關(guān)于如何建設(shè)企業(yè)文化的幾個(gè)問題
所謂企業(yè)文化,指在一定社會(huì)大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐,所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代由美國(guó)學(xué)者提出的一種新的現(xiàn)代管理科學(xué)理論。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)文化越來越成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)管理的主要課題,企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接影響到企業(yè)的成敗。因此,我們必須認(rèn)真研究企業(yè)文化,正確認(rèn)識(shí)它對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,全面了解企業(yè)文化與民族文化的關(guān)系,大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),以此促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特征
(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化的內(nèi)涵包括以下方面:企業(yè)文化質(zhì)的規(guī)定性在于,它是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論、價(jià)值觀和企業(yè)人的行為準(zhǔn)則,屬于思想范疇概念;企業(yè)文化充滿企業(yè)運(yùn)行的一切時(shí)間和空間,體現(xiàn)于企業(yè)人的一切行動(dòng)之中;只要有文化是繼承下來的,但又不是一成不變的,而且隨著時(shí)代的發(fā)展不斷變化;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化形成過程中起主導(dǎo)作用,企業(yè)文化通常體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)辦人及其后繼者所提倡的經(jīng)營(yíng)思想和文化理念。
(二)企業(yè)文化具有如下重要特征
一是精神性。企業(yè)文化是一種以人為根本,以精神為導(dǎo)向的管理方式,它屬精神文明范疇,要在一定物質(zhì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,與一定物質(zhì)水平相適應(yīng),同時(shí)也對(duì)物質(zhì)水平的提高有強(qiáng)大的反作用。二是集合性。企業(yè)文化是一種群體文化,是企業(yè)職工共同的價(jià)值觀,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或少數(shù)骨干分子在企業(yè)文化形成上可能會(huì)起重要的甚至主導(dǎo)作用,但不能決定企業(yè)文化的最終形成。三是社會(huì)性。企業(yè)文化是一種社會(huì)存在,要受一個(gè)國(guó)家社會(huì)制度,法律制度以及意識(shí)形態(tài)的影響。四是微觀性。企業(yè)文化是一種微觀文化,它必須具有企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性和特色,不能千篇一律。五是可塑性。企業(yè)文化教育不是自發(fā)產(chǎn)生的,需要在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行挖掘,整理和概括,同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷充實(shí)和完善。六是相對(duì)穩(wěn)定性。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,也是企業(yè)文化中最穩(wěn)定的內(nèi)容,隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,具體經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和制度可以變化,但其核心價(jià)值觀不會(huì)輕易變化。
二、企業(yè)營(yíng)造企業(yè)文化的必要性
(一)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一旦走出它的初始階段,那種以物質(zhì)刺激為手段的企業(yè)管理模式的作用就大大減弱了,由于社會(huì)需求和個(gè)人需求已不能完全用物質(zhì)范疇來覆蓋,人們的文化需求、精神需求越來越多,必須依賴文化力的管理模式,才能使企業(yè)具有活力,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
(二)消費(fèi)者的班文化需求
消費(fèi)者的消費(fèi)分兩大類,即物的消費(fèi)和文化的消費(fèi),隨著買方市場(chǎng)的形成,消費(fèi)者作為選擇主體的地位日益體現(xiàn)出來,對(duì)商品的選擇越來越挑剔,不僅需求商品要適用、質(zhì)量好、價(jià)格便宜,而且在選購(gòu)商品時(shí)附加了許多文化方面的'需求,包括受到尊重。企業(yè)如缺乏文化修養(yǎng),就根本無法滿足消費(fèi)需求,也就很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。
(三)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
企業(yè)文化熱的興起,是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果,企業(yè)文化的營(yíng)造,是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。中華文明遭受危機(jī)的根源,并不在于我們擁有太多的儒家為代表的傳統(tǒng)文化,而在于我們?nèi)狈κ袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。其實(shí),中國(guó)文化中的主要觀念是與以人為中心的企業(yè)文化觀念是相吻合的,一旦市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與中華傳統(tǒng)文化的核心精髓相結(jié)合,必然激發(fā)中國(guó)企業(yè)的巨大活力和中華文化的勃勃生機(jī),使我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一個(gè)較高的起點(diǎn)上向上發(fā)展。
