2017馬云最新演講
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我覺得做CEO主要是兩件事，一是看未來的機會，二是看未來的災難。絕大部分的老板如果看不到未來的機會是沒辦法激勵你的員工，另外一個職責是看到未來有什么災難和麻煩。如果你能知道社會一定會出這樣的麻煩，并且你提前做好準備，就會很成功。
所以我自己覺得，作為CEO有兩個職責，全體員工以及所有的人都開始提心吊膽，都未來沒有信心的時候，你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來的時候，你必須看到災難所在，任何一個災難和麻煩，都有可能是巨大的機會。
我自己不斷講一些自己的觀點看法，在座有很多年輕人，我父親是一個很普通的職工，但他對文藝的愛好一直努力，后來做了曲藝家協(xié)會主席，我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒有有錢有勢的父母，沒有有關系的舅舅，我們沒有昨天的積累，沒有今天的資源，唯一要做的事是對未來的判斷。
而未來的判斷至少是十年以后，你認為這個會有這樣的問題或者機會，你堅持往這個方向走十年，也許你就會贏得機會。我們不能跟別人拼昨天，也許沒辦法跟別人拼今天，必須要對未來有一個判斷。
我對未來30年整個世界的變化會超過大家的想象，未來30年社會矛盾的經(jīng)歷，各行各業(yè)都會受到巨大的沖擊，對你來看，如果你感到悲哀，它永遠是個麻煩，如果你覺得是個機會，它會你不可多得的機會。
因為我是老師出身，從來沒有想到自己會當CEO，今天我接觸了世界上這么多優(yōu)秀的人，我覺得我有這個責任把這些想法跟別人分享，不是我多愿意講話，但是我覺得這是一個擔當，這是一個責任，你必須要去思考。
其實很多人在罵我們，部分企業(yè)說我們把他們的超市、商場搞掉了，但是我自己覺得15年以前我在世界各地講過兩三百次這樣的演講，提醒大家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務對各行各業(yè)的沖擊。
今天既然已經(jīng)有這樣的資源，還是要告訴大家，未來二三十年這個世界的變化超過所有人的想象力，而且絕大部分人是很倒霉的。
我首先要講到的是任何一次技術革命50年，前20年一定是技術公司的事情，后面30年一定是技術的應用，從過去的20年從互聯(lián)網(wǎng)技術將會進入互聯(lián)網(wǎng)時代，未來30年任何一個企業(yè)如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務，就會變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕，甚至比斷了電更可怕。
我還認為，今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的思想似乎想保留昨天這種想法，不擁抱技術的思考沖擊了你。
我講了很多遍，還是要想未來在中國十年到二十年以內(nèi)，五個新一定會沖擊各行各業(yè)。
新零售
第一是零售出現(xiàn)新零售，我的觀點是線上線下物流數(shù)據(jù)必須結合起來，打造新型的零售體系�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)從來沒有覺得打敗超市是光榮的事情，超市也不要覺得打敗互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情，未來零售行業(yè)要學習的不是怎么賣東西，而是怎么服務別人，學會服務是不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務，還是線下零售也好，最重要的事情。
一切不是以企業(yè)為本，不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本。
新制造
所以零售行業(yè)啟動了第一撥沖擊剛剛過去，第二撥沖擊是新制造。原來制造行業(yè)以標準化、規(guī)�；�、低成本這些我們聽得最多，所有的MBA都是這樣講，這一套東西很快會全部被個性化、定制化、智能化取代，以前我們希望買的東西越來越標準，今后一定是個性化。
新金融
