職場(chǎng)老好人注定沒發(fā)展？

　　最近一直聽到有個(gè)朋友說，自己對(duì)別人那么好，老是幫助別人，但最后自己需要幫助的時(shí)候居然沒一個(gè)人愿意幫助自己，貌似很失望。其實(shí)這樣的例子很多，我們可能經(jīng)常在網(wǎng)上看到這樣的一句話，當(dāng)你一輩子都在做當(dāng)好人做好事的時(shí)候，哪怕是為了自己的利益做那么一件小事情，人家都把您當(dāng)一輩子的壞人。但是當(dāng)你一輩子都在做壞事的時(shí)候，哪怕是哪一天做了一件好事，人家都當(dāng)你是一輩子的好人。這往往就是人類的本性。難以猜測(cè)。但是身在職場(chǎng)中的我們，該不該做個(gè)好人呢，在職場(chǎng)中做個(gè)老實(shí)人，真的是逆水行舟么?老實(shí)人總是輸?氣人么?

　　這項(xiàng)名為“職場(chǎng)老好人注定沒發(fā)展?"的調(diào)查報(bào)道的結(jié)果就是這么說的。甚至，薪水的差距還不小。

　　這項(xiàng)旨在尋找性格和工資之間關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，好脾氣的職場(chǎng)人明顯比他們不好搞的同事要掙得少。再具體點(diǎn)，刺頭男比隨和男每年要多掙18%的收入，即9772美元，同樣，刺頭女比隨和女多掙5%的收入，即1828美元。

　　據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》報(bào)道，圣母大學(xué)的蒂莫西•賈齊、西安大略大學(xué)的查理斯•赫斯特和康奈爾大學(xué)的貝絲•萊文斯頓一起進(jìn)行了這項(xiàng)研究，他們考察了不同人群之間的“令人愉快”的水平，并將之與他們的收入進(jìn)行對(duì)比。“令人愉快”在研究中被界定為一種熱情、友好、能與他人合作的秉性。

　　他們的研究過程是這樣的：使用三個(gè)不同的調(diào)查研究中所收集的近20年來的數(shù)據(jù)并調(diào)查了1萬人來評(píng)估性格是否影響他們?cè)诠ぷ髦械谋徊煊X程度。作為進(jìn)一步研究的一部分，研究人員要求460名商學(xué)院學(xué)生假裝成管理人員以評(píng)論他們潛在雇員的類型。研究人員發(fā)現(xiàn)，那些更為和善的人相對(duì)難以獲得工作機(jī)會(huì)。

　　事實(shí)上，已有不少學(xué)者做過類似的研究。埃塞克斯大學(xué)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)研究所的兩位博士，在調(diào)查了在英國(guó)生活與工作、年齡在24到64歲之間的3000名男性后，他們的結(jié)論也是如此——品均而言，依舊是好脾氣的人掙得少。

　　康奈爾大學(xué)的貝絲•萊文斯頓在接受媒體采訪時(shí)為老好人們打抱不平，她認(rèn)為，“好人正在受騙”，問題是，“很多管理人員經(jīng)常沒有意識(shí)到他們激勵(lì)那些令人不快的人與事。”

　　僅僅是如此么?

　　美國(guó)心理學(xué)家Paul Costa和Jeff McCrae，在1992年提出，易相處的人具備六大特征——信任他人、坦率、利他、服從、溫和、有同情心。易相處的人往往會(huì)把建立和保持良好的人際關(guān)系作為基本目標(biāo)，顯然這個(gè)目標(biāo)可能會(huì)與事業(yè)上的成功發(fā)生沖突。

　　據(jù)Paul Costa和Jeff McCrae的發(fā)現(xiàn)，不易相處的人并非就毫不在意自己的人際關(guān)系，只是他們會(huì)在某些情況下把自己的不同意見表達(dá)出來，他們更加利益導(dǎo)向而非關(guān)系導(dǎo)向，自然會(huì)在爭(zhēng)論中積極捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)和利益。

　　可，這些國(guó)外的結(jié)論拿到國(guó)內(nèi)也成立嗎?

