移動競聘演講稿范文合集5篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分,是演講上一個重要的準備工作。在社會發(fā)展不斷提速的今天,在很多情況下我們需要用到演講稿,你所見過的演講稿是什么樣的呢?下面是小編整理的移動競聘演講稿5篇,歡迎閱讀與收藏。
移動競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競聘演講,心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我競聘的崗位是實業(yè)公司勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦。我的匯報分為以下三個部分:自我介紹及工作回顧;對競聘崗位的工作思路與工作目標;我的競爭優(yōu)勢。
一、自我介紹及工作回顧:
1995年元月我被調(diào)到XXX微波站從事會計工作。從此,我由一名生產(chǎn)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻芾砣藛T,崗位的更新,需要觀念的更新、知識的更新,而且管理崗位對人素質(zhì)要求更高,知識更全面。于是,我參加了河南省郵電學校計算機應(yīng)用專業(yè)中專班和信陽師范學院財務(wù)會計專業(yè)大專班的函授學習,并以優(yōu)異的成績拿到學歷證書。
二、對應(yīng)聘崗位的工作思路與工作目標
1、做好全市勞務(wù)工的管理,盡快掌握有關(guān)勞動就業(yè)、勞動管理的法規(guī)、政策,利用FOXPRO建立勞務(wù)人員信息數(shù)據(jù)庫,建立健全各種檔案以及信息資料,如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等,對勞務(wù)人員進行計算機規(guī)范化管理,所需數(shù)據(jù)、報表及分析資料都由計算機自動生成。
2、在服務(wù)公司的領(lǐng)導下,完善勞務(wù)用工管理辦法,對現(xiàn)有勞務(wù)工進行一次徹底的清理整頓。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念,即由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到以崗位管理為主,開展定員定額,核算各單位人工成本。要經(jīng)常深入基層調(diào)研,開展工作分析,及時取得第一手資料,適時提出關(guān)于勞務(wù)工管理辦法、用工數(shù)量以及人員最佳分布等合理化建議,為領(lǐng)導決策提供依據(jù),合理配置人力資源,做到人盡其才。
3、定期組織對委代辦員工的教育培訓,提高他們的綜合素質(zhì),建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動生產(chǎn)率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務(wù)人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務(wù)工參加職業(yè)技能鑒定,對取得職業(yè)技能鑒定證書的,建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業(yè)務(wù)技能,更好的為企業(yè)服務(wù)。
4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性,解除他們的后顧之憂,讓他們感到老有所養(yǎng),更加忠實于我們的企業(yè),防止人才流失。
5、逐步規(guī)范勞務(wù)工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務(wù)工全部交由市勞動就業(yè)部門管理,勞務(wù)工與市勞動就業(yè)部門建立勞務(wù)關(guān)系,再由市勞動就業(yè)部門向我公司提供勞務(wù)用工。隨著企業(yè)的發(fā)展,勞務(wù)工的使用和辭退將經(jīng)常發(fā)生。勞務(wù)工勞務(wù)關(guān)系的改變,避免了企業(yè)在辭退勞務(wù)工等方面可能出現(xiàn)的糾紛。使勞務(wù)工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。
人是最寶貴的財富,人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現(xiàn)有各種勞務(wù)人員一千余人,這么大的一個群體,只有充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,建立一支充滿活力的勞務(wù)工隊伍,我們的企業(yè)才能充滿活力,才能不斷向前發(fā)展。
三、我的競爭優(yōu)勢:
我競聘勞務(wù)管理業(yè)務(wù)主辦,如果說有什優(yōu)勢的話我認為有以下兩點:
一是我具備較高的專業(yè)文化知識,在財務(wù)管理和計算機方面比較精通,有近九年的管理崗位工作實踐,熟悉電信系統(tǒng)現(xiàn)行的勞動工資的各項政策和規(guī)定,有一定的人事、工資管理經(jīng)驗,這對競聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計和報表都會有很大幫助,政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習,我相信我會很快掌握有關(guān)勞務(wù)管理的政策和規(guī)定,做好勞務(wù)工管理的各項管理工作。
二是我比較年輕,現(xiàn)年31歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實際情況,大膽設(shè)想管理方法和改革方案。能認識自身的不足,勤奮好學,不斷提高自身素質(zhì),我目前仍在不斷學習,現(xiàn)正在河南大學參加專升本函授學習。
綜上所述,我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。
如果競聘成功,在今后的工作中,還一定加強自身業(yè)務(wù)學習,不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應(yīng)新的工作崗位,我會積極向老同志學習好的管理經(jīng)驗,克服自身不足,成為一名合格的管理人員。
謝謝大家!
