如何與一個(gè)不擅長(zhǎng)人際關(guān)系的上司建立關(guān)系
我們都曾與這種人一起共事過(guò)：他不知道如何閑聊，不會(huì)用眼神交流，甚至?xí)r不時(shí)會(huì)說(shuō)出一些不合時(shí)宜的話。當(dāng)你的上司正是這種人的時(shí)候，場(chǎng)面可能會(huì)更尷尬。
你該如何與一個(gè)不擅長(zhǎng)人際關(guān)系的上司建立關(guān)系？又該如何應(yīng)付他們的社交尷尬？你應(yīng)視若無(wú)睹還是幫助他增強(qiáng)自我意識(shí)？
賓夕法尼亞大學(xué)高級(jí)研究員、《如何在工作中獲得快樂(lè)》（How to Be Happy at Work）一書的作者安妮·麥基（AnnieMcKee）說(shuō)，不擅社交的管理者可能比你想象的更為常見(jiàn)。她說(shuō)，“有很多人不曾花時(shí)間去培養(yǎng)情商，增強(qiáng)自我意識(shí)，或者學(xué)習(xí)如何審時(shí)度勢(shì)。一個(gè)處于掌權(quán)地位的人要是缺乏情商，情況會(huì)更加嚴(yán)重，因?yàn)樗麜?huì)以為自己的權(quán)力可以讓他想說(shuō)什么就說(shuō)什么�！贝送猓槍�(duì)一個(gè)人的性格怪癖而提供反饋意見(jiàn)是不容易的。她說(shuō)，“和對(duì)方談?wù)撍慕涣黠L(fēng)格，是非常難受的一件事。上司的上司都會(huì)避免這么做，而對(duì)身為他下屬的你來(lái)說(shuō)，這么做就更危險(xiǎn)�！辈贿^(guò)，管理學(xué)學(xué)者、教練兼顧問(wèn)莫妮克·瓦爾庫(kù)爾（Monique Valcour）說(shuō)，假如你的上司缺乏社交技巧，這種情況雖然是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是它并非不能克服。她說(shuō)，“基本上，你有兩個(gè)目標(biāo)：第一，要使你與這個(gè)人合作的經(jīng)驗(yàn)更舒適、更愉快；第二，要有效地與這個(gè)人共事。”
進(jìn)行自我反思
瓦爾庫(kù)爾說(shuō)，為一個(gè)言談舉止總是令人不適的上司工作，最難的一部分就是這種處境會(huì)令人在工作上意志消沉�！芭c上司的關(guān)系緊張，可能會(huì)使你不堪重負(fù)�！彼ㄗh，要去思考你對(duì)上司的行為的“情緒反應(yīng)”，可以選擇獨(dú)自反思，也可以與工作場(chǎng)所以外的朋友或?qū)熞黄鹩懻�。你要思考的重點(diǎn)是：“我觀察到了什么？我是感到沮喪還是覺(jué)得受限制？這種局面引發(fā)了我什么情緒？”你要記得，上司也是人。要盡力去接受他，他的缺點(diǎn)，甚至他的一切。麥基說(shuō)：“不要崇拜你的上司，也不要期望他成為超人。你的上司既不是上帝，也不是怪物。”
積極幫助上司
瓦爾庫(kù)爾說(shuō)，如果你自己的情商高，而你的上司卻恰恰相反，事實(shí)上這可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。畢竟，不擅社交的管理者時(shí)常會(huì)“在社交場(chǎng)合中依賴別人幫助自己溝通�！蹦憧梢詭椭纤九c同事溝通，表達(dá)出他的愿景，并舍去他話語(yǔ)中的不妥之處。瓦爾庫(kù)爾說(shuō)，“你要想出一些方法，來(lái)補(bǔ)足上司缺少的技能，以促進(jìn)他在工作上的人際關(guān)系�！蹦阋部梢詭椭聜兞私馊绾闻c他一起共事，借此支持你的上司。你可以說(shuō)這樣的話：“‘是的，他說(shuō)話過(guò)于簡(jiǎn)潔’，或是‘他不愛(ài)閑聊’，又或是‘他可能比較難以捉摸’，但是‘時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)和他一起工作的最好方式是……’�！丙溁f(shuō)，不管怎樣，“不要嘲笑你的上司，也不要在同事面前貶損他。這么做可能讓你覺(jué)得暢快，但對(duì)情況卻毫無(wú)幫助。”不妨考慮最壞的情況：“要是這話傳回到你上司的耳中，他會(huì)感到受傷或生氣。”