　　新精英生涯高校事業(yè)部總監(jiān)、資深職業(yè)規(guī)劃師李春雨又補(bǔ)充了這么一點(diǎn)，脾氣不好的刺頭們獲得更多薪水的前提是——他們有脾氣不好的膽量，有讓自己脾氣發(fā)出來并讓自己收?qǐng)龅哪芰�，以及有更多耍脾氣的機(jī)會(huì)。

　　可見管理者并非更偏心那些無理攪三分、情緒化個(gè)沒完的事兒媽，而是有膽量、有能力、有機(jī)會(huì)去表達(dá)自己立場(chǎng)的人。

　　至于那些毫無原則的隨和、易相處的好人癖們，請(qǐng)問，自己的利益自己都不爭(zhēng)，誰有工夫替你爭(zhēng)?

　　[BOX]

　　好人癖的N個(gè)表現(xiàn)

　　◎友善的微笑永遠(yuǎn)掛在臉上。

　　◎很少發(fā)表個(gè)人意見，信奉沉默是金。

　　◎有求必應(yīng)，甚至將他人的請(qǐng)求置在自己的需求之上。

　　◎當(dāng)了替罪羊，也不過是自怨自艾的想，我這么好，為什么要對(duì)我這樣。

　　◎太在意別人的評(píng)價(jià)，誰說了自己一句不好都要記在心上。

　　◎不善于也沒勇氣跟上級(jí)溝通，總怕自己說錯(cuò)話。

　　◎有句口頭禪：算了，就這樣吧，別得罪人。

　　[BOX]測(cè)測(cè)你的底細(xì)

　　好人癖or小刺頭?

　　1.一個(gè)理發(fā)店推銷員深情款款地說服你去參加他們的店慶活動(dòng)，并聲稱不過是耽誤你五分鐘時(shí)間，他也好完成自己的任務(wù)。你會(huì)?

　　A基本不聽，扭頭就走。

　　B耐心聽他講個(gè)2分鐘，然后委婉拒絕。

　　C認(rèn)為他很不容易，如果自己有時(shí)間就會(huì)跟他去。

　　2.在團(tuán)隊(duì)中，你是那種喜歡提意見的人么?

　　A碰見讓自己不滿意的事，就會(huì)提出來。

　　B小事放過，積少成多的情況或者有違底線的事會(huì)提出。

　　C很少提，擔(dān)心提意見會(huì)讓他人對(duì)我有意見。

　　3.你的好朋友向你哭窮跟你借了10萬塊錢買房子，但你發(fā)現(xiàn)在買房前，很快他便攜一家人去歐洲度假1個(gè)月。你會(huì)：

　　A怒不可遏，立刻找他還錢。

　　B不太高興，跟他聊天時(shí)會(huì)旁敲側(cè)擊。

　　C算了，反正錢都借給他了。

　　4.你曾經(jīng)被同一個(gè)人騙過兩次嗎?

　　A誰敢騙我?!跟他沒完!

　　B沒有。只要被騙一次我就會(huì)對(duì)該人喪失信心。

　　B是的。所以現(xiàn)在學(xué)聰明了，不再輕易上當(dāng)。

　　5.同事跟你開玩笑，用你最不喜歡的方式和措辭。你會(huì)?

　　A立刻掛上撲克臉，反唇相譏。

　　B當(dāng)面沒說什么，私下里找TA說明你的不滿。

　　C這有什么，說明我跟同事關(guān)系好。

　　6.去菜市場(chǎng)買了個(gè)菠蘿，拿回家后發(fā)現(xiàn)菠蘿是壞的。你會(huì)?

　　A馬不停蹄，立刻回去找小販理論。

　　B看情況，有時(shí)間的話就折回去退還。

　　C好麻煩，只當(dāng)是吃虧是福吧。

　　7.你認(rèn)為人性中的哪一面是最最丑陋的?

　　A貪婪

　　B憤怒

　　C小氣

　　8.你跟你的好友同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)崗位，你會(huì)?

