馬云深圳最新演講
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大家早上好，坐在下面挺感動的，一個經(jīng)濟學(xué)家花了那么多時間講專業(yè)的AI問題，我們國家經(jīng)濟學(xué)家們開始關(guān)心的事，成功的把握性越來越大。確實講的很專業(yè)，我講一些不太專業(yè)的事情。
我來這里主要也感謝論壇，每年只要來，我都希望講一些我自己對行業(yè)問題的看法。不來的話，我也在網(wǎng)上很關(guān)注這里所有的討論，過去九年深圳IT領(lǐng)袖峰會給業(yè)界很多思考。我是一個老師出身，所以我胡說八道的時間多一點，機會多一點，因為我不是技術(shù)人員，也不是商業(yè)人員，我的職責(zé)是利用我過去所有的思考、經(jīng)歷和資源把所有的問題給大家分享一下。
我的講話不一定是對的，只希望給大家一些思考。因為我從2000-2005年在廣東至少做過200場的交流，選了很多小企業(yè)家，包括零售行業(yè)，那時候我講得最多的是電子商務(wù)對制造業(yè)、零售行業(yè)巨大的沖擊。但那時候相信我們的人并不多，也很正常，那時候大家覺得所有的零售行業(yè)都笑話我們電子商務(wù)不可能顛覆掉，但我們覺得這是一個趨勢。
如果我們今天同樣對云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能，不管你怎么暢想，我認為人類的想象力都是有限的，你覺得未來是這樣子，其實未來并不是這樣子。所以今天我在這里跟大家還是要講一些我一直堅信的觀點：過去20年是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時代，未來30年將會成為互聯(lián)網(wǎng)的時代，社會的變革，各行各業(yè)變革的速度會越來越快，不管你高興也好，罵人也好，喜歡也好，未來30年是變化遠遠超過大家想象。
大家現(xiàn)在說實體經(jīng)濟不好，其實實體經(jīng)濟從來就沒有好過。 說企業(yè)難做，企業(yè)從來沒有好做過，只是活下來的人說好做，死掉的人說難做。實體經(jīng)濟都講由于互聯(lián)網(wǎng)沖擊，其實也只有中國絕大部分的實體經(jīng)濟，或絕大部分的制造業(yè)都在罵互聯(lián)網(wǎng)，在美國、歐洲所有做得不好的企業(yè)都在問自己這個問題，我怎么就沒有擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我應(yīng)該怎么改變自己?
只有在中國到處在罵是互聯(lián)網(wǎng)害了我們，這也是我希望大家思考一下，互聯(lián)網(wǎng)不是替罪羊，也不應(yīng)該成為替罪羊，大家都應(yīng)該思考的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)把這個做得更好。
前兩天我看到線上線下不公平，需要線上線下征稅，其實線上線下征稅公不公平是一個偽命題，本質(zhì)上是大企業(yè)和小企業(yè)，我從來還沒有看到一家線上的大企業(yè)不繳稅，只要做到一定程度都征稅。今天不要盯上小企業(yè)繳了多少稅，而是小企業(yè)有沒有賺錢，有沒有利潤，有沒有活下來。今天不要看互聯(lián)網(wǎng)對你這個行業(yè)有多大的沖擊，而是要思考如何運用好互聯(lián)網(wǎng)。
我覺得十年以內(nèi)會加速五個行業(yè)的變革，有人說我是胡說八道，我再胡說八道一下也無所謂。新零售是線上線下的結(jié)合，以前講電子商務(wù)多么重要，現(xiàn)在怎么又不講電子商務(wù)多么重要，純電子商務(wù)在未來5年內(nèi)依舊會高速增長，我們要想10年以后會怎么樣。
我花很多時間思考一個問題，我創(chuàng)業(yè)的時候沒有積累，我爸也沒有錢，也沒有官，也沒有在銀行工作的舅舅，也沒有今天的資源，既沒有積累，也沒有資源，唯一的思考是對未來的判斷，10年以后會怎么樣，誰對未來的判斷越準(zhǔn)確，然后你按照這條路走下去才有贏的可能性。所以我們思考5年內(nèi)電商會很好，10年以后呢?純電商會很艱難，純線下零售也會很艱難。所以新零售實際上要把線上線下整合思考，要考慮以后的零售，不是思考學(xué)會怎么賣東西，而是學(xué)會怎么服務(wù)好你的客戶。
