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供電企業(yè)演講稿

時(shí)間:2021-06-18 08:51:58 演講稿 我要投稿

供電企業(yè)演講稿

  演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,需要使用演講稿的場(chǎng)合越來越多,在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的供電企業(yè)演講稿,希望能夠幫助到大家。

供電企業(yè)演講稿

供電企業(yè)演講稿1

  我是一名今年剛?cè)刖值拇髮W(xué)生,來到**供電局的兩個(gè)多月中,從如火如荼的網(wǎng)改工作現(xiàn)場(chǎng)到認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那锇矙z查工作,從女職工計(jì)算機(jī)比武到這次主題鮮明的安全征文活動(dòng),我欣喜的發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)走過了從天之驕子到為人民服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換。我為能來咸電這樣優(yōu)秀的企業(yè)而榮幸,我為能子承父業(yè)象我父親一樣為電力事業(yè)服務(wù)而自豪。

  20xx年11月26日24時(shí),**電力迎來了安全生產(chǎn)1200天的輝煌一頁,成就了建局32年來安全生產(chǎn)的又一次新高。我們應(yīng)該感謝我們有能運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo),感謝能兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在每一個(gè)崗位的咸電職工,用1200天的辛苦與努力換來今天的喜悅與累累碩果。做為后來人,我深切的感受到:咸電前輩們,你們是值得引以為豪的,因?yàn)槟銈円恢痹谂,我也是值得歡呼雀躍的,因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏稀?/p>

  也許你們不難發(fā)現(xiàn)我的言語里還摻雜著年輕的青澀,但我是真誠(chéng)的。我從小在咸電家屬院長(zhǎng)大,從剛學(xué)會(huì)叫叔叔阿姨的那天開始,我便能記得為了安全生產(chǎn),有多少人放棄節(jié)假日休息時(shí)間,有多少人放下家庭的瑣碎,不計(jì)得失,堅(jiān)守在自己的崗位上。他們戰(zhàn)酷暑,冒嚴(yán)寒,工作在生產(chǎn)的第一線,把青春和汗水拋灑在自己熱愛的事業(yè)上。這1200天的戰(zhàn)果沒有我的功勞但是我見證了你們的努力!

  如今我也是一名咸電人,從小時(shí)候期盼爸爸下班回家的懵懂到現(xiàn)在和爸爸一起下班看見媽媽微笑的欣慰,我明白了平安的每一天,是這個(gè)城市里人們最簡(jiǎn)單的期待。每當(dāng)送我們下班的班車穿過夜幕,路過街道的時(shí)候,我能深深的體會(huì)到我們的工作是重要的也是沉重的,因?yàn)槲覀凕c(diǎn)亮著萬家燈火。這燈火,它可以照亮老農(nóng)放牧歸來的路,它可以照亮學(xué)子夜半苦讀的燈。

  電力是國(guó)家的命脈,是百姓的必需。它可以讓我們的國(guó)家每一天都充滿力量而日新月異,它可以讓我們的百姓日日炊煙而豐衣足食。一方水土養(yǎng)一方人,我們咸電人有義務(wù)用我們的工作讓**的明天變的更好!敖(jīng)濟(jì)要發(fā)展,電力須先行”,建設(shè)西部,開發(fā)西部,電力發(fā)展是關(guān)鍵。社會(huì)分工的日益精細(xì),使得電力事業(yè)和社會(huì)的接觸面日益廣泛,我們的安全生產(chǎn)可以為更多的企業(yè)提供源源不斷的動(dòng)力,可以為更多的百姓提供更方便現(xiàn)代化的生活保障。

  目前電力工業(yè)正向大電網(wǎng)、超高壓、自動(dòng)化方向發(fā)展,我們?cè)跒殡娏κ聵I(yè)蓬勃發(fā)展而喜悅的同時(shí)更應(yīng)該認(rèn)真的把好安全關(guān),因?yàn)橐坏┯捎谖覀兗夹g(shù)不精,工作不到位所致的安全隱患也將是更可怕的。電力事故造成的災(zāi)難是瞬間的,我們沒有亡羊補(bǔ)牢的機(jī)會(huì),每一處電力生產(chǎn)場(chǎng)所觸目可及的"安全第一,預(yù)防為主"安全標(biāo)語告戒我們——安全是電力事業(yè)的生命線。

