和國際競爭者站在同一起跑線上，為消費者提供更加令人滿意的客車產(chǎn)品。 我們以崇德、協(xié)同、鼎新的核心價值觀共同打造宇能的美好明天！ 謝謝大家！我的演講完畢！
質量演講稿 篇3
各位領導，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這里，我今天演講的題么是——品質與企業(yè)。
品質是企業(yè)的根本，企業(yè)是我們成長的保護傘。
充滿無限生機的一年已經(jīng)悄悄流逝了一小半。
XX對于我們長城人來說，是一個不平凡的一年，因為我們的長城天津分公司將在這一年起步騰飛！首先，我要先感謝我們的長城公司讓我有機會成為其中的一員。在日常工作中成長，在長城學習中進步，更在與領導溝通中收獲！
今年，同樣是我們長城的汽車天津分公司充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。也是我們長城兄弟姐妹們非常重要的一年。
大家都知道，我們的天津分公司要在今年正式投產(chǎn)，我們的產(chǎn)品要打入市場進軍國際，我們要打造世界級大品牌，將我們的公司發(fā)展成世界級大公司。然而，想實現(xiàn)這些的基礎是什么？——是我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的品質！
沒錯，我們的能力在工作實踐中得到了很大的提升，工作作風變得更加嚴謹，公司上下團結一致，兢兢業(yè)業(yè)，一同來見證了我們的公司和品牌在全國打響，但是又有誰能說我們的產(chǎn)品品質是最好的？
企業(yè)未來的走向在于品牌。一流的品牌，尤其是世界級的大品牌，質量一流是其中不可缺少的條件之一。
企業(yè)就像一臺機器，是有成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器的正常運行的效果取決于每一個零部件是否正常的將功能發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而我們，就是其中的一個小小的零部件。我們關心整個企業(yè)的發(fā)展，而我們現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我們這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的正常運行。
質量在我心中——表明質量是人控制的�，F(xiàn)在我就沖“人的責任心”來論述我的這個觀點。我認為：不管在什么情況下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質量是我們每一個職員干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此，我們應該提高我們自身的業(yè)務素質，把產(chǎn)品質量深入到我們的心中。嚴把質量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，我們要樹立“我就是質檢員，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下一道工序”的觀念。舉個例子：上班了，我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題，經(jīng)分析是上一個班留下的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的擔責任應該是我，我應該承擔，沒什么呢？因為我沒有檢查��！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
質量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質量問題我們推開，那么，企業(yè)這么生存？這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人的責任是一個一犯的錯誤。
推卸這人是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責任心”這個角度來論述質量在我心中，就是培養(yǎng)和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因為：質量在我心中。
