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競聘營銷演講稿

時間:2021-08-12 10:29:58 演講 我要投稿

競聘營銷演講稿范文9篇

  演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在社會發(fā)展不斷提速的今天,越來越多人會去使用演講稿,還是對演講稿一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的競聘營銷演講稿9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

競聘營銷演講稿范文9篇

競聘營銷演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導:

  大家好!

  非常感謝大家給我提供這次競聘演講的機會,我競聘的是銷售經(jīng)理,希望大家多支持我。

  我是城一片區(qū)營銷中心的客戶經(jīng)理xxx,現(xiàn)年28歲,本科文化,所學專業(yè)財務會計,于20xx年至20xx年在xx公司擔任xx職務,因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應聘,通過筆試面試層層過關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿庸酒赣,通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經(jīng)理,在擔任客戶經(jīng)理這一崗位期間,我能夠吃苦耐勞,虛心的向前輩學習先進的工作經(jīng)驗,不斷的提高和熟悉業(yè)務知識,并能很好的學以致用,在擔任客戶經(jīng)理的這三年里,我學會了不同的人用不同的態(tài)度進行溝通,鍛練了我的溝通能力,學會了讓客戶怎么來認知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品,大大提高了我的營銷水平,我本著愛崗敬業(yè)的精神來應聘今天的渠道管理這一職務。

  首先談談我的優(yōu)勢,我有較強的溝通能力,在所負責的幾十個集團中從沒出現(xiàn)過任何客戶的升級投訴,從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益,我能夠管理好客戶管理好自已,有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎(chǔ):

  1、具有熟悉各項移動業(yè)務的優(yōu)勢:幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務知識,特別是營銷方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。

  2、具有較強的處理問題能力和溝通能力:參加工作時,缺乏一定的工作經(jīng)驗,但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,我努力學習和刻苦鉆研,憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗,總結(jié)出了一些行之有效的方法,得到了領(lǐng)導和同志們的認同。

  3、愛崗敬業(yè),有強烈的責任感:在日常工作中,為解決用戶的疑難問題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點,不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上,我感覺就是對我工作的最大肯定。

  4、有較強的業(yè)務發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力:每當有新業(yè)務(如來彩鈴、天氣預報等)推出時,我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答,回答詳細,并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務。在公司內(nèi)每次業(yè)務發(fā)展競賽活動中,我都能按時完成各項競賽任務,這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。

  5、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)好學,接受能力強,進取精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

  如何才能讓渠道將移動業(yè)務順利傳達到消費者面前,并且讓消費者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。

  1、建立管理體系

  主要的內(nèi)容包括:首先應針對不同等級的代理商,制定不同的政策條件,以至于規(guī)范代理商的酬金制度,讓各級渠道和諧發(fā)展,避免代理商之間利益沖突,擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務能力及銷售能力都比較薄弱,應加強對代理商的培訓,且建立相關(guān)二級渠道培訓制度,要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務,為移動創(chuàng)造價值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務輔導和相關(guān)政策的及時傳達);優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),建立渠道指標考核制度及淘汰制度,實行自營廳逐步替代合作廳的步伐,避免“企業(yè)怕代理”的局面,夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。

  2、加強聯(lián)系合作

  由于激烈的市場競爭,在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡的密集程度了,因此,我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務人員或其他的溝通交流方式,進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作,才能保持移動的市場占有率制定對各級代理商,一級代理商的定期拜訪制度,規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應建立起對整個渠道網(wǎng)絡的控制機制。一方面,防止競爭對手沖擊市場,趁機進入移動渠道;另一方面,防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優(yōu)惠。

  因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力,而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商,二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。

  3、擴大自營廳輻射能力,掌控市場格局。

  加大代理渠道建設是因為我們的渠道處于成長期,云陽移動因為代理渠道贏得了很大的市場分額,而進入成熟期以后,企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭,我們需要建設和保護我們的存量市場,而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來,但面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環(huán)境,代理商和企業(yè)的責任是不一樣的,因為渠道是因為要維護渠道才能形成資源,而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益,兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務和責任都不一樣了,所以我前面也提到了這一點,必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力,該如何達到最佳效果呢?

