收銀員演講稿

　　演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都可能會用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編為大家收集的收銀員演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收銀員演講稿1

　　××，我成長的搖籃

　　現(xiàn)在提起××幾乎是家喻戶曉、童叟皆知，但是在我小時候聽說××這個名字時，卻不知道他是干什么的，出于好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，××就是搞食品加工的食品廠，所以那時××在我心中一直是個模糊概念，于是也變成了我兒時的一個謎。

　　長大后我才知道原來××是從事食品加工、種子繁殖、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂休閑為一體的綜合型外向型企業(yè)，是一個下轄25個中外資合作公司和內(nèi)資公司的國家一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、龍頭企業(yè)和納稅大戶。這是在我沒來××之前初步了解到的，兒時的謎終于解開了。

　　看著××的蓬勃發(fā)展，我常在心里想，××的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速，而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn)，有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場中勉強(qiáng)維持，惟獨××能在激烈的競爭中立于不敗之地，到底什么才是他傲領(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶？這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機(jī)會擠身于××的話，或許對此我將會有更深的了解。

　　機(jī)會終于來了，當(dāng)我聽說××剛興建的××購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報了名，曾幾何時收銀員這份工作對我來說充滿了好奇和向往，更何況又是××超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運的是我真的被錄用了。當(dāng)我接到通知我報道的電話時，我激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖，也為我終于成為一名××人感到無限的自豪和的光榮，終于可以與我仰慕已久的××同命運共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實與想像之間都是有很大差距的，收銀員并不是想像的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由于我考慮不周來前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的`平底鞋只能穿那雙時尚卻并不舒服的高跟鞋上崗，結(jié)帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時我真后悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠(yuǎn)。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐著干捱那每天的八個小時，還是留下來鍛煉鍛煉自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎？況且在我心中還有一個尚未解開的謎.經(jīng)過一番的深思熟慮，最后我決定留下，因為只有××這樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會更好的為我提供無限發(fā)展的空間.機(jī)遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫道：如果說以前的單位培養(yǎng)了我，那么就讓××鍛煉我吧。

　　在后來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個××人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德、素質(zhì)和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領(lǐng)班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關(guān)懷無微不至，對工作更是盡職盡責(zé)，他（她）們的敬崗愛業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模，他（她）們的辛苦和付出我們都看在眼里，記在心里。我們的處長和店長都是外聘的專業(yè)人才，他（她）們大都離家很遠(yuǎn)，平時很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務(wù)，那么親切、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：對不起這是我們的錯。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因為顧客永遠(yuǎn)是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴(yán)并不重要，公司的形象和利益才是第一位的。

　　我們××購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因為為你服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)。最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂�，F(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神，××的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁，以及各公司經(jīng)理，他們憑著敏銳的洞察力， 屹立于時代的前沿，當(dāng)他們意識到原有的經(jīng)營方式不能滿足市場需求時，立即改變經(jīng)營業(yè)態(tài)來順應(yīng)市場需求，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了××今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎？此時的我很慶幸，慶幸我當(dāng)初沒有因一念之差走人，如果那樣的話，我曾經(jīng)的謎也許將會是永遠(yuǎn)也解不開的謎。

　　××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！

　　最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌！

收銀員演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我們每一個人在現(xiàn)實社會中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上，無論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作，為商場的發(fā)展盡著我們最大的努力。

　　那么我想問大家一個問題：你認(rèn)為你對xx發(fā)展的貢獻(xiàn)大嗎？也許你會說，我是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做些什么呢？那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，與我沒什么關(guān)系，在這里，我要大聲的說：你錯了！在平凡的崗位上，你我雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為xx發(fā)展的.堅實基礎(chǔ)。

　　轉(zhuǎn)眼間我來到xx已經(jīng)有八個月的時間了，回首開業(yè)前培訓(xùn)時，商場未裝修的空洞，在看今天亮麗的廳亮，心中有很多的感言！收銀員團(tuán)隊一直團(tuán)結(jié)而積極工作著，我也從站在前臺緊張慌亂的收款，轉(zhuǎn)變成今天業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到的工作著，首先，我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪，所以我一直很努力！

