員工競聘演講稿范文集錦7篇
演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在發(fā)展不斷提速的社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編收集整理的員工競聘演講稿7篇，希望能夠幫助到大家。
員工競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表們：
下午好！
我是xxx， **年**月生，**年**月參加工作，本科學(xué)歷，助理工程師， 現(xiàn)任xxxxxx，我演講的題目是《競爭，動力之源泉》。
廠部近年來在全廠公開招聘各級管理人員，正是為了適應(yīng)電力體制改革，積極迎接挑戰(zhàn)，營造一個勇于上進、不斷進取的企業(yè)形象而采取的重要舉措，它將為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我作為xxxxxx培養(yǎng)起來的一名職工，以有這樣良好的用人機制感到自豪，他讓我們看到希望，使我們能夠一心一意地忠誠于我們的企業(yè)。
參加工作以來，我先后在xxx、xxx、**工作，由于表現(xiàn)出色有幸進入xxx，在多年的**工作崗位上承蒙各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，各位師傅、同仁的幫助與支持，使我的能力有了極大的提高，綜合素質(zhì)不斷攀升。我覺得我有能力參與這次競爭：
一是我有堅定的政治信仰，積極向黨組織靠攏，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，為人正直，服從指揮，團結(jié)同志，在工作中深受各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。
二是有嫻熟的工作技能、飽滿的工作熱情、敢于負責(zé)的工作態(tài)度和藝術(shù)性的工作方式；能科學(xué)合理地組織生產(chǎn)，充分調(diào)動各方的積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系；能夠應(yīng)付紛雜多變的生產(chǎn)環(huán)境，積極穩(wěn)妥的處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種事件；節(jié)油、值際經(jīng)濟競賽、安全生產(chǎn)工作成效顯著；曾獲xxxxxx先進個人和廠部先進個人、省電網(wǎng)調(diào)度知識競賽第*名等諸榮，撰寫的數(shù)篇論文分別獲得了xxxxxx一、二、三等獎。
三是身體健康、年富力強、家庭幸福，精力充沛，工作之余不忘學(xué)習(xí)，完成了xxx大專班和xxx學(xué)業(yè)；正在參加xxx*自學(xué)考試；自費購買了許多生產(chǎn)技術(shù)書籍，從中收益非淺，不斷的追求培養(yǎng)了我一種樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的能力，為日后工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。
秋風(fēng)爽，丹果正飄香。這是一個收獲的季節(jié)；又是一個積聚能量、蓄勢待發(fā)的季節(jié)。競爭是無情的，而競爭又是公平的，若我有幸在此次競爭中得到大家的賞識和厚愛，在新的崗位上我會努力做到：
一是認真學(xué)習(xí)貫徹三個代表重要思想；認真領(lǐng)會、貫徹xxx公司、廠部各種精神，以此指導(dǎo)自己的工作，在思想上、行動上與上級保持一致。
二是盡快適應(yīng)新的環(huán)境，做好xxx的參謀與助手，積極協(xié)助其搞好工作；加強與xxxxxx的聯(lián)絡(luò)，爭取良好的外部環(huán)境；加深以市場為導(dǎo)向、以效益為中心、以人為本的生產(chǎn)經(jīng)營意識，理順生產(chǎn)關(guān)系，規(guī)范生產(chǎn)方式、運行操作；提高xxx工作的榮譽感與責(zé)任感、加強調(diào)度工作的權(quán)威性、通暢性；增強團結(jié)，依靠全體值長的共同努力，營造一個誠信、守約、求真、務(wù)實、與時俱進、勇于創(chuàng)新的戰(zhàn)斗集體。
三是樹立服務(wù)意識、樹立大局意識，忍辱負重，甘做檢修、運行部門的服務(wù)員；做好領(lǐng)導(dǎo)、職工的聯(lián)系紐帶，起到承上啟下的作用，貫徹好上級精神，關(guān)心好群眾冷暖，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾順心。
