銀行員工演講稿(15篇)
演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿�，F(xiàn)如今，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編精心整理的銀行員工演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行員工演講稿1
有一個問題不知有沒有人思考過：中國移動、中國聯(lián)通乃至中國電信從產(chǎn)品幾乎就沒太大差別，但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優(yōu)勢是有絕對關(guān)系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯(lián)通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產(chǎn)品呢？——沒錯，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力！移動服務(wù)的穩(wěn)定性、便利性、專業(yè)性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳?shù)暮柡涂系禄紵o一例外地將目光聚焦在“服務(wù)”上，相信沒有人會質(zhì)疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。
說到這里就不得不談?wù)勎覀冝r(nóng)村商業(yè)銀行的文明服務(wù)創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點活動。從信用社到商業(yè)銀行，這絕不僅僅是改個名稱換塊招牌那么簡單，而是質(zhì)的轉(zhuǎn)變，需要我們將這種意識種在腦海中植入骨子里。創(chuàng)建農(nóng)商行后，我行的外部環(huán)境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關(guān)鍵的是還要“金玉其中”，外部環(huán)境這一硬件上去了，文明服務(wù)這一軟件也要緊緊跟上。
第一，我們要從思想上認識到我行文明服務(wù)的必要性。首先，從我行本身發(fā)展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發(fā)現(xiàn)近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農(nóng)村商業(yè)銀行也進駐揚州搶灘市場，優(yōu)勝劣汰，亙古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農(nóng)商行剛組建不久，有些方面和其他商業(yè)銀行相比還不夠成熟，但我們應(yīng)明白“田忌賽馬”的道理，既然業(yè)務(wù)上還暫時落后，那么服務(wù)上就應(yīng)策馬揚鞭迎頭趕超，以樹立我們的優(yōu)勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啟超曾說過：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這里，我要說：“農(nóng)商行強則員工強，農(nóng)商行富則員工富”。不難理解，文明服務(wù)上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強了。都說“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務(wù)經(jīng)顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應(yīng)無可估量。農(nóng)商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿，河里有水溝渠才不會干”。所以，不可否認，文明服務(wù)，勢在必行！
第二，思想的重視只是基礎(chǔ)，行動的落實才是根本。我們每一位員工要從行動上將文明服務(wù)進行到底。
從表面看來，文明服務(wù)是文明用語加標(biāo)準(zhǔn)動作。在這一點上，我想我行員工都深有體會。曾經(jīng)的“正襟危坐”變成了現(xiàn)在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務(wù)的主動性；曾經(jīng)的“面無表情”變成了現(xiàn)在的“微笑服務(wù)”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經(jīng)的“單手接遞”變成了現(xiàn)在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經(jīng)的“無聲服務(wù)或隨意舉止”變成了現(xiàn)在的“文明用語和標(biāo)準(zhǔn)動作”，讓客戶感受到了我們的專業(yè)和熱情。整個服務(wù)流程變得規(guī)范化，對我們柜員的操作設(shè)立了一個個“條條框框”，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，這些規(guī)矩樹立起了我們更加專業(yè)的行業(yè)形象。
文明服務(wù)的開展也許是始于文明用語和文明動作這樣的表象，但遠不止于此。文明服務(wù)更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的肯定，這才是文明服務(wù)的精髓所在。很難用語言準(zhǔn)確概括，下面就舉例來談?wù)劙砂�。有一次急沖沖地來了一位客戶，手里拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數(shù)字的紙。經(jīng)了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫(yī)院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個。得知這一特殊情況后并仔細核對了存款人和代取人的身份證后，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的。”待其情緒舒緩了些后便耐心地應(yīng)客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來柜臺辦理相關(guān)手續(xù)才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報告給了會計主管，會計主管又立刻請示了方行長。方行長當(dāng)機立斷，決定特事特辦要求親自去醫(yī)院走一趟為這位生命垂危的儲戶辦理相關(guān)手續(xù)，我行另一位柜員也主動請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發(fā)自內(nèi)心的深深謝意和感動。到醫(yī)院順利辦理完所有手續(xù)后，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農(nóng)商行的服務(wù)真是沒得說�。 辈恍枰僮鲞^多的注解，我想這就是文明服務(wù)的精髓所在。
以上談了文明服務(wù)的重要性以及其外在體現(xiàn)和內(nèi)在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務(wù)收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實說話：一位儲戶曾經(jīng)拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當(dāng)我準(zhǔn)備點錢時，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農(nóng)行的，但就沖著你們這么好的服務(wù)態(tài)度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費，我們的文明服務(wù)，顧客看在眼里，也會記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農(nóng)商行事業(yè)添磚加瓦。
印度詩人泰戈爾說：“果實的事業(yè)是甜蜜的，花的事業(yè)是美麗的，讓我們做葉的事業(yè)吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農(nóng)商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務(wù)，做好文明服務(wù)，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農(nóng)商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會給我們行貼上這樣的品牌標(biāo)簽——揚州農(nóng)村商業(yè)銀行，會微笑的銀行，最貼心的銀行！
銀行員工演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：大家好！
我于xx8年參加xx大學(xué)興農(nóng)協(xié)會，先后參加過一系列關(guān)于三農(nóng)方面的社會實踐活動，畢業(yè)后再次回到xx市農(nóng)村貸款互助合作社，來圓兩年前的一個夢�！粩嗤七M成立村銀行，讓每個家庭都能方便獲得貸款，從而造福于更多的家鄉(xiāng)人!