　　我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在確保收款速度和準(zhǔn)確性的同時，借助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場的人氣和知名度，從身邊的小事做起一點一滴的為商場節(jié)約開支，大家不要以為事小而不為，團(tuán)結(jié)的力量是偉大的，或許正是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節(jié)約了一大筆的開支。

　　收銀員是商場一線服務(wù)的第二大主體。同樣代表著商場的服務(wù)形象，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，站在顧客的立場，以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為商場樹立起良好的窗口形象！

　　xx的發(fā)展離不開我們共同的努力，個人的發(fā)展離不開xx，只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難，我相信，xx的明天一定會燦爛輝煌！

收銀員演講稿3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的工友們：

　　我是xx一樓百貨區(qū)收銀員。

　　我是一名不到3個月的新員工，這些日子以來錯誤連篇，讓領(lǐng)導(dǎo)有些失望了，更別說帶新員工了。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的壓力，但俗話說的，沒有壓力就沒有動力！培訓(xùn)新員工是老員工的職責(zé)，我們耐心的.教，他們細(xì)心的學(xué)，日常工作中多加細(xì)心，出現(xiàn)的錯誤就會很少。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人！的結(jié)果都是自己練出來的！帶領(lǐng)新員工的同時自己也在學(xué)習(xí)，吃一塹長一智嘛！

　　我會把我所學(xué)的所知道的知識會毫無保留的教給新員工，把我的經(jīng)歷與錯誤警告于他們，把的一面展現(xiàn)給他們，讓新員工超越自己。正所謂長江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)。然而收銀這個工作把一個人的細(xì)心度提高了很多，畢竟，人往往在磨練中成就自己！

　　我的信念依然那么的堅定而執(zhí)著，別人能干的我也能干，絕不會因為一些錯誤而退縮，越干不我越更加努力把它干，我保證絕不犯同樣的錯誤，我更加的相信，我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下，一定是一支精明能干敢于挑戰(zhàn)超越自我的團(tuán)隊！

　　xxx購物廣場即將盛大開業(yè)，全體領(lǐng)導(dǎo)以及員工全部都拭目以待，收銀部是商場一道亮麗的風(fēng)景線，也是服務(wù)的最后一個關(guān)口，我們東安集團(tuán)以至高無尚一流的服務(wù)和物美價廉的商品來征服廣大群眾，同時我們收銀部一定會打贏這場開業(yè)的硬仗！

　　我們時刻準(zhǔn)備著！

收銀員演講稿4

尊敬的評委老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家好！我是商場百貨收銀員，很榮幸能在這里與大家分享我的工作經(jīng)歷和所見所聞。作為一名收銀員，每天我都能與各式各樣的人們接觸，感受著商場百貨這個大家庭的熱鬧與溫暖。我將通過我的故事，將這個崗位所承擔(dān)的責(zé)任、面臨的挑戰(zhàn)以及工作中的快樂與大家分享。

　　讓我為大家解讀一下“商場百貨收銀員”的含義。

　　我們，在這個絢麗多彩的商場百貨中，就像一道道閃耀的彩虹。在一天的工作中，我們不僅僅是完成商品的結(jié)賬，更是負(fù)責(zé)商場顧客入店后的第一道接觸。我們需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，以及出色的解決問題的能力。我們要用微笑和真誠的態(tài)度，為顧客提供周到的服務(wù)，使他們能夠感受到商場的溫暖與人性化的關(guān)懷。

　　作為一名商場百貨收銀員，我們必須具備出色的`數(shù)學(xué)運算能力和快速反應(yīng)能力。每天面對熙熙攘攘的顧客，經(jīng)常需要同時和多個顧客進(jìn)行結(jié)賬，我們必須迅速而準(zhǔn)確地計算總額，并掌握找零的速度。同時，我們還要時刻關(guān)注著商品的價格和促銷信息，確保顧客能夠享受到各種優(yōu)惠，感受到我們的誠意。這樣的工作能磨礪我們的耐心和靈活性，也讓我們鍛煉了高效溝通和解決問題的能力。

