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酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃

時(shí)間:2022-10-15 11:42:44 職業(yè)規(guī)劃 我要投稿
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酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃范文

  一、酒店員工職業(yè)生涯的含義

酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃范文

  酒店員工職業(yè)生涯包括兩個(gè)方面:

  一是對(duì)職業(yè)的選擇;俗話說(shuō):男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎。究竟如何選擇自己準(zhǔn)備為之奮斗一生的職業(yè)呢?對(duì)一個(gè)剛剛走上酒店工作崗位的年輕人來(lái)說(shuō)的確是難為了他。選擇職業(yè)不是一夜之間的功夫,而是一個(gè)不斷摸索、不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的系統(tǒng)工程。

  關(guān)于選擇職業(yè)有兩點(diǎn)可以參考。第一、當(dāng)你從事某一工作時(shí),你覺(jué)得很快樂(lè),很感興趣。如王羲之對(duì)書(shū)法、李白對(duì)詩(shī)歌、達(dá)爾文對(duì)動(dòng)物學(xué)以及小說(shuō)家對(duì)寫(xiě)小說(shuō)、畫(huà)家對(duì)畫(huà)畫(huà)、湖北黃岡著名地質(zhì)學(xué)家李四光對(duì)地質(zhì)學(xué)等的癡迷,可以說(shuō)興趣是最好的老師、興趣是人生發(fā)展的最大動(dòng)力;第二、就是學(xué)習(xí)一項(xiàng)東西學(xué)的特別快,學(xué)的特別好。

  二是對(duì)酒店的選擇,酒店如何對(duì)個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。首先,可以選擇大酒店,大酒店比較正規(guī),培訓(xùn)也到位,新員工可以在里面學(xué)習(xí)規(guī)范的管理,得到歷練,但大酒店往往人才濟(jì)濟(jì),等級(jí)也多,提升機(jī)會(huì)相對(duì)要少;在小酒店從業(yè),往往身兼多職,可以使人得到全面的鍛煉,同時(shí)提升機(jī)會(huì)也多。上述情況因人而異,不可一概而論。其次,是考察酒店的文化,酒店的老總到底是不是在干事業(yè)?是不是在合法經(jīng)營(yíng)?酒店推出的各類(lèi)產(chǎn)品有沒(méi)有發(fā)展前景?員工們是不是都熱愛(ài)這個(gè)酒店?員工和員工之間的關(guān)系是否融洽?等等。

  二、從藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)到金領(lǐng)是酒店員工人生發(fā)展的三次重大飛躍

  一個(gè)人是不可能一下子成功的。他要經(jīng)過(guò)多年的努力奮斗才能實(shí)現(xiàn)他心中的夢(mèng)想。一般來(lái)說(shuō),酒店員工要成為一個(gè)職業(yè)酒店人都要經(jīng)過(guò)藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)階段,最后成為金領(lǐng)這樣一個(gè)過(guò)程的。

  所謂藍(lán)領(lǐng),過(guò)去從事這方面工作的一般衣服的領(lǐng)子是藍(lán)顏色的,所以叫藍(lán)領(lǐng)。藍(lán)領(lǐng)就是執(zhí)行者,就是聽(tīng)命于別人的指揮。如酒店里客房、前廳、餐飲等部門(mén)的服務(wù)員、領(lǐng)班等就屬于這個(gè)范圍。

  所謂白領(lǐng),過(guò)去從事這方面的工作的一般衣領(lǐng)是白色的,所以叫白領(lǐng)。白領(lǐng)就是管理者,是對(duì)一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的人員。酒店里主管以上人員、部門(mén)經(jīng)理等都屬于這個(gè)范圍。

  所謂金領(lǐng),一般來(lái)說(shuō),從事這方面工作的人員,是使金錢(qián)放大增值,給別人發(fā)工資的那些人。酒店金領(lǐng)就是酒店經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者、掌舵者。是酒店的主要決策者。如酒店里的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等就屬于這個(gè)范圍。

  三、智商、情商、財(cái)商和心商這四商具備是走向金領(lǐng)之路、財(cái)務(wù)自由之路的必要條件

  要成為一個(gè)合格的酒店藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng),最終成為一個(gè)合格的酒店金領(lǐng)要具備怎樣一個(gè)素質(zhì)呢?我想,在今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,一定要做到智商、情商、財(cái)商、心商這四商具備。

