如何讓企業(yè)文化更加深入人心
企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，但是，企業(yè)要真正做到本企業(yè)的文化能集中體現(xiàn)員工的價(jià)值觀，并能使其深入人心，也不是件容易的事情。要使企業(yè)文化深入人心，發(fā)揮指導(dǎo)精神的作用，我認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該與企業(yè)的人力資源管理密切結(jié)合，使企業(yè)文化的滲透過(guò)程貫穿人力資源管理的始終。因此，企業(yè)文化不能是空中樓閣，要有可操作的東西，要與人力資源管理結(jié)合，使人力資源管理成為企業(yè)文化推廣的重要手段之一，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，起到引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的作用。
具體的企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理結(jié)合的做法可以從以下幾方面出發(fā)：
第一、將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)
這要求企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，在制定招聘要求時(shí)要有專(zhuān)家的參與。在招聘面試過(guò)程中，選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。聯(lián)想在使用人才的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)文化的考察就有獨(dú)特的看法。聯(lián)想通常用兩個(gè)維度來(lái)分析人才。一個(gè)維度是看他是否認(rèn)同聯(lián)想價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)文化；另一個(gè)是看他是否出業(yè)績(jī)。從這兩個(gè)維度來(lái)判斷，他們把員工分成四類(lèi)，一類(lèi)是既認(rèn)可聯(lián)想價(jià)值觀又出業(yè)績(jī)的，這當(dāng)然是最好人才；第二類(lèi)是能力非常強(qiáng)，能不斷出業(yè)績(jī)，但未必認(rèn)可企業(yè)文化的，對(duì)這類(lèi)人他們?cè)谌瞬殴芾砗烷_(kāi)發(fā)方面采取的是不同的用人策略；第三類(lèi)是很認(rèn)可聯(lián)想價(jià)值觀，但是做不出業(yè)績(jī)來(lái)的人，對(duì)這類(lèi)人，他們著力采取的策略是加強(qiáng)培養(yǎng)培訓(xùn)；第四類(lèi)是又不認(rèn)同聯(lián)想價(jià)值觀又不出業(yè)績(jī)的人，聯(lián)想就不會(huì)保留他們，就會(huì)請(qǐng)他們離開(kāi)聯(lián)想去干他們自己能干的事業(yè)。
第二、將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)教育培訓(xùn)之中
人力資源管理可以通過(guò)員工教育培訓(xùn)方式來(lái)推廣企業(yè)文化。這種教育培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)，也包括非職業(yè)教育培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)教育培訓(xùn)，要改變以往的生搬硬套的模式，而應(yīng)采取一些較靈活的方式，如非正式活動(dòng)、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競(jìng)賽等方式，將企業(yè)價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工，并潛移默化地影響員工的行為。企業(yè)管理界人士普遍認(rèn)為，豐田的成功經(jīng)驗(yàn)是：積聚人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的培養(yǎng)，樹(shù)立良好的公司內(nèi)部形象。作為企業(yè)文化和人力資源管理結(jié)合中的一部分，豐田公司的企業(yè)教育培訓(xùn)取得了很大的成果。這一點(diǎn)，在豐田的企業(yè)文化和人力資源管理中得到了證實(shí)。豐田公司對(duì)新參加公司工作的人員，有計(jì)劃地實(shí)施主業(yè)教育培訓(xùn)，把他們培養(yǎng)成為具有獨(dú)立工作本領(lǐng)的人。這種企業(yè)教育培訓(xùn)，可以使受教育培訓(xùn)者分階段地學(xué)習(xí)，并且依次升級(jí)，接受更高的教育培訓(xùn)，從而培養(yǎng)出高水平的人才。豐田公司采取的非正式的各種活動(dòng)中有一個(gè)重要的方面是：公司內(nèi)的團(tuán)體活動(dòng)。 “公司內(nèi)的團(tuán)體活動(dòng)”是根據(jù)員工的特點(diǎn)，將員工分成了更小的團(tuán)體。