當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶著名演講

　　19日上午9時30分，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶做客“晶報名人演講周”，首次講述了他多年的從業(yè)心得——互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的八大創(chuàng)新要點。熱情的粉絲從深圳各地趕到龍華新區(qū)維也納國際酒店，一睹互聯(lián)網(wǎng)大咖的風(fēng)采，主辦方總共添加了三排臨時座椅。128分鐘的演講過程中，現(xiàn)場觀眾笑聲不斷。

　　搜索引擎引發(fā)商業(yè)革命

　　對于商業(yè)模式的影響，李國慶首先談到了搜素引擎，他認(rèn)為，搜索引擎在中國誕生了兩個商業(yè)模式，一個是百度的搜索引擎，另一個就是淘寶。馬云解決了兩個問題，一是淘寶上搜出來的是假冒偽劣產(chǎn)品怎么辦?馬云開創(chuàng)了顧客評論模式，讓顧客鑒別貨物的真?zhèn)�。二是如果買到了假貨怎么辦?馬云又創(chuàng)造了支付寶，相當(dāng)于保證金的作用。這兩個創(chuàng)新舉動打消了消費者的購買顧慮。

　　談到病毒式營銷，李國慶分享了自己的一個“無心插柳”的故事，去年春節(jié)前，他在新浪微博上調(diào)侃，“如果晚上忘了關(guān)閉4G連接，一覺醒來，你的房子就成運營商的了”。這條微博在春節(jié)期間被大量轉(zhuǎn)發(fā)并引發(fā)網(wǎng)友的熱烈討論，最后導(dǎo)致運營商啟動緊急公關(guān)下調(diào)資費，才讓事件平息。但說到把病毒式傳播較好地轉(zhuǎn)化成品牌效益時，他列舉了小米公司的做法。“雷軍用病毒式營銷模式打造了小米的手機品牌，在去年總共賣出了五千萬臺手機，但是他用的市場經(jīng)費幾乎是零。”李國慶說道，“其實雷軍的微博粉絲數(shù)量不是最多，小米新品上市的消息轉(zhuǎn)發(fā)量也只有幾千。但是他們業(yè)務(wù)部門中每個人都跟顧客一對一地互動，不管用戶提什么問題都有人答復(fù)，但是當(dāng)當(dāng)沒有，做不到。”

　　數(shù)字閱聽引發(fā)創(chuàng)作變革

　　數(shù)字閱讀視聽如何引發(fā)創(chuàng)作的變革呢?李國慶認(rèn)為，我國現(xiàn)在每年出版的書籍有十多萬，有一半質(zhì)量很差卻依然印了出來，其實浪費了森林資源。如今網(wǎng)上創(chuàng)作的模式可以解決這個問題——如果沒人點擊，作者便無需繼續(xù)往下寫。“這就是互動式的創(chuàng)作。”李國慶介紹道，“比如當(dāng)初寫《杜拉拉升職記》，作者剛開始只是把自身經(jīng)歷發(fā)在網(wǎng)上，沒想到引起了網(wǎng)友的大量討論，由此才觸發(fā)了她的寫作靈感。”不過李國慶坦言，目前的創(chuàng)作界有個困惑——“90后”的口味實在讓人捉摸不透，“我17歲的兒子去美國上學(xué)，臨走之前給我發(fā)了一個短信‘么么噠’。我當(dāng)時就納悶，為什么男人跟男人之間也講‘么么噠’?”

　　共享經(jīng)濟降低邊際成本

　　當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書是直接從出版社采購，直接與讀者見面，事實上，不僅是當(dāng)當(dāng)，其他的電商也是采用這種商業(yè)模式，也就是去中間化，壓縮渠道。目前出現(xiàn)的新動向例如C2C、M2C，是工廠直接對消費者，但存在不少問題，例如一家代工羊絨的企業(yè)，他們雖然也在淘寶上開了網(wǎng)店，搜索頁面卻排在了第176頁，“在淘寶上，排到第4頁就基本沒有人往下翻了。”李國慶惋惜地說道，“新的工廠怎樣進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+，給電商帶來很多的新課題。”

　　李國慶認(rèn)為未來的共享經(jīng)濟是降低邊際成本，甚至實現(xiàn)零邊際成本的商業(yè)模式。他認(rèn)為其實有些情況下使用打車軟件是資源的浪費，“例如你在市中心等熱鬧區(qū)域叫了專車，他距離你幾條馬路要繞很遠(yuǎn)的路才能過來，但往往在你身邊就有許多出租車在跑。真正的共享經(jīng)濟是拼車，加州的高速路上行駛的.車輛必須有兩人以上的上座率，如果解決了汽車的空置率，就是共享經(jīng)濟。”

　　過去小眾品牌面臨諸多困境，例如輻射半徑太小。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個小品牌可以讓全國960萬平方公里的人知曉，這依靠的就是社交化電商或者社交化傳播模式。“例如一家超市，輻射的范圍非常有限，他不敢賣小眾產(chǎn)品。但現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，通過圈子推廣，小眾產(chǎn)品也有了新的機會，它的銷售量可以直接和大眾產(chǎn)品媲美。”

