業(yè)務員工作內(nèi)容
業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務，如生產(chǎn)、計劃、銷售、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的工作人員。同時指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務員。下面是業(yè)務員工作內(nèi)容，請參考！
業(yè)務員工作內(nèi)容
一、銷售目標
1.通過業(yè)務員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標客戶。
2.通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產(chǎn)品。
二、訪問要求
1.訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。
2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。
3.客戶滲透。掌握每家團購客戶的團購總預算，并爭取得到80％以上的份額。
4.開發(fā)新客戶。業(yè)務員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴大市場份額。
5.記錄報告。記錄和報告在團購工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業(yè)務員有責任確保記錄和報告的'及時與準確。
三、日常工作建議流程
我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務員計劃、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務員工作流程范例，供參考。
每日工作流程
準備工作（8∶30～9∶30）
1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。
2.與客戶進行電話聯(lián)系，確認及修改當日拜訪路線。
3.確定當日銷售重點，準備團購套餐表，擬定銷售演示內(nèi)容。
4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。
上午工作（9∶30～12∶00）
1.開始拜訪客戶。
2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較�。灰群蛱L時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經(jīng)來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員。
3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內(nèi)，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）。
4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。
下午工作（13∶00～17∶30）
1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。
2.16∶30以后返回辦公室。
3.處理當日發(fā)生的業(yè)務。
4.整理當日訪問報告，計劃次日工作。
每周工作流程
四、注意事項
業(yè)務員不能銷售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時客戶會要求業(yè)務員提供一些其他產(chǎn)品，這分為兩種情況：
1.要求提供競爭對手產(chǎn)品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業(yè)務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業(yè)精神。
2.要求提供其他品類的產(chǎn)品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品，增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機會。
3做生意就是做生意，跟終端的大小沒關系，跟你的職位也沒關系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什么成本呢？你無法預知那條“咸魚”在什么時候會翻身。
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