　　我的工作并不僅僅是這些數(shù)字與技能的結(jié)合。在這個職位上，我更多地是與各種各樣的人打交道。每天接觸的顧客有幼稚可愛的小孩子，他們享受著購物的樂趣，我們要適時給予他們糖果、笑臉和一些安慰，讓他們在商場中感受到快樂和關(guān)懷；也有匆忙忙碌的上班族，他們來到商場只是為了購買一些生活必需品，我們需要給予他們迅速和高效的服務(wù)，讓他們能夠用最短的時間買到滿意的商品；還有一些窮困潦倒的人，他們面對困境，我們需要給予他們真誠與同情，用一些溫暖的話語來安慰他們，使他們在購物中找到一點點希望。每天面對不同的人，我們常常成為他們生活的一部分，我們的工作就是用心去關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，給予他們最好的服務(wù)。

　　在這個工作中，我感受到了一個個快樂的瞬間。當(dāng)顧客滿意地領(lǐng)取著購物袋離開時，他們的微笑是我最大的鼓勵。我記得有一次，一位老人購買了一本書，他猶豫著摸了很久，才拿起錢包結(jié)賬。我耐心地等待他決定，最終他選定了一本他喜歡的書，并向我露出了欣慰的笑容。這一瞬間，我感受到了幫助顧客實現(xiàn)購物愿望的喜悅和成就感。還有一次，一位女士因為手上有很多購物袋，突然掉落了幾個。我趕緊為她撿拾起來，她感激地望著我說：“謝謝你的幫助�！边@句簡單的話語溢滿了感激和善意，也讓我感到了工作的意義和價值。

　　作為商場百貨收銀員，我們是商場大家庭中的一份子，我們負(fù)責(zé)創(chuàng)造商場的舒適環(huán)境，為顧客提供快樂的購物體驗。我們需要有高效的工作能力、良好的溝通與解決問題的能力，同時也需要具備耐心和人性化的服務(wù)，傳遞商場的關(guān)懷與溫暖。這個崗位需要我們在日常工作中保持微笑，用心為每一個顧客服務(wù)，同時也需要我們超越自己，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　　親愛的評委老師，我真誠地希望您能給予我這個機(jī)會成為商場百貨收銀員，發(fā)揮我的所長，貢獻(xiàn)我的力量。謝謝！

收銀員演講稿5

　　本公司成立于1999年11月，也就是12年前xx超商在這個城市，在這個浩瀚的商海中開始起航！風(fēng)雨已走過12個春秋。在這12年間，xx超市先后開設(shè)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分店和外縣分店。立足遷安面向冀東，輻射全國，走向國際，實現(xiàn)集團(tuán)化，現(xiàn)代化，是xx人，領(lǐng)導(dǎo)，以及全體職工共同奮斗的目標(biāo)！

　　xx超商正如一顆弱不經(jīng)風(fēng)雨的小樹，轉(zhuǎn)眼間長成了蒼天大樹，開枝散葉是那樣的堅固而挺拔！

　　剛剛踏入企業(yè)不久的我，也是xx的一員了，我的職務(wù)是一名普通的收銀員，xx一樓百貨區(qū)，收銀這個工作大大的提高了一個人的意志和細(xì)心度，收銀這個崗位是交易程序的最后一個關(guān)口！高質(zhì)量的服務(wù)和心里素質(zhì)是每個收銀員必須具備的。絕不允許有點粗心和貪婪的欲望！

　　說到我們收銀工作技巧，業(yè)務(wù)熟練度都是一流的，點鈔速度一百張僅僅22秒時間內(nèi)數(shù)完，準(zhǔn)確率也很高，輸入條碼必須做到盲打，速度非�？�，靈活的手指在鍵盤上巧妙而輕快的彈跳著。同時也在為月底盤點打下很好的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)也會時時的抽查考核我們的收銀技能，收銀員們平時也非�？炭嗟木毩�(xí)！點鈔和打印條碼是收錢的技本技術(shù)要求！

