承諾演講稿范文
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都可能會(huì)用到演講稿，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家收集的承諾演講稿范文，希望能夠幫助到大家。
承諾演講稿范文1
大家好！我叫xx，是天瑞律師事務(wù)所律師，代表xx省司法廳參加本次比賽。今天我演講的題目是“承諾”。
什么是法治？全社會(huì)都嚴(yán)格遵守法律、信奉法律，把法律當(dāng)作最高的行為準(zhǔn)則；這樣的社會(huì)狀態(tài)，我們稱之為法治。法治，對(duì)于在座的各位來(lái)說(shuō)，也許只是一個(gè)普通的詞匯；但是，對(duì)于我們法律人來(lái)說(shuō)，它卻是那么神圣而又沉重！
幾年前，我辦理過(guò)一個(gè)公安局副局長(zhǎng)涉嫌受賄的案件。在看守所會(huì)見(jiàn)時(shí)，當(dāng)事人跟我說(shuō)：“我絕對(duì)沒(méi)有收受賄賂！我就是因?yàn)檗k案件太較真，得罪人才走到了這一步。但是，我不后悔！”他還說(shuō)：“他們打我，我就用頭撞墻；他們怕出事兒，就不敢再打。所以，我在筆錄中沒(méi)有認(rèn)可受賄�！�
作為律師，我當(dāng)然不可能輕信當(dāng)事人，我需要認(rèn)真研究卷宗內(nèi)容。卷宗筆錄中居然有這樣的記載：“行賄人”和其他證人坐在面包車(chē)?yán)�，“行賄人”說(shuō)我一會(huì)兒到局長(zhǎng)家送錢(qián)去，同時(shí)，撩開(kāi)褲腳把捆在腿上的錢(qián)給大家看了看；下車(chē)進(jìn)了局長(zhǎng)家中后，回到車(chē)?yán)镉职蜒澩染砹似饋?lái)，說(shuō)錢(qián)已送。
明眼人一看，就知道所謂的“行賄人”和其他證人的陳述不合常理。于是，我向法院申請(qǐng)，要求“行賄人”和證人出庭，接受辯護(hù)律師的詢問(wèn)；結(jié)果遭到拒絕，理由是“關(guān)于案件事實(shí)，筆錄寫(xiě)得很清楚，證人出庭作證沒(méi)必要”。
開(kāi)庭當(dāng)天，這些證人竟然自己前往法院，要求出庭作證。他們說(shuō)：“我們要上法庭把事情講清楚；我們的筆錄是受到壓力才這么做的。我們實(shí)在過(guò)不了良心這一關(guān)；我們不愿意冤枉好人。”結(jié)果，仍然遭到法院拒絕，理由還是“沒(méi)有必要”。
即使這樣，這位警察在法庭上仍然表現(xiàn)得鐵骨錚錚，不但把有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)得清清楚楚，還堅(jiān)決不同意檢察院關(guān)于他立功的主張。他說(shuō)：“我舉報(bào)違法犯罪行為，絕不是為了立功；因?yàn)椋覐膩?lái)不認(rèn)為我的行為構(gòu)成犯罪，所以，不存在立功這一說(shuō)。我在看守所內(nèi)舉報(bào)違法犯罪行為，只是把我作為警察的本職工作延續(xù)到看守所內(nèi)，不枉我入行時(shí)的承諾�！�
什么是誠(chéng)信？對(duì)于法律人來(lái)說(shuō)，對(duì)得起當(dāng)初學(xué)習(xí)法律時(shí)心中的那一份理想，就是誠(chéng)信；對(duì)得起法學(xué)老師的諄諄教誨，就是誠(chéng)信；對(duì)得起入行時(shí)追求公平正義的初衷，就是誠(chéng)信。
有人說(shuō)：“法律人講誠(chéng)信？哼哼，那是說(shuō)著好聽(tīng)的。還能當(dāng)真�。俊边@是對(duì)的嗎？也許，也許這是對(duì)的。也許對(duì)于那些刑訊逼供的人來(lái)講，這是對(duì)的；也許對(duì)于那些故意違反法定程序?qū)徖戆讣娜藖?lái)講，這是對(duì)的；也許對(duì)于那些認(rèn)為“法律不過(guò)是有錢(qián)人玩弄的工具”的人來(lái)講，這是對(duì)的；但是，在法律人心中，我們不能認(rèn)為這是對(duì)的，我也絕對(duì)不敢站在這里，告訴大家這是對(duì)的！我知道一個(gè)基本的道理：連法律人都不講誠(chéng)信，法治何談實(shí)現(xiàn)！
