有關(guān)企業(yè)演講稿范文匯總7篇
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對(duì)一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫吧，以下是小編精心整理的企業(yè)演講稿8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，各位來(lái)賓，先生，女士們：
大家晚上好！
首先，我謹(jǐn)代表xx公司，xx及xx公司向到會(huì)的嘉賓表示熱烈的歡迎，同時(shí)，向全體員工及留守全國(guó)各地的公司員工表示最親切的問(wèn)候，及對(duì)大家一年來(lái)為公司的努力工作和辛勞付出表示感謝。
本來(lái)公司寫字樓給我準(zhǔn)備了一篇文采飛揚(yáng)的講話稿，但是我感覺(jué)，那并不足以表達(dá)我的內(nèi)心，作為公司的創(chuàng)始人及主要領(lǐng)導(dǎo)，那么多年一路走來(lái)，心中實(shí)在有太多的感慨，此時(shí)此刻，請(qǐng)?jiān)试S我用自己的方式與大家溝通。
過(guò)去一年，是我創(chuàng)業(yè)以來(lái)感覺(jué)最艱難的一年，公司在零售業(yè)務(wù)上銷售額回落，多家新店擴(kuò)張出師不利，批發(fā)業(yè)務(wù)也有所回落。在林業(yè)投資方面雖然獲得不錯(cuò)的回報(bào)，但是總體運(yùn)營(yíng)上，我對(duì)自己的決策失誤感到非常痛心。每天晚上，當(dāng)我反省這些錯(cuò)誤，我的內(nèi)心便深受煎熬，無(wú)法入眠。
但是，如果你們問(wèn)我，我失去信心嗎？那么，我告訴大家，我從來(lái)沒(méi)有丟掉過(guò)信心！恰恰相反，我深信，正是我們所經(jīng)歷的一切磨難，讓我們學(xué)會(huì)如何變得更加堅(jiān)強(qiáng)，正是我們不斷試錯(cuò)的過(guò)程，讓我們學(xué)會(huì)了怎樣才不會(huì)出錯(cuò)。正是我們經(jīng)歷的失敗，讓我們學(xué)會(huì)了將來(lái)如何更成功。
從我xx歲寫出自己的第一個(gè)xx年計(jì)劃以來(lái)，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的失敗，做了無(wú)數(shù)次錯(cuò)誤的決定，但是，我自豪的告訴大家，我們做對(duì)了一件事：那就是，我們從每一次經(jīng)歷中學(xué)會(huì)自強(qiáng)不息，堅(jiān)忍不拔，我們努力的把萬(wàn)豐國(guó)際從當(dāng)初的一個(gè)想法，變成了現(xiàn)在銷售額上億的公司。
所以，雖然經(jīng)歷金融危機(jī)，只要我們的信心還在，我們的團(tuán)結(jié)還在，我們?yōu)樯鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的理念還在，我們就沒(méi)有理由不相信，我們的明天會(huì)更美好。
謝謝大家！
企業(yè)演講稿 篇2
企業(yè)四十周年征文演講稿時(shí)光荏苒，成長(zhǎng)如蛻。當(dāng)金秋的薰風(fēng)再次吹過(guò)大地，當(dāng)質(zhì)量技術(shù)部辦公樓前那顆桂花樹(shù)再次把清香溢滿車間的每一個(gè)角落，我們和你和這個(gè)收獲的季節(jié)一起迎來(lái)了湖北天神實(shí)業(yè)股份有限公司四十華誕！
暮然回首，自九二年七月進(jìn)廠，我已在天神這個(gè)大家庭工作、生活了整整十八個(gè)年頭，不覺(jué)間十八載春秋已如白駒過(guò)隙。我由一個(gè)鉗工學(xué)徒開(kāi)始，做過(guò)硝酸銨粉碎投料工，做過(guò)成品轉(zhuǎn)運(yùn)工，做過(guò)設(shè)備維修工，而今做銷售區(qū)域業(yè)務(wù)代表，由意氣風(fēng)發(fā)走向不惑之年。期間耳聞了一個(gè)又一個(gè)老一輩們?cè)?jīng)藍(lán)縷，感動(dòng)歲月的創(chuàng)業(yè)故事；目睹了一幅又一幅幾代領(lǐng)導(dǎo)人物櫛風(fēng)沐雨，勵(lì)精圖治，謀劃企業(yè)發(fā)展的畫面；親歷了無(wú)數(shù)次眾多同事、工友們披星戴月，揮汗如雨，團(tuán)結(jié)拼搏，恪盡職守，默默奉獻(xiàn)的工作場(chǎng)景，見(jiàn)證了企業(yè)由一條工棚式簡(jiǎn)易生產(chǎn)線年產(chǎn)幾千噸到擁有三條國(guó)內(nèi)先進(jìn)的連續(xù)化、自動(dòng)化的流水生產(chǎn)線，年產(chǎn)三萬(wàn)多噸，產(chǎn)值超億元的滄桑巨變，由國(guó)有到民營(yíng)的歷史跨越！
