加油站演講稿范文集錦十篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們使用上演講稿的情況與日俱增，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編幫大家整理的加油站演講稿10篇，歡迎閱讀與收藏。
加油站演講稿 篇1
剛到加油站的時(shí)候，一切都很新鮮，可時(shí)間一長(zhǎng)，更多體會(huì)到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻，工作內(nèi)容的單調(diào)乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨(dú)，曾經(jīng)讓我產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅(jiān)信：只要肯付出，終有回報(bào)。
碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級(jí)加油站”，但在20xx年，由于社會(huì)加油站
的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量?jī)H9000多噸。組織上讓我擔(dān)任碧雞加油中心站長(zhǎng)，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、認(rèn)真思量：一個(gè)勞務(wù)工站長(zhǎng)，能管好五星級(jí)加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級(jí)加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！
抓管理、促規(guī)范，破舊立新
不干則已，干就要干出個(gè)樣子來(lái)。加油八步法是我們加油站工作的一個(gè)重要流程，針對(duì)這種情況，我在班前會(huì)上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)變能力訓(xùn)練，帶動(dòng)了員工加油八步法的練習(xí)熱情和積極性。經(jīng)過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語(yǔ)，一整套規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作，使客戶對(duì)我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競(jìng)爭(zhēng)中贏回了主動(dòng)，日銷量不斷上升。
真情塑造服務(wù)品牌
一次，在與一位來(lái)自大理的駕駛員交談中得知，長(zhǎng)途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長(zhǎng)途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨(dú)與寂寞。出門在外很想多交幾個(gè)朋友，這個(gè)信息讓我找到了發(fā)展忠誠(chéng)客戶的突破口。于是，我向員工下達(dá)任務(wù)，要求他們每天至少要與15個(gè)客戶成為朋友，并要建立詳細(xì)的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。
一年來(lái)，全站員工都達(dá)到了這個(gè)要求，有的員工已經(jīng)有了30多個(gè)客戶朋友。根據(jù)他們的要求，我們?cè)诩佑驼景惭b音響；播放優(yōu)美的輕音樂(lè)；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對(duì)調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對(duì)長(zhǎng)期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報(bào)信息，免費(fèi)提供藥品，免費(fèi)為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L(zhǎng)途汽車開(kāi)設(shè)加油綠色通道……
很多駕駛員都說(shuō)：“在云南境內(nèi)上千公里的320國(guó)道上，碧雞加油中心最有人情味，來(lái)到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖�！�
心系員工，情牽油站
去年3月，一位員工生病住院一個(gè)多星期，我堅(jiān)持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。他拉著我的手說(shuō)：“張站長(zhǎng)，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒(méi)有理由不好好干�！�
節(jié)假日是值班員工不能與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，他們渴望在崗位上也有一份過(guò)節(jié)的氣氛，每當(dāng)此時(shí)，我都親自買菜下廚為他們做上幾個(gè)拿手好菜，并組織聯(lián)歡，讓他們?cè)跉g歌笑語(yǔ)中體味加油站這個(gè)大家庭的溫暖。
我當(dāng)過(guò)6年員工，也是一個(gè)從大山中走出來(lái)的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當(dāng)站長(zhǎng)以來(lái)，我始終堅(jiān)持做到和員工以心換心：?jiǎn)T工做錯(cuò)事，我從不當(dāng)人面大聲斥責(zé)，而是告訴他們正確的方法，保護(hù)他們的自尊心；夏天，我買來(lái)驅(qū)蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場(chǎng)地的員工送取暖水袋和棉手套……
他們?cè)陉P(guān)愛(ài)和溫暖中認(rèn)真工作，員工隊(duì)伍形成很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，20xx年完成銷量2萬(wàn)8千噸，比20xx年1萬(wàn)3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級(jí)加油站的新的輝煌。
加油站演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委：
大家好！加油站經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿在讀職高。我于20xx年進(jìn)入加油站工作，先后從事?tīng)I(yíng)業(yè)員、***、***等工作，現(xiàn)為***。今天，我競(jìng)聘的崗位是加油站收款員一職。
我參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)是：
工作以來(lái)，我一直沒(méi)有放松過(guò)努力，運(yùn)用各種方法各種途徑提升自己。經(jīng)過(guò)四年的努力，我的綜合專業(yè)技能有了很大提高，并在**比賽中體育、知識(shí)、計(jì)算機(jī)比賽得過(guò)前三名名次。**年，我曾在**的帶領(lǐng)下見(jiàn)習(xí)過(guò)收款。經(jīng)過(guò)**天的學(xué)習(xí)，我的對(duì)收款流程有了更為全面的掌握。加油站開(kāi)發(fā)科科長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿還教會(huì)了我如何處理收款過(guò)程中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題。
總之，是**加油站這個(gè)集體讓我成長(zhǎng)的更快，讓我從一個(gè)懵懂的年輕人，成長(zhǎng)為一名有著一定經(jīng)驗(yàn)的加油站工作者。我要用我的實(shí)際行動(dòng)回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚愛(ài)。
競(jìng)聘成功后我將做到一下幾點(diǎn)：
第一，提高自身素質(zhì)。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力與自我約束能力。在為加油站奮斗中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給收費(fèi)站競(jìng)聘演講稿。
第二，提高服務(wù)水平。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為此，我將熟悉商品價(jià)格和開(kāi)票程序，真誠(chéng)熱情對(duì)待顧客，想顧客所想，急顧客所急，解顧客所需，為顧客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，做好安全工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，苦練技能，避免走單、收假鈔等事故發(fā)生，并熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話3熟悉突發(fā)事件處理程序，若發(fā)生突發(fā)事件，我要沉著應(yīng)對(duì)，并及時(shí)報(bào)警或上報(bào)，獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行處理4確保加油站營(yíng)業(yè)現(xiàn)金和票據(jù)的安全。