團(tuán)體小可使參加者更加隨意、親近地接觸，這樣做的目的是培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)人可以根據(jù)各種角色身份參加不同的團(tuán)體聚會(huì)。通過(guò)參加這些聚會(huì)，既開(kāi)展了社交活動(dòng)，又有了互相談?wù)摰臋C(jī)會(huì)。職工用個(gè)人的會(huì)費(fèi)成立這種團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)人是互選的，并且采取輪換制。所以每一個(gè)人都有當(dāng)一次領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)“發(fā)揮能力”的機(jī)會(huì)。這些聚會(huì)都有一個(gè)共同的條件，就是把這些聚會(huì)作為會(huì)員相互之間溝通親睦、自我啟發(fā)、有效地利用業(yè)余時(shí)間，向不同職務(wù)的會(huì)員進(jìn)行交流的'場(chǎng)所。
第三、企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中
大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí)，以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主，即使有些企業(yè)也提出德的考核，但對(duì)德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋?zhuān)踩狈唧w量化的描述，使考核評(píng)價(jià)的各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行，并未起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行，通過(guò)對(duì)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。我們可以把對(duì)企業(yè)文化的考評(píng)作這樣的量化考核。對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀，可細(xì)分為7個(gè)可量化的指標(biāo)：對(duì)顧客需求的重視程度；對(duì)投資者合法權(quán)益的重視程度；對(duì)企業(yè)員工利益的重視程度；對(duì)管理人員領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重視程度；對(duì)技術(shù)創(chuàng)新及技術(shù)人員的重視程度；對(duì)人的尊重程度及員工對(duì)企業(yè)管理的參與程度；員工和企業(yè)的冒險(xiǎn)精神、革新意識(shí)及創(chuàng)造力的發(fā)揮程度。對(duì)企業(yè)行為規(guī)范可設(shè)定的量化指標(biāo)是：規(guī)章制度；職業(yè)道德；員工紀(jì)律；工作態(tài)度；工作作風(fēng)；敬業(yè)精神；集體協(xié)作精神；領(lǐng)導(dǎo)方式；經(jīng)營(yíng)方式。對(duì)企業(yè)形象可以設(shè)定的量化指標(biāo)是：服務(wù)態(tài)度；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)信譽(yù)；領(lǐng)導(dǎo)形象；知名度；企業(yè)場(chǎng)所容貌；技術(shù)裝備；職工精神狀態(tài)；儀表；企業(yè)的社會(huì)行為等等。
第四、企業(yè)文化的形成，要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合
只有達(dá)到上下理解一致的情況，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。這要求人力資源管理不但要處理技術(shù)性工作，也不單單是人力資源部門(mén)獨(dú)有的工作，而是要求所有的管理人員參與其中，如此才能形成公司人力資源管理的整體能力，從而形成核心能力，建立起在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與下屬溝通的方式有很多，我們來(lái)看看深圳中集集團(tuán)是如何與下屬溝通、如何把自己的理想和價(jià)值觀傳遞下去的。首先，深中集在整個(gè)公司中樹(shù)立講共同的理念、價(jià)值觀，形有良好的文化氛圍；第二，抓好穩(wěn)定高層管理人員的工作，使高層管理人員相對(duì)穩(wěn)定，滿(mǎn)足他們的成就感和對(duì)社會(huì)地位的需求；第三，致力于與員工建立利益共同體來(lái)實(shí)施公司的戰(zhàn)略，提出“國(guó)富民強(qiáng)、共同提高”，希望員工與公司一起發(fā)展；第四，采取多樣的方式與員工溝通。高層次的是理念口號(hào)，如“盡心盡力盡善盡美”，這是要求員工為人處世、對(duì)待工作的基本態(tài)度。還通過(guò)企業(yè)CI、文化活動(dòng)、培訓(xùn)、座談會(huì)等形式作溝通。另外有月刊，作為與員工溝通的渠道。
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