  結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強,營業(yè)員業(yè)務知識全面的特征,我們應將兩者相結(jié)合,配合起來負責有形的相關(guān)集團,既提高了集團內(nèi)的服務能力,同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應配合起來考核,這樣就要求她們自己去積極配合、分工,要把kpi完成得更好就得發(fā)揚團隊精神。

  如果我競聘上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結(jié)果如何,我都始終會老老實實做人,扎扎實實做事。

競聘營銷演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導,評委:

  大家好!很高興有幸參加的競聘。

  首先,我要感謝公司領(lǐng)導班子和共同拼搏的同事們。幾年中,我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存,成功與艱辛同在。領(lǐng)導的幫助、同事的支持,加快了我成長的步伐,也更加牢固了我奉獻移動的信念。這次競聘,對我來說,是一次鍛煉,也是一次提高,真誠地希望大家能為我鼓勁、加油!

  片區(qū)營銷中心經(jīng)理的主要職責是負責所轄區(qū)域內(nèi)的市場發(fā)展、渠道管理、客戶服務、業(yè)務宣傳、信息反饋、網(wǎng)絡監(jiān)測、安全生產(chǎn)、地方關(guān)系協(xié)調(diào)等工作,實施屬地化管理和區(qū)域化營銷。片區(qū)營銷中心經(jīng)理素質(zhì)的高低、能力的強弱直接關(guān)系著整個區(qū)域市場的掌控強度。所以,這個崗位不是權(quán)力與榮譽,而是責任與重擔。但我認為我能勝任這個崗位,因為我具備以下幾個優(yōu)勢:

  一、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

  二、極具親和力,有較強的團隊精神。

  三、服務意識強,善于與客戶溝通。

  四、熱愛和忠于自己的崗位。

  今天,如果承蒙大家的厚愛,競聘成功,我將全力以赴做好片區(qū)營銷工作。我的設想是:

  一、認真學習,努力工作,快速適應新的崗位。

  二、扎實抓好各項工作。

  1、提高員工的執(zhí)行能力。

  2、抓好銷售團隊建設。

  3、建設營銷渠道。

  4、資源優(yōu)化配置。

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,在此,我鄭重承諾,愛崗敬業(yè),無私奉獻,用奮發(fā)的激情擂響奮進的戰(zhàn)鼓,用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏,用赤誠的胸懷書寫中國移動發(fā)展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗我!

  我的完畢。謝謝大家!

競聘營銷演講稿 篇3

  首先,做一個簡單的自我價紹及在公司9年的工作回顧:

  我今年六月滿28歲,畢業(yè)于**十四中,學財務專業(yè),

  98年元月進公司, 99年10月以前和處長在倉庫共事,做一名倉庫管理員, 99年11月經(jīng)同事們的推薦提升為倉庫主管,在職期間,加班加點及時快速的為各柜店補充貨源,倉庫帳務沒有出過誤差,組織倉庫里同事參加公司各項活動,那年還評為了先進工作者。

  20xx年7月,調(diào)往營銷二部**公司,任職產(chǎn)品主任,負責二部的貨源規(guī)劃及倉庫管理,任職期間,倉庫帳實相符一度受到公司財務領(lǐng)導們的表揚,及分公司倉庫的稱贊;

  20xx年10月,調(diào)**管理中心,回到處長下面,任職定單專干,負責定單進度跟蹤及整個公司的貨源分配;

  同年11月工業(yè)園新生產(chǎn)車間落成,管理中心計劃搬回工業(yè)園,我打先鋒,第一個回來,接總庫主管的崗位,負責所有公司的產(chǎn)品出入,及貨源分配和物流管理;

  20xx年4月,從總庫搬到辦公樓,任職計劃部定單主管,負責公司所有定貨數(shù)據(jù)的整理分析,下單、追單及生產(chǎn)排期,督促協(xié)調(diào),確保定單100%按時按質(zhì)交付到分公司;

  20xx年6月,調(diào)往****女裝公司,任職設計助理,負責從開發(fā)供應到生產(chǎn)交付,銷售數(shù)據(jù)分析等工作,并協(xié)助核心流程的編制;

