微笑服務(wù)演講稿范文集錦6篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在當(dāng)今社會生活中,我們可以使用演講稿的機會越來越多,大家知道演講稿的格式嗎?以下是小編幫大家整理的微笑服務(wù)演講稿6篇,希望對大家有所幫助。
微笑服務(wù)演講稿 篇1
在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時候,老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣:打開槽牙,嚼肌提起,處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練,在我參加社保工作之后我竟然會重新練習(xí)這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作,因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當(dāng)時真的不太會“微笑”。無奈之時,我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑,但表面看去,還算熱情。就這樣,我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開,就這樣,我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后,我的青春思想有了第一次飛躍;當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時,我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容,我才思忖我們社保部門所肩負的使命,我才似乎明白了社保機構(gòu)“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大,我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義,我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是,我開始熱愛這一工作,尊重這一工作,忠于這一工作,才下決心做一個會微笑的惠民使者。
小窗口,大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì),更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷,也是當(dāng)代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務(wù),來自過硬的思想。因此,我在不斷強化責(zé)任感和使命感的過程中,逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想:今天的工作任務(wù)有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在臨睡前要想一想:今天的工作任務(wù)是否完成了?今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進?今天在工作上有哪些心得和收獲?由于堅持這種對工作的“朝思暮想”,進行不斷的自我鞭策和激勵,使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力,我自覺地比別人多學(xué)一點、多做一點。從事社保工作以來,堅持利用業(yè)余時間,大練基本功,刻苦鉆研業(yè)務(wù),力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時,全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī),在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在年全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中,我成功地進入決賽,受到省局的表彰,被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐,提高微笑服務(wù)水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后,由于當(dāng)時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理,辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇,辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘,盡管我們始終保持微笑,客戶還是很不滿意?吹脚胖L隊中那一張張急切的面容,我想到,快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀,就必須改變自己的慣性思維,通過創(chuàng)新微笑服務(wù),來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是,我就用ecel電子表格設(shè)置了公式,只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后,便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。
窗口的微笑服務(wù),則是一個人內(nèi)心真誠的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn),它可以創(chuàng)造無價的社會效益。
年下半年,我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量,維護好參保人的切身利益,我主動加班加點,在短短的幾個月時間里,對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后,又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對,確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來,沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。
要使自己立于不敗,而且有發(fā)展,讓客戶滿意是根本指向,而發(fā)自內(nèi)心的微笑,是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務(wù)中,我經(jīng)歷了年-年的續(xù)保高峰、年-年的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中,無論參保人排隊多長,我始終做到微笑到底,忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中,我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望,注重理解參保人的心情和心理,運用換位思考的方式來傾注自己的愛心,來辦理每一項業(yè)務(wù)。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感,而且也較好地推動了工作的開展。
今年,我在科室內(nèi)負責(zé)未參保單位的擴面工作,面對多年來社會保險工作的一個難點,如何能做好這項工作,使我感到了很大的壓力。這時,我想到了從前的一件事,那是1997年深冬的一天,我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人,她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人,參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役,一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床,孩子還都下了崗。張春明不是干部,不能享受離休待遇,每月只能領(lǐng)取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想,張春明老人為了民族解放事業(yè),南征北戰(zhàn),九死一生;為了社會主義建設(shè)事業(yè),不計名利,付出了血汗。這樣的老前輩,無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅(qū)動下,我冒著風(fēng)雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間,微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過工作,二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想,這也只是解決了一戶一時的問題。于是,我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況,會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經(jīng)過多次爭取,終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。
微笑服務(wù)無處不在,微笑服務(wù)無時不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶,還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣,成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門,我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位,使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運用法律手段解決問題,增進了社會的和諧。
微笑是一縷陽光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會,一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白,難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時,你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會保險工作,直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素,有時在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題,我不僅斷然拒絕,而且更會保持風(fēng)度,講政策,說利害,把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。
微笑服務(wù)實際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度,對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年,我在核查繳費基數(shù)時,發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說:“公司近年不景氣,你通融一下,這塊支出反正也沒進應(yīng)付工資賬,你就當(dāng)沒看見算了。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好,已經(jīng)影響了職工眼前的利益,就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了!苯(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作,這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。
微笑愉悅心靈,能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄,也是一種表達,既是一種單純,也是一種豐富,既是出于禮貌,更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
微笑服務(wù)演講稿 篇2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
你們好!