第四，共創(chuàng)班組榮譽(yù)。幾年的加油站工作讓我意識(shí)到，一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體不僅能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還能讓每一個(gè)人身心愉快的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我將嚴(yán)格要求自己的，將自己的有限的力量融入集體，發(fā)揮自己最大的潛能，為共同的班組榮譽(yù)而奮斗。
希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”，使我這塊加油站片區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告得到大用的機(jī)會(huì)，一旦如愿，竭誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見(jiàn)。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒(méi)有什么好奉獻(xiàn)，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”！
謝謝大家！
加油站演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
迎著十七大的春風(fēng)送走舊去的一年，我公司在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作蒸蒸日上，欣欣向榮，面對(duì)石油事業(yè)的明天，我充滿信心，鼓足干勁。今天xx石油公司站長(zhǎng)競(jìng)聘開(kāi)始了，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在了演講臺(tái)上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。
新鮮的事物總是伴隨著全新的契機(jī)，偉大的企業(yè)、偉大的改革，通過(guò)這一制度的不斷完善，必將對(duì)深化加油站用人分配機(jī)制起決定性的作用，為企業(yè)的做大、做強(qiáng)奠定良好的基礎(chǔ)，又一次面對(duì)競(jìng)聘，我心中興奮之情無(wú)以言表，去年的失利帶給我深深的思考，激勵(lì)我在工作中更加努力，因?yàn)槭∈浅晒χ�。通過(guò)這一年的不斷自我更新、自我調(diào)整，我自感與去年相比，應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競(jìng)聘中一展身手，完成我心中的抱負(fù)，讓美夢(mèng)成真。
今年我參聘的加油站是公司的標(biāo)桿站－－南站。面對(duì)競(jìng)聘我信心十足，自認(rèn)為具備了應(yīng)聘的條件，從南站建立開(kāi)始，下管道、控地面、立罩棚……處處都留下我的足跡和汗水，我對(duì)南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都了如指掌，爛熟于胸。開(kāi)業(yè)以后，又因工作需要從維修調(diào)到南站，加過(guò)油、當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)、代理過(guò)站長(zhǎng)，將近一年的工作使我對(duì)站內(nèi)站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對(duì)我以后開(kāi)展工作十分有利。
如果我競(jìng)聘成功，我將努力做好以下工作。
第一，強(qiáng)化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的管理理念，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為商家的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。述職報(bào)告提高服務(wù)的重要性有目共睹，是每位干部職工的共識(shí)，可是為什么總是說(shuō)的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子……”只要這樣的意識(shí)存在，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是空談，所以我決心，從我做起，從南站做起，星級(jí)服務(wù)，使“青年文明號(hào)”倡業(yè)、樹(shù)德、爭(zhēng)優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效的十六字方針真正落實(shí)到位，追趕先進(jìn)，超越榜樣。在去年的競(jìng)聘中我提出了站長(zhǎng)前臺(tái)服務(wù)制，加油員站位服務(wù)制、早晚點(diǎn)驗(yàn)制、服務(wù)評(píng)分制等具體措施，要堅(jiān)決落實(shí)下去，嚴(yán)抓、嚴(yán)管，突出“嚴(yán)”字，從嚴(yán)治站，用兩個(gè)月的時(shí)間使我提出的各項(xiàng)制度成為每位南站職工的行為規(guī)范，使之成為理念。在提高認(rèn)識(shí)的的同時(shí)，加大監(jiān)督力度，實(shí)行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，站內(nèi)設(shè)監(jiān)察站長(zhǎng)一名，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)十分制，每日由站長(zhǎng)組織抽車看服務(wù)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣減一分，每扣一分罰款10元 ，累計(jì)扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，對(duì)用油數(shù)量較大或有政治影響力的客戶發(fā)放監(jiān)督卡（附有樣本），隨時(shí)接受監(jiān)督，無(wú)論誰(shuí)發(fā)生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報(bào)公司建議辭退。面向公司上至站長(zhǎng)下至職工層層定立服務(wù)責(zé)任狀，并上報(bào)公司，如工作中發(fā)現(xiàn)未能做到，自愿扣減全月工資，兩次達(dá)不到我愿自動(dòng)辭職。工作中推行特色服務(wù)、精神服務(wù)，建立健全用戶檔案，要求全站職工對(duì)三次來(lái)站的大用戶要知其名，認(rèn)其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺(jué)，向用戶發(fā)放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支持我們。第二，開(kāi)擴(kuò)視野，拓展市場(chǎng)。全站工資實(shí)行二次分配－－升油工資，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務(wù)卡，上至站長(zhǎng)、下至職工分配額外銷售任務(wù)，如完不成任務(wù)只發(fā)放實(shí)際月工資的百分之七十，促使職工主動(dòng)走出去推銷油品。日常業(yè)務(wù)上建立營(yíng)銷臺(tái)帳，每日分析全天營(yíng)業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時(shí)出擊，站內(nèi)設(shè)立信息獎(jiǎng)、點(diǎn)子獎(jiǎng)，每月從全站工資總額中拿出部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)那些提供對(duì)經(jīng)營(yíng)有益、對(duì)站務(wù)工作有貢獻(xiàn)的好信息、好點(diǎn)子，激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情，如條件允許，多印發(fā)宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業(yè)，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。同時(shí)我認(rèn)為南站地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，左右有兩座個(gè)體加油站，競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，而且距黃土坑站不遠(yuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，根據(jù)這一情況，在拓保市場(chǎng)方面首先要禁止內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，一至對(duì)外，工作中要多和黃土坑站溝通，找差距、想對(duì)策。今年我利用休息時(shí)間曾多次考察過(guò)這兩座加油站，服務(wù)質(zhì)量一般，加油環(huán)境一般，但經(jīng)營(yíng)手段靈活，價(jià)格較低，搞有獎(jiǎng)銷售，多元化服務(wù)為零。與我正規(guī)大站相比，人員素質(zhì)不如我們，硬件條件不如我們，但我們經(jīng)營(yíng)手段死板，同樣多元化服務(wù)為零。這種現(xiàn)狀對(duì)我們控制市場(chǎng)構(gòu)成威脅，單站效益下滑，所以我認(rèn)為我們除了努力提高服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)該向多元化服務(wù)上下功夫，如政策允許，試想我們能否取消南站車庫(kù)，將其改造成商店及洗車場(chǎng)，來(lái)吸引用戶，我想這樣會(huì)大大增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。我們還可以購(gòu)買洗 衣機(jī)、吸塵器、打氣機(jī)、