歲月不尋常，甘苦寸心知。十八年的那些或濃或淡，亦真亦幻的時(shí)光歷歷在目，那些揮之不去的日日夜夜已在我身后定格成一串深深的足印。還記得周振龍手把手地教我們拿宰子的手要穩(wěn)，要松，拿榔頭的手要狠且準(zhǔn)；還記得第一次燒電焊，焊縫像蚯蚓卻被王世成善意的贊許；還記得九二年高溫期間大修，陳志明的認(rèn)真與執(zhí)著；還記得王燕峰做檢驗(yàn)員時(shí)的細(xì)密與苛求；還記得硝酸銨包子砸在腳上的疼痛；記得那年端午節(jié)，鄰居大嫂送來(lái)的粽子和雞蛋；記得您和您們講“毛驢拉磨”“挖土方”“亦工亦農(nóng)”“知青下鄉(xiāng)”等經(jīng)歷；還記得我那張親手做的木板床……
九七年初春，因公司三項(xiàng)制度改革，我冒然走進(jìn)銷售隊(duì)伍做了一名業(yè)務(wù)員。平心而論，做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員委實(shí)不易，欲在銷售工作中有所建樹(shù)，尤其不易，對(duì)我這個(gè)草根人士，更是難上加難，所以始終懷著虔誠(chéng)和敬畏，從未敢有絲毫的懈怠，同時(shí)這一次轉(zhuǎn)崗對(duì)我也是人生的一個(gè)大轉(zhuǎn)折，更是靈魂的一次羽化。多少次公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我耳提面命，諄諄教誨，時(shí)時(shí)提醒，事事關(guān)照，領(lǐng)著我拜訪客戶，一步步走上銷售的快車道。這是直接的，間接影響更是刻骨銘心！董事長(zhǎng)每一次鼓舞人心的講話，每一個(gè)肯定的眼神，每一次果斷的決定，每一個(gè)堅(jiān)定的支持，還有每一次讓你忍俊不禁的幽默，姚總的嚴(yán)謹(jǐn)和有序，冉總的循循善誘，趙總和藹和平易，楊總的仗義提擋，無(wú)不在潛移默化地影響著我的思想，指引著我前進(jìn)的方向，伴隨著我的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
記不清多少次奔波在路上，風(fēng)餐露宿；多少次拿著地圖在燈光下圈點(diǎn)，制定下一個(gè)行程；多少次為了突破一個(gè)客戶而絞盡腦汁；多少次為了回收貸款以店為家。忘不了在黃土高坡一天揚(yáng)鞭三個(gè)縣市只為有零的突破，也忘不了月收百萬(wàn)元貸款的喜悅。往事鉤沉，幾多感慨，順揚(yáng)與逆沉，歡樂(lè)與淡定，令人不勝唏噓。不論是九八大水，還是零八大雪，不論是sars還是hin1都未能阻擋我們每一位業(yè)務(wù)員走向客戶的步伐�？v觀這些年企業(yè)能夠在市場(chǎng)上取得突飛猛進(jìn)的長(zhǎng)足發(fā)展，除了國(guó)家政策取向，董事會(huì)科學(xué)決策等因素之外，我想還有一個(gè)重要原因就是我們擁有一批能征善戰(zhàn)，富于服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，是有前瞻性眼光的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，他們有的甚至是開(kāi)拓外省市場(chǎng)的奠基者和領(lǐng)航人！老驥伏櫪劉紅偉，縱橫馳騁張玉武，執(zhí)著有加王忠明，能屈能伸佘順昌，十年磨一劍江戰(zhàn)武，溝通高手許應(yīng)貴，面對(duì)荷槍實(shí)彈的歹徒，從容不迫，而且能夠說(shuō)服犯罪分子棄械就擒，堪稱談判典范。一言以蔽之，奔波的日子，增加人生歷練。 12企業(yè)四十周年征文演講稿
業(yè)務(wù)代表是公司和客戶之間橋梁的紐帶，公司通過(guò)業(yè)務(wù)代表展示企業(yè)實(shí)力和形象，宣傳企業(yè)文化和價(jià)值觀，客戶通過(guò)業(yè)務(wù)代表了解公司，認(rèn)識(shí)公司，信任公司從而才能達(dá)到合作，支持并忠誠(chéng)于公司。攻城難，守城更難。三分用，七分養(yǎng)，說(shuō)的都是一個(gè)道理，開(kāi)發(fā)一個(gè)市場(chǎng)要想鞏固并發(fā)展好則需要后續(xù)長(zhǎng)效機(jī)制做配套，售中，售后過(guò)程的客戶服務(wù)是基礎(chǔ)，客戶關(guān)系維護(hù)是提高，是升華。十幾年來(lái)，正是基于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和支持，正是基于各位亦師亦友同事們的關(guān)心和幫助，我在業(yè)務(wù)代表這個(gè)崗位上才取得了一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的成績(jī)。常懷感恩之心未曾啟齒，定當(dāng)更加繼續(xù)努力，在努力中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中有所成就，不負(fù)眾望，不因虛度年華而悔恨。