其實在美國的傳統(tǒng)零售做得不錯的，絕大部分都是學(xué)會如何去服務(wù)好你的客戶，而不是學(xué)會賣東西。我們在過去10年以內(nèi)傳統(tǒng)零售更重要的促銷想的任何方法就是怎么賣東西。所以從賣東西走向服務(wù)別人是巨大的變革。
新制造，未來的制造行業(yè)已經(jīng)不是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；莻�性化和智能化。以加工標(biāo)準(zhǔn)化、定制化流水線，這要引起高度的重視，我前幾年就在上海講，淮海路、南京路的零售行業(yè)一定要面臨零售行業(yè)的挑戰(zhàn)。今天廣東的制造業(yè)一定會面臨未來新制造的挑戰(zhàn)，也就是個性化、定制化、智能化成為未來的時候，原來的標(biāo)準(zhǔn)流水線集裝箱一切都會成為麻煩。
大家知道智慧化很重要的一點，以前手機本來就是打電話的，裝上操作系統(tǒng)以后，手機打電話的功能不到20%。假設(shè)汽車裝進了操作系統(tǒng)，汽車的交通作用也不到20%。
另外一個新金融，傳統(tǒng)的金融解決的是二八問題，在中國特別明顯，金融機構(gòu)只要服務(wù)好20%的大企業(yè)，國有企業(yè)、外資企業(yè)就行了，80%的小企業(yè)，他不需要去管理，做也不一定做得好。而新金融要解決的是八二問題，解決80%的消費者和中小企業(yè)，如何能夠解決我們經(jīng)常討論的小企業(yè)拿不到錢。
今天在印度，我們用了螞蟻金服的技術(shù)，在短短的一兩年內(nèi)，現(xiàn)在已經(jīng)有2億印度人用手機開始開設(shè)了銀行賬戶進行支付，微信支付和支付寶對金融行業(yè)的沖擊非常大，創(chuàng)新也非常大，所以新金融會越來越大。
第三個是新技術(shù)，核心技術(shù)，未來將不會圍繞以PC為主的芯片也好，PC的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫都會重新顛覆。所以我一直覺得我們不應(yīng)該彎道超車，而是換道超車。
彎道超車十超九翻，你要彎道超車的可能性絕對不大，只有在另外道上超車才有可能。根據(jù)大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)在整個未來的云計算、移動操作系統(tǒng)，智能芯片、人工智能上，中國是有機會的。但PC領(lǐng)域里面我認為還是很有難度。
最后是新能源，以前第一次技術(shù)革命是煤，第二次技術(shù)革命是石油，第三次技術(shù)革命主要的能源是數(shù)據(jù)，社會的變革會越來越大，每一次技術(shù)的變革都是就業(yè)的變革。前兩天杭州有一個搶劫犯連搶三個超市只搶到了1800元人民幣，最后被抓起來，因為大家都使用微信支付、支付寶，沒有用現(xiàn)金支付。
還有一個叫花子在門口擺了一個二維碼，大家可以掃二維碼捐獻。要飯都開始改變自己的東西，所以不是互聯(lián)網(wǎng)搶去了你的就業(yè)，而是你對互聯(lián)網(wǎng)的漠視。當(dāng)我們都認為技術(shù)摧毀就業(yè)的時候，其實技術(shù)在重新創(chuàng)造無數(shù)的就業(yè)。
上一次工業(yè)技術(shù)革命，1870年在美國的農(nóng)民占50%，大家知道100年過去了，現(xiàn)在美國的農(nóng)民只占2%。中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展雇傭了成千上萬的農(nóng)民工，但是最近這兩年，我們以前老是擔(dān)心城里農(nóng)民工那么多怎么辦，房地產(chǎn)沒了農(nóng)民工去了哪里?去了快遞。所以解決了社會巨大的問題。深圳發(fā)展過程中，每個城市都有民工很多，但這幫人沒有回到農(nóng)村去，去到了快遞，當(dāng)然也有回去的。另外很多技術(shù)活，很多白領(lǐng)都沒有了，大家都在講大數(shù)據(jù)、云計算，數(shù)據(jù)分析師將來是不是有活?十年以后沒有數(shù)據(jù)分析師這個職業(yè)了。