  1200天, 肯定了咸電人1200天的汗水,肯定了咸電“看住、盯牢、跟緊、盡責(zé)”的安全生產(chǎn)方針是理性的,肯定了“年有目標(biāo)、月有計(jì)劃、周有安排、日能控制”的計(jì)劃管理是超前的,肯定了“注重前期、細(xì)化過程、突出預(yù)防、超前管理”的工作要求和“嚴(yán)管、重處、狠罰、重獎(jiǎng)”的安全考核標(biāo)準(zhǔn)是有效的。

  過去的是我們的成績(jī),未來的是我們的責(zé)任,安全生產(chǎn)記錄每多一天,我們便多了一份成績(jī),也更多了一份責(zé)任。那是汗水與責(zé)任的淀積,我們應(yīng)該倍加珍惜;我們的高壓線系著的是我們社會(huì)賴以生存的各級(jí)單位和工廠,我們的入戶線的那頭是**400萬人民,我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn);總結(jié)過去,展望未來,安全生產(chǎn)是一場(chǎng)接力賽,接過前輩的接力棒,接過父母的接力棒,接過蘊(yùn)含沉甸甸成績(jī)的接力棒,我們不期望第一,我們只希望它沒有終點(diǎn)。

  青年朋友們,為了400萬人民的祥和與平安,為了**古城夜夜有閃爍的萬家燈火,為了咸電輝煌燦爛的明天,讓我們接過先輩們手中的接力棒,把安全生產(chǎn)這場(chǎng)沒有終點(diǎn)的接力賽進(jìn)行到底!

供電企業(yè)演講稿2

  在大學(xué)的時(shí)候,每次看著校園里飄蕩著的各式各樣的色彩各異的衣著,真讓人眼花繚亂。我們身上所穿著衣服不再是起御寒作用,更重要的是在妝點(diǎn)我們的世界、豐富我們的生活。對(duì)于每個(gè)愛美女孩子來說,主導(dǎo)買下一件東西的關(guān)鍵就是漂亮,買的衣服不但要顏色鮮艷還要款式新穎、柔軟舒適,仿佛衣著就是代表著一

  個(gè)人的地位、形象。因此,對(duì)于社會(huì)上成功人士的美麗外表,使我們對(duì)成功充滿了不切實(shí)際的幻想。

  畢業(yè)之后,帶著美好的愿望走出校門,順利地進(jìn)入了電力行業(yè),開始了我的工作生涯。工作服就是那軍綠色的迷彩服,大大的、重重的掛在身上,談不上什么有沒有身材,粗布料還會(huì)把皮膚割的紅紅的,帶上咸蛋超人式的工作帽,一雙土氣笨拙的解放鞋,讓行動(dòng)特別的笨重,特別當(dāng)外出巡線回來沾滿了一身泥土,軍綠色被黃泥覆蓋浸染,真像個(gè)泥人,土極了。

  一天,在抄表的路上,被一位年邁的老奶奶叫住了,她柱著拐杖,眼睛似乎不太好,但是抓著我的手說:“閨女,我家沒電了,幫我看看吧!焙退丶也榭春螅瓉硎潜kU(xiǎn)絲斷了,更換后就一切正常。燈亮了,老奶奶一直握著我的手說感謝,“我老了眼睛不好使,平時(shí)白天都只能看見一點(diǎn)模糊的影子,燈壞了都不知道怎么去修,晚上沒燈還真是不行。剛才還好我認(rèn)出你這身衣服,知道是供電所的,要不又得摸黑一晚上了,真的是太感謝你了!”我突然一驚,原來穿工作服還能有如此的作用。

  每次抄表時(shí)候,讓我最頭痛的就是那村莊里幾乎家家戶戶都養(yǎng)著狗,只要有生人一入村就“汪汪”的叫個(gè)不停,讓十幾條狗圍在身邊叫喊著,可真不是滋味,而且還不能跑,那樣會(huì)認(rèn)為你是“做賊心虛”,狗就會(huì)瘋狂撲上來,讓人毛骨悚然,簡(jiǎn)直是件挑戰(zhàn)心理極限的事情,所以每次進(jìn)村我都得拿著根棍棒以妨萬一。

