服務(wù)競(jìng)聘演講稿范文集合6篇
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在充滿活力，日益開放的今天，用到演講稿的地方越來(lái)越多，那要怎么寫好演講稿呢？下面是小編整理的服務(wù)競(jìng)聘演講稿7篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝組織上給予我這個(gè)參加競(jìng)聘、登臺(tái)演講的機(jī)會(huì)！我叫xx，今年36歲，中共黨員，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站副站長(zhǎng)（主持工作），兼任橋頭鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心村建規(guī)劃環(huán)保工作人員、農(nóng)村公路管理辦公室主任。此次，我將競(jìng)聘橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站站長(zhǎng)的崗位。
自1997年起，我先是在xx市五建公司工作5年；XX年起在鎮(zhèn)村建站工作至今。在前后XX年的工作期間，由于組織的關(guān)心培養(yǎng)，我從一名只有中專學(xué)歷的技術(shù)員，逐漸成長(zhǎng)為具有大學(xué)本科學(xué)歷和擁有建造師專業(yè)資格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層干部。在職期間，我從建管站的辦事員做起，每天堅(jiān)持提前上班，最后下班，打水掃地搞衛(wèi)生、搶著干工作、偷著學(xué)技術(shù)。無(wú)論是炎熱的夏日，還是嚴(yán)寒的冬季，我都堅(jiān)持奮斗在工作的一線，完成了全鎮(zhèn)23個(gè)民房建筑施工隊(duì)的組建工作、工業(yè)三路、四路的規(guī)劃建設(shè)工作，以及有效的遏制違章建設(shè)。由于工作能力提高很快，能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，XX年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)建筑管理站副站長(zhǎng)，為了不辜負(fù)組織上對(duì)我的期望，我更加努力工作、刻苦學(xué)習(xí)。在工作上，實(shí)現(xiàn)了從單打獨(dú)斗向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的轉(zhuǎn)變、從單純服從向獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)的轉(zhuǎn)變、從拿來(lái)主義向獨(dú)立決策的轉(zhuǎn)變。在學(xué)習(xí)上，上實(shí)現(xiàn)了從單一學(xué)科向多學(xué)科的轉(zhuǎn)變、從理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變、從書本知識(shí)向研究領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變。在作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)了從行政管理向熱情服務(wù)的轉(zhuǎn)變、從機(jī)械教條向?qū)嵤虑笫堑霓D(zhuǎn)變、從畏前怕后向頂真碰硬的轉(zhuǎn)變。工作范圍不斷擴(kuò)大，工作任務(wù)日益繁重，涉及村鎮(zhèn)規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)、建筑管理、農(nóng)村公路、環(huán)境保護(hù)等跨部門、多崗位工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，我和科室同志一起，不斷深入各村各現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)、規(guī)范建筑市場(chǎng)管理、實(shí)施農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治、宣傳公路管理法規(guī)等。使得各村村莊建設(shè)規(guī)劃的編制率達(dá)100%；民房建筑施工隊(duì)由原先的23個(gè)精減為13個(gè)，人員素質(zhì)顯著提高；3.5m以上水泥砼硬質(zhì)道路從無(wú)到有，全鎮(zhèn)累計(jì)建設(shè)達(dá)24.3km；農(nóng)村居住環(huán)境煥然一新，垃圾箱、垃圾房式樣統(tǒng)一；先后邀請(qǐng)投資1.8億元的新能源項(xiàng)目和投資5千萬(wàn)元的金馬機(jī)電項(xiàng)目來(lái)我鎮(zhèn)洽談。由于工作的兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，XX年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)站副站長(zhǎng)（主持工作）。即便如此，我沒有驕傲自滿，更感責(zé)任重大，工作上不敢有絲毫放松，在創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)過程中，我身先士卒，深入一線收集各種創(chuàng)建資料，最終形成一套完整的創(chuàng)建匯編材料，通過了省專家組的考核。在新園區(qū)建設(shè)工作上，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，每個(gè)階段的工作我都親自過問，認(rèn)真審核，平均每個(gè)工程到場(chǎng)檢查達(dá)14次。由于工作的出色和努力，去年底，我被市建工局評(píng)為建筑市場(chǎng)管理工作先進(jìn)個(gè)人。今年初，我又被選拔到開發(fā)區(qū)輪崗鍛煉。工作的辛苦，沒有削減我絲毫的熱情，我懷著一顆感恩的心，迅速投身到開發(fā)區(qū)緊張的工作之中。我將橋頭的工作經(jīng)驗(yàn)和方法融入到開發(fā)區(qū)的工作之中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷鉆研工作的實(shí)踐性、科學(xué)性，同時(shí)注重人際關(guān)系的培養(yǎng)和良好的為人處世的態(tài)度。協(xié)助開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、完善管理的制度、章程。積極參加各種會(huì)議，在近6個(gè)月的輪崗鍛煉時(shí)間里，本人撰寫工程建設(shè)管理工作會(huì)議紀(jì)要達(dá)30多篇，其中以開發(fā)區(qū)文件形式出臺(tái)的有4篇。使得本人的工程建設(shè)管理水平有了極大提高，然而本人反而更加覺得自己知識(shí)的缺乏。先后參加了建筑工程自學(xué)本科和法學(xué)在職研究生的學(xué)習(xí)。在專業(yè)技術(shù)鉆研上，先后取得了建筑工程和市政公用工程的建造師資格。
