關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文五篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到演講稿，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家整理的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、青年朋友們：
大家好！我叫xx，今天，我演講的題目是“愛(ài)國(guó)、愛(ài)行、愛(ài)崗，奏響青春樂(lè)章”。我國(guó)近代學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬凇渡倌曛袊?guó)說(shuō)》中有這樣幾句話一直鼓舞我?jiàn)^發(fā)向上：“少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”。梁?jiǎn)⒊壬f(shuō)得是國(guó)家的未來(lái)靠青年一代，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設(shè)銀行的未來(lái)同樣靠我們這樣一群年青人。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和金融國(guó)際化的新形勢(shì)，總行黨委審時(shí)度勢(shì)、及時(shí)推出了人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革。
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、建功成才、有所作為提供了最佳的機(jī)遇，給我們搭建了一個(gè)施展才能的大舞臺(tái)。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個(gè)舞臺(tái)上唱好戲，續(xù)寫(xiě)人生的新篇章，如何實(shí)現(xiàn)人生理想愛(ài)國(guó)愛(ài)企愛(ài)崗?qiáng)^斗目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對(duì)我們青年人是一項(xiàng)考驗(yàn)，我們只有在實(shí)踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、發(fā)展自己。
這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧?kù)o淡泊的心境，需要有不斷進(jìn)取、勇于競(jìng)爭(zhēng)的干勁，需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說(shuō)，19世紀(jì)是英國(guó)人的世紀(jì)，20世紀(jì)是美國(guó)人的世紀(jì)，而21世紀(jì)，就是我們中國(guó)人的世紀(jì)，“遠(yuǎn)去足音凝重，再創(chuàng)輝煌更愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春心！”中國(guó)建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)近年來(lái)一系列的改革，也邁出了向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展，要想國(guó)家富強(qiáng)，建行事業(yè)興旺，就必須繼續(xù)努力；而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。
我想作為一名建行的青年只有對(duì)事業(yè)孜孜不倦地追求，對(duì)工作全身愛(ài)崗敬業(yè)獻(xiàn)青春的投入，才能適應(yīng)改革，推動(dòng)改革。首先要做到熱愛(ài)崗位，珍愛(ài)自己的事業(yè)，珍惜自己的工作；其次要樹(shù)立堅(jiān)定的信心，具有面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo)；最后是要有實(shí)力，通過(guò)不斷的學(xué)愛(ài)崗敬業(yè)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)，才能將“愛(ài)國(guó)”熱情化為“愛(ài)行、愛(ài)崗”的巨大動(dòng)力，把人生的思想支點(diǎn)放在“愛(ài)國(guó)、愛(ài)行、愛(ài)崗”這個(gè)信念之上，積極投身于建設(shè)銀行改革與發(fā)展的大潮中去，大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價(jià)值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛(ài)崗敬業(yè)華！青年朋友們，行長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“建設(shè)銀行的改革需要青年，建設(shè)銀行新世紀(jì) 發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)青年，希望寄托在青教師愛(ài)崗敬業(yè)人身上，青年興則建行興，青年強(qiáng)則愛(ài)崗敬業(yè)的稿行強(qiáng)，青年有希望，奏響銀行未來(lái)的發(fā)展就有希望”。讓我們抓住改革的機(jī)遇，不負(fù)行長(zhǎng)寄予我們的殷切希望，行動(dòng)起來(lái)，讓改革見(jiàn)證我們的青春，讓我們用知識(shí)加汗水，去順應(yīng)新改革、擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，讓青春在改革中飛揚(yáng)！
謝謝大家
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
作為國(guó)酒的員工應(yīng)該項(xiàng)怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)呢?我覺(jué)得首先是誠(chéng)實(shí)可信，自古以來(lái)，誠(chéng)實(shí)守信就是衡量一個(gè)人的行為，品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)，古人云：經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信，誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠(chéng)的心對(duì)待每一位客人，用良好的信譽(yù)對(duì)待每一件事，人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因?yàn)榫频甑囊蛩鼗蚩腿说目燎�，其他極個(gè)別無(wú)理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠(chéng)心去彌補(bǔ)不足，用行為感動(dòng)客人，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，我的工作也因此生動(dòng)多彩!