　　相當(dāng)于收銀員的筷子和碗，如果這兩項達(dá)不到要求，就不是一名合格的收銀員，所以做為收銀團(tuán)隊的一員，必須嚴(yán)格要求自己的業(yè)務(wù)水平及心態(tài)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)和真誠的服務(wù)態(tài)度，一定要在收銀部全全體現(xiàn)出來。打造一支精明強(qiáng)干的隊伍，無論我們身處公司還是任何角落，都是一個發(fā)光體，是最好的.！

　　我們的出納部統(tǒng)一著裝，每天以飽滿的精神對待每一位顧客的到來，所以我們有自己的誓言和三大精神！我們的誓言：今天我們要以對顧客最熱情的態(tài)度，對工作最認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，為使顧客高興而至，滿意而歸而不懈努力！

　　三個精神：

（1）衷心感謝顧客的光臨；

（2）打造讓顧客感動的店鋪；

（3）認(rèn)真觀察顧客的需求

　　每位來商場的顧客，我們都懷著一份感恩的心來真誠對待，我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮，讓顧客熟悉而習(xí)慣來到xx超商歡樂的購物，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求！

　　刻盡職守，奉獻(xiàn)赤誠。我們每天都堅守著自己的崗位，一點也馬虎不得，我們齊心協(xié)力爭取把錯誤降為零，同時我們收銀部也讓領(lǐng)導(dǎo)們備受關(guān)注！

　　自從我走進(jìn)這個企業(yè)以來，深深的體會到了企業(yè)的公正性，和諧性和團(tuán)隊的凝聚力，在這企業(yè)里有中高層領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工共同奮斗的目標(biāo)，正所謂的那句話：千金重?fù)?dān)人人挑！

收銀員演講稿6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是:立足本職工作，當(dāng)好顧客貼心人。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)!其實，奉獻(xiàn)對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的.理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好:不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認(rèn)真做好收款工作�，F(xiàn)在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說:“對不起，這是我們的錯�！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因為顧客永遠(yuǎn)是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭.在這時個人尊嚴(yán)并不重要,××的形象和利益才是第一位的。

　　我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因為為顧客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂。現(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)�體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。 ××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!

收銀員演講稿7

　　踏著春天的腳步，我們超市又迎來了充滿希望的一年，作為重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔(dān)任重百超市辦公寫作網(wǎng)店收銀員一職，我競聘的職位是金山店營運兼后勤主管助理。 當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的第一步就與重百超市###店結(jié)下了不解之緣。XX年的金秋十月、伴著重百###商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市###店的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們重百超市對外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天!

　　在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢;夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機(jī)就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被評為重百超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。

　　一、我的個人情況

　　我畢業(yè)于成都水力發(fā)電學(xué)校經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)，今年24歲，我和重百共成長，我自從XX年10月28日進(jìn)入重百###商場超市部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平.上有了大幅度的提高。

　　競聘金山店營運兼后勤主管助理這個職位，我認(rèn)為自己有以下幾個方面的有利條件。

　　1、是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　2、是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的.素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

　　3、是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺工作的五年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門店的工作流程及營運模式。在XX年、XX年被評為門店優(yōu)秀員工，XX年被評為商場優(yōu)秀崗位示范員。

　　4、是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

　　二、對競聘崗位的認(rèn)識

　　作為營運兼后勤主管助理，必須熟悉門店的工作流程，協(xié)助主管開展?fàn)I運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質(zhì)量關(guān);能夠根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程、組織指導(dǎo)錄入各類進(jìn)貨和退貨單據(jù)，能夠按照相關(guān)安全保衛(wèi)制度，做好安全防范工作;組織相關(guān)贈品發(fā)放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù);組織退貨管理和發(fā)票管理;指導(dǎo)監(jiān)督收銀員嚴(yán)格按照相關(guān)制度流程開展工作。