  智商:即是一個(gè)人最起碼要具備的符合酒店要求的職業(yè)技術(shù)技能。我歸納起來(lái)叫做"5張牌"。

  第一張牌:說(shuō)話的牌。即你說(shuō)話的能力。這包括兩個(gè)方面。一是你所掌握語(yǔ)言的能力。普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)等,不論你是幾級(jí),你能否拿出來(lái)流暢的和酒店的客人交流。二是你與客人溝通的能力。你會(huì)不會(huì)說(shuō),有沒(méi)有信心說(shuō),是不是言之有物,說(shuō)出來(lái)有沒(méi)有說(shuō)服力和感染力等等。

  第二張牌:寫(xiě)字的牌,即你寫(xiě)字的能力。這包括兩個(gè)方面:一是你的字寫(xiě)的好不好,F(xiàn)在學(xué)校沒(méi)有了寫(xiě)字課,學(xué)生主要以考試為第一追求,許多學(xué)生一畢業(yè)到酒店工作,字寫(xiě)的很不好,歪歪扭扭,特難看、難認(rèn)。字是一個(gè)人的門(mén)面,寫(xiě)好它終身受益。二是你的文章寫(xiě)的怎么樣?你從讀書(shū)到現(xiàn)在寫(xiě)過(guò)多少文章?你能寫(xiě)多長(zhǎng)的文章?1000字,3000字?10000字?還是更多?布局謀篇是否合理?文章是否有可讀性?另外,在酒店,一些常用文體你是否運(yùn)用的得心應(yīng)手?

  第三張牌:電腦的牌,是指你操作電腦的能力。不僅要會(huì)打字,還包括對(duì)酒店運(yùn)行的最新操作系統(tǒng)的運(yùn)用,還要會(huì)編輯、排版以及對(duì)新軟件的下載、運(yùn)用,會(huì)傳真、掃描、復(fù)制不同媒介的文件等等。

  第四張牌:開(kāi)車(chē)的牌。你會(huì)開(kāi)車(chē)嗎?有車(chē)牌嗎?你會(huì)熟練的開(kāi)車(chē)嗎?你熟悉深圳乃至珠江三角洲的道路網(wǎng)絡(luò)嗎?

  第五張牌:專(zhuān)業(yè)的牌。如果你是一個(gè)職業(yè)酒店人,一個(gè)酒店經(jīng)理人,那你應(yīng)該具備怎樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平呢?起碼要有旅游管理或酒店管理大專(zhuān)以上的文憑,或者有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)證書(shū),如酒店職業(yè)經(jīng)理人證書(shū),證明你在這方面接受過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練等等。

  情商:歸納起來(lái)可以說(shuō)是你的人際關(guān)系(或叫人脈)、穩(wěn)定的心理素質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志力等。

  首先,人際關(guān)系好壞,人脈的多寡,取決于你的溝通能力、開(kāi)拓能力和推銷(xiāo)能力等。一是溝通能力。你能不能和你的客人進(jìn)行平等、良好和有益的溝通,有效的說(shuō)話,把你的真實(shí)意思準(zhǔn)確的告訴客人,使客人不產(chǎn)生誤會(huì)。尊重為本,善于表達(dá)。表達(dá)的好不好,效果完全不同。二是開(kāi)拓能力。什么是開(kāi)拓?原本沒(méi)有的東西,通過(guò)你的努力而得到它、實(shí)現(xiàn)了,這就是開(kāi)拓。你具備這樣的能力嗎?三是推銷(xiāo)能力。推銷(xiāo)任何產(chǎn)品實(shí)際上都是在推銷(xiāo)你自己。你會(huì)推銷(xiāo)自己?jiǎn)?推銷(xiāo)就是建立在你對(duì)自己的了解、對(duì)產(chǎn)品的了解、對(duì)客人、乃至對(duì)所有推銷(xiāo)對(duì)象的了解的基礎(chǔ)之上。一句話,你能夠把自己推銷(xiāo)出去,賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)嗎?你到底值多少,你的整個(gè)人生的價(jià)值到底值多少呢?