加水機(jī)等吸引用戶，例如：青平路上，長(zhǎng)途、短途班車較多，但因我公司油價(jià)較高流失嚴(yán)重，經(jīng)我測(cè)算平泉－黨壩－青龍－寬城一線的中、短途班車及小公共汽車大約有四十余輛，跑天津的長(zhǎng)途車縣內(nèi)就有七八輛之多，如每輛車每天加油25升計(jì)算，每天就是1125升，一個(gè)月就是3萬(wàn)多升，這么一大塊市場(chǎng)的流失，怎能不令我們反思，如何才能搶回這部分失去的用戶，我認(rèn)為只有提高服務(wù)的含金量，如為他們收車后清潔車輛、擦拭門窗，定期免費(fèi)除塵，清洗坐套等吸引他們。
我記得有這樣一句話，世上一切美好與輝煌都是在不斷的創(chuàng)新與變革中體現(xiàn)出來(lái)的，正如我們的工作一樣，要不斷的變換手段，出新出奇，才能在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足與發(fā)展。
第三，在安全工作方面，要加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，嚴(yán)抓、常管，時(shí)刻把安全工作放在第一位，每月月末組織安全常識(shí)考試，如兩次達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)予以辭退，交回公司。
第四，南站由于地理位置特殊，是平泉石油公司的窗口站、門臉站，故環(huán)境衛(wèi)生尤為重要，它代表了一個(gè)企業(yè)的整體形象，時(shí)刻保持整潔舒適的站容站貌，使之成為平泉又一道靚麗的風(fēng)景線。
第五，如果競(jìng)聘成功，我決心用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動(dòng)人，對(duì)工作主動(dòng)熱情，盡心盡責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)護(hù)職工，努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)、高服務(wù)、高素質(zhì)的隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
石油是國(guó)家工商業(yè)的動(dòng)脈，維系著國(guó)家肌體的健康。我如果競(jìng)聘成功，將把自己的滿腔熱血融匯到祖國(guó)的大動(dòng)脈之中。讓四通八達(dá)的車輛成為廣告，把xx石油的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、創(chuàng)業(yè)精神和企業(yè)形象傳送到四面八方。
我參加今天的競(jìng)聘，不是最終目的，我不是為競(jìng)聘而競(jìng)聘，如果競(jìng)聘不成，我也無(wú)怨無(wú)悔，同樣以主人翁的敬業(yè)精神，有一份熱發(fā)一份光，為創(chuàng)造石油公司美好的明天而拼搏進(jìn)取。
碩果累累的xxxx年即將過(guò)去，更加光輝燦爛的xxxx年正乘著十六大強(qiáng)勁的東風(fēng)，快步向我們走來(lái)。
我們石油公司繁花似錦，春光明媚，全面振興，再造輝煌的理想將在xxxx年變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。有公司各位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌惟握，有全體員工的奮力拼搏，我們石油公司重振雄風(fēng)，大放異彩的明天已經(jīng)向我們招手致意了，讓我們放開(kāi)喉嚨歌唱石油公司美好的明天，讓我們張開(kāi)雙臂，擁抱石油公司美好的明天。
加油站演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從XX年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能囮�(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿�，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為�！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
XX年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，加油站員工過(guò)生日，加油站會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1、今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；
（1）、開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。
�。�2）、因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、XX年的工作思路：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。
XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
XX年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言。
加油站演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好，在演講之前，我想首先感謝xx公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對(duì)此次活動(dòng)的重視及周密的安排，今天是周末，如果不是最近xx的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見(jiàn)到升起的朝陽(yáng)，并和親愛(ài)的同事們坐到一起，緊張成一片。
我叫xx，今年25歲，20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)，進(jìn)入中石油之前，曾在xxx做市場(chǎng)管理，20xx年9月父親不幸車禍去世，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到xx，成為中石油的一名員工。
參加工作以來(lái)，我一直踐行“認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做人”的處世原則，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，嚴(yán)格遵守公加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘演講司和加油站的各項(xiàng)規(guī)章制度，很快就適應(yīng)和掌握了加油站現(xiàn)場(chǎng)操作工作。因個(gè)人素質(zhì)和表現(xiàn)較好，工作僅一個(gè)月就被聘為石空加油站前庭主管。此后，我在做好銷售工作的同時(shí)，利用下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站《口袋書》和《員工培訓(xùn)教材》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。這一年多的加油站基層工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站的整體工作有了一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，收獲和感觸頗多。20xx年7月承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，我有幸被選拔參加集團(tuán)公司08年成品油銷售系統(tǒng)職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)，系統(tǒng)的接受了油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和操作工工種的培訓(xùn)，并最終代表寧夏銷售公司出征集團(tuán)公司在江陰舉行的總決賽。總之，這些工作經(jīng)歷既鍛煉了我的工作能力，又豐富了我的人生閱歷，使我成長(zhǎng)、成熟。
我一直無(wú)法忘卻非典時(shí)期那段刻骨銘心的應(yīng)聘經(jīng)歷，無(wú)法忘卻站在一米之外傾聽(tīng)主考官?gòu)暮窈竦目谡种邪l(fā)出模糊的提問(wèn)，無(wú)法忘卻進(jìn)入企業(yè)后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值要有鐵一般的意志，無(wú)法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡(jiǎn)單的過(guò)程，創(chuàng)業(yè)的激情開(kāi)始在我的意識(shí)中蕩漾開(kāi)去，彌漫了我的整個(gè)靈魂。
我想要說(shuō)的是，感謝中國(guó)石油接納了我，感加油站經(jīng)理競(jìng)聘演講報(bào)告謝中國(guó)石油讓我成為寶石花中驕傲的一員，從進(jìn)入中國(guó)石油的那一刻起，我對(duì)自己的媽媽說(shuō)，這將是一個(gè)新的開(kāi)始，我將以不懈的努力報(bào)答無(wú)時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司，以及無(wú)時(shí)不刻惦念著我們的人們。
