護士長晨會演說稿

護士長晨會演說稿1

　　大家好：

　　今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。

　　我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。

　　作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

　　服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。

　　所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。

　　一、強化細節(jié)服務

　　強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。

　　完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。

　　增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出激勵性措施。優(yōu)質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

　　重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的`，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患�！跋虿∪硕嗌煲话咽帧�，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

　　二、加強護患溝通

　　良好護患關系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。

　　掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

　　建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。

　　三、增強法律意識

　　加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。

　　增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

　　重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。

　　樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。

　　提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

　　我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。

護士長晨會演說稿2

　　當季節(jié)走進粉紅色的五月，當枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來了自己的節(jié)日—國際護士節(jié)。

　　五月是快樂的，她總是在護士的歌聲中穿行;五月是愜意的，她總是在護士的足跡中溜跶;五月是無私的，她的心總是和護士的心貼得很近。

　　自從護理先驅南丁格爾女士提著一盞小馬燈點燃生命之光，使我們擁有了一個共同的名字——白衣天使。

　　作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔!

　　記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。

　　護士是一個與愛相連的稱謂，護理工作看似平淡卻不平凡，雖沒有顯赫的業(yè)績，卻能用我們的汗水給病人帶來生命之光，我們吃苦耐勞，我們團結協(xié)作，我們有責任感，有愛，有奉獻精神。沒有固定的節(jié)假日，工作瑣碎，責任卻很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我們自己才清楚天使背后的苦和淚。但我們依然記得微笑服務。每當面對病人及家屬的感激我們會把它當成對我們工作的最好肯定和安慰。既然我們選擇了神圣的護理事業(yè)，今生定會無怨無悔，同時我們也不會辜負各位領導的期望，今后會繼續(xù)努力工作，在這平凡的崗位上展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓奉獻在白衣下煥出更絢麗的光彩。

　　今天，我作為一名優(yōu)秀護士長，我感到非常榮幸，作為一名剛走上管理崗位的新人，在座的各位都是我要學習的榜樣。我還要特別感謝我的團隊，我們16位護士姐妹柔弱的肩膀扛起的是安吉縣60%以上的急診救護工作，是以不到50%的人員配備承擔著100%的門診輸液任務。從20xx年的非典到去年至今高發(fā)的手足口病，每一次公共衛(wèi)生事件的發(fā)生我們都義不容辭的用愛心和責任心構筑保護人民健康的第一道防線。用自己的塌實肯干的工作作風和無私奉獻的寬闊胸懷詮釋著天使的職業(yè)，我們的辛苦和付出也得到了社會各界的認同和肯定。在5月4日舉行的**縣“比創(chuàng)業(yè)，比服務”評比活動中，人民醫(yī)院急診室脫穎而出，成為**縣衛(wèi)生系統(tǒng)唯一入選的十佳青年服務團體。

　　最后，愿我們攜起友誼之手，牢記南丁格爾的誓言，為保障人類健康，建設和-諧社會做出更大貢獻。

　　謝謝大家。在此，在這個屬于我們的節(jié)日里，我向我們護士姐妹們致以最真誠的祝福，節(jié)日快樂。

護士長晨會演說稿3

　　大家好!

　　我今天演講的題目是《我的醫(yī)院，我的家》。

　　溫柔五月，初花爭放，與春風為伴，結識了一路的花香�；ㄏ闶俏逶碌膶懮�，婉約了一季人間的爛漫。花期在五月里芬芳的醒來，我們也記得有一位偉人，也曾迎面春天的明麗。南丁格爾與春天相約而至，也昭示著春天的情有獨鐘。春天柔軟的氣息是南丁格爾溫和的性格、春天里花草鮮綠逞美是南丁格爾的綽約風姿、春天里一樹新抽的嫩芽是南丁格爾愛撫下顯露出的清新。

　　“燃燒自己，照亮別人”這句話我們常見，大部分人會認為是贊美老師的語句，卻很少人知道這是弘揚南丁格爾對護理事業(yè)的崇高精神。南丁格爾被世界譽為是“提燈女神”，她的生日是5月12日，為了紀念她：每年的5月12日作為了全世界護士的節(jié)日�！疤釤襞�神”，不僅僅是因她開創(chuàng)了護理事業(yè)從而享譽的盛名，而是她對護理事業(yè)的熱愛和奉獻，對患者付出的責任心而聞名了世界。她那盞穿梭在患者床前的油燈，長明在患者的心里。讓無數(shù)的患者在她的精心護理下，減少了傷痛與病痛的折磨。