收銀員演講稿8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我叫XX，今年X歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了。在這些年的學(xué)習(xí)和工作閱歷中我深深體味到作為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好，必需要有三心：

　　一、精心

　　收銀工作天天接觸最多的就是錢。多一分，少一分都要自己負(fù)責(zé)，容不得一點粗心。這就要求心銀員要十分的精心。對每一筆帳都要仔細(xì)核對，在確認(rèn)無誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時不能怕棘手，每一張都要用驗鈔機(jī)過一下。假如沒有驗鈔機(jī)的更要憑工作閱歷認(rèn)真辯認(rèn)。在不敢確認(rèn)的時候應(yīng)當(dāng)靜靜的請同事幫忙，千萬不能引起客人不滿。

　　二、耐心

　　耐心包括兩點，其中是對工作的'耐心。收銀工作說白了其實也很容易，無非就是算算帳，收收錢。時光一長，員工難免就會產(chǎn)生消極心理，有些大意的感覺。感覺皮了，也沒什么大不了的事件。往往這樣就會發(fā)生帳目不清的錯誤。直接會影響到這個員工的工作評價和工資情況。所以這就要求員工的工作的時候要有極大的耐心，時刻保持頭腦蘇醒。把每一筆帳都當(dāng)作是一個新的開頭。仔細(xì)檢查。其二就是對客人的耐心。由于我們必竟是一個服務(wù)行業(yè)。在工作中會碰到各種各樣的人。但無論什么樣的客人，都是我們財神。我們只要能隨時送上一個甜甜的微笑，輕輕的道上一句對不起，任何客人，任何事件都會迎刃而解。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們，他說：把一件容易的事很多次的做好就是不容易。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。

　　三、忠心

　　所謂忠心就是對老板的忠心，對公司的忠心。收銀工作本身也屬于財務(wù)的一個部分。所以在工作中就應(yīng)當(dāng)遵守財務(wù)的規(guī)章。不應(yīng)當(dāng)問的不問，不應(yīng)當(dāng)說的不說，不屬于自己的東西更不應(yīng)當(dāng)去想。惟獨有了一個誠實的心態(tài)，健康的思想，才是做好收銀工作的踏實基礎(chǔ)。員工在工作的過程中，必需以公司為家，要以大家的利益為重，不能考慮自己小家的私利，服從領(lǐng)導(dǎo)的布置。

　　綜上所述就是我對收銀工作的理解。假如大家能給我這個機(jī)會讓我當(dāng)一名收銀員，我一定按我自己所說的嚴(yán)格要求自己，努力工作，團(tuán)結(jié)同事，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。假如您不信，就給我這個機(jī)會吧，您一看就知道了。

　　感謝！

收銀員演講稿9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好！今天我很榮幸站在這里，向大家分享一下收銀員這個職位的優(yōu)秀之處。收銀員作為商場、超市等零售業(yè)的重要一員，承擔(dān)著向顧客收取貨款和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要任務(wù)。如今，隨著消費升級和商場業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，收銀員的職責(zé)不再僅限于商品結(jié)算，更需要具備其他技能和素質(zhì)的提升。接下來，我將從幾個方面介紹收銀員的優(yōu)秀之處。

　　首先，收銀員注重服務(wù)態(tài)度。在日常工作中，我們與顧客接觸頻繁，是商家與顧客之間的橋梁。作為一個優(yōu)秀的收銀員，要化身為機(jī)構(gòu)的`“品牌形象”，展示出良好的儀表儀態(tài)和親切的服務(wù)態(tài)度。微笑、問候、感謝是我們的基本工作準(zhǔn)則，能夠使顧客感到舒適和受到尊重。通過簡短的寒暄和互動，我們可以增進(jìn)與顧客的溝通和了解，從而更好地滿足他們的需求。

