演講在演講中起著重要的作用

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿一天的服務(wù)工作。在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店鋪形象維護(hù)、供應(yīng)短缺通知、品牌推廣、電子結(jié)算監(jiān)督等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)：二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，加強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Υ�、業(yè)務(wù)意識(shí)強(qiáng)、銷售技能薄弱的客戶營(yíng)銷指導(dǎo)，努力幫助提高香煙利潤(rùn)水平。

　　在拜訪的路上，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔，最終的認(rèn)可和理解；我感受到客戶對(duì)我的真誠(chéng)關(guān)心。炎炎熱的夏天，顧客遞給我的一瓶水，在寒冷的冬天和農(nóng)歷十二月，顧客溫暖的話語是對(duì)我工作的認(rèn)可�！皫椭�客戶，實(shí)現(xiàn)自己”工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從雨天到陽光明媚，從泥濘的小路到瀝青大道，可以說有荊棘和鮮花，委屈和笑聲，快樂和悲傷，動(dòng)力和壓力，但作為一個(gè)煙霧客戶經(jīng)理，我不怕困難，挫折，總是以客戶的利益為起點(diǎn)，以客戶的需求為責(zé)任，在工作中燃燒自己，閃耀，熱，成煙人的光輝照亮了客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。

　　�？康诙�站市場(chǎng)維護(hù)

　　香煙銷售展示是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵和重要窗口。受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響，我的農(nóng)村市場(chǎng)客戶對(duì)此關(guān)注度低，合作度差。面對(duì)這種情況，我下定決心要改變這種情況。萬事開頭難，有始必有終。當(dāng)客戶明確標(biāo)簽丟失時(shí)，我也很生氣，但我知道習(xí)慣的培養(yǎng)不是一夜之間的工作，只是一次又一次；當(dāng)客戶卷煙不規(guī)范時(shí)，我沒有責(zé)罵，耐心地灌輸；雖然在市場(chǎng)維護(hù)中與客戶發(fā)生了沖突和爭(zhēng)吵，但在我長(zhǎng)期的努力下，客戶的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了很大的變化，可以積極維護(hù)，當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)達(dá)到100%時(shí)，如果一股暖流流入心中，所有的委屈都會(huì)釋放出來；看到客戶卷煙的標(biāo)準(zhǔn)化，就像春雨滋潤(rùn)了久旱的心，催生了希望的種子。

　　�？康谌�站品牌培育

　　品牌培養(yǎng)是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天工作的重點(diǎn)�？蛻羰菬煵莨�司和消費(fèi)者之間的紐帶。只有充分發(fā)揮其在品牌培育中的作用，品牌培育才能事半功倍。在品牌培育方面，我采客戶采取了以情感、動(dòng)之以利的方式。小之以情：首先讓客戶了解煙草對(duì)國(guó)家的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”彭州作為最嚴(yán)重的災(zāi)區(qū)，引導(dǎo)客戶做好品牌培育；利益：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)期前景，比較各品牌的銷售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)他們的熱情。

　　�？康谌�站基礎(chǔ)資料

　　下午回到辦公室后，通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂單，及時(shí)提醒客戶相關(guān)信息，幫助客戶處理緊急情況，總結(jié)一天的工作得失，并計(jì)劃明天的工作安排。

　　作為客戶經(jīng)理，我一天的工作瑣碎忙碌；平凡而充實(shí)�？吹娇蛻粼谖业膸椭�下經(jīng)營(yíng)能力有所提高，我很自豪自己是客戶經(jīng)理；看到客戶卷煙利潤(rùn)有所提高，我很自豪自己是客戶經(jīng)理。我喜出望外，享受化敵為友的客戶友誼；作為一名普通員工，我在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中擁有，在艱苦的意志中擁有，在風(fēng)雨中享受成長(zhǎng)的過程！

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