xx94年小額信貸作為國際組織推薦的一種扶貧方式被引進中國。其目的是解決中國的貧困人口問題，增加貧困人口收入。到xx98年底，僅聯(lián)合國系統(tǒng)的組織在華援助的小額信貸項目資金就達300萬美元，涉及43個貧困縣。xx4年，小額信貸在中央一號文件中被明確提出，并由此引發(fā)了關(guān)于小額信貸理論與實踐的論證。同年12月，許社長向中國社會科學(xué)院提出了在xx市合作創(chuàng)建小額信貸試驗基地的意向，并得到了“中國小額信貸之父”杜曉山的認可與支持。xx6年的“五一”長假，許社長帶領(lǐng)河南大學(xué)三農(nóng)研究會的同學(xué)，共同推動成立了xx縣魯河鄉(xiāng)xx村互助中心，xx市貸款互助合作社試驗正式啟動。xx6年7月6日，xx市農(nóng)村貸款互助合作社在市民政局注冊完畢，眾多媒體將其贊為“新型合作金融探索的民間樣本”、“破解農(nóng)村金融的xx模式”、“互助社模式”、“準(zhǔn)農(nóng)民銀行”、“獨立的綜合性農(nóng)村建設(shè)模式”……
xx互助中心是在老百姓自愿的前提下，本著“欲得人助，必先助人”的原則，把老百姓自家的閑置資金組織起來，以放貸的方式去幫助那些需要幫助的人，如老人看病，孩子上學(xué)，結(jié)婚，蓋房子，種植，養(yǎng)殖，購車，買機器，做生意等。借款存款都在村里，這就意味著，村民有借有還，對全體存款人都有好處；如果個別村民有借無還，就損害了全體村民的利益，正是村民之間的互助與監(jiān)督制約，給互助社創(chuàng)造了零拖欠的神話。由于村銀行的貸款利息稍高于其他銀行，村民把錢入股互助中心，得到的利息收入遠高于同期銀行存款利息；互助社不用請客送禮托關(guān)系，比其他銀行門檻低，手續(xù)方便快捷，服務(wù)進村入戶，贏得了廣大人民群眾的支持與厚愛。正如什八郎市場中心于道省說，“與其他銀行相比，你們社最突出的地方就是貼心的服務(wù)，與客戶進行心與心的交流”。村互助中心的建立，打破了整個村子資金死水般的靜寂，許家屯的娛樂文化，團購團銷等活動也都活躍了起來，還曾帶來一場“小生產(chǎn)運動”。
互助中心是咱老百姓自己的銀行，閑時就存，急時就貸，用起來像買東西一樣方便�，F(xiàn)僅以我家實例為證，小時候，三叔寒窗苦讀，厚積薄發(fā)，以七門課程，八個第一的優(yōu)異成績，考上了理想的大學(xué)，但是當(dāng)時有一個很特別的規(guī)定，必須一次性把三年學(xué)費全部付清，共八千余元，畢業(yè)后可直接分配到xx市化肥廠科研部門，在那個一考定終身的年代，這絕對是千載難逢！當(dāng)時我爸為了給三叔籌錢，把所有沾邊不沾邊的親戚朋友都求了，能借不能借的錢都借了，后來又去xx，魯河等信用社找熟人，托關(guān)系，高息貸出1400塊錢，最后總籌5000余元，最終還是眼巴巴的看著錄取通知書的報道時間過去，回天乏術(shù)，無能為力，錯過了這次鯉魚躍龍門的機會，從此，三叔的位置定格在了農(nóng)村，身份定格成了農(nóng)民，滿腹經(jīng)綸而無用武之地。十幾年過去了，這件事始終是家人內(nèi)心深處永遠不愿觸及的痛。
三年前的一個冬天，我爸在家搞養(yǎng)殖，又一次遇到了資金周轉(zhuǎn)難題，抱著試試看的態(tài)度，向村互助中心說明了一下情況，不一會兒，工作人員就來我家做家庭調(diào)查，簽合同，還把現(xiàn)金遞到了我爸手里，當(dāng)時我爸激動不已，握著信貸人員的手說：“互助社這么方便，怎么不早成立幾年啊.......”
互助社的成立不知為咱老百姓做了多少好事實事，幫助了多少窮人，改變了多少人的命運啊.......
為了滿足廣大人民群眾的需求，順應(yīng)時代的發(fā)展，幫助更多的人建立屬于自己的村銀行，讓每個老百姓都能方便獲得貸款，我們社沒有固步自封，穩(wěn)中求發(fā)展，從xx中心走了出去，在臨近xx村的周邊區(qū)域內(nèi)不斷輻射，不斷發(fā)展，不斷壯大，先后建立了湯莊，顧頭，桃園，漫渡，杜家莊，鐵劉莊等中心。從而掀起了一場轟轟烈烈的互助熱潮。
下面請允許我用一個小實驗來說明農(nóng)民爆發(fā)的凝聚力，同時闡述建中心的重要性。
把一張紙折疊51次，那么，它有多高？一塊磚頭？一層樓？或者一座摩天輪？不是，差太遠了，這個厚度超出了地球和太陽之間的距離。如果一張紙的厚度是0.07毫米，那么對折51次后它的厚度的換算結(jié)果是1.576億多公里，竟超過了地球到太陽之間1.496億公里的距離。
折疊51次的高度如此恐怖，但如果僅僅是將51張白紙疊加在一起呢？
這個對比讓不少人感到震撼。因為單純的做單筆貸款，就像是將51張白紙簡單的疊在一起。每筆貸款之間并沒有太大聯(lián)系。這樣一來，哪怕每筆貸款都做得非常出色，它們對整個社來說也不過是簡單的疊加而已。這一點其他的金融組織可以模仿復(fù)制。但是，腳踏實地，老老實實，用腳去做事，從基層做起，走群眾路線，建起幾個像樣的中心，利用中心輻射的力量來發(fā)展，就相當(dāng)于把紙給折疊起來了，這樣夯實的群眾基礎(chǔ)，其他銀行，或者其他任何金融機構(gòu)也都只能望塵莫及......有時候，老百姓的凝聚力像核聚變，核裂變一樣，超出常人想象！
當(dāng)外界開始贊嘆我們互助社的發(fā)展的時候，我們又開始了新的征程，把互助社這一新產(chǎn)品推向縣城，甚至市區(qū)，展開了新的宣傳活動。通過針對不同收入水平的各類客戶，相應(yīng)的滿足他們的各類貸款、投資需求，xx市農(nóng)村貸款互助合作社在不斷增加貸款所需資金規(guī)模的同時，也在降低平均交易成本，并提高贏利水平，這也是在用另一種方式回報咱老百姓，回報互助社的股東們！
只有給鈔票的軀殼加上互助的思想，人民幣有了自己的靈魂，才能真正意義上實現(xiàn)自己的價值！
銀行員工演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家晚上好，請允許我為你們的到來表示最熱烈的歡迎，為你們沖刺百億，奮戰(zhàn)藍圖而不辭辛勞、夜以繼日地默默耕耘和無私奉獻致以最崇高的敬意，我是來自梅州分行的xxx，今天我演講的題目是：博采眾長共繪錦繡藍圖，鍥而不舍勇攀百億高峰。
眾所周知，我行的it藍圖戰(zhàn)略胎動于XX年，至今已有6個年頭了，6年勵精圖治，6年不懈努力，6年風(fēng)雨兼程，6年默默奮斗，盡管過去的6年中道路不平，盡管過去的6年里步履蹣跚，我們還是一步一個腳印扎扎實實地走過來了。期間，有人不理解，于是懷疑和反對的聲音時有響起，但時至今日，歷史已經(jīng)證明唯有推陳出新才是我行永葆生機和追求更好發(fā)展的根本途徑，而所有參差不齊的音符也早已匯成了一首感人的協(xié)奏曲，鼓舞著當(dāng)代意氣風(fēng)發(fā)的中行人繼續(xù)昂首闊步、高歌猛進，書寫我們中行更加輝煌壯麗的新篇章。
“艱難困苦，玉汝于成�！睕]有一番寒刺骨，哪有梅花撲鼻香。我們?nèi)〉玫狞c滴成就都是積累在全行員工勤奮耕耘、孜孜以求的基礎(chǔ)上，藍圖戰(zhàn)略也好，百億計劃也罷。所以說，你們，你們大家，才是我行前進道路上演繹一段又一段美麗傳奇的主角，你們辛苦了！
歷史不會遺忘這些感人瞬間，更不會遺忘這些最可愛的人，“苦心苦力苦家庭”的藍圖戰(zhàn)略，讓多少中行人一邊擔(dān)負“不負責(zé)的男人，不稱職母親”的埋怨，一邊堅持晝夜鏖戰(zhàn)，什么是平凡之中見偉大，樸實之中顯真情，可歌可泣的中行人已經(jīng)用實際行動作出了最好的詮釋。
我們不單要打贏每一場戰(zhàn)役，更要贏得整個戰(zhàn)爭。對于我們廣東行來說，百億之戰(zhàn)已接近尾聲，藍圖之戰(zhàn)才剛剛打響，而這些都只是我們追求卓越道路上的必爭之地，一城一池，過去，我們不畏所難，因為我們有一支無堅不摧的隊伍，我們有愚公移山的信念�！疤┥狡鹩趬就粒釉从诩毩鳌�，我們用滿腔熱情、團結(jié)一心使我們的事業(yè)生機勃勃。今時今日，又到枕戈待旦之際，我想，我們已經(jīng)在勇攀百億高峰途中積累下了寶貴的經(jīng)驗，更有一批思想過硬，技術(shù)過硬的能戰(zhàn)之師，天時地利人和，足以預(yù)示，it藍圖的上線必將順風(fēng)順?biāo)�，功德圓滿。
我入行不是很久，剛?cè)胄心菚�，耳濡目染接觸最多的，也是最振奮人心的是關(guān)于百億利潤的遠大設(shè)想，短短幾年光景，卻已到登頂時分，這樣的發(fā)展速度，著實令人驚嘆，但理想與現(xiàn)實的接軌就是如此的完美，此刻突然令我想起一句形容當(dāng)下最恰如其分的名言，“我選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程，目標(biāo)是地平線，留給世界的是如風(fēng)的背影�！倍嗌僦行械那拜厒儯褪强恐鴪远繕�(biāo)不動搖，狠抓落實不放松的韌勁，交上了一份又一份滿意的答卷。他們身上所映射出的全心全意為客戶，盡心竭力助發(fā)展，千方百計促增長的主人翁意識和艱苦奮斗的時代精神是我行最寶貴的精神財富，是指引新一代中行人繼續(xù)承前啟后，繼往開來的導(dǎo)航燈塔。