在xx加油站工作期間，我曾任發(fā)油員、營(yíng)業(yè)員、分帳等職并任xx加油站團(tuán)支部書記，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下，在同事熱情的幫助之下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛(ài)及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑，在站內(nèi)，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范、帳務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)及專業(yè)操作技能，業(yè)余，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論、營(yíng)銷管理、心理學(xué)、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識(shí)，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng)，希望能在工作過(guò)程中加以運(yùn)用。在xx加油站工作期間，還參與制訂了xx加油站員工考評(píng)細(xì)則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容、qhse管理體系、溫馨提示ci設(shè)計(jì)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。
兩年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站有了一個(gè)較深的認(rèn)識(shí)，加油站作為石油行業(yè)的銷售終端，承載著行政管理、營(yíng)銷管理、客戶管理、人力資源管加油站經(jīng)理競(jìng)聘演講稿理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能，是一個(gè)創(chuàng)造效益的、有機(jī)的、完整的、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位。
隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理，而是一種基于新的經(jīng)營(yíng)理念的集成化管理，其目的在于整合加油站的有效資源，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力，使加油站保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此，我們將要面對(duì)的加油站，首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，切實(shí)提高技能，全面完善自己，從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)。零售市場(chǎng)的放開(kāi)讓競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)演講稿中國(guó)石油面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而所有競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ)。
以上是我所具有的一點(diǎn)點(diǎn)“資質(zhì)”，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，如果在此次競(jìng)崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，能夠從事xx加油站現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理這一工作，我將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
一、抓安全。安全操作和安全管理是加油站經(jīng)營(yíng)的基本保證。安全工作處于加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。這就要求我從以下幾個(gè)方面著手做好加油站安全工作，防患于未然：一是定期對(duì)員工開(kāi)展各種安全知識(shí)和安全技術(shù)培訓(xùn)；二是落實(shí)好加油站閉路循環(huán)檢查法，進(jìn)行定時(shí)、定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患；三是組織員工定期進(jìn)行各種應(yīng)急預(yù)案的演練；四是落實(shí)好“六條禁令”和各項(xiàng)安全管理制度，從源頭上杜絕事故的發(fā)生；五是搞好與社區(qū)及居民的關(guān)系，與周邊群眾做到聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，群防群治。
二、抓市場(chǎng)。xx加油站地處原xx鄉(xiāng)街上，位于省道101線與中宣(中寧---宣和)公路交叉處，北距中寧縣城5km，是寧夏南部地加油站競(jìng)聘演講稿區(qū)各縣市前往中寧以西以北地區(qū)的必經(jīng)之地。隨著中衛(wèi)天景山礦山開(kāi)發(fā)和國(guó)家3a風(fēng)景名勝區(qū)---寺口子景區(qū)建設(shè)加速，以及中寧縣城城市框架的進(jìn)一步拉大，xx加油站的區(qū)位優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。因此，在將服務(wù)對(duì)象鎖定在周邊近4000農(nóng)業(yè)人口和企事業(yè)單位、過(guò)境車輛的同時(shí)，我將積極獲取各種信息，緊跟各項(xiàng)工程建設(shè)步伐，主動(dòng)出擊與客戶聯(lián)系，大力開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)用戶，確保完成年度銷售任務(wù)。
三、抓服務(wù)。質(zhì)量+服務(wù)=中國(guó)石油。服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益。首先，必須對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化、量化、規(guī)范化。緊緊抓住公司開(kāi)展職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的契機(jī)，對(duì)員工進(jìn)行崗位練兵，提升服務(wù)水平。要求員工高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化做好加油服務(wù)“十三步”曲，并且對(duì)每一個(gè)步驟的用時(shí)進(jìn)行量化，動(dòng)作精細(xì)化，做到微笑服務(wù)，禮儀服務(wù)，用心服務(wù)。讓顧客從加油員熟練的操作、規(guī)范的動(dòng)作上看到員工、加油站的服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)用服務(wù)吸引顧收費(fèi)站競(jìng)聘演講稿客，用感情留住顧客的目標(biāo)。其次，圍繞客戶需求，延伸服務(wù)內(nèi)容。充分利用加油站區(qū)位優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展非油業(yè)務(wù)，豐富便利店商品，方便周邊居民以及過(guò)往顧客的生活需要。向顧客介紹便
利店商品，培養(yǎng)顧客加油站消費(fèi)意識(shí)，推進(jìn)顧客逐步由加油順便購(gòu)物向購(gòu)物順便加油轉(zhuǎn)變。向顧客灌輸加油站---生活服務(wù)區(qū)的理念。為顧客提供附加服務(wù)，如提供修車工具，雨季為顧客提供借傘服務(wù)，提供開(kāi)水等。四、抓“2+x”現(xiàn)場(chǎng)管理，展示“簡(jiǎn)潔、秩序、士氣”的企業(yè)形象。一是要落實(shí)定期巡檢制度，按照《加油站管理規(guī)范20xx版》(操作部分)的要求，明確加油站各崗位職責(zé)，督促員工做好本職工作，執(zhí)行加油站閉路循環(huán)檢查法，做好加油站綜合日巡檢工作。每天到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)巡檢情況逐點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理并做安排，做到規(guī)定動(dòng)作要做準(zhǔn)，堅(jiān)絕杜絕自選動(dòng)作。二是要做好物品定置化管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》和“三定”工作的要求，實(shí)現(xiàn)加油站“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一內(nèi)部制度、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一物品擺放”的“四統(tǒng)一”。
