上司如何處理與下屬關(guān)系
首先是“知”�？鬃釉唬骸爸苏咧牵灾呙��！弊鳛樯霞墸鼞�(yīng)該如此。知，就是了解，掌握自己的下級。
上級要了解下級的性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎(chǔ)，每個人的成長環(huán)境和先天遺傳不同，形成獨(dú)立與其他社會成員的個體。不了解下級的基本情況，無以用其所長，無以崗盡其責(zé)。
了解下級的生活需要、心理需要、發(fā)展需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”，人是存在于不同的需要層次之中的，人的需要影響人的行為。了解其生活需要，在生活困難時，上級要拉一把，幫助走出困境；了解其心理需要，在心理需要安慰時，要及時給予安慰，使下級永遠(yuǎn)有一個良好的心理狀態(tài)；了解其發(fā)展需要，就是給下級提供一個施展才華，實(shí)現(xiàn)人生價值的舞臺。
其次是“禮”。禮，就是禮遇下屬。
要尊重下屬。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下級的擁護(hù)和支持，就必須尊重自己的下級。但作為領(lǐng)導(dǎo)而言，必須擯棄敬上易、敬下難的心理，充分認(rèn)識到雖然在領(lǐng)導(dǎo)體系中下級處于從屬的被動的地位，但在真理面前和人格上，下級和上級是平等的，應(yīng)該相互尊重。
要真誠相待。對下級在政治上要支持，工作中要配合，生活上要關(guān)心，讓下級有安全感；對自己授權(quán)的工作，要敢于為下級負(fù)責(zé)，敢于為下級承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)下級工作出現(xiàn)失誤時只要不是原則性的錯誤，要勇于把責(zé)任攬過來，給下級改正的機(jī)會，讓下級工作有依賴感；對和自己有不同觀點(diǎn)的下級，只要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見；對自己在工作中存在的問題，要正視錯誤，勇敢糾正。
要處事公平。凡事“不患寡而患不均”，這是下級與上級產(chǎn)生離心力機(jī)會最多的環(huán)節(jié)。這就要求上級在處理與下級關(guān)系時做到：一視同仁，不搞“圈子”、“帶子”，避免資歷、關(guān)系、感情產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)；賞罰公平，當(dāng)賞則賞，當(dāng)罰則罰，避免有功不賞，有過不罰。使下級處于一種公平的工作競爭環(huán)境中。
大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。戰(zhàn)國時期，秦始皇用王翦為將，屢建戰(zhàn)功。王翦得勝回朝后，秦始皇賜給他一個盒子，回家打開一看，全是彈劾自己的奏章，嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時，秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此，換得了王翦的更加忠心耿耿。
虛心向別人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)己之短，共同學(xué)習(xí)，相互探討，認(rèn)真研究，處長補(bǔ)短，共同成長。少一些保守思想。處于同一個層面，由于每個人的資歷，閱歷和受教育程度等方面不同，因此在人的能力，水平，氣質(zhì) ，修養(yǎng)等方面都存在著一定的差異，但都是處于同一起跑線上的競爭者。要求同存異，要有海納百川的胸懷，容人之短的肚量，積極向賢者看齊，俗話說“三人行，必有我?guī)熝?”看看別人的長處，想想自己的不足。不但提高自己在競爭中的技能和知識，切記嫉賢妒能，排齊別人，有話當(dāng)面說，不要背后說人，專挑別人的短處和工作中的不足，說給同事和領(lǐng)導(dǎo)聽，做有損于同事關(guān)系的事。
再次是“寬”。寬，寬容。這里的寬容是相對的概念，不是無原則的忍讓。
要網(wǎng)開一面。當(dāng)下級有錯誤時，只要不是原則性的，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級以改正的機(jī)會和空間。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級的面子。以后，上下相處也不會尷尬，下級更會為上級傾犬馬之勞。
要勇于使過。即大膽使用犯錯誤的下級。古人云：“使功不如使過。”領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量，因?yàn)槟阌萌说臅r候，不是看誰跟你有過節(jié)，誰跟你關(guān)系最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”，結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。
