真誠演講稿

時間：2021-05-28 13:05:41 演講我要投稿

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真誠演講稿范文集合十篇

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到演講稿，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編為大家收集的真誠演講稿10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

真誠演講稿范文集合十篇

真誠演講稿篇1

　　心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠相待。

　　記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

　　隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

　　“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過�！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細(xì)的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！~

　　人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！

　　作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！~

　　從心做起，真誠相待（護士演講稿）

真誠演講稿篇2

　　各位老師，各位同學(xué)；

　　下午好，今天我演講的題目是：真誠到永遠。

　　古人云：“若有人兮天一方，忠為衣兮信為裳”，又曰：“唯讀可以破天下之偽，唯實可以破天下之虛”�？梢娋\所至，金石為開。

　　蘇軾感嘆：“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物之余，也不免豪唱：”一任秋霜換鬢毛，本來面目長如故”，一腔真誠上心頭�！帮L(fēng)蕭蕭易水寒，壯士一去兮不復(fù)返”，在可歌可泣的悲壯中，荊軻演繹了一場真誠、城實、講信義的感人事跡。根深不怕不怕風(fēng)搖動，樹正何愁月影斜。當(dāng)時光的車輪駛?cè)?1世紀(jì)的今天，誠信，依然重于千金。所以我們當(dāng)：“持身如玉潔冰心，襟袍如光風(fēng)霽月”。

　　朗如日月，清如水鏡。誠信是人最美麗的外套，是心靈最圣潔的鮮花。誠信亦是道路，隨著開拓者的腳步延伸：是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累；是成功，隨著奮進者的拼搏臨近。誠信更似一面鏡子，一旦打破，你的人格將會出現(xiàn)裂痕。月缺不改光，劍折不改剛，月缺魄易滿，劍折鑄復(fù)良。君子當(dāng)?shù)缢乃魄镌�，堅守誠與信。

　　因為對烽煙中的真誠，對國家付諸于誠，才會有了“年少崢嶸，鯤鵬擊浪”的豪情，“昆侖崩絕壁，臺風(fēng)掃環(huán)宇”的壯志，才會發(fā)出“蒼茫大地，誰主沉浮?"的深沉之思。因為精城于主，守信于感”三顧茅廬”之恩的偌言，才有了“鞠躬盡瘁，死而后已”的壯舉，即使是“出師未捷身先死”，但也才會使后人“長使英雄淚滿襟”。韓信千金報飯恩，是踐偌也是守信。屈原面朝汨羅江，葬身魚腹，是忠誠也是情義于信。回首歷史，多少感慨，竟是“丈夫志氣直如鐵，無曲心中氣自真”。

　　既往已，數(shù)誠信之士，還得看今朝呀！國之政者要想不讓“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”的滄變上演，就當(dāng)“謙以待人，虛以接物”。作為年經(jīng)學(xué)子，不要整天忙于在網(wǎng)上農(nóng)場里忙于偷菜了，謹(jǐn)記詩仙李白“土扶可城墻，積德為厚也”的訓(xùn)言吧。共同創(chuàng)奇誠信校園，樹立誠信學(xué)，成為誠信學(xué)子。讓真誠到永遠。

真誠演講稿篇3

　　很榮幸，我于9月進入公司，經(jīng)過面試，培訓(xùn)，通關(guān)，最終我被分到了時代新城店，非常珍惜公司給予我的這次工作機會，我一定要努力工作，全力以赴把這份工作做到最好。起初，我覺得自己是一個不善言談的人，之前總認(rèn)為自己不是很適合做銷售這個行業(yè)，然進入這個行業(yè)以后，才慢慢的發(fā)現(xiàn)并不是能言善辯、花言巧語的人才是做的最好的�；仡欉@二年來的經(jīng)歷，通過我買房子的客戶，也并不是因為我的業(yè)務(wù)水平有多高、專業(yè)技能有多好，而是我的真誠在感動著他們，我始終秉承著“用心服務(wù)，真誠待客”的理念，努力做到最好。

　　那么要怎么才能做好真誠服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點需要注意：

　　首先，必須不斷學(xué)習(xí)，全面提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等多方面綜合體現(xiàn)的。入公司的這段時間，我一直很努力的學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、過戶流程以及熟悉商圈等相關(guān)的專業(yè)技能，希望每一位來找我買房子的客戶都能夠享受到最專業(yè)的地產(chǎn)服務(wù)。