本次競(jìng)爭(zhēng)崗位有14個(gè)，由于我多年來(lái)立足村建站工作，對(duì)橋頭地理區(qū)域和業(yè)務(wù)工作的熟悉程度不言而喻，所以我選擇競(jìng)聘村建站長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)。除此之外，我認(rèn)為自己還有以下幾個(gè)方面的有利條件：
一是有較強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神，干一行，愛一行，專一行；
二是思想上積極要求上進(jìn)，始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠不斷開拓自己的視野，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)；
三是具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，能夠適應(yīng)我鎮(zhèn)的各種工程規(guī)劃建設(shè)管理工作的需要；
四是具有較強(qiáng)的工作能力，長(zhǎng)期的艱苦奮斗，不但增強(qiáng)了我把握全局、善于參謀的能力，同時(shí)也提升了我的寫作能力、分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)能力。并與規(guī)劃局、住建局、建工局、交通局等上級(jí)主管部門保持著良好的人際關(guān)系。
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的各位飯莊領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)。
我競(jìng)聘的職務(wù)是廳面領(lǐng)班一職，每個(gè)人都是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的。來(lái)到飯莊一樓服務(wù)部不知不覺已過了一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助、同事的團(tuán)結(jié)與協(xié)作促使自己的能力提升了很多，經(jīng)驗(yàn)也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來(lái)！”我知道從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)對(duì)于擔(dān)任領(lǐng)班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個(gè)文化“從要我干”“變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使飯莊服務(wù)部做出成績(jī)來(lái)，我展開工作的重點(diǎn)將是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個(gè)方面，如果我會(huì)竟選成功，我將會(huì)從以下幾點(diǎn)做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)
過去的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為菜品的質(zhì)量第一,服務(wù)第二,而實(shí)踐證明:服務(wù)第一、菜品次之.假如,一桌非�？煽诘牟穗�,讓一位積極性不高的餐廳服務(wù)員去服務(wù),他板著面孔,一言不發(fā),一副你愛吃不吃的姿態(tài),杯中的酒沒了又不及時(shí)添加,骨碟中的殘?jiān)褲M又不去更換,你想那會(huì)是什么氣氛,就是素質(zhì)在高的客人也不想再來(lái)第二次了,所以,我們就要全心全意的用心為客人服務(wù),也就是說(shuō)要有一個(gè)好的工作態(tài)度。
熱情、主動(dòng)、微笑是我們對(duì)客應(yīng)有的工作態(tài)度，微笑的魅力----它是世界上最廉價(jià)的投資，卻能獲得豐厚的回報(bào)，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反應(yīng)，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可以每天班前講一個(gè)笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對(duì)著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務(wù)員具備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識(shí)，需要平時(shí)不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間的交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育必須做到及時(shí)，隨時(shí)隨地展開教育，在部門評(píng)選先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使餐飲部的員工更好的對(duì)客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會(huì)在乎餐飲部經(jīng)理是誰(shuí)，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營(yíng)業(yè)部的一線服務(wù)員，領(lǐng)班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對(duì)客去表現(xiàn)！