  有一次,穿著工裝進(jìn)村抄表,這時(shí),每當(dāng)有狗在我身邊吠的時(shí)候總有主人站出來呼喚著,狗兒們就立即停止了叫聲,主人還連聲的和我道歉。久而久之,狗兒們看見我這身工裝就不再對(duì)我吼了,相反的還會(huì)“擁護(hù)”著我,為我引路,仿佛我們已經(jīng)是朋友。那是我第一次感覺它們也有可愛的一面,像是有一股暖流慢慢的流向心里,感覺很親切。

  除此之外,每當(dāng)抄表累了總會(huì)有個(gè)家讓你休息下,夠不著電表也會(huì)有凳子給你墊高,口渴了還會(huì)有人招呼你回家喝水……這都是些微小的事情,是鄉(xiāng)民們用行動(dòng)在感謝我,但是,我清楚的知道那不是給我個(gè)人的待遇,而是那樸素又笨重的工裝帶給我的,因?yàn)樗厦嬗≈鴩?guó)家電網(wǎng)的標(biāo)志,是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到顧客的贊許的一種方式,也是所有供電人的象征,更是無數(shù)電力人的用心鑄就的品牌。

  漸漸的,我愛上了這身工裝,在心里,它有著別樣的意義,它改變了我對(duì)衣著的看法,許多美麗光鮮的外表遠(yuǎn)比不上工裝的“內(nèi)在美”。雖然它們不美觀、不時(shí)髦,但我開始喜歡穿了。穿著它們,我就感覺自己的工作是光榮神圣的,仿佛穿的不是衣服而是披戴著的光環(huán)。它是良師,時(shí)刻提醒著我們是國(guó)家電網(wǎng)人,記住自己的使命就是為光明而奮斗;它更是益友,陪伴著我們接待了一個(gè)又一個(gè)的顧客,完成了一次又一次光榮而艱巨的工作任務(wù)。

供電企業(yè)演講稿3

  站在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳,迎送著來往的每一位客戶,微笑、真誠(chéng)是我的準(zhǔn)則,“十項(xiàng)承諾”是我錚錚諾言,曾經(jīng)不愛說話的我,如今“您好”成為了我的口頭禪,曾經(jīng)是課堂上才能看到的營(yíng)銷系統(tǒng),如今成為我最親密的朋友。

  理論和實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了完美結(jié)合,優(yōu)質(zhì)服務(wù)八字方針,牢記我心間。當(dāng)上了收費(fèi)員,準(zhǔn)確及時(shí)收費(fèi),不出現(xiàn)任何差錯(cuò),不出現(xiàn)用戶投訴,是我必須做到的。每日現(xiàn)金收繳,扎賬,定時(shí)去銀行繳款,是每天必須做的工作。

  當(dāng)上了收費(fèi)員,我深深理解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義,每當(dāng)客戶詢問電費(fèi)時(shí),我都會(huì)耐心地解釋,雖然有時(shí)客戶會(huì)發(fā)牢騷,雖然有時(shí)喉嚨會(huì)沙啞,雖然有時(shí)得不到客戶的理解,我卻從未有過后悔。我,不是小說中虛構(gòu)的人;我,也知道苦與愁可我從來沒有因此停止過工作,因?yàn)槲疑钌畹刂雷约旱呢?zé)任。

  既然當(dāng)了收費(fèi)員,我就要履行好我的職責(zé),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線,創(chuàng)新才是新電人前進(jìn)的方向!你看今天的新電人,是一流團(tuán)隊(duì)先進(jìn)理念!讓我們匯聚優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大河,奮力劃起那創(chuàng)新的大船!團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。揚(yáng)起風(fēng)帆,努力超越,追求卓越,共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)美好的明天!為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司奮斗!

  我為自己的工作而自豪無論誰問起我都會(huì)驕傲地告訴他我是一名收費(fèi)員。

供電企業(yè)演講稿4

  供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會(huì)的需求,只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè),才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(zhǎng)興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為有兩個(gè)很重要的部分,那就是微笑和誠(chéng)信。