　　真誠服務(wù)的第二點就是用心服務(wù)，從客戶的真實需求出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，真心誠意為客戶著想。舉例上個月在接到網(wǎng)絡(luò)上來電后，我通過真誠的溝通，把小區(qū)在售的房源具體的情況給他做詳細(xì)的說明，分析優(yōu)點及美中不足之處，哪套是最適合他的，就像在為自己找房子一樣用心，在帶他看過三套房子以后，他最終敲定了其中一套最適合自己的房子，在簽完合同之后，這對夫妻才說出了真心話：“我對象說了，買房子就找小王了，小王才是最靠譜的”。雖然僅是一句很質(zhì)樸的話，但它讓我更加有責(zé)任感，只有對客戶全心全意負(fù)責(zé)才不愧于客戶對我的信任。

　　真誠服務(wù)的第三點就是感動客戶。記的在我第一次成交的那套百萬單子，客戶是一對外地的夫妻，因為工作調(diào)動來到濟南，想在這安家買套房子找到了我，他們平常工作都很忙，白天沒有時間看房子，只有晚上才有時間看房子，那是一個過小年的晚上，天空響起了鞭炮聲，同事們都已經(jīng)下班回家了，而我卻早早的趕到了小區(qū)的門口等著了，可能是下班點路上堵車，客戶比我們預(yù)約的時間晚到了一個小時，我微笑的迎上去，帶他們到房子門口，親自彎下腰，為他們帶上鞋套，雖然是一個小小的動作，他們很感動，連聲說謝謝。房東是個很守時的人，因為客戶看房子拖延了一個小時，房主窩了一肚子氣全撒到我身上，想法設(shè)法刁難我，不想讓我們看房子，非讓改到明天，我一直說抱歉，不斷的解釋，怕房主對客戶產(chǎn)生不好印象并把責(zé)任攬到自己身上，說實在的當(dāng)時也是委屈的眼淚差點流出來，百般勸慰之下，房主最終才答應(yīng)讓我們進門。看完房子已經(jīng)到晚上九點鐘了，再回來的路上他們對我說：“小王，謝謝你放棄休息的時間陪我們看房子，你放心我們一定會通過你買房子的”。我相信只有真誠的付出，才會增強客戶對你的真誠度，才會有回報！

　　像這樣的例子在我的工作中很多很多，我時刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行不僅僅是代表我個人，更代表著我們公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。當(dāng)面對對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的客戶時，我們一定要牢記“真誠服務(wù)，始終如一”的服務(wù)宗旨，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的不滿與誤解。

　　同時，我也一直本著對房地產(chǎn)專業(yè)知識的了解，對相關(guān)政策的深入解讀以及合適的房源推薦，為客戶做最好的信息匹配，結(jié)合客戶的實際情況，給客戶專業(yè)的建議，從而讓客戶在最適當(dāng)?shù)臅r間買到最適合自己的房子，依靠公司強大而完善的金融服務(wù)平臺，通過良好的后續(xù)服務(wù)，為客戶交易提供安全保障，讓客戶買賣能安心、省心、舒心！

　　我熱愛這個行業(yè)，每當(dāng)與客戶面對面、心對心去交流的時候，或通過我的真誠服務(wù)為客戶找到合適的房子而安個家的時候，我感到自己做的是件無比自豪和幸福的事情。雖然工作中會遇到很多的挑戰(zhàn)，但我會想盡辦法去克服，，通過自己的付出與努力，讓自己的人生更有價值。展望未來，我會一如既往地把自己的工作做得更好，用真心對待每一天的工作，用真誠對待每一位客戶，讓更多的客戶享受到我們專業(yè)真誠的服務(wù)！

真誠演講稿篇4

　　如何在實際工作中體現(xiàn)雙熱愛兩對待？如何展示雙熱愛兩對待的風(fēng)采？我覺得從細(xì)微之處著手，細(xì)微之處盡力，用真誠服務(wù)，無私奉獻，無微不至，至臻完美的服務(wù)理念來鑄就的輝煌，才是我們工作的目標(biāo)和目的。

　　精神是旗幟，精神是靈魂，精神是事業(yè)的原動力。我們?nèi)说木駚碜杂跓o微不至的真誠服務(wù)，來自于細(xì)致點滴地關(guān)懷，關(guān)切和關(guān)心。從我們新開業(yè)務(wù)開發(fā)部來講，每一個新項目的立項，每一個新產(chǎn)品的開發(fā)，大到公關(guān)系統(tǒng)的開盤，小到點滴小事的辦理，無不在細(xì)微的工作中，體現(xiàn)著班子集體的能征善戰(zhàn)，體現(xiàn)著全體職工團隊精神的合作共贏，從環(huán)節(jié)上著力，從小事處著手，點滴細(xì)微凝聚著愛崗敬業(yè)，無私奉獻，真誠為客戶服務(wù)的主人翁工作精神。