二、服務(wù)要個(gè)性化、服務(wù)不是口號(hào)
我們酒店不能不把服務(wù)停留在口號(hào)階段,“顧客是上帝”是一句口號(hào)、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”也是一句口號(hào)， “顧客是上帝” ,我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務(wù)，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國(guó)內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動(dòng)性，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對(duì)客服務(wù)水平，主動(dòng)引導(dǎo)客人消費(fèi)，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時(shí)后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時(shí)，如果某個(gè)菜沒有動(dòng)筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來(lái)品嘗之類的話，有些商務(wù)客人愛于面子，不好意思提出打包，我們服務(wù)員應(yīng)該主動(dòng)提倡客人打包，杜絕浪費(fèi)。
做好樓面領(lǐng)班有三個(gè)重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務(wù)熱情和工作能力，會(huì)當(dāng)干部，會(huì)展開工作；三是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
領(lǐng)班介于經(jīng)理、主管和服務(wù)員之間，既要維護(hù)酒店的利益，維護(hù)員工的利益，也要維護(hù)經(jīng)理主管的威信。因此樓面班長(zhǎng)的工作中要起四個(gè)作用：
1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強(qiáng)兩者之間的關(guān)系，消除級(jí)別之間的隔閡。
2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項(xiàng)工作的落實(shí)，樓面班長(zhǎng)要心中有計(jì)劃，多在關(guān)鍵時(shí)刻提醒大家，誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作誰(shuí)落實(shí)，每完成的工作抓緊做。
3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務(wù)員的長(zhǎng)處、閃光點(diǎn)，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。
4“扳手”的作用。扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個(gè)班長(zhǎng)要經(jīng)常觀察分析樓面的情況調(diào)整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物。
各位領(lǐng)導(dǎo)，今天我懷著一個(gè)夢(mèng)想來(lái)競(jìng)聘廳面領(lǐng)班這個(gè)職位，我雖然沒有太多的豪言壯語(yǔ)，但是我有一顆真誠(chéng)向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因?yàn)椋?/p>
一、我比其他的服務(wù)員多一份社會(huì)閱歷和成熟。對(duì)于酒店管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和幾個(gè)餐飲企業(yè)的實(shí)習(xí)，讓我接觸和了解了社會(huì)上各個(gè)階層和各個(gè)行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調(diào)人際關(guān)系打好了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、我比其他的服務(wù)員多一份努力和實(shí)在。雖然我沒有讀過名牌大學(xué)，也沒有拿到驕人的學(xué)歷，但是我會(huì)更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學(xué)習(xí)，實(shí)在工作，出色完成任務(wù)。
三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來(lái)這里競(jìng)聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無(wú)論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會(huì)勇往直前，直到成功的彼岸。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)！請(qǐng)相信我能勝任這個(gè)工作!有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位給予批評(píng)指正。謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們:
大家好！我叫xx，現(xiàn)年31歲，大學(xué)文化程度。20xx年7月，我剛從衛(wèi)校畢業(yè)分配到xx鎮(zhèn)計(jì)生站工作，上班前一天晚上，父親語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“娃呀，你也是要端公家飯碗的人了，以后無(wú)論做什么，你都要記住，你是農(nóng)民家的娃娃，不要丟了農(nóng)民的本色，一定要把農(nóng)民的事當(dāng)回事�！边@句話我記了13年，以后還會(huì)一直牢記在心的。