我在年前跟公司內(nèi)部，我們啟動了一個項目叫ET項目，我們認為未來的機器會比人越來越聰明，30年以后《時代雜志》封面本年度最佳CEO是機器人，你信也好，不信也好，它都開始起來。所以技術(shù)，如果你的技術(shù)不能夠讓這個世界更加普惠、更加公平，如果你公司的技術(shù)不能讓社會的經(jīng)濟能夠更加持久，如果你的技術(shù)不能讓人類更加快樂、更加健康，我認為你的技術(shù)沒有多大意義。以前我們創(chuàng)業(yè)是要靠資源，要有錢，要有關(guān)系，未來你要創(chuàng)業(yè)是問你有沒有技術(shù)，你有沒有數(shù)據(jù)，你有沒有創(chuàng)新。
在座所有的企業(yè)家，王健林跟我打賭，線上多還是線下多，現(xiàn)在打這個賭沒有意義，未來沒有一個企業(yè)可以完全脫離互聯(lián)網(wǎng)。所以過去我們說電是高科技，現(xiàn)在誰還說電是高科技，以后沒有人說互聯(lián)網(wǎng)是高科技，這是基礎(chǔ)設(shè)施。與其你今天還在罵這個東西，還不如趕緊去擁抱，讓你的員工多花點時間在這。未來30年，我覺得世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些用好互聯(lián)網(wǎng)的公司。
過去可能是BAT，BAT如果不能把自己的技術(shù)、資源、能力、人才普惠化，BAT會越來越小，只有把自己的技術(shù)變成一種普惠的技術(shù)才有可能起來。所以我還是想未來30年，不是互聯(lián)網(wǎng)公司的時代，而是用好互聯(lián)網(wǎng)公司的時代。網(wǎng)上不是一種形態(tài)的改變，而是一種思想的深化。未來你服務(wù)的客戶絕大部分都在網(wǎng)上，今天網(wǎng)上80%的消費者都是80后，再過幾年90后、00后基本上都是在網(wǎng)上，現(xiàn)在大部分的人還在線下，50歲以上的人，有一個領(lǐng)導(dǎo)以前跟我講從來不上網(wǎng)，從來不購物，我說這不是什么時髦的事情，不是什么時尚的事情。就像我們以前講只有貧下中農(nóng)才可以當(dāng)黨支部書記一樣，沒有什么值得驕傲，我們必須學(xué)習(xí)。
再過20年、30年，我們面對的所有客戶，他們出生下來就是互聯(lián)網(wǎng)，所以大家準(zhǔn)備好。在我們公司三四年來提到最多的兩句話，第一是一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，第二是一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，所有的業(yè)務(wù)如果不是數(shù)據(jù)的話就別做了，所有的數(shù)據(jù)必須變成業(yè)務(wù)，所有的業(yè)務(wù)必須數(shù)據(jù)化。正因為你只有這樣才能迎接這個時代，
我們盡管走得比較前面，但是我們比任何一家公司都擔(dān)驚受怕，如履薄冰，你必須要有獨立的思考，必須強迫自己改變昨天的成功模式。所以未來的企業(yè)家是開放的胸懷，必須是利他的精神、責(zé)任感和全球化的眼光。
現(xiàn)在國內(nèi)全球化和國際化也搞糊涂了，國際化是一種能力，全球化是一種格局，國際化不是在國外開兩個工廠，你會講幾句英文就有國際化視野，國際化是一種能力，全球化是一種格局。全球化你要為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價值，你到當(dāng)?shù)厝ゲ皇且驗樗斜阋藙趧恿�，不是因為�?dāng)?shù)赜斜阋说馁Y源，而是你去當(dāng)?shù)貏?chuàng)造獨特的價值，使當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了更多的就業(yè)機會和稅收，只有這樣的企業(yè)才稱之為全球化的企業(yè)。所以未來希望大家高度關(guān)注未來的30年，高度關(guān)注那些低于30年的公司，高度關(guān)注30歲以下的年輕人，因為他們將成為未來30年整個社會進步的象征。
最后講講人工智能，我自己作為學(xué)者，我有不同的看法，允許我有不同的看法。去年IT領(lǐng)袖峰會，我晚上參加了研討會，大家把AlphaGo說得天花亂墜，很恐怖的樣子。我個人覺得So TM what!?