不管這次競爭的結(jié)果如何，對我來說都是一次難得的鍛煉和學(xué)習(xí)機會，它將給我以動力和希望。從競爭中發(fā)現(xiàn)自己的不足，知不足而奮進，在競爭中不斷完善自己，這也正是我參與競爭的目的。
競爭，給人以動力，還企業(yè)以活力。憶往昔，四十五年輝煌史；看今朝，全廠上下競風(fēng)流；盼明日，無限風(fēng)光惹人醉。讓我們團結(jié)起來，在廠部的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，步入那激情燃燒的歲月，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，把火紅的青春獻給xxx、獻給祖國的電力事業(yè)，開創(chuàng)我們美好的未來！
謝謝大家！
員工競聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
非常榮幸也非常激動，此次我能站上這個閃亮的講臺，鄭重的發(fā)表自己的此次演講。這次我鼓足了勇氣，也帶著自己滿滿的自信，來競聘我們部門的經(jīng)理一職。還請各位同事們多多支持我一下，我也會在今后不辱沒大家對我的信任，一度前行，不遺余力！
我從事這個行業(yè)已經(jīng)有了七八年了，能夠支撐我參與這一次競聘的不僅是自己工作的時間，還有我豐富的經(jīng)驗和閱歷。作為一名設(shè)計師，是需要豐富的經(jīng)驗的，因為當(dāng)我們接觸了更多的案例之后，我們會更加清楚怎么做才是最合適的，也只有當(dāng)我們有了經(jīng)驗之后，我們才會清楚這個工程做出來之后最接近實際的樣子。
這是經(jīng)驗給我?guī)淼木薮筘敻�，也是我這次的信心源頭之一。而我在這個行業(yè)里，也已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗，每一天我都會有所總結(jié)，我的那個總結(jié)本也已經(jīng)換了好幾本了。所以這樣的積累，讓我的工作越來越順利，也讓我自己的內(nèi)心繼續(xù)的沉淀下來。而我對這份工作是非常認真的，因為這是我所熱愛的事業(yè)，我喜歡設(shè)計，同時我也享受這樣的生活。所以這一次我下定了決心，也作出了選擇，我想通過這次公平競爭為自己爭取一個機會。
在設(shè)計中，我還有很大的一點感觸，那就是除了穩(wěn)固的基礎(chǔ)之外，我們也應(yīng)該往其余的方面發(fā)展。比如開拓思維，往更好的方向發(fā)展。我每天都會鍛煉自己的想象力，比如一個圓加一個三角形可以拼多少種方案，我每天都會堅持這樣的訓(xùn)練，也會堅持做一些小的練習(xí)，讓自己的專業(yè)也得到慢慢的提升。我知道作為一名設(shè)計師，是一件需要耐力的事情，很多時候我們都趨近于一種崩潰的狀態(tài)，但是只有不斷的磨練自己，才能夠取得最終的那一顆甜食，這也是我們設(shè)計行業(yè)一直持續(xù)下去的主要原因。
最后，我想再為自己吶喊一次，請大家多多考核我，支持我！如若我成功當(dāng)選，我一定會懷著一顆感恩之心，在往后的工作中繼續(xù)努力，保持一顆純潔的設(shè)計之心，慢慢地學(xué)習(xí)管理，提升自己各個方面的能力，讓自己能夠真正的成為一名優(yōu)秀的管理人，也成為一名更好的設(shè)計人，感謝大家對我的厚愛，也感謝大家對我的支持和鼓勵，謝謝大家！
員工競聘演講稿 篇3
尊敬的各位評委、各位同事：
您們好！
今天，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和評委再一次給我參加這次競聘的機會。
我叫_____，本科文化，于_____月參加保險行業(yè)的工作，在公司工作期間，先后擔(dān)任過理賠內(nèi)勤，外勤和電子商務(wù)部副經(jīng)理主持工作。
加入壽財險擔(dān)任理賠主管至今。我競聘的崗位是理賠客戶服務(wù)中心負責(zé)人。
本人對理賠客戶服務(wù)中心負責(zé)人崗位的理解是：理賠客戶服務(wù)中心負責(zé)人應(yīng)當(dāng)既是業(yè)務(wù)技能過硬的骨干，又是能夠推動部門全面工作的指揮者；既是推進部門政策進程的組織者，又是積極投入實際工作的參與者；既要具備獨當(dāng)一面的能力，又要具備“洞察宏微”的觀察能力。今天，我本來不想?yún)⒓痈偲傅�，因為我相信別人能把理賠客戶服務(wù)中心管理工作搞好。
但是，我自信：憑自已多年業(yè)務(wù)工作能力和管理工作，我能把理賠客戶服務(wù)中心的工作搞得更好。因此，我決定競聘理賠客戶服務(wù)中心負責(zé)人這個崗位。
