2021年退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

　　退票指的是將已經(jīng)購買的交通、消費(fèi)的票據(jù)退還的工作流程。接下來由小編為大家整理出2021年退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定，僅供參考，希望能夠幫助到大家！

　　退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

　　1、開車前8天（含當(dāng)日）：不收取退票費(fèi)用；

　　2、7天以內(nèi)~48小時(shí)內(nèi)：扣除票價(jià)5%費(fèi)用，例如車票100元，48小時(shí)前退票將扣除5%，也就是5元；

　　3、48小時(shí)~24小時(shí)：扣除票價(jià)10%計(jì)算，例如車票100元，開車前24小時(shí)，但是卻不足48小時(shí)，扣除10%也就是10元；

　　4、24小時(shí)以內(nèi)：扣除票價(jià)20%計(jì)算，例如車票100元，距離開車前24小時(shí)以內(nèi)，扣除20%，也就是20元；

　　5、開車前48小時(shí)~15天期間，改簽/變更到站距開車15天以上，又在距開車15天退票的，仍核收5%的退票費(fèi)；

　　6、已經(jīng)改簽（含變更到站）后的車票乘車日期在春運(yùn)期間，退票時(shí)一律按照票面票價(jià)20%核收退票費(fèi)；

　　7、如果出現(xiàn)乘客因?yàn)閭�、病，中途下車的，在退票時(shí)，核收應(yīng)退票款20%的退票費(fèi)；

　　8、如果遇到列車全程停運(yùn)，在收到退票通知后之開車后5日內(nèi)，申請(qǐng)退票即可，退票時(shí)不收取手續(xù)費(fèi)，已經(jīng)換取了紙質(zhì)車票時(shí)需要到車站窗口辦理退票；

　　9、掛失補(bǔ)車票不能辦理改簽、變更到站，但是可以退票，退票時(shí)按照規(guī)定核收補(bǔ)充的手續(xù)費(fèi)。

　　如何退票

　　【車站退票】

　　1、在車票購買車票、車票已兌換為紙質(zhì)車票，需要前往車站窗口，尋找工作人員申請(qǐng)退票；

　　【官網(wǎng)退票】

　　2、打開12306官網(wǎng)，或者12306官方app，登錄自己賬號(hào)，然后進(jìn)入“我的12306”頁面；

　　3、隨后在“我的訂單”下找到需要退票的訂單，在右側(cè)的操作中點(diǎn)擊“退票”；

　　4、進(jìn)入退票確認(rèn)頁面后，確認(rèn)身份信息、車票信息、退款信息等，點(diǎn)擊“確認(rèn)退票”；

　　5、退票成功之后，退款將會(huì)在1-5個(gè)工作日內(nèi)退款到賬；

　　【app退票】

　　6、如果你有鐵路12306官方app，打開后登錄自己購票賬號(hào)，在下方選擇“訂單”；

　　7、進(jìn)入訂單頁面后，通過最上方選擇“已支付”，然后選擇自己需要申請(qǐng)退票的訂單；

　　8、進(jìn)入訂單詳情頁面后，選擇“退票”按鈕，選擇需要退票的乘車人，點(diǎn)擊“立即退票”；

　　9、最后在退票確認(rèn)頁面，合適退票車票信息、乘車車票信息、退票總額等，點(diǎn)擊“確定退票”；

　　10、退票成功之后，退款同樣是在1-5個(gè)工作日內(nèi)退款到賬。

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