寶潔公司企業(yè)文化經(jīng)典案例分析
導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)電視廣告里面，女演員一甩烏黑亮麗的頭發(fā)隨口說(shuō)出：“飄柔就是這樣自信”，我們深深地被廣告吸引。寶潔公司在世界各地，大打廣告戰(zhàn)術(shù)，無(wú)論電視、報(bào)紙，還是網(wǎng)絡(luò)上都可以看到，簡(jiǎn)直是鋪天蓋地。但是我們一點(diǎn)都沒(méi)有感到厭惡，而且反而感到很親切，因?yàn)閷殱嵉膹V告背后沉淀著寶潔公司的企業(yè)文化，宣揚(yáng)著寶潔的企業(yè)使命――美化生活。
寶潔憑借其深厚的文化底蘊(yùn)成為百年老店，并且其企業(yè)文化塑造出了競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制、模仿的組織氛圍與共識(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)造了有利于銷售運(yùn)作與團(tuán)隊(duì)合作的組織環(huán)境，使得寶潔的營(yíng)銷文化為眾人所擁抱，營(yíng)銷運(yùn)作如虎添翼，叱咤市場(chǎng)。
一、寶潔企業(yè)使命
“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得，先的市場(chǎng)銷售地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮�！�
寶潔對(duì)美的不懈追求，成就了它的輝煌。一個(gè)個(gè)耳熟能詳?shù)膹V告，使我們的生活更加輕松，更加方便。有人說(shuō)寶潔品牌一半是文化，但實(shí)際上，品牌背后的才是寶潔使命的真正體現(xiàn)。寶潔的魅力并不只是靠廣告展現(xiàn)出來(lái)，而是靠寶潔深厚的文化底蘊(yùn)營(yíng)造的。
二、寶潔核心價(jià)值觀
寶潔代表的是員工及員工賴以為生的核心價(jià)值：以寶潔員工為圓心，四周環(huán)繞的是領(lǐng)導(dǎo)能力、誠(chéng)實(shí)正直、信任、積極上進(jìn)的熱情及主人翁精神。
（一）、員工是企業(yè)文化的核心
寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長(zhǎng)曾說(shuō)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”從這句話里，我們可以看出寶潔對(duì)人才對(duì)員工的態(tài)度，更能體現(xiàn)出，員工是企業(yè)文化的核心。
寶潔公司是一個(gè)規(guī)模龐大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜、產(chǎn)品眾多的跨國(guó)公司，它所實(shí)施的多品牌戰(zhàn)略，有效地劃分了不同的消費(fèi)者，但同時(shí)也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，既相互協(xié)調(diào)與組織。如果每個(gè)品牌下的員工各行其道，不顧或不了解公司的總體營(yíng)銷策略，將不可避免的產(chǎn)生重復(fù)工作及摩擦。同時(shí)，作為一家擅長(zhǎng)于營(yíng)銷之道的公司，員工之間的相互交流與溝通是非常重要的。
1、無(wú)障礙交流
寶潔公司十分注重相互間的交流和溝通。員工之間的交流主要通過(guò)各種會(huì)議及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，員工可以從中了解到公司發(fā)生的重大事項(xiàng)，以及未來(lái)的事業(yè)發(fā)展等各方面的信息。寶潔的經(jīng)理人員經(jīng)常在一起討論關(guān)于下屬的績(jī)效與發(fā)展情況。寶潔通過(guò)建立一種能相互之間盡可能多地進(jìn)行交流的環(huán)境，確保對(duì)有關(guān)公司的一切情況都能得到充分而有效的掌控。
2、不斷培訓(xùn)，內(nèi)部提升
重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，使寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。寶潔公司每年都從全國(guó)一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過(guò)獨(dú)具特色的.培訓(xùn)
發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，使寶潔事業(yè)成功的重要保證。
寶潔的培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、海外培訓(xùn)及委任、專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)等。寶潔對(duì)員工的大量培訓(xùn)使寶潔員工的個(gè)人素質(zhì)得到極大的提高，同樣，對(duì)寶潔的長(zhǎng)期發(fā)展是極其有利的。