今天，我站在這里，競(jìng)選xx鎮(zhèn)計(jì)生站站長(zhǎng)這一職位。首先感謝組織和同志們給我創(chuàng)造了這個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，更重要的是，給了我一個(gè)和大家面對(duì)面直抒胸臆的機(jī)會(huì)。這里我想講三個(gè)方面，如果大家覺得我講得有理、說(shuō)得實(shí)在、信任我，就把您手中那珍貴的一票投給我、支持我。
首先，曾經(jīng)的工作經(jīng)歷和成績(jī)，證明我有能力來(lái)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。我在xx鎮(zhèn)計(jì)生站工作已經(jīng)13個(gè)年頭了，這期間我跑遍了xx鎮(zhèn)的山山水水，溝溝坎坎，把政策宣傳到田間炕頭，把服務(wù)提供到每家每戶。經(jīng)過多年的歷練，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育所涉及的每項(xiàng)工作我都了然于胸，對(duì)全鎮(zhèn)的育齡群眾情況也是如數(shù)家珍，并和她們建立了深厚的情誼。20xx年我被xx鎮(zhèn)黨委、政府任命為計(jì)生站站長(zhǎng)。組織的信任和肯定給了我莫大的鼓勵(lì)和鞭策，我更加忘我地投入到工作中去。一方面爭(zhēng)取黨委、政府的關(guān)心支持，并和村組、社區(qū)保持良好溝通和協(xié)作；另一方面團(tuán)結(jié)同志、以身作則，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，通過改善工作思路和改變工作作風(fēng)，全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了群眾滿意度。通過大家的共同努力，我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作先后得到了省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，近年來(lái)被評(píng)為“陜西省計(jì)劃生育中心服務(wù)示范站”、“XX市基層群眾滿意站所”等光榮稱號(hào)，連續(xù)四年來(lái)在全縣考核中均為優(yōu)秀等次。這些經(jīng)歷和成績(jī)，充分證明我能勝任xx鎮(zhèn)計(jì)生站站長(zhǎng)這一職位。
其次，自身價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是我競(jìng)選這個(gè)職位的內(nèi)在動(dòng)力。作為一個(gè)生于農(nóng)村、長(zhǎng)于農(nóng)村，又服務(wù)于農(nóng)村多年的基層計(jì)生工作者，更好地貫徹和執(zhí)行國(guó)家的計(jì)生政策和方針，從而更好地服務(wù)于家鄉(xiāng)父老，人人安居樂業(yè)、家家富足幸福，是我重要的人生目標(biāo)。在計(jì)生戰(zhàn)線工作這些年，我更能體會(huì)基層群眾過日子不容易，計(jì)生干部干工作不容易，有許許多多的事需要我們幫一手、扶一把。很多時(shí)候，自己所做的，也許只是一句關(guān)切的問候、耐心的解釋、適時(shí)的援手�？此婆e手之勞，而帶給那些需要幫助的群眾的，卻是冬天里溫暖的陽(yáng)光，風(fēng)雨中堅(jiān)實(shí)的庇護(hù)。去年冬天，龍口社區(qū)一位失獨(dú)老人找到我為其辦理獎(jiǎng)勵(lì)扶助手續(xù)，殘酷的生活打擊使他看起來(lái)過度衰老，他從褲兜里摸出一個(gè)皺皺巴巴的手絹，里面包著一些證件，反反復(fù)復(fù)就重復(fù)一句話：“感謝黨沒有忘記我們這些人。”當(dāng)我從他顫抖的手中接過證件那一瞬間，一種責(zé)任感油然而生，我愿意為了這種責(zé)任和信念而努力工作，永不停歇。
最后，請(qǐng)大家監(jiān)督我將來(lái)的言行，相信我能干好這個(gè)職位。如果大家推薦我為xx鎮(zhèn)計(jì)生站站長(zhǎng)，我將忠實(shí)履職、不辱使命：以謙虛謹(jǐn)慎的性格、寬容共事的態(tài)度、公道樸實(shí)的作風(fēng)來(lái)團(tuán)結(jié)同志、帶好隊(duì)伍、打牢基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)一流；認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門的工作安排和決策。全力以赴把計(jì)生工作干好、干出成效，努力實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平，利益導(dǎo)向全覆蓋，信息化建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)，家庭創(chuàng)業(yè)有門路”，推動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)生工作再上新臺(tái)階。更重要的是，要繼續(xù)保持和群眾的血肉聯(lián)系，想群眾所想、急群眾所及，讓群眾滿意、讓黨委政府放心。這是我莊嚴(yán)的承諾，懇請(qǐng)大家監(jiān)督我、鞭策我。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，古人言：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！碧拐\(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷?duì)于年輕的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，參與的過程有時(shí)比結(jié)果更為重要。所以，今天無(wú)論我是否當(dāng)選，我都會(huì)一如既往的全力以赴、努力工作，我會(huì)用年輕而堅(jiān)強(qiáng)的心，詮釋扎根基層、服務(wù)群眾的人生追求，詮釋“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別會(huì)做群眾工作”的計(jì)生精神，詮釋新時(shí)代年輕人的蓬勃朝氣和昂揚(yáng)正氣。我相信，我一定能。
再次感謝大家對(duì)我們的關(guān)心和支持！
謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委同志們大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘上崗，今天，能和機(jī)關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺(tái)演講，展示自我，感到無(wú)比的激動(dòng)，這不僅是一次競(jìng)崗的機(jī)會(huì)，更是一種歷練。
我叫**，現(xiàn)為物業(yè)公司財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)。今天，我競(jìng)聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。
下面，我談一談對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)
一、我所接觸到的物業(yè)管理工作
我雖然沒有在物業(yè)管理崗位上直接工作過，但對(duì)于物業(yè)管理又是十分熟悉的，從20xx年起本人擔(dān)負(fù)了**物業(yè)二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)與續(xù)期工作，對(duì)基礎(chǔ)資料的收集整理，材料的編寫、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨(dú)立完成，連續(xù)四次順利通過了省建設(shè)廳資質(zhì)審查工作，編寫的申報(bào)材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用，由我編寫的《小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)方案》在多個(gè)小區(qū)的投標(biāo)中被廣泛借鑒參考，在**物業(yè)公司管理的幾個(gè)小區(qū)管理工作，無(wú)論從投標(biāo)方案的編寫，成本測(cè)算，再到交接入駐，居民公約、規(guī)章制度的制定，始終全程參與，對(duì)物業(yè)管理工作是熟悉的，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位
首先，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一環(huán)，是不容忽視的，它不僅僅是開發(fā)工作的延續(xù)，更是增強(qiáng)開發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，是樹立品牌戰(zhàn)略的有利推手。一個(gè)商品小區(qū)，如果排除價(jià)格區(qū)位因素外，人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問題了。即，一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量的好壞高低，對(duì)于該小區(qū)的銷售狀況起著極為重要的影響。隨著我市城市發(fā)展，城市建設(shè)政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，建筑向高層發(fā)展的趨勢(shì)不可阻擋，在近幾年內(nèi)全市將有近千萬(wàn)平方米住宅供給，單單我局四個(gè)開發(fā)公司就目前開發(fā)量來(lái)看，供給量就將超過160萬(wàn)平方米，可以預(yù)見在未來(lái)幾年，我市高層商品房銷售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產(chǎn)營(yíng)銷全程入手，不重視服務(wù)和物業(yè)管理，在競(jìng)爭(zhēng)中將處于劣勢(shì)。
其次，物業(yè)管理工作將重新定位，物業(yè)管理將真正成為我局開發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，目前，我局各開發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備獨(dú)立生存的能力，原因是多方面的，居民的居住觀念、消費(fèi)觀念、配套設(shè)施建設(shè)落后，歷史遺留等諸多問題造成管理難、收費(fèi)難，現(xiàn)階段至今后幾年時(shí)間，這種情況將明顯改觀，高層住宅成為市區(qū)內(nèi)居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數(shù)上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設(shè)施日益完善，這些外部形式的轉(zhuǎn)變推動(dòng)著小區(qū)業(yè)主逐步改變物業(yè)管理消費(fèi)觀念，物業(yè)管理收費(fèi)水平、收繳率將向日漸提高的方向發(fā)展，物業(yè)公司從入不敷出到創(chuàng)造利潤(rùn)是大勢(shì)所趨。
三、我局現(xiàn)有物業(yè)管理工作現(xiàn)狀及存在的問題
1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)歷了15個(gè)年頭，一向被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著自建自管的模式，物業(yè)公司依舊是依托于開發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開發(fā)單位售后服務(wù)的延續(xù)，從而形成了物業(yè)公司與開發(fā)之間權(quán)利、義務(wù)不能明確分開，造成權(quán)責(zé)不明晰，責(zé)任不明確，嚴(yán)重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我局目前有三家物業(yè)公司，隸屬三個(gè)單位，一個(gè)二級(jí)資質(zhì)，二個(gè)三級(jí)資質(zhì)單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的人才相當(dāng)缺乏，隊(duì)伍缺乏凝聚力和向心力，沒有一個(gè)有效的運(yùn)行機(jī)制，職工缺乏主觀能動(dòng)性，有嚴(yán)重的依賴思想，沒有形成一支過硬的專業(yè)化隊(duì)伍。
3、物業(yè)管理工作簡(jiǎn)單化，沒有有效拓寬空間。對(duì)于小區(qū)物業(yè)的管理還停留在看看大門、掃掃衛(wèi)生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項(xiàng)承包出去，甚至只賣資質(zhì)，沒有把服務(wù)引入到更深更高更精細(xì)的層次，這樣的管理方式是沒有多少利潤(rùn)可言的。