　　作為服務(wù)基層的一個窗口，面對的是特殊的客戶，而我的工作只是通衢大道上一塊普通的鋪路石，每月開發(fā)一個新產(chǎn)品，我積極參與其中，電信、聯(lián)通等部門代理業(yè)務(wù)的洽談，我多次往返奔波；為購置質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，我走街串巷、貨比十家，從品牌、規(guī)格、性能、價格詳盡了解，向領(lǐng)導(dǎo)匯報做出最佳選購；后勤服務(wù)，事無巨細(xì)，清潔衛(wèi)生，身體力行，雜務(wù)事情，不厭其煩；執(zhí)行紀(jì)律，嚴(yán)格認(rèn)真；規(guī)章制度，模范遵守；月度考核，獎優(yōu)罰劣。正是這些看似平淡無奇，瑣碎雜亂的點滴小事，我為之付出了汗水，付出了心血，付出了一片熱誠，因為我深知，**這棵參天大樹需要眾多的枝葉去陪護，更需要無數(shù)細(xì)小的根系去支撐。

　　熱愛就象對待自己的眼睛一樣熱愛，熱愛客戶就象對待自己親人一樣熱情。如何體現(xiàn)我們的愛？如何表達我們的.情？我的回答依然是：細(xì)微之處見精神，用無微不至，細(xì)致周到，真誠服務(wù)架起與群眾，與社會，與客戶協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的精神橋梁。曾幾何時中間業(yè)務(wù)的開辦需尋找合作單位、準(zhǔn)備材料審批；曾幾何時天河卡發(fā)行要策劃整理，準(zhǔn)備上線，舉行發(fā)卡儀式；階段性的勝利和一次又一次地成功舉辦，說明了跬步可以致千里，善小事具以成大器。細(xì)微之處見精神，后積的細(xì)微可以鑄成精神的振合共鳴。

　　人從事的事業(yè)是一項偉大而神圣的事業(yè)，雖沒有彌漫的硝煙，浴血的戰(zhàn)斗，但立足農(nóng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)民，建設(shè)和諧富裕小康的農(nóng)村，卻是人義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，而這責(zé)任的體現(xiàn)和使命的完成，需要的是一張笑臉的迎送，一盆清水的洗塵，一把椅子的請坐，一杯開水的暖心，一句熱情的問好和一顆赤誠不變的熱心。點滴小事，細(xì)微之舉。但細(xì)微處蘊藏著人不畏艱難，勇攀高峰的勇氣和膽識；是人力排眾議，敢為人先的決心和斗志；是人抓質(zhì)量重效益，敢拼敢博的魄力和魅力；是人立足實際，埋頭苦干的決心和毅力；是人敬業(yè)愛崗，舍小家顧大家，舍自身為情懷的涌現(xiàn)和展示。

　　一杯開水淡而無味，但其氤氳的熱氣，飄動的霧律卻展示著人之生命的必要和所需。做為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名員工，所做的工作和付出的勞動，聽不到掌聲，見不到鮮花，但它卻展示和凸顯了我們從點滴小事著手，從細(xì)致之處用力的真誠心和平凡奉獻的服務(wù)理念�！芭实冒肷叫莸肋h，還須健履上山峰，”以我心靈美換來美，以我誠信情，贏得客戶情，視人民為父母，為客戶謀幸福，是我們?nèi)私K生恪守的服務(wù)宗旨，也只有視小事為大事，見細(xì)微著工程，用平凡而精細(xì)的心靈描繪**藍圖，我們的事業(yè)才會一日千里，蒸蒸日上、前程似錦。我愿以這次“雙熱愛兩對待，構(gòu)建和諧發(fā)展”的活動為契機，嚴(yán)格要求自己，狠抓機遇，謀求發(fā)展，和諧共事，細(xì)微無遺，做好每一項工作，每一件事情，用細(xì)微之處所鑄就的精神，把我們**的航母推向前進。

真誠演講稿篇5

　　從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待．

　　隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象．前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的．第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛．到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑．

　　“三分治療，七分護理．”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必．曾經(jīng)有人說過．“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士．”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細(xì)的世術(shù)．“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手．”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑．”進入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)．我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！~

　　人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理．這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！

