【精品】文明演講稿范文匯總10篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在當今社會生活中，演講稿與我們的生活息息相關，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的文明演講稿10篇，希望能夠幫助到大家。
文明演講稿 篇1
親愛的老師、同學們：
中國素有禮儀之邦的美稱，講文明，懂禮貌，是中華民族的傳統美德。作為21世紀的接班人，撫心自問，我們傳承了這種品德了么？不文明，不禮貌的身影屢見不鮮。
最近班里涌起了一股“瓜子熱”。班里、走廊里瓜子皮隨處可見�？蓱z那值日生好長時間的辛苦打掃了。再看看那些扔瓜子的人，動作真是個瀟灑，真是個自然。仿佛往地上扔瓜子皮是一件很正常的事，臉上毫無羞愧之意。看著這情景，我實在不忍心去打破他們那種悠然自得的意境。
大街小巷，不文明的事例就更多了。尤其是在一些偏僻的巷子里，“倒垃圾的人全家死”、“誰到垃圾誰是王八蛋”的字眼琳瑯滿目。倒垃圾的人縱然可惡，但是這種“以其人之道還治其人之身”的做法看起來似乎更無恥。在這里我不免要說一句。倒垃圾的人已經不講文明了，作為主人如若與那人淪為一類，不也降低了自己的身份么？和那些隨便倒垃圾的人品行又有何區(qū)分？或許，換個思路，這道題還有另一種解法，主人不妨先把墻角的垃圾清理干凈，開辟一個小花壇，種些花草。你想，還會有哪個人會好意思踐踏這片芬芳？哪個人會好意思打擾這片純潔？這樣做一來可以防止他人倒垃圾，二來還可以美化環(huán)境。一舉兩得，主任何樂而不為呢？化干戈為玉帛，這樣做不是比罵人好許多么？
以文明來抵制不文明的例子還有很多。一個顧客來到餐飲店，要了一杯熱奶、一杯檸檬汁。他在熱奶中加進檸檬汁準備飲用，發(fā)現牛奶結了塊。他大發(fā)雷霆，責罵服務員的失職。服務員連忙道歉并端來了一份新的。他對客人說：“熱奶加檸檬會引起反應，您最好分開喝。”客人聽后面露羞愧之色，連聲道歉。如果當時服務員和顧客吵起來的話，事情不僅不會得到一個圓滿的結局，還會引起兩方的爭執(zhí)，當兩方吵得面紅耳赤的時候服務員再說出緣由顯然沒有前者好。因此，我們要學會講文明語，以禮待人。
播下一個行動，收獲一種習慣；播下一個習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。同學們，行動起來吧！讓我們手攜手，播種文明，創(chuàng)造文明，成為文明禮儀的倡導者和傳播者，讓文明伴隨我們左右。
文明演講稿 篇2
尊敬的領導、老師、親愛的同學們：
大家好!
同學們，下面我對開展禮儀教育活動的重要性和要求做一簡要說明：
禮儀是一個人思想水平、文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現，是做人的基本要求。禮儀教育不是一般的禮貌教育，是健全人格的教育，也就是培養(yǎng)同學們良好的道德行為習慣的教育。同學們可塑性強，同時不少同學還存在禮儀意識和禮儀知識缺乏，以及對應有的禮儀不重視的現象，所以，實施禮儀教育具有重要的現實意義。
學習“禮儀”，首先要以校規(guī)、校紀為準繩，用《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》和禮儀常識等對自己的言行進行禮儀約束。重在提高思想認識，提高對養(yǎng)成文明禮貌的良好形象重要性的認識，自覺地規(guī)范自己的言行，并逐步養(yǎng)成良好的行為習慣。以學會尊重他人為起點�！岸Y儀”從話中來，話從心中來，只有從內心尊重人，才會有得體的禮儀言行。
其次，學習“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎來培養(yǎng)個人高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德。