  20xx年3月,方總把我從**接回來,任職聯(lián)合營銷部北方區(qū)產(chǎn)品主任,負責北方區(qū)產(chǎn)品調(diào)研及規(guī)劃,負責整個外圍市場的貨源配備,工作態(tài)度及責任心一度受到全國各地代理商好評;

  20xx年8月,調(diào)團支部,任副主任一職,進行定單的協(xié)調(diào)管理,面料開發(fā)及采購(剛接手);

  以上是我簡要的工作經(jīng)歷。

  下面我談一談我參加計劃跟單部經(jīng)理競聘的理由及個人優(yōu)勢:

  主要有6點:

  第1點:認同公司的文化觀、價值觀,愿同企業(yè)共成長;

  第2點:經(jīng)驗豐富,進公司9年,所任職的8個崗位,包括現(xiàn)在的團支部主任,其工作內(nèi)容、性質(zhì)基本在計劃跟單和產(chǎn)品管理范圍之內(nèi),并熟知公司的核心流程及操作模式;

  第3點:有較強的工作責任心,上進心,有韌性,督促協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強;

  第4點:有團隊管理實操,雖然不是很突出出色,但是注重部門各崗位各環(huán)節(jié)的工作做細、做實,我覺得這點在物控管理,生產(chǎn)排期方面很重要;

  第5點:有危急意識,深知學習的重要,經(jīng)?偨Y(jié)和學習領(lǐng)導、同事的先進工作方法和技巧,從而提高自已的工作質(zhì)量和工作效率;

  第6點:入公司9年無重大工作失誤及不良作風。

  幾年的工作,鍛煉我的同時也不斷地考驗著我,我承受著工作的壓力,感受著工作中的苦與樂,享受著一份耕耘,一份收獲的喜悅,我是熱愛我現(xiàn)在所從事的工作的,我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。

  接下來是談一談我設想的計劃跟單部的工作思路及策略:

  思路:夯實部門基礎(chǔ)建設,提升部門凝聚力,全力調(diào)控供、產(chǎn)、需均衡管理;

  策略有6點

  第1點、疏理流程,完善機制,編制組織架構(gòu),明確各崗位職責及提升計劃;

  第2點、探討作業(yè)操作標準化,實施ISO9000及卓越績效考核,不斷完善,實現(xiàn)真正的快速反映;

  第3點、建立科學的數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)排期的方法,滿足營銷系統(tǒng)的均衡需求;

  第4點、建立適時、適地、適量、(適價)的原輔料控制辦法,及時滿足生產(chǎn)需求,實現(xiàn)生產(chǎn)能力最優(yōu)最大化以及庫存標準的合理化;

  第5點、學習現(xiàn)代化的倉庫管理辦法,完善原輔料倉的管理;

  第6點、培養(yǎng)團隊精神,建立團隊和諧關(guān)系,享受工作,享受生活。

  最后我想說:多年來的共同工作,在座的領(lǐng)導和同事對我的為人和工作能力應該是很了解的,我的工作表現(xiàn)大家也是有目共睹的,在過去的九年里,在領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事們的支持和無私幫助下,我的工作取得了一定的成績,經(jīng)過多年工作實踐的鍛煉,我已經(jīng)具備了擔任計劃跟單部經(jīng)理或是副經(jīng)理一職所需的協(xié)調(diào)組織、分析決策和解決問題的綜合能力,差的是相應的理論水平和溝通表達的技巧,但是在今后的工作中我一定會不斷的學習,培養(yǎng)提升自已,加倍努力干好!

競聘營銷演講稿 篇4

  首先,做一個簡單的自我價紹及在公司9年的工作回顧:

  我今年六月滿28歲,畢業(yè)于xx十四中,學財務專業(yè),

  98年元月進公司, 99年10月以前和處長在倉庫共事,做一名倉庫管理員, 99年11月經(jīng)同事們的推薦提升為倉庫主管,在職期間,加班加點及時快速的為各柜店補充貨源,倉庫帳務沒有出過誤差,組織倉庫里同事參加公司各項活動,那年還評為了先進工作者。

  XX年7月,調(diào)往營銷二部xx公司,任職產(chǎn)品主任,負責二部的貨源規(guī)劃及倉庫管理,任職期間,倉庫帳實相符一度受到公司財務領(lǐng)導們的表揚,及分公司倉庫的稱贊;