客戶至上是我們亙古不變的服務(wù)宗旨，it藍圖正是以“方便客戶、集中信息、規(guī)范操作、加快創(chuàng)新、防范風(fēng)險”為總體目標(biāo)，充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過改善信息科技系統(tǒng)，更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升客戶服務(wù)水平。相信以市場為導(dǎo)向，以科技為支撐，以一流的金融產(chǎn)品、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的服務(wù)水平，做大做強，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的宏圖大略必將隨著體制改革與發(fā)展規(guī)劃的推進而逐步實現(xiàn)。套用一句政治用語，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大客戶的根本利益是建設(shè)精品銀行的根本。而維護好客戶利益與促進我行發(fā)展兩者之間從來就是相輔相成的，所以更證實了it藍圖的上線不但是勢在必行更是不可或缺。
輝煌的成就催人奮進，美好的前景無限光明�；仡欉^去，令人歡欣鼓舞，展望未來，更是信心滿懷。前進路上無止境，步步都在起點上，各位同事，讓我們相約，在新的征程中肩靠的更近，手挽的更緊，心相連，情相系，一同揮灑汗水，用我們的萬丈豪情為中行事業(yè)的騰飛鋪就一條直達巔峰的金光大道。
最后，祝愿大家天天有個好心情，永遠有個好身體！祝愿廣東省分行——我們的家，百億愿景早日實現(xiàn)，it藍圖成功上線！謝謝！
銀行員工演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好！
今天，我非常的榮幸能夠作為一名XXXX銀行的職員站在這里演講。因為XXXX銀行是我從學(xué)校踏入社會的第一步，它給我?guī)砹巳松l(fā)展的第一個機遇，XXXX銀行成立XXX年以來，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺工作，這看似平凡的工作崗位，簡單的存錢取錢的業(yè)務(wù)，其實需要很大的耐性和謹(jǐn)慎細心，工作時必須精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。
有一位成功的企業(yè)家說過一句簡單而有哲理的話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。我在這個平凡的工作崗位努力的工作著，熱愛自己的工作，不以物喜，不以己悲。創(chuàng)造人生的價值。不斷學(xué)習(xí)，默默奉獻，熱情接待每一位顧客，認真做好領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)。人生因工作而美麗，工作因奉獻而充實，平凡的工作塑造了我行每一個員工不平凡的工作經(jīng)歷。因此一直以來，我就為樹立了正確的價值觀，人生觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以銀行發(fā)展目標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，以先進人物為榜樣，不斷學(xué)習(xí)，積極進取，為企業(yè)貢獻自己的微薄之力。
銀行員工演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的；成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的；動力需要精神，精神的動力是永恒的！”是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩！正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔！
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢？我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛，二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性；歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會孜孜進取、上下求索；才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己；才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會不再淡漠；我們的笑容才會不再勉強；我們的語言才會不再冰冷；我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，爭做知識型員工，限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)！我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶x女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細地介紹之后，這位x女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點！我到公司的時間不長，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦；用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌！
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行員工演講稿6
忙碌的工作之余，我喜歡獨自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動，享受著輕柔的江風(fēng)給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對父子在江邊垂釣，已經(jīng)連續(xù)好幾個小時兩人都一無所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉(zhuǎn)眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來欣賞的眼光�？墒沁@位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護魚類”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現(xiàn)在又沒有執(zhí)法人員在場”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚放掉�！安还苡袥]有人看到你，不能釣鱘魚那是規(guī)矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質(zhì)疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。 我禁不住吃驚于父親的自覺，吃驚于父親對規(guī)矩?zé)o條件的遵守了，那時一種多么讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯(lián)想到我們平時工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎？我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺地在平時工作中、學(xué)習(xí)中認真堅定地貫徹執(zhí)行。