天神，我們一起走過(guò)昨天，我為您驕傲！因您而自豪！天神，我們一起走向更加美好的明天！盡我綿薄之力為您添光添彩！
企業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們：
大家好!
我叫ｑｉeｗO，今年xx歲。我于6月榮幸地加入本公司，現(xiàn)任職位，回眸3年，我感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵诠静粩喟l(fā)展的道路上，我找到了屬于自己的人生舞臺(tái)，同時(shí)也感到非常榮興，因?yàn)楣窘o我提供了施展才華的平臺(tái)和健康的工作氛圍。進(jìn)入公司以來(lái)，在濃厚的企業(yè)文化熏陶下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，使我從一位剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人，漸漸地掌握為人處世的原則，熟悉工作流程和崗位職責(zé)，努力使自己成為一名合格的人。
企業(yè)演講稿 篇4
各位同事：
無(wú)論你在從事儲(chǔ)糧保管，還是進(jìn)行日常管理，或者后勤保障，勿庸諱言，我們每一個(gè)人的身邊都或多或少地存在著跑、冒、滴、漏乃至更大的浪費(fèi)現(xiàn)象，這是不容忽視的�！疤┥讲痪軖g土，所以成其高，江河不擇細(xì)流，所以就其深”。所以建設(shè)美好##，增收固然可貴，節(jié)支亦勢(shì)在必行。
“儉，德之共也；侈，惡之大也。”“常將有日思無(wú)日，莫待無(wú)時(shí)思有時(shí)。”中華民族自古以來(lái)就有著勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。如果人人都能夠以勤儉節(jié)約為榮，一鋪張浪費(fèi)為恥，克服“家大業(yè)大、浪費(fèi)點(diǎn)沒(méi)啥”的思想，從我做起，從現(xiàn)在做起，從自身崗位做起，從身邊小事做起，牢固樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙、一粒糧入手，把節(jié)約落到實(shí)處，持之以恒，堅(jiān)持不懈，那么，我們的##公司就會(huì)持續(xù)興旺，永葆活力！
同志們、朋友們，我們是##公司建設(shè)戰(zhàn)線上英勇的戰(zhàn)士，我們是建設(shè)美好##的中堅(jiān)力量。聽(tīng)，##公司在深情的呼喚，關(guān)心、支持##公司的人們?cè)谝笄械钠谂�，建設(shè)美好##的號(hào)角已經(jīng)吹響，讓我們每個(gè)人從我做起、奮勇?tīng)?zhēng)先，共同奏響建設(shè)美好##的最強(qiáng)音！
謝謝大家！
企業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你們好！
“家”這個(gè)字在我們的心中都不陌生甚至是非常的熟悉，因?yàn)橛辛思遥畈抛兊糜腥�；有了家，工作才能順心；有了家，才懂得什么叫關(guān)愛(ài)，什么叫珍惜。家是我們擁有的第一個(gè)屬于自己空間的地方，也是我們無(wú)論身在何處甚至異國(guó)他鄉(xiāng)，卻經(jīng)常能想起甚至在心里永遠(yuǎn)也放不下的一個(gè)地方�！凹摇弊屛覀兌嗔艘环萸楦�，多了一份思念。
剛才所說(shuō)的，是屬于我們自己的小家，但是在浩瀚的社會(huì)里，在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中，我們還擁有另外一個(gè)屬于自己的家，那就是我們?cè)谝惶斓慕^大部分時(shí)間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)。，就是這樣一個(gè)屬于我們自己的家。
在這個(gè)大家庭里，有很多的成員，來(lái)自全國(guó)各地。因?yàn)檫@個(gè)家，為了一個(gè)共同的夢(mèng)想，我們?cè)谶@里相遇、相識(shí)甚至相知。小家里我們擁有了親情和愛(ài)情，而在這個(gè)大家庭里，我們卻擁有了最廣泛的友情。
