有關質量演講稿范文五篇

　　通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。在社會一步步向前發(fā)展的今天，能夠利用到演講稿的場合越來越多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編精心整理的質量演講稿5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

質量演講稿 篇1

各位同事：

　　大家好！

　　在我們酒店，服務是一個重要的領域，不要認為服務的作用不大，其實現(xiàn)在我們酒店的競爭，除了自身的優(yōu)勢外，服務的質量也成為了一個關鍵因素，優(yōu)秀的服務能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗，可以說服務以客戶體驗直接掛鉤。

　　現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務的競爭，為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務，疑難解答，或者投訴反饋等來幫助客戶解決問題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務是真心實意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。

　　當然服務還有很多大致都是想讓客戶對我們更加認可，而且服務也是一個營銷領域，更是一個業(yè)務渠道，良好的服務能夠帶來的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經到了一個發(fā)展的.彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務方面著手，讓客戶明白我們對于工作的負責。

　　良好的服務質量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領域，但是要提高服務的質量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質量放在心上才能夠提升我們的服務。那關鍵來了。如何提升服務的質量。其實并沒有多年多難只需要注意一點，細節(jié)。

　　在客戶來的時候，給客戶禮貌問好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務，而且當客戶需要點菜的時候或者有什么不滿的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因為注重這一點。

　　口碑效應是服務帶來的產物，應為我們的服務符合客戶的價值觀，得到客戶的認可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當客戶非常喜歡我們酒店的服務，哪怕以后想要用餐第一個想到的也會是我們酒店，在無形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務的魅力，能夠在我們不注意的時候就把酒店的光芒輻射到各個地方。

　　服務需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務也體現(xiàn)在信譽方面，更體現(xiàn)在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務比較難做就不去做永遠記住我們當前的發(fā)展需要大量提升服務質量。

　　謝謝大家！

質量演講稿 篇2

各位職員們：

　　大家好！

　　讓我們回過頭來，看上半年的工作情況，我們公司到了客服人員基本上對于客戶都是有求必應，從來都沒出現(xiàn)過客戶打電話打不通的情況，總是能及時的幫客戶解決問題，這是你們努力工作的表現(xiàn)，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們的確是出色的，但是同志們，你們作為服務人員，工作不僅要高效，還得有高質量啊！

　　服務質量才是我們最終追求的東西，我知道現(xiàn)在對你們而言，要你們抓質量可能會讓你們適應不了，因為這么久工作以來，工作模式什么的都已經在你們心里深深的扎根了，我作為你們的領導，我可以給你們指出一個工作的方向，那就是寧愿犧牲一點效率，也要把服務的質量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我們公司客服人員的'服務能力是既高效又有質量的，這樣我相信，你們會發(fā)現(xiàn)原來自己還有這么多個人價值沒被發(fā)掘。

　　說實話，你們每個月的工作報告我都看過，你們沒發(fā)現(xiàn)你們很多人都沒辦法拿到十分評價嗎？這是什么原因你們都沒有去尋找下原因嗎？為什么拿不到客戶的十分滿意呢？就是你們的服務質量存在著問題，首先你們很多人，直接就開始詢問客戶是有什么問題，連問候都沒有，最關鍵的一個通病就是，在解決問題的時候，的確是很快的解決了，但是從來都不會花時間去跟客戶解釋，是什么原因導致的，那肯定讓客戶帶著疑問掛斷電話的啊，怎么會迎來十分滿意？我讓你們必須要在通話結束之前，說一句禮貌性的，祝客戶生活愉快……的那一句話，你們說的比誰都快，急著掛電話，這會讓客戶感到不舒服的。

　　當然我都知道你們都是追求效率，所以在很多地方做出的犧牲，我不知道你們的主管為什么要這么教你們，我已經跟他打過招呼了，無論哪個部門都要按照公司的工作思想，服務宗旨來，服務的質量才是第一的，我現(xiàn)在再次非常清楚的告訴你們，犧牲一些工作效率，換取工作質量是非常劃算的事情，就算會讓客戶們有時候很難打進來電話，但是隨著你們的慢慢適應，我想這個問題應該可以很快就得到解決。