《中國銀行員工守則》中，“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”這簡單的二十字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應(yīng)該如何處理好工作中客戶關(guān)系、同事關(guān)系。我入行已經(jīng)有大半年時間了，在這半年來，二十字職業(yè)規(guī)范熏陶下的中行員工時刻都給著我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動，辦理文檔加班加點。說實在話，剛來的時候我還真覺著吃不消，但在慢慢融入這個大家庭的過程中，我感覺學(xué)到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關(guān)系，是什么形成了如此協(xié)調(diào)的工作氛圍？當(dāng)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)處理辦法》的時候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規(guī)范下，我們才取得了如此完美的成功嗎？同事們自覺勤勉的精神狀態(tài)不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現(xiàn)嗎？同事們無言的行動告訴我，銀行是一個關(guān)系著國計民生的重要部門，法律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范時刻都在身邊。雖然這些規(guī)則是規(guī)范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對規(guī)則的創(chuàng)造發(fā)揮，沒有自覺意識的`存在，我們就會消極地忍耐，被動地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態(tài)度是對自己的不負責(zé)任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導(dǎo)致風(fēng)險，我們應(yīng)該有足夠的自覺來遵守規(guī)矩，時刻把《守則》和《辦法》作為指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)工作的指南。只有這樣培養(yǎng)出來的自覺情操才是我們?nèi)松薪鸩粨Q的財富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實現(xiàn)夢想”。
在中國銀行這個大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國銀行”這個百年老店的金字招牌？也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。 自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。
我、我們將時刻自覺勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認真領(lǐng)會《守則》和《辦法》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改稀Ｍ聜�，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻，讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!
銀行員工演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好！
當(dāng)前，隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進，服務(wù)作為一個永恒的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網(wǎng)點的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多……
如何看待服務(wù)，如何讓自己的價值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人提供了夢想的平臺，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會有彩虹！我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達一下我的心聲，表達我內(nèi)心的最真摯的情感。
面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟：我想要表達的也太多太多……
我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點時卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎(chǔ)的工作，也是我們最基礎(chǔ)的服務(wù)，是你們，構(gòu)建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈！
我想要說：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆⻊?wù)理念，是長期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現(xiàn)在這里：我們的網(wǎng)點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網(wǎng)點又增存多少的清楚數(shù)據(jù)；我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運聯(lián)系在一起。
銀行員工演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我叫xxx，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院金融專業(yè)，并于xx年加入銀行，目前任職xxx崗位的工作�；仡欁约涸阢y行中的經(jīng)歷，我從一名xx基礎(chǔ)柜員做起，先后經(jīng)歷了xx、xx等崗位工作，在銀行中累積了豐富的個經(jīng)驗，目前在xxx崗位的工作中也有著較好的表現(xiàn)成績，能力上有充足的保證。
但對于自己如今的成績，我卻并不滿意。常言道：“人往高處走，水往低處流”，水流到盡頭是大海，但如今的我，卻還遠遠沒有達到那個距離，我感到，自己的心中還有更多的熱情，還有更大的目標(biāo)!我希望能的發(fā)揮自己的熱情，讓自己產(chǎn)生更大的動力，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的成績!我知道，我有這份能力也有這份決心。為此，我來到了這個舞臺，希望能在這里得到一份進一步成長的機會，為自己創(chuàng)造一份成長的機會，為銀行做出一份前進的成績!
作為一名xx崗位的員工，我自畢業(yè)后來到這里，在工作中，我積極學(xué)習(xí)了關(guān)于銀行各方面的知識，了解了市場情況，在各崗位的工作中也累積了較為豐富的經(jīng)驗，對銀行的運營有較為深刻了解。此外，在工作之余，我也一直在鉆研可擴展自己的能力。除了加強自己對金融和會計專業(yè)知識的了解外，我還擴展了自己的交流、服務(wù)和銷售能力。廣泛的學(xué)習(xí)讓我掌握了較為優(yōu)秀的綜合能力，同時也認識了許多優(yōu)秀的同事，并且憑借個人的品德素質(zhì)和為人處世能力，在團隊中保持著較好的人際關(guān)系和一定的威望。
此外，我在近幾年的工作方面也取得了較為出色的實際結(jié)果，對于xx等項目貢獻了許多努力，在工作管理方面有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和的能。
當(dāng)然，我也明白對于這份崗位，我也并不是完美的人才，我也有一些與崗位要求不夠的契合的地方。如崗位經(jīng)驗不足，對新團隊還需要適應(yīng)等等。但我相信，這些不足，都是我未來發(fā)展的空間，正因為有這份不足，我才能深深的扎根在這個崗位，才能成長為一名真正符合銀行需求的人員!
對于這次的競選，我推薦自己的理由很簡單。因為我有這份期望，也擁有這份能力。所以我要做，而且一定要做好，做到讓自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶滿意!請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一個機會，我定不會讓大家失望!