機器比人跑得快大家都承認吧，機器比人聰明，我們?nèi)祟惵斆鳠o非幾個，這個哥們背書水平特別高，過目不忘，計算機比你厲害多了，這個人算術(shù)算得很快，計算機不知道多快，而且還沒有情緒。下圍棋本來的樂趣就是對方下一把臭棋，結(jié)果機器不會下臭棋，那還有什么事情呢?圍棋打敗了人只是侮辱了一下人而已，機器要做的是人類做不到的事情，這才叫本事。
我個人認為我們另外一種方向應(yīng)該思考機器要有自己的思考，機器要有自己的方法。汽車也是機器，但汽車如果仿造人兩條腿走路的話?未來20年、30年要思考的是怎么用機器固定的智能，
我在美國這個行業(yè)也看了很久，很多學(xué)者專家，大腦神經(jīng)外科專家都進入了人工智能，我覺得這個有點懸乎，我們?nèi)祟悓ψ约捍竽X的認識都不到3%，我們讓機器去學(xué)3%。
我覺得機器比人做得好的事情，機器做得好只會讓人越來越沮喪，我們要讓機器做人做不好的事情，人創(chuàng)造不了的事情，這是我認為在智能機器人上前景還是有很多的。過去20年，過去人類100年，我們把人變成了機器，未來100年我們將會把機器變成人，而這個人跟我們想象的人是不一樣的。
外星人不是人，人太自大了，覺得外星人長得跟我們一樣，瞎扯。如果我們多花點時間在機器智能上，讓機器成為人最好的伙伴，而不是人最大的對手，只有這樣人類有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)讓機器成為人的合伙人，成為人的合作伙伴，而不是讓機器來取代，我今天的位置是15年前的努力才有的，我們今天的努力可能會影響到10年、20年以后的自己，社會也是這樣發(fā)展。
21世紀(jì)最大的能力成為核心能力就是服務(wù)別人的能力，IT時代一切以強化自己為主，而DT時代是強化別人，賦能別人，讓別人越來越強大，這是DT時代。我大概三四年前講DT時代，前兩天美國人說你怎么那么聰明知道DT，他們以為DT是特朗普，我說的DT時代不是川普時代。
戰(zhàn)略要考慮兩個方面，一個是考慮自己，一個是考慮別人，如果只考慮自己不是好戰(zhàn)略，很多人說阿里巴巴怎么不做物流快遞，其實物流快遞我們在做，但菜鳥只有2000號人。你想如果我們要去招聘100萬的快遞人員，我們公司的管理可能就垮下來了，把別人的飯碗都砸了，你說我們這些人干嘛?你覺得聘請幾個快遞人員管理真正有獨特的技術(shù)嗎?不是獨特的技術(shù)，這
些獨特的服務(wù)技能應(yīng)該留給別人干。如果你把所有的事情都干了，你做成的那一天也是滅亡的那一天。所以大家做戰(zhàn)略的時候要準(zhǔn)備好做不成功怎么辦，做不成功又怎么辦，這些大家都要思考一下。
未來30年已經(jīng)不是力量的競爭，不是肌肉的.競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務(wù)別人能力的競爭，而是體驗的競爭，所以女人在未來的30年將會蓬勃起來。以前我們是肌肉競爭，后來是知識競爭，現(xiàn)在是體驗競爭，是感受競爭，你只有照顧別人越多，因為男人和女人還是有差別的，男人關(guān)心自己的地位、自己的權(quán)力、自己的升職、加薪，女士還要考慮孩子、老公、丈母娘，還要把工作做好，其實阿里巴巴比較得意，我們47%的員工是女性，所以才會讓我們的體驗做得相對好一點，全男人就完蛋了。