四、抓隊(duì)伍建設(shè)，讓加油員成為加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油員是和消費(fèi)者接觸最密切收費(fèi)站競(jìng)聘演講稿的員工，他們的行為和心態(tài)直接影響到顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。因此，必須采取積極有效的管理措施，激發(fā)加油員的工作熱情和參與意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)加油員的“活品牌”效應(yīng)。一是利用自己的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和較寬的知識(shí)面為員工定期開(kāi)展各種形式多樣的培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高員工對(duì)中國(guó)石油自有品牌的認(rèn)知度，認(rèn)同感和企業(yè)自豪感，提高員工自身素質(zhì)；二是關(guān)愛(ài)員工，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，激發(fā)員工工作和生活的激情，促使員工以最佳的精神狀態(tài)投入到加油站的工作和建設(shè)中去；三是組織員工參加公司職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展崗位練兵，進(jìn)行“學(xué)練考建”，把員工培養(yǎng)成能夠勝任加油站各崗位工作需要的“優(yōu)秀加油員、現(xiàn)場(chǎng)安全員、行業(yè)宣傳員、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)員、管理監(jiān)督員”。
加油站演講稿 篇6
神六飛天問(wèn)蒼穹，舉國(guó)歡暢豪氣沖。不久前，神舟六號(hào)載人飛船的成功發(fā)射，順利返回，令國(guó)人歡騰雀躍、無(wú)比振奮，一種民族自豪感油然而生，激動(dòng)的心情至今不能平靜。今天，當(dāng)我走上演講臺(tái)，站在熠熠生輝的寶石花下，又一種自豪不由涌上心頭，因?yàn)�，我是中�?guó)石油人---世界50強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)第一利潤(rùn)大戶的一名員工。
我來(lái)自xxx。從事加油員工作之前，我在高速公路服務(wù)區(qū)辦公室做后勤保管工作，雖然離服務(wù)區(qū)加油站僅一步之遙，但對(duì)油站的具體工作卻是一知半解。到上班的那一天，一位熟識(shí)的中油領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：油站的工作可不是你想象的那么容易，在這里，夏天，最能“感受”太陽(yáng)的熱情；冬季，最能“領(lǐng)教”北風(fēng)的無(wú)情。一年四季除了能感受大自然外“親密”外，每天還必須“聆聽(tīng)”高速公路上的“車水馬龍奏鳴曲”。當(dāng)時(shí)我還有點(diǎn)不屑一顧，不就是當(dāng)一名加油員嗎？有什么難的，大小報(bào)表我都做過(guò)，難道加油槍比那密密麻麻的數(shù)字還難對(duì)付嗎？等我真正走上了工作崗位，才真正體會(huì)到油站生活的酸甜苦辣，切切實(shí)實(shí)感受到了生活百態(tài)。
一年多的油站生活，要說(shuō)沒(méi)有后悔過(guò)、迷茫過(guò)，那是假話。但在不斷感受到人間冷暖，體會(huì)到工作、做人不易的同時(shí)，我在中油這個(gè)大家庭也得到了鍛煉，體驗(yàn)到了人間的真情。有一句話說(shuō)得好：生活有沒(méi)有滋味，看您會(huì)不會(huì)品味！同樣的事情，不同的人以不同的眼光看待，以不同的心情感受，其結(jié)果就可能截然相反。這一年多的工作，雖然每一天都很平凡，但還是有一些人、一些事，讓我在這種平凡的工作中，體會(huì)到了許多不平凡的真情，學(xué)到了更多做人的道理，明白了許多工作的意義。
剛上班時(shí)，我最怕值夜班。每天晚上看著滿天星斗，一分一秒熬到東方泛起魚(yú)肚白，心里真不是個(gè)滋味。特別是冬天，想著別人都在暖暖的被窩里酣然入夢(mèng)，自己還在瑟瑟寒風(fēng)中為司機(jī)加油，有一種說(shuō)不出的不平與難受，有時(shí)真想甩手不干了。但想到公司的厚望，領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷，想到同事間的友愛(ài)和幫助，還是一步一步的堅(jiān)持了下來(lái)，尤其是在經(jīng)歷過(guò)一件小事之后，徹底改變了我對(duì)上夜班的態(tài)度。
記得那是在一個(gè)忙碌的冬天的凌晨，一輛客車和一輛貨車為了加油的順序爭(zhēng)吵起來(lái)，在我們?nèi)齻�(gè)當(dāng)班人員的勸解下才得以平息。勸完架，加完油，看著兩位滿臉疲憊的司機(jī)匆匆登車離去，消失在茫茫夜色中，不知怎得，我竟默默地流起了淚來(lái)。高速公路上來(lái)來(lái)往往穿梭的大小車司機(jī)，不正和自己一樣在黑夜中堅(jiān)守著自己的崗位，掙著那些用汗水甚至是血水換來(lái)的養(yǎng)家錢嗎。天下熙熙，皆為小康；天下攘攘，皆為和諧。師傅們從事的工作比我們更辛苦，更危險(xiǎn)，不但要長(zhǎng)期遠(yuǎn)離親人，還要常年在人生地疏的地方奔波忙碌，這份辛苦錢、養(yǎng)家錢掙的是何等的不易！想著想著，不由為天下所有上夜班的人感動(dòng)起來(lái)。試想，如果沒(méi)有夜班人的辛勤工作，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度就可能緩慢許多。值好每一個(gè)夜班，更好更周到的為司機(jī)們服務(wù)，讓他們?cè)谙猛緞陬D的同時(shí)，體會(huì)到我們中國(guó)石油的一絲溫暖、一份溫馨；讓我們中油的良好信譽(yù)，隨著這南來(lái)北往的車流傳遍每一個(gè)角落，就成了我的一個(gè)心愿。
我們?cè)诩佑驼竟ぷ髅恳晃粏T工，不僅要全心全意地為顧客服務(wù)，更需要有隨時(shí)隨地為顧客排憂解難的準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的服務(wù)對(duì)象是常年漂泊在外，心理又承受著極度壓力的長(zhǎng)途司機(jī)。
一位焦作的貨車司機(jī)每次來(lái)站上都會(huì)問(wèn)起xx大姐的近況，原以為他們是親戚，后來(lái)經(jīng)過(guò)了解，才知道是一次困境使得他們成了莫逆之交，司機(jī)也與我們油站結(jié)下了一份難解的情緣。
事情是經(jīng)過(guò)是這樣的：有一回，他到我們油站后，面露難色的告訴當(dāng)班大姐說(shuō)油箱沒(méi)一點(diǎn)油了，上路后被罰了不說(shuō)錢包還丟失了，下高速都要打電話給家里人來(lái)接，請(qǐng)我們幫忙先給幫忙加上油，下次在把油錢錢送來(lái)。當(dāng)時(shí)大家一聽(tīng)都不太同意，在不了解他本人的情況下誰(shuí)敢冒這個(gè)險(xiǎn)呢？俗話說(shuō)一分錢難道英雄漢，大姐看他是個(gè)老實(shí)人，又實(shí)在是為難，就決定先自己掏500元錢給他加油。當(dāng)時(shí)想著要是這位師傅有良心呢，就送回來(lái)；要是真想昧良心呢，就當(dāng)是丟了吧。當(dāng)時(shí)，司機(jī)師傅激動(dòng)的無(wú)以言表，說(shuō)真不敢相信還有這樣的好人，放心，我一定會(huì)把油錢還給你們的。結(jié)果，您想呢？他不但送還了油錢，還為我們拉了好多顧客。我們相信，只要我們將心比心對(duì)待每一位顧客，不讓我們中油的各項(xiàng)承諾只是一句口號(hào)的話，我們中油一定會(huì)蓬勃發(fā)展、日益壯大的！
從大慶油田到西氣東輸，我們中國(guó)石油工業(yè)有著輝煌的歷史；從白山黑水到東海之濱，我們的能源送進(jìn)萬(wàn)戶千家；從中國(guó)工人的楷�！拌F人”王進(jìn)喜，到新時(shí)代的“鐵人”王啟民，我們隊(duì)伍人才輩出。在中國(guó)石油的發(fā)展歷程中，我們的事跡雖然算不上驚天動(dòng)地，但是我們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)中油的無(wú)比忠誠(chéng)，同樣促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。雖然我們加油員只是中國(guó)石油大廈中的一粒沙，一塊磚，但能為中國(guó)石油的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，我感到無(wú)比驕傲；能為廣大的司機(jī)師傅帶去一份陽(yáng)光，分擔(dān)一些風(fēng)雨，又怎能不自豪呢！
歲月如風(fēng)，快樂(lè)如歌，讓我們每個(gè)人都乘著理想的翅膀，放飛希望；讓我們每個(gè)人奉獻(xiàn)自己的青春，譜寫美麗；讓我們每個(gè)人傾灑熱血和汗水，澆鑄她的色彩。中國(guó)石油的天空，一定更加?jì)善G；燦爛寶石花，一定會(huì)盛開(kāi)在神州的角角落落！
加油站演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家：上午好！
今天，有幸站在這里參加公司組織的加油站副經(jīng)理競(jìng) 聘，我感到十分的榮幸和激動(dòng)。在此，感謝公司為我們搭建了寶貴的平臺(tái)！并感謝一直以來(lái)關(guān)心、支持、幫助我成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們！