我是來自安徽省黃山市移動公司歙縣分公司集團客戶部的一名普通員工,非常感謝公司給我這樣一個展示才華的機會,今天我演講的題目是“用微笑服務(wù),奏和諧樂章”。
信息時代的來臨與發(fā)展,造成了當(dāng)前通訊行業(yè)越來越激烈的競爭。服務(wù)的質(zhì)量與水平逐漸成為競爭的焦點。服務(wù)是連接企業(yè)和客戶的橋梁,對我們員工來說,只有用心構(gòu)筑這條橋梁,用微笑服務(wù)貼近客戶,彼此交融溝通,才能實現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏,才能實現(xiàn)自我的人生價值。移動公司作為通訊行業(yè)的領(lǐng)軍人物,我們的企業(yè)信譽和服務(wù)質(zhì)量一直為社會各界所認可,在多年的探索中,公司形成了獨樹一幟的工作理念和服務(wù)規(guī)則,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)”成為我們移動人的驕傲,也構(gòu)筑了和諧移動的華麗樂章。
在營業(yè)廳工作的這些日子里,我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)知識,但我最大的收獲便是學(xué)會了微笑。當(dāng)客戶走進營業(yè)廳時,第一眼看到的是一張微笑的臉。當(dāng)老客戶來時,微笑能使老客戶“從一而終”;開展新業(yè)務(wù)時,微笑能令新客戶消除疑惑;當(dāng)我們的規(guī)章制度和客戶的需求發(fā)生矛盾時,微笑能撫平分歧,化解矛盾;當(dāng)躋身競爭激烈的市場時,微笑讓我牢記:今日我為移動樹形象,明日移動將因我而輝煌!
記得有一次我在營業(yè)廳值班。突然一個中年男子氣喘吁吁的跑到前臺,很大聲的對我吼道:“你們移動是怎么辦事的,我前幾天在外地出差,要打一個很重要的業(yè)務(wù)電話,可電話居然停機了,那時已經(jīng)很晚了到處都找不到充話費的地方,我要退網(wǎng)!”我一下子懵了,但還是微笑著對他說:“先生不好意思,給您帶來不便了,電話欠費停機是很正常的……”還沒等我說完他又說道:“我知道,但停之前至少有通知吧,你看看我手機里哪有余額不足的通知。你知道這對我業(yè)務(wù)影響多大嗎?”我想到前幾天正在維護系統(tǒng),可能短信會有些延遲,于是微笑說:“對不起先生,這是我們的過錯,您的心情我很理解,不如這樣吧,以后您的號碼我來監(jiān)控,話費不足的時候我給您打電話提醒好嗎?實在是對不起!苯(jīng)過我再三道歉和挽留,他終于答應(yīng)保留號碼,在后來的工作中我也一直做到了承諾,而那位客戶還給我介紹了不少大客戶。通過這件小事,我更加明白了公司要求我們“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵和價值。
我希望用我們的努力,用我們的愛心,用我們的服務(wù),用我們的`微笑,把營業(yè)廳打造成客戶溫馨的家園!我相信我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各位同事的共同努力下,我們的發(fā)展前景將更加廣闊!更加美好!成果更加豐碩!我們將和公司共同迎來更加燦爛美好的明天!
我的演講完畢。謝謝大家!
微笑服務(wù)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們:
大家好!
在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下,微笑服務(wù),則是一個人內(nèi)心真誠的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。
保持微笑,一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。
要使自己立于不敗,更有發(fā)展,讓顧客滿意是根本指向,而發(fā)自內(nèi)心的微笑,是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中,每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員:“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。
一個親切的笑容,能縮短客戶和我們之間的距離,客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同,一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,也就贏得了客戶的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo),美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板,老太太說:“我已經(jīng)12年沒到你的店來了,12年前,我每周都要到你的店買東西?墒,有一天,一位店員態(tài)度實在糟糕,所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完,趕快道歉。老太太走后,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費25美元,那么,12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。
服務(wù)無處不在,服務(wù)無時不在,我們不僅要服務(wù)我們的客戶,還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意。
微笑,是一種光,一種吸引,一種發(fā)動。它使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅,使自己充滿信心。
假如生活里沒有微笑,飯會餿,酒會酸,人與人之間將豎起厚厚的盾牌,而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈,恰到好處的微笑既是一種含蓄,也是一種表達,既是一種單純,也是一種豐富,既是出于禮貌,更是發(fā)自內(nèi)心。
生活中我始終讓微笑伴隨著我,迎接每一個日出日落。
美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑,是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。
微笑服務(wù)演講稿 篇4
是誰把護士喻為白衣天使,從此,帶著這頂殊譽的白帽,把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵,難道不是嗎?