還有一個問題關(guān)于虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟之爭，首先什么是實體經(jīng)濟?現(xiàn)在中國亂了套了，實體經(jīng)濟有兩個重要組成部分，一個生產(chǎn)制造，一個流通。全世界也只有中國把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟稱之為虛擬經(jīng)濟，大家知道虛擬經(jīng)濟真正的主要主體是什么?是銀行，是金融界，中國不敢罵銀行金融界，因為你一罵就貸款貸不到了，所以都罵互聯(lián)網(wǎng)。虛擬經(jīng)濟的主體是金融界，另外一點互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不是虛擬經(jīng)濟，它是虛實結(jié)合的經(jīng)濟，因為只有這樣才有可能讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟持久地發(fā)展。
實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟本來就不應(yīng)該是對立的，實體經(jīng)濟難，全世界都難，虛擬經(jīng)濟強，其實虛擬經(jīng)濟中垃圾也很多，實體經(jīng)濟中的垃圾不能淘汰，我覺得該淘汰的就應(yīng)該淘汰，不能為了保護那些快死掉的，一個很大的實體經(jīng)濟，如果在過去二三十年居然沒有把握互聯(lián)網(wǎng)，把握未來的時代，把握市場的變革，該死的就讓他死，如果不死，將來死的大企業(yè)還多，一方面要轉(zhuǎn)型升級，一方面對落后企業(yè)的保護。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也活得不好，除了BAT以外，有哪幾家企業(yè)利潤很好?BAT為什么利潤好?不僅僅是因為專注，而是每家企業(yè)都有自己的核心競爭力，核心的技術(shù)，騰訊的技術(shù)、百度的技術(shù)、阿里的技術(shù)，技術(shù)才是未來真正的紅利。如果你沒有獨立的技術(shù)，靠規(guī)模，靠低成本，不管你是互聯(lián)網(wǎng)還是實體經(jīng)濟都會倒掉。今天去思考一下，倒下去的實體經(jīng)濟，中國的實體經(jīng)濟好的也不少，實體經(jīng)濟中做得好的非常多，做得不好的也一大批，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也一樣。所以我們不能怪一個行業(yè)，只能怪自己。所以缺乏技術(shù)含量的企業(yè)未來是不可能有利潤的，沒有利潤的企業(yè)是不可能冒險，你不冒險是不可能做出戰(zhàn)略，你不冒風(fēng)險不可能起來。
由于各種行業(yè)的變化，監(jiān)管也會變，小型企業(yè)創(chuàng)新是靠產(chǎn)品，中型企業(yè)創(chuàng)新靠技術(shù)，大型企業(yè)創(chuàng)新靠制度，一個國家，整個國家的發(fā)展必須考慮制度的變革，任何創(chuàng)新最后都必須是監(jiān)管的創(chuàng)新，必須是制度的創(chuàng)新。
前兩年我去了世界籃球協(xié)會，那個人跟我講了一件挺逗的事情，最開始是一個筐，球扔進去以后，馬上要有人搬梯子往那一放，然后把球拿下來。然后過了很多年說把那個筐的底給剪了不就行了嘛。這是一個很簡單的創(chuàng)新，創(chuàng)新沒那么復(fù)雜，但是把底剪掉，花了十幾年，然后形成制度就更長時間了。任何創(chuàng)新背后付出的代價都很多。