移動競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作,憑借自己努力的工作,就可以得到更多的機會,可以有更大的發(fā)揮空間,也就有可能在崗位競聘中取得勝利!今天我競聘的崗位是4職級,現(xiàn)將本人的基本情況簡要介紹如下:我叫L,現(xiàn)任職于S路營業(yè)廳,主要負責服務(wù)管理和投訴處理工作,在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理,我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作,在工作中本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們實實在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友,在大家的幫助和指導下,我走過了在移動公司六年多的路程,在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I(lǐng)導和同事。此次競聘,通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等手段,強化管理,完善制度,從嚴要求,進一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時,努力為實現(xiàn)自己的人生價值,一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。
只有充分認識到所在崗位的職責,才能做好本職工作,我認為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作:-遵守公司各項規(guī)章制度以及服務(wù)紀律、勞動紀律。
1、 負責現(xiàn)場客戶的接待和咨詢,根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務(wù)。熟練掌握BOSS系統(tǒng),嚴格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。
2、 掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識,及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、 嚴格遵守保密制度,不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、 保持營業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好,營業(yè)工作場地物品擺放有序,各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5. 服從營業(yè)廳經(jīng)理安排,配合營業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1.不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,還要不斷的與客戶溝通,及時向上級部門反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復,以確保客戶滿意度。
2.樹立互幫互助的團隊合作精神,工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學習,主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事,能夠起到模范帶頭作用。
3.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措,提高營業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
4.以身作則,履行自己的崗位職責,做好表率作用,以自己的行動影響周圍的人,以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務(wù)的同時,還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù),使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
5.熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試,在使用過程中找出其賣點,然后找準目標客戶進行營銷,配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標。認真學習公司下發(fā)的促銷活動方案,做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準確。
最后,這次競聘無論結(jié)果如何,我都會正確對待,接受公司的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任S路營業(yè)廳值班經(jīng)理這個崗位的。
謝謝大家!我的演講完畢!
移動競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,同事們,
大家好:
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時我要感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫王 ,1953年生人,中共黨員,從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了,感謝領(lǐng)導對我的信任,今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷,我于1969年參加工作,1970年被調(diào)到市電信局電報科工作,其間做過報務(wù)員,班長,業(yè)務(wù)檢查員,指導員等項工作,連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者,因在搶救水災中工作突出,局里給予記功一次,1992年調(diào)到市局電信科,擔任市話、電報業(yè)務(wù)主管,1993年我市開通模擬移動電話,兼管手機號碼管理工作,1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務(wù)主管,主管號源管理及sim卡出入庫工作,1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天,我競聘的崗位是我熱愛的原崗,移動卡管員工作,并認為具備有以下優(yōu)越條件:
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗,能夠從實際出發(fā)為領(lǐng)導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造,十年來,給領(lǐng)導參謀提出合理化建議,為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期,競爭激烈,銷號用戶增多,銷號卡太多,我建議公司領(lǐng)導和各縣(市)分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回,并由我負責利用休息時間起早貪黑,將卡激活做補卡用,當時每張卡成本50元,共激活卡1000多張—上半年共激活卡3千多張,2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè),確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員,即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵,多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風,不論休息還是節(jié)假日,只要接到電話,馬上到單位,10多年來任勞任怨?ㄊ枪靖偁幹械摹 子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,更何談發(fā)展。記得在,同聯(lián)通競爭激烈時,由于國際社會影響,省公司sim卡供不應(yīng)求,各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象,我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關(guān)系,積極同省公司取得聯(lián)系,有時當天往返哈市,一個月中就跑好幾次哈爾濱,起早貪黑,確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準確高效的崗位作風。
為公司分憂,完成好領(lǐng)導交辦的任何工作。5月,開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作,由于公司領(lǐng)導對我平時工作的認可和信任,把這項大家都不想接的工作交給了我,我當時就暗下決心一定要管好,不能出任何癖漏,從4月份到12月末,共出入庫手機6000多部,給區(qū)局定送貨及收貨,業(yè)務(wù)人員少,工作量大,有時晚間到貨,驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,從沒有怨言,直到結(jié)束,由于我工作認真負責,從沒出現(xiàn)過差錯,圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作,受到省公司的好評。另外,公司起又開展了積分增電池活動,到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯,不管干再多的活,從不叫苦叫累,因為我是一名共產(chǎn)黨員,移動員工不能辜負領(lǐng)導的信任,必須把工作做好做細,克苦專研技術(shù), 勤學苦練掌握好新技術(shù),圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面,極積挖聯(lián)通用戶,利用親朋好友同學等關(guān)系,動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。已經(jīng)過去,充滿挑戰(zhàn)的又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助,感謝你們給我的激勵與鞭策,感謝你們對我的中肯批評與評價,我一定會更加努力工作,一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識,做到帳務(wù)相等不出差錯,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
移動競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委,各位同事,大家好!