還有新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來的二八變成八二，原來金融機構只要服務好20%的大客戶就行了，服務好國有企業(yè)，服務好跨國企業(yè)，服務好有錢的企業(yè)，然后賺80%的利潤，他們是服務20%的客戶賺80%的利潤，日子過得非常好。
但是未來的世界一定是八二，也就是你必須要服務好80%昨天沒有被金融機構服務的東西，未來的金融必須是普惠的，未來的金融必須是每個人有公平的套路。
曾經(jīng)有人問我，馬云，你覺得未來支付寶怎么掙錢以及未來的發(fā)展是什么?我說我沒有想象怎么掙錢，就是一個要求，我希望支付寶能夠讓任何一個老太太的權力跟銀行董事長的權力是一樣的。
剛好那一天我隔壁有一個老太太說晚上回家晚了，那天斷了電，電費忘了交，老太太大清早起來到銀行門口排隊繳費。那些大行長、大銀行家們叫秘書們?nèi)ジ读隋X，我覺得如果手機上按一下，不管是什么長，按一下手機都可以付掉，這個叫新金融。
新技術
另外一個，新技術。
技術在未來的發(fā)展也遠遠超過之前三十年，PC芯片、路由器等等，這個行業(yè)發(fā)展非常迅猛，使得絕大多數(shù)歐美地區(qū)和中國的發(fā)達城市充分掌握了IT技術，使得企業(yè)越來越強大。但是未來由于互聯(lián)網(wǎng)導致的數(shù)據(jù)技術，互聯(lián)網(wǎng)將成為一個最重要的基礎設施，數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)創(chuàng)新的能源。
如果這是一個基礎的話，未來在移動芯片、移動操作系統(tǒng)方面誕生的操作系統(tǒng)將層出不窮。所以各種各樣的人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)，這些東西大家不要把它當概念，我這里提醒大家，你聽不懂沒關系，但是不要去抵抗它，聽不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過來，如何支持你往前走，更何況這些技術不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要今天相信未來，這樣去努力一定會有機會。
新能源
最后還有新能源，第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是數(shù)據(jù)。第一次技術革命以煤為主的能源造成的商業(yè)模式是工廠，第二次以石油為主的商業(yè)模式技術革命誕生了公司，這一次將會以什么樣的公司商業(yè)模式，這個值得所有在座的大小企業(yè)家思考。第三個，我認為新實體經(jīng)濟將會誕生起來。
未來三十年會有很多新型實體經(jīng)濟，剛才我已經(jīng)講過了，實體經(jīng)濟就是制造和流通，互聯(lián)網(wǎng)的職責就是創(chuàng)造更多的新實體。
實體經(jīng)濟大家講，我們?nèi)ゾ葘嶓w經(jīng)濟，我覺得該淘汰的實體經(jīng)濟必須淘汰掉，不是所有的實體經(jīng)濟都是好的，也不是所有的虛擬經(jīng)濟都是糟糕的。我們對破壞生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)必須淘汰掉，落后生產(chǎn)力必須淘汰，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主要目的是能夠把虛擬經(jīng)濟，把信用體系建立起來，和實體經(jīng)濟互相支撐，其實新金融的第一步就是打造信用體系。
我跟金融方面嘮了很多年，沒有過去三十年的二八理論，中國經(jīng)濟不可能發(fā)展那么好。但是事實上今天中國很多銀行放貸款依舊是靠抵押，這跟100多年以前的'當鋪沒有區(qū)別。以前你去當鋪把東西給它，它把錢給你，這跟現(xiàn)在沒有區(qū)別，因為中國社會缺乏信用體系，沒有信用體系的社會，所有商業(yè)活動的成本是非常高的。
所以新金融也好，新技術也好，大數(shù)據(jù)也好，首先為一個社會打造一個真正的扎實靠得住的信用體系。只有建立這個信用體系，所謂的P2P才可能出現(xiàn)，一定會誕生大批的新實體經(jīng)濟，大家不要覺得實體經(jīng)濟一定會好，未來實體經(jīng)濟真正可以普惠，可以持久發(fā)展的經(jīng)濟才可能好。
未來三十年，所有就業(yè)會發(fā)生很大變化。