因?yàn)槲覀儊?lái)自全國(guó)各地，很多人離家鄉(xiāng)很遠(yuǎn)，一年也回不了幾趟家，世人常說(shuō)，“每逢佳節(jié)倍思親”，特別是在中秋節(jié)這個(gè)團(tuán)圓的日子里，很多的員工因?yàn)槁诽h(yuǎn)而不能回家和親人相聚，因此，公司便安排了一些列的活動(dòng)來(lái)豐富大家的過(guò)節(jié)氣氛，不僅僅舉辦了中秋晚會(huì)，而且還邀親了員工家屬來(lái)到參觀并和自己的親人相聚，這一點(diǎn)一滴，都無(wú)不在感動(dòng)著我們。
在我們生病、受傷的時(shí)候，公司也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著我們的健康情況，當(dāng)我們受傷無(wú)法工作的時(shí)候，公司不僅讓領(lǐng)導(dǎo)去慰問(wèn)，還送去營(yíng)養(yǎng)品，讓我們好好養(yǎng)傷，爭(zhēng)取早日康復(fù)。
當(dāng)我們?cè)跒槠髽I(yè)努力工作的時(shí)候，公司也在不斷的關(guān)注著我們，舉 辦的各種技能比賽，為的就是讓我們能在比賽這種氛圍當(dāng)中不斷的充實(shí)自己的技術(shù)，提高自己的工作效率，讓自己得到了充分的鍛煉和發(fā)展。公司給了我們發(fā)展的平臺(tái)，我們更應(yīng)該抓住這種機(jī)遇努力向上，奮斗不僅僅是為了公司，更是為了達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
每當(dāng)我們情緒低落、思緒不寧的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們總會(huì)及時(shí)找時(shí)間和我們進(jìn)行溝通并了解情況，在公司力所能及的情況下幫助我們渡過(guò)難關(guān)，讓我們能及時(shí)安下心來(lái)工作，這也讓我們心里自發(fā)的有了一種家的感覺(jué)。
在日復(fù)一日的工作當(dāng)中，會(huì)讓大家覺(jué)得過(guò)的比較平凡，為了豐富我們的業(yè)余生活，公司還舉辦了各種活動(dòng)，籃球比賽，歌唱比賽、乒乓比賽、拔河比賽包括演講比賽等等。每年的活動(dòng)內(nèi)容都不盡相同，讓大家有一種熟悉感之外，還帶給大家一種未知的神秘感，這也讓我們都有很高漲的情趣去參與活動(dòng)。不僅如此，還積極組織我們參與到街道的各項(xiàng)活動(dòng)中去。通過(guò)這些活動(dòng)不僅讓我們展示了自己的才華，同時(shí)也讓我們懂得了團(tuán)結(jié)的力量，把這種團(tuán)結(jié)的精神和在比賽當(dāng)中勇于拼搏的精神用到工作中去，便是將自己的事業(yè)又往前邁出一大步。這便是“家”帶給我們的，用一件事情，用一種方式讓我們自己體會(huì)到它內(nèi)部真正的涵義，然后把它衍生出去，應(yīng)用到合適的地方，這便是這個(gè)家長(zhǎng)給我們的啟發(fā)，它讓我們學(xué)會(huì)了在工作中如何奮斗、如何成長(zhǎng)。
當(dāng)我們一開(kāi)始接觸新家時(shí)，會(huì)感到些許陌生，但隨著時(shí)間的.推移，我們感受到了這個(gè)家庭對(duì)我們的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)，讓我們?cè)诩业年P(guān)懷下不斷的成長(zhǎng)。
企業(yè)演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
五一巾幗標(biāo)兵是公司對(duì)女職工工作價(jià)值的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，我很榮幸獲此殊榮，但同時(shí)也感到很慚愧。說(shuō)實(shí)在的，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的成績(jī)，我做的也只不過(guò)跟每位同事一樣完成自己份內(nèi)的本職工作。為此我要感謝公司給我這個(gè)工作的舞臺(tái);感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷;更要感謝朝夕相處的同事給予幫助、支持和鼓勵(lì)，沒(méi)有他們的付出與努力就沒(méi)有我今天的榮譽(yù)，所取得的成績(jī)是屬于他們的。