首先感謝領(lǐng)導提供了這樣一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學習、相互交流的機會。
我叫**,今年*歲,**學歷、中共黨員。**年畢業(yè)于**大學,**年應(yīng)聘到本公司工作,剛進移動我是在**第一營業(yè)廳擔任前臺營業(yè)員,工作期間,勤勤懇懇腳踏實地學好專業(yè)知識,這一點為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ);
**年**月我競聘到**營業(yè)廳擔任店長,在**營業(yè)廳工作期間,領(lǐng)導給予了很大的支持,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在員工的共同努力下,我們走出營業(yè)廳,將三主動發(fā)展到廳外,到企業(yè)現(xiàn)場拓展業(yè)務(wù),在集團業(yè)務(wù)的帶動下,**營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量提升了一倍,月營業(yè)額從05年10月的*萬逐步提升到了xx年1月的*多萬。我們的努力沒有白費,**營業(yè)廳的服務(wù)得到了越來越多客戶的認可,營業(yè)廳業(yè)績的提升也得到了同事和領(lǐng)導的肯定。
xx年1月,我從**營業(yè)廳調(diào)到了**營業(yè)廳,**營業(yè)廳由于是新廳,剛開始客戶很少,辦理的業(yè)務(wù)也比較單一,為了擴大營業(yè)廳對外知曉率,增加營業(yè)廳業(yè)務(wù)量,我們向營業(yè)廳周圍居民區(qū)和購物市場發(fā)送宣傳資料。通過各方面的努力,**廳的人流量有明顯增加,人流量由1月1800多人增加到了現(xiàn)在的3500多人到。**廳的服務(wù)檢查一直排在前幾位,并多次在**服務(wù)檢測中排名第一。xx年5月,本著提高自己的組織協(xié)調(diào)能力,能更好的服務(wù)我們的班組,我報名加入了移動內(nèi)訓師的隊伍,通過內(nèi)訓師的相關(guān)培訓,我學會了一些管理和培訓的方法,在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓和情景模擬培訓,把新業(yè)務(wù)和日常工作中的問題融入進去,靈活運用。通過大家的共同努力,**廳營業(yè)員的業(yè)務(wù)辦理速度提高了很多,綜合素質(zhì)也到了提高?粗鵂I業(yè)廳員工們的進步,我也逐步向他們提出了更高的要求,比如爭奪本月的服務(wù)密碼推薦能手,和下季度將**廳發(fā)展成為的優(yōu)秀廳的目標。
剛才向各位領(lǐng)導匯報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友,在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I(lǐng)導和師長。今天我應(yīng)聘的崗位是**第一廳營業(yè)廳店長。
如果我能夠競聘上這一崗位,我將在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。
