愛崗敬業(yè)演講：微笑服務，是愛的表現(xiàn)

各位領導、同志們：

　　大家好！

　　經(jīng)常的人說起“微笑服務”，其實在我想來，要做好這點，最主要的是心中要有“愛”，不知道大家還記得曾經(jīng)在春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目，好是由一群殘殘疾人表演的，這上節(jié)目深深地打動了許多觀眾的心，可能大家都知道了，對，那就是《千手觀音》，他們那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，還有舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，那一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望……，記得節(jié)目結束時，有這樣一句話“愛，是我們共同的語言�！边@句話到現(xiàn)在還是那么的記憶猶新，也時常圍繞在我耳邊。

　　我們生存在這個世界，我們每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們?nèi)松�的實體，這些也都離不開愛。

　　記得，在學生時代，我在日記中曾這樣寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！笨墒窃捠沁@么說的，當我工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。也就是這樣，每天一下班，就是倒在床上不想動了，覺得是那么的累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？

　　但是，當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這個時候，那些善良、純樸的大姐們她們會為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們那一個個同樣疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的，這也是一種愛。

　　看到這種愛，我又重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　直到后來，通過工作，我也漸漸地認識到：在我的崗位上，不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！