　　大數(shù)據(jù)預(yù)測解決積壓

　　李國慶認(rèn)為，大數(shù)據(jù)涵蓋了各行各業(yè)，如今全世界都遇到這個問題——服裝全行業(yè)積壓，圖書也全行業(yè)積壓，積壓導(dǎo)致了清倉大甩賣，讓上游沒有動力也沒有利潤去創(chuàng)新。真正的革命就是大數(shù)據(jù)預(yù)測，就是在上游生產(chǎn)之前就預(yù)測出消費者的數(shù)量。“例如，根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的數(shù)字閱讀量、點擊量、閱讀時長找到函數(shù)關(guān)系，估計印成紙書多少人會買。如果通過大數(shù)據(jù)預(yù)測還能夠達(dá)到預(yù)售就是最好狀態(tài)。”

　　最后，在談到個性化定制與定價這種商業(yè)模式時，李國慶表示，滿足消費者的專屬需求，即私人定制C2B，其次是個性化定價。“過去我們的定價還是成本定價法，或者根據(jù)同行的競爭決定定價，今后的定價趨勢是顧客決定定價。”李國慶說，“你要通過大數(shù)據(jù)的預(yù)測，你弄出一個東西拿到網(wǎng)上，通過眾籌，預(yù)測推廣個性化的定價，這是不同的模式。”

　　“今天參加晶報名人演講周，這是我互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)15年來，第一次系統(tǒng)性地探討互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的創(chuàng)新，沒人敢這么系統(tǒng)地講。”

　　——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶

　　花絮

　　怕觀眾覺得講得不好 備幾套提綱隨時調(diào)整

　　李國慶對這次演講非常重視，用了好幾天來構(gòu)思框架，18日晚還花了兩個小時仔細(xì)地列舉此次演講提綱，特意留在酒店將提綱重新梳理了一遍，連好友邀請他出去吃飯也被婉拒。

　　在演講現(xiàn)場，李國慶沒有用PPT，只掏出一本厚厚的黑色筆記，翻開看了一眼，接著便開始了兩個多小時的全程脫稿演講。他說，自己準(zhǔn)備了幾套演講提綱，如果演講期間有觀眾覺得他講得不好，可以隨時給他遞紙條提意見，他就會及時作出調(diào)整。演講結(jié)束時，李國慶被熱情的粉絲“圍追堵截”，爭相要他的簽名，與他合影，粉絲中還有一位五六歲的小姑娘，她的所有童書讀物都是從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買，昨天她也高興地和這位有名的書店老板合影留念。

　　現(xiàn)場問答

　　抖猛料，線上線下產(chǎn)品有區(qū)別

　　觀眾：同一個廠家的產(chǎn)品看似一樣，為什么在線下實體店與線上網(wǎng)購店，是兩種不同的商品?

　　李國慶：這種差異化有三種情況。第一，為了應(yīng)付線下的渠道商，所以給線上產(chǎn)品編個型號、加個代碼，其實兩者的商品質(zhì)量幾乎一樣，就是換了個代碼，甚至換了一個子品牌，這對網(wǎng)上消費者是好事。第二種就在表面做點差異化，比如某種冰箱，線下店內(nèi)貴兩百塊錢，那么線上就搞一點顏色差異，冰箱的門從藍(lán)色變成灰色，這對消費者也是好事。第三種情況就麻煩了。比如有一種品牌商，某個鍋的知名品牌，網(wǎng)購價格是線下價格的六折。結(jié)果，很多消費者從網(wǎng)上買這個鍋，被鍋刮破了手。顧客把照片都拍來了，最后發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)上賣的鍋變薄了。這種鍋，還不如當(dāng)菜刀用得了。這就不對了，要是網(wǎng)上的消費者整天要問這個鍋的厚度到底多少毫米，消費者也活得太累了。還有，我去某地看一種皮鞋，發(fā)現(xiàn)成本都要280元，怎么他們還在網(wǎng)上賣280元?我說你們要說實話，廠家說網(wǎng)上品牌少了兩塊皮。這是過去的事，現(xiàn)在很少看到這種情況了。很多知名品牌還是搞差異化，寧愿在網(wǎng)上創(chuàng)新一個品牌。否則，對原來的線下的品牌也是一種破壞。

　　“我不信廣告大戰(zhàn)”

　　觀眾：天貓和京東經(jīng)常展開廣告大戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低調(diào)很多，請問當(dāng)當(dāng)?shù)耐茝V方式是什么?

　　李國慶：我是不信廣告大戰(zhàn)。廣告大戰(zhàn)有它的道理，我們還是用我們的個性化營銷口碑營銷，我把服務(wù)用在改進(jìn)別的方面，我覺得可以做得更好。另外，當(dāng)當(dāng)也沒有這個財力，圖書就是一個低成本營銷的行業(yè)，在這個格局中當(dāng)當(dāng)走的是穩(wěn)扎穩(wěn)打路線。

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