房管局物業(yè)的現(xiàn)狀可以用以下幾句話來(lái)概括：
虧損小區(qū)難甩掉，掙錢小區(qū)干不了，別人的小區(qū)得不到，自已的小區(qū)不自保，（上述意見僅供參考）
四、我對(duì)新崗位的工作設(shè)想
今天，我來(lái)競(jìng)聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位，崗位職責(zé)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理型工作向服務(wù)型工作轉(zhuǎn)變，因此，這將從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、深入細(xì)致的研究物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策條文，為物業(yè)管理
的業(yè)務(wù)行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國(guó)家制定并出臺(tái)的一系列調(diào)整和規(guī)范經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總合，對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團(tuán)體行為準(zhǔn)則，政策對(duì)物業(yè)管理工作重要性是不言而喻的。舉一個(gè)例子，物權(quán)法就明確規(guī)定了業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，泱及物業(yè)公司，物業(yè)公司享有免訴權(quán)，排除了物業(yè)公司的訴訟權(quán)利，這一規(guī)定對(duì)保護(hù)物業(yè)公司利益減輕責(zé)任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導(dǎo)向合理發(fā)揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現(xiàn)政策本意用于指導(dǎo)具體的物業(yè)管理行為。
2、深入調(diào)研市場(chǎng)，努力學(xué)習(xí)外部物業(yè)管理與服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒先進(jìn)的管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，結(jié)合我市及我局物業(yè)管理現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理與服務(wù)方案，以指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理工作。物業(yè)管理方案是貫穿物業(yè)管理全過程的綱領(lǐng)性文件，對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)范，對(duì)管理的目標(biāo)加以明確，對(duì)管理的步驟預(yù)先安排，對(duì)保障的措施先期確定，使管理結(jié)果按預(yù)期實(shí)現(xiàn)，保障物業(yè)管理即得利益。
3、充分研究現(xiàn)代物業(yè)的特點(diǎn)，以及居民的消費(fèi)需要。指導(dǎo)物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)縱向和橫向的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。在縱向上，物業(yè)公司的發(fā)展離不開管理項(xiàng)目的增加，應(yīng)該積極參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，針對(duì)物管項(xiàng)目充分調(diào)研論證，積極爭(zhēng)取有利可圖的物業(yè)管理項(xiàng)目；在橫向上，由于我市商品住宅的結(jié)構(gòu)從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來(lái)的服務(wù)范圍也將發(fā)生改變，一些可以涵蓋于物業(yè)管理項(xiàng)目中的服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然出現(xiàn)，高端物業(yè)、個(gè)性化服務(wù)、大物業(yè)格局逐漸顯現(xiàn)，充分利用我局物業(yè)管理的規(guī)�；瘍�(yōu)勢(shì)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)更為廣闊的利潤(rùn)空間。
4、新的崗位必將帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，我將積極面對(duì)挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，勤奮工作，在點(diǎn)滴積累中完善自我，尊重領(lǐng)導(dǎo)，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中進(jìn)取，強(qiáng)化服務(wù)、拼搏奉獻(xiàn)、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長(zhǎng)。
以上就是我對(duì)物業(yè)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想，能力有限，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們，我并沒有驚人的工作業(yè)績(jī)和比別人更多的優(yōu)勢(shì)，只有兢兢業(yè)業(yè)工作，清清白白為人的樸素思想，只想讓大家認(rèn)識(shí)我，了解我、支持我、幫助我，競(jìng)聘成敗已不重要，重要的是我參與、我成長(zhǎng)、我快樂。 謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是，首先感謝大家為我們提供了這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是客戶資源管理兼售后服務(wù)管理。下面介紹一下我競(jìng)聘該崗位的優(yōu)勢(shì)：