　　你們個個都是行業(yè)的精英，所以我對你們給予厚望，我期待著你們給我驚喜，希望一個月后，你們的工作情況能有所改善，在我這你們都是最厲害的客服人員。

　　我的發(fā)言就此結束，謝謝大家！

質量演講稿 篇3

　　各位領導、各位同事：上午好！

　　今天是一個美好的日子，天清地朗，群賢畢至，濟濟一堂。為什么我們會拿出寶貴的時間，坐在這里共同探討質量？質量真的那么重要？質量跟我的人生軌跡有關系嗎？

　　朋友們，我們今天面對的是市場經濟。市場經濟是公平的，又是殘酷的。優(yōu)勝劣汰，適者生存，這是最基本的規(guī)則。在市場里，有質量的產品獲得青睞；在行業(yè)中，有質量的企業(yè)得到發(fā)展；在招聘和日常管理中，有質量的人才、有質量的員工獲得成長。反過來，沒有質量，就沒有產品的市場；沒有質量，就沒有行業(yè)的地位；沒有質量，也就沒有個人的收益。這就是我們面臨的現(xiàn)實。要不要質量，要不要過有質量的人生，這，是每個企業(yè)不可回避的龍門；是我們每個人不可逃避的人生決擇！跳過去，就是龍；避過它，就是蟲。您，選擇好了嗎？

　　朋友們，質量是一種優(yōu)秀的工作習慣。產品的質量決定于員工的工作質量，工作質量決定于員工的自身質量。也可以說，工作質量、產品的質量，就是一面鏡子，照出了我們的人生價值和工作態(tài)度。優(yōu)秀的、有質量的員工，一定會有精益求精的工作精神，一定會有嚴謹細致的工作態(tài)度，一定能制造出優(yōu)秀的有質量的產品。

　　質量是一種團隊的意識。產品質量取決于制造產品的一線工人，也取決于我們每一個人的工作質量，統(tǒng)計員、機修工、技術員……因為企業(yè)就像一臺精密的機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行取決于每個部件是否正常，配合是否準確到位。

　　質量是一種責任心。承擔責任，是一個人、一個企業(yè)成熟的標志，也是一個優(yōu)秀員工、優(yōu)秀企業(yè)的必備素質。公司給客戶提供了不良品，要承擔損失，要給客戶承諾，更要有后續(xù)改進的實際行動，這是企業(yè)的責任。那么我們員工呢？能為自己的產品、工作負責嗎？是出了問題后承擔責任，積極改進？還是拒絕承認，推諉過錯，諱疾忌醫(yī)，甚至掩耳盜鈴，此地無銀三百兩，越抹越黑？有一個故事：小孩子走路不小心撞到桌子上，大聲哭泣。有一個媽媽反應是打桌子，可是在無形之中告訴孩子責任在別人。另一個媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。你剛才是走得太快嗎？還是心不在焉，眼睛沒有看路？找出了原因，糾正了，你就再也不會在摔跤撞桌子了！” 兩個孩子，兩種媽媽，意示著他們給孩鋪就了不同的人生道路，前一種是坎坷的道路，因為孩子總是怪客觀，找不到摔跤的原因，而不斷重復錯誤。另一種，是上進的，孩子在每一次摔跤之后，都會對事物更深的理解，從而有更多的成長。朋友們，請問一下自己是哪一種孩子？是質量在我心中，還是問題都是別人的？不同的選擇，就會有不同的人生。

　　質量好比人品，在人看不見的地方發(fā)出光輝。做工作和做人一樣，不在于嘴上說多少，而在于心里怎么想，實際怎么做！一個產品不合格，不管是否被檢驗員發(fā)現(xiàn)，就不能流到下道工序。因為，瞞得了一時，瞞不了長久。因為，欺騙了別人，其實就是欺騙了自己。一個企業(yè)也同樣如此，無論他的產品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，如果產品是假冒偽劣，繡花枕頭稻草包，那么消費者自然就會拋棄他。