  其次,穩(wěn)定的心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。你有沒(méi)有相當(dāng)?shù)娜棠土?你具備這樣一種勝不驕,敗不餒,堅(jiān)忍不拔、鍥而不舍精神嗎?你愿不愿意去嘗試你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)的事情?你害怕失敗嗎?你可以沒(méi)有失敗,但你也沒(méi)有成功。只有當(dāng)你有了失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,你才會(huì)有成功的可能和希望。

  財(cái)商:指的是財(cái)務(wù)管理和投資理財(cái)?shù)哪芰Α?/strong>

  培養(yǎng)財(cái)商是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)每個(gè)人提出的一個(gè)新課題。過(guò)去搞計(jì)劃經(jīng)濟(jì),大家所有的衣食住行、生老病死,都由單位包了。人和人之間經(jīng)濟(jì)上也沒(méi)有多大的差距。每個(gè)人除了工資收入外,也沒(méi)有多少余錢(qián)。當(dāng)然也沒(méi)有其他的合適的投資渠道。現(xiàn)在不同了,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的增加,不少人手上也有了余錢(qián),同時(shí)證券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)、投資品種數(shù)不勝數(shù),郵票、字畫(huà)、古董、房地產(chǎn)等,投資渠道千萬(wàn)條。所以不懂財(cái)務(wù)知識(shí)、不會(huì)理財(cái),不懂得投資,就談不上個(gè)人的健康發(fā)展。

  財(cái)商主要包括兩個(gè)方面。一是要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表。懂得什么叫資產(chǎn),什么叫負(fù)債。無(wú)論個(gè)人也好,家庭也好、酒店也好,所有的財(cái)產(chǎn)都由資產(chǎn)和負(fù)債組成。所謂資產(chǎn)就是那些生錢(qián)的、給你帶來(lái)現(xiàn)金流的財(cái)產(chǎn);所謂負(fù)債就是你要不斷的往里搭錢(qián)的財(cái)產(chǎn)。資產(chǎn)大于負(fù)債,良性循環(huán),越來(lái)越富。負(fù)債大于資產(chǎn),惡性循環(huán),直到資不抵債,走向破產(chǎn),窮困潦倒。二是學(xué)習(xí)投資知識(shí)。要學(xué)習(xí)證券投資、金融投資以及控制風(fēng)險(xiǎn)的手段等,學(xué)會(huì)將小錢(qián)變大錢(qián),像滾雪球一樣,讓手中的錢(qián)生錢(qián)。也許一個(gè)人一年之內(nèi)干不了什么大事,但5-7年鍥而不舍的堅(jiān)持下去,你一定會(huì)有驚人的收獲。

  什么叫財(cái)務(wù)自由?財(cái)務(wù)自由是相對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)、財(cái)務(wù)安全而言的。財(cái)務(wù)危機(jī)是指你入不敷出,面臨破產(chǎn)。財(cái)務(wù)安全是指你有了一份工作,有一個(gè)收入來(lái)源,可只要你不工作了,那你這份收入就沒(méi)有了,所以財(cái)務(wù)安全一般都是暫時(shí)的、實(shí)際上也是不安全的。你不能保證你不生病,不能保證你在某個(gè)時(shí)候被比你更強(qiáng)的人所替代。所謂財(cái)務(wù)自由就是兩條,你即使不上班了,一是仍然有資產(chǎn)(金錢(qián))在為你賺錢(qián);二是仍然有人用他們的時(shí)間而不是用你自己的時(shí)間在為你賺錢(qián)。你可以支配更多的金錢(qián)去做你喜歡的且對(duì)社會(huì)有益的事情。你有更多的時(shí)間去做你自己喜歡做且對(duì)社會(huì)有益的事情。你還可以有更多的時(shí)間和你的家人、和你最喜歡相處的人在一起。

  理財(cái)方面也包括兩個(gè)方面,一是學(xué)會(huì)理好自己個(gè)人、家庭的財(cái),堅(jiān)決不做月月工資當(dāng)月花個(gè)精光的"月光一族";二是學(xué)會(huì)理酒店的財(cái),用好手中的權(quán)利,節(jié)約資源,降低成本,堅(jiān)決不做敗家子。

  心商:這里的心商主要是指一個(gè)人要成為身體和心理都非常健康的人。這里有著名的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家洪紹光說(shuō)的4句話送給大家:即"合理膳食、戒煙限酒、適當(dāng)鍛煉、心理平衡"。這里一是指身體健康?茖W(xué)、健康的生活方式是一個(gè)現(xiàn)代人、文明人、未來(lái)的貴族的標(biāo)志。在美國(guó),黑人死亡率高于白人,就和文明程度、受教育程度有關(guān)。二是心理健康。永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的狀態(tài),始終以一種平和的心態(tài),來(lái)對(duì)待自己身邊的人和事。所有的煩惱都不怪別人,而是來(lái)自于你自己。