服務(wù)工作就窗口工作，個(gè)人形象是工作一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我們每個(gè)員工就是我們酒店的招牌和門(mén)面，是能展示國(guó)酒精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語(yǔ)言，更重要的是還要注重自己感情和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居學(xué)校接送，又要陪護(hù)醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重病的母親擔(dān)憂，而且還要到酒店上班，那時(shí)我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我馬上擦干眼淚，畫(huà)上淡妝，笑容滿面的面對(duì)我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為國(guó)酒的一員，我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
我認(rèn)為一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有一定的規(guī)模，環(huán)境也得天獨(dú)厚，但仍不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。進(jìn)國(guó)酒以來(lái)，我用真誠(chéng)換真情，我用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無(wú)形的財(cái)富。但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，必須不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會(huì)利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己完善自己，提高自己對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。
我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)，平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營(yíng)的紅紅火火，讓我因國(guó)酒而自豪，國(guó)酒因我而燦爛。
謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
有一首歌這樣唱道：我拿什么奉獻(xiàn)給你？；是啊，我拿什么奉獻(xiàn)給我所從事的財(cái)政事業(yè)呢？我想，唯有奉獻(xiàn)我的一顆忠誠(chéng)之心。在家庭與事業(yè)、情感與理智之間，我選擇了忠誠(chéng)，選擇了我所熱愛(ài)的財(cái)政事業(yè)，選擇了靜下心來(lái)，排除—切看似無(wú)法排除的感情干擾！一個(gè)多月前單位安排我到青海省互助少數(shù)民族自治縣參加病險(xiǎn)水庫(kù)國(guó)債專項(xiàng)資金檢查工作。正當(dāng)工作進(jìn)行到了最緊張的階段，突然接到家里的電話，告訴我外婆病重，那時(shí)，我腦海中唯一的想法就是回家，馬上回家！可是，靜下心來(lái)細(xì)細(xì)思量，我能這樣做嗎？我是一名財(cái)政干部，我愛(ài)撫育我長(zhǎng)大的外婆，同樣愛(ài)我從事的財(cái)政工作！一邊是單位交給我的工作任務(wù)，一邊是把我從小帶大的外婆，我真想不顧一切馬上飛到外婆身邊，我能感覺(jué)到她現(xiàn)在需要我
可是，看著同事們緊張忙碌的身影，看著面前等待完成的工作，我強(qiáng)忍著內(nèi)心的焦躁，靜下心來(lái)始終堅(jiān)持到最后，圓滿地完成了任務(wù)。正當(dāng)我準(zhǔn)備飛奔回家時(shí)，卻傳來(lái)了外婆去世的噩耗，那一瞬間我的淚水奪眶而出，親愛(ài)的外婆，我還是沒(méi)能見(jiàn)您最后一面……自古道忠孝不能兩全，我只有用我對(duì)財(cái)政事業(yè)的無(wú)比忠誠(chéng)來(lái)告慰您的在天之靈……說(shuō)實(shí)話，不要說(shuō)在失去親人的時(shí)候想平靜下來(lái)很難，就是在平時(shí)工作