  人們?yōu)槭裁醋哌^一道門,而去光顧另一家?不是那里有更好的綢緞、手套或絲帶,或者更便宜的商品,而是因?yàn)槟抢镉杏鋹偟脑捳Z和微笑的眼神。微笑永遠(yuǎn)是顧客的陽光。在服務(wù)中,微笑常傳遞這樣的信息:“見到你很高興,我愿意為您服務(wù)”。微笑給人一種有禮貌、有涵養(yǎng)的良好印象,真誠(chéng)的微笑對(duì)顧客而言意味著尊重。微笑不僅會(huì)給自己帶來愉快的情緒,而且是和顧客感情溝通的最好方式。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光!痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)理念指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的`210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”他說:“我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯,卻能處處見到微笑的旅館店,也不愿走進(jìn)一家只有一流設(shè)備,卻見不到微笑的賓館!庇芯湓捳f笑比電便宜,卻比燈燦爛。因此,我們要找到自己最好的微笑,并將它隨時(shí)奉獻(xiàn)給客人。

  如果說微笑時(shí)讓客戶進(jìn)門的鑰匙,那么誠(chéng)信便是留住客戶的良方。古人云:“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信”,誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在現(xiàn)實(shí)生活中,一些商家出爾反爾,言而無信,開門招商,閉門宰客。凡此種種,只會(huì)侵蝕人與人之間的信任。在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天,兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾,堅(jiān)持三公調(diào)度,不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù),是電力投訴還是電力咨詢,都要做到“只要您一個(gè)電話,余下的事情由我來辦”的服務(wù)承諾,這是我們對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信之本。

  因?yàn)楣ぷ,讓我喜歡上電力事業(yè)。作為窗口的一員,我的承諾是一張笑臉相迎,一片真誠(chéng)相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意,為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春。

供電企業(yè)演講稿5

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),朋友您們好,

  我叫××,來自××供電營(yíng)業(yè)所,我今日演講的題目是“立足本職工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè),供電所爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)演講稿!

  眾所周知,如今的電力系統(tǒng)已經(jīng)廠、網(wǎng)分開,體制改革基本上完成到位,而這些變動(dòng)和改革在十年前誰又曾真正意識(shí)到。

  以前的體制和管理模式曾經(jīng)為電力企業(yè)的發(fā)展,作出過不可估量的貢獻(xiàn)。但是,也造就了一批“電老虎”,致使社會(huì)對(duì)電力企業(yè)有種種的誤解,一旦別的企業(yè)插足電力市場(chǎng),“電老虎”的客源是不是會(huì)被別人吃光呢?爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)不再是“有人喊狼來了”的故事重演,而是確確實(shí)實(shí)擺在我們面前的一個(gè)亟待重視和行動(dòng)的事實(shí)。

  當(dāng)前,競(jìng)爭(zhēng)無所不在,壓力與日俱增,電力打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng),在日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中,只有那些超越對(duì)手的企業(yè),才能立于不敗之地;創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè),以創(chuàng)一流為契機(jī),實(shí)現(xiàn)一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊(duì)伍、一流服務(wù),使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力,穩(wěn)定發(fā)展,長(zhǎng)盛不衰。創(chuàng)一流不是一句口號(hào),而是提高企業(yè)素質(zhì)的一種途徑和手段。北河供電營(yíng)業(yè)所根據(jù)局創(chuàng)一流的工作精神,制定了適應(yīng)市場(chǎng)、適合于開展工作的管理方式。

  堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化全員安全意識(shí),為創(chuàng)一流營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ),也是創(chuàng)一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),安全警句的張貼,規(guī)范安全管理,強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí),堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則。外線維護(hù)、營(yíng)業(yè)、抄表,各種崗位的職員無論是那種性質(zhì)的用工,都簽訂安全責(zé)任制,嚴(yán)格考核,要求各崗位的職工立足本職工作,找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。

  以市場(chǎng)為導(dǎo)向,更新觀念,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立誠(chéng)信思想,嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾。既然向社會(huì)公布了服務(wù)承諾,就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn),應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信,一諾千金,將承諾實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到工作中,這是創(chuàng)一流的基本要求。具體體現(xiàn)在定期或不定期走訪客戶,及時(shí)了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,提高供電可靠性,保證客戶不間斷用電,上門征求客戶的意見,找出自己的不足,提高自身的素質(zhì)。為客戶報(bào)修、報(bào)裝接電提供限時(shí)服務(wù)。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終目標(biāo)是為了更好的服務(wù)于客戶!痢凉╇姞I(yíng)業(yè)所要求在實(shí)際工作中真心實(shí)意的為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),盡可能的讓客戶花錢花的順心,用電用的舒心。20xx年10月的一天夜間的2:30分,××二分廠一福建承包商,打電話到所領(lǐng)導(dǎo)家中,急切要求去處理用電難題,于是所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員在20分鐘內(nèi)趕到該廠,立即對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行排查、分析,在半個(gè)小時(shí)內(nèi)查出問題并立即進(jìn)行了處理,使該廠恢復(fù)了生產(chǎn),挽回了該廠××多元的停電損失。事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心,給供電所送來了一面“電力及時(shí)雨”的錦旗,并說:“我們外地人在外做點(diǎn)事很不容易,現(xiàn)在看到電力部門這么好的服務(wù)態(tài)度及這么高的業(yè)務(wù)水平,給我們帶來了很大方便,我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的特別專班,一旦有報(bào)修和報(bào)裝任務(wù),立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),在最短時(shí)間內(nèi)完成工作,讓客戶都認(rèn)識(shí)谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。