再次，學習“禮儀”要重在實踐。廣義的禮儀泛指人的言行、修養(yǎng)，狹義的禮儀指禮節(jié)。要敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。通過學校開展的豐富多彩的禮儀實踐活動，進一步培養(yǎng)同學們具有理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究衛(wèi)生的舉止行為。同時也希望老師們以課堂教學和班級管理為主渠道，把文明禮儀教育寓于學科教學中，貫穿于教育教學的各個環(huán)節(jié)中。使同學們進一步懂得尊重知識、尊重老師、尊重同學、尊重他人、尊重勞動，使文明的氣氛充滿校園。
同學們，禮儀，是立身之本!人生活在社會里，注重儀表形象，養(yǎng)成文明習慣，掌握交往禮儀，融洽人際關系，這是我們每一個人一生中必修的一門課程。作為一個有理想、有追求的現代人，注重禮儀的自我修養(yǎng)，在學習和運用禮儀中，對儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物等方面，展現出個人的教養(yǎng)，并在社會交往中，有所為，有所不為，自覺地運用禮儀規(guī)范，方算知書達禮，方稱得上是一個有教養(yǎng)的人。只有嚴格要求自己，才能做到“舉止文明，處世得體”。
禮儀，一定程度上可以說是立校之本，是創(chuàng)建和諧校園的重要手段。相信禮儀教育會是附中的一朵燦爛之花，一定會香飄在校園內外。
文明演講稿 篇3
尊敬的各位領導、老師、同學們：
我叫李斌良。很高興今天能參加我們學校組織的這次演講活動。
我覺得文明是一種好習慣的堅持。我們作為小學生有責任把文明傳遞，嚴格要求自己從小事做起,從點滴做起，用自己的實際行動去帶動我們身邊的人，使我們的社會更加文明，使我們的家園更加美麗。其實文明離我們很近很近，近的觸手可及---文明有時只是一個手勢,有時只是一個微笑。正如一則廣告所講的：一個小男孩正在放風箏,可是風箏卻掛在了樹枝上,只有踩在公園的椅子上才能拿到,他為了不使椅子弄臟,拿出一張白紙墊在上面,然后到白紙上取下了風箏，這則廣告深深的打動了我,從中我悟到了文明,有時就是一張紙的厚度。我相信你，相信我們大家會聽到文明的聲音；會在生活中釋放你心中文明的熱情！你可能會問文明是什么？它很難做到嗎？我會這樣回答你：不是的，做到文明說難也難，說簡單也很簡單。有時多一份等待，對他人來說就是一種關愛，其實就是文明的一種表達方式。在校時，我們學生不應該講臟話，不應該打架斗毆。如果你做到了，那就是一個文明的人；如果大家做到了，那就是一個文明的群體；如果整個國家做到了，那就是一個文明的國家。
讓我們攜起手來，踏著輕盈的腳步向文明進發(fā)！去共同營造一個和諧文明的社會！讓我們向全世界展示華夏兒女的風采。
文明演講稿 篇4
尊敬的各位老師，同學們：
大家好，今天我演講的題目是“知禮儀，樹新風�！�
五千年悠久的歷史，創(chuàng)造了我國燦爛的文化 ；五千年悠久的歷史，形成了我國古老民族的傳統美德。中華民族素來是一個溫文爾雅、謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、一言一行，無不體現我們中國人的氣質與素養(yǎng)。我國偉大的思想家荀 子就曾經說過：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮的觀念尚在古代已經建立而且發(fā)揮了重要的作用，那么對于現代文明高度發(fā)達的今天，禮儀對于我們還重要嗎？答案無疑是肯定的。禮儀不僅是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，而且對于個人而言，也是體現一個人道德和修養(yǎng)的尺度。
然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現，在物質文明高度發(fā)展的今天，在我們一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的走道里、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內食品袋、果皮屑隨處可見，甚至有的同學認為：既然有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，出口成臟，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。這些行為不但影響了同學們的健康成長，也損害了學校的形象。