作為單管站站長(zhǎng)我心存無(wú)限的感激，單管站共有房管員5名，門崗人員11名，肩負(fù)著7棟公寓樓，一千多名單身職工的服務(wù)管理工作。自從20xx年參加崗位競(jìng)聘擔(dān)任站長(zhǎng)以來(lái)，在全體站員的支持和配合下先后修改完善《單身公寓門崗崗位職責(zé)》、《單管站崗位操作考核規(guī)定》等加強(qiáng)了單管站內(nèi)部管理，實(shí)行明確分工，責(zé)任到人的管理模式，將公寓棟號(hào)劃分承包到個(gè)人，獎(jiǎng)罰分明。有效調(diào)動(dòng)了班組成員干勁和工作熱情。20xx年結(jié)合市“創(chuàng)城”，公司創(chuàng)“文明單位”的工作，以實(shí)際情況完善公寓定置管理。規(guī)范車輛停放，建立車輛管理檔案，抓門崗人員制度執(zhí)行力。加強(qiáng)公寓門崗管理，統(tǒng)一著裝文明執(zhí)崗，強(qiáng)化檢查、考核力度，實(shí)施當(dāng)班負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行《來(lái)訪登記制度》、《車輛出入持牌制度》，為職工創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適公寓居住環(huán)境。確保不發(fā)生盜竊案件及刑事案件，為職工解決后顧之憂。
站員們積極參與到“爭(zhēng)當(dāng)職業(yè)化員工”活動(dòng)中，單管站把當(dāng)好管理員與服務(wù)員作為工作角色的定位，以提高服務(wù)質(zhì)量作為培訓(xùn)的方向，在站內(nèi)設(shè)立“閱覽角”收集有學(xué)習(xí)價(jià)值的書籍供大家閱讀。同時(shí)，充分利用班組學(xué)習(xí)園地開(kāi)展“每周一提問(wèn)”崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)站員學(xué)習(xí)主動(dòng)性。向公寓單身職工公開(kāi)本站的服務(wù)承諾，推行服務(wù)承諾制，接受職工監(jiān)督，以此規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。從安置實(shí)習(xí)生工作口切入，積極想辦法調(diào)整房源，通過(guò)細(xì)致地摸底調(diào)查對(duì)公寓內(nèi)120名已婚、掛名不住人員進(jìn)行清退，主動(dòng)加班加點(diǎn)完成安置前期準(zhǔn)備工作。對(duì)不定時(shí)報(bào)到的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生，能夠耐心接待，不因下班時(shí)間就把他們拒之門外。無(wú)論何時(shí)何地只要工作需要做到快速到現(xiàn)場(chǎng)。從而使240名實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生安置工做得以圓滿完成。還利用每天查房和新入住職工交談、溝通了解其居住情況，為其及時(shí)解決問(wèn)題和提供幫助，特別是對(duì)公寓內(nèi)五位孤寡老人及病患職工給予關(guān)懷與幫助。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理梁水欽老人去世的相關(guān)事宜。得到職工好評(píng)，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)這是單管站全體人員付出努力所取得的。
而身為物業(yè)公司的一員我為之感到慶幸與自豪，公司給我們搭建一個(gè)展示自我與實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子齊力為員工營(yíng)造一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超，健康、穩(wěn)定、和諧的工作氛圍，公司以人為本的企業(yè)文化使我們獲益很多。作為物業(yè)人我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，努力工作，并虛心向身邊同事學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自身不足，在不斷學(xué)習(xí)中提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
借此機(jī)會(huì)祝愿所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，合家幸福!在工作中享受快樂(lè)，在快樂(lè)中做好工作!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
企業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好！今天我滿懷著信心和誠(chéng)心走上這個(gè)演講臺(tái)，信心源于我對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的熱愛(ài)，誠(chéng)心是我希望能夠借此機(jī)會(huì)學(xué)到更多的東西！
