后備干部的精彩演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
中國(guó)是五千年的文明古國(guó)，誠(chéng)信，一向是中國(guó)人引以為傲的美德，“人無(wú)信而不立”，信守承諾的故事熏陶了我們幾千年。誠(chéng)信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風(fēng)輕柔而堅(jiān)定，如淬火之刃無(wú)華而鋒利。如果一個(gè)人沒(méi)有了誠(chéng)信，就如同沒(méi)有了脊柱，無(wú)法支撐起他的精神軀體，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了誠(chéng)信，就如同帆船失去了桅桿，迷失了遠(yuǎn)航的方向。今天我演講的題目是《誠(chéng)信服務(wù)、從我開(kāi)始》。
我們一定還記得人�！叭嗣癖ｋU(xiǎn)、造福于民”的使命；我們一定還保留著人�！扒笳鎰�(wù)實(shí)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)；我們一定還感受著人�！皥�(jiān)持以人為本，把關(guān)心員工、理解員工、尊重員工、愛(ài)護(hù)員工始終”的優(yōu)良風(fēng)尚。作為人保的一員，我為人保的輝煌成績(jī)感到驕傲。在三峽工程、嶺澳核電站、中國(guó)航天等國(guó)家重大工程和重大體育活動(dòng)中，到處都能看到中國(guó)的人保的身影。
誠(chéng)信服務(wù)，從我開(kāi)始。誠(chéng)信是立身、立業(yè)之本，是保險(xiǎn)企業(yè)的生命線，是企業(yè)的立業(yè)之基、立業(yè)之本。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，是保險(xiǎn)業(yè)健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的重要保證。篤行誠(chéng)信對(duì)建設(shè)和諧保險(xiǎn)企業(yè)有重要意義。只有誠(chéng)信服務(wù)才能贏得客戶，只有誠(chéng)信才能體現(xiàn)保險(xiǎn)互濟(jì)互助的本質(zhì)內(nèi)涵，體現(xiàn)保險(xiǎn)的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。
一、誠(chéng)信實(shí)干
誠(chéng)信，做人要做一個(gè)好人，誠(chéng)信重人品，貴在教育。實(shí)干，工作要勤勤懇懇，干事要踏踏實(shí)實(shí)，實(shí)干重能力，貴在推力。世界在變化，時(shí)代在進(jìn)步，形勢(shì)在發(fā)展。我們要大力倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，操守為重”理念，加強(qiáng)誠(chéng)信教育，使誠(chéng)實(shí)守信的精神能滲透到保險(xiǎn)的意識(shí)中，為誠(chéng)信行為創(chuàng)立思想基礎(chǔ)。提高職業(yè)道德水平，使誠(chéng)實(shí)守信成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。從而能樹(shù)立正確的價(jià)值觀，人生觀，把誠(chéng)信放在第一位，把客戶利益、社會(huì)利益和全局利益放在第一位，建立誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化，樹(shù)立維護(hù)誠(chéng)信行為的責(zé)任觀。逐步形成以誠(chéng)待人、以誠(chéng)感人、人人誠(chéng)實(shí)、個(gè)個(gè)守信、平等友愛(ài)、互幫互學(xué)、助人為樂(lè)、融洽相處的工作氛圍，使企業(yè)真正成為全員和睦相處的大家庭，為建設(shè)和諧保險(xiǎn)公司提供重要的精神支持。
二、誠(chéng)信服務(wù)
“重誠(chéng)信，守承諾”是我國(guó)傳統(tǒng)道德的精華，歷來(lái)被中華民族視為做人、經(jīng)商、從政、立業(yè)的根本�！包S金有價(jià)、誠(chéng)信無(wú)價(jià)”。誠(chéng)信是一切社會(huì)的永恒美德，所謂“人而無(wú)信，不知其可”�！熬又厝恢Z，一言抵千金”。做人如此，立業(yè)尤甚。誠(chéng)信更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)和根本方略，是企業(yè)最好的形象大使，最珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。眾所周知，優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了忠誠(chéng)的客戶群體，而劣質(zhì)的服務(wù)則給“上帝”帶來(lái)了不滿。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是如此，我們保險(xiǎn)公司要想在眾多保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地更是如此。只有通過(guò)服務(wù)，客戶才會(huì)感到產(chǎn)品的物有所值，甚至是物超所值。在客戶利益至上的今天，服務(wù)是贏得客戶的根本保障。要贏得客戶、做好市場(chǎng)，產(chǎn)品性能是重點(diǎn)，售后服務(wù)更是重中之中。加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè)、進(jìn)行正規(guī)的系統(tǒng)的培訓(xùn)，也是客戶衡量產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品的重要砝碼。
就我們保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)講，在漫無(wú)邊際人生旅途中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和人民生活水平的日益提高，保險(xiǎn)意識(shí)已深入到千家萬(wàn)戶，認(rèn)同保險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人不斷增多。不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足了不同保險(xiǎn)需求和不同經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶群體的需要。保險(xiǎn)無(wú)疑是未來(lái)小康社會(huì)普通百姓投資理財(cái)、防范風(fēng)險(xiǎn)的重要方式和生活保障。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)相通處越來(lái)越明顯，而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的破壞性和不現(xiàn)實(shí)性也將使其不再受寵，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成為保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要特征，而服務(wù)也就成為了保險(xiǎn)公司的生命線。我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，保戶要的是服務(wù)，而連接保戶與企業(yè)的命脈是誠(chéng)信。誠(chéng)信是用心服務(wù)的基本要求，是實(shí)現(xiàn)保戶滿意的唯一選擇，只有用心服務(wù)，才能得到保戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使保戶在享受保險(xiǎn)服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
作為人保財(cái)險(xiǎn)的一名員工，我無(wú)數(shù)次為我身邊的人、身邊的事感動(dòng)的熱淚盈眶。當(dāng)我們的客戶、我們的親人遇到危機(jī)的時(shí)刻，當(dāng)他們多年的汗水毀于一旦的時(shí)候，他們最先想到的就是我們——人保。每當(dāng)我接待參保的客戶，總是感覺(jué)到我們就像他們手中的那顆救命的稻草，每當(dāng)我把一筆理賠款交到客戶手中的時(shí)候，我總能看到他們眼中的熱淚。此時(shí)的我們就是他們身后的支柱；就是他們繼續(xù)未來(lái)生活的曙光；就是他們放在心口最溫暖的手；就是他們嚴(yán)重最親近的人。
今天的人保依然本著上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、二線為一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的“大服務(wù)”理念，掀起了一股愛(ài)崗敬業(yè)、客戶至上、服務(wù)先行的狂潮。轟轟烈烈并不是奉獻(xiàn)的詮釋?zhuān)粫r(shí)的成績(jī)并不是一輩子的光榮。萬(wàn)難莫過(guò)于持之以恒，大徹大悟之精華莫過(guò)于能從身邊的小事做起。我能做的就是在我平凡的崗位上，從我身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，為我的每一位客戶服務(wù)，讓他們焦急而來(lái)，舒心而歸，用我的實(shí)際行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)能力的全面提升貢獻(xiàn)出我全部的力量。
天行健，君子以自強(qiáng)不息。就讓我們以誠(chéng)實(shí)守信的意志和齊心協(xié)力的信心去迎接挑戰(zhàn)；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。就讓我們以澎湃的激情和坦蕩的胸懷投身于人保的發(fā)展。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們齊心協(xié)力，披荊斬棘、思進(jìn)思變思發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流。開(kāi)拓進(jìn)取、奮發(fā)有為。開(kāi)創(chuàng)人保更加輝煌、燦爛的明天！
謝謝大家！
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