深入了解上司
若要與一個(gè)不擅社交的上司建立關(guān)系，你就要付出更大的努力。瓦爾庫(kù)爾說(shuō)，“好奇心是你最有效的工具�！睙o(wú)論對(duì)方喜歡的是飛蠅釣、集郵、還是外國(guó)電影，“你要試著去詢問(wèn)他對(duì)什么感興趣、關(guān)心什么，以及他的價(jià)值觀，借此來(lái)認(rèn)識(shí)你的上司”。這些努力可能不會(huì)得到回報(bào)，不過(guò)也沒(méi)關(guān)系。如果你在個(gè)人層面上無(wú)法與上司溝通，就不要去勉強(qiáng)。麥基說(shuō)，即使上司“永遠(yuǎn)不會(huì)問(wèn)你的女兒是否在周末的足球賽中勝出”，你和上司仍然可以有著非常穩(wěn)固的職業(yè)關(guān)系。
為上司提供反饋
一個(gè)可取的做法，就是偶爾試著幫助你的上司增強(qiáng)自我意識(shí)。瓦爾庫(kù)爾說(shuō)，“要遵循有效反饋的原則。要特別關(guān)注對(duì)方在某個(gè)情況下的言行和其所造成的結(jié)果�！睋Q句話說(shuō)，“不要說(shuō)，‘你在會(huì)議上聽(tīng)起來(lái)像個(gè)性別歧視的混蛋’。相反，你可以這樣說(shuō)：‘你剛才開(kāi)的玩笑讓一些同事很難過(guò)，我之所以告訴你，是因?yàn)槲抑滥阌卸嘀匾暳己玫娜穗H關(guān)系’�！丙溁f(shuō)，“要再次上升為更大的目標(biāo)�！蹦阋堰@當(dāng)成是激發(fā)上司高級(jí)本性的嘗試。你要更具同理心，溫和地向上司提供反饋，而不是與其爭(zhēng)斗。例如，如果你的上司對(duì)你說(shuō)了句模棱兩可的言論，麥基建議，你可以這么回應(yīng)他：“你的一些話有點(diǎn)難以理解，可能會(huì)造成一些誤會(huì)。你想要對(duì)我說(shuō)什么？’要坦誠(chéng)地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你的感受，善良的人通常會(huì)為此動(dòng)容。”
多從正面角度思考
一個(gè)不擅社交的上司也許不是你理想中的上司，但他也絕對(duì)不會(huì)是你噩夢(mèng)中的上司。你要稍微換個(gè)角度看待你的上司。麥基說(shuō)，“如果你的上司基本上還善良，只是偶爾會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，那其實(shí)并不會(huì)太糟糕。他的用意大多是好的，人還是很善良�！彼f(shuō)，要避免對(duì)上司的拙劣玩笑翻白眼；相反，“要試著去釋懷”。瓦爾庫(kù)爾說(shuō)，“減少負(fù)面影響，并將之減至最小”的最有效方式之一，就是“找出你們關(guān)系中正面之處，來(lái)轉(zhuǎn)變你的態(tài)度”。如果你將和上司進(jìn)行一場(chǎng)會(huì)議，不要讓自己充滿恐懼，“心里想著，‘啊，這肯定會(huì)把我累壞’。相反，要問(wèn)問(wèn)自己，‘我喜歡這個(gè)人什么？我們之間有什么共同點(diǎn)？我們之間的合作關(guān)系好在哪里？’要注意你們之間的相似之處�！�
不要一味遷就
