2016年“大醫(yī)精誠”主題演講比賽稿
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2016年“大醫(yī)精誠”主題演講比賽稿
“大醫(yī)精誠”出自唐朝“藥王”孫思邈的《備急千金要方》篇，意指惟有醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚者方能稱為“大醫(yī)”;“止于至善”出自《禮記·大學》，代表著一種對至高境界的不懈追求。
70年風雨征程，70年春華秋實。從1945年10月，新泰市人民醫(yī)院的前身——“新泰縣醫(yī)院”就正式成立，1948年6月新泰解放后移交地方政府成立“新泰衛(wèi)生所”，1984年正式更名為“新泰市人民醫(yī)院”。建院初期，醫(yī)院基礎設施簡陋，藥品器械匱乏，最少時僅有3名工作人員。歷經(jīng)半個多世紀的發(fā)展壯大，市人民醫(yī)院始終秉承“科教興院、質(zhì)量立院、勤儉辦院、從嚴治院”的辦院宗旨，不論外部的條件如何艱苦，發(fā)展的腳步從未停滯，最終實現(xiàn)了由小到大、由弱變強的華麗轉(zhuǎn)身，完成了從建院初期原始診療邁向現(xiàn)代醫(yī)學的歷史性跨越，逐步發(fā)展成為集醫(yī)療、教學、科研為一體的國家三級綜合醫(yī)院，生動闡釋了“大醫(yī)精誠，止于至善”的深刻內(nèi)涵。
循著一組組數(shù)字，從中我們可以看出市人民醫(yī)院成長壯大的足跡和歷程：2012年6月，總面積5.6萬平方米的醫(yī)療綜合樓、1.9萬平方米的醫(yī)技綜合大樓、5800平方米的6號病房樓建成投入使用，醫(yī)院規(guī)模實現(xiàn)歷史性跨越，其中醫(yī)療綜合樓榮獲中國建筑行業(yè)工程質(zhì)量最高榮譽獎—“魯班獎”;2014年，醫(yī)院門診病人達到602749人次、同比增長16.53%，出院50539人次、同比增長14.48%，住院手術(shù)11768臺次、同比增長34.22%;目前，醫(yī)院總占地面積達到45853平方米，醫(yī)用建筑面積達到11萬平方米，職工達到1392人，發(fā)展各類科室78個，登記注冊床位1380張，成為泰安、萊蕪地區(qū)及周邊縣市床位設置最多的醫(yī)院。目前，市人民醫(yī)院已成為全國首批311家縣級公立醫(yī)院綜合改革試點醫(yī)院，是泰山醫(yī)學院非直屬附屬醫(yī)院、山東省醫(yī)學科學院研究生教學培養(yǎng)基地、山東省千佛山醫(yī)院(集團)新泰醫(yī)院，連續(xù)多年入選“中國縣級醫(yī)院綜合競爭力百強醫(yī)院”，先后榮獲山東省文明單位、山東省衛(wèi)生先進單位、山東省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、山東省優(yōu)質(zhì)服務百佳醫(yī)院、山東省首批醫(yī)患和諧示范醫(yī)院、山東省健康保健工作示范醫(yī)院等榮譽稱號。
發(fā)展篇：以質(zhì)興院
作為全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的“龍頭”，市人民醫(yī)院始終堅持質(zhì)量立院、質(zhì)量興院的思路不動搖，始終秉承“與時俱進、開拓創(chuàng)新、追求卓越、奉獻人民”的醫(yī)院精神，著力打造高端高質(zhì)的現(xiàn)代化醫(yī)院，努力建設泰、萊、臨、淄四市交界區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務中心。特別是近年來，市人民醫(yī)院以深入推進標準化建設為抓手，把醫(yī)療質(zhì)量與安全作為醫(yī)院生存發(fā)展之本，不斷加強醫(yī)院內(nèi)部管理，醫(yī)療服務質(zhì)量得到持續(xù)提升。
抓質(zhì)控、強管理，提升醫(yī)療護理質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量永遠是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。市人民醫(yī)院始終遵循“尊重生命、敬畏生命、用心做事，把每一個診療流程都做成精品”的理念，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量、臨床路徑、優(yōu)質(zhì)護理服務和藥事管理，不斷增強在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。全面實施PDCA管理方法，認真抓好16項核心制度的落實，加強病歷質(zhì)量管理，2014年共回收出院病歷50539份，72小時出院病歷回收率達到98%;推進臨床路徑管理，對臨床路徑工作方案定期評估分析，先后在12個臨床科室對17個病種開展了臨床路徑管理，提高了臨床治療規(guī)范化水平;強化優(yōu)質(zhì)護理服務，認真執(zhí)行分級護理制度，加強基礎護理、危重病人護理及圍手術(shù)期護理，全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務的`病房達到100%;深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，2014年住院患者抗菌藥物使用率50.6%，同比下降14.79%。