(四)社會(huì)主義文化建設(shè)需要
建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),需要兩個(gè)文明一起抓,既要抓好物質(zhì)文明,又要抓好精神文明建設(shè)。通過講究經(jīng)營(yíng)之道培養(yǎng)企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展堅(jiān)持社會(huì)主義方向。企業(yè)小環(huán)境文化氛圍的改善對(duì)全社會(huì)建設(shè)、精神文明建設(shè)必然產(chǎn)生積極的影響。
三、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(一)培育富有生命力和時(shí)代感的企業(yè)道德文化
在繼承和發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗”、“無私奉獻(xiàn)”、“敢打敢拼”的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,我國(guó)企業(yè)應(yīng)充分體現(xiàn)市場(chǎng)要求的“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”、“效率意識(shí)”、“法治精神”,建設(shè)富有生命力和時(shí)代感的道德文化,培養(yǎng)“重質(zhì)量、貴誠(chéng)信”的企業(yè)道德。把“質(zhì)量第一”、“用戶至上”和為社會(huì)造福作為必須遵守的最高道德準(zhǔn)則,注重職業(yè)道德建設(shè),提高員工職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(二)培育內(nèi)涵豐富班,廣泛認(rèn)同的企業(yè)形象文化
在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無價(jià)之寶,是企業(yè)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。塑造良好的企業(yè)形象,是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵,也是取信于市場(chǎng)和社會(huì)的首要內(nèi)容。
(三)培育現(xiàn)代企業(yè)精神
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,它源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)踐,與企業(yè)人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可分割。企業(yè)的發(fā)展需要全體員工具有強(qiáng)烈的向心力,需要把所有人的聰明才智都集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來。現(xiàn)代企業(yè)管理特別強(qiáng)調(diào)人的因素,企業(yè)精神正是這樣一種共同的理想,它將全體員工凝聚在一面大旗下,最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,既給人理想、信心、鼓勵(lì),也給人約束。企業(yè)精神一旦形成,便形成一種群體心理定勢(shì),既可以通過明確的意識(shí)支配人的行為,也可以潛移默化地影響人的行為,大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,修正個(gè)人行為的自覺性,從而使員工主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)的前途,維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象,為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
四、構(gòu)建企業(yè)文化的具體思路
我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),應(yīng)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性,針對(duì)自己企業(yè)的特點(diǎn),借鑒其他企業(yè)的成功作法,有計(jì)劃、有目標(biāo)地推進(jìn)自己的企業(yè)文化建設(shè)。
(一)制定和實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的積淀過程,必須要從戰(zhàn)略高度強(qiáng)化意識(shí)、切實(shí)推進(jìn)。首先,提出企業(yè)使命與愿景,并設(shè)計(jì)出與企業(yè)愿景與企業(yè)使命相協(xié)調(diào)的企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神及道德規(guī)范,制定相關(guān)制度及規(guī)章。其次,建立相應(yīng)高效率的組織機(jī)構(gòu),通過相互協(xié)調(diào)和合理授權(quán),以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實(shí)施,避免企業(yè)文化建設(shè)的虛置化。再次,提供必要的硬件設(shè)施和財(cái)務(wù)支持,保證企業(yè)文化建設(shè)物質(zhì)先決條件。最后,堅(jiān)持實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,防止隨意停頓甚至廢除企業(yè)文化戰(zhàn)略的現(xiàn)象。只有長(zhǎng)期不斷地完善和追求,才能顯示出企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)有效應(yīng)。
(二)培養(yǎng)卓越的企業(yè)家精神
卓越的企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)家的人格化。優(yōu)秀的企業(yè)家往往從本企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā),將自己的企業(yè)哲學(xué)、理想、價(jià)值觀、倫理觀和風(fēng)格合成企業(yè)的宗旨,企業(yè)價(jià)值觀、并逐漸被廣大員工所認(rèn)同、遵守、發(fā)展和完善,從而產(chǎn)生了優(yōu)秀的企業(yè)文化�？梢�,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,首先必須培養(yǎng)卓越的企業(yè)家精神。事實(shí)證明,只有企業(yè)家具備了較好的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、管理水平和膽識(shí)風(fēng)度,企業(yè)文化建設(shè)才有了強(qiáng)大的推動(dòng)力。