一個企業(yè)無論它的產(chǎn)品廣告有多漂亮，包裝有多華麗，但是，如果沒有質量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要省發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質量取勝，以高質量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。
總之，質量是企業(yè)之本，質量是企業(yè)的生命。我們只有把講究質量放在我們的工作和整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質高效，只有這樣，我們的保護傘才能在猛烈的暴雨中立于不敗不倒的境地，我們才能在保護傘下 學習、奮進與發(fā)展。
質差異共同對標，
量多少共同穩(wěn)抓；
意注重共同奮進，
識發(fā)展共同努力。
我的演講到此結束，謝謝！
覃xx
XX.4.24
質量演講稿 篇4
各位領導、老師們：
大家晚上好。
很有一段時間沒跟大家見面了，其實，我到是希望這樣。作為分管年級政教工作的一員，大家沒提起我，自然是好事，因為這至少說明一點。就是我們年級的政教管理這塊進行的還比較順利，各班主任都很敬業(yè)，老師們也很配合，我們年級整體上是平安和諧的。我想這也就是我們工作的方向。
現(xiàn)在考慮到高考在即，加之學生后期的安全管理尤為重要，我們也有所擔心，所以借這個機會，代表政教處，強調兩點。說的不當之處請老師們批評指證。
一、辛苦全體老師深入細節(jié) 齊抓共管 為高考保駕護航
現(xiàn)在，離高考只一個多月了，之后，又將是緊張而堅巨的“招生大戰(zhàn)”。學校的平安，高考的成敗，將直接影響我們下一屆生源的數(shù)量和質量，甚至可以說是影響到我們今后三年的生活質量和幸福指數(shù)。事關重大。
現(xiàn)在越是接近高考，學生的情緒越是容易波動。有時會因一場考試的失利而心情沮喪，消極頹廢；有時會嘆惋于即將面臨的別離，難以自拔；甚至，也不能排除極少數(shù)同學在伺機解決曾經(jīng)的恩怨，等等，這都需要我們?nèi)リP注。
所以，在此，一方面，懇請全體班主任在后階段勤查班，勤跟班，多走進學生，多關心他們，一定要深入細節(jié)，把工作做實。希望我們的班主任都能有一個健康的身體，都能保持一份年輕的心態(tài)，多一份熱情，多一份堅持。最后一段時間，我們一起守好陣地，堅持最后的勝利。
另一方面，懇請請全體教師立足本職工作，并協(xié)助各班主任做好穩(wěn)定工作，多投入情感，多關注學生成長。
其實，我們一直都是這個觀點。雖說我們政教部門一數(shù)還有大幾號人，但真正要把校風建設好，要提升品位，核心力量是班主任，而細節(jié)之處卻更依賴于全體教師。我相信，一個真正關心學生，愛崗敬業(yè)，求真務實的師者，永遠傳遞的都是正能量。
在這,我希望老師們，不要太高估了我們政教部門的力量，有時做的不足，或是考慮的不太周全的時候，希望大家少談些酸,多誠懇地多提些建設性的意見。同時，也希望全體老師能積極響應學�！叭珕T德育”的號召，不要忽視了您的力量，當發(fā)現(xiàn)學生違紀，鬧矛盾，情緒異常時，如果我們都能多說一句，多問一聲，多管一下，我相信，學生終究是會感激您的，學校也會感激您的。
二、要加強校內(nèi)外租住生管理
現(xiàn)在，就我們?nèi)昙夁@塊的校內(nèi)外租住生已超過300人(本學期新增30人)，隊伍比較寵大。近期，為加強管理，我們政教處開展了專項整治活動，也發(fā)現(xiàn)出了很多問題。
都說忘記歷史就意味著背叛。提到租住生，我想我們心中都應該有一種傷痛，畢竟那是個血的教訓，我們沒有理由放松警惕。就在清明放假返校后，校內(nèi)某租住點兩名一年級的學生就因一點小事大動干戈，其中一名學生的大腿被匕首刺傷，幸好搶救及時，沒造成大禍�，F(xiàn)在學生正在恢復之中，估計要花個萬把塊，并且有一根筋被扎斷了，根本無法接好，醫(yī)生說這對以后的行走會有一定的影響。目前，雙方的家長都還算配合，但我猜，即使出院后，處理那些繕后事，譚主任，我們政教處肯定還有傷腦筋的時候。（相信大家應該有所耳聞）
在這我請我們的班主任，特別是家里有租住生的老師們，一定要高度重視這方面的安全。我們姑且不管你是為了照顧親戚的子女，還是為了賺點錢，那都不是問題，問題是你必須擔負起這份責任。我們希望班主任，戶主都多查幾回寢，多找學生談幾次話，多了解他們的相處狀況，男租住生要查查管制刀具等違禁品，如果說沒有人監(jiān)護，就連菜刀、鍋鏟、釘錘子等都要妥善收好，還要排查火災隱患，還有用水用電用氣安全。這都是些細節(jié)。
雖然我們也都清楚，不規(guī)范的租住生管理對學校絕無益處，但現(xiàn)在我們沒有條件在短期內(nèi)杜絕這種租住現(xiàn)象。但最起碼：你要管好自己的人，不要鬧出什么事來。