要留有余地。世界上最美的境界是“霧里看花，水中望月，燈下看美人�！比穗H關(guān)系也是如此，模糊是一種美。古人云：“水至清則無魚，人至察則無徒�！鄙霞壟c下級相處時要掌握模糊的藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子；給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。總有幾個突破性的關(guān)口，就像從量到質(zhì)的突破需要一個量的積累，職業(yè)發(fā)展也如是，當(dāng)你廢了九牛二虎之力仍然沒有突破的時候，你就要考慮方法和方向是否對頭了。進(jìn)入高位，可能一步登天，也可能一步踩空，但是，只要掌握一些關(guān)鍵的規(guī)律，借“力”撐竿，就可以輕松跳上高位，拿到高薪。
贊揚(yáng)下屬。每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)是最廉價、最神奇的激勵方式。有些管理者認(rèn)為：我已經(jīng)為我下屬的勞動付出了工資，沒有必要去做這些事情。如果你這樣對待下屬，你的下屬也會這樣對待你：公司為我支付了工資，我為公司付出了勞動，所以我沒有必要關(guān)心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局面，就很難有愉快合作的工作氣氛了。
在生活、工作和學(xué)習(xí)中相互幫助和支持是圓滿完成工作任務(wù)的'前提。
因領(lǐng)導(dǎo)和下屬或同事與同事之間有矛盾時，不要袖手旁觀，置之不理，要主動幫助調(diào)解，解決矛盾，同事之間有困難要為他排憂解難，給他們支持和幫助，工作上有困難要積極幫助解決，生活上有困難要慷慨解囊。真誠不僅體現(xiàn)在工作中而且體現(xiàn)在生活中。人與人之間相處就要相互了解各自的脾氣、品性、愛好、生活方式，這樣會增加相互之間的了解和真正的友誼，所以無論在工作中還是在生活中都要以“誠”為信，相互信任，互不猜疑是同事之間相處的基礎(chǔ)。
誠實(shí)和值得尊敬
要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令，你必須誠實(shí)并且值得下屬尊敬。你的誠實(shí)首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯誤，承認(rèn)錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強(qiáng)下屬對你的敬佩和尊敬。
同在一個單位工作，大家來自五湖四海，但是人與人之間存在著兩種不同的價值觀。
一種是為人民服務(wù)，不計較個人得失。一種是注重金錢和地位。不管是那種人，走到一起在一起工作只有分工不同，彼此相互支持、幫助、關(guān)心、同時他們之間蘊(yùn)藏著彼此的競爭。因此，如何處理同事關(guān)系？真心誠意與人相待，給下屬釋放更多的善意，與人友好相處，用你心換取他之心，相互關(guān)心，相互體貼，為集體（公司）把本單位的事情辦好。
相互之間精誠團(tuán)結(jié)，精誠合作，積極主動配合齊心協(xié)力完成本單位的各項(xiàng)工作，以達(dá)到整體的最佳效應(yīng)，同事之間如果出了差錯，要及時給同事有效的補(bǔ)救措施，要熱情地幫他一把，解決問題，不能見死不救，看人家笑話，對新同事要積極主動耐心細(xì)致幫助和教導(dǎo)別人，用熱心來幫助，用真誠來幫助，不要歧視新同事，要以集體利益（公司利益）為重，正確處理集體利益與個人政績之間的關(guān)系。
讓下屬了解事情的全局
安排工作時要講清目的和全局，而不是只告訴他“你現(xiàn)在該做什么”。有些管理者認(rèn)為“下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者”，這種觀念是錯誤的。如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖不工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何問題，他都要向你匯報，因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。這樣長此以往，你的下屬會成為你的“跟屁蟲”，工作能力不會有任何長進(jìn)。
讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下屬就會明白這些事情的做事原則，在一些細(xì)節(jié)上就會靈活處理。久而久之，下屬就會認(rèn)真地去思考自己的工作，并且會將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個好參謀，他的工作勁頭也會很足。
命令明確
在給下屬布置工作時，還要把你的工作命令講的明確，比如“這件工作要求什么時候完成”，“完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等等，都要講清楚。
命令明確為分清職責(zé)提供了條件，當(dāng)工作中出現(xiàn)了問題時，很容易分清是管理者的責(zé)任，還是下屬的責(zé)任。這樣可以防止相互推委，減少工作中的管理矛盾。另外，它為客觀評價下屬的工作提供了前提條件。
了解如何和自己的下屬相處，工作效率才會更高哦。
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