有關(guān)質(zhì)量演講稿范文集合6篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在不斷進(jìn)步的時代，越來越多人會去使用演講稿，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您們好！
質(zhì)量是安全的保障，是企業(yè)的生命�！百|(zhì)量”不是一個空洞的詞語。自行車需要講質(zhì)量，飛機(jī)需要講質(zhì)量，就連我們?nèi)沼玫男〖译娨残枰v質(zhì)量，不然的話，我們騎著車子會突然發(fā)生事故，小則擦傷拗腳，大則可能會沒了性命；一個小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會導(dǎo)致飛機(jī)飛不起來，或者可能會把百余條生命瞬間煙消云散。朋友，別以為我在故弄玄虛，我是想說：質(zhì)量問題無處不在，不可回避。……
大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神，讓我們的企業(yè)，走過了艱辛而光輝的XX年的歷程，今天，我作為102車間的一員，讓我有種建設(shè)信譽(yù)企業(yè)強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感！
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話，“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力�！弊鳛榛ぶ扑幤髽I(yè)，生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。尤其作為我們一線員工，如果技術(shù)工作不細(xì)心，不到位，造成生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)問題，即而有可能導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，甚至危及用藥人員生命安全，所以，作為企業(yè)員工，我毅然要求自己做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”。有句老話：言必行，行必果！為了做到這點(diǎn)，無論多么具體而繁鎖的小事，我都會鍥而不舍落實到底！因為我知道生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我刻不容緩的使命！所以盡管生產(chǎn)任務(wù)重，讓我忙的不易樂乎，但是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我會義無反顧的堅持下去！
當(dāng)然，質(zhì)量保證光靠某個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同努力！在生產(chǎn)中我們員工提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，我們在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進(jìn)行培訓(xùn)，并受到良好的效益。
我想說：知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，打造出宏源化工優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。所以，公司。車間。班組一直在培訓(xùn)我門崗位訓(xùn)練，當(dāng)然成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。生產(chǎn)任務(wù)剛剛制定，任重道遠(yuǎn)，全體員工將一如繼往，以飽滿的熱情，以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，投入到生產(chǎn)中去！同時，我們相信在公司及車間各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下，達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作，安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品。
質(zhì)量在我心中產(chǎn)品質(zhì)量在我手中，以質(zhì)量誠信為榮，以假冒偽劣為恥；樹立質(zhì)量法制觀念，提高員工質(zhì)量意識。
質(zhì)量演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
酒店想要發(fā)展的好，那么服務(wù)是必不可少的，雖然硬件的條件也是不可或缺的，但是做好了服務(wù)，很多時候也是會得到很多忠實的客戶，會源源不斷的給我們帶來客流，而如今的情況下，競爭的壓力也是很大，同時客流量也是在減少的情況下，我們更是要去提升我們的服務(wù)質(zhì)量，來把客人留住，為他們更好的服務(wù)，去讓酒店的生意做得更好，同時我們也是會有更多的收獲。
提升服務(wù)的質(zhì)量，看起來我們的工作要辛苦一些，對于酒店來說自然是好的，但是其實對于我們來說，也是一種進(jìn)步，一種提升，我們做服務(wù)行業(yè)的，如果自己的素質(zhì)，自己的服務(wù)態(tài)度是過硬的話，無論是在哪里工作，都是會得到肯定的，同時作為酒店的一員，只有酒店的客流增加，酒店的營業(yè)額提升了，那么我們的收入才會有提升，并且也是讓我們的服務(wù)能力有了更多的進(jìn)步，現(xiàn)在雖然疫情的影響沒有之前那么大了，但是出游的人員其實也是比往年這個時候是減少的，而我們酒店想要有營業(yè)的收入，我們想要有業(yè)績，那么只能在服務(wù)上去多下功夫，來到的每一個客人，都是要讓他們留下深刻的印象，認(rèn)可我們的服務(wù)，那樣的話，也是會有回頭客，或者給我們做好口碑的宣傳工作。
服務(wù)的質(zhì)量也不是我們口頭說說的，而是要我們?nèi)W(xué)習(xí)，去在實際的一個工作之中去做到的，只有心底清楚如何的去做好服務(wù)，同時一些注意的事情也是清楚的，并且在實際給客人服務(wù)之中做好了，那么我們酒店的服務(wù)質(zhì)量才能真的去得到提升，而不是我在這兒說完之后，也是聽聽算了的，之前我們也是做了服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，但我們雖然是學(xué)了，也是需要在實際的工作之中去運(yùn)用到，去讓客人感受到我們酒店溫馨的服務(wù)，或許我們的酒店等級不是最好的，我們的硬件設(shè)備也是和很多優(yōu)秀的酒店是有差距的，但是服務(wù)的質(zhì)量，我們是可以不斷的改善，不斷的去優(yōu)化的。