　　A走私人途徑，暗中跟上級(jí)溝通。

　　B通過工作業(yè)績(jī)，跟好友公開競(jìng)爭(zhēng)。

　　C如果可以，會(huì)主動(dòng)退出這種競(jìng)爭(zhēng)。

　　9.你有很多事情需要去做，甚至需要加班，你已經(jīng)疲憊之極，這時(shí)一個(gè)好朋友給你打電話，說TA晚上需要你去陪TA，TA感情上出現(xiàn)了危機(jī)，其實(shí)在此之前你已經(jīng)聽TA傾訴了至少三次，你甚至能夠猜出TA會(huì)跟你說什么。這時(shí)你會(huì)：

　　A跟TA說，你太忙太累了，只想回家睡個(gè)好覺。

　　B告訴TA，你需要加班到很晚，跟TA改日約時(shí)間。

　　C開始你也是猶豫不定，但認(rèn)為TA的確需要你，于是最后你去了她家。

　　10.因?yàn)榈米锪松纤�，年終獎(jiǎng)或者獎(jiǎng)金被扣，你會(huì)?

　　A非常不滿，會(huì)找上司的上司理論。

　　B是不是中間有什么誤會(huì)?希望就自己的表現(xiàn)可以跟上司進(jìn)一步溝通。

　　C默默忍受，自認(rèn)倒霉，隱隱認(rèn)為也許是真的自己做錯(cuò)了。

　　11.當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)拉幫結(jié)派現(xiàn)象時(shí)，你會(huì)?

　　A審時(shí)度勢(shì)地參與幫派。

　　B盡量保持中立。

　　C不知所措。

　　12.回憶下童年的你，哪種情況最符合你?

　　A沒有什么是我得不到的。

　　B非常想要的一件東西，才會(huì)努力跟家人爭(zhēng)取。

　　C有委屈就憋著，盼著別人來發(fā)現(xiàn)。

　　選A最多：職場(chǎng)小刺頭非你莫屬。精明又強(qiáng)勢(shì)，對(duì)人防范心強(qiáng)，面對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)你一定會(huì)不惜一切為自己爭(zhēng)取該得的一份�？刹坏貌徽f，你的強(qiáng)悍會(huì)讓你在不經(jīng)意間得罪人。當(dāng)然，你也并不在乎這些。

　　選B最多：與人和平相處是你的哲學(xué)，你盡量避免與他人的人事紛爭(zhēng)，耍心機(jī)絕非你的強(qiáng)項(xiàng)，有時(shí)可能會(huì)犧牲自己的利益來維持人際的平衡。但如果遇到不合理的事情，你也會(huì)通過正大光明的途徑來維護(hù)自己的利益。

　　選C最多：實(shí)打?qū)嵉暮萌笋�。你傳達(dá)給別人的信息是：你是個(gè)逆來順受的人。你害怕避免沖突，期待通過幫助別人、不停退讓來讓自己得到好人緣的人。

　　的確，好人癖惹麻煩

　　當(dāng)我把“老實(shí)人薪水低”這項(xiàng)調(diào)查告訴劉佳時(shí)，這個(gè)馳騁職場(chǎng)5年的清華大學(xué)女博士，不禁回憶起頭半年初入職場(chǎng)時(shí)的“煩惱與尷尬”。

　　劉佳的第一份工作是在一家美資咨詢公司做管理咨詢。入職半年后，眼瞅著到了一年一度加薪升職的節(jié)骨眼，兢兢業(yè)業(yè)、加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)了六個(gè)月的劉佳，覺得自己付出了不少業(yè)績(jī)不錯(cuò)，便跟著挺她的直接上司一起到大上司面前提升職。

　　戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的跟大頭說了一通，盡管有直屬上司的大力贊揚(yáng)，可大頭幾乎就那么一席話就把她好不容易鼓起勇氣提出的訴求都給打回去了——劉佳啊，你入職時(shí)間太短了，才半年。劉佳低頭想想，是這么回事，算了。所謂的爭(zhēng)取便到此結(jié)束。

　　可接下來發(fā)布的結(jié)果卻讓劉佳大跌眼球。跟她一起入職從其他行業(yè)跳過來的一個(gè)家伙，干的并沒她好，甚至分?jǐn)?shù)都沒她高，卻連升兩級(jí)，而她自己不過才升了一級(jí)。不公平!帶著委屈和不服，她找到直屬上司訴苦水，上司安慰她，情況復(fù)雜著呢，是那人拿著其他公司的offer去跟大頭爭(zhēng)取來的。

　　那次吃虧事件的確給劉佳上了一課，為什么不再多爭(zhēng)取一下?