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
銀行員工演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。
只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝。
銀行員工演講稿10
我來自xxx分社，今天是來向大家學(xué)習(xí)的，也是來鍛煉我自己的。來互助社之前，我對金融一竅不通，這是一個完全陌生的行業(yè)。后來，經(jīng)過與許社長和張主任的談話，我才認識了一點，得到了感覺。特別是許社長那種在北京歷時一年多，要小額信貸試驗項目的精神深深打動了我。于是，我決定在助貸社堅持下去，和xxx的兄弟姐妹們并肩作戰(zhàn)，把xxx分社做大做強，把合作互助的精神播種xxx大地，讓每家每戶都了解助貸社的精神理念。
金融行業(yè)是經(jīng)濟市場的重要組成部分，是國家發(fā)展的穩(wěn)定器，是受國家支持的朝陽行業(yè)。它有完善的服務(wù)理念，科學(xué)的組織構(gòu)架，嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管機制，是未來十年十大熱門行業(yè)之一。
我們農(nóng)村貸款互助合作社市場潛力巨大。從發(fā)展看，從需求看，從競爭看，從國家政策看，對助貸社都很有利。俗話說：“男怕入錯行、女怕嫁錯郎。”進入什么行業(yè)，從事什么職業(yè)，這是令很多人苦惱的問題。每個人的性格、習(xí)慣、興趣等因素，都決定了他能否在事業(yè)上取得成功。在選擇行業(yè)之前，一定要了解這個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。然而，什么樣的行業(yè)可以稱之為核心產(chǎn)業(yè)、或者國家支柱行業(yè)呢？讓我們一起來設(shè)想一下，當(dāng)一個國家沒有金融行業(yè)，又是什么樣子呢？金融是國家的命脈，是和諧社會發(fā)展的協(xié)調(diào)劑，也是年輕人大展宏圖的好舞臺！
我在助貸社工作兩個月以來，從中學(xué)到了很多東西。我也看到了年輕人那種對事業(yè)的執(zhí)著。如王道軒、張洪博、潘靜這些信貸人員，每天的工作時間都在9個小時以上，任勞任怨、從來不叫苦、叫累。
我認為：從事金融這個行業(yè)，我們首先要自重、自愛、穩(wěn)重大方，不要自滿自傲，注意儀表整潔，干干凈凈做事，明明白白做人！
我作為助貸社的員工，我認為必須做到以下五點：盡責(zé)、大度、積極、關(guān)愛、正直。
我作為助貸社的一員，首先再社里要起到模范作用，嚴(yán)于律己，對客戶誠信營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要有長遠的眼光，不要看眼前的小利益，要有遠大的理想，深入群眾，最大范圍地傳播互助合作思想，積極完成社里下達的各項任務(wù)。
作為助貸社的一員，要寬宏大度。不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，要知道大度可以換來大家的尊重和敬佩。要敢于承擔(dān)責(zé)任，要胸懷大志。先人說“宰相肚里能撐船”，沒有大度的心態(tài)，你什么也干不好，你的胸懷有多大，你的業(yè)績就有多大！
積極是陽光的心態(tài)，對事物的看法保持積極的心態(tài)和情緒。這樣不僅給自己帶來快樂，也給別人帶來歡樂！
關(guān)愛是指以人為本，關(guān)心他人，關(guān)愛能使人追隨，關(guān)愛能帶動他人的積極性。
正直是公平、公正。對人、對事一視同仁、堅持原則。做任何事情一定要堂堂正正，清清白白！
我自信，我們xxx分社一定會在最近幾年內(nèi)超越濮陽縣分社。我們要有長征精神，堅持到底。我們要有亮劍精神，勇往直前�；ブ献魃绲男值芙忝脗儯何覀円粮深~頭的汗水，讓步伐更加堅定；丟開沉重的包袱，讓旅途更加輕松；喚醒沉睡的心靈，讓生活充滿光明！用積極的心態(tài)，創(chuàng)造人生！再煩，也別忘記微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘記堅持；再累，也要愛惜自己！
人的一生會有很多理想，短的叫念頭，長的叫志向，壞的叫野心，好的叫愿望。正是有了理想，多數(shù)人才能不斷努力的去改善生活現(xiàn)狀，迎接美好未來。
助貸社的同志們，讓我們一起攜手，樹起理想的風(fēng)帆，在互助合作的海洋上乘風(fēng)破浪，揚帆起航！
銀行員工演講稿11
朋友們：
我家的客廳、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表，但它們的時間是不同的，并不像是星級酒店總臺里的鐘表一樣，指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小秘密。去年，行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽，我才把這三塊表的秘密首次講給大家聽。今天，我又有幸來到這里，再次給各位領(lǐng)導(dǎo)講述我的小故事。
第一塊表掛在客廳，它快十五分鐘，那是因為從我家里到**農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看著這塊表上班，我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕松松地作好崗前的一切準(zhǔn)備。第二塊表在我的臥室，它是北京時間，只有我自己知道自己該按時做些什么。第三塊表在我的小休閑室里，房間雖小，但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家，我最喜歡鉆到這間小屋里，看電視、上網(wǎng)、聊天、自娛自樂。有朋友來訪，我就把她拽到這間小屋內(nèi)，朋友要走了，我就說，時間還早呢！說不清自己是一種什么樣的心態(tài)，我想讓朋友多陪我一會。每到這時候，我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的！清晨，我推開窗戶，太陽從東山冉冉升起，火一樣的朝霞托著金紅的巨輪，從遙遠的山脊上吐露出來，向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當(dāng)這時，我打好領(lǐng)帶，穿上工作服，就強烈地意識到我是一個農(nóng)行人。作為農(nóng)行人，我很自豪。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見到朋友，也總是以自信的口氣與他們談天說地，夸耀一番。這不，在我的休閑室里，也就是慢十分鐘的空間里，我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽，談到了**農(nóng)行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營那陣子，當(dāng)時虧損高達20xx萬元，僅有2。7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農(nóng)行新班子上任后，通過三年多的奮起直追，一舉扭轉(zhuǎn)急劇惡化的經(jīng)營局面，甩掉了多年虧損的帽子。連續(xù)四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增，存款總量由原來的2。7億元到如今的14。7億元；年均利潤以60％的速度遞增，利潤額由原來的虧損2千多萬元，到去年年底盈利840萬元。農(nóng)行在**四大行中排行之首。今日的農(nóng)行人走在**的大街上，自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信，每個農(nóng)行人都在盡責(zé)盡力。我也不例外，我撥快鐘表的時間就與這份責(zé)任有關(guān)。