任職后的工作設(shè)想，緊密圍饒公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。樹立人才強企和大教育、大培訓(xùn)的觀念，以穩(wěn)定隊伍為基礎(chǔ)，以提高素質(zhì)和能力為重點，以重視績效、強化激勵為手段。緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個環(huán)節(jié)。
�。ㄒ唬┙窈蠊ぷ鞯闹攸c：
1、根據(jù)省公司下達的各項指標，分工到每個責(zé)任人；
2、加強對各個縣理賠數(shù)據(jù)的集中管控；
3、考慮到市區(qū)的4S店比較多，各縣到本級修理的車輛比較多，適時增加了理賠人員；
4、增加與各個4S店及各大修理廠的聯(lián)系，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻；
�。ǘ┚唧w措施和做法：
1、根據(jù)全市的的現(xiàn)狀配備一名未決管理崗，負責(zé)每天未決案件的更新和督促各個理賠員及時的處理案件，形成獎懲機制。
2、對各縣的各個理賠指標集中到中支管理，及時提醒每位理賠人員根據(jù)各項指標提出那項工作要加強等。
3、不管現(xiàn)在我們保險行業(yè)的地位在社會上有多么低，理賠人員對于4S店及修理廠還是有一定的影響力的，要根據(jù)4S店的情況設(shè)置理賠人員和4S店直接跟蹤，形成互補增強4店的信心。
4、在做好工作的同時，對于理賠客戶服務(wù)中心負責(zé)人這個崗位也是一個連接上面和轉(zhuǎn)達下面的一個重要崗位，這樣轉(zhuǎn)達上級領(lǐng)導(dǎo)的各種精神和這樣向上級回報下面的意見建議是今后重點要學(xué)習(xí)的課題。
今天，我站在演講臺上，也許有的人認為我對管理工作，沒有經(jīng)驗。對此，我不想否認。我相信，在今后的工作中，我能和各位很好地合作，有信心有能力把工作搞好。若我競不上管理崗位，也不會灰心，不論在何崗位都會盡自己的能力做好本職工作。
謝謝大家！
員工競聘演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我十分榮幸地在那里參加機關(guān)中層管理崗位競聘演講。這是分公司近年來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機會。無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就好處重大，并期望能透過這次的競聘鍛煉，在競爭中看到他人的長處和自己的'不足，使自己的工作潛力和綜合素質(zhì)得到提高。
我認為這有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面地審視、發(fā)展自己。每一次更換工作和經(jīng)歷的變化對我人生閱歷的增長和潛力的培養(yǎng)都是一次難得的機遇，越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能學(xué)到新知識，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力。參加這次崗位競爭，目的就在于鍛煉自己，獲得多方面實踐經(jīng)驗。在同志們的成功經(jīng)驗中吸取營養(yǎng)，努力提高自身綜合素質(zhì)。
我認為自己具備擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所務(wù)必的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。我有較強的敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇、任勞任怨。思想比較活躍，能較快地理解新事物。處世嚴謹，在廉潔自律上，要求嚴格，本人信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事。
我認為自己具備當(dāng)此職務(wù)所務(wù)必的知識和潛力。參加過公司舉辦的各業(yè)務(wù)口多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠把握正確的方向，持續(xù)較高的政治敏銳性，具備必須的政策理論水平。有必須的文學(xué)基礎(chǔ)，具備文字的綜合潛力。尤其是近年來本部門各項業(yè)務(wù)整合，從原先多人分別完成的工作漸漸整合到一兩個人獨立完成，超多的事務(wù)性工作鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)潛力，豐富了我的管理經(jīng)驗。堅定了我參加競選的決心。
有良好的體魄，并具堅持原則、克己奉公的敬業(yè)精神。有強壯的體魄和健康的心理，能夠勝任節(jié)奏快、壓力大、繁忙而紛雜的工作。我必須能夠團結(jié)部門成員，服從領(lǐng)導(dǎo)、組織的安排，堅持原則，樂于奉獻，扎實高效地完成工作任務(wù)。