　　這確實(shí)跟她的性格有關(guān)系，劉佳這么剖析自己，“不愿意發(fā)生沖突，總是希望別人高興，潛意識(shí)中認(rèn)為，提出不同的觀點(diǎn)，對(duì)方會(huì)不高興。”

　　這種“討好型人格”，討好了別人，就必然討好不了自己。

　　方然最近遇到的麻煩事是，作為一家外企的中層，上面的職位有空缺，而他卻不被人看好。其他同事對(duì)他的評(píng)價(jià)是，能力沒問題，但性格不適合在職位上再上一層樓。他擅長(zhǎng)跟人相處，乃至隨和到這種程度，別人這么評(píng)價(jià)他，他不但不生氣還照單全收，連他自己都這么說，“氣場(chǎng)不夠強(qiáng)大，不適合再往上走。”

　　怎么不強(qiáng)勢(shì)的?看看他對(duì)待下屬的好脾氣吧，真讓人懷疑，在下屬面前，他從來沒把自己當(dāng)上級(jí)。

　　這事就發(fā)生在兩個(gè)月前，一個(gè)年輕他近十歲的女下屬的工作報(bào)告出了錯(cuò)，他苦口婆心跟女下屬溝通了好幾次，發(fā)現(xiàn)最終那份報(bào)告幾乎是原封不改地又遞回了他手上。一邊在心里嘀咕著對(duì)方真是不思進(jìn)取的榆木腦袋，一邊自己捉刀花了大半天的時(shí)間幾乎重寫了一遍。為了照顧女下屬的情緒，他還好心的在報(bào)告上屬了女下屬的名字。

　　結(jié)果，反而是好心辦壞事。那位女下屬，當(dāng)著辦公室其他同事的面，氣勢(shì)洶洶的走到他面前，分貝極高、面帶不屑：你沒必要署我的名，那根本不是我寫的。說完轉(zhuǎn)身就走，那氣勢(shì)就仿佛她才是上級(jí)。

　　方然氣啊，臉色頓變。雖然嘴上沒說什么，可他終究還是沒拿這女下屬怎么樣。

　　沒法拿別人開刀，就只好對(duì)自己下重手。

　　前段時(shí)間看到一篇報(bào)道，說42歲的劉先生幾乎每隔三年都忍不住跳一回槽，從22歲步入職場(chǎng)到現(xiàn)在，已跳槽7次，哪怕他喜歡自己的工作、哪怕待遇還不錯(cuò)、哪怕做到了部門中層。

　　他說，心里像壓著一塊大石頭，必須通過跳槽的方式來宣泄。終于架不住找到心理咨詢師，心理咨詢師發(fā)現(xiàn)，原來這哥們是個(gè)老好人，同事提出的請(qǐng)求幾乎不拒絕，誰急著回家，他去幫忙搞定火車票，誰業(yè)績(jī)不好，他也會(huì)出手相救。這個(gè)全能yes man(好人)，壓抑著所有人際關(guān)系中的沖突和負(fù)面情緒，而他唯一的宣泄方式是，跳槽。

　　Say no到底有多難?連美國(guó)著名的脫口秀主持人奧普拉，都會(huì)坦白地揭發(fā)自己，盡管付出了巨大的努力，但不懂拒絕這毛病她也深受其害。這幾乎是人們一種自我強(qiáng)加的壓力，犧牲了自己的需求和快樂，只為了把他人的滿意擺在第一位。

　　討好型人格的背后

　　關(guān)于討好型人格，美國(guó)的心理學(xué)家Harriet Braiker，專門就此寫了本書，叫《討好的毛病：治療討好他人的綜合癥》，提出為了討好別人而不懂拒絕是種讓人衰弱的心理疾病。

