移動競聘演講稿范文合集7篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力,增強語言的感染力。在充滿活力,日益開放的今天,演講稿的使用頻率越來越高,你所見過的演講稿是什么樣的呢?以下是小編整理的移動競聘演講稿7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
移動競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友,在大家的幫助和指導下,我走過了在移動公司六年多的路程,在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I導和同事。此次競聘,通過服務創(chuàng)新、服務培訓、優(yōu)化服務流程等手段,強化管理,完善制度,從嚴要求,進一步提高服務廳的服務質量。與此同時,努力為實現自己的人生價值,一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。
只有充分認識到所在崗位的職責,才能做好本職工作,我認為一名優(yōu)秀的值班經理應做好以下工作:-遵守公司各項規(guī)章制度以及服務紀律、勞動紀律。
1、負責現場客戶的接待和咨詢,根據客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務。熟練掌握boss系統(tǒng),嚴格按照業(yè)務流程辦理各項業(yè)務。
2、掌握公司各項新業(yè)務知識,及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、嚴格遵守保密制度,不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、保持營業(yè)崗位通信生產設備整潔、完好,營業(yè)工作場地物品擺放有序,各類業(yè)務單式按要求歸檔。
5、服從營業(yè)廳經理安排,配合營業(yè)廳經理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1、以身作則,履行自己的崗位職責,做好表率作用,以自己的行動影響周圍的人,以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時,還要帶動周圍的同事共同做好服務,使我們的整體服務水平不斷提高。
2、熟練掌握各項新業(yè)務知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務都要積極嘗試,在使用過程中找出其賣點,然后找準目標客戶進行營銷,配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務指標。認真學習公司下發(fā)的促銷活動方案,做到在辦理業(yè)務過程中熟練、準確。
3、不僅要有扎實的業(yè)務功底,還要不斷的與客戶溝通,及時向上級部門反饋信息,根據客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內回復,以確?蛻魸M意度。
4、樹立互幫互助的團隊合作精神,工作上不斷向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同事們學習,主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務。生活上主動關心和幫助其他同事,能夠起到模范帶頭作用。
我的演講結束了,謝謝大家!
移動競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
我今天演講的內容分為三個部分:
一、是我的個人情況;
二、是我的競聘優(yōu)勢;
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
一、我的個人情況:
我叫xxx,在移動公司這五年多的時間里,我懷著對事業(yè)的滿腔熱情,對企業(yè)的無比熱愛,努力向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同志們學習,政治思想覺悟和業(yè)務技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢:
1。我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風。
要想做好管理工作,必須先做人,再做事。一個不稱職的管理者,只是件次品,而一個品質不好的管理者,則是危險品。我的為人正派,胸懷坦蕩,勤奮務實,我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2。我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。
八月份由于公司上市要求****土地證、房產證的更名手續(xù),接到通知后只剩下兩天的時間了,就是用這不足兩天時間我行程近千公里,跑邊了農六師所管轄的17個團場,****完了六十八個土地、房產證的更名手續(xù),圓滿地完成了組織交給我的任務。
3。我有較為強的管理理論基礎。
自從工作以來,我始終不忘讀書,勤學習,善思考,多研究,不斷給自己充電,先后取得了兵團黨校的經濟管理專業(yè),西安郵電學院的郵電經濟管理專業(yè)兩個大專****,目前我又在石河子大學商學院計算機應用專業(yè)函授本科,演講稿能夠將理論聯系實際,將學到的知識運用到工作中去。
4。我有開拓創(chuàng)新,銳意進取精神。
清欠工作一直是移動公司的老大難問題,在我做清欠班長時,將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務的宣傳力度,我利用業(yè)余時間建立昌吉移動網站,利用互聯網進行移動業(yè)務宣傳。
5。我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時,我擔負著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務消防隊隊長等多項職責。在200X年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產者”。我所寫的《中國移動為國貿商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié) 盡顯移動風采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來!睓C遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山,北臨準噶爾盆地,總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村,總人口8。8萬人,由哈薩克、漢、維吾爾、回、等14個民族組成,其中少數民族占29%的民族區(qū)域自治縣,境內的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的民族鄉(xiāng)。我認為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大,越復雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作,才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的,我再次向你們表示衷心的感謝!金無足赤,人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方,當地的社會關系、風土人情、民風民俗還了解的甚微。