移動營業(yè)廳是移動對外宣傳的窗口,因此營業(yè)廳的形象如何,服務(wù)質(zhì)量如何,直接關(guān)系到客戶滿意度。那么怎樣創(chuàng)造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業(yè)廳有很好的評價,那么我們的營業(yè)廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。**主廳是很優(yōu)秀的一個營業(yè)廳,是旗艦廳又是滿意100服務(wù)營業(yè)廳,目前主廳總共有員工**位,一樓、二樓總共**個臺席,主廳很多都是業(yè)務(wù)素質(zhì)很強、責任心很強的員工,面對這么一個團隊,首先我會對自身角色的進行轉(zhuǎn)變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉(zhuǎn)變。既要當指揮員,又要當好戰(zhàn)斗員,與員工,在思想上同心,在目標上同向,在行動上同步,在事業(yè)上同干。
其次,提高員工的執(zhí)行能力,要以身垂范,將領(lǐng)導分配的工作首先細分,抓住重點,有計劃、有步驟、有檢查的進行,對任務(wù)分配時做到因人而異,但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結(jié),推廣經(jīng)驗,對落后的要及時提出有效的改進措施,有獎有罰,充分調(diào)動員工的工作熱情。這里我想從兩點入手,第一點是樹榜樣,讓榜樣真正起到帶頭作用,F(xiàn)在我們營業(yè)廳每月都有服務(wù)明星評選,我們現(xiàn)在是采取服務(wù)明星上墻并進行加績效分等方式進行獎勵。之外,我認為可以營造崗位榮譽感,比如將上月評選出來的服務(wù)明星和微笑明星安排到本月的引導崗工作。同時并讓明星們寫感受、體會,然后通過信息報等方式讓領(lǐng)導、讓同事知道主廳的引導崗工作人員是上月的服務(wù)明星,讓這個崗位成為榮譽的.象征,樹立榜樣,真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的,在日常工作中,注重研究剖析用戶對服務(wù)的需求,得出正確結(jié)論,解決移動營業(yè)前臺的難點問題,通過每月員工訪談等方式多和員工溝通;為領(lǐng)導多出點子,多獻計策,通過月經(jīng)營分析報告等方式多向領(lǐng)導匯報情況。同時關(guān)注部門通報情況,密切協(xié)作,樹立活躍、高效的活力團隊形象。 發(fā)揮整體優(yōu)勢,讓營業(yè)員在輕松的氛圍中工作,讓客戶感知我們的團隊是積極上進的。
提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務(wù)分工比較明確,后臺有固定的帳務(wù)員和稽核員,有三位值班長,分管業(yè)務(wù)、服務(wù)和全球通俱樂部。主廳人員分工明確,是很值得我學習的。但是我認為分工明確的同時要執(zhí)行到位。由于二樓全球通俱樂部剛開業(yè)不久,客戶的感知度很低,很少有全球通客戶到二樓辦理業(yè)務(wù),導致二樓全球通俱樂部大部分時間處閑時。針對這一情況,我覺得可以通過短信群發(fā)方式,在向全球通客戶推薦新業(yè)務(wù)的同時,告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業(yè)務(wù)。這樣,二樓全球通俱樂部的利用率將大大增加,同時也可以緩解一樓全球通專區(qū)的壓力。
各位領(lǐng)導,各位評委,各位同事,在這個崗位我知道壓力很大,但是我很自信,相信自己,相信團隊,相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。 古人說:“不可以一時之得意,而自夸其能;也不可以一時之失意,而自墜其志!备偁幧蠉彛猩嫌邢,無論上、下,我都將以這句話自勉,一如既往地勤奮學習、努力工作。謝謝大家!