我們是天使,因為我們工作在醫(yī)院,醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢,我們在消除疾病,為人類健康而努力。但是,花團錦簇的空間,有時也長有蒺藜,但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。
中學(xué)時學(xué)到一篇文章《談笑》,其中講道:笑是反映內(nèi)心的一 種面部表情,如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。
有人說:心情不好的時候,只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢,大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院,本身在心理上就承受了一定了的壓力,所以為了更好的護理病人,達到理想的護理目的,微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工稱為天使,潔白的燕尾帽下那張微笑的臉,口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光,始終和那張微笑的臉在一起。
看吧,門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。
入院治療時,病房的天使會給您一個安慰的笑,讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時,一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問候,靜靜的聆聽,一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時,她們會以每 一個微笑鼓勵你,讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時,天使們微笑著送您,并祝您今后健康長壽。
在氣氛緊張的手術(shù)室,患者對手術(shù)的恐懼、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn),這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑,給以支持、陪伴度過每 一個難關(guān)。送出手術(shù)室時會給您一 個成功的微笑。
微笑服務(wù)演講稿 篇5
微笑著為乘客做些什么,要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費什么,但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。
微笑,面對您的客戶,如何提高談判的成功效果,只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑
我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。 微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺,加上適當(dāng)?shù)木凑Z,會使客人感到親切、安全、到酒店有賓至如歸之感。
酒店使用微笑服務(wù)法則,應(yīng)明白以下幾點:
1、酒店微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿足。酒店除了滿足顧客物質(zhì)上的需求外,也應(yīng)滿足顧客精神、心理需求。實踐證明,誠招天下客,客從笑中來;笑臉增友誼,微笑出效益。
2、酒店微笑服務(wù)要發(fā)自內(nèi)心
笑有多種多樣,要笑得親切、甜美、大方、得體,只有對酒店顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛,才會笑容滿面地接待每一位顧客。
3、酒店微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一
微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范,貫穿到工作的全過程,并應(yīng)對所有酒店顧客都一樣。
笑要自然,因為顧客是“上帝” ;笑要甜美,因為客人是“財富” ;笑要親切,因為客人是嘉賓。因此,職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位,就把個人的一切煩惱、不安置于腦后,振作精神,微笑著為每一位賓客服務(wù)……
微笑服務(wù)演講稿 篇6
有人說:微笑,是人與人之間的最短距離。 誠然,在與人交往過程中,面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺,真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露,是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人,能呈現(xiàn)你的靈魂,打開你的心窗。它雖不能改變什么,但足以令這個世界更加和諧與溫馨。
20xx年十一屆全運會將在濟南召開,為了以全新的面貌迎接全運會,公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù),迎接八方來客,作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員,在為乘客服務(wù)的過程中保持微笑,能夠營造一種融洽和諧的氛圍,乘客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向乘客微笑時,要表達的意思是:“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù)!贝丝,微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務(wù)的滿意度,為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務(wù),使得為乘客提供一個安全、舒適、方便、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實。
我們常說,車車是風(fēng)景,人人是形象.我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平,都在我們的駕駛員,我們的公交車,我們的營運秩序,我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客,每一個走進我們這座城市的客人,作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片,都展示著我們的家園。
穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動的風(fēng)景線,象一架美麗的彩虹,展示在楊柳泉水之間,把我們和乘客緊緊相連,溫馨的話語,舒適的車廂,便捷的出行方式,無不體現(xiàn)出了公交的盛世,企業(yè)的輝煌。
我熱愛我的工作,更珍惜工作所帶給我的所有機會。每天穿著整潔一新的工裝,心情愉悅的工作著,我覺得自豪極了,就連腰身也格外筆挺。
風(fēng)中的柳輕舞飛揚,枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對,這和諧美好的畫面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績,新一代的熱情,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天.充滿活力的我們將以飽滿的熱情,踏實的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書寫更加燦爛美好的公交明天!
微笑,是一盞燈,照亮了別人,溫暖了自己。
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