然而，麥基說(shuō)，你還是要記得，“社交尷尬和冒犯行為之間還是有一些差異的。你有責(zé)任學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確地解讀上司的行為，同時(shí)了解上司話語(yǔ)背后的意圖。這種技巧只有通過(guò)實(shí)踐才能學(xué)到�！钡�，時(shí)間久了，要是發(fā)現(xiàn)你上司不僅僅是不擅社交，而是一個(gè)“兇惡陰險(xiǎn)的混蛋，那么你的問(wèn)題就很不同了”。在這種情況下，千萬(wàn)不要逆來(lái)順受。要是在這種情況下，你還為上司找借口，甚至是暗中提供支持，“你將會(huì)被其他人視為問(wèn)題的一部分�！彼f(shuō)，為了解決這種狀況，“你需要告知你的團(tuán)隊(duì)和同事，你對(duì)狀況很清楚，也知道這種情況是不恰當(dāng)?shù)��！痹谀承┣闆r下，你也需要準(zhǔn)備好“將此事上報(bào)到上級(jí)去”，或者通知公司的`人力資源部門，又或者，“可能是時(shí)候?qū)ふ伊硪环莨ぷ髁�。�?/p>
如何應(yīng)對(duì)怪上司？
你要：
確定上司重視什么，并努力就這一話題與他溝通。
遵循提供反饋的最佳實(shí)踐與原則，借此嘗試幫助上司增強(qiáng)自我意識(shí)。
尋找一些方法，幫助上司改善在工作中的人際關(guān)系。
千萬(wàn)不要：
在上司背后嘲笑他。這樣做可能讓你覺(jué)得暢快，但是往往沒(méi)有什么好結(jié)果。
指望你的上司像超人一般。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，要試著接受他。
為上司找借口。如果你的上司不是僅僅不擅社交，而是越過(guò)了界限，嚴(yán)重地冒犯了其他人的話，那么就要有勇氣把此事提出來(lái)。
案例1
不要八卦，并采取一種積極的心態(tài)
維克·卡普爾（Vik Kapoor）在職業(yè)生涯較早時(shí)期，曾經(jīng)與一位名叫約翰（John）的上司共事。約翰是一位高級(jí)律師，他不擅社交，時(shí)常會(huì)開(kāi)些“令人討厭又不合時(shí)宜的玩笑�！�
約翰經(jīng)常會(huì)在午餐時(shí)間喝醉，因此他的社交尷尬也變得更嚴(yán)重。維克說(shuō)，“約翰總是會(huì)回到辦公室，漫無(wú)邊際地跟我們說(shuō)一堆話，以致所有人都要刻意不理會(huì)他說(shuō)什么。盡管我們用肢體語(yǔ)言表達(dá)出自己完全不感興趣，但這似乎也阻止不了他。
維克工作得很不開(kāi)心，也知道他需要另找一份工作。在此期間，他盡力地接受自己眼前的狀況。起初，當(dāng)約翰開(kāi)了尷尬玩笑或者產(chǎn)生怪誕行為的時(shí)候，維克會(huì)盡力勸自己“釋懷”。維克承認(rèn)，起初他經(jīng)常會(huì)為自己感到難過(guò)。
他說(shuō)，“在我的心目中，我是一個(gè)受害者。我會(huì)心想，‘天啊，為什么這會(huì)發(fā)生在我身上？我應(yīng)該得到更好的對(duì)待。我覺(jué)得被困住了�！瘜�(duì)于這種情況，我必須練習(xí)去接受，并且聽(tīng)之任之。同樣的，我也意識(shí)到，‘防止’約翰給自己帶來(lái)麻煩，并不是我的職責(zé)，而這些想法讓我的心情平靜了許多�！�
另外，維克會(huì)避免參與有關(guān)約翰的辦公室八卦。他說(shuō)，“我意識(shí)到，這根本不關(guān)我的事。我在那里工作的原因，是為了真正需要我的人好好工作。我最終決定像同情一位病人一樣同情約翰，而且從未參與過(guò)有關(guān)他行為的八卦�！�
