怎樣培養(yǎng)優(yōu)秀的員工
早上看到微信群里有一條關(guān)于“員工執(zhí)行力差原因”的分享，具體是“不知道干什么，不知道怎么干，干起來(lái)不順暢，不知道干好了有什么好處，知道干不好沒(méi)什么壞處”，對(duì)最后一句“知道干不好沒(méi)什么壞處”感觸頗深，跟大家分享一下。
最近在一家公司推行績(jī)效考核，很多人給我建議，現(xiàn)在人心不穩(wěn)，推行績(jī)效考核最好只獎(jiǎng)不罰，很多人很久沒(méi)加工資了，你考核一罰恐怕人就要走光了。這些言論對(duì)我確實(shí)造成了一定的壓力，特別是這家公司總經(jīng)理對(duì)此還沒(méi)有明確的態(tài)度。對(duì)這樣的問(wèn)題好好分析一下，你就會(huì)明白。
為了更好的推行績(jī)效考核，部分企業(yè)采用了鼓勵(lì)手段，即達(dá)成目標(biāo)，則獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有達(dá)成也不處罰。這種方式對(duì)順利推行績(jī)效考核無(wú)疑會(huì)減少很多阻力。但也有部分企業(yè)在推行績(jī)效考核時(shí)，獎(jiǎng)罰并重，干好的獎(jiǎng)勵(lì)，干不好的處罰。對(duì)考核是獎(jiǎng)還是罰，真是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。任何事情不能只看表面，還是要結(jié)合它所處的實(shí)際背景來(lái)分析。
第1種情況下的績(jī)效考核，多是企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況不好，業(yè)績(jī)下滑，高層為了將這種壓力傳導(dǎo)到整個(gè)公司，希望通過(guò)全員力量，采用干不好不處罰的方式，讓更多的人參與到群策群力挽回公司頹勢(shì)的陣營(yíng)中來(lái)。原始的出發(fā)點(diǎn)可以歸結(jié)為共患難的人少，共富貴的人多。
第2種情況多是公司高層希望規(guī)范公司管理，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，完成更好的目標(biāo)，這種績(jī)效考核有錦上添花的意味。
在實(shí)際的管理中，也有不少將這兩種考核方式對(duì)調(diào)使用，這其中有什么規(guī)律可循嗎？答案是有的。
在每個(gè)人都是“經(jīng)濟(jì)人”的前提下，我們來(lái)看企業(yè)處于下坡路的情況，在這樣的環(huán)境下，“經(jīng)濟(jì)人”考慮更多的是如何找一家更好的企業(yè)，恐怕不是如何干好。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)不善的原因是綜合性的，宏觀、微觀的都有，還真不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”這么簡(jiǎn)單的事，要干得好還真不好說(shuō)。所以對(duì)經(jīng)濟(jì)人來(lái)講，他的最優(yōu)策略是先保全自己所得，有機(jī)會(huì)再搭搭順風(fēng)車(chē)。于是激勵(lì)只會(huì)讓干得好的受累，干得不好的坐等漁翁之利。
我用博弈的方法來(lái)說(shuō)明，會(huì)讓你更明白。假設(shè)有經(jīng)營(yíng)好和不好兩種情況和干得好與不好兩種人，那么經(jīng)營(yíng)好的情況下，干好得1分，干不好得1分（搭順風(fēng)車(chē)），經(jīng)營(yíng)不好的情況下，干得好得-1分（付出了沒(méi)回報(bào)，屬于負(fù)收益），干得不好得0分（干得不好沒(méi)處罰也沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)）。示例如下：
經(jīng)營(yíng)好的時(shí)候：干得好+1分；干得不好+1分
經(jīng)營(yíng)不好時(shí)候：干得好 -1分；干得不好-0分
從中可以看出，最優(yōu)策略是“干得不好”。因?yàn)楦傻貌缓檬蔷C合收益為1，干得好綜合收益為0。
所以第1種情況，高層讓更多的人參與到挽救公司頹勢(shì)的高端愿望是好的，但必須建立在這些人都是有崇高職業(yè)夢(mèng)想“傻子”的基礎(chǔ)上，這樣的情況是還真不多見(jiàn)。
如果把第2種情況改成“只獎(jiǎng)勵(lì)不處罰”模式，其實(shí)就是博弈示例的第1種情況，因?yàn)榇蠹叶嫉昧撕锰�，自然不�?huì)說(shuō)什么，實(shí)行績(jī)效考核其實(shí)就是發(fā)獎(jiǎng)金，只會(huì)有運(yùn)氣不好的拿不到，既然是運(yùn)氣不好，自然不會(huì)怪制度，所以大家都會(huì)等別人，靠運(yùn)氣！
好了，分析完畢。你應(yīng)該明白“只獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)處罰，就會(huì)讓員工從想干好到不愿干好”的個(gè)中緣由了吧！
員工培訓(xùn)積極性不高？你應(yīng)該這樣做！
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種考驗(yàn)，對(duì)員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升員工職能、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，越來(lái)越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對(duì)此興致缺缺，仿佛是無(wú)關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。