文明距離我們有多遠？舉手投足之間，便是對錯美丑，文明其實就在我們身邊，當我們抱怨別人亂丟垃圾的時候，我們有沒有把離我們只有幾厘米的垃圾隨手撿起來？文明有的時候距離我們只有一張紙的厚度，只要我們從自身做起，從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。
我相信，只要我們人人都能“勿以善小而不為 ，勿以惡小而為之”，那么我們一定就成為知禮守信、謙恭禮讓的中學生，一定會營造出一個和諧文明的美好校園，讓文明之花在我們實高校園盡情綻放！
我的演講完了，謝謝大家！
文明演講稿 篇5
老師們、同學們：
大家早上好！
非常高興，國慶長假剛過，我們又相聚在這美好的早晨。徐徐的晨風里，雄壯的國歌聲中，看著五星紅旗冉冉地升起，我心中無比的自豪，為祖國的富強而自豪，為人民的幸福而自豪！作為中國人民的一員，我衷心祝愿我們偉大祖國的明天更加輝煌燦爛！
今天我做國旗下講話，題目是《文明在我身邊》，我很喜歡這個題目。從大的方面來說，中國是一個有著五千年燦爛文化的文明古國，文明禮貌的風尚源遠流長。從非禮勿聽、非禮勿視、非禮勿動開始，我們的祖先就一直走在追求文明的道路上。從小的方面來說，我們學校是全國青少年文明禮儀教育基地，我們各班級都開設了文明禮儀教育課，文明禮儀必將成為我們每個華杰人的標志。按理說，我今天要好好歌頌一下我們身邊的文明。可是，從最近的所見、所聞來說，我要很痛心地告訴各位老師、各位同學，文明還并不在我們身邊。
先來聽一個故事：
有這樣一則報道，說的是在美國珍珠港景區(qū)，美國人特意在垃圾桶前寫下一醒目的中文告示：垃圾桶在此！據說，這是為了專門提醒中國人而設定的；其它國家包括美國游客則沒有這樣的“待遇”。同樣的禮遇，在法國，去過巴黎圣母院的中國人都會看到這句中文告示：請保持安靜！據說這是專門示意愛在公共場合“熱鬧”的中國人看的。就連80年代才剛剛發(fā)展起來的泰國竟然也在皇宮寫下“請便后沖水”這句只給中國人看的標語！很多國人看了心都流血！一些國人的不文明行為已經嚴重損害了中國這一具有悠久燦爛文化的“禮儀之邦”的光輝形象。
如果說上面的故事只是故事，離我們還比較遠，那么請看看世博會吧：
XX年世博會在上海舉行，也是我們的驕傲之一，可是世博會上的一些不文明行為，卻讓我們很是感到慚愧。為了免于排隊的辛苦，大量健康的“聰明人”乘坐輪椅冒充殘疾人走殘疾人通道；五、六個成人攙扶著一位老人走老年人通道；幾位家長推著八歲的“巨型嬰兒”走嬰兒通道……5月底，一些國家如芬蘭、瑞典等國家展館停止開放綠色通道。其它的不文明行為如亂丟垃圾、浪費飲用水、大聲喧嘩等更是隨處可見。（摘自《讀者》XX年底17期）作為中國人，我深深地熱愛我的祖國，可是也為我們的這些不文明行為深深地感到羞恥。
如果說世博會離我們還比較遠，那么看看我們平時的行為吧：
大休離校，車還未到，滿操場都是人，吃著零食，隨意地占據了停車的位置；車來了，本來還算是有些形狀的隊伍一下子就涌向了車門，一窩蜂地往車里擠，忘記了年齡，忘記了年級，忘記了性別；車走了，地上慘不忍睹，一片果皮廢紙包裝袋。不僅是大休離校那天，平時也會看到丟下的垃圾，看到在樓梯、走廊上的追逐打鬧，看到打架罵人，看到大聲喧嘩，看到浪費飯菜，看到欺負弱小，看到隨地吐痰……盡管是少部分，但的確存在。
老師們、同學們，文明是一個人最重要的素質！一個有尊嚴的人，一個受人尊敬的人，他必定是一個懂禮儀，講文明的人。文化知識的學習固然是我們當前重要的任務，但卻不是唯一的任務。我們不要把文化知識的學習放在首要和唯一追求的位置上，而忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成。事實上，文明的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎，習慣造就性格，性格影響命運，誰擁有文明的.習慣誰就擁有美好的未來！
文明演講稿 篇6
老師們、同學們：早上好!