  四、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)、實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐是實(shí)現(xiàn)金領(lǐng)之夢(mèng)和財(cái)務(wù)自由的必經(jīng)之路

  1、勤奮讀書(shū),不斷充實(shí)自己,做一個(gè)知識(shí)淵博的人。

  努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)精神是酒店人不懈的追求,多讀書(shū)、讀好書(shū),是勝任酒店工作的重要保證。

  2、努力實(shí)踐,將個(gè)人的遠(yuǎn)大目標(biāo)和腳踏實(shí)地工作作風(fēng)結(jié)合起來(lái)

  首先要樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,做好自己的人生規(guī)劃。規(guī)劃不要太空。應(yīng)該越具體越好。你一年里打算讀多少本書(shū),具體到每月、每周、每天讀多少。寫(xiě)多少篇日記、文章。還有你在一年內(nèi)打算存多少錢(qián),5年內(nèi)賺多少錢(qián)。幾年之內(nèi)成為由藍(lán)領(lǐng)成為白領(lǐng),幾年之內(nèi)由白領(lǐng)成為金領(lǐng),什么時(shí)候成為一個(gè)百萬(wàn)富翁。心中的目標(biāo)有多大,你就能做到多大。心中的舞臺(tái)有多大,你實(shí)際的舞臺(tái)就有多大。要有足夠的想象力。想象自己是什么人,你就會(huì)成為那樣的人。其次是要踏實(shí)工作,每天對(duì)照自己的目標(biāo)和規(guī)劃,看自己是不是在朝著那個(gè)方向前進(jìn)?每天是不是都有進(jìn)步?要注重平時(shí)的點(diǎn)滴積累,培訓(xùn)時(shí)上好每一節(jié)課、上班時(shí)做好每一件事、鋪好每一張床、做好每一間房、出外認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人,即使是出去和朋友們、同事們玩也要玩出個(gè)名堂、樂(lè)趣來(lái)。這樣才能逐漸超越自我,成長(zhǎng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),越干越好、最終實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。

  員工職業(yè)生涯發(fā)展從剛提出伊始就受到很多酒店的關(guān)注,但是如何有效應(yīng)用或者切實(shí)實(shí)施,一直不理想。那么關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展的意義是什么?怎樣才能使員工職業(yè)生涯發(fā)展不成為鏡花水月?.員工職業(yè)生涯發(fā)展從剛提出伊始就受到很多酒店的關(guān)注,但是如何有效應(yīng)用或者切實(shí)實(shí)施,一直不理想。那么關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展的意義是什么?怎樣才能使員工職業(yè)生涯發(fā)展不成為鏡花水月?值得我們大力探討。

  一、為什么酒店要加強(qiáng)員工職業(yè)生涯發(fā)展的管理?

  這和酒店的行業(yè)性質(zhì)有關(guān)。酒店業(yè)屬于或者在較長(zhǎng)的一個(gè)階段內(nèi)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),雖然科技日益進(jìn)步,但是在酒店內(nèi)棄人工是不現(xiàn)實(shí)的,所以熟練員工的保有程度是酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的一個(gè)重要條件。在經(jīng)濟(jì)社會(huì),"發(fā)展"已成為共識(shí),自身發(fā)展也成為吸引員工的先決條件。這其中如何使酒店的動(dòng)機(jī)與目標(biāo)和員工個(gè)人的動(dòng)機(jī)與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合,已成為人才保有的關(guān)鍵一環(huán),而員工職業(yè)生涯發(fā)展管理是這一環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)紐帶。

  二、職業(yè)生涯規(guī)劃的對(duì)象

  酒店職業(yè)生涯規(guī)劃的對(duì)象不明確或者急于冒進(jìn),也使酒店的職業(yè)生涯規(guī)劃管理的效果大打折扣,所以我們必須分層次的進(jìn)行酒店的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。在確定規(guī)劃對(duì)象之前,我們應(yīng)該先對(duì)現(xiàn)有員工層次進(jìn)行分析和掌握,方能有的放矢。

  通過(guò)上表我們已經(jīng)很容易的看出,酒店重點(diǎn)關(guān)注的職業(yè)生涯規(guī)劃的員工應(yīng)是1、4區(qū)的員工。