員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度為何會(huì)與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的意識(shí)與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工過(guò)分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識(shí)學(xué)習(xí)、能量補(bǔ)充對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會(huì)停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無(wú)法根據(jù)各部門(mén)、各崗位人員對(duì)工作技能提升的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對(duì)員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時(shí)間，經(jīng)常會(huì)將培訓(xùn)安排在員工的休息時(shí)間或周末，這很容易使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對(duì)學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對(duì)于外聘講師授課的企業(yè)，由于時(shí)間緊湊，常常會(huì)將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒(méi)有時(shí)間對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們也對(duì)此提出了幾點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能讓員工為工作與未來(lái)產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過(guò)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能來(lái)不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰(shuí)最?lèi)?ài)學(xué)習(xí)，誰(shuí)今天學(xué)習(xí)的時(shí)間最長(zhǎng)，公司同事個(gè)個(gè)都一目了然，無(wú)形中激發(fā)了員工的.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
2、提供培訓(xùn)的個(gè)性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識(shí)性與趣味性相結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動(dòng)，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專(zhuān)門(mén)針對(duì)目前8090后員工的口味，設(shè)計(jì)了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有PC端和移動(dòng)端兩種選擇，讓員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開(kāi)心，更能不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約。
3、根據(jù)員工的實(shí)際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門(mén)在課程設(shè)計(jì)與安排上，必須綜合考慮各部門(mén)、各崗位員工的實(shí)際需要，了解他們需要提升哪方面的知識(shí)技能，從而使他們真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個(gè)目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識(shí)內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識(shí)都能貼近市場(chǎng)發(fā)展的需要。
如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個(gè)企業(yè)必須高度重視的問(wèn)題。企業(yè)只有提供切實(shí)有用的培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，使他們對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)
心態(tài)決定著命運(yùn)，人在職場(chǎng)，夢(mèng)在職場(chǎng)，我們都在追求著我們都?jí)粝�、追求我們的成功，我們�?huì)花時(shí)間去參加各種培訓(xùn)，提升我們的技能，卻很少花時(shí)間，靜下心來(lái)修煉我們的心態(tài)。在職場(chǎng)中首先需要有正確的心態(tài)。如果日常工作中常籠罩著負(fù)面心理，就會(huì)讓你產(chǎn)生倦怠、積極性低下、事倍功半等不良后果。如何才能擁有積極陽(yáng)光的心態(tài)。