人最基本的素質是講文明，懂禮儀!文明禮儀，強調的是“尊重為本”。每個有尊嚴的人都渴望得到別人的尊重，你要想得到別人的尊重，首先你要值得別人尊重，這就需要我們不斷提高自身的修養(yǎng)，就要學會尊重他人。事實上，一個受人尊敬的人，他必定是一個講文明，懂禮儀的人�；仡櫊N爛歷史長河,我們曾擁有的驕傲是“講文明，懂禮儀”,它締造了享譽千年的“禮儀之邦”。
同學們現在，我們正處于人生中最關鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的成長，影響著我們將來的發(fā)展。一個不講文明的人，一個低級趣味庸俗的人，一個放松了自身思想品質培養(yǎng)的人，一個迷失了文明和道德標桿的人，那一定是現在最需要我們去幫助的人。因為文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。
同學們，你們既是校園文明的創(chuàng)造者，更是校園文明的受益者。 校園文明建設是一個工程，一項事業(yè);同時也是一種文化，一種精神。從現在做起!讓文明禮儀不再是純粹的理念，而是每個同學的自覺言行!讓文明禮儀不再是外在強加的約束，而是自我內化的一種快樂!讓我們攜起手，為建設文明和諧的校園而努力，讓文明禮儀永伴我行。
文明演講稿 篇7
中國俗有”禮儀之邦“的美稱，是因為中華上下五千年的禮儀最精深，做為龍的傳人，我們就更因該講究文明禮儀了。文明是風，它可以吹拂每一位學子的心;形象禮儀是花，它能將校園裝扮得更加美麗。
有人為你會問：什么是禮儀呢?那我來告訴你簡單地說，禮儀就是自律、敬人的一種行為規(guī)范，是表現對他人尊重和理解的過程。文明禮儀，不僅是個人素質、教養(yǎng)的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關系。
做文明之人，就要會用文明語，做文明事。再簡單地講就是要懂禮貌，明事理。中國素有”禮儀之邦“之稱，禮貌待人是中華民族的傳統美德。生活在幸福時代的我們，如果不能繼承和發(fā)揚這種優(yōu)良傳統，就不能真正做一個快樂的人。文明禮貌是最容易做到的事，同時也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的學問都重要。禮貌經常可以替代最珍貴的感情。
我們是祖國的花朵，我們是祖國的未來，但是現在我們周圍還有好多學生不文明不講禮儀。在我們的校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨;再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡早已習以為常;甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。
我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這并不應該是我們21世紀小學生的作為。事實上，良好的行為習慣，是我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。在學校沒有良好的行為習慣的同學就可能目無紀律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的學習環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習慣，學習環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優(yōu)良的學習環(huán)境，創(chuàng)設出優(yōu)良的學習氣氛。
如果你失去了文明，你就徹徹底底的失敗了，因為你已經失去了做人的真諦。所以文明總藏在你的言語、行為當中，每當你說出的話、所做的行為，都可以列為文明，為了我們的新時代，為了我們不被外國人嘲笑，為了我們對自己所作所為的負責，我們必須要講文明，因為，我們是21科技發(fā)達的世紀，不是落后不講文明的世紀。遵守好文明，讓自己得到一種贊美。
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，讓文明禮儀之花在我們的校園處處盛開!