  近年來,我所從各方面要求職工立足本職工作,搞好崗位責(zé)任制,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,設(shè)立舉報(bào)投訴電話,以一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊(duì)伍、一流服務(wù)為目標(biāo),以更安全、更文明、更經(jīng)濟(jì)、更高效、更具有競(jìng)爭(zhēng)力為宗旨,立足本職工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)。

供電企業(yè)演講稿6

  年光荏苒,就已經(jīng)由半,算算來新聯(lián)所工作的日子已有兩個(gè)年輪,回首回頭回憶曩昔,心里不禁感傷萬千。時(shí)刻如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首回頭回憶望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算履歷了一段不服凡的考驗(yàn)和磨礪。映入我眼簾的是我們的營(yíng)業(yè)年夜廳,至今還纏存不竭的萍蹤,有過辛酸,歡愉,就像個(gè)五味雜瓶,我的選擇我堅(jiān)持,就像人們常說干一行愛一行,你才會(huì)做得超卓。

  “優(yōu)質(zhì)處事”是一種境界,需要的是我們一旦進(jìn)入電力企業(yè),就必需拋開一切小我邪念,拋開一切小我私欲,一切唯電力企業(yè)的形象為重,以一流的營(yíng)業(yè)手藝當(dāng)益處事生,用全數(shù)的身心呵護(hù)電力形象。做到這一點(diǎn)并不難,每小我都熱愛自己的家庭,為了自己的家用盡心思,為家的培植竭盡全力,就辟如把電力企業(yè)當(dāng)成自己家,而電力企業(yè)確實(shí)也是我們的家,試想,若是因?yàn)槟愕氖髻H損了電力企業(yè)在公家中的形象,自己同時(shí)也吞下自討的壞果子,你阿誰家又去依靠誰呢?這就是“皮之不存,毛將焉附”的事理。熱愛家庭,熱愛企業(yè),“優(yōu)質(zhì)處事”才能夠根植在每個(gè)電力員工的心上。這是社會(huì)賦予我們的責(zé)任,也是企業(yè)生命之源。

  作為一名電力處事人員,專心微笑,當(dāng)真看待客戶所提出的每一個(gè)問題,急客戶之所急。記得剛剛來所時(shí),良多的問號(hào)與不懂,所內(nèi)員工耐心的教育我們。還有時(shí)出格是碰著那種不講理的顧客,更是別提自己有多委屈。但經(jīng)常想到所內(nèi)外線班員工年夜熱天還得登桿功課,搶修線路,在烈日下暴曬,自己這點(diǎn)小委屈又算得了什么,比起他們我細(xì)微多了,電力企業(yè)的營(yíng)業(yè)年夜廳、營(yíng)業(yè)窗口,不就是供給優(yōu)質(zhì)處事,讓電力客戶有賓至如歸之感。

  我的選擇我堅(jiān)持,我的理想我為之奮斗,相信自己會(huì)做得更好,守護(hù)好電力工作崗位的璀璨天空,必然會(huì)開出斑斕的萬花筒。

供電企業(yè)演講稿7

  10月,我參加了工作,在縣供電公司長(zhǎng)均供電所任一名營(yíng)業(yè)員。起初公司為我們訂做了一套簡(jiǎn)單的白襯衫、黑西服,每天上班只能穿這么一身單調(diào)的顏色。可是外線班的同事,無論天氣冷熱,總要穿著那套軍綠色的迷彩服干活,還要一直戴著重重的安全帽,我又有什么可以抱怨的呢。