一審有罪判決還是如期而至，但被告人沒(méi)有埋怨我�？词厮袝�(huì)見(jiàn)時(shí)，他說(shuō)：“你盡力了！我感謝你！”十分幸運(yùn)的是，二審判決，最終認(rèn)定無(wú)罪。
人生，本來(lái)就充滿了不確定性，坎坷和艱辛在所難免；同樣道理，實(shí)現(xiàn)法治的道路，注定也不會(huì)是坦途！
也許，就算我們這些法律人努力一輩子，最終還是實(shí)現(xiàn)不了法治。那又怎樣，等我們年老時(shí)，就算夢(mèng)想還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，我們回顧這一生，拼搏本身，不也是精彩的人生嗎？！人生苦短！我們就是愿意選擇去做那種既熱情又努力的“傻子”，就像《阿甘正傳》中的阿甘一樣，一直一直努力地往前跑，去追求心中的那一份法治理想！
這就是我們法律人莊嚴(yán)的承諾！
承諾演講稿范文2
200萬(wàn)年前，地球在歷史的長(zhǎng)河中緩緩航行了46億年后，人——這種不平凡的生命誕生了。他的足跡開(kāi)始踏上這可愛(ài)的藍(lán)色星球，地球母親萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到這是她輝煌的開(kāi)始，也是噩夢(mèng)的開(kāi)始。因?yàn)槿祟悓?duì)自然無(wú)止境的索取，使我們?cè)?jīng)溫柔、慈祥的地球母親變得暴虐無(wú)常。歷經(jīng)無(wú)數(shù)次滄海桑田，斗轉(zhuǎn)星移，她的美麗變成了曾經(jīng)，取而代之的是蒼老骯臟和面目全非。
無(wú)法想象，如果有一天地球上沒(méi)有了綠色，那人類的文明將會(huì)如何，到那時(shí)，也許只是灰飛煙滅，一切的一切都只會(huì)淹沒(méi)在漫天飛沙之中。
當(dāng)一片片綠波洶涌的森林被無(wú)垠的荒漠黃塵所取代，當(dāng)無(wú)憂地在蔚藍(lán)的天空飄蕩的白云被漫天滾滾黑煙所替代，當(dāng)為地球遮風(fēng)擋雨的臭氧層被無(wú)情的氟里昂所破壞，我分明聽(tīng)見(jiàn)了森林的哭泣，白云的悲傷，臭氧層的嘆息。
想念，是我們?cè)诖笞匀荒抢飳W(xué)會(huì)了的最純潔的想念，可是為什么我們要把它變成對(duì)綠色永遠(yuǎn)的想念呢？難道說(shuō)真的只能用照相機(jī)紀(jì)錄自然，可憐可悲照片留給下一代回味嗎？難道真的要等森林綠地都已成為紀(jì)錄片，聞不到綠意盎然，只享受到烏煙瘴氣時(shí)才懂得覺(jué)悟？
也許有人會(huì)說(shuō)我只在這高談闊論，也許有人會(huì)說(shuō)環(huán)保離我們很遠(yuǎn)，那我們先來(lái)一個(gè)式子：“大自然——綠色——環(huán)�！恕阕约骸笨赐旰�，你還會(huì)覺(jué)得它遠(yuǎn)嗎？大自然就在我們周?chē)�，綠色就在我們身邊，環(huán)保就在我們的心中，腦中，手中，行動(dòng)中。我們不能說(shuō)我們能為環(huán)保做什么，但最起碼你開(kāi)始在認(rèn)識(shí)它，開(kāi)始在感受我們的大自然，只為著我們共同的理念。
同學(xué)們，趕快醒來(lái)吧，為了我們共同的家園和他長(zhǎng)久的美好未來(lái)，從現(xiàn)在做起，從我做起，勇敢地站起來(lái)對(duì)大自然做出承諾，承諾用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏，承諾用我們的行動(dòng)來(lái)感動(dòng)大自然，改造大自然。立志把我們的社會(huì)，我們的家園和校園建設(shè)的更加美麗。
承諾演講稿范文3
孔子有云;“人而無(wú)信，不知其可�！泵鎸�(duì)匆匆易逝的生命，信守生活中的一個(gè)又一個(gè)承諾，人生將因此而光輝燦爛，耀眼奪目!