  XX年10月,調(diào)**管理中心,回到處長下面,任職定單專干,負責定單進度跟蹤及整個公司的貨源分配;

  同年11月工業(yè)園新生產(chǎn)車間落成,管理中心計劃搬回工業(yè)園,我打先鋒,第一個回來,接總庫主管的崗位,負責所有公司的產(chǎn)品出入,及貨源分配和物流管理;

  XX年4月,從總庫搬到辦公樓,任職計劃部定單主管,負責公司所有定貨數(shù)據(jù)的整理分析,下單、追單及生產(chǎn)排期,督促協(xié)調(diào),確保定單100%按時按質(zhì)交付到分公司;

  XX年6月,調(diào)往****女裝公司,任職設計助理,負責從開發(fā)供應到生產(chǎn)交付,銷售數(shù)據(jù)分析等工作,并協(xié)助核心流程的編制;

  XX年3月,方總把我從**接回來,任職聯(lián)合營銷部北方區(qū)產(chǎn)品主任,負責北方區(qū)產(chǎn)品調(diào)研及規(guī)劃,負責整個外圍市場的貨源配備,工作態(tài)度及責任心一度受到全國各地代理商好評;

  XX年8月,調(diào)團支部,任副主任一職,進行定單的協(xié)調(diào)管理,面料開發(fā)及采購(剛接手);

  以上是我簡要的工作經(jīng)歷。

  下面我談一談我參加計劃跟單部經(jīng)理競聘的理由及個人優(yōu)勢:

  主要有6點:

  第1點:認同公司的文化觀、價值觀,愿同企業(yè)共成長;

  第2點:經(jīng)驗豐富,進公司9年,所任職的8個崗位,包括現(xiàn)在的團支部主任,其工作內(nèi)容、性質(zhì)基本在計劃跟單和產(chǎn)品管理范圍之內(nèi),并熟知公司的核心流程及操作模式;

  第3點:有較強的工作責任心,上進心,有韌性,督促協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強;

  第4點:有團隊管理實操,雖然不是很突出出色,但是注重部門各崗位各環(huán)節(jié)的工作做細、做實,我覺得這點在物控管理,生產(chǎn)排期方面很重要;

  第5點:有危急意識,深知學習的重要,經(jīng)?偨Y(jié)和學習領(lǐng)導、同事的先進工作方法和技巧,從而提高自已的工作質(zhì)量和工作效率;

  第6點:入公司9年無重大工作失誤及不良作風。

  幾年的工作,鍛煉我的同時也不斷地考驗著我,我承受著工作的壓力,感受著工作中的苦與樂,享受著一份耕耘,一份收獲的喜悅,我是熱愛我現(xiàn)在所從事的工作的,我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。

  接下來是談一談我設想的計劃跟單部的工作思路及策略:

  思路:夯實部門基礎(chǔ)建設,提升部門凝聚力,全力調(diào)控供、產(chǎn)、需均衡管理;

  策略有6點

  第1點、疏理流程,完善機制,編制組織架構(gòu),明確各崗位職責及提升計劃;

  第2點、探討作業(yè)操作標準化,實施iso9000及卓越績效考核,不斷完善,實現(xiàn)真正的快速反映;

  第3點、建立科學的數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)排期的方法,滿足營銷系統(tǒng)的均衡需求;

  第4點、建立適時、適地、適量、(適價)的原輔料控制辦法,及時滿足生產(chǎn)需求,實現(xiàn)生產(chǎn)能力最優(yōu)最大化以及庫存標準的合理化;

  第5點、學習現(xiàn)代化的倉庫管理辦法,完善原輔料倉的管理;

  第6點、培養(yǎng)團隊精神,建立團隊和諧關(guān)系,享受工作,享受生活。

  最后我想說:多年來的共同工作,在座的領(lǐng)導和同事對我的為人和工作能力應該是很了解的,我的工作表現(xiàn)大家也是有目共睹的,在過去的九年里,在領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事們的支持和無私幫助下,我的工作取得了一定的成績,經(jīng)過多年工作實踐的鍛煉,我已經(jīng)具備了擔任計劃跟單部經(jīng)理或是副經(jīng)理一職所需的協(xié)調(diào)組織、分析決策和解決問題的綜合能力,差的是相應的理論水平和溝通表達的技巧,但是在今后的工作中我一定會不斷的學習,培養(yǎng)提升自已,加倍努力干好!