真誠演講稿篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我是某公司的員工某某，今天演講的題目是：真誠是金。某公司位于繁華的十字路口，地理位置特殊，每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，這里的年輕人憑著對工作的激情和細(xì)致入微的服務(wù)讓每一位客戶感受著股份制改造中的公司脫胎換骨的新變化和新風(fēng)貌。某房地產(chǎn)開發(fā)公司是我公司對公業(yè)務(wù)大戶，一次該公司要退客戶集資購房款要求開立定期存單和活期存折，戶數(shù)多、時間緊、金額大，當(dāng)營業(yè)大廳的同事們得知這個消息后該休班的同事主動放棄了休息日，負(fù)責(zé)跑市場的客戶經(jīng)理們也來了，和當(dāng)班的同事一道緊張工作到晚上9點多鐘，大家齊心協(xié)力完成了工作任務(wù)。第二天，有的客戶想提取現(xiàn)金，沒想到存單、存折都為他們準(zhǔn)備好了。他們用驚訝的目光看著我們的員工說；“你們真不愧是講效率、守信譽的業(yè)務(wù)”。我們的員工用實際行動深深地打動了客戶，本想存幾天就取走的資金卻沉淀了兩個多月。真誠為客戶服務(wù)，也換來了客戶豐厚的回報，這次集資款的沉淀為我公司的吸存夯實了基礎(chǔ)、創(chuàng)造了條件。這里的青年人多，思想活躍、可塑性強,他們就按照自己的理解，為它加注了生動的注解：說，我得把柜臺上辦的事情延伸到客戶家里，我要辦個理財室，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即肯定：行，給你個舞臺，你來唱戲�，F(xiàn)在他真的在大廳創(chuàng)了個理財平臺，正在暗暗地使勁充電，學(xué)營銷，學(xué)所有的公司好產(chǎn)品。他憑著給客戶提供一系列理財金點子，單賣保險就賣出個全支行第一，現(xiàn)在他在客戶當(dāng)中已經(jīng)小有名氣了。客戶良好的口碑實員工們用真誠和細(xì)致?lián)Q來的。一天，有一位做生意的客戶拿來一大袋子硬幣想要換成整錢。這使原本十分繁忙的前臺柜員又增加了一個重任，這時一位輪休的柜員剛好路過單位，看到同事收了這么多硬幣便主動留下來幫助點數(shù)打捆。

　　隨著時間一分一秒的過去5000多枚硬幣一分不差的點完了，當(dāng)我們的員工撮撮沾滿污漬的十指，滿臉笑容地將426元整錢遞到客戶的手中時，這位客戶感慨的說；“謝謝你們，真是太辛苦了！我相信你們是最好的”。這雖然是一句普通的感謝，卻凝結(jié)著對大家工作的肯定，它一下子使我們和客戶的距離縮成了零。就在這樣一次次感動和被感動中，我們用行動實踐著“以客戶為中心”的諾言，我們用心靈與客戶交流，我們用雙手闡釋著“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的深刻含義。我們和前來的客戶成為了朋友，朋友是世界上最大的財富，因為它能像美麗的光環(huán)一樣一圈一圈地套出舍棄的光暈，套出成百上千的朋友群，被我們感動的客戶成了我們義務(wù)宣傳員，他們把親戚、朋友一股腦全介紹到我們這里來，客戶的支持讓我們沒有理由怠慢，更加盡心盡力、盡善盡美地報答客戶的厚愛，不留下一絲一毫的欠缺和遺憾。還有一次，一位老人來我公司業(yè)務(wù)。他先看了看柜臺上擺著的老花鏡覺著干凈、明亮，就把錢存在了我公司。事出有因，原來老人的錢是想存在某行的，就是因為某行的老花鏡不干凈才打消他在那里業(yè)務(wù)的念頭。隨后老人抱著試試看的心理來到我公司看到老花干凈明亮柜員的態(tài)度也很好不但把錢存了下來還購買了保險。細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們的員工注意到了每個細(xì)節(jié)，用細(xì)節(jié)征服了每一位前來試探的客戶，一見面就再也舍不得離開。由于我公司的特殊業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)公司、太保、人保的款項都是晚上快下班的時才來存的。有時是幾百萬的房款，可前臺的柜員從沒有一絲抱怨，幾年如一日幾乎沒有準(zhǔn)時下過班�？蛻魝冋f：“我們一直在各家業(yè)務(wù)進行比較，只有在這里最方便，從不嫌錢臟、亂、零，也不嫌時間晚，我們就認(rèn)準(zhǔn)這里了”。他們成了我們的鐵桿客戶，比親人還親。