文明演講稿 篇8
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家好!我是來自六(2)班的楊曉敏。今天，我演講的題目是《禮貌出行、做文明學生》話題很老，但不過時。它對學生來說，是一個永恒的話題。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！� 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
其實，文明出行離我們很近很近，近得觸手可既，就如自覺遵守交通信號，不亂闖紅燈，不跨越護欄，不橫穿馬路;文明行駛，照章�？俊�。
我們每天都會與人打交道，在學校里有同學、老師，在家里有父母、親戚，社會上有朋友及各行各業(yè)的人。中國素有“禮儀之邦”之稱，怎樣以禮待人、妥善處事就成了不容忽視的問題。比如在街上遇到了熟悉的人，也許你們交情并不深，不便于開口說些什么，那就微笑吧。雖然沒有更多的言語，但也能讓人感到你的真誠和樸實。在學校里看到了老師、同學，試著微笑著向他們問聲好，尤其是我們在早上進校時，雖然學校有了明確的規(guī)定，但千萬不要把它當為一種負擔，每個人都喜歡和顏悅色的人，也許你這個不經意的動作會帶給他人一天的溫暖。當別人為你付出勞動時，微笑著向他們表示感謝，這會讓他們覺得為你付出的努力很值得，這期間遇到的種種困難也就不值一提了。
即使在車上，也有文明的舉動。我們在公交車上經常會看到有人主動把自己的位置讓給小孩、孕婦或老人坐，就連開車的司機，看見有老人或小孩、孕婦上車也會配合的放出“溫馨提示”，提醒大家要做文明市民，給有需要的人讓座。在車上給有需要的人讓座，難嗎?雖然素不相識，但我們是生活在同一片藍天下，同一片土地上的“親人”啊!不是嗎?小小的舉動——讓座，可以體現出你是否有愛心，是否是文明的學生。
很多人都曾有過這樣的經歷：在公共汽車上，突然遇到了急剎車，由于自己沒有抓牢扶手，一下就撞到了別人身上，這時你愿意看到一張寫滿討厭和責備的冷漠的臉，還是愿意看到一張表示寬容和諒解的微笑的臉?相信每個人都期待著后者，因為這樣的微笑其實在說：“我知道你不是故意的，沒關系�！倍@時的你，也只需微笑一下，就已經表明了這樣的意思：“我不是故意的，對不起�！逼鋵�，不管你是撞人者，還是被撞者，遇到這樣的情況，我們只需彼此微笑一下，就已經表明了道歉或原諒的意思。每個人都愿意面對一張微笑的臉，看到別人的微笑，我們會覺得別人對自己很友善、和藹可親、彬彬有禮。會微笑的人無論走到哪里都是最受歡迎的人。
我想告訴大家，一份文明好像一滴水，許多文明就是一片海。一份文明好像星星之火，許多文明可成燎原之勢。同學們，用我們點點滴滴的努力，匯成熊熊燃燒的火炬，讓奧運圣火和國旗，更加絢麗奪目!
同學們，加油吧!讓我們成為想一代的“文明大使”，成為文明小學生!
我的演講完畢，謝謝大家!
文明演講稿 篇9
尊敬的領導、老師，親愛的同學們：
大家上午好！我是初一（4）的。
首先，我來給大家講個故事吧，很久以前，有位國王要挑選一個誠實的孩子做繼承人。國王吩咐大臣給全國的每個孩子發(fā)一些花種，并宣布：誰能用這些種子培育出最美麗的花，誰就是他的繼承人。
有個叫雄日的孩子，他十分用心地培育花種。十天過去了，一個月過去了，花盆里的種子卻不見發(fā)芽。雄日又給種子施了些肥，澆了點水。他天天看啊，看啊，種子就是不發(fā)芽。
國王規(guī)定的日子到了。許許多多的孩子捧著盛開著鮮花的花盆擁上街頭。國王從孩子們的面前走過，看著一盆盆鮮花，臉上沒有一絲高興的表情。突然，國王看見了手捧空花盆的雄日。他停下來問：“你怎么捧著空花盆呢？”雄日把花種不發(fā)芽的經過告訴了國王。國王聽了，高興地拉著他的手，說：“你就是我的繼承人！”
孩子們問國王：“為什么您讓他做繼承人呢？”國王說：“我發(fā)給你們的花種都是煮熟了的，這樣的種子能培育出美麗的鮮花嗎？”
這個故事告訴我們，誠信的品質多么可貴。
今天，我演講的主題是“文明考風，誠信應考”。