競聘營銷演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:

  今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。

  我20xx年3月到公司參加工作,當營業(yè)員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責,我作為其中的一員就責無旁貸。

  為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,盡快熟悉業(yè)務,由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結(jié)一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。

  因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學等關(guān)系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡。總是默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!

  在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位本文,我具備以下優(yōu)勢:

  第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。

  干好任何一項工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。

  第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。

  我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn),讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,去擁抱時代的輝煌!

  第三、有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗。

  熟悉移動工作,特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定,有一定的顧客人員網(wǎng)絡,有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時,在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務,常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學習,默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。

  第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。

  我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實際情況,大膽設想管理方法。

  第五、我對人熱情,辦事耐心。

  這一點,對一個營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。

  以上這些優(yōu)勢,恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業(yè)務上、個性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。

  如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進一步加強自身業(yè)務學習,不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應這個工作崗位的。

競聘營銷演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:

  大家好!

  xx廠系一五計劃期間建成的重點企業(yè),80年代中期以來,經(jīng)擴建和持續(xù)進行系統(tǒng)的技術(shù)改造,現(xiàn)今形成了120萬噸水泥的年產(chǎn)規(guī)模,整體裝備和技術(shù)工藝居全國同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進水平。四十余年來,企業(yè)一直保持在全省同行中的龍頭地位。為xx的經(jīng)濟社會發(fā)展,尤其是基礎(chǔ)設施建設、重點工程和重大建設項目作出了應有的貢獻。現(xiàn)在,隨著中央政府與東盟國家建立更緊密關(guān)系,xx毗鄰東盟三國的地域優(yōu)勢日益突出,多項重大基建項目正在建設當中為xx水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好機遇,這也對昆明水泥能否繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑戰(zhàn)。

  根據(jù)當前的市場形勢,我認為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應在國資水泥公司的領(lǐng)導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權(quán),逐步培育昆明分公司的核心競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績,獲得長足發(fā)展:

  一、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場情況,整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢,逐步構(gòu)建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。

  xx水泥市場是以低標號為主,水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司,大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購,故此水泥需求相對分散,絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標準是價格,我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品,但低標號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降,因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求,價格卻不是首選要素,所以我們進行產(chǎn)品營銷時應發(fā)揮高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢,并將服務作為產(chǎn)品的延伸概念,以優(yōu)質(zhì)服務贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務,以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針,建立重點用戶檔案,成立專門的大客戶服務隊伍。在營銷過程中,不斷完善市場服務措施,增強員工服務意識,改善服務態(tài)度,提高服務工作質(zhì)量和效率,主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務,切實解決用戶提出的實際問題,以增強用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度。另外,應在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機制,有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進行工藝改進,有效降低生產(chǎn)成本,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,爭取更多的競爭優(yōu)勢。

  二、逐步優(yōu)化銷售流程,建立良好的內(nèi)部管理機制。

  公司當前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應充分研究各職能模塊的工作流程,制訂科學的銷售計劃,進行合理的銷售分工,并制定《用戶服務管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進行有效控制。

  三、充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢,建立良好的銷售團隊及團隊文化。

  人是組織的靈魂,人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經(jīng)理應該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應用5w1h方法來建設高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識,明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

  我們在哪里(where)?每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點,而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會,通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力,找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅?以團隊的任務為導向,使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃,為了能夠激發(fā)團隊成員的激情,應樹立階段性里程碑,使團隊對任務目標看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

  我們什么時候采取行動(when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵,團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時,團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。

  我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明,以建立團隊成員的工作標準。

  我們?yōu)槭裁?why)?對于這個問題,目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視,這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作,必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊,這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設,可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

  四、強化基礎(chǔ)管理,進一步加強制度建設。

  基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn),也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內(nèi)核。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實的、非?煽康摹⒎浅M晟频幕A(chǔ)管理工作為支撐。