其實，一想起我自己，何德何能，現(xiàn)在僥幸能在政教處做點事，有機會在這說幾句話，針對學校的管理談點看法，也不一定正確。一晃來二中都兩年了，我也知道自己在很多方面都不成熟,但真心感謝領導們的信任，感謝班主任同事們的支持和寬容。
關于安全,記得劉校長曾說過：學校要健康穩(wěn)步發(fā)展，安全要護航。我想，如果說學校是一條大船，那么安全就是舵，劉校長應該是船長，而我們所有的教職工就是推動大船前行的水手，雖然也許我們都很渺小，但因為我們團結，我們心齊，我相信，我們會一往無前，卻開辟更廣闊的天地,領略更美麗的風景。
謝謝大家。XX-4
質量演講稿 篇5
來到***一年多了，我認識了很多朋友，幾乎70%的人都會問我同一個問題“***，你為什么不做眼睛手術呢？現(xiàn)在成功率高達99.9%呢，我身邊的朋友都做好了！”每當這個時候我總會半開玩笑地回答“不是還有那0.1%嗎？萬一我不幸中了頭彩就什么都看不著了，帶眼鏡雖然不夠漂亮，但我可不想用一輩子的光明去賭那0.1%”�？赡苡行┡笥延X得有點小題大做，99.9%還不夠高嗎？讓我們設想一下，如果任何事情都只有99.9%的成功率，這意味著什么？這意味著，每年有15000個嬰兒出生時會被抱錯，每星期有500件手術會被做錯，每小時有20xx封信會被寄錯。看到這些數(shù)據(jù)，我相信所有人都希望我們衣食住行用各個方面的生產(chǎn)者都能夠做到100%。而這就體現(xiàn)出了兩個字：質量！
正所謂“時代不同了”，“什么東西都湊合著用”的日子一去不復返了，“質量”成為了21世紀最時髦的詞兒，遠的`不說，就說咱們搬到新廠區(qū)后，除了寬闊的廠房、先進的設備，相信大多數(shù)***人感受最深的就是：終于可以呼吸到新鮮的空氣啦!這體現(xiàn)出了空氣質量的重要性。隨著企業(yè)經(jīng)濟效益的逐年提高，我們的生活質量也在提高，如果條件允許，買車我們選寶馬奧迪，化妝品我們選歐萊雅資生堂，手機我們選諾基亞三星，電子產(chǎn)品我們選索尼松下，原因只有一個----質量好！很多人高喊支持國產(chǎn)的口號，聲討這些“崇洋媚外”的人。但我想說，“崇洋”并不等于“媚外”，對高質量產(chǎn)品和服務的需
求是合法合理合人情的，沒有人會放著自己國家的高質量產(chǎn)品于不顧，執(zhí)著地買舶來品。可是我們有些國內(nèi)的產(chǎn)品質量和服務質量確實有一定的問題，比如——————————（發(fā)生在身邊的真實質量事故）這就是質量問題，也就是我說的那“0.1%”。做為產(chǎn)品的使用者，我們誰都不希望遭遇那“0.1%”,己所不欲勿施于人，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，我們的消費者同樣不希望買到那“0.1%”的**產(chǎn)品。這就是我們時時刻刻要求重視質量、保證質量、提高質量的原因！作為生產(chǎn)車間，我們——————（自己例子）為了盡快解決問題，領導、工人加班加點地研究、探索、大膽地嘗試，最終找到了“——”的最佳方案，成功地解決了難題，用他們的智慧和努力填補了“0.1%”的隱患，保證了企業(yè)產(chǎn)品質量的100%。
可以說，今天的***取得了前所未有的成功，我們的****成長為深受消費者喜愛和信賴的產(chǎn)品。但為什么我們還在一直不厭其煩地強調“質量”的重要？因為我國有很多企業(yè)，小有名氣以后沒有在改進產(chǎn)品質量和服務上下功夫，卻走上了偷梁換柱、以次充好的邪路，不僅嚴重損害了消費者的利益，更敗壞了名牌產(chǎn)品的聲譽，自己砸了自己的招牌。前車之鑒不可不思、不可不想，更不可再犯！拿破侖說“不想當將軍的士兵不是好士兵”，我想說，“不想生產(chǎn)出100%優(yōu)質產(chǎn)品的企業(yè)不是好企業(yè)”，***100%的完美需要我們每一個人的全心付出，***（產(chǎn)品名字）的“0.1%”需要我們每一個人用實際行動來填補！ 當消費者走進商場時，想買電冰箱會首先想到海爾，想買空調會首先想到格力，想買洗發(fā)水會首先想到海飛絲，當他們想買**毫不猶
豫首先想到****的時候，就是我們質量百分百取得成功的時候！回首過去，建廠初期時，我們沒有天時、沒有地利，靠著人和一步一步披荊斬棘走過風雨走向陽光；展望未來，****后，我們擁有天時、擁有地利，更擁有人和，我們有理由相信，當所有****人手牽手用心填滿那0.1%的時侯，***這只****雄鷹，必將大展宏圖搏擊更加廣闊的藍天！
質量演講稿 篇6
尊敬的領導們、親愛的同事們：
大家早上好!