寶潔內(nèi)部提升機(jī)制使寶潔文化中重要的一部分，所有高級(jí)經(jīng)理都是從剛?cè)牍镜男氯俗銎�，一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。提升取決于員工的工作表現(xiàn)和對(duì)公司的貢獻(xiàn)，個(gè)人發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于自身的能力和取得的成績(jī)。在寶潔，無(wú)論是薪酬增加還是獲得提升，所有的獎(jiǎng)勵(lì)與肯定都反映了一個(gè)人的能力、工作進(jìn)展?fàn)顩r和工作表現(xiàn)水平。
所以每個(gè)員工都積極工作，努力提高自己的工作水平，以獲得工資薪金的增加和職位的提升。因?yàn)閷殱嵉膬?nèi)部提升制度為公司的每個(gè)員工創(chuàng)造了平等的機(jī)會(huì)。 以人為本，尊重員工，為員工的切實(shí)利益而著想，不斷培訓(xùn)員工，使他們樂(lè)于為公司貢獻(xiàn)自己的才華，這就是寶潔對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)。
（二）、顧客才是真正的目標(biāo)
寶潔公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)常會(huì)引用他們的宗旨，由此可見(jiàn)，寶潔并沒(méi)有把“消費(fèi)者至上”當(dāng)作一句空話，而是作為企業(yè)文化的重心，處處體現(xiàn)出來(lái)。正如寶潔公司所宣傳的：“消費(fèi)者才是我們的目標(biāo)。”
三、寶潔精神
寶潔文化中還沉淀著寶潔的精神：創(chuàng)新與回報(bào)。
�。ㄒ唬⒉粩鄤�(chuàng)新是企業(yè)制勝的法寶
寶潔的里程碑來(lái)自于產(chǎn)品的創(chuàng)新，主要?jiǎng)恿t來(lái)自于技術(shù)突破、新發(fā)明、跨產(chǎn)品科技應(yīng)用等。為此，寶潔在全球有18個(gè)大型技術(shù)研究中心，擁有8300名科學(xué)技術(shù)研究人員，其中有2000名具有博士學(xué)位，這樣的人才數(shù)量超過(guò)哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福、東京大學(xué)及倫敦帝國(guó)大學(xué)的科學(xué)家總和。寶潔的一切創(chuàng)新都是圍繞消費(fèi)者而進(jìn)行的。
一百六十多年的歷史，寶潔創(chuàng)造了眾多的品牌，寶潔眾多的品牌見(jiàn)證了寶潔對(duì)創(chuàng)新的重視。
�。ǘ�、服務(wù)社會(huì)是寶潔的一貫作風(fēng)
幾乎所有營(yíng)銷管理專家都把寶潔列為典范，學(xué)術(shù)界及企業(yè)界對(duì)寶潔的觀察研究也從未停止過(guò)。“發(fā)展別人，同時(shí)發(fā)展自己。”寶潔公司愿意為合作伙伴提供自己所擁有的專業(yè)技能，幫助他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。奉行“雙贏”策略，建立與發(fā)展同合作伙伴的關(guān)系，使寶潔一個(gè)成功的理念。
同時(shí)寶潔公司積極與社會(huì)聯(lián)系，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)使寶潔一向主張和作風(fēng)�！叭≈T社會(huì)，用諸社會(huì)”使寶潔一貫恪守的原則，在“生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品，美化人們生活”的同時(shí)，保潔也要成為具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，盡己所能回報(bào)社會(huì)。 近幾年，寶潔公司在中國(guó)已累計(jì)向社會(huì)捐助5000多萬(wàn)人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康等各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。
四、寶潔原則
我們尊重每一個(gè)員工。
公司利益與員工休戚相關(guān)。
有策略的著眼于我們的工作。
創(chuàng)新是我們的基石。
我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展。
我們重視個(gè)人的專長(zhǎng)。
我們力求做得最好。
我們互相依靠、互相支持。
通過(guò)寶潔這些原則，我們可以看到寶潔企業(yè)文化的精髓所在。
五、結(jié)語(yǔ)
寶潔公司一貫奉行“生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活”的企業(yè)宗旨，在世界各地生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品；寶潔背后是一種體現(xiàn)適應(yīng)性、創(chuàng)造性、開(kāi)放性和導(dǎo)向性的企業(yè)文化；它的常勝之道在于了解顧客、不斷創(chuàng)新，并以此來(lái)滿足消費(fèi)者的需求；尊重員工，與員工良性互動(dòng)，讓員工成為公司真正的主人；同時(shí)，寶潔一直回報(bào)社會(huì)，真情付出。這一切，讓寶潔成為一個(gè)偉大的公司。
寶潔公司優(yōu)秀的企業(yè)文化是它歷經(jīng)百年而不斷前進(jìn)的不竭動(dòng)力。
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