　　“時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益”，這是每天班前晨訓(xùn)必備的話，也根深蒂固地化作了工作習(xí)慣。員工們聚精會神的干好每一天的各項工作，還積極學(xué)習(xí)網(wǎng)上業(yè)務(wù)知識、個人汽車消費貸款知識、會計結(jié)算制度等擴大知識面，他們講：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是打開為客戶服好務(wù)的一把金鑰匙，因為這樣才能在服務(wù)客戶中做到有求必應(yīng)，不求上門也要去應(yīng)，贏得客戶的心。

　　謝謝大家！

真誠演講稿篇7

　　大家好，我是易到用車的周航。今天很高興來到這里，和大家分享對創(chuàng)業(yè)的一些感悟。創(chuàng)業(yè)就像一個樓一樣，你想起多高的樓，就應(yīng)該打多深的地基。其實易到用車是中國最早的一個專車，或者叫打車的一個軟件。我們是20xx年就創(chuàng)立這家公司了。

　　那為什么會有易到呢？其實它既不是我原來的行業(yè)的一個延續(xù)，我也不是因為認(rèn)識了什么汽車，或者租車，或者打車的某一個朋友。就是從一個大家熟悉的，所謂痛點問題開始入手的。

　　我那個時候最不愿意去上海，一下了飛機在虹橋機場排隊，要排一個小時。像我這樣的商務(wù)人士經(jīng)常出差，對時間、對舒適都有一些更高的要求，一般的出租車，又不能滿足我們的需求，但是我們又不想像傳統(tǒng)的租車那樣去包一個車來跟著一天跑，我們就想能不能有一種更商務(wù)的短租服務(wù)呢？我們并不是說去買一堆車，然后怎么樣去做這樣一件事情。我們只想能不能一用些更聰明的辦法，把別人的車都變成我們的車？

　　我記得我們做了一個阿爾法版，最初級最初級的那個測試版，我們都快開發(fā)完了，我們還不知道從哪里去找車。找到那些汽車租賃公司，要不然說你們就是個騙子，要不然就說你們這事情我們聽不懂。所以說我們非常非常地沮喪，連測試都測試不了。

　　這個時候，我非常感謝，有一個租賃公司的年輕人，他其實不是老板，他說你們做的這個事情就是我想做的，只不過我過去一直不知道怎么做。后來我們回去一商量說，要不然我們把他挖過來吧？后來這個年輕人呢就半推半就地說，我可以兼職地幫你們試一試。我們給他的第一個任務(wù)說，我們要測試，不管什么車，哪怕是老頭兒代步車還是大貨車，反正你要給我們找回50臺車來。他說好，這個問題應(yīng)該不大。他真的是趕在我們上線的最后一天晚上，幫我們七拼八湊地弄了50臺車。

　　當(dāng)我們第一次在地圖上看見有50個像車一樣的小影子的時候，你不知道我們這個心情是多么地激動，我們覺得我們想做的事情第一次在我們的現(xiàn)實中好像可以發(fā)生了。

　　但是，其實我們當(dāng)時的認(rèn)識非常地膚淺，還是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做是一個工具看待的。我們那個時候，買了一個很好的400的號碼。一開始我們就覺得我們應(yīng)該做成一個7×24小時的400的訂車服務(wù)。因為這樣一個服務(wù)形式很新穎，我們其實最開始拿到融資呢也還算是比較順利的。但是看著那一千多萬美金挺多的，其實真正花下去也是蠻快的。很快，錢就花掉了大半，而業(yè)務(wù)呢毫無起色。

　　這就來到了20xx年，我們經(jīng)歷了一次我們內(nèi)部稱之為遵義會議的一次會議，讓我們痛下決心說我們一定要轉(zhuǎn)型，成為一個真正的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。我把我們的定價改了，把我們的計費方式改了，把支付改了，把整個的用戶App全部都改了。當(dāng)我們的產(chǎn)品上線以后，可能用了一周還是兩周的時間，我們就重新沖到了App Store的旅游分類排行榜的第一位了。

　　那接下來的兩年，就是20xx年 20xx年，易到其實發(fā)展的就算是比較順利�？梢哉f前面我們既順利又孤獨，因為之前沒有像剛才主持人談及的那些競爭對手。我們面對投資人最大的挑戰(zhàn)是什么呢？不是說你們的競爭有多激烈，市場到底有多大，而是這個市場到底有沒有。到20xx年的時候，我記得行業(yè)發(fā)布了第一次的專車行業(yè)的市場報告。那個時候，易到還是一個市場占有率80%的公司。