　　大家都知道，保隆的企業(yè)文化總綱是“負責任，求上進”。那么我們負的是什么責任呢？負的是質量的'責任，包括產品的質量，工作的質量，人生的質量！那么，我們又如何求上進呢？養(yǎng)成優(yōu)秀的工作習慣，嚴謹的工作態(tài)度，高度的工作責任心，良好的團隊意識。我們應該在這些方面求上進。因為，這些決定質量，決定著產品的好壞、企業(yè)的成敗、人生的境界。這些，如果我們做得很好了，那么繼續(xù)保持，人生是永遠奔騰停息的河流！如果還有差距，那么，請對照差距，修煉出自己的真功夫。因為，在企業(yè)和社會的大河中，大浪淘沙是永恒的規(guī)律。為了公司，為了自己，也為了在遠方期盼的家人！

　　朋友們！有一句格言，個人的性格決定人生的命運，員工的群體性格決定企業(yè)的命運。什么是性格？性格就是人心，具體而言就是責任心，是工作態(tài)度、是團隊意識。質量在我心中，不但公司的要求，更是我們掌握命運、改變命運的金鑰匙！愿我們人人掌握好這把鑰匙，去打開那奇妙的命運之門，去挖掘取之不盡的人生寶庫，去實現(xiàn)“互予機會，共同發(fā)展”的青春誓言！

質量演講稿 篇4

各位評委、老師：

　　上午好！

　　我是來自xxx中學的xxx，今天非常榮幸有機會能參加這樣的一個學習交流的活動。

　　基于新課程倡導的以人為本，以學生為為主體，課堂教學要圍繞學生展開和促進學生的全面發(fā)展等的相關理念；也感于教師教的辛苦，學生學的痛苦的現(xiàn)狀；恰逢這次化學有效教學活動的開展，促使我對提高課堂教學的有效性進行探究，并取得了較好的效果，在此，我把我這一節(jié)課關于有效教學的探索的一些做法與大家一同交流、探討：

　　1、吃透教材是有效教學的根本。

　　教師要想在課堂教學中將教學內容更清晰、更生動的呈現(xiàn)出來，對教材的理解不深刻是做不到的，至少是做不到位的。因此在確定了《質量守恒定律》的課題后，我先認真的研讀了教材，反復的揣摩編者意圖，領會教材設計思路和掌握教材內容。在此基礎上我又查找了本課的相關教學資料、參考了別人的成功經驗，然后再對比反思，確定了這節(jié)課的三維目標和教學重難點。如此反復幾個來回，對教材的分析、理解、揣摩，我確定了以對質量守恒定律的認識、微觀理解和應用為根本展開教學，并對不符合我們教學思想的教學內容和環(huán)節(jié)進行了處理和調整。隨著每一次的試教，修改，我覺得自己對教材又有了新的認識。我感覺：吃透教材，對教材的進行有效的整合，教學就成功了一半。

　　2、了解學情是有效教學的基礎。

　　有效教學的核心就是教學的效益。教學效益不取決于教師教多少內容，而是取決于對單位時間內學生的學習結果與學習過程綜合考慮的結果。學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的唯一指標。因此從學生的已有經驗、已有知識出發(fā)，從學生的'最近發(fā)展區(qū)出發(fā)、建立新知識的生長點，成為有效教學的基礎。根據我班學生的學情：對化學反應的本質已理解，對一些化學反應的現(xiàn)象很熟悉，也認識了原子和分子、接觸了物質的結構相關知識，且在八年級已學過天平的使用，因此本節(jié)課就從學生熟悉的白磷燃燒開始，由他們回憶白磷燃燒的現(xiàn)象，接下來我提出白磷燃燒前后的質量有何變化？如何檢驗你的假設？讓學生運用天平檢驗化學反應前后的質量變化情況，從而使學生從原有的知識點上建構新知識。