1865年英國曾經(jīng)出過一個很有意思的法案叫做機動車法案，后來稱之為紅旗法案，就是1865年英國的汽車出來了，所有上街砸汽車的都是馬車夫，因為那時候馬車夫是白領(lǐng)工人，汽車出來那還了得。最后通過一個機動車法案，這有很重要的一條是汽車不許開得比馬車開，那時候汽車的速度是6.4公里/小時，跟人走路差不多，目的是保護馬車夫的利益，活活一個汽車行業(yè)被這個法案給拖了下來。結(jié)果美國成為了車輪上的國家。今天的中國，今天的世界有多少紅旗法案在制定中或在醞釀之中，而且會越來越多。人算不如天算，天算就是云計算。監(jiān)管要從人算變成計算，要更加科學(xué)，要更加著眼未來。
教育也會發(fā)生巨大的變化，人工智能出現(xiàn)以后，教育的方法，你要跟機器比誰算得快，誰算得準(zhǔn)，我們讓孩子們背，我以前數(shù)學(xué)其實還不錯的，但是上學(xué)時學(xué)的至今沒有用過。我們未來的教育一定要重新思考，重新思考我們的教育，以前是搞定年輕人就可以搞定老年人，未來不是知識的競爭，是智慧的競爭，是體驗的競爭，智慧的競爭，我們一定要想明白讓孩子們?nèi)W(xué)習(xí)音樂、體育運動、美術(shù)，音樂讓人有智慧，通靈，體育運動讓人有團隊精神，懂得什么是團隊合作，我們必須讓孩子畫畫，學(xué)會他們的想象力，我們必須讓孩子懂得很多在知識以外的事情，教育的重點未來不將是知識的傳授，教育的重點將會是想象力和創(chuàng)造力及團隊精神。
我自己覺得我們國家的教育體系在未來30年將會受到巨大的沖擊�，F(xiàn)在教育的方法、教育的體系訓(xùn)練的是工業(yè)時代，所以教和育又是兩回事，教是知識，育培養(yǎng)的是文化。所以我希望大家多去思考我們國家在教育改革上面對未來的大數(shù)據(jù)、云計算時代，改革開放最大的紅利就是知識就是力量，鄧小平恢復(fù)高考，讓有知識的人先富起來，這是很關(guān)鍵的。所以未來的30年，什么是我們這個國家，這個時代所需要的，我們今天就給孩子們進行重新培養(yǎng)。
最后探討一個有爭議的話題，人看上去營養(yǎng)不良的，就像我這樣的，當(dāng)初稱之為東亞病夫。但是人到今天為止，我們思考過沒有，如果你的知識結(jié)構(gòu)不良，你的智慧不良，你整個文化體系不良，其實是很可怕的。這才是我稱之為網(wǎng)絡(luò)病夫，我們這個國家網(wǎng)上的人越來越多，但是體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)病夫越來越多，網(wǎng)絡(luò)暴力，不懂裝懂，水軍泛濫。如果我們不對這些重新補充營養(yǎng)，有很多重要的企業(yè)，很多重要的崗位，如果你能夠把這張圖畫出來，非洲難民是營養(yǎng)不良，如果你把這個人的知識文化營養(yǎng)不良的話，你會發(fā)現(xiàn)我們這個國家還有很多事情要做�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)變成這個狀態(tài)，但是在迎接走向未來的時候，我們該做些什么，網(wǎng)絡(luò)公司該做些什么，教育體系該做什么，人類的價值觀體系該做什么?這是我想思考的，也是帶給大家的話題。
未來20年，網(wǎng)絡(luò)會把很多問題公開化、擴大化，也把我們這個民族在過去幾十年下來，知識文化不平衡所造成的缺陷會越來越多。
時間到了，謝謝大家。
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