誠(chéng)信做人是對(duì)朋友的承諾。據(jù)《莊子》記載，尾生與女友約定橋下相見(jiàn)，女友如期未至，尾生信守承諾，竟至山洪暴發(fā)，水淹橋下，仍舊不肯離去。直至溺水身亡。此情此信，為世人稱道，至今仍傳為美談;陳健為英勇獻(xiàn)身的戰(zhàn)友金訓(xùn)華立下了守墓一輩子的誓言，36年如一日。為此，他放棄了城市的繁華，放棄了無(wú)量的前途，只為了那句藏在心中都未明言的承諾。一句承諾，感天動(dòng)地，陳健因此而當(dāng)選為感動(dòng)中國(guó)十大人物;恩格斯承諾要在經(jīng)濟(jì)上支持馬克思，于是他選擇從事了自己并不喜歡的商業(yè)。一句承諾，使他為馬克思主義的創(chuàng)立建立了的卓著功勛。
奮斗不息，是對(duì)人生的承諾。司馬遷立志著書(shū)，許下了“通古今之變，究天人之際，成一家之言”的人生承諾，即便遭受腐刑，也從未放棄，十余載的含辛茹苦，使他完成了“史家之絕唱，無(wú)韻之《離騷》”;李白浪跡天涯，許下了“安能摧眉折腰事權(quán)貴，使我不得開(kāi)心顏”的承諾，即便一生與青山流水做伴，也決不屈服權(quán)貴，出賣(mài)人格;李時(shí)珍嗜醫(yī)為命，自小便承諾要編著一本準(zhǔn)確、完成的藥學(xué)巨著，27年間，他跋千山，涉萬(wàn)水，親自試藥，用勇敢和執(zhí)著兌現(xiàn)了自己的承諾，最終寫(xiě)就了《本草綱目》。
鞠躬盡瘁是對(duì)祖國(guó)的承諾�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！弊詮那S下了振興楚國(guó)的承諾后，便一直信守承諾。無(wú)論前方的路多么艱險(xiǎn)，無(wú)論自己受到怎樣的迫害。即使投江自盡，也決不違背承諾，與小人同流合污;林則徐忠君愛(ài)國(guó)，虎門(mén)銷(xiāo)煙，即便被遣戍新疆，仍許下“茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”的報(bào)國(guó)承諾，其憂民之心，忠君之意，令人敬畏;魯迅棄醫(yī)從文，立下“寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅”的人生誓詞，面對(duì)“風(fēng)雨如磐”的祖國(guó)，魯迅將他那一腔愛(ài)國(guó)熱忱托寒星傳達(dá)，呼喚著中華民族的靈魂!
信守承諾是對(duì)心靈的洗禮;信守承諾是對(duì)人格的升華;信守承諾是對(duì)品質(zhì)的砥礪;信守承諾是對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng);信守你的承諾，無(wú)論這個(gè)承諾或大或小，或輕或重，或易或難。生命將在你的一個(gè)個(gè)承諾后閃爍燦爛奪目的光芒!