  基礎(chǔ)管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查,凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有人負責。因此建立部門內(nèi)部管理制度,形成完善內(nèi)部激勵和約束機制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容。

  比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎(chǔ),在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強化基礎(chǔ)管理,克服薄弱環(huán)節(jié)。

  不容置疑,花各位領(lǐng)導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;憑心而論,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試,響應組織號召,積極參與競爭,我深信,通過這樣科學的形式,推選出來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,真正德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>

  在我演講即將結(jié)束的時候,我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講,上聯(lián)是。“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。

競聘營銷演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事:

  大家好! 我叫XXX,X歲,XXXX年加入XX公司,目前崗位是業(yè)務管理X級崗位,主要負責市場營銷。非常感謝公司和各位領(lǐng)導給我們這次接受挑戰(zhàn)的機會,給我這個展示自我、相互交流的平臺,也感謝各位領(lǐng)導和同事們多來年對我的關(guān)心、支持和幫助。

  對照市場營銷業(yè)務管理X級崗位要求,我具有以下競聘優(yōu)勢:

  一是具有優(yōu)良的工作作風。我對待工作勤奮務實,面對困難積極樂觀。無論在哪個崗位,都能做到勤于工作、精于業(yè)務、樂于奉獻,堅決服從領(lǐng)導安排,有較強的大局觀念和紀律意識,積極貫徹上級部門和各級領(lǐng)導的指示,嚴格遵守職業(yè)紀律,在大事大非面前能夠保持清醒的頭腦。

  二是具有豐富的工作經(jīng)驗。我于XXXX年X月來到公司,XX年間,無論從事哪項業(yè)務,我都能勤學好鉆,干一行、學一行、專一行,很快進入工作角色。崗位讓我形成了良好的服務意識和業(yè)務素質(zhì),提升了規(guī)范化的服務能力,培養(yǎng)了較強的組織管理能力、分析判斷能力 以及協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系的能力,建立了廣泛的人脈資源和穩(wěn)固的.營銷網(wǎng)絡。

  三是具有固定的客戶群體。在工作的時間里,我對于公司的客戶群消費方向和服務需求越來越熟悉,公號“老秘帶你寫材料”整理經(jīng)過這些年的接觸,針對不同的客戶我采取不同的溝通方式進行交流,贏得了客戶的認同和滿意,同時,他們也會把自己身邊的朋友和同事介紹到我這里辦理業(yè)務。

  四是具有執(zhí)著的事業(yè)追求。在工作上我從不計較個人得失,事事以公司利益為重。不論任務再重、困難再大,我從不輕言放棄,總是想千方、設百計,達成目標,讓自己滿意,讓領(lǐng)導滿意。我相信,經(jīng)過多年的勤奮積累和沉淀,自己能夠勝任營銷X級崗位的工作要求。

  回顧XX年來的工作經(jīng)歷,在不同的崗位上我都學有所得,干有所獲,養(yǎng)成了腳踏實地,講求實效的優(yōu)良作風;

  學會了精心謀劃、團結(jié)協(xié)作的工作方法;

  增強了愛崗敬業(yè)、敢于負責的擔當意識。同時,在幾年的成長中,我深深的體會到,我的每一點進步都離不開公司的培養(yǎng)教育、領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助,單位培養(yǎng)了我、成就了我,身邊的人關(guān)心著我、幫助過我,我將永懷感恩之心!我愛著這份工作,更希望在更大的舞臺上展示自己、錘煉自己、提升自己。

  如果能有幸得到各位領(lǐng)導的信任和鼓勵,給予我進步的機會,我將迅速找準自己的位置,盡心盡力、盡職盡責,為推動公司高質(zhì)量發(fā)展做出自己的貢獻。一是虛心學習轉(zhuǎn)角色。進入新的崗位,就要迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我將把學習與實踐有機融合,以促進公司發(fā)展為中心,端正態(tài)度,發(fā)揚鉆勁,不斷提升業(yè)務能力和服務水平,在實踐中不斷錘煉自身能力和品質(zhì)。二是想方設法增效益。以拓展市場為中心,以提升效益為目標,鞏固規(guī)模優(yōu)勢,加強存量經(jīng)營,提升客戶價值,不斷提高服務中高端客戶的能力,積累優(yōu)勢客戶群,創(chuàng)造出更大的效益,力爭使各項業(yè)務發(fā)展取得新的突破。三是以人為本促和諧。X公司是一個團結(jié)、和諧的團隊,我將秉承公司團結(jié)理念,與同事之間相互幫助、形成合力,與公司思想上統(tǒng)一、行動上統(tǒng)一、目標上統(tǒng)一。