　　Harriet Braiker將這種取悅別人虧待自己、恨不得讓除了自己之外的其他人都高興的強(qiáng)迫癥分成了三類：認(rèn)知型“好人”，相信討好能讓自己免遭他人的拒絕及刻薄;習(xí)慣型“好人”，需要每一個(gè)人的認(rèn)可，被迫犧牲自己的需求而照顧他人的需求;情感逃避型“好人”，意在保護(hù)自己，逃避所畏懼的憤怒、沖突和對(duì)抗。

　　IT工程師馬騰就有點(diǎn)認(rèn)知型老好人。別人不想解的Bug，扔給他去解，別人不愿出的差，派他去出，雖然這么做讓自己有點(diǎn)委屈和不悅，可他從來又覺得，只有這樣做，才能讓自己的努力得到上級(jí)的關(guān)注。

　　為什么會(huì)這么想?從小就這樣么?馬騰想了好半天，終于告訴我，他是家中老大，上下各有一個(gè)弟弟和妹妹。他從小被送往農(nóng)村爺爺奶奶家寄養(yǎng)，上小學(xué)之后才回到家里，和父母之間的關(guān)系顯然不像弟弟和妹妹那樣有優(yōu)勢(shì)。再加上作為老大，媽媽總是教育他，讓著比他小的。比如媽媽給他們買了新衣，一人一件，但弟弟非要兩件，媽媽做主，便把他的那件讓給了弟弟。而這是他唯一能從媽媽口中得到夸獎(jiǎng)的時(shí)刻。

　　在他看來，犧牲自己的利益像是柄雙刃劍，有點(diǎn)難過，卻能收獲關(guān)注和好評(píng)。

　　可事實(shí)真的如此么?

　　在律師合伙人安地眼中，作為上司，他恐怕永遠(yuǎn)不會(huì)提拔這樣的老好人，他們不會(huì)向老板推銷自己、不善于提出合理化建議、難以合理分配自己的精力、對(duì)挑戰(zhàn)有畏懼感，跟不要提管理一支團(tuán)隊(duì)。往往職場(chǎng)老好人，不但很難收獲真正的好評(píng)，甚至?xí)�漸漸被邊緣化。

　　就是這樣，虧待自己去取悅別人，可能骨子里是一種對(duì)消極情感的畏懼——畏懼孤獨(dú)、畏懼氣憤、畏懼沖突、畏懼對(duì)抗、畏懼拒絕——這種逃避并不能讓你變成一個(gè)更好的人，哪怕是在別人心中。

　　按照Harriet Braiker的分析，你越是認(rèn)定自己應(yīng)該當(dāng)好人，而不是當(dāng)個(gè)真實(shí)的人，你就越是會(huì)遭受懷疑、不安以及畏懼的糾纏和折磨，甚至來自自我的壓抑，比如前面那個(gè)頻頻跳槽的劉先生。

　　“做自己”基礎(chǔ)上的改變

　　覺察到問題，才會(huì)改變問題。在吃過虧的劉佳看來，“什么都想要，又想爭(zhēng)取利益，又想好人緣，做起來就一定很難。所以說，目標(biāo)一定要聚焦，生活和工作好分開。”

　　劉佳改變的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是，有一次給項(xiàng)目經(jīng)理提交一份報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理隨口批評(píng)她說，提交得慢了，效率該提高。按照她以往的風(fēng)格，她肯定會(huì)說，好吧我改進(jìn)�？僧�(dāng)時(shí)她覺得，項(xiàng)目經(jīng)理并不了解原因，她應(yīng)該進(jìn)一步跟他溝通。于是，她告訴項(xiàng)目經(jīng)理，不是因?yàn)樾�率，而是期間幫了另外一個(gè)組的忙。那你沒有提前跟我說啊?項(xiàng)目經(jīng)理追問。劉佳緊跟著解釋，我郵件申請(qǐng)了，但一直沒得到你的回應(yīng)，以后遇到這種事情我覺得還是應(yīng)該追你一下，得到認(rèn)可。