　　但是，創(chuàng)業(yè)好像似乎就沒有一天的好日子可以過，很快就進入了20xx年。不管是對易到，還是對我這樣一個創(chuàng)業(yè)老兵來說，最折磨和最痛苦的一年。因為我們面臨著商業(yè)史上最激烈的一種競爭的態(tài)勢，每個人手機里都有很多的優(yōu)惠券吧？甚至你們也坐過免費的專車服務(wù)吧？其實你們所享受這一切的背后，都是我們這些專車平臺在激烈競爭的血淚代價。

　　我們曾經(jīng)其實面臨著非常好的融資的形勢，但是那個時候我們可能對后來的競爭沒有那么充分的準(zhǔn)備，我們就變得非常非常地困難，一年365天的話，至少有三分之一，是夜不能寐的時間。

　　面對競品大肆的補貼優(yōu)惠價格戰(zhàn)，崇尚“汽車共享”理念的周航，開始嘗試在產(chǎn)業(yè)鏈上下游突圍：與海爾產(chǎn)業(yè)金融，一起成立合資公司——海易出行，又聯(lián)合奇瑞成立合資公司——易奇汽車，樂視攜其整個汽車生態(tài)戰(zhàn)略入資易到用車。再次出發(fā)的周航，能否達到他所期望的夢想彼岸？

　　我們?yōu)槭裁吹浇裉爝€會在堅持？最大的一個力量，就是在于我們心目中設(shè)想的那個美好的畫面還沒有完成。因為盡管過去的兩年，專車市場經(jīng)歷了非常爆炸性的增長，但其實在我們來看只是經(jīng)歷了一個野蠻生長的階段，到今天大家還有無數(shù)多的吐槽，繞路了，計費不準(zhǔn)確了，叫不到車了，司機服務(wù)不好了……甚至還有事件等等。它離我們夢想的一個畫面還有很大的距離，我們夢想中的因為有了我們的服務(wù)，每一次你坐上車，都不僅僅是從A點到B點，還可以在這個其中，對這個城市有更多的期待，有更多的發(fā)現(xiàn)。

　　我們大家都在喊口號說創(chuàng)業(yè)就要堅持，其實我覺得還得回到這一點上，沒有一段創(chuàng)業(yè)，沒有一個創(chuàng)業(yè)公司是輕易成功的，這個成功就像一個樓一樣，你想起多高的樓，就應(yīng)該打多深的地基。資金是地基，能力是地基，人脈是地基，這一些可能都是地基，但是挖掘這個地基，最重要的可能是一種叫價值觀的東西，你非常想相信它，你一定要實現(xiàn)它，只有這個時候你才會有力量。這就是我想和大家一起分享的，謝謝！

真誠演講稿篇8

尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機會在這里發(fā)表演講，演講題目是“勤勉工作，真誠服務(wù)”。因為我覺得作為一名移動公司電話經(jīng)理，要實現(xiàn)自己的人生價值，為移動公司發(fā)展作貢獻，必須獲得客戶的認(rèn)可與滿意，而這就要做到勤勉工作，真誠服務(wù)。

　　在移動公司蓬勃發(fā)展、取得巨大成績的過程中，我作為一名電話經(jīng)理，知道自己的責(zé)任，認(rèn)識自己的使命，那就是勤勉工作。每一天，當(dāng)天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我就開始一天的辛勤工作，想著如何做好工作，如何為客戶服務(wù)，如何為移動公司的發(fā)展作出自己的貢獻？我之所以這樣嚴(yán)肅認(rèn)真，這樣耐心細(xì)致，勤勉工作，是因為我擁有著厚實的使命感與責(zé)任感，為移動公司的榮譽，為移動公司的發(fā)展，要做好每一項工作，要服務(wù)好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在勤勉的工作中增輝。