  三、科學(xué)描述員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)及其運(yùn)行規(guī)則

  在設(shè)計(jì)員工職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中,應(yīng)采取開(kāi)放式的互動(dòng)設(shè)計(jì)平臺(tái)。

  酒店員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)平臺(tái)

  在合理設(shè)計(jì)之后,員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)施必須有跟蹤管理制度。生涯目標(biāo)并非一成不變,由于每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力的差異,在不同的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中,將對(duì)預(yù)先制定的員工職業(yè)生涯目標(biāo)產(chǎn)生一定程度的缺陷性修補(bǔ)。職業(yè)生涯計(jì)劃制定好后,員工將沿著設(shè)計(jì)的發(fā)展通道不斷地從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)崗位,從較低層次上升到較高層次,直到達(dá)成生涯目標(biāo)。伴隨著崗位和層次的變化,員工必須不斷接受新崗位和層次的變化,不斷提高自身素質(zhì),改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)。為此,仍需加強(qiáng)對(duì)員工生涯計(jì)劃實(shí)施跟蹤和指導(dǎo),定期或不定期地對(duì)其工作進(jìn)行反饋和評(píng)點(diǎn),勉勵(lì)和肯定好的一面,幫助其克服存在的不足,督導(dǎo)員工往生涯設(shè)定的目標(biāo)方向發(fā)展,才能最終實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)。

  四、重視工作內(nèi)容的豐富和橫向發(fā)展

  在單體酒店沒(méi)有更多的崗位可以為不斷涌現(xiàn)的優(yōu)秀員工設(shè)置,所以認(rèn)為職業(yè)生涯發(fā)展就是升遷是非常狹隘的也是極不現(xiàn)實(shí)的。我們要做的是通過(guò)不斷探索工作內(nèi)容的豐富化,使工作崗位常變常新,保持工作的新鮮性和挑戰(zhàn)性。對(duì)于不具更高層次管理能力的優(yōu)秀員工,可以考慮通過(guò)輪崗使其成為酒店行業(yè)的"全才",從而通過(guò)修補(bǔ)其能力缺憾而達(dá)到職業(yè)生涯的發(fā)展,也為酒店更加靈活的應(yīng)用人力資源創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

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  要形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍,營(yíng)造一個(gè)良好的勞資關(guān)系,不僅應(yīng)當(dāng)讓員工獲得一系列生理,心理滿(mǎn)足,還應(yīng)該關(guān)心員工的成長(zhǎng)。關(guān)心員工的成長(zhǎng),讓員工產(chǎn)生一個(gè)良好的認(rèn)同感,也可以制造一個(gè)良好的企業(yè)文化。關(guān)心員工的成長(zhǎng),讓員工知道企業(yè)在關(guān)心他,對(duì)他是充滿(mǎn)期待的,企業(yè)員工就會(huì)以企業(yè)為中心產(chǎn)生更好的向心力。員工在企業(yè)中的成長(zhǎng),應(yīng)當(dāng)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,做好其職業(yè)生涯指導(dǎo),應(yīng)當(dāng)常常進(jìn)行職業(yè)生涯的督促并進(jìn)行及時(shí)的反饋。企業(yè)應(yīng)在新進(jìn)員工的培訓(xùn)中加強(qiáng)職業(yè)生涯的培訓(xùn),樹(shù)立員工具有職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí),讓員工具有持續(xù)學(xué)習(xí)的品質(zhì),員工關(guān)系管理營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍,使員工積極奮發(fā)向上。