那是20xx年4月，剛走馬上任的行長**在就職演說中，發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言：“三年內(nèi)如果不能改變**農(nóng)行的落后面貌，我一不要職務(wù)，二不要黨票，三不要工作”，這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上�！耙荒甏蚧A(chǔ)，二年上臺階，三年大發(fā)展，希望全行員工與我同舟共濟，抓緊時間”。剛開始，我們懷疑這位行長是不是在說大話，心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說，還不就是按時上班，干好自己的份內(nèi)事就行。扭不扭虧，增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作，臟兮兮的鈔票，抽不完的賬卡，循環(huán)往復(fù)的操作。終于，我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事，這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金，這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上，分秒必爭！要想吃到蛋糕，就必須搶先爭�。傄坏玫较�，*行長便不顧身體發(fā)高燒，帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻，地稅局征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金的動員會正在召開，在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動，最終，8000萬元的轉(zhuǎn)產(chǎn)資金落戶**農(nóng)行。***，一位愛行如家的普通員工，寒冬臘月下大雪，不顧天冷路滑，奔走五十里，爭取到了30萬元的存款。**，一位農(nóng)行的年輕人，為了接待一位顧客清點24048元零錢，錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。
一件件感人的事跡，重重地觸動了我的心，我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”，“愛行如家、無私奉獻”的真正內(nèi)涵。這一天，我在客廳呆坐著，吃不下飯，行里發(fā)生的一幕幕掠過我的眼前，“我為農(nóng)行添光彩”這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。突然，我的目光停在墻上掛的鐘表上，突發(fā)奇想，我幼稚地撥快了十五分鐘，我要和行里的人一起抓緊時間。就這樣，我每天能提前到達崗位，彈彈灰、擺擺花、通通風(fēng)、掃掃地，點點滴滴獻真情，分分秒秒搶時間。一次又一次，我和同事們用女性特有的溫和細膩、善解人意，用農(nóng)行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。有時，面對顧客不講道理、破口大罵，我也能寬容忍讓、笑臉相迎。并告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣，要用溫暖化堅冰，要用真誠換人心。但當(dāng)顧客離去的時候，委屈的淚水往往難以抑制，奪眶而出，回到家里的小屋，痛痛快快地哭上一場。但后來我想通了。我行連續(xù)二年榮獲農(nóng)總行先進單位稱號，撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎，這里就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍，閃爍的光輝中不也有我發(fā)出的光點嗎？于是，我滿懷信心，勁頭十足，全身心地投入到工作中去！然而，無論是誰，一種重復(fù)的勞動干多了，往往會使人感到疲憊和無奈。每當(dāng)這個時候，我覺得行長就是臺發(fā)電機，在沒電的時候給你充滿電，讓你精力充沛，繼續(xù)向前。每當(dāng)這個時候，我覺得行長是一根標(biāo)桿，他讓我從心底里佩服，他是一名合格的共產(chǎn)黨員！
去年十一月份，行里豎起了倒計時牌，牌上寫著：“離年底還有40天，貨幣清收任務(wù)413萬元，不良貸款凈壓830萬元”看到這個倒計時牌，一種緊迫感、責(zé)任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流，隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊，起初，我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而，每當(dāng)“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業(yè)”的大標(biāo)語映入眼簾，每當(dāng)看到行長和全體員工那種昂揚的斗志和勤奮敬業(yè)的精神，我再也不想把鐘表撥回原位。我覺得，在我工作的歷程中，我要讓這塊快表一直伴隨我為農(nóng)行事業(yè)竭盡全力，伴隨我和同事們一起去實現(xiàn)20xx年“525”的宏偉目標(biāo)。三尺柜臺，微乎其微，眾人劃漿，開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數(shù)據(jù)，我倒覺得這密密麻麻的數(shù)據(jù)像綠水青山讓我徜徉其間；我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲，而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。
農(nóng)行的人，農(nóng)行的事，農(nóng)行的工作風(fēng)貌，農(nóng)行的所見所聞都讓我感動，讓我留連！我愛你，農(nóng)行！我愿做，農(nóng)行人！我要為你增光添彩！我要為你贏得效益、贏得時間、贏得稱贊。
銀行員工演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同仁們：
大家晚上好！我是來自郵儲銀行**支行的一名普普通通的前臺員工，我叫田開偉。我今天演講的題目是《奉獻郵儲情，共筑中國夢》。
新世紀(jì)的今天，我們有各種各樣的夢想，綠色的環(huán)保夢，紅色的改革夢，藍色的海洋夢……各種夢想?yún)R聚成一個夢，那就是中國夢！
中國夢，是一部輝煌的史書，有五千年古老文明的燦爛歷史。中國夢，是一股奮進的動力，如春夜喜雨，滋潤萬物，在神州大地催生出繁花碩果。中國夢，是一個清晰的目標(biāo)，引領(lǐng)我們奔赴在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程中！
談起中國夢，我就會心潮澎湃。我雖然只是一名郵儲銀行的普通員工，但我為郵儲人的堅守與執(zhí)著、敬業(yè)與奉獻而驕傲。郵儲銀行的每一個部門，每一個崗位，都是一份責(zé)任，都是一份付出，都是一份奉獻。我們常常會為了不耽誤一名客戶，不影響辦理一筆業(yè)務(wù)，加班加點做著平凡而瑣碎的工作，甚至到了廢寢忘食的地步。19歲那年，年輕的我懷揣著成為一名郵儲銀行員工的夢想，加入了這個溫暖的大家庭。三年多平凡而又沖實的前臺工作，讓我學(xué)到了很多知識，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平也得到明顯提升。我的成長，伴隨著郵儲銀行的發(fā)展而成熟，成長的每一步，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛。三年多來，郵儲銀行這個溫暖的大家庭不僅培育我成為業(yè)務(wù)方面的能手，也教會了我為人處事的道理，讓我成為丈夫眼中的好太太，兒子眼中的好媽媽，同事眼中的好朋友，領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工。我始終堅持在誠誠懇懇做人的同時，也在盡職盡責(zé)的工作。郵儲銀行成立五年來，一直以服務(wù)“三農(nóng)”建設(shè)、扶持中小企業(yè)發(fā)展壯大、支持地方經(jīng)濟發(fā)展為已任。作為一名郵儲人，我始終以敬業(yè)奉獻的工作熱情踐行著郵儲銀行的宗旨，給每一位客戶傳遞著我們郵儲銀行人的夢想。
憧憬中國夢，我就會思緒萬千。我所從事的郵儲銀行是一份服務(wù)于千家萬戶的最基層的金融事業(yè)，敬業(yè)奉獻不僅是我們郵儲銀行的服務(wù)宗旨，更是我們企業(yè)文化精神的核心。敬業(yè)就是要在服務(wù)中以誠待人，為廣大的客戶和農(nóng)村的老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱氣騰騰的茶水，都是我們贈與客戶心中的玫瑰。我們始終堅持樹立服務(wù)就是資源、服務(wù)就是事業(yè)的理念，不斷塑造“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的銀行企業(yè)新形象，為郵儲事業(yè)的發(fā)展和輝煌貢獻自己的力量。奉獻是郵儲人的崇高使命，我們始終把服務(wù)融入實際工作的每一分每一秒，時時講奉獻，處處講奉獻，讓郵儲人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念植根于廣大客戶的心中，用奉獻精神贏得社會各界理解與支持的同時，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展雙贏的目標(biāo)，這就是我們每一位郵儲人的夢想。