如何把握以求更好的發(fā)展，于我個人，于企業(yè)，都值得我透過不懈的努力去珍惜。我更加清醒地看到自身存在的差距，促使在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，改善我的不足之處，以綿薄之力來回報組織和領(lǐng)導(dǎo)。
謝謝大家！
員工競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
在公司中實行崗位競聘制度，是我們國家改革的一項極為重要的決策，我相信在今后的工作中，我們還是會繼續(xù)不斷的努力下去。崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！
今天我懷著特別激動的心情，有幸參與公司的店面經(jīng)理競聘。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機會！同時，感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的關(guān)心和支持！經(jīng)過x年的學(xué)習(xí)與鍛煉，較快地熟悉了業(yè)務(wù)，掌握了專業(yè)技能，并能學(xué)以致用。公司不斷的發(fā)展壯大，也為我個人提供了廣闊的發(fā)展空間。
此次競聘，是為更好的以客戶為中心配置人力資源，組織和指導(dǎo)服務(wù)廳員工開展現(xiàn)場客戶服務(wù)和區(qū)域大客戶服務(wù)。通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，嚴格考評，進一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展與壯大奉獻自己的聰明才智和青春年華，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。今天公司又為我的成長和進步，搭建了競爭的平臺。參與公司店面經(jīng)理的競聘。我認為我有我的優(yōu)勢：
1、年富力強，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強，有進取精神，與社會各階層融洽、和諧的溝通，是全身心地投入到自己所熱愛崗位與工作的關(guān)鍵所在。
2、有較為扎實的專業(yè)知識，對服務(wù)管理工作有自己的經(jīng)驗，能不恥下問虛心求教。有豐富的專業(yè)理論知識，并做到理論與實踐相結(jié)合。
3、有較為豐富的實踐經(jīng)驗和人際交往。我從進入公司到現(xiàn)在一直從事營業(yè)、營銷組長工作，有較強的管理才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對服務(wù)廳管理和市場開發(fā)工作有自己成功的經(jīng)驗。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。提高工作效績，樹立企業(yè)形象。
1、團結(jié)協(xié)作追求卓越
充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，相信每一位員工都是最優(yōu)秀的！因為，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的滿意作為行為準則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名移動通信的店面經(jīng)理，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工打成一片，團結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強。時間飛逝，時不待我！我們和全國一樣，移動通訊已經(jīng)進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，移動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、大膽改革。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過硬的服務(wù)管理本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的服務(wù)管理水平。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以服務(wù)管理求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