同事們，讓我們共同的去努力，去一起提升我們酒店的一個服務(wù)質(zhì)量，來讓酒店的業(yè)績做得更好，同時也是讓我們的能力是能得到鍛煉，得到提升的，這樣不但是酒店的業(yè)績能有一個提升，我們自己也是會有更大的進(jìn)步，讓我們都行動起來，去工作之中去做好服務(wù)，謝謝！
質(zhì)量演講稿 篇3
各位新紅軍戰(zhàn)士，江淮的兄弟姐妹，前橋廠的家人以及前排就坐的評委和來賓朋友們大家好�。ㄩ_場時做臨時互動 “掌”……）
我是來自于商用車公司前橋廠三車間金二班的一名一線員工，今天很高興站在這里，我的演講題目是：“質(zhì)量與責(zé)任”。來到xx這個大家庭已經(jīng)一年多了，在這么長的時間里，我是真的成長了一步。首先，我覺得我們要感謝公司給我提供這么好的一個平臺通過這樣的一種方式去和大家交流我心目中的想法。記得剛剛走進(jìn)車間，師傅帶我走上崗位時，加工的設(shè)備上有這樣一句話：樹人品，才能出精品。讓我明白了質(zhì)量對于社會，對于企業(yè)和我們自身的重要意義。我們有一個共同的愿景：制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會！其實就是我們要有一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品造品牌的xx，我們必須要樹立好自身的品質(zhì)形象，我們必須要有很強(qiáng)的質(zhì)量意識，在實習(xí)的時候，我一直都不在乎這兩個字，質(zhì)量意識淡薄的我，經(jīng)常犯這些低級的錯誤。我有很多的同學(xué)現(xiàn)在是企業(yè)的檢驗責(zé)任人，有的時身著黑色工作服，看上去很嚴(yán)謹(jǐn)，胸前佩戴者“質(zhì)量衛(wèi)士”的.標(biāo)牌，平時我們?nèi)チ奶斓臅r候我經(jīng)常去和他們交流這方面的工作，開玩笑你真的很微風(fēng)�。《麄兒茇�(fù)責(zé)任的跟我講，當(dāng)穿上這套衣服，戴上這個標(biāo)牌，我們的責(zé)任是很大的！所以在這我提議希望借各位的雙手去感謝我們檢驗員，為我們的產(chǎn)品保駕護(hù)航！
大概在去年的6月份，我調(diào)到m1合件崗位，裝配看似沒有什么難度，簡單操作，其實并不是這么簡單，因為這每個制動鼓和前輪殼的合成時質(zhì)量的n倍，我一直不知道打完螺母定鈕后還要在螺母上卯三點(diǎn)到底干什么？這不是麻煩嘛？差不多就行了……于是乎我只是做做樣子隨便敲三點(diǎn)就流入下道工序，后來到了二車間檢驗員看見了大批量的合件沒有卯到位讓主任通知我過去看，問我干了這么長時間怎么還是這個樣子？檢驗老師傅們跟我認(rèn)真講解，說做事一定要細(xì)心，卯到位、均勻的目的主要是不讓螺母松動，這是每輛車子的安全要點(diǎn)！所以以后一定要認(rèn)真卯好沒一點(diǎn)，因為這是你的責(zé)任！然后我又一個一個的返工……
我知道質(zhì)量不僅僅是自己要有意識，我們常常說的自檢、互檢、專檢、也更是我們的責(zé)任。在去年的12月份的一個夜班，我們正在生產(chǎn)c10合件，一時疏忽大意，上到工序因為漏壓彈殼流到二車間被發(fā)現(xiàn)，我和上到工序員工當(dāng)時還一愣，造成此事故！在質(zhì)量分析會上因沒有自檢、互檢被罰200元，這下，讓我又長了記性，細(xì)節(jié)決定成敗一點(diǎn)也不假，我真正意識到質(zhì)量它是生存發(fā)展之本，我們的責(zé)任，我們的生命，是我們的良知，我們的尊嚴(yán)（人品），我們必須要在這些小事中做起，才能談大作為！
吃一塹，要長一智，而這更需要我們所有的人參與進(jìn)來，才能夠去實現(xiàn)我們的共同目標(biāo)，在我演講的最后，我想給大家分享一個小故事：小和尚撞鐘——制度（工作標(biāo)準(zhǔn)）與培訓(xùn)
有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已！后來住持宣布調(diào)他到后院擔(dān)柴挑水，因為小和尚不能勝任撞鐘這一職。小和尚很不服氣的問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮嘛？”老住持耐心的告訴他：“你撞的鐘很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空乏、疲軟，沒有感召力，鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)�！边@個故事告訴我們住持犯了一個常識性錯誤“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是因為住持沒有提前公布工作的標(biāo)準(zhǔn)造成的，如果小和尚入寺的時候就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他不會因怠工而撤職。而工作標(biāo)準(zhǔn)時員工的行為指南和考核依據(jù)，缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往就導(dǎo)致了員工的努力方向與公司發(fā)展整體方向不統(tǒng)一。那么既然我們有了工作標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該去執(zhí)行它，不要打折扣，然后等到領(lǐng)導(dǎo)說我們不能勝任此工作才后悔！所以，我個人覺得領(lǐng)導(dǎo)要對我們做好培訓(xùn)，然后我們認(rèn)真遵守制度就一定能夠制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會！
心系質(zhì)量的安全，共創(chuàng)美好的xx生活，我想這不僅僅是我一個人的責(zé)任和義務(wù)，更需要你的參與！我的演講完畢！謝謝！
質(zhì)量演講稿 篇4
各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好!
我今天演講的題目是：質(zhì)量在我心中。
眾所周知，質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們企業(yè)來說，質(zhì)量更是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。誰也不能保證只要工作質(zhì)量一流了，企業(yè)就是一流的。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