首先，作一下自我介紹，我：叫笑嘻嘻，出生在一個(gè)軍人 家庭，部隊(duì)文化伴隨著我一起長(zhǎng)大。受父母的熏陶，從小軍人堅(jiān)韌不拔、果敢奉獻(xiàn)的優(yōu)良素質(zhì)在我心里扎根，今年學(xué)習(xí)歲，大學(xué)本科，中共黨員積極分子，畢業(yè)于唐山師范學(xué)院音樂(lè)系。畢業(yè)后我選擇了笑嘻嘻小這個(gè)大家庭。我被分笑嘻嘻 加油站工作。先后從事過(guò)加油員、營(yíng)業(yè)員、計(jì)量員工作，現(xiàn)在笑嘻嘻小計(jì)量員。笑嘻嘻年參加公司知識(shí)競(jìng)賽榮獲第小 名，笑嘻嘻年被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，這些成績(jī)的取得既是對(duì)我自身的肯定，同時(shí)也是對(duì)我工作最大的勉勵(lì)和鞭策。 在這個(gè)人才輩出的年代，成功必須是需要付出的，適奉 這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉自己、提高自身素質(zhì)的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受批評(píng)，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣。平日里，勤奮努力、一有時(shí)間就積極學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理和油品計(jì)量知識(shí)，仔細(xì)觀察，不恥下問(wèn)，發(fā)揚(yáng)著石油工人不怕吃苦不怕流汗甚至流血的精神。的確，在看似簡(jiǎn)單的卸油操作， 在每一個(gè)細(xì)微之處，對(duì)于一個(gè)女孩兒來(lái)說(shuō)，無(wú)不凝結(jié)著幾許辛酸、幾許快樂(lè)，以及在積累沉淀之后更加豐厚的感悟。 我對(duì)加油站經(jīng)理的'理解是：加油站經(jīng)理即是管理者，同 時(shí)又是執(zhí)行者，肩負(fù)著上傳下達(dá)、內(nèi)外兼顧的重要使命，不僅僅要嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的方針，還要制定適合本站的具體營(yíng)銷策略、方案，確保各項(xiàng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。對(duì)外作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的橋梁紐帶，是展示公司實(shí)力和精神面貌的主要一員，對(duì)內(nèi)要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)站內(nèi)員工積極性，與員工并肩作戰(zhàn)。所以作為一名加油站經(jīng)理必須把 “管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”兩大責(zé)任統(tǒng)籌兼顧， 合理安排，做到：調(diào)查圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞公司轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。從而使經(jīng)營(yíng)、管理各項(xiàng)工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。
今天我來(lái)參加競(jìng)聘，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì)：
一、我具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，作為女生做計(jì) 量員并不是一件簡(jiǎn)單的事情，可是為了工作，我不怕苦，不管是烈日炎炎、還是暴風(fēng)驟雪，上罐車，下計(jì)量井，每卸一車油都會(huì)付出1個(gè)多小時(shí)的艱辛，每次油罐手工計(jì)量彎著腰一早上，不管多累，如果活沒(méi)干完即使是晚上12點(diǎn)我也會(huì) 先完成自己的工作再去休息。
二、精益求精，學(xué)無(wú)止境、刻苦鉆研是我的特點(diǎn)。在百 花加油站工作期間，我在干好本職工作的同時(shí)，虛心向同時(shí)學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)無(wú)止境是我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的原 則。
三、工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家的意見(jiàn)，又 能身體力行，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。也能團(tuán)結(jié)同事以大局為重，全力支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。這都是一個(gè)加油站副經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
四、我有敏銳的洞察力，同時(shí)具備獨(dú)立判斷和處理加油 站日常事務(wù)的能力，同時(shí)我有堅(jiān)韌不拔的毅力，不管干什么
五、在工作中我嚴(yán)以律己，有較好的執(zhí)行力，不折不扣 的執(zhí)行公司的管理制度，同時(shí)我具備較高的政治覺(jué)悟。
六、要干好一份工作，首先你要喜歡這份工作，其次還 要能堅(jiān)持下去，要能耐得住寂寞，這一點(diǎn)我做到，經(jīng)過(guò)兩年的工作，我喜歡這份工作，而且我也一直在堅(jiān)持這做好每一件事。
如果我這次的競(jìng)聘，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我將 在自己競(jìng)聘的崗位上做好本職工作，較好地履行自己的職 責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，以下是我的工作措施：
第一、提高工作執(zhí)行力。工作是做出來(lái)的，而不想出來(lái) 的。再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。作為加油站經(jīng)理，要提高員工的執(zhí)行能力， 首先要提高自身執(zhí)行力，要在第一時(shí)間內(nèi)將公司分配的工作任務(wù)詳細(xì)分解，抓住重點(diǎn)，促細(xì)節(jié)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查地帶頭組織實(shí)施。建立起具有激勵(lì)效應(yīng)的考核制度，做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，對(duì)開(kāi)展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰。主動(dòng)關(guān)心員工的工作，學(xué)習(xí)、思想和生活，解決實(shí)際困難。充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性及創(chuàng)造力，提高員工的主人翁意識(shí)。讓人力資源在加油站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。
第二、揉肩擔(dān)責(zé)任，當(dāng)好帶頭人�？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中就 有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的名言。榜樣的力量是無(wú)窮的，作為站長(zhǎng)我要在服務(wù)操作規(guī)范和形體語(yǔ)言上言傳身教，以身作則，帶頭做出一個(gè)“先”字。從我做起，率先垂范，提高加油站服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，突出服務(wù)特色。
第三、轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)理念，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn) 變。提升現(xiàn)場(chǎng)員工服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提升加油站客戶管理力度，有效降低加油站投訴率，利用公司駕管系統(tǒng)將客戶管理工作做到信息化、科學(xué)化，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)、了解客戶生產(chǎn)狀況等，從而進(jìn)一步增進(jìn)與客戶的情感交流。要變“坐商”為“行商”，做到勤思考、能吃苦。 轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，提升加油站整體服務(wù)水平。
第四、積極利用加油站零管系統(tǒng)信息功能，提高管理效 率。有效發(fā)揮加油站管理系統(tǒng)快速高效處理進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確錄入、上報(bào)、傳遞油品配送、銷量、庫(kù)存、品號(hào)結(jié)構(gòu)等信息，為主管部門制定決策提供科學(xué)依據(jù)。
第五，優(yōu)化便利店銷售局面，營(yíng)造舒適、優(yōu)雅的消費(fèi)氛 圍，促進(jìn)非油業(yè)務(wù)開(kāi)展�！跋茸龇⻊�(wù)，后做銷售，再做利潤(rùn)” 要結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，將加油站打造成為一站式賣場(chǎng)。
第六、促進(jìn)加油站安全管理，嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量大關(guān)。建 立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募佑驼景踩芾眢w系。安全工作是一切工作的保 證，保證萬(wàn)無(wú)一失，。數(shù)質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線。我將結(jié) 合加油站管理系統(tǒng)功能，盯緊加油站庫(kù)存情況，掌握每天的進(jìn)、銷、存、損耗數(shù)字，關(guān)注庫(kù)存量的變化，嚴(yán)格管理數(shù)質(zhì)量，更加有效的防止管理漏洞的發(fā)生。
參與競(jìng)爭(zhēng)，我不敢奢求什么，作為年青一代的石油人，我希望能用自己勤勞的雙手去創(chuàng)造未來(lái)的幸福。每一位前輩身上有很多優(yōu)良品質(zhì)和精神是值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)下去，永遠(yuǎn)傳承下去的。當(dāng)我回首這兩年所走過(guò)的道路，打心眼里說(shuō)，我喜歡這份工作。