質量演講稿 篇5

　　尊敬的各位領導、在座的各位同仁：

　　大家好！我叫張水艷，很榮幸我能代表質量管理部參加公司舉辦的“質量月演講比賽活動”，今年質量月的主題是“質量是藥品的生命，安全是質量的保障�！彼幤凡皇且话愕纳唐罚�質量的好壞直接關系到人們的健康和生命的安危，隨著現(xiàn)代人們生活水平的提高，人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂是質量意識“遍地開花”。特別是近年來發(fā)生的“毒膠囊事件”、“中藥材二氧化硫殘留超標事件”等，通過這一系列的嚴重藥品質量事件，廣泛引起了人們對藥品質量的關注。所以對我們制藥企業(yè)來說藥品質量是我們的生命、安全是質量的保障，安全、質量要牢固樹立在我們心中。

　　我今天演講的題目是——卓越的藥品質量是服務市場最大的基礎。在請允許我重復一下我們QA的愿景和使命，QA的愿景是成為藥品質量改進的促進者，QA的使命是通過產品質量保障體系的建立與完善，保障產品質量的穩(wěn)定與提高。

　　質量是基石、是驅動力、是藥品競爭力的根本，質量創(chuàng)造持久最大利潤，質量保障是保持競爭力的基本。質量管理部緊緊圍繞質量這一基本，具體從以下幾個環(huán)節(jié)提升質量，保障藥品質量的穩(wěn)定與提高，從而來支持和服務市場。

　　一、 增強質量保證意識

　　質量不是檢驗出來的；質量是生產出來的；質量是設計出來的；質量不是管理出來的.；質量是習慣出來的（全員參與）。藥品質量應

　　在生產全過程實行質量管理的控制才能得到保障，全面質量管理包括了生產的全過程，而且是一種以人為中心的質量管理，必須十分重視整個生產過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質量將會直接影響到最終的質量結果。因此我認為質量管理核心是人。俗話說：“謀事在人”、“事在人為”。謀質量這事也在人，要把質量這事做好更在于人，所以說人必須有質量意識，這也是對“人”的質量要求，從而提高藥品質量。

　　二、 加強過程控制

　　只有在生產過程中的每個環(huán)節(jié)，嚴格按照生產工藝和崗位操作規(guī)程要求進行，做好自檢、互檢、專檢才能保證產品質量。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。打個比方：婦可靖膠囊干膏中的延胡索乙素含量降低了，查找原因是與延胡索的提取率有關，而影響提取率的因素有：延胡索藥材質量、炮制方法、滲濾方法、滲濾溶劑的濃度等，經排查是藥材炮制過程中未按要求炮制，那么就要求我們當藥材炮制質量不達標的情況下不允許投料，應將質量隱患消除于萌芽狀態(tài)�！百|量是免費的。雖然它不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是非質量的東西，也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有補救措施�！�

　　三、 持續(xù)質量改進

　　藥品生產必須要在零錯誤率下進行，合格率達到99.9%就是不合格品，藥品合格率必須達到100%才算合格。假如買回的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味�。课覀円苍S會說：1萬個饅頭里有一個饅頭里

　　有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對我們來說是萬分之一，對于吃到頭發(fā)的消費者來說是100%�？戳诉@些數據，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%，因為我們是生產者，同時我們也是消費者。品質沒有折扣，產品質量=人品+質量，許多人做事時常有“差不多”的心態(tài)，對于領導或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！認為差不多就行，但就是很多差不多，產生了質量問題，所以說提高藥品質量，總是有方法。

　　四、 加強學習

　　“做業(yè)務的專家”!要從單純的數據監(jiān)測者→提供數據分析→質量改進的促進者，從而實現(xiàn)QA有操作人員→管理人員轉型。通過不斷的學習，我們必須熟練掌握藥品的生產工藝流程及關鍵控制點，及時發(fā)現(xiàn)藥品生產過程中存在的質量問題，找出解決辦法，這樣才能成為質量改進的促進者！才能讓質量真正的揚帆遠航，讓質量服務市場做最堅實的基礎。

　　本月我們公司定為“質量月”，通過公司組織的各種宣傳教育法活動，質量意識已經在我們心中生根、發(fā)芽、茁壯成長。藥品質量的保證光靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要我們全體員工共同努力，對質量我們不光要“心動”，更重要的是要集體“行動”。以自己的實際行動保證藥品質量，為我們企業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。謝謝大家！

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