時(shí)因?yàn)榫实那蛸�，朋友的聚�?huì)都完全有可能讓我們這些年輕人靜不下心來(lái)，捫心自問(wèn)我在單位工作的兩年中，我真的可以做到每項(xiàng)工作都能克服浮躁情緒，圓滿完成任務(wù)嗎？財(cái)政投資評(píng)審工作是一項(xiàng)全新的工作，工作中容易出現(xiàn)棘手的問(wèn)題，沒(méi)有高度的責(zé)任感，沒(méi)有一顆處亂不驚的心，如何能做好？評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目有時(shí)需要數(shù)十天，甚至更長(zhǎng)，靜不下心來(lái)如何與意志對(duì)抗，如何與時(shí)間賽跑？評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目有時(shí)要面對(duì)不同身份的人，領(lǐng)導(dǎo)、同仁、建設(shè)單位、施工企業(yè)、甚至還有前來(lái)說(shuō)情的親朋好友！靜不下心來(lái)，如何直面應(yīng)對(duì)？怎樣智慧的堅(jiān)持原則？評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目有時(shí)要風(fēng)里來(lái)，雨里去，出現(xiàn)在偏僻的山村，穿梭在喧囂的工地，靜不下心來(lái)如何經(jīng)得起困難的磨礪！
如果讓時(shí)間再回到那次檢查的時(shí)候，我是否依然還能選擇留下？是否依然還能靜下心來(lái)埋頭工作？我已經(jīng)沒(méi)有把握了。但是，從現(xiàn)在起精彩的球賽、朋友的聚會(huì)，已經(jīng)無(wú)法讓我提前走出辦公室，或焦急地等待下班的來(lái)臨。三年多來(lái)，正是因?yàn)槲覀兡莒o下心來(lái)從點(diǎn)滴做起，從小事做起，才取得了為財(cái)政審減不合理資金5.7億元的成績(jī)。我們知道這樣的成績(jī)來(lái)之不易，但是真正要做到為財(cái)政爭(zhēng)光，我們要做的工作還很多，要走的路還很長(zhǎng)！
只有我們每個(gè)人靜下心來(lái)蹋實(shí)工作，財(cái)政事業(yè)才能發(fā)展；只有我們每個(gè)人靜下心來(lái)為財(cái)政爭(zhēng)光，財(cái)政形象才能提升。在評(píng)審中心的會(huì)議室里有著一行醒目的金字：做令人敬佩的專業(yè)評(píng)審人！
這句話無(wú)時(shí)無(wú)刻不在給我力量，這句話無(wú)時(shí)無(wú)刻不在給我指引方向，這句話無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鞭策著我
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同學(xué)們：
人生沒(méi)有理想，猶如航船沒(méi)有方向。成為一名班主任，是我孩童時(shí)的夢(mèng)想。世界上的幸福有很多種，有人認(rèn)為世界上最幸福的事是賺很多很多的錢(qián)，而我認(rèn)為自己最幸福的事就是實(shí)現(xiàn)了自己孩時(shí)的夢(mèng)想，走上了光榮而平凡的班主任崗位，與活潑可愛(ài)的孩子在一起。
踏上班主任這個(gè)崗位已經(jīng)三十幾年了，期間，我有過(guò)歡樂(lè)，有過(guò)苦惱與無(wú)奈，但熱愛(ài)教育之心從未動(dòng)搖過(guò)，記得那時(shí)候在徐家崖任教，學(xué)校硬件設(shè)施十分簡(jiǎn)陋，遠(yuǎn)不如現(xiàn)在這樣高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的鋼筋水泥，堅(jiān)固的教學(xué)樓。
記得一次我上課的過(guò)程中，房子突然咔嚓一聲，泥瓦從房頂落下來(lái)，我沒(méi)有慌忙而逃，而是從容鎮(zhèn)定的引導(dǎo)學(xué)生們有序地跑出教室，當(dāng)時(shí)我們班有兩個(gè)腿有殘疾的兒童，因?yàn)樘^(guò)害怕，孩子們急得哇哇大哭，我一個(gè)箭步?jīng)_上去，一手抱起一個(gè)孩子，一邊跑一邊安撫他們：“不要怕，有老師在。”就這樣，孩子們都安全撤離了教室，每次想起這件事，我都為自己豎起一個(gè)大拇指，在危難時(shí)刻，我沒(méi)有放下我的孩子們，我對(duì)得起自己的良心。
后來(lái)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我來(lái)到南百祥小學(xué)任教，一干就是十幾年，在我的心里，已經(jīng)把南百祥當(dāng)成我的第二個(gè)家，這里的父老鄉(xiāng)親都是我的親人，每次聽(tīng)到鄉(xiāng)親們說(shuō)：“老張、張老師，孩子就交給你了�！彪m然是極其簡(jiǎn)單的一句話，可是我覺(jué)得肩上的擔(dān)子更重了，南百祥小學(xué)是我一手抓建起來(lái)的，它就像一個(gè)嬰兒在我懷中長(zhǎng)大了，我對(duì)它十分寵愛(ài)，20xx年，南百祥小學(xué)終于遷入了新校區(qū)，記得剛開(kāi)學(xué)時(shí)，前期工程已經(jīng)完工，后續(xù)工程還沒(méi)有到位，教學(xué)樓前坑坑洼洼，操場(chǎng)雜草叢生，我每天堅(jiān)持平整一塊地。
20xx年，上級(jí)部門(mén)的支持下，我們學(xué)校又發(fā)生巨變，當(dāng)我每次踏進(jìn)校門(mén)時(shí)，看著已經(jīng)鋪好的水泥路，望著教學(xué)樓前的炫彩標(biāo)語(yǔ)，坐在寬敞明亮的新辦公桌前，我望著一百多名學(xué)生，在操場(chǎng)上做著各種活動(dòng)，聽(tīng)著孩子們?cè)诮淌依锢世实淖x書(shū)聲，我覺(jué)得很幸福。這些變化是領(lǐng)導(dǎo)支持，全體師生的努力換來(lái)的。