實現(xiàn)中國夢，我就會豪情滿懷。我會始終把中國夢與郵儲夢緊緊聯(lián)系在一起，以更加飽滿的精神狀態(tài)踏上圓夢之旅。如果說家是我成長的搖籃，那么郵儲銀行就是我人生起航的港灣。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，郵儲銀行為我提供了實現(xiàn)人生價值的舞臺。加入郵儲銀行這個團隊三年多，經(jīng)歷了郵儲銀行發(fā)展的二次轉(zhuǎn)型，我親身感受到了郵儲銀行通過不斷改革創(chuàng)新帶來的日新月異的變化。這種變化全面體現(xiàn)了郵儲銀行經(jīng)營管理理念的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了品牌形象的提升，體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的飛躍，體現(xiàn)了對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展巨大的助推作用。
實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是一聲號角，它必將掀起華夏大地科學(xué)發(fā)展的新一輪熱潮。
實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是一個夢想，它必將凝聚中華兒女建設(shè)美麗中國的強大力量。
中國夢，我的夢；中國夢，我們的夢。奉獻郵儲情，共筑中國夢。我選擇了郵儲銀行，我就選擇了青春無悔，長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海，讓我們擎起青春的火炬，吹響激情的號角，高舉奉獻的旗幟，揚起創(chuàng)業(yè)的風(fēng)帆，揮著夢想的翅膀，為早日實現(xiàn)“中部領(lǐng)先、全國前列”戰(zhàn)略目標(biāo)、推進湖北郵儲銀行二次轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)跨越式發(fā)展貢獻全部力量！
心若在，夢就在，追夢的腳步不會停止，有夢就有燦爛輝煌的明天！
謝謝大家！
銀行員工演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！今天我演講的題目是《責(zé)任擔(dān)當(dāng)伴我成長》。
我常常問自己，責(zé)任是什么？責(zé)任也許是對自己所負使命的忠誠和忘我的堅守。那對于天津濱海農(nóng)商行的員工來說責(zé)任又是什么？責(zé)任是對自己所從事的崗位百分百的熱愛和付出，是不斷地努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的水平，成就更好地自己，以應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)和行業(yè)風(fēng)險，這是對自己責(zé)任；
同事之間友好相處，共同學(xué)習(xí)，共同進步，敢于批評他人，也欣然接受批評，這是對同事的責(zé)任；
能夠迅速的了解基層柜面工作出現(xiàn)的問題，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，這是對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對于剛剛走出象牙塔的我，是因為濱海銀行的青睞與信任，我才擁有了人生第一份工作，努力的工作，不斷地學(xué)習(xí)，完成從稚嫩的大學(xué)生到有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人的轉(zhuǎn)變，不辜負濱海銀行的信任，這就是我對濱海銀行的責(zé)任。
我作為一名濱海支行的普通員工，每天的工作簡單卻也系統(tǒng)。日復(fù)一日，平平淡淡，每天清晨站立迎接第一位客戶，微笑服務(wù)送走每一位客戶，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對同樣有著喜怒哀樂，形形色色的客戶。將平凡的工作做到極致，總會作出不平凡的成績，客戶的笑容就是最好的答案。記得那是一個下午，一位八十多歲的老人手里拿著一疊面額不等的鈔票來我所服務(wù)的窗口辦理業(yè)務(wù)，老人年紀(jì)大了，顯得有些拘謹(jǐn)，對所辦理的業(yè)務(wù)流程不熟悉，前后需要核對很多遍。我耐心的給老人講解我當(dāng)前正在辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)老人了解票據(jù)上的關(guān)鍵信息并簽字。辦理完業(yè)務(wù)后，老人露出輕松的神態(tài)，并為我豎起大拇指。那一刻，我為自己感到驕傲，任何的付出都是值得的，你的付出被人所贊揚，這也是我們?yōu)I海銀行對社會的承諾，是一種責(zé)任。
在追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上永不停歇，在日常工作中，我積極鉆研學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，加強各項服務(wù)技能訓(xùn)練，盡量做到讓客戶少等、少跑、沒疑問，努力讓自己迅捷、高效、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)。我們對自己高要求的目標(biāo)只有一個，讓客戶享受到滿意的服務(wù)。每每辦完一筆業(yè)務(wù)，我都會站立起身，真誠的對客戶說一聲：請您慢走，拿好隨身物品。在客戶滿意的笑容中，我看到的是信任與敬佩；
在辛勤的工作與學(xué)習(xí)中，我提高自己的素質(zhì)與能力。雖然很累，但我很快樂！
銀行員工演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家xx好！今天我演講的題目是“學(xué)榜樣，守初心”
“不忘初心，方得始終”，這不僅僅是實現(xiàn)人生自我價值的一個托語，它更應(yīng)該是一種默默的堅守，一種高尚的理想，一種強勁的力量。作為企業(yè)的員工，秉持初心，立足崗位，勤懇工作，是我們必備的素質(zhì)。工作以來，我始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，始終貫徹企業(yè)文化內(nèi)涵，同時也不斷學(xué)習(xí)，在工作中不斷收獲成長。長期工作中，我見證了很多大大小小的事跡，也常常被身邊的同事所感動，他們立足平凡崗位用自己的事跡行動書寫出一段段初心故事。
我身邊有這么一位人，xxx，作為網(wǎng)點負責(zé)人，他十年如一日，每天堅持按時到崗，翻開辦公室?guī)啄陙淼恼堜N假記錄本，那里面幾乎沒有他的請銷假記錄，他總是為了怕失去營銷客戶的時機而不愿休假，他不是在網(wǎng)點就是在外出營銷的路上。在日常工作中用規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)行為，通過多次走訪推廣，打動了客戶的心，得到了客戶的贊賞。在同事眼里，他吃得苦、耐得煩，時刻能看到他忙碌的身影，但是對于家庭、對于孩子，他的心中卻藏著深深的虧欠，有時候工作到深夜，回家路上陪伴他的只有點點繁星。可是作為網(wǎng)點負責(zé)人，他應(yīng)該帶頭奉獻，雖然犧牲了個人與家人的時間，但是能為銀行的發(fā)展做更多的事，他覺得值得。
我曾經(jīng)問他是什么讓他如此認真工作？他回答道：這樣做對得起我自己的良心，我不禁為他的那份堅守、那份刻苦而感動。付出總會有收獲，長期的工作積累使他無論在業(yè)績方面，還是管理服務(wù)方面，在傾注自己全身心的精力和最大的努力后，得到了全體人員的認可、客戶的信賴和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。生活中這樣的事跡還很多，他們用實際行動充分展示銀行人率先垂范的動人事跡。
孔子說：“居之無倦，行之以忠”。當(dāng)有一天我們會發(fā)現(xiàn)，拋開一切世俗的附加，我們所堅守的信念和本心，是最為寶貴的。我身邊的先進工作者他們那對事業(yè)孜孜不倦地追求、對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入打動了許多人，激勵著我們每一個人用實際行動去書寫屬于自己的初心故事。
在基層崗位上閃現(xiàn)耀眼光芒，這是時代賦予我們的使命，更是我們不容推卸的責(zé)任。我想作為一名x x部的工作人員，只有愛崗敬業(yè)，并且不斷學(xué)習(xí)先進榜樣，提高自身能力才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在企業(yè)長遠規(guī)劃穩(wěn)步推進的征程上，我將時刻堅守初心，為銀行更好、更快、更高質(zhì)量的發(fā)展助力添彩！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
銀行員工演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，同事們，大家好!