承諾演講稿范文4
在新的學(xué)期，你想怎樣度過(guò)?你將以什么樣的成績(jī)向父母、向老師匯報(bào)呢?在這里，我想向大家提出幾點(diǎn)希望。
第一，要遵紀(jì)守法，做文明小標(biāo)兵。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓�！币粋�(gè)國(guó)家有國(guó)家的法律法規(guī)，一個(gè)學(xué)校有學(xué)校的制度規(guī)章。作為一個(gè)學(xué)生，首先要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守學(xué)校的規(guī)章制度和班級(jí)公約，共同維護(hù)校園秩序，共創(chuàng)優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境;其次要遵守社會(huì)公德，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，尊老愛(ài)幼，講文明、講禮貌、講秩序，一舉一動(dòng)要文明得體，爭(zhēng)當(dāng)文明少年，共建文明校園。
第二，要勤學(xué)好問(wèn)，做學(xué)習(xí)小主人。學(xué)問(wèn)學(xué)問(wèn)，邊學(xué)邊問(wèn)�，F(xiàn)在是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，沒(méi)有知識(shí)將很難立足于未來(lái)社會(huì)。我們現(xiàn)在的主要任務(wù)是學(xué)做人、學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)本領(lǐng)。在課堂上，我們要認(rèn)真聽(tīng)講、積極思考、踴躍發(fā)言;在課外，我們要合理安排時(shí)間，做好預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，多看書(shū)，多學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
第三，要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，做同學(xué)好伙伴。試想一下，全中國(guó)有十二億多人，我們?cè)谝粋�(gè)學(xué)校里才三、四百人，在一個(gè)班級(jí)里才三、四十人，還不及一個(gè)零頭。我們今天有機(jī)會(huì)在一起學(xué)習(xí)，是彼此間的一種緣份，大家應(yīng)該好好珍惜。我們要像兄弟姐妹一樣相親相愛(ài)，有困難，人人伸出友愛(ài)之手，幫助解決，有過(guò)錯(cuò)，大家給予理解、原諒，把我們的學(xué)校、班級(jí)建成溫馨的大家庭，讓每一位同學(xué)都能在這個(gè)大家庭里，獲得關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)。
第四，要自強(qiáng)自立，做家庭小幫手。為了讓我們有機(jī)會(huì)讀書(shū)，為了讓我們有個(gè)幸福美滿的家，我們的家長(zhǎng)日夜奔波，辛勤勞動(dòng)。作為子女，我們應(yīng)該盡力而為，做做家務(wù)活，為父母分擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)，減輕父母的負(fù)擔(dān);要多為父母著想，體諒父母、關(guān)心父母，做父母的好孩子。
第五，要保護(hù)環(huán)境，做環(huán)保小衛(wèi)士。人類只有一個(gè)地球。地球是我們?nèi)祟愘囈陨娴奈ㄒ豢臻g，地球的資源是有限的，我們?cè)僖膊荒芷茐倪@一美麗的星球。保護(hù)環(huán)境，要從我們的身邊做起。學(xué)校是我家，美化靠大家。作為學(xué)校的一員，我們要愛(ài)護(hù)學(xué)校的一花一草一木，要認(rèn)真做好衛(wèi)生值日工作，要敢于同不良行為作斗爭(zhēng)，共同維護(hù)校園的整潔;其次在家里，要講究環(huán)境衛(wèi)生，不亂倒垃圾，拒絕使用易造成白色污染的塑料袋等;第三要節(jié)約水電，做到隨手關(guān)燈關(guān)水，不浪費(fèi)資源，為保護(hù)環(huán)境、保護(hù)地球作出自己的貢獻(xiàn)。
千里之行，始于足下。同學(xué)們，有理想才會(huì)有奮斗的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我們的奮斗目標(biāo)，讓我們從現(xiàn)在起，從開(kāi)學(xué)的第一天開(kāi)始，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，一步一步地前進(jìn)，這才是邁向成功的惟一階梯。
承諾演講稿范文5
大家好！我叫金xx，是xx天瑞律師事務(wù)所律師，代表xx省司法廳參加本次比賽。今天我演講的題目是“承諾”。
什么是法治？全社會(huì)都嚴(yán)格遵守法律、信奉法律，把法律當(dāng)作最高的行為準(zhǔn)則；這樣的社會(huì)狀態(tài)，我們稱之為法治。法治，對(duì)于在座的各位來(lái)說(shuō)，也許只是一個(gè)普通的詞匯；但是，對(duì)于我們法律人來(lái)說(shuō)，它卻是那么神圣而又沉重！
幾年前，我辦理過(guò)一個(gè)公安局副局長(zhǎng)涉嫌賄的案件。在看守所會(huì)見(jiàn)時(shí)，當(dāng)事人跟我說(shuō)：“我絕對(duì)沒(méi)有收賄賂！我就是因?yàn)檗k案件太較真，得罪人才走到了這一步。但是，我不后悔！”他還說(shuō)：“他們打我，我就用頭撞墻；他們怕出事兒，就不敢再打。所以，我在筆錄中沒(méi)有認(rèn)可賄。”