一個企業(yè)，就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而就是其中的一個小小的零部件。關(guān)系整個企業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)在所要做的就是發(fā)揮這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。因此我們每一位員工都要發(fā)揮自己的作用，要深刻認(rèn)識到工作質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家共同努力，企業(yè)員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報員。我們熟悉生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)。因此可以對每一個關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制。有位企業(yè)家說過，產(chǎn)品質(zhì)量之所以好，靠的是百分之十的技術(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度�？梢娭挥形覀儗Ξa(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度矢志不移，我們的產(chǎn)品才會在激烈的競爭中脫穎而出。
人品決定產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量。作為新世紀(jì)的航空人，我們更加要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不斷提升自身的素質(zhì)，要知道把握住自身的素質(zhì)和工作態(tài)度，就是把握自己，把握未來。每一位員工都應(yīng)該時刻牢記，視責(zé)任如泰山，質(zhì)量在我心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用心融入到的工作中去，讓加工的產(chǎn)品精益完美，讓時間磨損不了良好的品質(zhì)，讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
質(zhì)量演講稿 篇5
當(dāng)前，全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動，我院也積極采取了一系列的措施，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我也應(yīng)當(dāng)響應(yīng)醫(yī)院的號召，努力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院出一份力！
提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)提高全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)當(dāng)做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當(dāng)作最親的人來照顧。只有全體醫(yī)護(hù)人員都有了這種服務(wù)意識，才會提高我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
再次，注意細(xì)節(jié)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的一個關(guān)鍵手段。細(xì)節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應(yīng)該多注意觀察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細(xì)節(jié)方面的關(guān)心，將讓病人感到無比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時多去病房走動，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。
最后，微笑是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為護(hù)士，大家難免都會接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問題。只有這有這樣，病人才會減少挑剔，同樣以微笑來面對我們的服務(wù)。
總之，“以患者的需求至上，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)，時刻保持微笑，讓病人感覺到家的溫暖和關(guān)愛，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！
質(zhì)量演講稿 篇6
隨著鋼管業(yè)的發(fā)展，大、小企業(yè)象雨后春筍一樣節(jié)節(jié)冒出，可以想象市場上的競爭越來越激烈，產(chǎn)品之間的競爭，產(chǎn)品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)之間的競爭，誰的產(chǎn)品質(zhì)量好，誰的產(chǎn)品就能夠受到客戶的青睞，誰就能夠贏得更多客戶訂單，誰就更能夠占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客戶的信賴靠的就是產(chǎn)品過硬的質(zhì)量。
沒有了質(zhì)量對企業(yè)又意為著什么? 新疆管線的爆管事件大家都應(yīng)該沒有忘記吧？是什么原因?qū)е率录陌l(fā)生呢？是質(zhì)量，給我們，給公司帶來了什么后果呢？公司失去了信譽(yù)，失去了口碑，失去了客戶，失去了競爭的機(jī)會讓公司舉步艱難，
所以質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼管單位來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。雖然我們誰也不能保證只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