　　真誠服務(wù)不是一個空泛的概念，而是導(dǎo)向性標(biāo)志，是實實在在的內(nèi)容，是在壯大移動公司事業(yè)，是在增強移動公司的市場競爭力，立于不敗之地，永續(xù)發(fā)展，讓每一個客戶感受移動公司的質(zhì)量品牌，感受移動公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小小電話機，連接大市場，我電話經(jīng)理與千千萬萬客戶心連心，我是移動公司看不見的窗口單位，我的一言一語，直接代表移動公司的形象，關(guān)系著移動公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，維護著客戶與移動公司的合作關(guān)系。為使每一位客戶接上我的電話，有賓至如歸的感覺，享受我熱忱殷勤的服務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各項業(yè)務(wù)，以過硬的業(yè)務(wù)技能回答各項咨詢，讓客戶不存疑惑，心滿意足；我認(rèn)真學(xué)習(xí)電話文明用語知識，讓自己說話清楚流暢，使客戶聽起來溫馨舒適，是一種美的享受，維護與移動公司的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。我做到真誠服務(wù)，因為我知道移動公司是一個服務(wù)行業(yè)，在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下，真誠服務(wù)是我電話經(jīng)理工作的出發(fā)點和歸宿，要把所有的客戶都當(dāng)作上帝來服務(wù)。我電話經(jīng)理做工作就是讓每個客戶感到滿意，享受溫馨體貼周到的服務(wù)，感受和諧社會的溫暖與快樂，促進移動公司經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展。

　　各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我今天的演講，沒有豪言壯語，不激動，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進電話經(jīng)理的的實際工作中，做到勤勉工作，真誠服務(wù)，在平凡崗位上譜寫美麗人生，把真情與愛獻給每一個客戶！

　　我的演講完了，謝謝大家！

真誠演講稿篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，大家好：

　　大家好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。

　　今天是三八婦女節(jié)，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個全世界婦女的共同節(jié)日。首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節(jié)日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節(jié)日愉

　　快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

　　很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

　　從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

　　人活著就應(yīng)該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

　　剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好！”

　　記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了。回家的路上，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

　　在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

　　我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

　　創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天！

　　謝謝大家！

真誠演講稿篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　我叫蔣xx，是xx省第二人民醫(yī)院急診科的護士長。我匯報的題目是《用真誠守護生命》。

　　28年前，我從護校畢業(yè)，穿上這圣潔的護士服。在這28年里，我這雙手，迎接過無數(shù)呱呱墜地的新生命，送走過無數(shù)去世的老人，搶救過無數(shù)生命垂危的患者。在這28年里，我秉承南丁格爾誓言，忠于職守，用真誠守護患者的生命。

　　我所在的急診科處理的大部分是危重、緊急病人，準(zhǔn)確判斷，果斷處理，是看家的基本功。幾周前，呼嘯的救護車把一名口吐白沫的婦女送進了急診室。因為跟老公吵架，她竟然賭氣喝下一大瓶農(nóng)藥。情況十分緊急，必須爭分奪秒立刻洗胃！

　　“快！快！”當(dāng)時急診室里氣氛緊張到極點。我甚至連口罩都來不及戴，拿起胃管和鑷子就去救人，可是當(dāng)我把胃管插進病人的胃里時，意外發(fā)生了。由于胃部受到了刺激，病人突然嘔吐，把嘔吐物噴得我滿臉都是，胃酸混合著農(nóng)藥，一股惡臭熏得我?guī)缀踔舷�，護士趕緊用毛巾幫我擦拭，還跟我說，“護士長，你趕緊去洗把臉吧”�？墒遣∪嗽趺崔k？對于中毒的病人來說，時間就是生命呀。我顧不了那么多，忍著惡臭，堅持幫病人洗完胃。由于搶救及時，終于從死神手里把病人搶救回來。

　　其實，這是發(fā)生在急診科里的普普通通一件事情。對于急診科的護士來說，什么時候送來病人、病人得什么病、有沒有傳染性、下一秒會發(fā)生什么事……這一切都是未知數(shù)。這就要求我們時時刻刻以高度的責(zé)任心，應(yīng)對突如其來的狀況，我們常常忙得連飯都顧不上吃，甚至上個廁所都沒有時間。

　　記得一天中午，我正在急診室吃飯，剛吃了幾口，"120"電話響了：“有一名女學(xué)生因為不堪學(xué)習(xí)壓力，而選擇自尋短見”。

　　我二話不說就立馬放下筷子，坐上120急救車到現(xiàn)場進行救援。趕到現(xiàn)場時，女孩已經(jīng)割破了手腕，滿身鮮血癱坐在地上，右手還不停揮動著水果刀，哭著喊著：“我不想活了！你們別救我！”

　　小女孩哭得聲嘶力竭，而我心里只有一個念頭：救人！我一邊勸道小女孩，一邊幫她止血包扎。沒想到她不斷地反抗掙扎，手中的小刀竟揮舞得更加厲害，我一不留神，那刀就在我手臂上劃了一道口子，鮮血流出來了。

　　現(xiàn)場的同事都嚇呆了，我連忙一邊揮手一邊說：“我沒事！救孩子，快救孩子�。　贝蠹也艔捏@愕中緩過神來，趕緊把女孩手上的水果刀搶過來，包扎后把人送上了救護車。而我的手臂也因此留下了一道疤痕。