作為律師，我當(dāng)然不可能輕信當(dāng)事人，我需要認(rèn)真研究卷宗內(nèi)容。卷宗筆錄中居然有這樣的記載：“賄人”和其他證人坐在面包車(chē)?yán)铮百V人”說(shuō)我一會(huì)兒到局長(zhǎng)家送錢(qián)去，同時(shí)，撩開(kāi)褲腳把捆在腿上的錢(qián)給大家看了看；下車(chē)進(jìn)了局長(zhǎng)家中后，回到車(chē)?yán)镉职蜒澩染砹似饋?lái)，說(shuō)錢(qián)已送。
明眼人一看，就知道所謂的“賄人”和其他證人的陳述不合常理。于是，我向法院申請(qǐng)，要求“賄人”和證人出庭，接受辯護(hù)律師的詢問(wèn)；結(jié)果遭到拒絕，理由是“關(guān)于案件事實(shí)，筆錄寫(xiě)得很清楚，證人出庭作證沒(méi)必要”。
開(kāi)庭當(dāng)天，這些證人竟然自己前往法院，要求出庭作證。他們說(shuō)：“我們要上法庭把事情講清楚；我們的筆錄是受到壓力才這么做的。我們實(shí)在過(guò)不了良心這一關(guān)；我們不愿意冤枉好人�！苯Y(jié)果，仍然遭到法院拒絕，理由還是“沒(méi)有必要”。
即使這樣，這位警察在法庭上仍然表現(xiàn)得鐵骨錚錚，不但把有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)得清清楚楚，還堅(jiān)決不同意檢察院關(guān)于他立功的主張。他說(shuō)：“我舉報(bào)違法犯罪行為，絕不是為了立功；因?yàn)椋覐膩?lái)不認(rèn)為我的行為構(gòu)成犯罪，所以，不存在立功這一說(shuō)。我在看守所內(nèi)舉報(bào)違法犯罪行為，只是把我作為警察的本職工作延續(xù)到看守所內(nèi)，不枉我入行時(shí)的承諾�！�
什么是誠(chéng)信？對(duì)于法律人來(lái)說(shuō)，對(duì)得起當(dāng)初學(xué)習(xí)法律時(shí)心中的那一份理想，就是誠(chéng)信；對(duì)得起法學(xué)老師的諄諄教誨，就是誠(chéng)信；對(duì)得起入行時(shí)追求公平正義的初衷，就是誠(chéng)信。
有人說(shuō)：“法律人講誠(chéng)信？哼哼，那是說(shuō)著好聽(tīng)的。還能當(dāng)真�。俊边@是對(duì)的嗎？也許，也許這是對(duì)的。也許對(duì)于那些刑訊逼供的人來(lái)講，這是對(duì)的；也許對(duì)于那些故意違反法定程序?qū)徖戆讣娜藖?lái)講，這是對(duì)的；也許對(duì)于那些認(rèn)為“法律不過(guò)是有錢(qián)人玩弄的工具”的人來(lái)講，這是對(duì)的；但是，在法律人心中，我們不能認(rèn)為這是對(duì)的，我也絕對(duì)不敢站在這里，告訴大家這是對(duì)的！我知道一個(gè)基本的道理：連法律人都不講誠(chéng)信，法治何談實(shí)現(xiàn)！
一審有罪判決還是如期而至，但被告人沒(méi)有埋怨我�？词厮袝�(huì)見(jiàn)時(shí)，他說(shuō)：“你盡力了！我感謝你！”十分幸運(yùn)的`是，二審判決，最終認(rèn)定無(wú)罪。
人生，本來(lái)就充滿了不確定性，坎坷和艱辛在所難免；同樣道理，實(shí)現(xiàn)法治的道路，注定也不會(huì)是坦途！
也許，就算我們這些法律人努力一輩子，最終還是實(shí)現(xiàn)不了法治。那又怎樣，等我們年老時(shí)，就算夢(mèng)想還是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，我們回顧這一生，拼搏本身，不也是精彩的人生嗎？！人生苦短！我們就是愿意選擇去做那種既熱情又努力的“傻子”，就像《阿甘正傳》中的阿甘一樣，一直一直努力地往前跑，去追求心中的那一份法治理想！
這就是我們法律人莊嚴(yán)的承諾！
承諾演講稿范文6
在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影；在走街串戶的搶修現(xiàn)場(chǎng)，看不到我們的身影；在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個(gè)女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個(gè)角落靜靜的開(kāi)放。
偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。
95598，是我們共同的名。守護(hù)光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。
沒(méi)有轟轟烈烈，沒(méi)有驚天動(dòng)地，沒(méi)有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡(jiǎn)單。然而，正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動(dòng)。
質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬(wàn)用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠(chéng)的微笑和誠(chéng)信的服務(wù)，為千家萬(wàn)戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn)，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來(lái)夜間充值點(diǎn)繳費(fèi)，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會(huì)兒又打來(lái)電話，說(shuō)購(gòu)電卡無(wú)法識(shí)讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn)，家里暫時(shí)沒(méi)有停電，再次前來(lái)的王大姐便說(shuō)，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬(wàn)一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒(méi)問(wèn)題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車(chē)趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開(kāi)601的門(mén)時(shí)，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說(shuō)，“小妹妹，這么冷的天，不是說(shuō)好明天給我也行嗎？”