　　其次，收銀員具備良好的商品知識。作為商場的一員，我們需要對各類商品有較為全面的了解，包括價格、特征以及其他相關(guān)知識。只有了解了商品的特點和用途，才能更好地與顧客交流和解答他們的疑問。在實際工作中，我們要積極學(xué)習(xí)和掌握商品知識，通過多方面的途徑來了解新品牌、新產(chǎn)品，為顧客提供專業(yè)的購物建議和推薦，增強(qiáng)他們對商場的信任和滿意度。

　　再次，收銀員具備協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。在繁忙的收銀過程中，收銀員需要同時面對各種顧客的支付方式和付款問題。我們要具備良好的協(xié)調(diào)能力，熟悉各種支付方式的操作，能夠迅速、準(zhǔn)確地完成整個收銀過程。同時，當(dāng)顧客遇到問題或反饋意見時，我們需要用積極的態(tài)度解決問題，幫助他們解決困擾，確保顧客的滿意度和忠誠度。

　　再者，收銀員注重團(tuán)隊合作。雖然我們的工作大部分時間是單獨進(jìn)行的，但是在高峰期或特殊情況下，我們會需要和其他同事協(xié)作，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊合作是收銀員工作的重要一環(huán)，只有通過良好的溝通和協(xié)作，我們才能更好地應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境，提高服務(wù)效率，并確保顧客的體驗和滿意度。

　　最后，收銀員具備較高的責(zé)任心。我們作為商場的一份子，要時刻保持敬業(yè)精神和責(zé)任感，以積極的態(tài)度投入到我們的工作中。我們要保證自己的工作準(zhǔn)確無誤，不出差錯，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，以確保顧客的利益不受損害。同時，我們也要關(guān)注自身的才能和技能的提升，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，作為一名優(yōu)秀的收銀員，我們要不斷提高自己的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮我們的主觀能動性，不僅要追求個人的職業(yè)成就，也要在工作中體現(xiàn)出對顧客、對公司的忠誠和奉獻(xiàn)精神。通過我們的努力，我們可以為公司帶來更多的業(yè)績，為顧客帶來更好的購物體驗，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！

收銀員演講稿10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！我是超市的一名普通收銀員，今天我很榮幸能夠站在這里，和大家分享一下我對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一些想法和感悟。

　　作為超市的一名收銀員，我們每天都與顧客直接接觸，我們的微笑、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能直接影響著顧客的購物體驗。因此，我認(rèn)為要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們每個人都要從自己做起。

　　首先，作為一名收銀員，我們要時刻保持微笑。微笑是最簡單、最直接、最能拉近與顧客距離的方式，只有我們用心微笑，顧客才會感受到我們的真誠和友善。

　　其次，我們要關(guān)注顧客的需求，主動提供幫助。在顧客購物過程中，可能會遇到各種問題和困難，我們要耐心傾聽，積極解決，讓顧客感受到我們的貼心服務(wù)。

　　最后，我們要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)技能。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們可以掌握更加高效的`收銀技巧，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　在日常工作中，我們要以身作則，用心對待每一位顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信任和支持。讓我們每個人都以更加飽滿的熱情和責(zé)任感，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

　　謝謝大家！

收銀員演講稿11

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是：立足本職工作，當(dāng)好顧客貼心人。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)！

　　其實，奉獻(xiàn)對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為百貨的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？

　　人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的'依托，既然把百貨的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認(rèn)真做好收款工作。

　　現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因為顧客永遠(yuǎn)是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴(yán)并不重要，百貨的形象和利益才是第一位的。

　　我們百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因為為顧客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們百貨人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂�，F(xiàn)在，我終于明白了百貨之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)�體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有百貨人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神，百貨的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。

　　百貨的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的百貨也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成百貨所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在百貨更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！

　　讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿百貨的明天更加燦爛輝煌！

收銀員演講稿12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　在這里我非常的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次公平競爭的機(jī)會，我叫**，今年**歲，我之所以競聘這個崗位是因為我對這個崗位的了解和對自身認(rèn)識的情況下做出的選擇。在近一年的工作當(dāng)中，我對收銀員的工作職責(zé)，工作范圍都非常的熟悉。