不過我有信心,并相信勤能補拙,憑著我的年輕,憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維,在今后工作中在同志們的幫助和關懷下我會克服不足,把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
作為縣營業(yè)部經理,必須了解分公司的主要工作思路和目標,我概括為24個字“內強素質,提高覺悟,外樹形象,用心服務,開拓發(fā)展,增加收入”。
具體為以下幾點:
以制度為準繩,全面領會分公司領導的意圖,建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度,并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩個文明建設和樹創(chuàng)工作打好基礎。
以市場為導向,認真 真進行市場調研工作,掌握市場競爭態(tài)勢,適應市場變化,采取有效措施,制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經營成果。
以服務促發(fā)展,服務是中國移動的生命線,提高服務質量必須從員工素質抓起,組織員工進行新業(yè)務培訓,提高員工素質是必不可少的工作,同時加強代辦代銷商的管理力度,也是提高服務重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益,認真接受市場部的業(yè)務管理,組織貫徹市場部有關業(yè)務管理、資費政策及新業(yè)務的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認為當領導就意味著要吃苦、奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想員工之所想,急員工之所急,公正廉明,經常和員工換位思考,想想員工的感受,事關員工個人切身利益問題上,多為員工爭取,盡量讓員工滿意。
同時用自己的人格魅力,做好表率作用?鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!边@句話就是告誡領導者必須培養(yǎng)正氣,以身示范。
我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”。
最后,這次競聘無論結果如何,我都會正確對待,接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒!
我的演講結束,謝謝大家!
移動競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!首先,感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫某,1997年畢業(yè)于某某某,XX年進入移動公司作營業(yè)員,XX年初任郵政路營業(yè)廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習,公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力,使我的各方面素質得到很大提高,也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存,成功與艱辛同在。在這個大家庭里,領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍,加快了我的成長,也獲得了很多榮譽。XX、XX連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員,XX年還被評為先進工作者,XX年被評為某市優(yōu)秀共青團員。在XX年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任,我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位,而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能,為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是:一是熟悉專業(yè)業(yè)務知識。曾多次在盛市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作,才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里,使我對移動事業(yè)有了深深的感情,我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質,這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基矗三是有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學習、愛思考、愛出新點子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調能力和基矗在移動公司這幾年的工作,尤其是通江路營業(yè)廳值班經理的職位,接觸人多,需要協(xié)調的事情多,這些不但鍛煉了我的協(xié)調能力,而且為充分發(fā)揮協(xié)調能力創(chuàng)造了基矗五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求,沒有進取精神,沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己,那么,無論在工作上還是在事業(yè)上,都不會有大的作為。在這方面,我深有感觸,自參加工作的那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么工作,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我一定能成功!