夏樺裕堅(jiān)持說(shuō)：“今天的問(wèn)題今天解決�！苯�(jīng)過(guò)插卡核對(duì)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車(chē)回辦公樓重新為購(gòu)電卡充費(fèi)，反復(fù)幾個(gè)來(lái)回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過(guò)新辦好的卡時(shí)，已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對(duì)夏樺裕說(shuō)：“你這個(gè)孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個(gè)人在街上跑來(lái)跑去的�！�
去年夏天，廣安遭遇罕見(jiàn)高溫天氣，大部地方氣溫超過(guò)40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個(gè)晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚(yú)場(chǎng)業(yè)主打來(lái)電話稱魚(yú)場(chǎng)停電了，當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的幾萬(wàn)育苗無(wú)法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽(tīng)完客戶焦急的話語(yǔ)，當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢修了二級(jí)保護(hù)器，養(yǎng)魚(yú)場(chǎng)恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動(dòng)。第二天，張艷回訪客戶，魚(yú)場(chǎng)老板一個(gè)勁兒說(shuō)：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f(wàn)塊錢(qián)就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天，答應(yīng)了的事情一定要做好！”這是我們經(jīng)常說(shuō)的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬(wàn)家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信：誠(chéng)信對(duì)人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。
每天，我們都會(huì)處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對(duì)用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒(méi)有半句怨言。來(lái)電有歡迎聲、去電有問(wèn)候聲，掛機(jī)有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表?yè)P(yáng)投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠(chéng)心對(duì)待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。
沒(méi)有工作日與節(jié)假日之分，沒(méi)有白天和黑夜之別，春花爛漫了，我們?cè)谥蛋�；秋月皎潔了，我們�(cè)谥蛋�；除夕守歲了，我們?cè)谥蛋�；萬(wàn)家入睡了，我們?cè)谥蛋唷＞肓�，伏在辦公桌上打個(gè)盹；想家人了，打個(gè)電話和家人敘敘舊；業(yè)務(wù)電話響了，立即精神抖擻投入工作，一切，因?yàn)槟蔷洳蛔兊某兄Z。
在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，我們有時(shí)也有煩惱：工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自XX年服務(wù)中心組建以來(lái)便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天，黃金蓉值夜班，接到一個(gè)電話，對(duì)工友說(shuō)：“我兒子從樓梯上摔下來(lái)了，在醫(yī)院里。”從她強(qiáng)忍平靜的語(yǔ)氣中，工友聽(tīng)出了她內(nèi)心的萬(wàn)分焦急與恐慌。因?yàn)椴幌胱寗偵线^(guò)白班的工友得不到休息，她選擇了堅(jiān)守崗位，只是不停地從電話里打聽(tīng)兒子的傷情。那是多么漫長(zhǎng)的一個(gè)夜晚��！黃金蓉的內(nèi)心無(wú)法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院，兒子的傷情究竟嚴(yán)重不嚴(yán)重？丈夫會(huì)不會(huì)怕她擔(dān)心故意說(shuō)輕安慰她？