　　一番解釋下來，誤會(huì)冰釋，項(xiàng)目經(jīng)理也頗同意她的看法，以后多增加溝通。

　　可見，“好脾氣、壞脾氣”的核心問題還是如何表達(dá)和溝通的問題。遇到問題，經(jīng)常找老板互動(dòng)和交流，某種程度上也是對(duì)老板的尊重和認(rèn)可。

　　至于如何更好的跟老板溝通?老實(shí)人也有老實(shí)人的辦法。

　　入職快兩年了，業(yè)績(jī)不錯(cuò)的李敏卻一直沒有加過薪。又到年底，每次聚會(huì)都會(huì)跟朋友抱怨的這件事，終于連朋友都不能忍了。“你自己去跟老板提加薪，能死么?”一個(gè)火爆脾氣的家伙說。

　　性格溫和的李敏在朋友的鼓勵(lì)下，采取的方法是提筆給上司寫了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的電郵，言辭懇切的提出自己所貢獻(xiàn)的價(jià)值，以及目前薪酬的不合理�？伤�發(fā)現(xiàn)，過去都三天了，上司那邊還是沒動(dòng)靜。怎么回事?老板沒看見?還是看見了覺得我太過分?這是我么?雖說終于跨出了為自己爭(zhēng)取利益的一步，可李敏內(nèi)心的小鼓卻一直敲個(gè)不停。

　　“改變的過程是相當(dāng)痛苦。”李敏說。后來，她才知道，拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，老板其實(shí)是驚訝她這個(gè)悶嘴葫蘆終于發(fā)了言，以至于很認(rèn)真地站在她的角度上去考慮怎樣做才能讓她更滿意。

　　改變的確痛苦，但并不意味著把自己變得面目全非。如今，在職場(chǎng)上越來越順應(yīng)自己內(nèi)心的需求、已經(jīng)轉(zhuǎn)身成為新精英生涯“做自己學(xué)校”(School of Me)校長(zhǎng)的劉佳很認(rèn)可這一點(diǎn)，既然是改變，就應(yīng)該變得更加做自己，而且按照自己的方式去改變——比如，不擅長(zhǎng)口頭表達(dá)的，就不如采取筆頭表達(dá)的方式;不喜歡強(qiáng)硬的表達(dá)方式，那就溫和的委婉的表達(dá)自己;甚至還可以以退為進(jìn)的告訴對(duì)方，我理解你，但我覺得怎樣處理會(huì)更好，從而達(dá)到雙贏。

　　按自己的方式，讓自己的內(nèi)在需求浮出水面。做到更好的平衡自己和他人間的利益，隨和的人沒準(zhǔn)會(huì)更無敵。

　　[BOX]技術(shù)控

　　——→如果你就想做個(gè)老實(shí)人

　　在職場(chǎng)中做老實(shí)人其實(shí)是個(gè)技術(shù)活。

　　職業(yè)的收益有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)賺了多少錢，一個(gè)是隱性的收入，也就是在人際關(guān)系中獲得某種安全感、穩(wěn)定感。如果你在職業(yè)價(jià)值觀取向上，傾向于更加安定、和諧，哪怕賺的比較少，在關(guān)系的角度上講，還是得到了很多。

　　可如果想在關(guān)系中有所收益，做個(gè)快樂的老實(shí)人，新精英生涯高校事業(yè)部總監(jiān)、資深職業(yè)規(guī)劃師李春雨支招：

　　◎老實(shí)人須知，吵架并不代表關(guān)系破壞。

　　◎要讓別人知道，做老實(shí)人是一種選擇，而非一種無奈。

　　表明自己的態(tài)度，我是老實(shí)人，但不是被別人欺負(fù)成的老實(shí)人。比如，不去參與某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，務(wù)必跟同事表達(dá)清楚，這是我的選擇，我不想去爭(zhēng)了。