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事,這次競聘無論結(jié)果如何,我都將倍加努力,一如既往的干好本職工作,努力創(chuàng)造對得起領(lǐng)導重托、對得起大家信任、對得起自己夢想的新成績! 最后,希望能贏得領(lǐng)導和同志們對我的信任和支持。

  謝謝大家!

競聘營銷演講稿 篇8

各位領(lǐng)導:

  今天我競聘的崗位是市場部經(jīng)理,感謝領(lǐng)導們過去對我的培養(yǎng),信任,支持和鼓勵,我十分地珍惜這次機會。我叫xx,xx歲,本科學歷。20xx年學校畢業(yè)進入公司后一直在銷售部同市場部工作。 此次參加競聘,我認為我有以下競聘優(yōu)勢:

  第一、我性格開朗,為人熱情大方。

  我在公司工作多年,使我養(yǎng)成了善解人意,善于溝通交流的良好品德。在工作中我能服從領(lǐng)導,團結(jié)同事,從而造就了良好的人際關(guān)系。我推崇敬業(yè)精神,對于每一件工作我都力爭卓越,追求完美,正是這樣一種精神使我一步一個臺階地走到現(xiàn)在市場部副經(jīng)理的工作崗位上。

  第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神。

  我參加工作已經(jīng)7年了,7年的春花秋月在淘盡歲月的同時,也讓我收獲了豐富的工作經(jīng)驗。我先后做過售樓員、招商員、樓層主管、市場部副經(jīng)理。不同的崗位歷煉了我的意志,豐富了我的知識,增強了我的能力,拓展了我的視野,也培養(yǎng)了我寬以待人、樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)、自強不息的品格和吃苦耐勞、不畏艱險的精神,這都為我做好以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

  第三、我具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。

  自從參加工作以來,任職不同的工作崗位,每到一處,我都積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系,使各項工作在良好的氛圍中開展,在和諧的環(huán)境中完成。社會就是因為有了溝通才多了許多和諧,多了幾分融洽。

  我隨和,熱情的性格,一定能協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,創(chuàng)建和諧的工作氛圍。

  第四、我具有較強的敬業(yè)精神和管理能力。

  參加工作中我一直勤勤懇懇,任勞任怨,無論在哪一工作崗位我都恪盡職守,力爭把工作做得最好。敬業(yè)精神讓我在長期的工作中塑成了甘于奉獻,勇挑重擔的品格。我現(xiàn)在的工作崗位市場部副經(jīng)理,鍛煉了我的管理能力,任職期間我把各項工作都安排地井井有條,確保了工作有條不紊的開展。

  如果我能競聘上市場部經(jīng)理的崗位,我將一如既往地扎實工作,努力學習,使自己能更好的提高業(yè)務能力。同時對下一年度市場部的工作我的思路是:

  1、穩(wěn)定商戶,隨著電子商務的普及及發(fā)展,給我們這種以零售業(yè)為主的市場帶來巨大的沖擊,所以我們在適當?shù)臅r候通過宣傳、活動等等方式來促動市場的消費量,給市場經(jīng)營戶信心。

  2、發(fā)展商戶,之前我們的招商還是被動招商,主要是商戶自己找上門來尋求鋪位,市場部下一年度要積極發(fā)揮部門同事的主觀能動性,要主動的出去,尋找客戶資源,積累客戶資源。

  3、整合資源,對于目前市場內(nèi)能利用的空余廣告位,積極尋求廣告商,美化市場的同時,提高公司收益。

  4、努力調(diào)研市場,及時發(fā)現(xiàn)市場的變化和需求,密切聯(lián)系商戶,及時反饋有價值的信息給公司,用于指導我們應對市場變化,做出調(diào)整。

  5、加強部門人員考核管理,組建一支團結(jié)合作,能夠為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務的團隊。

  最后如果這次我能夠競聘上市場部經(jīng)理的崗位,我將不遺余力地履行自己的職責,按照公司發(fā)展地要求,緊緊以發(fā)展市場為導向,以服務商戶為主要目標來指導我們的工作,將我們的市場做好做大。

  我的演講完了,最后,再次感謝領(lǐng)導們給我這個難得的競聘機會,謝謝。

競聘營銷演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委,同事們:

  大家好!