  這是的一個(gè)夏天。

  長(zhǎng)均鄉(xiāng)山岐村有一貧困戶全靠低保度日,父親近60歲在家務(wù)農(nóng),母親殘疾靠板凳行走,姐姐讀完初中就外出打工去了,弟弟受到學(xué)校的照顧正免費(fèi)讀著初中,他叫小譜。小譜在學(xué)校時(shí)可以在寬敞的教室、明亮的燈光下自習(xí),而回到家卻只能面對(duì)一盞微弱的煤油燈。懂事的小譜終來到長(zhǎng)均供電所救助,長(zhǎng)均供電所啟動(dòng)“愛心基金”為其免費(fèi)接電。這一天,我剛好收完費(fèi),就申請(qǐng)和和同事一起來到小譜家。

  正是下午兩點(diǎn),我坐著摩托車趕往山岐村。那時(shí)我還穿著短袖的白襯衫,安全帽下汗珠子直逼著流到下巴尖,我問同事:“我都熱直流汗了,你穿著這么厚的迷彩服都不熱的嘛?”“穿習(xí)慣了,這樣才不怕曬也不怕熱!蔽议_始有點(diǎn)后悔,出門時(shí)也應(yīng)該借一件迷彩服才對(duì),雖然它并不好看。進(jìn)了村子,我們開始詢問小譜家在哪,村民一看同事的打扮就猜到我們是來給小譜家接電的,及其熱情地把我們領(lǐng)到了小譜家。到了小譜家后,我有些吃驚,除了正門的一面墻看上去比較讓人放心,其它地方都堆滿了雜物,散發(fā)著潮濕的味道,廚房就是在院子的一塊角落用泥磚砌成的小間,臥房只有一扇窗戶透進(jìn)一些光線,雖然屋外艷陽高照,但在屋內(nèi)還需要手電筒來協(xié)助視野。我的心情頓時(shí)有些激動(dòng),能讓小譜隨時(shí)在自己的家溫習(xí)功課是一件多么有意義的事情。于是,我也幫忙遞工具、拉線、削線頭,希望小譜家快點(diǎn)擁有明亮的燈光。我忙活半天終于發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,穿著西褲、襯衫出來真不該,想幫忙干點(diǎn)活總覺得不靈活,只見同事扛著樓梯竄上竄下的,手腳麻利得很,怎么蹭也不怕,其他人都是一幅矚目瞻仰的模樣,視線幾乎都緊緊跟著“迷彩服”走了。我開始發(fā)現(xiàn),原來迷彩服加安全帽也可以這么帥!

  戶線終于接到了家門口,我們開始裝屋內(nèi)的電燈和插座。這時(shí)小譜的爸爸牽著牛提前回來了,他的皮膚黝黑,看上去年紀(jì)較大了,見到我們后只是笑一笑,然后叫小譜買來了飲料給我們喝。我又有些驚訝,雖然他沒有過多的言語,但我能感受到他對(duì)我們的感激,同時(shí)我覺得今天下午暴曬和蹭了一身灰都是非常值的。我正削線頭準(zhǔn)備電燈座,削得起勁時(shí)也把食指也劃了一下。我正暗罵自己太笨了,小譜的爸爸就為我找來了創(chuàng)口貼,然后他和小譜的幫助下,廚房的最后一只燈泡終于在“迷彩服”的手下亮了。旁邊的鄰居都跑過來看,“太好了,小譜終于可以在家里看書了!”“是哦,小譜的姐姐昨天也打電話來了,聽說要接電了,過年賺了錢就買臺(tái)電視機(jī)來!薄斑是要謝謝供電所的,有空來我家吃飯哦”……小譜爸爸一直點(diǎn)頭笑著,依然沒有用過多的言語,目送我們到村口,他的感激我們收到,但那不并不是對(duì)我們的,也不是對(duì)這套工服的,而是我們身后的力量??國(guó)家電網(wǎng)。

  發(fā)現(xiàn)迷彩服的帥氣后,我也弄來了一套,以后有機(jī)會(huì)和同事下鄉(xiāng)干活時(shí),我都會(huì)很得意地?fù)Q上它。但是在營(yíng)業(yè)廳,我也漸漸地愛上了我的“白加黑”裝備。