1、系統(tǒng)的理論知識(shí)我畢業(yè)于工程學(xué)院工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也培養(yǎng)了一定的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為從事營(yíng)銷崗位管理工作奠定了很好的'理論基礎(chǔ)。
2、全面的業(yè)務(wù)知識(shí)在大客戶中心工作的兩年，我切實(shí)體會(huì)到營(yíng)銷知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)在工作中的重要性，營(yíng)銷管理崗位的工作人員需要在營(yíng)銷和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面有一定的認(rèn)識(shí)，因此我根據(jù)工作需要對(duì)郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較全面的學(xué)習(xí)，今后我也仍會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3、相關(guān)的工作經(jīng)歷年畢業(yè)后來(lái)到我們郵政局，先在物流公司工作了兩年，從事物流信息系統(tǒng)的使用與維護(hù)，后來(lái)上調(diào)市場(chǎng)部大客戶中心，主要負(fù)責(zé)大客戶信息管理、大客戶用郵情況的統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)部處理工作，因此對(duì)客戶資源管理工作比較熟悉，也總結(jié)了一些心得與技巧，能夠更快更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。在與客戶的不斷接觸中，我也對(duì)營(yíng)銷工作有了更深層次的理解。營(yíng)銷不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的銷售產(chǎn)品，營(yíng)銷工作人員還是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，如果能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，不僅有利于開拓市場(chǎng)、維護(hù)客戶，還能有效地宣傳企業(yè)產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象。另外，我有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的適應(yīng)能力，愿意嘗試營(yíng)銷管理崗位相關(guān)的新事物。當(dāng)然，人無(wú)完人，我也有很多不足之處。比如說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富、遇到問題不夠沉穩(wěn)，溝通技巧、處理緊急情況的應(yīng)變能力也有所欠缺，今后我會(huì)積極向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、有意識(shí)地加強(qiáng)這方面地鍛煉。四年的過往，豐富了我的人生經(jīng)歷，我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些不成熟的經(jīng)歷也都會(huì)為今后的生活與工作提供很好的借鑒。
如果我能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，得以成功競(jìng)聘客戶資源管理崗位，我將主要從以下三個(gè)方面開展工作：
1、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶檔案的動(dòng)態(tài)管理我將在市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，并爭(zhēng)取各專業(yè)局大客戶中心的支持，定期對(duì)現(xiàn)有大客戶進(jìn)行走訪，及時(shí)更新客戶檔案，并科學(xué)地對(duì)客戶檔案進(jìn)行分類、歸檔，使客戶管理工作趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。更重要的一點(diǎn)是，經(jīng)常與營(yíng)銷人員保持聯(lián)系，及時(shí)掌握客戶動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理。
2、客觀分析大客戶用郵情況充分利用我們的量收系統(tǒng)，做好大客戶用郵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，并客觀分析客戶用郵情況，深層次挖掘客戶潛在需求，定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的信息，為銷售工作提供有力地支撐。
3、定期開展大客戶滿意度調(diào)查大客戶是我們量收的主要來(lái)源。當(dāng)今，我們郵政企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)在儲(chǔ)蓄、快遞業(yè)務(wù)方面。定期開展大客戶滿意度調(diào)查，可以幫助我們及時(shí)了解客戶的意見及建議，并適時(shí)給予反饋，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，讓客戶切實(shí)體會(huì)到我們對(duì)它的重視，以此來(lái)提升客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。另外，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。