我是來自準(zhǔn)旗支行的選手，我叫***，很高興能夠參加這次演講比賽，我演講的題目是微笑點亮服務(wù)!
微笑，是一股清新的風(fēng)，驅(qū)散夏日里無奈的煩躁;微笑，是一縷和煦的陽光，為在寒冷中煎熬的人們帶來力量和勇氣;微笑，是新春原野上的芳草，袒露著鮮活和蓬勃;微笑，是金秋時節(jié)熟透了的谷果，展示著芳香和甘甜。微笑，是灑向人間的愛意，，向世界吐露芬芳的真誠。你的笑靨雖不能傾國傾城，但只要是發(fā)自肺腑，平常而又自然，也足以使人感到無限的愜意和溫馨。長得不美，笑得也不好看，這無關(guān)緊要，要緊的是，你是否真心誠意的展靨一笑，送給每一位來到你柜臺前熟悉的抑或是陌生的客戶。微笑服務(wù)，這不僅是我們農(nóng)行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該是深入到我們內(nèi)心的一種習(xí)慣，因為，在這個服務(wù)差異化和同質(zhì)化并存的社會，發(fā)自內(nèi)心的微笑是為客戶提供各種不同的服務(wù)并使客戶真心接受你的服務(wù)的前提，這也是有效保留客戶并增加客戶的最佳途徑。
身為一名農(nóng)行柜員，我們應(yīng)該深知自己身上的責(zé)任，柜員是展示農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點形象的窗口，是維系客戶關(guān)系的平臺，試想如果我們的客戶每天來到營業(yè)網(wǎng)點，面對的都是柜員冷冰冰的面孔，那么誰還想來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)呢，我們的窗口勢必會蒙上一層陰影，客戶關(guān)系也難以維系，所以微笑服務(wù)是我們農(nóng)行所提倡的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)，這也是我，作為一名普通的柜員所應(yīng)身體力行的。
從兩年前，大學(xué)畢業(yè)來到農(nóng)行，我就被分配到了這個最平凡也最不平凡的崗位，我熱愛這份工作，更熱愛這個崗位，因為它告訴了我誰是最可愛的人，它教會了我該如何幫助別人，它給予了我每天接觸許許多多不同客戶的機會，它更讓我明白了一個人，什么都可以吝嗇，但千萬不可吝嗇你的微笑。記得有一次，那是我剛到對公柜臺不久，一位樣子兇巴巴的顧客，氣呼呼的走向我的柜臺，我起身雙手放在衣襟前，一邊送給他一個超級標(biāo)準(zhǔn)的微笑一邊說：“您好先生，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”他從上衣口袋里掏出一張支票，沒好氣的丟進取款槽里，說“給我取出來”，我并沒有太在意他對于我如此熱情微笑所給予的態(tài)度，我又笑著說：“先生，請您出示一下您的身份證!”他的眼睛突然一瞪，很生氣的說：“用什么身份證啊，我以前取從來不用身份證，怎么輪到你就這么麻煩，你快點給我取，我還有事呢!”我心想這是基本規(guī)定，我就又說：“不好意思，這是我們的規(guī)定，現(xiàn)金支票必須本人持身份證支取!請您出示一下身份證好么”，他不由分說的發(fā)起火來，我想我也不能任他發(fā)火什么也不解釋啊，所以我仍保持著微笑對他說，“先生您稍安勿躁，我們這也是為了您的資金安全著想不是么，如果有人持著這張支票來冒領(lǐng)您的錢，我們該如何防范與鑒別呢，如果我現(xiàn)在隨便就給您支取了，那不僅是我對自己工作的不負責(zé)任，更是對您的不負責(zé)任，您把錢存在銀行，我們就有義務(wù)保證它的安全不是么?”他一眼，掉頭就走了。我其實當(dāng)時很生氣，也很懊惱自己還在心平氣和的給他解釋，他卻理都沒有理我。過了一會，那個人又來了，這次他沒有上次那么兇巴巴的了，把身份證和支票一起遞給了我，并且說，小姑娘，剛剛很抱歉，因為我自己心情的原因所以我說沒關(guān)系的，并且很快辦理好業(yè)務(wù)，把錢和身份證一起遞給了他。他沖我笑了笑，并說了聲謝謝就走了。再后來，我會經(jīng)�？匆娝谖业墓衽_前等候，客戶多的時候，他也不會像其他人一樣催我快點給他辦，他說我的微笑告訴他，我很認真負責(zé)，他從我的微笑中看出了真誠，他放心將錢存在這，慢慢的他成了我窗口的老客戶。這雖然是一件小事，但足以證明了微笑的魅力，像這樣的事情很多很多，每天微笑服務(wù)，換來的是客戶越來越多的笑容，他們越來越禮貌，越來越和藹，會親切的叫我小李，所以微笑服務(wù)，不僅能夠拉近與客戶的距離，消除芥蒂，讓客戶滿意更能讓我們的服務(wù)得到認可!
其實，微笑就好像是一筆價值連城的財富，但又不同于祖?zhèn)鬟z產(chǎn)，不會花一點少一點;微笑，是一座情感溝通的虹橋，跨越時空障礙，使天塹變?yōu)樘雇�，但又不同于語言和別的風(fēng)俗，無論男女老幼，任何民族任何膚色任何文化層次，都能心領(lǐng)神會，在此達成一致的認同。所以，讓我們用微笑感動客戶，用微笑服務(wù)客戶，用微笑維系客戶;在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的農(nóng)行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
最后，讓我們用微笑點亮服務(wù)，我相信，我們農(nóng)行人是最棒的!謝謝大家!我的演講完畢。
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