中國是個有著五千年悠久歷史的文明古國，誠實守信一向是中國人引以為自豪的美德，有關誠信的典故比比皆是，曾子殺豬的故事告訴我們誠實守信、說話算話是做人的基本準則；商鞅立木取信，獲得了百姓信任，從而推行了新法。誠信是我們做人的必備的優(yōu)良品格，孔子曾說過“人而無信不知其可”，就是說一個人如果不守信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。
我們正處于青少年時期，這是人生中至真至純至美的時期，我們應該把誠信作為人生中的一個坐標，在待人處事上，從守信開始，從小事做起，比如對待每一次考試我們就一定要誠信應考，因為如果有人弄虛作假，不誠實面對，那他取得的將不是好成績，而是讓他后悔一生的污點。不僅如此，用不誠信的方式去考試不但沒有換取任何好處，在考試中作弊還會影響考試節(jié)奏和專心程度，更會加重心理負擔。也就是說考試作弊不僅會讓別人對這個人的誠信打上問號，甚至會影響身心健康！更重要的是，像這樣僅僅只是贏得了一個虛假的分數，考試將會失去所有的意義，因為他并沒有從這次考試中發(fā)現學習上的不足并給予改正，那么他將永遠不能提高自己。
同學們，還有幾天就要進行一期一次的期中考試了，這是對我們半個學期來學習能力和學習效果的最好檢驗，也是對我們今后繼續(xù)努力和不斷提高的有力促進，我希望大家從現在開始充分利用一切時間，認真復習，滿懷信心地迎接考試。在考試過程中，我們一定要尊重和配合監(jiān)考老師，端正考試態(tài)度，嚴格遵守考試規(guī)章制度，實事求是，杜絕一切考試作弊現象。而且更重要的是，我們應樹立與不誠信作弊的風氣作斗爭的信心和勇氣，勇于檢舉揭發(fā)考試作弊行為，努力打造誠信校園。我相信大家一定都能做到。
考試的腳步已越來越近了，我衷心祝愿大家都能考出好成績，更為誠信應考交出一份完美的答卷。
謝謝大家。
文明演講稿 篇10
各位領導，各位同仁：
大家好！
迎世博已跨入一周年的倒計時階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業(yè)都進入了沖刺階段，用自己的實際行動，克難奮進，為“我們大家的世博，世界聞名的盛會”添磚加瓦。
世博主題與民生息息相關，物業(yè)行業(yè)，管的就是衣食住行這四大民生之一的“住”。“文明指數”是檢驗小區(qū)管理服務的一個重要指標，是世博會成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機，有效提升小區(qū)的環(huán)境文明和服務文明，是我們義不容辭的責任。我們**物業(yè)公司的全體員工將全力以赴，為世博增光，為世博添彩。
一， 動員、動員、再動員，讓世博主題融入心中
1， 領導班子先學一步、先行一步，率先示范作表率。
面對物業(yè)中存在的困難和問題，我們將從公司的領導班子自身上抓起，統一思想，提高認識，根據區(qū)、局和集團的要求，真正從公司的實際出發(fā)，發(fā)揚楊浦人的“四敢”精神，在全公司倡導“三個真”和“三個會”，即“真想、真干、真突破”和“會想、會干、會突破”。
2， 多途徑、多舉措、多形式對迎世博進行動員，對世博主題進行宣傳。
我們不僅要求公司員工積極參與迎世博活動，還要利用我們物業(yè)管理的優(yōu)勢，加強與社區(qū)居委會、業(yè)委會之間的溝通聯系，在小區(qū)中營造世博主題氛圍、進行各種世博主題活動，加大對“我為世博作貢獻”主題實踐活動的宣傳力度，大力宣傳先進典型，積極主動配合街道開展文明居住“金點子”征集活動，“說說我家好鄰居”的報道，盡可能地調動所有小區(qū)居民的力量參與迎世博、建設和諧家園、創(chuàng)建文明小區(qū)。同時積極配合有關部門進行迎世博動員，如配合并參與“千個小區(qū)百萬家庭迎世博”大型社區(qū)活動在小區(qū)內的活動開展。
3， 以“雙滿意”主題活動為抓手，結合公司實際抓動員。