上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色,并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說,是一個窗口部門,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調關系范疇。應熱情服務,做到以誠相待、以心換心;要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質品牌。重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創(chuàng)造成績,成就輝煌。我希望通過競聘,在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績,實現我的理想,那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協(xié)助領導工作,倡導耐心、細心、用心服務,讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造中國移動優(yōu)質服務品牌。
第一,推進工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機,不會有活力。制度是管理的血脈,所以我要從抓制度入手,建立健全各項規(guī)章制度,并嚴格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次,加強隊伍建設,進一步完善培訓計劃,定期組織學習和培訓,提高工作人員的業(yè)務水平。加強紀律監(jiān)督,加大考核力度,使每個員工都做到紀律嚴明,形象良好,使移動營業(yè)廳成為一個更加團結,更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二,進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心,全心全意為客戶服務的經營理念,對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓,提高營業(yè)人員的服務意識,改變服務觀念,提升公司形象,使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識,從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范,樹立良好形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。此外,要突出重大投訴事件的重點,對每一件投訴,都要按照公司的制度,在規(guī)定的時間內處理完畢,不躲避、不推諉,給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協(xié)助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報,提出解決意見。加強溝通協(xié)作,與各科室和有關部門間經常溝通情況,形成高效的企業(yè)團隊形象。
第四,凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,特別是移動營業(yè)廳這個重要部門,更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要通過創(chuàng)新工作形式,激活工作人員動力,提升整體工作效能。通過科學考核、業(yè)務競賽,使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點,從而把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調動起來,將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。
通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū),位置比較偏遠,同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連,競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標,必須有超常的舉措,才能在競爭中占據優(yōu)勢。如果讓我開展工作,我的想法是:
1.建立逐級管理制度,自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。做到人無我有,人有我新。
2.注重營業(yè)廳內營業(yè)員的培訓工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識,讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3.建立獎懲分明的制度,以激勵和約束營業(yè)員的工作,使營業(yè)廳成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象,盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的.環(huán)境中享受優(yōu)質的服務。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高營業(yè)員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為用戶著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領導,各位同事,如果大家能夠給我提供這個平臺,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明你們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進步。記得古希臘科學家阿基米德說過:給我一個支點,我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗,事業(yè)激勵人去創(chuàng)造,在這里,我以一名移動公司為自豪的普通員工,大聲說:給我一次機會,我將與同仁一道,攜手共創(chuàng)移動服務事業(yè)的輝煌。