(三)貫徹以人為本
員工是企業(yè)文化的載體,企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識(shí)中,企業(yè)文化離開員工根本無法獨(dú)立存在。能否形成真正的企業(yè)文化,關(guān)鍵取決于企業(yè)全體員工是否能用自己的行為在實(shí)際中體現(xiàn)出企業(yè)的文化素質(zhì)和文化內(nèi)涵。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)一方面要采取全方位多層次的方法向員工灌輸其核心的價(jià)值觀、企業(yè)精神及道德規(guī)范,使之內(nèi)化為全體職工的自覺行為意識(shí);另一方面要千方百計(jì)地對(duì)職工保持尊重及理解,注重感情投資,鼓勵(lì)民主參與,積極溝通意見,建立企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,構(gòu)建企業(yè)與員工命運(yùn)共同體。
(四)抓住主要實(shí)施環(huán)節(jié)
在企業(yè)文化的實(shí)施中,要抓好以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié):一是宣傳教育。宣傳教育的主要標(biāo)準(zhǔn)是深入人心,取得實(shí)效,要力戒走過場(chǎng)面和形成主義。二是以身作則。企業(yè)文化的實(shí)施,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)以身作則,模范帶頭,否則仍將流于形式。三是典型引路。西方企業(yè)文化之所以把模范人物作為一個(gè)重要組成部分,這是因?yàn)槠淠芗畜w現(xiàn)企業(yè)文化的魅力。四是典型儀式。舉行必要的典禮儀式,如企業(yè)根據(jù)自己的文化特點(diǎn)搞一些“廠慶”、“紀(jì)念日”等,有利于發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),造成文化氛圍,但也不能過多過濫,否則將失去應(yīng)有的效果。五是文化網(wǎng)絡(luò)。文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化宣傳,溝通聯(lián)絡(luò)和貫徹落實(shí)的方式和渠道。六是激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)文化的實(shí)施不是務(wù)虛,也不是一般的政治宣傳,而是企業(yè)管理的一項(xiàng)根本措施,因此,也要建立激勵(lì)機(jī)制。
(五)不斷創(chuàng)新
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和方法確定以后,并非就此止步,一成不變,還要隨著客觀條件和環(huán)境的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)然,這種調(diào)整并不是對(duì)原有企業(yè)文化的全盤否定,而是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,對(duì)有關(guān)內(nèi)容、形式和方法進(jìn)行改進(jìn),并賦予新的內(nèi)容,做出新的解釋,使之與客觀世界始終保持有機(jī)融合,確保其實(shí)旺盛的生命力。
(六)注重企業(yè)管理模式
美國(guó)靳坦福大學(xué)布雷德福和科恩在《追求卓越的管理》一書中提出了“育才型管理模式”,認(rèn)為這個(gè)模式有三個(gè)要素組成:建立共同負(fù)責(zé)的組織團(tuán)隊(duì)、發(fā)掘培養(yǎng)個(gè)人的才干、建立共同的價(jià)值觀;認(rèn)為培養(yǎng)下屬是提高成效的關(guān)鍵,且能使企業(yè)和個(gè)人走向卓越的境界。按這三個(gè)要素建立起來的企業(yè)管理模式,是適應(yīng)市場(chǎng)要求的現(xiàn)代管理模式。
(七)注重汲取民族傳統(tǒng)文化精華和世界的優(yōu)秀文化成果
企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn),也是文化交流發(fā)民展的結(jié)果。任何現(xiàn)代文化,都是在汲取和繼承傳統(tǒng)文化的精華中發(fā)展和提高的,中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家、道家、兵家思想,通過提煉、改造,可用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思想武器甚多。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,把我國(guó)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)與西方先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理相結(jié)合,同樣能形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。
(八)注重理論聯(lián)系實(shí)際,用企業(yè)文化理論指導(dǎo)和總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐
企業(yè)文化是在企業(yè)管理的實(shí)踐中創(chuàng)造出來的,沒有企業(yè)管理實(shí)踐,就不可能有企業(yè)文化理論。只有通過總結(jié)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),并把它上升為理論,才會(huì)更有普遍的指導(dǎo)意義。
(九)注重企業(yè)環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系
任何企業(yè)都是在特定的社會(huì)環(huán)境下生存和發(fā)展的,不斷掌握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響,才能靈活地順應(yīng)時(shí)代,發(fā)展企業(yè)文化。
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