最后，維克轉(zhuǎn)變了自己的態(tài)度，以更積極地角度來(lái)思考自己的現(xiàn)狀。盡管約翰那么嗜酒，但他也不全是那么糟。維克會(huì)特別選擇在早上找約翰談話，借此更深入地了解他。兩人會(huì)經(jīng)常談?wù)摴ぷ�，以及各自在工作中的�?qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)�！熬驮谄渌嗽絹�(lái)越難與約翰共事的時(shí)候，我反而成了他值得信賴的同事�！�
維克最終離開(kāi)了公司，目前是一家培訓(xùn)公司Extra-M的創(chuàng)始人。他說(shuō)，“現(xiàn)在，我與一些愛(ài)交際的人共事，因此覺(jué)得自己快樂(lè)多了�！�
案例2
接受上司的性格，并且在有機(jī)會(huì)時(shí)給予幫助
吉爾·查特韋爾（Jill Chartwell）首次接觸到她那不擅社交的上司，是在兩人通電話的時(shí)候。身為一名全球顧問(wèn)的吉爾剛剛接受了一份新的全職工作，而她和未來(lái)的上司拉里（Larry）需要協(xié)商一下她的薪酬。她回憶說(shuō)，“拉里的意思是，我們需要得出一個(gè)更合理的數(shù)額，但是他卻很難表達(dá)自己的想法。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面好尷尬�！�
吉爾上任后，也看到了拉里在其他方面的社交無(wú)能。她說(shuō)，“我是一個(gè)喜歡交際的人，很容易與其他人打成一片，但卻很難與拉里溝通。進(jìn)行一對(duì)一談話的時(shí)候，拉里不會(huì)用眼神交流，說(shuō)話總是結(jié)結(jié)巴巴，也完全不擅閑聊�！�
后來(lái)，吉爾和拉里共同為一個(gè)備受矚目的項(xiàng)目忙活了九個(gè)月。在這段期間，吉爾開(kāi)始非常同情拉里。她說(shuō)，“我的侄子患有社交焦慮癥，所以我非常了解這種情況，而我愿意去接受他�！�
時(shí)間久了，吉爾也學(xué)會(huì)了一些最有效的方法，為拉里緩沖社交尷尬。她說(shuō)，“我們經(jīng)常一起參加會(huì)議，而我總是帶頭使談話繼續(xù)下去。我總是會(huì)在每個(gè)人的筆記本前面放一小塊糖果。拉里會(huì)取笑它，而房間里的所有人都會(huì)笑。這么做大家都輕松了下來(lái)，而這也成為了我們?nèi)粘５钠票顒?dòng)�！�
吉爾也知道，當(dāng)他們?cè)跁?huì)見(jiàn)重要客戶時(shí)，她有責(zé)任幫助拉里保持鎮(zhèn)靜。她說(shuō)，“我總是坐在他旁邊，而當(dāng)他說(shuō)話的時(shí)候，我常常會(huì)把手放在桌子上，做出一個(gè)細(xì)微的小手勢(shì)，提醒他慢下來(lái)�！�
進(jìn)行小組對(duì)話時(shí)，她會(huì)用一些較輕松的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)出拉里的愿景。她說(shuō)，“他很難表達(dá)自己的觀點(diǎn)，所以我會(huì)嘗試幫他表達(dá)。我會(huì)這樣說(shuō)：‘拉里的重點(diǎn)是……’，或者‘我來(lái)補(bǔ)充一下拉里的話……’，接著再解釋出我們對(duì)某一問(wèn)題的想法�！�
吉爾說(shuō)，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但是在項(xiàng)目結(jié)束后，她要求調(diào)離拉里的團(tuán)隊(duì)。目前，她已經(jīng)離開(kāi)了這家公司。
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