大家可能在網(wǎng)上看到，幾個星期以前杭州有兩個搶錢犯，晚上連搶了三個超市被抓住，結果只搶了1600塊錢，說超市怎么沒錢呢?人家都用手機付錢�，F(xiàn)在還有沒有人聽說去搶出租車司機的?沒有了吧，現(xiàn)在司機都是用支付寶和微信。特別杭州西湖邊上，有一個要飯的，前面放了一個二維碼，現(xiàn)在人們出去，沒錢付了，掃一下就可以。
很多的就業(yè)將會失去掉，每次技術沖擊了就業(yè)，但是也創(chuàng)新了就業(yè)，大家說淘寶、天貓出來以后，對零售沖擊很大，淘寶和天貓創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)機會達到3300萬人，這是一個最保守的數(shù)字，有沒有商場說我們破產(chǎn)了?沒有，相反原來在城市里面做建筑工人的人，原來建筑工人是很多的，突然這些人到哪里了?送快遞了，原來的復員軍人去干什么了?送快遞了，就業(yè)一定會大型地轉(zhuǎn)移。
所以昨天大家看到的技術活很多會被取代，我們必須要去思考，甚至包括在座的CEO們，30年以后時代雜志封面的年度最佳CEO很有可能是一個機器人，它記得比你牢，算得比你快，根本不會對競爭對手生氣。
過去我們要技術，未來要聚焦文化，而且剛才我問了一個問題，人活到100歲不難，未來隨著大數(shù)據(jù)、大計算，數(shù)據(jù)能力的提升，未來我們一定能看到癌癥被攻破，艾滋病被攻破，一定能看到人類活到100歲不是問題。但同樣會看到一些問題，如果沒有就業(yè)，你自己怎么活?但是有一點可以肯定，十年二十年以后，人類一天工作不到四個小時，休息時間就是很多，因為原來我們一輩子只去了30個地方，今后可能去300個地方，甚至3000個地方，這個世界非常流動。
所以給大家最后一個介紹，想清楚今天80后上互聯(lián)網(wǎng)的人是17億人，再過10年90后、2000后，這個世界有50-60億人全是互聯(lián)網(wǎng)的，你想一想，今天的抵觸有什么用?所以希望大家高度關注“30”，第一關注未來30年，第二關注30人以下的企業(yè)，第三關注30歲左右的年輕人，只有這樣我們才能對未來有希望，有期待，有準備。
提問環(huán)節(jié)
提問：希望馬總分享看您有什么好習慣?
馬云：我沒發(fā)現(xiàn)我有什么好習慣，我自己覺得我有一件事情，我對公司的年輕人特別好，只有聽聽他們的意見，多跟他們交流，跟他們吵吵鬧鬧我覺得很好。然后我花很多時間想未來，我這個腦袋比較小，所以里面的內(nèi)存很少，我清理得很快，昨天的事情忘得很快，但是對未來會發(fā)生什么，我會很關注，我沒什么好習慣。
提問：如果你現(xiàn)在還是那個一無所有的創(chuàng)業(yè)者，并且處在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很發(fā)達的時代，你還會選擇互聯(lián)網(wǎng)嗎?
馬云：創(chuàng)業(yè)真的如果讓我重新開始，今天也許我未必會沖個互聯(lián)網(wǎng)干互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，因為互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)里聰明人太多了，今天進入傳統(tǒng)的實體其實機會最好，既便宜，成本又低，而且只要把它們跟互聯(lián)網(wǎng)接在一起就很有可能成功。
所以我是覺得每個人要活好，最后我講兩個故事。
一個故事是我那一年到日本去，有個日本小店門口掛了小牌子，說紀念本店145周年，我就跑進去看，一對老夫妻在做糕點，說我們這個店已經(jīng)做了145年，日本天皇的親戚到我家買糕點，我們兩個夫妻做得很好，讓人覺得無比羨慕，他們講的時候充滿著快樂�，F(xiàn)在我們的大企業(yè)有這種快樂嗎?沒有。
另外一個故事是星巴克的創(chuàng)始人跟我講，他有一天到倫敦最貴的街上看，最熱的小街上有一個小門臉在賣奶酪，這怎么賺錢?他跑進去看有一個老頭干干凈凈在做奶酪，他問我想問你一個問題，你這個房租付不付得起?老頭說先買20塊錢再說，他就賣了20塊錢的奶酪。那個老頭說，年輕人看看這條街的這頭到那頭都是我們家的，我們家祖祖輩輩賣奶酪，都在這條街上，我們就能做奶酪，我也不會做其他生意，就買個門店租給別人，最后這條街都是我們的，我還在賣奶酪，我的兒子在郊區(qū)賣奶酪。
如果你能堅持去做自己開心的事情，有一天你也會擁有這么個東西。
謝謝大家!
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