  參加公司的窗口人員培訓(xùn)后,我學(xué)會(huì)了許多禮儀知識(shí),站姿、坐姿、接電話禮……規(guī)矩有許多,容易讓人一不小心就會(huì)一放松自己,忘了規(guī)矩。但每當(dāng)我穿上制服,我又多了一重身份??窗口營(yíng)業(yè)員,我不再是簡(jiǎn)單我的自己,我的言行即成為了公司的“窗口”,心中暗自升起一股力量,督促自己做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。原來制服的單調(diào)卻正是它的簡(jiǎn)潔明了,能讓顧客第一眼就能找到你,更能讓你迅速找到自己的定位。

  又到了收費(fèi)高峰期,營(yíng)業(yè)廳一片繁忙得有點(diǎn)點(diǎn)亂。因?yàn)樽针娰M(fèi)剛開展兩個(gè)月,來交費(fèi)的以為50歲以上的老人為主,我總是會(huì)向他們不斷的解釋怎樣看電費(fèi)發(fā)票、怎樣查詢電費(fèi)、怎樣預(yù)存電費(fèi)。有時(shí)我聽不太懂他們的話,有時(shí)他們聽不太明白我的普通話,有時(shí)他們也會(huì)用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話與我對(duì)話,但我總是微笑著解釋著他的問題。有位客戶剛交完電話費(fèi)就所沖沖的跑過來:“你們這些霸王單位,想怎么收錢就能想出法子來收,什么滯納金、功能費(fèi),欺負(fù)我看不懂。俊蔽颐φ酒鹕恚骸皩(duì)不起,我們這是交電費(fèi)的,不是交電話費(fèi)的地方”,他愣了一下:“哦,那幫我交個(gè)電費(fèi),我是叫人幫我交了電話費(fèi),可這話費(fèi)單讓我看著來火”。我為他辦好了電費(fèi)交納,見他拿著電費(fèi)發(fā)票翻來覆去的,我的制服似乎又在提醒我:急客戶之所急,要做一個(gè)優(yōu)秀的窗口服務(wù)員。我站了起來為他解釋:“您看,這欄是上月表碼、這是本月表碼、這是應(yīng)收電費(fèi)……這有收費(fèi)員的名字也就是我,你請(qǐng)收好票據(jù),如果有什么疑問可以憑它找到我,電信營(yíng)業(yè)廳就在前面500米,您可以去詢問一下您的電話費(fèi)情況。”那位客戶笑了:“我就是想弄個(gè)明白,你們這的服務(wù)態(tài)度真是好。 甭犕赀@話后我笑得更燦爛了,輕輕拉平了制服向他微微鞠躬:“謝謝,您慢走”。

  在日常工作中,制服成了我的伙伴督促我做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),我讓我從服務(wù)中找到快樂。

  有一天下班后,我穿著制服經(jīng)過縣公司營(yíng)業(yè)大廳,被一位約40歲的女士攔。骸澳枪╇姽镜膯?我家用的ic卡電表昨晚聽到提示快沒電了,幫我充點(diǎn)錢吧!”“不好意思,我不是這邊的營(yíng)業(yè)員,現(xiàn)在

  已經(jīng)6點(diǎn)多了,營(yíng)業(yè)員都回家了!薄罢(qǐng)你幫個(gè)忙,我父親剛過世,家里忙著辦喪事,不能沒有電啊……”我又看到了我的制服,雖已下班,但制服還在身,怎么能不為客戶解難?我拔通了營(yíng)業(yè)廳主任的電話,半小時(shí)后一位營(yíng)業(yè)員小岳趕了過來,順利地為女士充好電費(fèi)!罢媸翘兄x你們了,還是家鄉(xiāng)人好!”“這是我們應(yīng)該做的希望您把家里安排好,祝您一切順心!彼妥吡四俏慌亢,我和同事小岳也說笑著收工。“今天真走運(yùn),又做了一件好事,辛苦你啦!”小岳有點(diǎn)疑問:“就這么巧,你認(rèn)識(shí)她?”我又得意的拉了拉制服:“多虧了它,那位女士才一眼就認(rèn)出了我是供電公司的!”

  工裝雖普通,作用卻很大,它時(shí)刻提醒我自己是個(gè)電網(wǎng)人,一言一行都是電網(wǎng)公司的形象,讓我半點(diǎn)不敢懈怠。

  漸漸地,愛上工裝

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