將“迎世博，滿意服務在小區(qū)，滿意服務進家庭”主題活動的精神和具體實施細則傳達給公司的每一位員工，讓員工牢記“三個明顯提升”，在環(huán)境、服務和業(yè)主滿意度這三個方面找到自己的差距，處處堅持不懈地以“四個自覺”來要求自己：自覺轉換角色，變管理員為服務員；自覺樹立主動服務意識，變“要我服務”為“我要服務”；自覺想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，排業(yè)主所憂；自覺做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、急事限時完成、難事監(jiān)督答復”。
二， 敢想、敢干、敢突破，把迎世博“雙文明”創(chuàng)建落實到行動中。
針對售后房小區(qū)和商品房小區(qū)不同的特點,我們制訂了不同的實施方案。
1， 售后房小區(qū)破難點，治亂、治差。
售后房小區(qū)由于種種原因，一直都是物業(yè)管理的難點，但我們會迎難而上，將雙文明活動與物業(yè)管理服務達標補貼工作相結合，堅持圍繞五點補貼原則，將治亂、治差作為重點。
在治亂方面，主要針對屢禁不止的亂停車、亂堆物和亂涂寫這“三大頑癥”對癥下藥。對小區(qū)的停車位進行重新規(guī)劃，重新劃定停車線，并且嚴格控制車輛出入小區(qū)，加強車輛規(guī)范停放，及時進行車輛引導。對亂堆物和黑色小廣告，做到勤巡視、快制止和全清除，建立長效管理機制，將苗頭遏制在萌芽狀態(tài)，保障居住環(huán)境有序。
在治差方面，一是對管理處、門衛(wèi)室等接待服務窗口進行集中整治；更換陳舊的辦公設施，打掃整理辦公場所，調整部分不合理的門衛(wèi)室。二是在服務態(tài)度上有所提升，做到用語文明規(guī)范，態(tài)度主動誠懇，接待熱情耐心。三是提升服務形象，特別是門衛(wèi)保安的形象，做到掛牌上崗，儀表整潔，服務規(guī)范。
2， 商品房小區(qū)抓“三高”。
針對基礎狀況較好的商品房小區(qū)，重點是維護和提高小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，對小區(qū)的綠地內垃圾進行清除，按時進行綠化養(yǎng)護，在延伸服務方面為業(yè)主提供便捷的服務，提升窗口服務的效率和滿意度，達到：高標準的居住生活環(huán)境、高起點的管理服務標準及高水平的滿意度，力爭打造樣板、多出亮點。
3， 進家門，聽心聲，解難題。
我們將通過實地走訪加強與業(yè)主的溝通交流，了解業(yè)主亟需解決的問題并切實落實解決。為此由領導班子帶頭，每人走訪每個小區(qū)不少于20戶；內勤人員走出去，每人走訪每個小區(qū)不少于40戶；小區(qū)經理上門走訪率不少于小區(qū)業(yè)主總數的60%。在聽取業(yè)主的意見建議后，認真填寫《意見建議征詢單》，并由業(yè)主簽字認可。對意見建議進行分析梳理后，制定整改措施，對業(yè)主反映集中的問題將盡最大努力去解決，做到能改即改，有難度的想方設法改，確實無法整改的耐心解釋，讓業(yè)主理解諒解。
三， 服務、服務、再服務，讓居民百姓享受到世博文明
除了在日常小區(qū)管理中加強服務意識以外，我們將充分利用應急維修中心等優(yōu)勢，進一步延伸服務內容，盡可能提供全方位的物業(yè)管理服務。
我們本著“為用戶服務，達到物業(yè)增值”
另外，加強培訓力度，提高服務質量。根據崗位工種和操作技能要求,分別在房屋維修和窗口服務上開展崗位練兵和競賽,并依托公司舉辦的進修學校的優(yōu)勢，培養(yǎng)一支訓練有素，業(yè)務嫻熟的專業(yè)隊伍，做到叫得應、上門快、修的好。
世博在我心中，文明在我手中，“雙文明”的創(chuàng)建工作任重而道遠，我們將進一步要求全體員工努力達到“四個到位”,即：服務理念到位、服務態(tài)度到位、服務技能到位、服務環(huán)境到位，最終贏得居民的“雙滿意”，使我們物業(yè)窗口成為世博會的亮點之一。
我的發(fā)言完畢,謝謝大家!
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