移動競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!今天,我能夠走上這神圣的講臺,參與營業(yè)中心主任的競聘,我感到非常幸運。首先我非常感謝領(lǐng)導和組織的信任,為我提供了這樣一次充分展示自我,鍛煉自我的機會!此次競職是對我的一次鍛煉,也是我走向成熟的一個里程碑。
我將珍惜此次機會,并以此為契機,讓大家對我有一個全面的了解。我叫劉偉,今年28歲,大專學歷。我于xx年畢業(yè)于xx學校,20xx年參加工作,在xx營業(yè)廳做營業(yè)員至20xx年,20xx年通過公開競聘的方式成為xx廳主任至今。工作中的我,總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領(lǐng)導安排的每項工作,并努力做到最好。我所在的營業(yè)廳在20xx年被評為服務(wù)滿意100先進營業(yè)廳;20xx年營業(yè)廳為評為省一星級營業(yè)廳,我個人被評為本市唯一的一個星級營業(yè)員;20xx年我營業(yè)廳的兩名參加星級考試的營業(yè)廳都評上了一星級。
經(jīng)過認真的思考,我認為自己能夠勝任此項工作,能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)綜合權(quán)衡,我認為我具有以下幾點優(yōu)勢:
第一,我深深地熱愛移動事業(yè)。
愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師!睆倪M入中國移動的那一天起,我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業(yè)的沃土,愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想,不論在什么崗位上工作,對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。
第二,我具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的管理能力。
我到移動公司工作已經(jīng)有七年的時間了,七年里我既有一線營業(yè)員的經(jīng)歷,又有廳主任基層管理經(jīng)驗。不同的工作經(jīng)歷,不僅提高了我的工作能力,而且豐富了我的工作經(jīng)驗。當然,基層廳主任的工作經(jīng)歷,使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力有了顯著的提高,對管理有了更加全面的認識和理解,并具備了獨擋一面的能力。我想,這些經(jīng)歷使我在做營業(yè)中心主任的工作時能夠得心應(yīng)手,快速進入工作角色。
第三,我具有嚴謹踏實的工作作風。
自參加工作以來,我一直堅持“今天能做的事絕不拖到明天,現(xiàn)在能辦的事絕不等到將來”。歷來就是,一定要把自己現(xiàn)有的才能發(fā)揮出來,能使的勁使夠,把工作做好再向領(lǐng)導交差。因此,從工作作風上來講,如果我作為營業(yè)中心主任,我將無愧于組織、領(lǐng)導和同事們的信任。
如果承蒙大家厚愛,我將繼續(xù)牢記使命、不負重托,竭盡個人所能,全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。具體我將做好以下工作:
第一,提高服務(wù)意思,提升服務(wù)水平。
服務(wù)是一個企業(yè)的形象,只有良好的服務(wù)才能換得良好的發(fā)展。服務(wù)本身蘊涵著價值,蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此,我們要樹立全新的服務(wù)理念,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)。一切服務(wù)先于需求而動,以滿意服務(wù)贏得客戶,實現(xiàn)公司效益的最大化。
第二,創(chuàng)新工作方法,加強內(nèi)部管理。
我要制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重點客戶與營業(yè)全面結(jié)合進行指標,服務(wù),業(yè)務(wù)的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力,最終營造業(yè)務(wù)指標最大化,服務(wù)質(zhì)量一流化。
第三,做好信息收集、分析處理和信息化推廣工作。
針對目前市場競爭情況,我將結(jié)合全區(qū)的實際情況,制定計劃,制定一套適合消費者的價格優(yōu)惠、組合套餐、產(chǎn)品改進等建議方案。同時,制定科學的計劃,在全區(qū)范圍內(nèi)推廣信息化工作,使我公司盡快實現(xiàn)信息化。
第四,科學規(guī)劃,完善大客戶的客戶記錄。
建立科學的客戶登記制度,在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,針對不同的的特點,提供以點帶面的特色服務(wù),穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。
第五,加強管理,提高前臺營業(yè)員營銷能力。
我將一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性,提高營業(yè)員的品牌意識;一方面進行營銷知識的培訓,不是流傳著這樣一個故事嗎?有兩個賣雞蛋的,一個只因說;你要幾個雞蛋,另一個說;要雞蛋嗎?結(jié)果前一個生意興隆,另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業(yè)務(wù)指標的考核力度,讓營業(yè)員在營銷方面有所提高,達到新業(yè)務(wù)的第一推薦率。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,幾分鐘的競崗演講,濃縮了人生一個短暫的片斷,標注了人生一個新的起點。在此,我鄭重承諾,愛崗敬業(yè),無私奉獻,用奮發(fā)的激情擂響奮進的戰(zhàn)鼓,用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏,用赤誠的胸懷書寫中國移動發(fā)展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗我!
我的演講完畢,謝謝大家!
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