員工競聘演講稿 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先感謝xx公司給予自我展示和施展才華的舞臺，我叫xxx，來自綜合車間二工段xx工序。一個有幸的機會讓我也成為了xx的一員，并被安排在槽面崗位和球磨崗位。在這充滿愛心的大家庭，在這發(fā)展蓬勃的公司我即感到了溫暖，又看到了希望。古人講：“天生我才必有用”適逢這次難得的競聘機會我本著鍛煉、提高的目走向講臺展示自我，接受教育，參與競爭，參與競爭，雖然我未有顯著的成績，但拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”激勵我斗膽一試，響應(yīng)公司的號召參與競爭。今天我競聘的是xx副班長一職！
在xx這么久我已經(jīng)了解了xx整個流程，并掌握了全部的崗位操作。對曾在過的崗位可說熟而又巧，這些對工作的順利完成提供了強有利的條件。具有較好的年齡優(yōu)勢，正充滿青春活力的我接受能力比較強，能吃苦耐勞，不怕苦，不怕累，干活腳踏實地，肯鉆、肯研，能全身心力投入到我所熱愛的工作中。因為我曾在這保險工司當(dāng)過營銷員，具有較豐富的交際經(jīng)驗和表達能力，這些能更好的運用在班組相互溝通上，面對問題能鎮(zhèn)定自若、冷靜思考，這對處理突如其來的問題提供了更好的條件。當(dāng)然我還有很多的不足，在今后的工作隊工還要不段學(xué)習(xí)！
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，如果我有幸能通過競聘，我將加大學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識，不斷提高自己的文化素質(zhì)和操作技能，認真學(xué)習(xí)公司的有關(guān)管理制度來提高自己的管理技巧，虛心聽取同事們的有關(guān)意和議。“堅持安全第一，生產(chǎn)第二”為原則，時時刻刻監(jiān)督員工們的勞保穿戴情況，給員工宣傳安全意識，做好職業(yè)病的預(yù)防工作，加強對每個崗位的尋查，及時的發(fā)現(xiàn)所存在安全隱患，并給予排除。保證員工們和人身安全。
在這幾個月中由于設(shè)備連連出現(xiàn)故障，來嚴重影響了生產(chǎn)，為了降低設(shè)備出現(xiàn)故障率，則加強對員工的設(shè)備使用技術(shù)培訓(xùn)和崗位的操作技能培訓(xùn)，加強員工們的工作責(zé)任心，保證生產(chǎn)的正常。生產(chǎn)搞上去了衛(wèi)生也不容忽視，監(jiān)督員工們做好設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生，帶領(lǐng)員工們認真做好公共衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，時刻保證設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場和公共衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生的清潔�？梢娂o律好是重中之重，我將嚴格要求自己，以身作則，在管理上做到敢管、敢抓、敢講、把班組管理成有相互團結(jié)，有紀律的優(yōu)秀班組。
朋友們，在演講將結(jié)束之時我最想說的是如果我不能在競爭中取勝，我將一如既往的恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，為下次的競爭作準備，最后請允許我邀請在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事們用最真城、最熱烈的掌聲為所有參加競爭的同事祝福，為xx公司的美好未來祝福！
謝謝大家！
員工競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好，非常感謝部門給予我的這一次競聘的機會。我是來自營運部客服的XX，以下是我的競聘內(nèi)容，主要分為以下幾個部分。
一、自我介紹
我叫XX，畢業(yè)于XX，20xx年8月，我很榮幸的進入交通銀行金融服務(wù)中心工作。20xx年9月順利撥測通過，成為了前臺一名普通座席，后期通過自己不斷地學(xué)習(xí)與積累，提高自身的業(yè)務(wù)水平以及接線技巧。在13年6月由普通座席轉(zhuǎn)為了綜合組座席，之后也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，在此期間一直保持著高效的話務(wù)質(zhì)量，質(zhì)檢評分一直不低于80分。
二、競聘優(yōu)勢