移動競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導:
大家好!我叫xx,現任xx營銷中心業(yè)務管理。首先,感謝分公司給了我們這樣一個公開、公平競聘的機會。
我競聘的崗位是分公司黨群工作部副主任。我今年xx歲,xx年畢業(yè)于GS郵電學校綜合電信專業(yè)。xx年到xx年先后在載波機房、傳輸機房、數據機房工作。移動分營后,xx年末到xx年初,擔任xx分公司計費中心經理。xx年xx月至今,先后在xx分公司市場部、xx營銷中心xx從事業(yè)務管理工作。
工作十四年來,不論在哪個崗位,我始終堅持工作上精益求精,學習上不斷上進,處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,工作取得了一定成績,xx年獲得xx青年崗位能手榮譽稱號;xx年獲省公司優(yōu)秀員工榮譽稱號和分公司總經理專項獎勵基金;代表xx市參加全省計算機知識普及比賽,獲得xx賽區(qū)第一名;曾連續(xù)五年獲得分公司雙文明先進個人榮譽稱號。在工作之余,我還不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習,努力提高自身綜合素質。我在中專學歷的基礎上,現已取得了西安郵電學院光纖通信專業(yè)的函授大專學歷,目前仍在攻讀西安郵電學院工商管理函授本科學歷。
作為一名移動員工,我深深熱愛著這個企業(yè),已將自己人生價值的實現和企業(yè)的發(fā)展緊密結合在了一起。十多年的滾爬摸打,讓我更加成熟,更加堅強。作為一名工作多年的xx員,我在政治上、管理上、技術上、為人處事方面都已具備了一定的工作能力和實踐經驗,拿破侖說:不想當元帥的士兵不是好士兵。我渴望到黨群工作部副主任的崗位上發(fā)揮潛能,鍛煉自己。渴望在更廣闊的天地里發(fā)揮自己的一技之長,為公司的發(fā)展壯大盡微薄之力。
黨群工作部是分公司黨委的主要職能部門,擔負著黨務、紀檢、宣傳、工會和團委工作、企業(yè)文化和精神文明建設、離退休管理等重要職責,是分公司加強黨的領導、激勵團隊精神、維護大局穩(wěn)定、保證和諧發(fā)展的關鍵部門,起著上承公司黨委,下對全體員工的重要作用。如果競聘成功,我將繼續(xù)發(fā)揚干一行愛一行的敬業(yè)精神,和各部門積極配合,本著對內服務員工、對外提升企業(yè)形象的目的,從以下方面做起:
一、全面貫徹落實黨在企業(yè)的各項方針政策,圍繞公司業(yè)務發(fā)展,強化分公司黨建工作。
在自己認真學習、領會貫通相關文件精神的基礎上,結合實際,確立我公司黨群工作的基本思路,嚴肅正直地執(zhí)行好黨群工作制度,落實好省公司對黨群工作的安排部署,維護黨的領導尊嚴。處理好員工關心、關注的問題,增強公司的團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。
二、強化職業(yè)道德和思想政治教育工作。
良好的職業(yè)道德可以大大降低企業(yè)的管理成本,提高效益,有利于形成寬松、和諧的企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展氛圍。在職業(yè)道德上,要進一步創(chuàng)新、拓寬工作思路,注重養(yǎng)成教育,引導每一位員工從自身做起、從身邊小事做起,以追求客戶滿意為目標,愛崗敬業(yè),愛企如家。讓工作突出的員工有成就感、榮譽感,表現平庸的員工有羞愧感、不足感,用榜樣的作用激勵員工。
在思想政治教育工作方面,做好聘用制職工的思想穩(wěn)定非常重要。分公司聘用制職工已經占到員工總數的70%以上,由于分配制度的限制,部分聘用制員工思想不是很穩(wěn)定。我將對省公司的各項針對提高聘用制職工待遇的政策學習透徹后,及時向員工做傳達,讓員工對個人的職業(yè)生涯、生活前景有一個客觀、清醒的認識和分析,盡量防止那些有能力、有工作責任心的員工輕易跳槽,提高員工對企業(yè)的忠誠度。
企業(yè)文化建設方面,分公司已經做了很多工作,樓道里、院子里、營業(yè)廳更換很及時的企業(yè)文化宣傳語,給客戶和本企業(yè)的員工都留下了中國移動正在蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上的良好影響。我將積極配合相關部門,在保持好這一優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,繼續(xù)開展“正德厚生,臻于至善”的價值觀的宣貫工作,努力使企業(yè)文化內化為每位員工深刻認同的共同價值觀念和奮斗目標,因為對每個人來說,工作、勞動不僅有謀生手段的作用,還有自我價值實現的意義。
三、要充分發(fā)揮工會和共青團的紐帶和橋梁作用。
利用節(jié)慶日和業(yè)余時間,通過以工會、團委的名義組織頻次適當的、員工喜聞樂見、寓教于樂的文化文體活動,活躍員工生活,增進溝通。要積極組織開展各類精神文明創(chuàng)建活動,通過開展崗位練兵、技術比賽、青年文明號等創(chuàng)建,為工會和共青團工作注入新的活力。
四、要進一步做好離退休人員的管理、關懷工作。
離退休人員是公司寶貴的財富,曾經為本公司的發(fā)展壯大做出了卓越貢獻。我們要一如既往地認真貫徹落實離退休人員的各項政策,在政治上關心,生活上照顧,活動上支持,努力使他們老有所養(yǎng),老有所樂,老有所為,發(fā)揮余熱,安度晚年。