抓特色、強優(yōu)勢，打造醫(yī)療服務品牌。重點特色科室是一個醫(yī)院的名片，也是醫(yī)院加強學科技術(shù)創(chuàng)新的主陣地。著眼于提高醫(yī)院創(chuàng)新能力和學術(shù)品位，市人民醫(yī)院將教學科研、臨床應用與學術(shù)交流有機結(jié)合，不斷提高創(chuàng)新能力，為患者提供高水平診療服務。目前，市醫(yī)院已發(fā)展心血管疾病、舒適化醫(yī)療、骨科、耳鼻咽喉—頭頸外科等重點研究所11個，建成泰安市重點學科2個、泰安市特色�？�2個、泰安市質(zhì)量示范科室3個，有12個學科納入省和泰安市重點學科建設，先后成功開展了人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、人工膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、冠心病介入診療手術(shù)、心律失常介入診療技術(shù)等創(chuàng)新技術(shù)，較好地解除了患者病痛。大力發(fā)展�？破放�，設立了山東省立醫(yī)院泌尿微創(chuàng)中心新泰分中心，新建了靜脈用藥調(diào)配中心并在全省(縣)市級醫(yī)院中第一家通過驗收認證，建立了重癥醫(yī)學科、新生兒重癥監(jiān)護病房、冠心病監(jiān)護病房等�？撇》�，依靠特色服務進一步提高了診療水平。
抓硬件、強支撐，提高醫(yī)療技術(shù)實力。先進的醫(yī)療設備在建設醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院、提高醫(yī)院核心競爭力方面有著舉足輕重的作用。近年來，市人民醫(yī)院一直高度重視醫(yī)療設備的引進工作，從把握裝備原則、規(guī)范裝備程序、管理在用設備等方面入手，努力提升醫(yī)院的核心競爭力。從2008年開始，醫(yī)院就投資1000余萬元在泰安市率先購置了具有國際先進水平的德國西門子64層螺旋CT。之后，每年都新上一批高新尖的診療設備，先后引進了雙源CT、1.5T核磁共振、瓦里安直線加速器、大C型臂數(shù)字減影系統(tǒng)、DR、大平板數(shù)字胃腸機、血液透析機、全自動生化分析儀、大生化流水線、SRM-IV良性陣發(fā)性位置性眩暈診療系統(tǒng)等萬元以上設備998臺件，設備總值達到1.97億元，為開展醫(yī)療技術(shù)服務提供了有力保障。
人才篇：精英團隊
醫(yī)院作為知識密集型行業(yè)，加強人才隊伍建設是實現(xiàn)醫(yī)院科技興院的必由之路和可持續(xù)發(fā)展的重要源泉。市人民醫(yī)院牢牢抓住人才這個第一資源，大力實施人才強院戰(zhàn)略，使一大批醫(yī)術(shù)精湛的名醫(yī)專家和優(yōu)秀醫(yī)務工作者脫穎而出。
一是多方引才。制定人才發(fā)展規(guī)劃和優(yōu)惠政策，多渠道引進優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才和高學歷人才，確保讓人才進得來、留得住。2014年共引進研究生學歷人員35人，全院博士、碩士研究生學歷人員達到184人，高級專業(yè)技術(shù)職稱人員達到164人，泰安市醫(yī)學會各專業(yè)委員會副主任委員10人，泰安市優(yōu)秀中青年專家2人，泰安專業(yè)技術(shù)拔尖人才3人，泰山醫(yī)學家1人，專業(yè)技術(shù)人才占全院職工人數(shù)的比重達到94.7%，人才隊伍結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化合理。
二是科學育才。高度重視人才梯隊培養(yǎng)，以創(chuàng)建學習型醫(yī)院為抓手，加強對職工的教育，每年都選派優(yōu)秀人員外出進修學習、參加學術(shù)交流活動，2014年共舉辦市級以上繼續(xù)醫(yī)學教育項目18項、外出進修15人次;經(jīng)常組織優(yōu)秀醫(yī)務人員赴臺灣臺北榮民總醫(yī)院、臺北長庚醫(yī)院和花蓮佛教慈濟醫(yī)院進行學術(shù)交流，與濟南大學山東省醫(yī)學科學院、醫(yī)學與生命科學學院聯(lián)合招收碩士研究生學員，加強高學歷專業(yè)人才培養(yǎng);注重�？谱o理人才教育，培養(yǎng)ICU、血液透析、供應室、PICC、糖尿病、新生兒等專科護士27人，提高了護理專業(yè)化水平。