　　◎需要有能力去做壞人。有能力在適當(dāng)?shù)那闆r下發(fā)脾氣。

　　——→如果你做夠了老實(shí)人

　　好了，那些打算更好的表達(dá)訴求和爭(zhēng)取利益的老實(shí)人們看過來。如何溫和又有效的基于自己的立場(chǎng)跟人溝通，從而不至于陷入與人紛爭(zhēng)的人際漩渦。

　　更好說“不”三步曲

　　職業(yè)規(guī)劃師朱若霞提出了一個(gè)拒絕讓你感覺非常難受的要求的“三步曲”方案——

　　第一步，復(fù)述要求。第二步，表明處境。第三步，提出替代方案。

　　案例：

　　星期五下午三點(diǎn)，王浩正憧憬著和老婆孩子一起，過個(gè)痛痛快快的周末，老板李總偏偏在這時(shí)打來了電話。

　　李總：王浩，我剛想起來，星期一上午我就要那個(gè)質(zhì)檢報(bào)告，你能不能今天晚上或周末加個(gè)班，幫我把它趕出來。

　　王浩(復(fù)述要求)：您要我今天晚上或周末加班，把那個(gè)質(zhì)檢報(bào)告趕出來，是嗎?

　　李總：是的。

　　王浩(表明處境)：對(duì)不起，李總，我沒辦法做這事，這個(gè)周末我要和老婆孩子一起到外地去玩，我們票都買好了，今天晚上就出發(fā)。

　　李總：噢，但是，王浩，這個(gè)報(bào)告很重要，我希望你能克服一下，把它完成。

　　王浩(提出替代方案)：抱歉，李總，我明白您的意思，可我真的做不了。不過，我知道有別的辦法，您要不要給林鋒打個(gè)電話看看，他對(duì)這一塊也很熟。我可以把需要的數(shù)據(jù)和材料，馬上傳給他。

　　李總：噢，這樣，那……好吧。

　　(案例來自朱若霞著《如何掌控自己的人生》)

　　應(yīng)對(duì)來自他人攻擊

　　如果在拒絕后，對(duì)方拋開事情本身不談，直接攻擊你的人品，甚至以種種手段對(duì)你加以威脅時(shí)，要學(xué)會(huì)非辯護(hù)式應(yīng)對(duì)。

　　朱若霞在《如何掌控自己的人生》中寫：“當(dāng)別人指責(zé)你的人品時(shí)，只要你還企盼著別人的肯定，你就必然要受擺布。記住，只要你一開口爭(zhēng)辯、解釋、道歉或試圖讓別人改變主意時(shí)，你就等于把很大一部分主動(dòng)權(quán)交了出去。如果你請(qǐng)求別人原諒或理解你，你就等于給了他們以不滿足你的要求相要脅的權(quán)利。要想成功為自己建立疆界，你必須徹底放棄對(duì)他人的期待，學(xué)習(xí)使用非辯護(hù)式的應(yīng)對(duì)方式。”

　　《如何掌控自己的人生》一書中提供了如下的非辯護(hù)式應(yīng)對(duì)的語句：

　　噢，我知道了。

　　你這樣想，可真有意思。

　　你當(dāng)然有權(quán)力堅(jiān)持自己的意見。

　　我很抱歉你生氣(激動(dòng)、失望)了。

　　你如此激動(dòng)，我很遺憾。

　　這很有趣，不是嗎?

　　我很難過你有這樣的感覺。

　　提要求的兩個(gè)判斷

　　首先，你得有這個(gè)概念，提要求不代表吵架，不代表你不是一個(gè)忠誠(chéng)員工，而是代表你有能力為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。而且，提要求是需要勇氣和練習(xí)的，就像一個(gè)人第一次說“我愛你”時(shí)總會(huì)難為情。切記，任何厚臉皮都是磨出來的。

　　如何更好的提要求?在資深職業(yè)規(guī)劃師李春雨看來，提要求需要基于這兩個(gè)判斷：第一，你要求會(huì)不會(huì)傷害到對(duì)方;第二個(gè)你有沒有資源跟對(duì)方提要求。

　　提要求最好出于這樣一個(gè)立場(chǎng)：不是我要你干什么而是我和你一起做什么。

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