煙草市場(chǎng)部演講稿
我有兩件難忘的大事:一是7月12日,我領(lǐng)到了大學(xué)畢業(yè)證書,結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)16年的學(xué)習(xí)生涯,走入了社會(huì);二是9月19日,我非常榮幸地進(jìn)入了市煙草公司工作,成為一名職員。
從一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)的員工的轉(zhuǎn)變雖然只是一步,但這一步卻很難,而想要融入一個(gè)新的環(huán)境則更難。所以,初到工作崗位,我真的有點(diǎn)不知所措,我不知道自己將怎樣面對(duì)一個(gè)新環(huán)境。我懷著一顆忐忑不安的心走上了工作崗位。
從上班的`第一天開始,我就跟隨老客戶經(jīng)理走訪客戶、調(diào)查市場(chǎng)。我先后跟隨走訪過西出口,跟隨走訪過高德東山,跟隨訪過華東鎮(zhèn),跟隨安樂走訪過市北和站前。為了從他們那里盡快學(xué)到客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和工作流程及怎么樣與零售客戶溝通,我跟隨他們時(shí),又叫姐、又叫哥,有時(shí)幫著他們拿東西,有時(shí)幫著他們拎包,一個(gè)勁兒地和他們套近乎,生怕他們不把業(yè)務(wù)技能傳授給我。但是,我的想法錯(cuò)了。因?yàn)椋瑥奈疫M(jìn)入市場(chǎng)部的那天開始,他們就從來沒有把我當(dāng)成過新人,而是當(dāng)成了自己人,當(dāng)成并肩的戰(zhàn)友。
記得第一次跟走訪高德東山時(shí),剛出公司大門我就說:“哥,把東西給我拿吧,包也給我背吧!”看看我卻說:“哎,都比誰(shuí)大不了幾歲,叫什么哥,我聽著都不習(xí)慣,再說這東西也不沉,用你拿啥,咱都是一家人,你就是和我們剛接觸,以后時(shí)間長(zhǎng)了你就知道了,用不著那么客氣!倍潭痰膸拙湓,一般人也許不會(huì)放在心上。但對(duì)于我,這幾句話卻是太重要了。因?yàn),從這幾句話里,我感到他沒有把我當(dāng)成新人,沒有把我當(dāng)成“小弟”來使喚,而是真真正正的把我當(dāng)成了兄弟。
還有一次,9月份的一天,在跟隨安樂采集客戶的庫(kù)存量時(shí),她正好要走訪市北這一片,而我的家恰好就住在市北,對(duì)市北這一片我比較熟悉。安樂身兼市場(chǎng)經(jīng)理,工作比較忙。我就對(duì)安樂說:“你把采集庫(kù)存量的客戶叫什么,大概在什么位置告訴我,我能找得到,你就忙別的事情吧,肯定沒事的。”安樂沒有同意我的想法,而是放下手里的工作,帶著我下片,實(shí)地采集零售客戶的庫(kù)存量。最后只剩下了我家樓下的幾戶零售客戶,才讓我去采集,她匆匆地回公司忙別的事情去了。其實(shí),我知道安樂的心理,她是怕我和客戶溝通不好,怕我解釋不清楚動(dòng)銷臺(tái)帳的事情,所以一直手把手地教我,這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在跟隨客戶經(jīng)理走訪客戶的半個(gè)多月時(shí)間里,我熟悉并掌握了客戶經(jīng)理的工作流程和工作職責(zé),而且學(xué)會(huì)了怎么樣與客戶溝通。其實(shí),在市場(chǎng)部工作的兩個(gè)多月時(shí)間里,我還得到了許多同事不同方面的指導(dǎo),可以說,我在市場(chǎng)部找到了家的感覺。
市場(chǎng)部就像一個(gè)大家庭,所有家庭成員都在為一個(gè)目標(biāo)團(tuán)結(jié)拼搏。在這里,有的是相親相愛、相互幫助;在這里,誰(shuí)有了困難,大家都會(huì)伸出援助之手,助你一臂之力;在這里,每一位客戶經(jīng)理都在為煙草公司市場(chǎng)部這個(gè)大家庭的明天而努力工作著。
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