四年大學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和四年工作實(shí)踐的積累，使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選，我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地工作，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交代地工作，為我們郵政地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
服務(wù)競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！先介紹一下我的個(gè)人情況。我叫XX，**年**月出生，20xx年3月年進(jìn)入公司，任職物業(yè)主管至今。在過去三年多的工作中，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，在協(xié)調(diào)與配合中學(xué)到了東西，提升了能力，這為我下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以，年富力強(qiáng)的我，有領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)和能力，有信心、有決心也有能力把工作做好。
我具有競(jìng)聘副經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)條件：
1、勤思善學(xué)。在學(xué)習(xí)工作中，做到學(xué)以致用，學(xué)理論與學(xué)業(yè)務(wù)相結(jié)合，學(xué)習(xí)方向與工作實(shí)踐相結(jié)合，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期持續(xù)的學(xué)習(xí)使我不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)了解、掌握新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，把知識(shí)不是束之高閣而是很好地用在實(shí)踐中，與公司和時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng)。
2、經(jīng)驗(yàn)豐富。我有豐富的基層經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。任職物業(yè)主管鍛煉了我，增強(qiáng)了我處理復(fù)雜問題的能力，錘煉了我協(xié)調(diào)能力與組織能力，增強(qiáng)了立足現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問題的能力，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能很好的溝通上下左右，協(xié)調(diào)公司與員工的關(guān)系。
3、精通業(yè)務(wù)。在服務(wù)區(qū)大小型維修過程中我都參與了現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查和安全的維護(hù)，在此期間我學(xué)習(xí)到了很多現(xiàn)場(chǎng)的管理方法，充分了解檢查過程的程序和安全知識(shí)。我掌握了我們片區(qū)各服務(wù)區(qū)物業(yè)方面大多數(shù)的設(shè)施設(shè)備，供電供暖系統(tǒng)，供水排水管道的布置和走向，這對(duì)日常工作中的檢查維修有很大的幫助。
誠(chéng)然人無(wú)完人，在認(rèn)識(shí)自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在不足，不過我有信心在今后的工作實(shí)踐中，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，不斷完善自我，開拓進(jìn)取，在追求公司的發(fā)展中和同志們共同進(jìn)步。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上這個(gè)崗位，我將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，很好地與員工們一起融合。具體我將做好以下工作：
第一，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開展好工作。我認(rèn)為服務(wù)區(qū)副經(jīng)理競(jìng)聘之間，理解、支持和友誼比什么都重要。我要擺正自己的位置，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。在分管工作范圍內(nèi)，切實(shí)履行工作職責(zé)。樹立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)一體化概念,處理運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的社會(huì)不和諧因素和矛盾。在生活中，多關(guān)心、理解和支持同事，工作中，團(tuán)結(jié)他們一起完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第二，提供親情化服務(wù),提升服務(wù)品味。既然是“服務(wù)區(qū)”從字面上看服務(wù)區(qū)就是提供服務(wù)的，往大處說(shuō)是國(guó)家為社會(huì)服務(wù)，往小處說(shuō)是為過往的客人、司機(jī)師傅服務(wù)。所以，作為服務(wù)區(qū)的一把就要將搞好服務(wù)放到首要位置來(lái)抓，工作上放下架子，將服務(wù)區(qū)定位為一家綜合性服務(wù)企業(yè)，本著顧客就是上帝的態(tài)度，開展親情化化服務(wù)，讓過往的司機(jī)師傅有家的感覺，以一流的服務(wù)來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我深深地懂得，要把工作做好，光坐而論道、紙上談兵是無(wú)濟(jì)于事的，重要的是腳踏實(shí)地地去干。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛，讓我走上這個(gè)崗位，我將用切實(shí)的行動(dòng)來(lái)回報(bào)大家的厚愛。請(qǐng)大家相信我、支持我、考驗(yàn)我！
謝謝大家！
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