堅持。做一名優(yōu)秀的座席，除了不卑不亢的服務(wù)態(tài)度，最基礎(chǔ)的還是業(yè)務(wù)。扎實的業(yè)務(wù)是獲得崗位認可的基礎(chǔ)，所以作為一名代職，不僅要搞好團隊氛圍，也要沉得下心專研業(yè)務(wù)。熟練的業(yè)務(wù)是為組員提供強大支撐的條件之一，才能帶好團隊在質(zhì)量指標和效率指標做得更好，以達到堅固的基礎(chǔ)。因此，我堅持每天看調(diào)聽日志和質(zhì)檢日報，堅持總結(jié)業(yè)務(wù)跟組員開班前會，堅持做好業(yè)務(wù)歸納，堅持業(yè)務(wù)鉆研提升業(yè)務(wù)能力，堅持每個月聽優(yōu)秀錄音，堅持和優(yōu)秀員工的進行業(yè)務(wù)交流，堅持保持陽光心態(tài)。通過不斷地堅持20xx年的全年在班長及組長經(jīng)理的輔導(dǎo)下，我拿到了2個A等，4個B等的績效成績，并獲得3次工單表揚。同時進入4月份部門績效排名前20%，榮獲了部門一季度激勵獎，獲得了參加周杰倫演唱會的名額。
學(xué)習(xí)。做一名優(yōu)秀代職人，13年9月底之后，由于我班原代職人轉(zhuǎn)崗，班長因參加總行比賽需脫產(chǎn)培訓(xùn)，我臨危受命，開始擔(dān)任代職的工作。由于管理能力方面的欠缺，我學(xué)習(xí)班長及其他優(yōu)秀代職人在日常工作中員工遇到業(yè)務(wù)問題時，提供的有效指導(dǎo)；學(xué)習(xí)班長在員工出現(xiàn)心理變化時，積極的開導(dǎo)；學(xué)習(xí)班長在員工生活中遇到困難時，及時給予幫助；學(xué)習(xí)班長每天做好數(shù)據(jù)分析，針對不足做出相應(yīng)指導(dǎo)。學(xué)習(xí)班長在班前會總結(jié)上一工作日數(shù)據(jù)，及時做出調(diào)整；學(xué)習(xí)匯總員工工作中接線中遇到的疑難問題，然后由團隊成員一起針對問題給予相應(yīng)的解答。代職期間我小班內(nèi)一員工在9月績效等級在前臺排在D等，通話時長185。61，單產(chǎn)14。58，由于通話時長直接影響到了話務(wù)量的分數(shù)，基于此情況，迅速利用下班及班前會時間與該員工進行溝通分析，同時下班督促抽取當(dāng)天自己接線錄音聽并寫分析，10月份該員工的通話時長降到了174。97，單產(chǎn)上升到15。87，當(dāng)月績效等級也隨之上升為C等。13年7月—11月，本班滿意度一直都穩(wěn)定在99。75以上，排在部門前列，并一直穩(wěn)坐團隊質(zhì)量獎寶座。對于班內(nèi)通話時長未達標員工會要求其聽自己錄音并進行分析，針對錄音中遇到的問題給予及時指導(dǎo)與修正，并在后續(xù)一直進行留意關(guān)注，長時間下來使得員工的通話時長及單產(chǎn)穩(wěn)步上升。通過在代職崗位上的不斷學(xué)習(xí)和積累，不但提升了我的管理能力，更加提高了作為一名基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)。
成長。做一名優(yōu)秀的帶教，20xx年4月，由部門安排，2109班整個團隊調(diào)整成為綜合組帶教班，剛開始得知這個消息時，我所帶領(lǐng)的綜合組小團隊成員都有些慌亂，對于沒有任何帶教經(jīng)驗的我們，這是一個非常大的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我迎難而上，首先針對帶教流程及帶教規(guī)范進行深入的學(xué)習(xí)，并虛心向老帶教班班長及代職請教，在我掌握帶教的基本流程及帶教技巧要點后，我積極跟組員進行分享，指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)帶教手冊，并按照帶教手冊上的流程給團隊成員進行講解，同時每天對新學(xué)員進行業(yè)務(wù)抽查，同時督促帶教做好每天工作總結(jié)。在共三次的撥測過程中，在前二批撥測過后，我所帶領(lǐng)的小團隊新員工撥測通過率就達到80%。通過作為一名優(yōu)秀座席的堅持，一名初為代職人的堅持，到現(xiàn)在成長為一名優(yōu)秀的帶教班代職人，我收獲的不僅是扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，管理能力的提升，最重要的是面對壓力與挑戰(zhàn)時的責(zé)任心與執(zhí)行力，在成長的過程中，我深刻的意識到事無巨細，做管理，就是做小事，細節(jié)決定成敗，在工作中，我用我的責(zé)任心與執(zhí)行力，親力親為，做好每一件小事，迎接每一次挑戰(zhàn)。
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