各位領導,鴻雁高飛是因對藍天的向往。黨群工作對我來說一個新的挑戰(zhàn)。我相信,有各位領導的大力支持和在座的同仁的熱情幫助,自己定能在這個崗位上做出新的更大的成績。
移動競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司經理助理崗位競聘,對我個人而言,我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。
我的競聘目標是***分公司經理助理。現將本人的主要工作經歷和工作情況簡要介紹如下:
我叫**,現任**分公司經理助理,出生于***年*月**日,大學本科、中共黨員。
XX年11月,我被市公司任命為**分公司經理助理,到任后具體分管網絡、服務、營銷渠道等工作。對營業(yè)部服務、渠道、網絡工作進行了從新的梳理,由于競爭對手公司多次采取廉價政策,導致市場空前混亂,到托縣分公司后我先后對托縣的移動市嘗營銷渠道等情況進行了了解,并向經理匯報,通過討論,我們取得一致意見。即根據市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況,為避開銷售淡季,應積極尋求新的銷售方式,組建自己的營銷隊伍,同時加強服務、基站建設等工作的力度,使其在公司各項業(yè)務、檢查、考核及管理工作有了較大的提升。
由于市場競爭等原因,為穩(wěn)定托縣市嘗提高業(yè)務發(fā)展速度,我們改變了以往的銷售方式,組建客戶營銷服務中心,擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務的方式。抽調部分員工組建了直銷服務隊伍,深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務,同時在員工中適時開展業(yè)務發(fā)展短程賽,業(yè)務發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關系在年初期的工作中,我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務,在這些活動參與中,我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動,他們不辭勞苦,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務,為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻。
服務工作為迅速提高營業(yè)前臺服務質量,經與服務質量一直較好的市區(qū)營業(yè)部聯系,我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓。為了不影響正常營業(yè),我們采取了輪流培訓的形式,每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右,取得了較好的效果,我部前臺服務質量在培訓后得到較大的提高,得到廣大客戶的認可與好評。
考核管理方面,為了保證服務質量的常抓不懈,提高員工工作積極性,針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點,經向經理請示,由我對績效考核辦法進行了修改,把各項服務指標、工作指標細化、量化,納入了營業(yè)部績效考核辦法,形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細,獎罰比較適度,增加了可操作性,有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為,有效的促進了服務質量和業(yè)務發(fā)展等方面的提高。
營銷渠道工作考慮到縣城內的營銷渠道業(yè)務發(fā)展和銷售不理想,因此我部決定首先將農村渠道先期整合,在農村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商,嚴格執(zhí)行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費用,又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
今年年初,考慮到銷售旺季即將到來,我部及時與縣城內的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責和范圍,規(guī)范專營店的銷售行為,針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況,我部制定了新的補充協(xié)議,重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。依照補充協(xié)議的相關規(guī)定對其進行了處罰,較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
在這一年的鍛煉時間里,作為個人工作方面,由于得到經理的大力支持,本人大膽工作,積極團結同志,爭取到了各位同事的理解,在今年的工作中一直比較順利?梢赃@樣說,能夠到托縣與大家一起共事,也是我個人的榮幸和幸運。
這幾年,在中國移動這個大家庭里的工作經歷,使我體驗到了前所未有的激情與喜悅,在這里,我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂,在這個企業(yè)里,公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作干勁,使我感覺到一種工作的激情,我認為這個企業(yè)就是值我貢獻自己的全部能力,為之奮斗終身的光榮事業(yè)。下面談一談對應聘職務的理解:
營業(yè)部經理助理的工作職責應是全力配合經理搞好管理工作,由于工作分工的不同,經理助理應主要管理好以下幾項工作:一是及時了解市場動態(tài),深入市場的調研與分析,隨時與經理保持良好溝通,制定合理的營銷策略和市場應對措施,并組織實施,確保公司市場份額的占領;二是服務的管理與考核,在今年的市場發(fā)展中,中國移動的主要經營目標是業(yè)務與服務雙領先,牽涉到服務工作是一種較細致的長期管理,要提高服務質量應不斷的、隨時根據實際情況來完善、細化管理辦法,制定合理的激勵措施,為提高整體服務質量,應身先垂范,確保整體服務質量的穩(wěn)步上升;三是銷售渠道的管理,與銷售商保持較好的關系,既要保證公司的利益,又要理解和配合銷售商,在保證市場銷售良好的同時,要嚴把質量關,確保業(yè)務發(fā)展的高質量、持續(xù)性和長期性;四是網絡建設與維護方面,積極貫徹市公司的整體部署,加強基站的建設與維護,不斷提高網絡運行質量;五是員工隊伍的培訓與管理,要加強與員工的溝通,既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經營思想和經營策略及目的,通過不斷的業(yè)務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質。在培訓的同時,通過制定更加細化的考核辦法,達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉情況,及時處理各種日常事物,平時多了解員工思想,解決員工實際困難,增強企業(yè)凝聚力。
關于自身優(yōu)勢,可以從以下幾個方面來概括,一、是我對市場工作有較深入的了解,在市場部的工作經歷對我有較大的幫助,特別是在托縣經過半年的鍛煉,我對基層工作有了更深入的認識,積累了一定的工作經驗。二、是具有全面綜合管理能力,有作為一個好管理者的素質,我對待工作認真負責、求真務實,能認識自己的不足,勤奮好學,為提高自身素質,我目前仍在不斷學習,三、是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實際情況,能大膽設想管理方法和經營策略。四、是我有良好的組織協(xié)調能力,我團結同志,與同事關系良好,在管理營銷渠道中,與銷售商保持了良好的合作關系,與各縣、市區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經常溝通,求得了他們的理解和信任。五、是我比較精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。綜上所述,我有信心、有能力做一名合格的經理助理。但我也深深的明白,作為一名管理人員責任重大。
如果我這次應聘成功,我將達到以下幾個目標,一是保證市場份額和核心市場的占有,通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當地移動市場的服務與業(yè)務雙領先;二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法,在市公司原有的考核辦法基礎上,繼續(xù)在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核,促進公司整體管理水平的提高;三是加強員工隊伍建設,鼓勵員工參加業(yè)務技能培訓和學歷再教育,促進員工隊伍整體素質的再提高。
由于當前的市場形勢更趨于復雜化,現將主要工作思路、具體措施和預期效果陳述如下:XX年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面,各家運營商為搶占市場,必然會加劇價格戰(zhàn),對今年的移動市場必將造成較強的沖擊,受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制,我公司今年市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中,我們如何適應今后的市嘗穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務收入已成為下一步的工作重點。
今后的工作思路:
。ㄒ唬┰诠芾矸绞健⑷藛T組合方面作出合理的調整,增強營銷、服務隊伍的建設,結合當地市場實際,靈活運用各項政策,
。ǘ┘訌妴T工素質教育,培養(yǎng)營銷骨干力量,提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神,提高員工的綜合素質,樹立良好、親和的企業(yè)形象,增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務、上門服務精神,圍繞客戶需求,提供優(yōu)質服務,提高客戶的忠誠度,切實提高整體服務質量;
。ㄈ┟芮嘘P注市場動態(tài),采取靈活有效的市場對策,減少客戶離網率,及時全面掌握市場動態(tài),增強快速應變能力,保證市場份額的占領;隨著競爭對手在推廣方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多,推廣初期作為中國移動,不可能完全阻止其發(fā)展,在這個關鍵時期,我們應保持頭腦清醒,認真思考、衡量得失,制定切實有效的應對策略,盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度,既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢,又要確保成本的低投入,這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面在今后的工作中,還應加強自身業(yè)務學習,不斷提高自身素質。如果競聘成功,我將在干好本職工作的同時,積極配合經理的工作,加強與領導和員工的溝通,虛心接受員工批評和建議,努力提高自身管理水平。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應新的工作崗位,我會積極向老同志學習好的管理經驗,我一定能早日克服自身不足,成為一名合格的管理人員。
謝謝!