　　自從到了我們這個部門，我就非常的嚴(yán)格要求自己，對自己所負(fù)責(zé)的工作盡心盡責(zé)，不出任何差錯，優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。我們收銀組所負(fù)責(zé)的工作都是商場最為重要的工作，所處理的都是維系商場日常運行的基礎(chǔ)工作也是商場最為重要的。競聘這個崗位對我來說是一次人生的挑戰(zhàn)，也是對我人生的目標(biāo)推向了一個新的臺階，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標(biāo)，才能去努力，只有通過了努力才能成功。

　　如果我這一次真的競聘成功的話，我就會從平時的工作態(tài)度和工作質(zhì)量開始，就像一句叫什么來著“態(tài)度決定一切”，沒有好的'工作態(tài)度就沒了好的工作質(zhì)量。在以后的工作當(dāng)中就更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，對工作要盡心盡責(zé)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，協(xié)調(diào)部門之間的相互關(guān)系，對待工作要有敬業(yè)精神，工作踏踏實實，時刻為我們企業(yè)著想，在平凡的工作當(dāng)中體現(xiàn)自己的價值。在工作當(dāng)中要主動學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，工作中遇到問題要虛心向同事請教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理，做到干一行、愛一行、專一行，從我做起。

　　來到我們商場已經(jīng)一年多了，到了這個部門之后，使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，也懂得了一些管理理念和經(jīng)營理念，我覺得我能夠競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作、何種困難，只要有事業(yè)心、有責(zé)任心，老老實實做人，踏踏實實做事，必定會走向成功，謝謝！

收銀員演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　今日很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，首先要謝謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的大力支持。

　　作為一名收銀員，我天天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務(wù)。“把來賓當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人便利是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘NO’”是我們的.服務(wù)準(zhǔn)則。客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱烈的笑臉，才會有親切感，才干體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中碰到一些不開心的事件，假如我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，信任再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關(guān)已，高高掛起”，這會讓客人疑惑囫圇酒店的管理，從而加深客人的不相信程度。所以，我們應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜的向其他個人或部門講明狀況，哀求協(xié)助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人看法，使得顧客愜意而歸。

　　“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。惟獨學(xué)習(xí)才干不斷磨礪一個人的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著強(qiáng)健的步子，開辟進(jìn)取，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧！

　　最后，再次向支持和關(guān)懷我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的謝謝。

收銀員演講稿14

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是：立足本職工作，當(dāng)好顧客貼心人。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)！

　　其實，奉獻(xiàn)對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為xx的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？

　　人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把xx的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認(rèn)真做好收款工作。

　　現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的'耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因為顧客永遠(yuǎn)是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴(yán)并不重要，xx的形象和利益才是第一位的。

　　我們xx百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因為為顧客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求�，F(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們xx人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂�，F(xiàn)在，我終于明白了xx之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)�體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有xx人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神，xx的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。

　　xx的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的xx也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成xx所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在xx更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！

　　讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿xx的明天更加燦爛輝煌！

收銀員演講稿15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　作為優(yōu)秀員工的代表在這里發(fā)言，我感到非常榮幸。首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝各位同事的大力支持。

　　作為收銀員，我每天都會遇到不同類型的客戶，為不同類型的客戶提供不同的服務(wù)。“把賓客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨，“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。當(dāng)客人進(jìn)入酒店時，看到我們溫暖的'笑臉，他們會感到親切和賓至如歸。

　　即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！

　　前臺收銀員是客人離開酒店前最后一個聯(lián)系的部門，所以他們通常在結(jié)帳時抱怨酒店的各種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關(guān)已，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。因此，我們應(yīng)該冷靜地向其他個人或部門解釋情況并尋求幫助。

　　問題解決后，再次征求顧客意見，使顧客滿意。

　　“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的品格、道德修養(yǎng)和服務(wù)技能。讓我們邁著矯健的步伐，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，為了我們的明天而努力吧！

　　最后，再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。

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