　　“提燈女神”與上帝及會眾前的宣誓：

　　終身純潔，忠貞職守。

　　勿為有損之事，

　　勿取服或故用有害之藥。

　　盡力提高護理之標準，

　　慎守病人家務及秘密。

　　竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，

　　務謀病者之福利。

　　她的誓言感動著、激勵著作為一名護士的我，我也非常榮幸自己是赤峰松山醫(yī)院的一名護士，自來到醫(yī)院工作的每一天、每一刻，我都被感動著。被領導強烈的責任感而感動著、被同事們無私的愛心奉獻而感動著、被患者和家屬之間的真情而感動著。我也在這些感動中慢慢的成長，慢慢的成熟了。

　　能成為一名護士，也許是我有意的抉擇，或許是偶然的機緣，也可能是命運的安排，實現(xiàn)了我年少時候的天使夢!“白衣天使”是我一往情深的職業(yè)，我迷戀的，不只是這一身潔白的護士衣、護士帽，更是救死扶傷職業(yè)的崇高，護理事業(yè)的神圣。“崇高”、“神圣”，不是一名護士的自豪之詞，而是賦予護理事業(yè)的責任感。一名優(yōu)秀的護士，有責任為人類的健康服務;有責任配合好醫(yī)生及其他醫(yī)務人員的工作;有責任護理好每一位病人。

　　隨著院里“黨的群眾路線教育實踐活動”的順利開展，及實施的《優(yōu)質護理服務》的工作標準，我從內心真正認識到“優(yōu)質護理服務”的重要意義�！皟�(yōu)質服務”是一所醫(yī)院不變的話題，也是提高醫(yī)療知名度、醫(yī)療水平及企業(yè)文化建設的重要內容。而“優(yōu)質護理服務”是一所醫(yī)院護理崗位永恒的話題，應真真切切的落實在患者在院治療的期間里�！秲�(yōu)質護理服務》工作標準是：要以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。以病人為中心：就要在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。這也詮釋了黨的群眾路線是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，黨是全心全意為人民服務為宗旨的”。黨的群眾路線結合《優(yōu)質護理服務》工作標準，更給黨開展的群眾路線教育實踐活動，起到十分重要的現(xiàn)實意義和教育意義。所以《優(yōu)質護理服務》是提高患者、患者家屬和社會滿意度的重點工作。

　　在院領導正確的領導下和護理部不辭辛苦的帶領下，以《優(yōu)質護理服務》為工作標準，我們開始能夠做到主動換位，主動察覺，主動溝通，主動介入，主動關懷。想在患者需要之前，走在紅燈呼叫之前，做在患者開口之前，患者來有歡迎聲，見面有稱呼聲，操作中有問候聲，操作完畢有應答聲，節(jié)日到來有祝賀聲，患者出院有送行聲。護理工作不主要定位在輸液、打針、送藥、執(zhí)行醫(yī)囑的內容上，一名優(yōu)秀的護士更要做到：觀察患者病情、生活料理、心理疏導、康復指導等工作上。全心全意的為患者的健康著想，以自己的“愛心、真心、耐心、細心、責任心”換取患者和家屬的“舒心、安心和放心”。把自己當做患者的親人，讓患者在家一樣的氛圍里，接受治療。

　　家是什么?不同的人都會有不同的定義。有一首歌叫《家是溫柔港灣》，歌中唱到：“家，是溫柔的港灣，你我停泊在這港灣，風雨再大都不會怕;愛，是溫柔港灣，你我都渴望擁有它，旅途再苦也不怕，只要有個溫暖的家”。因此，家是一個承載愛的地方，有愛的地方就有家的感覺，而不單單是一棟房子，一些物體堆積起來的空間。家，應該是一個人的溫柔港灣，是愛的棲息地，是心靈的驛站，是一所精神的樂園。