如果現(xiàn)在的我還是剛剛被發(fā)掘的礦石，那么加油站就是 一座大熔爐，每一個(gè)人在這里經(jīng)受了千錘百煉，究竟是殘?jiān)�是真金，終究會(huì)一目了然，我相信真金不怕火煉。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹。經(jīng)過(guò)在加油站的鍛煉，我們每個(gè)人都成長(zhǎng)了，懂得了什么是勇敢，什么是堅(jiān)韌，體會(huì)到了友情。
加油站演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)代表：大家好！
我是來(lái)自基層的一名普通員工，沒(méi)有教師有著“人類靈魂的工程師”稱呼的職業(yè)那樣光輝，他可以讓心靈去遠(yuǎn)航；也沒(méi)有護(hù)士有著“白衣天使”美名的職業(yè)那樣閃耀，她讓生命續(xù)航�；蛟S在我們身上能用上的形容詞估計(jì)就只有普通二字，但是我們憑著一雙勤勞的手，一顆樂(lè)于扎根基層的心，在普通而平凡崗位上也有著自己的輝煌。
記得兩年前，我站銷量不足300噸，隨著公司改革的不斷深入，管理體系日趨完善，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，通過(guò)全站員工近兩年的不懈努力，去年完成銷售指標(biāo)的150%，歷史性的突破1500噸。估計(jì)有人會(huì)笑、會(huì)搖頭。為什么呢？1500噸？是輝煌嗎？是的，1500噸的銷量的確對(duì)于大加油站不算什么。但是要知道這1500噸來(lái)得是那么的不容易。
我站位于317國(guó)道旁邊的丁青縣，由于區(qū)內(nèi)的油價(jià)比內(nèi)地高，入藏的運(yùn)輸車基本不在區(qū)內(nèi)加油，那么我們的銷量就只有靠本地用戶，縣內(nèi)的汽車不多，但摩托車較多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)摩托車有3萬(wàn)多輛，本縣就兩個(gè)加油站，每天要給上幾百甚至上千輛摩托車加油，要知道摩托車加油不像小汽車更不像大卡車，動(dòng)不動(dòng)就幾百、上千的加，而摩托車基本上都是10元、20元這樣加，而我們現(xiàn)在配備的員工只有4人，1500噸的銷量，摩托車數(shù)量如此龐大，工作量可想而知。特別是產(chǎn)蟲(chóng)草的季節(jié)，幾乎所有的摩托車用上了，員工從日出到日落一直站在加油機(jī)旁邊，有時(shí)忙得吃飯都沒(méi)有時(shí)間，腳站腫了，晚上用鹽開(kāi)水泡了后第二天還是照樣上班。所以我們每加出去的一公升油付出的都要比別人多很多。
既便如此，我們還努力挖掘潛在市場(chǎng)，通過(guò)各種渠道，各種方式聯(lián)系和發(fā)展客戶，定點(diǎn)客戶從無(wú)到有，目前已與13家定點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，年銷量達(dá)到500噸�！斑吔ü尽笔俏覀兌c(diǎn)當(dāng)中的一個(gè)大客戶，有一個(gè)較大的修路工程隊(duì)，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我們每公升少0.1元，所以多次登門拜訪都以失敗告終，但是我們始終沒(méi)有放棄，逢年過(guò)節(jié)給他們打電話、發(fā)短信，每當(dāng)經(jīng)過(guò)我站的時(shí)候給他們打招呼，請(qǐng)他們到我站參觀，終于還是被我們的真誠(chéng)感動(dòng)，選擇了我們。我們深深的明白，迎來(lái)大客戶難，要建立客戶的忠誠(chéng)度——留住現(xiàn)有客戶更難。于是我們定期不定期的組織大客戶開(kāi)座談會(huì)，了解他們想要的，并且請(qǐng)求他們對(duì)我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題提出意見(jiàn)，對(duì)我們工作不周到的地方提出建議，我們能夠滿足的盡量滿足他們，于是到現(xiàn)在定點(diǎn)客戶一個(gè)不流失。
在內(nèi)部，我們加強(qiáng)員工的管理，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新發(fā)展為目的。為了加強(qiáng)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，在原有的業(yè)績(jī)考核欄里面又增加服務(wù)質(zhì)量，以前我們比的是銷售數(shù)量，但是面對(duì)現(xiàn)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們?cè)诒蠕N售數(shù)量的同時(shí)還比服務(wù)質(zhì)量。定期的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以“加油十三步曲”和“收銀六步曲”為基礎(chǔ)，服務(wù)做到熱情周到，情親化服務(wù)更是培訓(xùn)的重點(diǎn)。我們深深的知道現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，“皇帝女兒不愁嫁”的時(shí)代不復(fù)存在，只有用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量才能抓住客戶，贏得客戶。所以，從站經(jīng)理到加油員，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)都牢牢的建立起來(lái)，我們生怕一時(shí)的疏忽造成客戶的流失。為了增強(qiáng)站內(nèi)的凝聚力，我們創(chuàng)辦企業(yè)文化宣傳欄，把公司里的先進(jìn)事跡，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在宣傳欄里面展示，定期的學(xué)習(xí)。全站上下心往一處想，勁往一處使，才使得短短兩年多的時(shí)間，銷量從不足300噸的油站實(shí)現(xiàn)銷量1500噸蛻變。這里面當(dāng)然也有隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水品提高帶來(lái)的自然增長(zhǎng)。但是兩年翻5倍，純粹的自然增長(zhǎng)的說(shuō)法是不切實(shí)際的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢業(yè)業(yè)，靠的是敢打敢拼、勇于嘗試、勇于創(chuàng)新的那股精神！
現(xiàn)有的4名員工中，沒(méi)有一個(gè)員工叫苦叫累，相反，我們卻樂(lè)在其中，把加油站里的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火。在站里感受最深的就是那中其樂(lè)融融的家庭氛圍，他們?cè)缇桶延驼井?dāng)成了自己的家，這也是全站員工能夠樂(lè)于自己所處工作崗位的原因之一。長(zhǎng)期以來(lái)，每當(dāng)有員工遇到困難，我們像家人一樣幫助、支持他，過(guò)年、過(guò)節(jié)、過(guò)生日都聚在一起，真正的把員工看成是自己的親人。加油員忙的時(shí)候只要誰(shuí)有空，肯定是第一時(shí)間沖出去幫忙，緩解勞動(dòng)強(qiáng)度。站上的銷量在不斷的提高，而站內(nèi)的環(huán)境也日益美化，春天我們利用僅有的閑暇時(shí)間在灌區(qū)和生活區(qū)的草地上種下花種，夏天，站里開(kāi)滿各色的鮮花，連內(nèi)地的游客都被美麗的鮮花所吸引。面對(duì)贊賞，我們沒(méi)有驕傲，而是以更加飽滿的精神，更溫暖的微笑去迎接每一位顧客。
歷史的車輪又向前推進(jìn)了一步，我們又站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上，等待我們的是機(jī)遇、是挑戰(zhàn)、更是新的考驗(yàn)，我們將一如既往的秉承奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧的企業(yè)宗旨，用我們普通而勤勞的雙手和積極向上的心態(tài)，譜寫屬于我們的輝煌，讓雄偉的布伽雪山下，美麗的布托湖畔那顆寶石花開(kāi)得更加絢麗。
加油站演講稿 篇9
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我演講的題目是：營(yíng)銷重在管理，管理重在精細(xì)。
老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。是的，細(xì)節(jié)決定成敗，于人，于企，于國(guó)，莫不如是。加油站，作為中國(guó)石油的零售窗口，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的今天，在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由單一的油品銷售向多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。因此，加油站在經(jīng)營(yíng)上必須認(rèn)真選擇營(yíng)銷策略，從而提高效率、增加效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。精細(xì)化管理以其先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo)，確保管理高效、準(zhǔn)確、到位，對(duì)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益，贏得客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)起著積極的促進(jìn)作用。