移動競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競聘演講,心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。
我競聘的崗位是實業(yè)公司勞務管理業(yè)務主辦。我的匯報分為以下三個部分:自我介紹及工作回顧;對競聘崗位的工作思路與工作目標;我的競爭優(yōu)勢。
一、自我介紹及工作回顧:
1995年元月我被調到XXX微波站從事會計工作。從此,我由一名生產技術人員轉變?yōu)橐幻芾砣藛T,崗位的更新,需要觀念的更新、知識的更新,而且管理崗位對人素質要求更高,知識更全面。于是,我參加了河南省郵電學校計算機應用專業(yè)中專班和信陽師范學院財務會計專業(yè)大專班的函授學習,并以優(yōu)異的成績拿到學歷證書。
二、對應聘崗位的工作思路與工作目標
1、做好全市勞務工的管理,盡快掌握有關勞動就業(yè)、勞動管理的法規(guī)、政策,利用FOXPRO建立勞務人員信息數據庫,建立健全各種檔案以及信息資料,如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等,對勞務人員進行計算機規(guī)范化管理,所需數據、報表及分析資料都由計算機自動生成。
2、在服務公司的領導下,完善勞務用工管理辦法,對現有勞務工進行一次徹底的清理整頓。轉變人力資源管理觀念,即由傳統(tǒng)的人事管理轉變到以崗位管理為主,開展定員定額,核算各單位人工成本。要經常深入基層調研,開展工作分析,及時取得第一手資料,適時提出關于勞務工管理辦法、用工數量以及人員最佳分布等合理化建議,為領導決策提供依據,合理配置人力資源,做到人盡其才。
3、定期組織對委代辦員工的教育培訓,提高他們的綜合素質,建立一支有戰(zhàn)斗力、勞動生產率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務工參加職業(yè)技能鑒定,對取得職業(yè)技能鑒定證書的,建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業(yè)務技能,更好的為企業(yè)服務。
4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金制度。這樣可激發(fā)了他們工作的積極性,解除他們的后顧之憂,讓他們感到老有所養(yǎng),更加忠實于我們的企業(yè),防止人才流失。
5、逐步規(guī)范勞務工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務工全部交由市勞動就業(yè)部門管理,勞務工與市勞動就業(yè)部門建立勞務關系,再由市勞動就業(yè)部門向我公司提供勞務用工。隨著企業(yè)的發(fā)展,勞務工的使用和辭退將經常發(fā)生。勞務工勞務關系的改變,避免了企業(yè)在辭退勞務工等方面可能出現的糾紛。使勞務工管理工作逐步走向健康發(fā)展之路。
人是最寶貴的財富,人是企業(yè)興盛與否的決定性因素。我公司現有各種勞務人員一千余人,這么大的一個群體,只有充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性,建立一支充滿活力的勞務工隊伍,我們的企業(yè)才能充滿活力,才能不斷向前發(fā)展。
三、我的競爭優(yōu)勢:
我競聘勞務管理業(yè)務主辦,如果說有什優(yōu)勢的話我認為有以下兩點:
一是我具備較高的專業(yè)文化知識,在財務管理和計算機方面比較精通,有近九年的管理崗位工作實踐,熟悉電信系統(tǒng)現行的勞動工資的各項政策和規(guī)定,有一定的人事、工資管理經驗,這對競聘崗位中的人員管理、核算、統(tǒng)計和報表都會有很大幫助,政治上、思想上、業(yè)務上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習,我相信我會很快掌握有關勞務管理的政策和規(guī)定,做好勞務工管理的各項管理工作。
二是我比較年輕,現年31歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實際情況,大膽設想管理方法和改革方案。能認識自身的不足,勤奮好學,不斷提高自身素質,我目前仍在不斷學習,現正在河南大學參加專升本函授學習。
綜上所述,我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。
如果競聘成功,在今后的工作中,還一定加強自身業(yè)務學習,不斷提高自身素質。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應新的工作崗位,我會積極向老同志學習好的管理經驗,克服自身不足,成為一名合格的管理人員。
謝謝大家!