今年省局提出了“把煙農(nóng)放在心上、把客戶放在心上、把員工放在心上”，“三個(gè)放在心上”的工作要求，我們應(yīng)當(dāng)全面貫徹落實(shí)“三個(gè)放心上”，正確解讀，深入研究，把“三個(gè)放在心上”作為指導(dǎo)思想和根本任務(wù)。
把煙農(nóng)放在心上。煙草企業(yè)的生產(chǎn)之本是煙葉，沒(méi)有煙農(nóng)就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，煙農(nóng)就是我們發(fā)展道路上的基石，煙草行業(yè)要想發(fā)展就必須得到煙農(nóng)的支持，維護(hù)煙農(nóng)的利益就是維護(hù)了煙企的發(fā)展之本。
把客戶放在心上�？蛻羰菬煵菪袠I(yè)發(fā)展的目標(biāo)，沒(méi)有客戶，煙企的存在將毫無(wú)意義，煙草行業(yè)的發(fā)展也將成為一句空談，只有獲得客戶的信任和支持，企業(yè)才能夠得到持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。
把員工放在心上。員工是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的根本動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展不是依靠幾個(gè)人就能完成的，而是要依靠每一位員工的共同努力，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展�？梢赃@么說(shuō)沒(méi)有了員工，也就沒(méi)有了企業(yè)。
如果把煙草行業(yè)比喻為一輛汽車，那么煙農(nóng)就是車輪，客戶就是方向盤，員工則是發(fā)動(dòng)機(jī)。只有通過(guò)三者的共同作用，煙草行業(yè)這輛汽車才能夠向前進(jìn)。所以“三個(gè)放心上”是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們工作當(dāng)中的指南針、引航塔。作為一名員工，我在這里向大家重點(diǎn)介紹我在學(xué)習(xí)“把客戶放在心上”這一過(guò)程中的體會(huì)和感想。
我們與客戶之間不僅僅是一種簡(jiǎn)單的供求關(guān)系，客戶與煙草商業(yè)企業(yè)緊密連接在一起，我們要充分認(rèn)識(shí)廣大零售客戶是我們行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，只有通過(guò)客戶價(jià)值的最大化才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化的觀念。如果沒(méi)有客戶選擇我們的產(chǎn)品，煙草行業(yè)就成了無(wú)本之木，無(wú)源之水，就沒(méi)有了發(fā)展的方向和前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，就必須切實(shí)維護(hù)好卷煙零售客戶的利益。
既然客戶對(duì)我們?nèi)绱酥匾�，那么我們�?yīng)該怎樣做才算是將客戶真正地放在心上呢？
把客戶放在心上，必須嚴(yán)格要求自己，牢記客戶利益無(wú)小事，把每一件事情做好、做實(shí)。加強(qiáng)溝通和交流，不斷拉近與客戶的距離，增進(jìn)相互之間的感情，最終促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
把客戶放在心上，必須深入實(shí)際，了解和滿足客戶需求。不能簡(jiǎn)單地把搞好服務(wù)當(dāng)作一種口號(hào)，而是要真正深入實(shí)際、深入客戶，以客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，始終把客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，始終把客戶的真實(shí)感受作為檢驗(yàn)我們工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶樹(shù)立規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，逐步提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，提升客戶盈利水平和滿意度，實(shí)現(xiàn)和諧經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