　　過了若干年，這個曾經(jīng)輕生的女孩，竟然拿著一張大學(xué)錄取通知書來醫(yī)院找我，她緊緊地握住我的手，撫摸著那道疤痕，流著熱淚跪在我面前。她說：“蔣阿姨，是您救了我！我真不知道該怎么感謝您！以后我就叫您蔣媽媽吧！”我看著這個孩子，連忙把她扶起來，說：“好呀！我以后又多了一個女兒啦！”自此以后，每年的母親節(jié)我都收到她送我的康乃馨。每當(dāng)這個時刻，我都感到十分自豪，因為我用真誠守護了生命！

　　正如南丁格爾說的，護士不僅要有同情心，而且還要有一雙愿意工作的手。而我的這雙手，握住的正是對生命無比的尊重。

　　XX年立冬的那天，寒風(fēng)刺骨，忙完一天的活已經(jīng)是晚上9點，當(dāng)時我正準(zhǔn)備回家。這時“120”救護車接回一位八十多歲、蓬頭垢面、渾身濕透、暈倒在街頭的老大爺，身上還發(fā)出一陣陣惡臭。在場的年輕護士都本能地捂上了鼻子，我聞訊趕到，就積極配合醫(yī)生進行救治，帶著值班護士給老大爺清洗污跡和膿瘡，雪白的毛巾變成了黑炭，換了一條又一條，清水變成了墨水，換了一盆又一盆，我們終于幫老大爺清洗干凈，換上了整潔的病號服。等他清醒過來，我們才發(fā)現(xiàn)大爺患有老年癡呆癥，我們沒有辦法與他的家人取得聯(lián)系。

　　這時已接近凌晨，當(dāng)我走出醫(yī)院大門的時候，凜冽的寒風(fēng)撲面而來，我才發(fā)現(xiàn)這一晚特別地冷。我一想到醫(yī)院里躺著的那位大爺，在如此寒冷的季節(jié)里，無依無靠地躺在床上打著點滴，鼻頭一酸，我馬上跑到附近的小店買了一碗熱湯面，拿著一個熱水袋走回大爺?shù)牟》�。大爺開心地接過了湯面，美美地吃了起來；我還把熱水袋放在了大爺?shù)谋蛔永�，給大爺暖身。

　　身邊的護士問我，你干嘛要自掏腰包呀？我笑著說，“其實道理很簡單，如果他是你們的父親，我想你們也會這樣做的，做兒女的怎么能嫌棄自己的父母呢？”

　　年輕護士很是感動。后來，大家輪流照顧大爺，哪怕沒有姓名，哪怕他身無分文，護士們還是無微不至地照顧著。大爺虛弱無力，口齒不清，我們傾著身子細(xì)聽，希望能聽到一些關(guān)于他家人的線索；大爺大小便失禁，我們幫大爺擦干凈身子，重新?lián)Q上整潔的衣服。

　　四天后，大爺?shù)挠H人終于找到了醫(yī)院。當(dāng)心急如焚的他們見到干干凈凈、神清氣爽的老人，激動得熱淚盈眶，還給我們送來了鮮花和禮物。這樣的冬天，其實過得挺溫暖的，老吾老以及人之老，在護士這個崗位上，我能更深切地體驗生活中的感動，也懂得施比受更有福的道理。

　　然而，病人有時對我們并不理解。有一次，一位母親深夜送感冒的女兒到急診科打針。小女孩暈針，針頭剛插進去，她就昏倒了。她的母親立馬就急了，“你想害死我女兒�。坎粫蜥樤趺串�(dāng)護士啊”，還追著我們的護士要打人。

　　這樣的事情每天都有可能發(fā)生。當(dāng)你給喝醉酒的人打針時，他可能伸出手就給你一巴掌；當(dāng)你給三四歲的小孩穿刺時，他可能一口就咬住你的手臂……而護士永遠都是“打不還手罵不還口”。我常常對護士們說:“病人到醫(yī)院，又要掛號、又要交費，有時還得忍著疼痛去做各種檢查，其實很不容易的。如果我們站在病人的角度想，就不會有那么多怨言了�！�

　　是呀，28年前，我榮幸地選擇了護理這個職業(yè)；28年后的今天，工作在護理崗位上的我，對當(dāng)初的選擇仍然無怨無悔。無論過去、現(xiàn)在、還是將來，我將用真誠守護患者的生命！

　　謝謝！

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