移動競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!首先,感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫***,1997年畢業(yè)于*********,20xx年進入移動公司作營業(yè)員,20xx年初任郵政路營業(yè)廳值班經理至今。在移動公司這幾年的工作和學習,公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力,使我的各方面素質得到很大提高,也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存,成功與艱辛同在。在這個大家庭里,領導的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍,加快了我的成長,也獲得了很多榮譽。20xx、20xx連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員,20xx年還被評為先進工作者,20xx年被評為黑河市優(yōu)秀共青團員。在20xx年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任,我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位,而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能,為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是:
一是熟悉專業(yè)業(yè)務知識。曾多次在省、市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務過程中解決遇到的各種難題。
二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作,才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里,使我對移動事業(yè)有了深深的感情,我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質,這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎。三是有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學習、愛思考、愛出新點子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作,尤其是通江路營業(yè)廳值班經理的職位,接觸人多,需要協(xié)調的事情多,這些不但鍛煉了我的協(xié)調能力,而且為充分發(fā)揮協(xié)調能力創(chuàng)造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求,沒有進取精神,沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己,那么,無論在工作上還是在事業(yè)上,都不會有大的作為。在這方面,我深有感觸,自參加工作的那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么工作,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經過努力,我一定能成功!
上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色,并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說,是一個窗口部門,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調關系范疇。應熱情服務,做到以誠相待、以心換心;要體現以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質品牌。重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創(chuàng)造成績,成就輝煌。我希望通過競聘,在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績,實現我的理想,那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協(xié)助領導工作,倡導耐心、細心、用心服務,讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造中國移動優(yōu)質服務品牌。
第一,推進工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機,不會有活力。制度是管理的血脈,所以我要從抓制度入手,建立健全各項規(guī)章制度,并嚴格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次,加強隊伍建設,進一步完善培訓計劃,定期組織學習和培訓,提高工作人員的業(yè)務水平。加強紀律監(jiān)督,加大考核力度,使每個員工都做到紀律嚴明,形象良好,使移動營業(yè)廳成為一個更加團結,更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二,進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心,全心全意為客戶服務的經營理念,對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓,提高營業(yè)人員的服務意識,改變服務觀念,提升公司形象,使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識,從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范,樹立良好形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。此外,要突出重大投訴事件的重點,對每一件投訴,都要按照公司的制度,在規(guī)定的時間內處理完畢,不躲避、不推諉,給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協(xié)助好領導工作。對工作中出現的重大問題及時向領導匯報,提出解決意見。加強溝通協(xié)作,與各科室和有關部門間經常溝通情況,形成高效的企業(yè)團隊形象。
第四,凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,特別是移動營業(yè)廳這個重要部門,更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要通過創(chuàng)新工作形式,激活工作人員動力,提升整體工作效能。通過科學考核、業(yè)務競賽,使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點,從而把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調動起來,將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。
通江路營業(yè)廳地處黑河市開發(fā)區(qū),位置比較偏遠,同時又與聯通總公司及聯通大賣場相連,競爭形勢十分激烈。要實現和超額完成上級下達任務的目標,必須有超常的舉措,才能在競爭中占據優(yōu)勢。如果讓我開展工作,我的想法是:
1。建立逐級管理制度,自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。做到人無我有,人有我新。
2。注重營業(yè)廳內營業(yè)員的培訓工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識,讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3。建立獎懲分明的制度,以激勵和約束營業(yè)員的工作,使營業(yè)廳成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象,盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質的服務。
5。以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高營業(yè)員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為用戶著想,減少投拆。
6。重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領導,各位同事,如果大家能夠給我提供這個平臺,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明你們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進步。記得古希臘科學家阿基米德說過:給我一個支點,我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗,事業(yè)激勵人去創(chuàng)造,在這里,我以一名移動公司為自豪的普通員工,大聲說:給我一次機會,我將與同仁一道,攜手共創(chuàng)移動服務事業(yè)的輝煌!
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