那么，如何才能做到事事精細(xì)，如何才能將精細(xì)化滲透于加油站每個(gè)管理的細(xì)節(jié)呢？
一、創(chuàng)新觀念
精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。如果說(shuō)精細(xì)化管理是種意識(shí)，那么觀念則是種態(tài)度與文化。因此，在管理過(guò)程中實(shí)施精細(xì)化管理，就是對(duì)工作過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無(wú)巨細(xì)，不斷培養(yǎng)扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到時(shí)時(shí)有人查，刻刻有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏。
二、加強(qiáng)管理
有人說(shuō)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！痹趪�(yán)格執(zhí)行《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)市場(chǎng)變化和管理精細(xì)化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日�？荚u(píng)細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，工資二次分配，實(shí)行升油工資＋考評(píng)積分的新辦法，提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導(dǎo)車輛、回答用戶咨詢等要及時(shí)迅速，不拖拖拉拉。了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)客戶變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)與客戶的情感交流，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。建立用戶會(huì)員制，長(zhǎng)期會(huì)員在資源緊張時(shí)可以享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤(rùn)滑油，解決用戶困難。依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。
三、積極拓展非油業(yè)務(wù)
非油業(yè)務(wù)，被稱之為加油站有待開(kāi)發(fā)的“第二金礦”。加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式，在大多數(shù)員工眼里可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)可不能僅限于此，我們要讓便利店成為一站式大賣場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手�！跋茸鲂蜗螅笞鲣N量，再做利潤(rùn)”，要結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)�？梢酝ㄟ^(guò)電視，報(bào)紙雜志，街頭流動(dòng)廣告，發(fā)傳單等宣傳媒體，大搞促銷宣傳活動(dòng)，提升人氣。依托一站可開(kāi)展多元化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，特色服務(wù)，親情服務(wù)，建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為客戶提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)免費(fèi)洗車、免費(fèi)檢查輪胎，對(duì)其發(fā)放救援卡，利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，讓夜班族、出租車司機(jī)、周圍居民成為便利店夜間最大的消費(fèi)群體。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。
精細(xì)化管理是一種意識(shí)，一種觀念，一種認(rèn)真工作的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。想成就一番事業(yè)必須從精細(xì)化做起，從細(xì)微處入手。其實(shí)，我們從來(lái)不缺勤勞，不缺智慧，我們最缺的是做好細(xì)節(jié)的功夫；我們從來(lái)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的精神；我們從來(lái)不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。作為一個(gè)石化人，我有決心，有信心為公司的總體目標(biāo)披荊斬棘，努力奮斗，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)手如云的情況下，以加大市場(chǎng)研究，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略打開(kāi)市場(chǎng)，以精細(xì)化管理占穩(wěn)市場(chǎng)，以營(yíng)銷開(kāi)拓市場(chǎng)，以質(zhì)量鞏固市場(chǎng)，為零售開(kāi)路，為公司爭(zhēng)光。
加油站演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委：
大家好！在讀職高。我于20xx年進(jìn)入加油站工作，先后從事?tīng)I(yíng)業(yè)員、xxx、xxx等工作，現(xiàn)為xxx。今天，我競(jìng)聘的崗位是加油站收款員一職。
我參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)是：
工作以來(lái)，我一直沒(méi)有放松過(guò)努力，運(yùn)用各種方法各種途徑提升自己。經(jīng)過(guò)四年的努力，我的綜合專業(yè)技能有了很大提高，并在xx比賽中體育、知識(shí)、計(jì)算機(jī)比賽得過(guò)前三名名次。xx年，我曾在xx的帶領(lǐng)下見(jiàn)習(xí)過(guò)收款。經(jīng)過(guò)xx天的學(xué)習(xí)，我的對(duì)收款流程有了更為全面的掌握。還教會(huì)了我如何處理收款過(guò)程中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題。
總之，是xx加油站這個(gè)集體讓我成長(zhǎng)的更快，讓我從一個(gè)懵懂的年輕人，成長(zhǎng)為一名有著一定經(jīng)驗(yàn)的加油站工作者。我要用我的實(shí)際行動(dòng)回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚愛(ài)。
競(jìng)聘成功后我將做到一下幾點(diǎn)：
第一，提高自身素質(zhì)。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力與自我約束能力。在為加油站奮斗中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給。
第二，提高服務(wù)水平。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，為此，我將熟悉商品價(jià)格和開(kāi)票程序，真誠(chéng)熱情對(duì)待顧客，想顧客所想，急顧客所急，解顧客所需，為顧客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，做好安全工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，苦練技能，避免走單、收假鈔等事故發(fā)生，并熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話3熟悉突發(fā)事件處理程序，若發(fā)生突發(fā)事件，我要沉著應(yīng)對(duì)，并及時(shí)報(bào)警或上報(bào)，獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行處理4確保加油站營(yíng)業(yè)現(xiàn)金和票據(jù)的安全。
第四，共創(chuàng)班組榮譽(yù)。幾年的加油站工作讓我意識(shí)到，一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體不僅能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還能讓每一個(gè)人身心愉快的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我將嚴(yán)格要求自己的，將自己的有限的力量融入集體，發(fā)揮自己最大的潛能，為共同的班組榮譽(yù)而奮斗。
希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”，使我這塊得到大用的機(jī)會(huì)，一旦如愿，竭誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見(jiàn)。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒(méi)有什么好奉獻(xiàn)，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”！
謝謝大家！
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