我們經(jīng)常說(shuō)，積極、主動(dòng)、樂(lè)觀的人更容易成功;那些消極的、被動(dòng)的、做一件事情時(shí)都有各種各樣的借口的悲觀的人是很難成功的，但是我們很難用語(yǔ)言去形象的表達(dá)出哪些是容易成功的，哪些是不容易成功的，今天兔子小姐就來(lái)與大家探討這樣的話題。
很多受訓(xùn)者會(huì)很抵觸培訓(xùn)這種東西，他們會(huì)認(rèn)為，公司給他們這樣那樣的培訓(xùn)，無(wú)非就是想讓他們多干點(diǎn)活，多為公司做出點(diǎn)貢獻(xiàn)，僅此而已。兔子小姐經(jīng)常跟他們這樣講，其實(shí)這相互的。一個(gè)好的心態(tài)其實(shí)不止是對(duì)公司對(duì)工作有好處，更重要的是對(duì)我們每個(gè)職場(chǎng)人有著決定性的意義。我在培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)常給大家分享這樣一種現(xiàn)象：
我們常常有這樣的體驗(yàn)，我們有時(shí)候怕什么來(lái)什么，煩什么遇到什么，擔(dān)心什么，偏偏擔(dān)心的事情就發(fā)生了。比如當(dāng)我們抱怨一個(gè)單位工作環(huán)境不理想的時(shí)候，你換另外的工作你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家工作單位的辦公環(huán)境更加糟糕，這個(gè)叫做我們的吸引力法則：你關(guān)注什么，同頻率的就會(huì)被你吸引過(guò)來(lái)。在這里我跟他們強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，我們的想法就是我們的活法。
當(dāng)我把這個(gè)概念給他們講了之后，我會(huì)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者會(huì)認(rèn)為你是來(lái)幫助他們解決工作中的煩惱的，是和他們站在同一戰(zhàn)線上的，這樣他們就會(huì)更容易接受你的觀點(diǎn)。我在這方面的培訓(xùn)離不開(kāi)這五大方面的內(nèi)容，下面與各位分享：
一、 學(xué)習(xí)的心態(tài)
把握三種步驟：空杯心理、歸零心理、打開(kāi)心門(mén)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們從小學(xué)到大學(xué)這十五年來(lái)的學(xué)生時(shí)代學(xué)了很多東西，到了職場(chǎng)上感覺(jué)還是一張白紙，這時(shí)候我們的“經(jīng)驗(yàn)”會(huì)告訴我們讀書(shū)沒(méi)有用，從而出現(xiàn)一些剛剛畢業(yè)的新員工出現(xiàn)了學(xué)習(xí)的心態(tài)隨著畢業(yè)而結(jié)束了。有的員工會(huì)出現(xiàn)這種心理，就是以為自己是名牌大學(xué)畢業(yè)的就高人一等，自以為是、用挑剔眼光看待事物，導(dǎo)致一件事情交給他會(huì)產(chǎn)生這樣不好那樣不好這種消極的狀態(tài)。職場(chǎng)上請(qǐng)用結(jié)果(業(yè)績(jī))說(shuō)話，你有強(qiáng)大的教育背景，只能說(shuō)明你的起跑線沒(méi)有輸給人家而已。職場(chǎng)上沒(méi)人照顧你，你若要得到別人的尊敬，首先你要做到給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
二、 成就的心態(tài)
我經(jīng)常跟我的學(xué)員講只為成功找方法不為失敗找理由，在這樣的課題里，我主要告訴他們要作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛(ài)心。我們作為培訓(xùn)工作者都知道，往往一個(gè)思路、一個(gè)理念非常好。他們也知道，但要他們做到很難啦，知道與做到之間如果要用一個(gè)詞匯鏈接起來(lái)的話，我會(huì)用“感受到”。是的，只有讓他們感受到那才是最真實(shí)的最容易做到的。我會(huì)把“把梳子賣(mài)給和尚”作為游戲，讓學(xué)員們分組進(jìn)行比賽，讓他們發(fā)現(xiàn)“把梳子賣(mài)給和尚”這項(xiàng)看似不可能的方法也有很多種 方法可以把梳子賣(mài)出去，而且到最后他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售的不僅僅是一把梳子，還有很多的附加值，甚至包括情感這種更高層次的銷(xiāo)售方式也包含在里面。這樣的話可以生動(dòng)讓他們有這種為成功找方法的思維方式在里面，這一點(diǎn)是非常重要的課題。
三、 寬容的心態(tài)
這一批職場(chǎng)新人都是90后的，在獨(dú)生子的家庭環(huán)境下成長(zhǎng)的他們，總體而言都會(huì)比較自我，他們不再是薪水的奴隸，因?yàn)樵诩依镆呀?jīng)衣食無(wú)憂(yōu)了，他們來(lái)工作的目的是在于獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這時(shí)候我們作為培訓(xùn)工作者要給他們，“利他心”這樣一個(gè)概念，多站在他人的角度考慮問(wèn)題給人方便、給己方便。在這個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容可以回顧一下前面我們所講的內(nèi)容，即是“吸引力法則”，當(dāng)我們?yōu)橥赂冻�，給同事帶來(lái)了方便了，那么同事會(huì)因你的“利他心”而被你所吸引。
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