  首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。同時,十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助,讓我在工作中能夠不斷的提升,讓我有勇氣和信心站在這里。

  我叫,***進入公司,初到公司,使我感受最深的是這里先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個人發(fā)展空間。一直以來,我心中都有一點小小的遺憾,那就是未能追隨中國移動,相輔在風雨十年的途中,見證移動的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國移動的熱愛,沒有降低我對本職工作的熱情,我相信,在未來的時間里與移動共同成長,共同進步!同時,我認為自己已具備以下幾個方面的有利條件:

  一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。

  做為領(lǐng)導,必須先要做好人。我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,不搞小動作。在個人修養(yǎng)上,注重學習,努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中,能吃苦耐勞,認真負責,從不攬功諉過,假公濟私,領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。

  二、比較熟悉移動業(yè)務和具有一定的通信專業(yè)知識。

  參加工作二十余年來,由于黨的教育、領(lǐng)導的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力,在從事移動通信技術(shù)、業(yè)務管理和綜合管理的過程中,不斷學習,積累知識和經(jīng)驗,增長了才干,提高了水平。同時,有了明確的政治方向,比較扎實的業(yè)務知識,踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。

  三、工作作風頑強,善于學習,不怕吃苦,較強執(zhí)行力、上下溝通協(xié)調(diào)與市場開拓能力。

  自去年6月進入中國移動分公司以來,我一直秉承“在學習中工作,在工作中學習!”的工作作風,現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務流程,并且在營銷工作中做出了不錯的成績:7月至12月底,擔任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職,積極學習移動各項業(yè)務,堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導及營銷中心主任的工作指示,并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級渠道資源合理整合,勤于上訪培訓,任職期內(nèi)忠于職守,各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優(yōu)大會上,我片區(qū)6個一級代辦點,2個評為市優(yōu)秀,3個評為縣級優(yōu)秀,獲得上級領(lǐng)導的屢次褒獎。1月,任市場部小區(qū)營銷組長,成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約,并配合廣告商完成橫幅、海報及單頁等宣傳資料的入駐,銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張,中國移動g3手機2臺及其他移動增值產(chǎn)品若干;1月底至3月初,應返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求,被緊急抽調(diào)至市場部精準營銷小組,任職該小組組長,在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中,我?guī)ьI(lǐng)我的團隊克服重重困難,在公司領(lǐng)導的密切關(guān)注與大力支持下,取得了精準營銷的輝煌勝利,營銷成功率位居全區(qū)第二;4月至今,任職于市場部工程集團營銷小組,擔任小組組長,我們通過半個月的摸排篩選,取得了近百個重點工程的建設信息,并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力,掌控市場格局。到目前為止,經(jīng)過篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個重點工程單位資料,成功與其中12個單位達成協(xié)議并取得了入駐營銷資格,懸掛宣傳橫幅15條,銷售創(chuàng)業(yè)卡75張,組建工地集團3個,完成現(xiàn)場營銷1次,協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預存與數(shù)據(jù)業(yè)務等若干次。

  有人說過,風格就是人本身。我的風格是自信,但絕不自負。如果我今天能夠得到大家的欣賞與認可,得以走上區(qū)域營銷中心主任的崗位,我將更加嚴格要求自己,戒驕戒躁,全力以赴作好以下工作:

  一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領(lǐng)先。

  中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。

  所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務,強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變,滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

  二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先。

  打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展:

  首先,要強化員工服務意識,認識到做好服務,不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習,提高整體業(yè)務水平,這也是改善服務具體工作的實施。

  企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。

  在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責,要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

  總之,只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

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