　　松山醫(yī)院是我的家，她堅強了我的性格，兒科是我的家，她讓我懂得了要珍愛生命，我深愛著我的家。困難來的時候，最需要的是關懷，我在我的家里得到了無微不至的關懷。患者因病痛來到我的家，也需要關懷，與家屬的關懷來比較，我們的關懷更能有效的幫助患者康復。所以我們要與患者建立良好的護患關系，把《優(yōu)質護理服務》的工作標準，在家一樣的環(huán)境里呈現(xiàn)。一切以“患者的需求”為中心，尊重患者、方便患者、服務患者，主動為患者提供親人般的服務。只要是患者的需要，我們都要盡心盡力滿足，讓患者和家屬滿意，無論患者是什么身份，都會以自己的“愛心、真心、耐心、細心、責任心”對待每一位患者，讓患者滿意、讓家屬滿意、讓領導滿意、讓同事滿意、讓自己滿意、讓社會滿意。成為一個和諧的大家庭。

　　作為一名護士，能讓患者在家一樣的溫馨氛圍里快樂康復，是我的幸福。讓我們攜起手來，用一顆純潔的心，關愛所有的人，呵護最寶貴的生命，愛我們的醫(yī)院，愛我們的家!

　　最后，祝愿領導們工作舒心，同事們工作順心，患者及家屬們安心。愿我們的家——赤峰松山醫(yī)院，發(fā)展越來越好。

護士長晨會演說稿4

尊敬的領導，親愛的同事：

　　大家好，今天我演講的題目是《愛與奉獻》。

　　曾幾何時，當我聽到人們稱我們?yōu)榘滓绿焓箷r，我就很激動，感到這是對護理工作由衷的敬意，“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的向征，稱我們?yōu)榘滓绿焓�，是對我們護士形象美和內在美的深情贊譽。

　　說實在的，當我第一次踏進醫(yī)院純白的空間，置身于潔白的人群時，確實對護士產(chǎn)生過光環(huán)的幻覺。然而時間告訴我，護士的生活空間很實在。護士作為一種職業(yè)，有著不為常人所道的酸甜苦辣，因為護士是一種付出青春，卻不能像體操、舞蹈那樣成為青春偶象的職業(yè)，它有凡人的喜怒哀樂。護士有時是忙得連笑的時間都沒有的苦職業(yè)，護士還是半體力勞動的知識女性，是難以成為家里的好妻子，好母親，好女兒的職業(yè)。打針、發(fā)藥、輸液、鋪床，我們的工作辛苦繁雜;交班、接班、白天、黑夜，我們的責任重于泰山。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過了清純的少女時代，在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華，在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆寧靜的心丈量無數(shù)個夜晚的漫長，在親人的期待和戀人的哀怨聲中，我們把自己奉獻給了一個個身心痛苦的病人。

　　那是年后的一天，科里來了一位骶管腫瘤的年輕病人。這突如其來的病魔讓那位原本幸福的母親陷入了痛苦的深淵。害怕、沮喪、流淚。我尋找各種機會開導她，我和她聊孩子，談到可愛的孩子，她笑了，也哭了。我告訴她：為了孩子，你要勇敢，為了孩子，你要堅強地活著。相信我們，我們這里的設備是先進的，醫(yī)生的技術是高超的，我們的護理是一流的。慢慢的，她不哭了。不久，她的孩子成功地接受了手術，術后恢復得也很好，康復出院時，她不止一次地說謝謝!她說：“在你們這里，我覺得很溫暖，很放心，即使多住幾天，我也愿意�！�

　　雖然是普普通通的幾句話，卻讓我再一次意識到我的選擇是對的。冰心的一段話讓我心中的信念升華：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，讓穿杖扶葉的行人，腳踏荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不覺得悲涼�！�

　　我夢想著成為一名優(yōu)秀的護士，夢想著自己白衣輕盈穿梭于病榻前，卻不僅僅是護士，而是親人，是朋友。周圍的人們，沒有了疾病，他們的笑臉如陽光般燦爛。這是我夢想的家園，相信也是大家共同的夢想。它的實現(xiàn)要靠我們大家的努力。護理同仁們，白衣天使們，讓我們行動起來吧，在平凡的崗位上成就不平凡的業(yè)績，讓愛與奉獻成為我們永恒不變的主題。

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