關(guān)于發(fā)卡員工作流程
1、上崗程序
�。�1）接班前30分鐘，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行崗前檢查，清理私款、個(gè)人通訊工具和其它與工作無(wú)關(guān)物品；佩帶胸牌；整理儀容儀表。
（2）列隊(duì)進(jìn)入票管室領(lǐng)取IC卡及卡箱。
�。�3）在班長(zhǎng)監(jiān)督下，檢查工號(hào)牌、證件和其它工作用品，服從工作安排，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的工作要求和注意事項(xiàng)。
�。�4）領(lǐng)卡完畢，在指定地點(diǎn)集合，進(jìn)行崗前訓(xùn)練與班前布崗。
2、交接班程序
�。�1）上崗人員在班長(zhǎng)的.帶領(lǐng)下完成交接班程序后，按順序離開隊(duì)列，進(jìn)入收費(fèi)亭。
�。�2）交班人員必須完成發(fā)卡程序后，按“下班鍵”退出工作狀態(tài)，雙方進(jìn)行票款等交接。
（3）上崗人員按“上班鍵”，刷身份卡、標(biāo)簽卡，正確輸入密碼，進(jìn)入工作狀態(tài)。
�。�4）交班人員將未發(fā)完的IC卡、廢卡及工作物品清理裝箱，右手提箱到指定地點(diǎn)集合，班長(zhǎng)講評(píng)完畢帶回票證室。
3、發(fā)卡程序
(1)車輛進(jìn)入車道，發(fā)卡員伸手示意停車，使用文明用語(yǔ)“您好！”。
(2)發(fā)卡員準(zhǔn)確判斷并輸入有效車型及車牌號(hào)（安裝車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的可省略），將IC卡放置于讀寫器上，按現(xiàn)金鍵或免征鍵，正確讀寫IC卡。
(3)發(fā)卡員將通行卡交司機(jī)后按“確認(rèn)”放行，并按規(guī)定使用文明用語(yǔ)及手勢(shì)。
(4)電動(dòng)欄桿抬起，車輛駛過檢測(cè)器，欄桿自動(dòng)落下。
(5)屏幕顯示“輸入車型”，即可進(jìn)行下一輛車的發(fā)卡程序。
(6)發(fā)現(xiàn)不符合上高速公路規(guī)定的車輛（如：摩托車、超限車、農(nóng)用車、危險(xiǎn)品車等），要禮貌地勸阻，并通知班長(zhǎng)阻止其上高速公路。
(7)操作失誤出現(xiàn)的廢卡，及時(shí)上報(bào)監(jiān)控做好記錄，下班后上交票證員。
4、發(fā)卡員結(jié)算程序
�。�1）發(fā)卡員下班后，整理好自己的通行卡，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)入票證室進(jìn)行結(jié)算。
�。�2）發(fā)卡員在票證室將當(dāng)天需上交的通行卡點(diǎn)清，填寫《高速公路IC通行卡使用清單》，經(jīng)班長(zhǎng)審核無(wú)誤后，雙方簽字，特殊情況需進(jìn)行說明，并在數(shù)據(jù)報(bào)表上簽字認(rèn)可。
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