如何做好員工的溝通工作

　　企業(yè)運轉(zhuǎn)中，無法避免的就是與員工的溝通，如果溝通的好，給我們帶來的好處是巨大的。那么，如何做好員工的溝通工作呢？下面跟小編了解一下吧！

　　如何做好員工的溝通工作

　　注意空間的把握。在與員工進(jìn)行溝通時，要把握好尺度，讓員工感覺你是來幫助他們，而不是來干涉他們的自主權(quán)，如果溝通到最后變成是你在發(fā)號施令，員工聽你的指示在工作，員工會容易喪失工作積極性和創(chuàng)新精神的。

　　這其中有一些技巧，例如多聽聽員工的意見，盡量在最后說話，而不是第一個說話;引導(dǎo)性地說："你認(rèn)為該怎么辦?"而避免說"你為什么不嘗試用A、B或者C方案?";讓你的員工向你具體訴說他們自己的想法，以便搞清楚他們的思維過程，然后你再緊接著追問他們："那么接下來你準(zhǔn)備做什么呢?"而不是說"在這一點上，你為什么不這么做呢?";不要問類似于這樣的問題，即"行政部門及時提供你需要的資料了嗎"，這樣你的員工就有機(jī)會將責(zé)任推諉給其他人;用間接(多數(shù)情況下)方法引導(dǎo)員工想出下一步的解決方案，可以這樣的提問mz40kt："鑒于這樣的事實，下一步我們該怎么辦呢?"等等。

　　另外，注重權(quán)級關(guān)系也是維系同事間融洽關(guān)系的保證。在出訪員工的時候，有可能會發(fā)現(xiàn)其他部門員工或下下級員工的一些違規(guī)行為，此時最好能及時告知其他部門的主管或你的下屬主管，由他們出面采取行動，因為及時解決問題，并不意味著你就必須在基層工作現(xiàn)場馬上做出反應(yīng)。

　　隨時傾聽、教育和幫助。注意，進(jìn)行走動式績效管理的目的不是為了打分和獎懲，而是為了進(jìn)一步了解員工，及時指導(dǎo)和幫助員工。在這里必須再次強(qiáng)調(diào)的`是，教育和幫助員工并不是直接告訴員工該如何做，而是在你的指引下，讓員工自己深刻認(rèn)識到如何做才是正確有效的，這樣員工才不會再犯同樣的錯誤，解決問題的能力才能得到提升。

　　及時記錄和總結(jié)。在傾聽與解決問題的過程中，我們會了解到相關(guān)員工的優(yōu)缺點，此時應(yīng)及時地予以記錄，以作為今后進(jìn)一步培訓(xùn)、績效評估以及崗位調(diào)動等的依據(jù)。當(dāng)然，簡單的事件記錄是不夠的，通過定期的歸納總結(jié)，如發(fā)現(xiàn)員工在短期內(nèi)連續(xù)有類似的錯誤出現(xiàn)，可以及時反饋給員工，找出癥結(jié)所在;發(fā)現(xiàn)多名員工有類似的弱項，則應(yīng)通過組織培訓(xùn)提高員工相關(guān)技能;較典型的案例，可以拿出來在部門例會作為培訓(xùn)教材來與員工們分享，起到前車之鑒的作用等等。惟有避免工作開展的虎頭蛇尾，使走訪具有系統(tǒng)性，才能顯示走動式績效管理的魅力。

　　在企業(yè)的管理模式中，人事代理機(jī)構(gòu)認(rèn)為只有不斷的提升員工能力，企業(yè)整體的競爭水平才會上升，才會贏取更大的利益。

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