而要讓我們?nèi)A油鋼管永立市場潮頭，就必須加強(qiáng)質(zhì)量意思。質(zhì)量控制 ，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。
尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，就會造成質(zhì)量事故。究其原因，都是些不起眼的小問題，，一次管號的標(biāo)記錯誤 ，一次吊裝的磕碰這都是些細(xì)節(jié)問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗
我們都是企業(yè)的一員，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，我們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)，假如我們不用心工作，將是自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運(yùn)都把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，放質(zhì)量于心中，寓細(xì)節(jié)于精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品日趨完美，讓我們的企業(yè)因為質(zhì)量過硬，在持續(xù)發(fā)展的道路上永葆活力
質(zhì)量在我手中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來講講質(zhì)量在我手中這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是檢驗員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，產(chǎn)品不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如機(jī)械平頭接班后直接倒棱生產(chǎn)，鋼管管端的鈍邊，坡面出現(xiàn)了質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班的刀口角度沒有調(diào)好所導(dǎo)致的
但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因為我應(yīng)該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。
如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個角度來講質(zhì)量在我自己的手中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給客戶，很可能會損害客戶的利益，那么客戶自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽(yù)。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地
沒有質(zhì)量就客戶，“客戶是上帝”這句話被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國人稱呼的，而上帝存在于他們心中，上帝不在我們心里。中國人對于上帝的感知是漠然的，對于我們比較合適的還是“客戶是我們的衣食父母”，當(dāng)然還可以演變一下——“客戶是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。
客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷增長的基石。 在還沒有正式成為我們的簽約客戶之前，客戶就像我們的“準(zhǔn)岳母”，為了把她的“女兒”——業(yè)務(wù)需求，“娶”過來，我們經(jīng)常與客戶溝通，需要善于發(fā)現(xiàn)和揣摩其 “需求”，然后才能做到“順應(yīng)需求”，才能保證其對于我們的認(rèn)可和滿意，把自己的業(yè)務(wù)需求像嫁女兒一樣托付給我們。在正式簽約之后，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因為只有“關(guān)系和睦”，
這種“業(yè)務(wù)需求”和公司的聯(lián)姻才會穩(wěn)固和長久。
我們曾經(jīng)在“挖掘客戶需求”和“順應(yīng)客戶需求”之間徘徊了很久，因為一直沒有從“以業(yè)務(wù)為中心”這個坎兒，過渡到真正的“以客戶為中心”。究其原因，關(guān)鍵在于總抱著急功近利的心態(tài)，一味地想把產(chǎn)品賣給人家，而不能清楚地掌握客戶到底需要什么？
經(jīng)歷了一個從急于求成到穩(wěn)扎穩(wěn)打，從產(chǎn)品銷售到客戶的過程。鋼管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是服務(wù)，所以我們在圍繞客戶進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)的過程中，應(yīng)該以客戶為中心，圍繞客戶的需求做相關(guān)的工作，只有我們幫助了客戶，提升了客戶自身的價值，才能提升我們的價值，才能使公司獲得長足的發(fā)展動力。
“以客戶為中心”就要摒棄過去的“以業(yè)務(wù)為中心”和“以自我為中心”，要做到心里裝著大市場、裝著公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心里有客戶，要揣摩客戶的意圖，分析客戶的需求，把相關(guān)的服務(wù)工作落到實處，讓“以客戶為中心”不變成一句口號和空話。
“以客戶為中心”就要急用戶所急，想用戶所想，深入客戶的生產(chǎn)流程和經(jīng)營管理中，把自己變成客戶單位的編外人員和技術(shù)專業(yè)人員，扎根客戶的需求，用我們的服務(wù)提升客戶的形象，改善其管理，促進(jìn)其銷售，讓客戶真切地感知到我們的“以客戶為中心”，才是我們開展市場培育的目的和公司長遠(yuǎn)發(fā)展、打造百年老店的基礎(chǔ)
“中國鋼管，品質(zhì)重于泰山；過程精品，服務(wù)跨越五洲�！痹肝覀兠總�人都加入到全面的質(zhì)量生產(chǎn)與管理中來。視責(zé)任如泰山，質(zhì)量在手中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀念入耳、入腦、入心。
讓優(yōu)秀的企業(yè)托起我們更加輝煌的明天。
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