質量是企業(yè)的生命
一臺機器，是由成千上萬個零部件相互配合而成，只有各個零部件都充分發(fā)揮自己的功能，相互協(xié)調才能使得機器正常運轉。企業(yè)，正如一臺機器一樣，每個員工就是這臺機器的零部件，只有各個部門協(xié)力同心才能使得企業(yè)不斷發(fā)展壯大起來。
企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的良好形象，企業(yè)的生命都是由質量——這個基礎來做保證的，沒有質量做基礎，什么品牌、發(fā)展、競爭力都是空中樓閣。質量是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，是我們企業(yè)的生命。
身在港口企業(yè)前場，每天面對的是成百上千輛汽車疏港，上萬噸貨物的倒運，稍有不慎就可能發(fā)生質量事故，生產(chǎn)質量——我們不得不提，不得不重視。但是，為什么還會發(fā)生質量事故呢？這就是由于我們和多人存在僥幸心理，思想麻痹，違規(guī)作業(yè)……認為這些都是小事，不會影響大局，不會發(fā)生質量事故。正是有了這樣的思想，在前場作業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有人在疏港垛高時不注意及時降垛；有人在貨物入庫時不注意清掃貨場；有人在疏港過程中不注意將連鎖塊從貨物中清理出來……這些小事都會導致質量事故的發(fā)生，千里之堤，必然毀于蟻穴。
物競天擇，適者生存，在當今競爭激烈的市場經(jīng)濟中，一個企業(yè)要生存，要立于不敗之地，靠得只能是良好的生產(chǎn)質量，三鹿事件就給了我們活生生的實例。振興企業(yè)，人人有責，企業(yè)只有具備良好的質量意識才能求得持續(xù)的發(fā)展。
任何企業(yè)，并非有了優(yōu)質的產(chǎn)品后就可以高枕無憂了，激烈的競爭要求企業(yè)必須具備求發(fā)展的理念，若企業(yè)不思進取，那么它的發(fā)展也會如同一潭死水，最終的結果只能是無力發(fā)展。
港口企業(yè)，提供的產(chǎn)品是服務，誠摯的接待每一位客戶，認真解決每一項工作，干好我們工作時間的每一秒鐘，嚴把質量關，從現(xiàn)在做起，從自己做起，企業(yè)的生命就是我們的生命，提高我們的服務質量，干好我們份內(nèi)的工作，充分發(fā)揮我們在企業(yè)的作用。
我們企業(yè)正處在提高企業(yè)形象，發(fā)展企業(yè)規(guī)模的關鍵期，這就使得我們每一位員工都要視責任如泰山，把質量放心中，與細節(jié)處求精，讓質量是企業(yè)的生命這一觀點融入我們的工作和生活，讓我們把服務做到客戶放心，讓客戶認可我們的企業(yè)。
質量是企業(yè)的生命，只有具備了良好的服務質量，具備了良好企業(yè)信譽，才能有企業(yè)發(fā)展和繁榮的基石。
質量演講稿 篇7
尊敬的各位領導、同志們：
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領導下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務宗旨，堅持以支持**改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標為重點，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了 “心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質服務月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務工程”，進一步提高了供電優(yōu)質服務水平，實現(xiàn)了行風建設的新轉變，努力營造出一個群眾滿意、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實做好優(yōu)質服務工作，我們一是扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“優(yōu)質服務月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”特別服務。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務隊，供電職工24小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質服務實施方案及優(yōu)質服務考核辦法，全力運作優(yōu)質服務常態(tài)運行機制。實行了業(yè)務柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質服務辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題，對業(yè)務資源和流程進行整合和優(yōu)化，開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務，并結合實際推出了創(chuàng)新舉措，對95598服務前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務、高效服務、貼身服務”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務緊急通道，經(jīng)過我公司48小時的緊急架設，按客商要求準時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間，針對用電緊張的嚴峻形勢，我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案，并制訂相應實施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”。
多年來，**供電公司認真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，將政府和人民群眾的滿意作為堅持不渝的目標。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團結拼搏，扎實苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質、更加真誠的服務，必將為**經(jīng)濟和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。
謝謝大家！
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