把客戶放在心上，必須在服務(wù)上讓客戶滿意，每一位客戶都是我們的上帝，客戶在消費(fèi)是注重的不僅是商品的質(zhì)量，更注重的是賣家的服務(wù)態(tài)度。所以，我們?cè)跒榭蛻舴⻊?wù)時(shí)的態(tài)度也將會(huì)影響到客戶對(duì)我們的選擇態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)才能夠更好地樹(shù)立起品牌的良好形象。我們?cè)跒榭蛻舴⻊?wù)的過(guò)程當(dāng)中，不僅要把客戶放在心上，更要把客戶的要求記在心里，以真誠(chéng)的心態(tài)去服務(wù)客戶，讓客戶不僅對(duì)我們的商品滿意，更對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意。因此，就要求我們要不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力做到讓每一個(gè)客戶滿意。
走好把客戶放在心上之路。公平維護(hù)客戶利益是煙草專賣法的立法宗旨，是煙草行業(yè)在新形勢(shì)下的要求。要真正把客戶放在心上就要為客戶提供更高的效益，為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)，為客戶提供更好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。要時(shí)刻牢記“客戶至上”的理念，要心里裝著客戶，把客戶的需要作為自己的要求，以真誠(chéng)對(duì)待客戶，真正與客戶融為一體，對(duì)客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求和困難，及時(shí)提供幫助。要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶的問(wèn)題。要始終把滿足客戶需求和追求客戶滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要做到一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，認(rèn)真做好客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作，提高其贏利能力。
同時(shí)還需要進(jìn)一步凈化卷煙零售市場(chǎng)，為了更好地規(guī)范市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)，提高客戶的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和盈利水平。需要我們不斷健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)容，公開(kāi)服務(wù)承諾，建立健全可操作、可評(píng)價(jià)、可長(zhǎng)期有效運(yùn)行的服務(wù)考評(píng)體系，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)理念現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)評(píng)價(jià)體系化”，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依存度。只有維護(hù)了客戶利益，只有把客戶放在心上，煙草行業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中站穩(wěn)腳跟，生存的更好，走的更快更穩(wěn)。
走好“三個(gè)放在心上”之路，我們必須堅(jiān)持以人為本，不斷增強(qiáng)“三個(gè)放在心上”的意識(shí)，樹(shù)立“三個(gè)放在心上”的經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)把“三個(gè)放在心上”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們不僅僅是把煙農(nóng)、客戶、員工這三個(gè)放在心上，而是要把三個(gè)看成每一個(gè)，為每個(gè)人服務(wù)，為每個(gè)人著想，只有這樣，煙草競(jìng)爭(zhēng)力才能不斷提升，煙草行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
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