三是借智用才。積極組織開展技術(shù)交流協(xié)作，以設立省千佛山醫(yī)院集團新泰醫(yī)院為平臺，聘請千佛山醫(yī)院39名學科帶頭人為本院的科室第一主任，其中4人為特聘“泰山學者”;邀請山東大學齊魯醫(yī)院等專家教授常年來院坐診，與解放軍總醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、山東省千佛山醫(yī)院合作實施遠程會診，使患者在家門口就能享受到頂級專家的醫(yī)療服務;每年都邀請全國知名專家和省內(nèi)各大醫(yī)院專家就醫(yī)療護理、新技術(shù)新項目等開展學術(shù)講座，借他山之玉攻克醫(yī)學難題，起到了事半功倍的效果。
四是人盡其才。鼓勵專業(yè)技術(shù)人員積極開展科研教學、發(fā)明專利、撰寫論文。近年來，先后在中華醫(yī)學會主辦的刊物發(fā)表學術(shù)論文16篇、SCI論文12篇，在省部級刊物發(fā)表學術(shù)論文362篇;出版醫(yī)學專著27部;完成國內(nèi)領先水平科研成果鑒定13項，獲得發(fā)明專利17項，許多科研成果在臨床應用方面都發(fā)揮了積極作用，進而在全院形成了教學有創(chuàng)新、科研有成果、臨床出經(jīng)驗的濃厚學術(shù)氛圍。
服務篇：以民為天
“欲除天下疾，先正醫(yī)者心”。在市人民醫(yī)院的院徽中，兩個交叉重疊的“心”字形狀，就蘊含著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”內(nèi)涵，寓意著醫(yī)生與患者心連心。近年來，市人民醫(yī)院從優(yōu)化門診科室入手，進一步改進服務流程，創(chuàng)新診療服務模式，將精細化服務理念貫穿到診療服務的全過程，使“病員至上、質(zhì)量第一、敬業(yè)愛崗、文明服務”的院訓在工作中得到了充分體現(xiàn)。
一是優(yōu)服務。堅持“以人為本”的服務理念，做到“三個轉(zhuǎn)變”，即變被動服務為主動服務，變繁雜流程服務為“一站式”集中服務，變病人排隊等候服務為分散就診快捷服務。改進和簡化門診就醫(yī)流程，全面升級了智能化電子病歷、處方點評管理、自動發(fā)藥、“醫(yī)卡通”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了“全天候”接診和開放式掛號、取藥。在門診大廳設立服務咨詢臺，在急診科、兒科門診、B超室設立導醫(yī)臺，配備專門的導醫(yī)和志愿服務人員，為群眾提供診療咨詢、健康教育、導診等服務，提高了就醫(yī)效率。同時，加強就醫(yī)環(huán)境建設，建設了高標準的兒童門診輸液廳，全方位改善住院條件，真正實現(xiàn)了病房賓館化、服務親情化。
二是降資費。從公立醫(yī)院的公益性出發(fā)，本著公平可及、群眾受益的原則，認真落實縣級公立醫(yī)院綜合改革的各項措施，從2013年開始，就在全市率先推行了藥品零差價銷售。今年，醫(yī)院又組織開展了臨床用藥及醫(yī)用耗材專項整治活動，進一步規(guī)范高值耗材的使用和合理用藥，根據(jù)具體醫(yī)療情況，停用了36種藥物和26種耗材，并對部門科室超出規(guī)定部分進行全額扣罰，有效降低了藥占比及患者平均住院日，控制了高值耗材及檢查手段的使用，患者診療費用更趨合理，最大限度地減輕病人負擔。目前，全院藥占比達到38%，住院患者次均費用降至5900元，平均住院日低于8天。
三是樹行風。圍繞轉(zhuǎn)作風、提效能，市人民醫(yī)院組織開展了“三增一禁”便民正風行動，增設全年無節(jié)假日門診、錯時門診、夜間門診，在內(nèi)科、兒科、超聲科、檢驗科、CT室等排隊等待人員較多的科室增設分診人員，安裝使用排隊叫號系統(tǒng)，嚴禁本院職工帶熟人插隊加塞，實現(xiàn)患者公平就診，極大改善了病人就診秩序。主動接受群眾監(jiān)督，投資30余萬元安裝了病人滿意度調(diào)查系統(tǒng)，讓患者隨時對醫(yī)療服務進行評價，并成立投訴辦公室，跟蹤了解群眾就醫(yī)感受。2013年，醫(yī)院又新成立了滿意度回訪辦公室，對每位出院患者進行電話回訪，了解病人對醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見建議，并及時反饋整改措施。2014年，市人民醫(yī)院患者回訪率達到93.6%、滿意度達到99.82%，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)群眾滿意度調(diào)查中也取得了優(yōu)異成績。
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