學(xué)校雖然有了嶄新的變化，但是并不完全盡善盡美，記得20xx年的夏季，一連下了好幾天的大雨，學(xué)生通往食堂的路被大水湮沒(méi)，根本無(wú)法通過(guò)，我看在眼里，急在心里，我當(dāng)即決定，帶領(lǐng)學(xué)校的幾個(gè)50來(lái)歲的老師及剛分配到我校的兩位青年班主任，扛起一袋袋水泥，為學(xué)生在水中鋪了一條通往食堂的愛(ài)心路，我冒著大雨站在水中，小心地護(hù)送著心愛(ài)的學(xué)子，雖然很累很累，但是看著孩子們一個(gè)個(gè)順利地通過(guò)，所有人都欣慰的笑了。
現(xiàn)在的我，我努力讓南百祥小學(xué)變成一個(gè)溫馨的校園，在學(xué)校里，我不知有多少次從早忙碌到深夜，為了學(xué)校的工作，放棄了很多家里邊的農(nóng)活，一年幾乎沒(méi)有請(qǐng)過(guò)私假，就連老伴生病住院，都是把她安頓好自己返回學(xué)校，一心撲在學(xué)校。
有一天，我在早晨六點(diǎn)半上班的.途中，突然腦海里出現(xiàn)了四句話，這是我對(duì)工作最好的詮釋，一束燈光刺破天，披星戴月駕兩輪，嚴(yán)寒酷暑獨(dú)自奔，心懷夢(mèng)想育書(shū)人。我們南百祥小學(xué)青年班主任比較多，他們有文化，有素質(zhì)，但是缺乏的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
我積極培養(yǎng)年輕班主任，給他們指導(dǎo)教學(xué)方法與教學(xué)理念，積極組織班主任參加教研活動(dòng)，多少次開(kāi)展公開(kāi)示范課，指導(dǎo)他們講課，評(píng)課，提高教學(xué)質(zhì)量，努力幫助他們解決生活與工作中的困難，排除一切后顧之憂，安心撲在工作上，使這些年輕的班主任在自己的崗位上取得優(yōu)異的成績(jī)；對(duì)待學(xué)生，我把他們都當(dāng)成我的孩子，抓好孩子們的養(yǎng)成教育、愛(ài)國(guó)教育、安全教育等等，為孩子們避免一切安全隱患，使學(xué)校成為孩子們健康成長(zhǎng)的樂(lè)園。
對(duì)于自身，我嚴(yán)格要求自己，古人云：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，為了把我們學(xué)校辦成一所高質(zhì)量的學(xué)校，我經(jīng)常上網(wǎng)領(lǐng)略名師的風(fēng)采，專家們先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)管理給我打開(kāi)了一扇扇教學(xué)研究的窗口，我始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，完善自己，20xx年獲得縣級(jí)模范。
班主任的職業(yè)是平凡而瑣碎的，也是清貧而艱辛的，然而我深深地懂得，教育是祖國(guó)的希望，國(guó)家的未來(lái)，是愛(ài)的事業(yè)，為了這份愛(ài)，這份神圣，我愿為其奉獻(xiàn)一生，無(wú)怨無(wú)悔，我要讓我的生命在學(xué)生身上延續(xù)，讓我的價(jià)值在學(xué)生身上體現(xiàn)，我要用耐心在那片希望的田野上努力耕耘，我要用責(zé)任心托起他們飛翔的翅膀。我愿做一位用生命在歌唱，用生命在實(shí)踐，用生命在努力，為了教育事業(yè)我愿奮斗一生，讓我的生命在奉獻(xiàn)中閃亮。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
××年××月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。
這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。
讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)××信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。
我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢(qián)存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在××范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛(ài)，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。
有位老客戶叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻�(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙�，存了起�?lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
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