企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)成為了大部分人獲取信息和資訊的一個(gè)最主要平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)上被廣泛傳播的信息,不管是正面的信息,還是負(fù)面的信息,都會(huì)造成規(guī)模非常大的影響。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),已經(jīng)不能夠忽視互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)。而應(yīng)當(dāng)利用它,去做好品牌的維護(hù)和推廣工作。
企業(yè)之所以要做網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù),根本原因還在于網(wǎng)絡(luò)的影響不可忽視。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于品牌的正面信息,對(duì)企業(yè)有極大地價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)有利于化解企業(yè)品牌危機(jī)。維護(hù)并擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度。最常見(jiàn)的方式是,不斷發(fā)布與品牌產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)相關(guān)的軟文。在某種程度上來(lái)說(shuō),有助于提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的曝光度,起到維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的目的。
如果一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上被權(quán)威的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站正面報(bào)道的話(huà),那無(wú)疑能極大增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。我們經(jīng)?吹胶芏嗥髽I(yè)的網(wǎng)站上或宣傳冊(cè)上都會(huì)給媒體報(bào)道留出一塊地方,大家都知道媒體報(bào)道是個(gè)好東西,尤其是權(quán)威媒體的報(bào)道,可以有效的將企業(yè)與騙子區(qū)分開(kāi)。如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)常被權(quán)威門(mén)戶(hù)網(wǎng)站報(bào)道的話(huà),客戶(hù)對(duì)該品牌的認(rèn)同度將會(huì)更高。
網(wǎng)絡(luò)品牌的'維護(hù)工作,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。當(dāng)企業(yè)決心建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌的話(huà),千萬(wàn)不能只談建設(shè),而不管維護(hù)。建設(shè)需要時(shí)間和過(guò)程,維護(hù)更需要時(shí)間和過(guò)程。做好網(wǎng)站里關(guān)于公司的最新關(guān)注和報(bào)道,以及網(wǎng)絡(luò)里網(wǎng)民對(duì)公司產(chǎn)品和公司宣傳等各個(gè)方面的反饋信息的收集以及整理。只有把各個(gè)環(huán)節(jié)做好,才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù),主要是使企業(yè)硬實(shí)力與軟實(shí)力能高效發(fā)揮,輕松應(yīng)對(duì)企業(yè)外部壞境所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。因此,我們建議企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)著重把握網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)品牌負(fù)面信息處理、網(wǎng)絡(luò)品牌口碑維護(hù)等3個(gè)方面。
一,網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)堪稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)的前提,只有先創(chuàng)建好網(wǎng)絡(luò)品牌,企業(yè)才更方便展開(kāi)后續(xù)工作。比如,如果企業(yè)在重點(diǎn)宣傳、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)品牌形象之前,先創(chuàng)建好類(lèi)似企業(yè)官方網(wǎng)站、百度百科詞條,并在類(lèi)似鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)等權(quán)威性網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息,增加企業(yè)品牌的曝光度,在一定程度上能增加新用戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌信任度。
二,網(wǎng)絡(luò)品牌負(fù)面信息處理
網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對(duì)品牌危害度不言而喻,在網(wǎng)絡(luò)作用放大下,企業(yè)哪怕出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)負(fù)面信息都極有可能引發(fā)一場(chǎng)嚴(yán)重的企業(yè)品牌危機(jī)。
所以,我們建議,企業(yè)一旦檢測(cè)到網(wǎng)上出現(xiàn)品牌負(fù)面消息,必須盡快處理品牌負(fù)面信息并利用公關(guān)手段重塑品牌形象。
三,網(wǎng)絡(luò)品牌口碑維護(hù)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象相當(dāng)于是對(duì)外傳播窗口,而品牌口碑維護(hù)則是防護(hù)窗,不僅起到美化的作用,也起到保護(hù)的作用,這一點(diǎn)對(duì)于食品行業(yè)、服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。我們提醒,企業(yè)既不要放任網(wǎng)絡(luò)品牌負(fù)面口碑的傳播,更不要放過(guò)任何可以進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌口碑宣傳的機(jī)會(huì)。
如何做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)?
企業(yè)該如何做好網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)?我們認(rèn)為,首先企業(yè)可以對(duì)品牌實(shí)施“全網(wǎng)保護(hù)”措施,通過(guò)“商標(biāo)+域名網(wǎng)址資源”的手段構(gòu)建完整品牌體現(xiàn)。
其次,企業(yè)必須具有保護(hù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí),嚴(yán)肅捍衛(wèi)自身權(quán)利。比如,當(dāng)企業(yè)品牌陷入品牌紛爭(zhēng)的時(shí)候,企業(yè)一定要合理使用仲裁、民事訴訟手段,用法律武器武裝自身。
最后,我們鄭重提醒,如果想做好網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù),企業(yè)必須積極注冊(cè)商標(biāo)、域名等。如果企業(yè)忽略對(duì)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)的利用和管理,那也不用再談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)問(wèn)題了。
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