圖解2015新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法七大亮點(diǎn)
新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法會(huì)在2014年3月15日正式實(shí)施。2015新消法有許多亮點(diǎn)，其中包括七天無條件退貨，消費(fèi)者擁有了反悔權(quán)。而經(jīng)營(yíng)者也受到約束，消協(xié)可以提起公益訴訟等等。下面我們通過一張圖來讀懂新消費(fèi)者權(quán)益法的亮點(diǎn)：
新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 七大亮點(diǎn)
一年一度的3·15維權(quán)日即將拉開帷幕，中消會(huì)提倡2015年3·15的主題是“攜手共治暢銷消費(fèi)”。近年來消費(fèi)者維權(quán)的話題歷久彌新，盤點(diǎn)2014年以來消費(fèi)者維權(quán)的種種事例，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)宣傳時(shí)不我待。亮點(diǎn)一網(wǎng)購(gòu)有七天“后悔權(quán)”
【法條】新消法第25條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。亮點(diǎn)二網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“先行賠付”
【法條】新消法第44條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。亮點(diǎn)三舉證責(zé)任倒置
【法條】新消法第23條第3款：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。亮點(diǎn)四消費(fèi)欺詐“退一賠三”，保底金額500元
【法條】新消法第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的`，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。亮點(diǎn)五經(jīng)營(yíng)者不誠(chéng)信將記入信用檔案
【法條】新消法第56條第10款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者有違法違規(guī)行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。亮點(diǎn)六明確個(gè)人信息保護(hù)
【法條】新消法第29條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。亮點(diǎn)七消協(xié)可提起公益訴訟
【法條】新消法第37條第1款規(guī)定:消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé):……(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。
新消法第47條規(guī)定：對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。
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