這時(shí)，客戶的電話聲反而讓她感到解脫，她立刻帶上耳機(jī)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。第二天一早，黃金蓉回家，看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫，忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多，95598的工作性質(zhì)，注定了我們堅(jiān)守崗位，注定了我們愧對(duì)家人。因?yàn)槠骄挲g28歲，姑娘們紛紛為人母，小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語(yǔ)氣問(wèn)：“媽媽，為什么你太陽(yáng)出來(lái)上班，月亮出來(lái)也上班？”無(wú)言以對(duì)的我們知道，總有一天，孩子會(huì)明白，媽媽是在守護(hù)光明。
“不求一枝獨(dú)秀，但求百花齊放”，是信息服務(wù)部的管理目標(biāo)。局長(zhǎng)余嘉慶經(jīng)常講：“人管人累壞人，制度管人管一陣，文化管人才能真正管住魂。”為此，我們著力構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化，以營(yíng)造良好的工作氛圍，讓每個(gè)人工作舒心、努力。
說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。XX年，剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園，成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營(yíng)銷(xiāo)科專責(zé)等崗位一路干來(lái)，昔日的稚氣小女孩慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌，是剛剛榮升為客服中心部門(mén)經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨，經(jīng)歷了探索與實(shí)踐，從“500天班組建設(shè)”到“我的班長(zhǎng)我的班”，從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個(gè)一”系列活動(dòng)的開(kāi)展，我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景，“以人為本、自主管理”是我們的樹(shù)立的理念，“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神，“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號(hào)。
郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)，謹(jǐn)小慎微，不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她，鼓勵(lì)她放下包袱，加入到每月輪流當(dāng)“臨時(shí)經(jīng)理”的隊(duì)伍中來(lái)。經(jīng)過(guò)反復(fù)勸說(shuō)和集體鼓勵(lì)，她才勉強(qiáng)同意試試看。為了讓她放手管理，班員遇到本可以自己解決的問(wèn)題時(shí)，都打電話征求她的意見(jiàn)，她安排的工作大家積極配合，漸漸地，郭玲感受到工作的成就和集體的友善，自覺(jué)融入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。郭玲任臨時(shí)經(jīng)歷那個(gè)月，班組管理井井有條，還為團(tuán)隊(duì)績(jī)效加了分。在信息服務(wù)部，師徒結(jié)對(duì)是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實(shí)習(xí)，組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語(yǔ)言交流、生活習(xí)慣上諸多不便，師傅黃金蓉主動(dòng)關(guān)心她、幫助她，交談?dòng)闷胀ㄔ�，業(yè)務(wù)手把手教，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今，二人稱呼對(duì)方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法，劉穎叫“師父”，黃金蓉回叫“徒兒”，引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時(shí)枯燥的工作，班組還通過(guò)工會(huì)活動(dòng)組織成員及家人郊游、野炊，組員生日到壽星家做菜聚餐等方式，贏得家人對(duì)工作的全力理解和支持。
歲月如歌，青春如詩(shī)。我們知道，自己只是國(guó)家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘，還有千千萬(wàn)萬(wàn)的同行，在青山綠水間跋涉，卻無(wú)心看風(fēng)景；在大街小巷中流汗，卻顧不得擦拭。我們更知道，千萬(wàn)人的奮斗，只是為了讓光明遍布世界，讓黑夜不再寒冷。
因?yàn)閳?jiān)持，我們飛揚(yáng)青春；因?yàn)樾拍睿覀円宦吠�；因�(yàn)槌兄Z，我們守護(hù)光明。我們不畏懼挑戰(zhàn)，我們不懼怕困難，我們是年輕的建設(shè)者，我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾，那份堅(jiān)守，偉人故里的夜空將更加亮麗，偉人故里的明天將更加美好！
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