  職業(yè)生涯是指從某一類(lèi)工作或某一組織出發(fā),把職業(yè)生涯看作其中一系列職位構(gòu)成的總體。而職業(yè)生涯規(guī)劃則看作是個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯目標(biāo)與戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā),實(shí)施以及監(jiān)督的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)要實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)范化管理,筆者認(rèn)為要應(yīng)當(dāng)有一個(gè)在職業(yè)生涯規(guī)劃方面有強(qiáng)烈的信念的人力資源主管或經(jīng)理。制定一個(gè)完整的《職業(yè)生涯管理》條例作為行為行動(dòng)的指導(dǎo)依據(jù)。另外,公司的人力資源部同樣應(yīng)該為培訓(xùn)專(zhuān)員,培訓(xùn)主管進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的知識(shí)的培訓(xùn),讓其在新入職員工中進(jìn)行充分的,完善的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),員工關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)首先讓員工在入職公司中感受到企業(yè)文化的影響,產(chǎn)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。同時(shí)企業(yè)也在無(wú)形中強(qiáng)化了企業(yè)文化。職業(yè)生涯分為職業(yè)生涯前期、職業(yè)生涯早期、職業(yè)生涯中期、職業(yè)生涯晚期。每個(gè)時(shí)期企業(yè)都應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn),指導(dǎo),監(jiān)督及反饋工作。從傳統(tǒng)意義上來(lái)講,職業(yè)生涯的進(jìn)步和提升是依時(shí)間來(lái)進(jìn)行的。隨著時(shí)間的向前推進(jìn),工作年限增長(zhǎng),工作經(jīng)驗(yàn)的增加,職業(yè)生涯依期進(jìn)入。作為一個(gè)制造性企業(yè)來(lái)說(shuō),在職業(yè)生涯早期中做好對(duì)員工的職業(yè)生涯教育是最為有利的、有效的,做好早期培訓(xùn)教育有助于員工在企業(yè)的成長(zhǎng),發(fā)展,讓員工充分的為企業(yè)貢獻(xiàn),充分學(xué)習(xí)進(jìn)步,不斷獲取新的知識(shí),從而作出更大的貢獻(xiàn),因此,員工關(guān)系管理在對(duì)員工的早期培訓(xùn)中一定要培養(yǎng)員工持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織才是一個(gè)優(yōu)秀的組織,向上的組織,一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。職業(yè)生涯的發(fā)展尤其是職位上升的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)習(xí)的精神,而對(duì)一般員工,筆者認(rèn)為要應(yīng)當(dāng)讓員工產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)如5S、ISO9001、ISO14001、制程知識(shí)的學(xué)習(xí),良好的品德素養(yǎng)的學(xué)習(xí),對(duì)于一般員工,這些基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)有助于他們職業(yè)生涯的成長(zhǎng),而伴隨著職位的上升對(duì)許多由以前的一線員工成長(zhǎng)起來(lái)的基層管理者乃至中高層管理者,公司應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)其進(jìn)一步深造如參加大學(xué)夜校的學(xué)習(xí),成人自學(xué)考試,大學(xué)的短期培訓(xùn),脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)式的參加各種各樣的培訓(xùn)班。筆者個(gè)人認(rèn)為參加成人自考大學(xué)對(duì)大家的成長(zhǎng)更為有利。員工的充分成長(zhǎng),為企業(yè)作出充分貢獻(xiàn),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大,產(chǎn)生新的目標(biāo)和愿景,更讓員工看到企業(yè)的未來(lái),產(chǎn)生更大的斗志和以企業(yè)為中心,培訓(xùn)的作用,在員工關(guān)系管理中樹(shù)立持續(xù)學(xué)習(xí)的作用不能小覷。

  在職業(yè)生涯中,把成長(zhǎng)快,有突出的工作成就者,優(yōu)秀員工,具有一定領(lǐng)導(dǎo)能力的員工要提拔起來(lái)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分利用自己犀利的眼光發(fā)掘優(yōu)秀員工,進(jìn)行內(nèi)部提升,授權(quán),進(jìn)行薪資激勵(lì)或其他福利形式的獎(jiǎng)勵(lì),讓優(yōu)秀員工充分發(fā)揮其特長(zhǎng),并在崗位之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),讓工作能力不足者換崗或進(jìn)行降職,讓優(yōu)秀者充分施展才能。優(yōu)秀雇員的提拔應(yīng)當(dāng)在整個(gè)公司公布出來(lái),讓其他雇員應(yīng)該知道這樣的提拔充分體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則,員工關(guān)系管理是靠雇員個(gè)人能力而得到的提升并非靠關(guān)系或走后門(mén)。這樣可以激勵(lì)其他雇員在其崗位上盡職盡責(zé),努力學(xué)習(xí),提升個(gè)人能力。在公司中或許許多中高層管理者已經(jīng)處于其職業(yè)生涯中期或職業(yè)生涯晚期,他們的一些思維觀念可能已經(jīng)滯后于公司的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,他們已經(jīng)落伍了。此時(shí)組織可能不得不作出一些決策來(lái)改善這樣的現(xiàn)狀,其中一些老雇員可能是公司的“開(kāi)國(guó)元老”,如果在他們身上實(shí)行較大的改革他們就可能認(rèn)為,公司已經(jīng)拋棄我們這些老頑固了,公司已經(jīng)不再需要我們了,公司可能要解雇我們這些整天只知道占著位置白拿工資卻無(wú)作為的老觀念者了。也許這樣的影響可能是局部的,但卻很可能傳染到年輕員工或新員工的觀念之中,他們或許認(rèn)為公司連這樣為公司奉獻(xiàn)多年的老員工都不給予珍視更何況我們這些新人,初出茅廬者,經(jīng)驗(yàn)不足者,造成他們對(duì)公司文化認(rèn)同的懷疑,他們就可能不再那么賣(mài)力的工作,不再處處為公司著鄉(xiāng),甚至可能離職。在社會(huì)上傳播該公司如何不尊重奉獻(xiàn)大的人,所以對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),如何解決如員工職業(yè)生涯中期的問(wèn)題同樣重要。這樣才可以避免公司層與員工層之間的沖突,在職業(yè)生涯中期,企業(yè)應(yīng)該做好員工關(guān)系管理如下職業(yè)規(guī)劃方面的工作,來(lái)減少員工關(guān)系管理中變得激烈的可能:

  (1)為老員工提供更廣泛,更靈活的流動(dòng)機(jī)會(huì),可以讓他們?cè)诟鱾(gè)部門(mén),一個(gè)部門(mén)不同職位提高任務(wù)尤其是那種更需要他們積累了好多年經(jīng)驗(yàn)之需求的職位,工作的輪崗,讓他得到充分的工作滿(mǎn)足,學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),也能讓他們的觀念得到改善;

  (2)挖掘當(dāng)前工作的潛力,盡管許多到職業(yè)中期的員工他們不再期望得到什么晉升,但他們卻對(duì)成功和自主權(quán)的要求更強(qiáng)烈,公司可以讓他們承擔(dān)更重要的任務(wù),充分的進(jìn)行賦權(quán),公司高層不應(yīng)作更多的干涉而應(yīng)提供更多各方面的支持,應(yīng)當(dāng)對(duì)他們提出明晰的工作職責(zé)和績(jī)效目標(biāo);

  (3)員工關(guān)系管理進(jìn)行培訓(xùn)和持續(xù)教育,對(duì)進(jìn)行職業(yè)中期的員工進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn),讓他們的技能和知識(shí)在已有經(jīng)驗(yàn)上更成熟,同時(shí)應(yīng)當(dāng)傳遞出更多新知識(shí),新技能給處于這一階段的員工。而持續(xù)教育則起到催化劑的作用,能鼓勵(lì)員工考慮在將來(lái)某一時(shí)期到另一不同的組織,從事另一種職業(yè)有多大的可能性,對(duì)于“富裕的”經(jīng)理人員提前從本組織退休,另找一個(gè)職業(yè)生涯領(lǐng)域中去追求新的目標(biāo)或激勵(lì)他們自主創(chuàng)業(yè);

  (4)應(yīng)當(dāng)拓寬獎(jiǎng)勵(lì)方面,獎(jiǎng)勵(lì)不應(yīng)只限于晉升和加薪,而其他的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該同樣有效,對(duì)處于職業(yè)中期的員工讓他們從事令他們感興趣而又富于挑戰(zhàn)性的工作,更刺激的任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可或表?yè)P(yáng),或進(jìn)行每年一個(gè)星期,半個(gè)月的有薪年假,或組織外出旅游等,同時(shí)在實(shí)施這些激勵(lì)計(jì)劃的同時(shí),公司仍不能停止讓他們制定長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)的計(jì)劃,參加持續(xù)教育的計(jì)劃。

  而對(duì)于處于職業(yè)生涯晚期的員工來(lái)說(shuō),組織則應(yīng)當(dāng)積極認(rèn)真做好這部分員工的退休工作,不能忽視這類(lèi)群體的員工,不要因?yàn)樗麄兗磳⒉辉贋榻M織作貢獻(xiàn)而置于一旁不顧,其實(shí)老員工的退休所能產(chǎn)生的社會(huì)影響可能更大,同樣組織在對(duì)待員工的職業(yè)生涯晚期應(yīng)當(dāng)做好如下工作:1.制定出針對(duì)該群體員工一個(gè)合理而科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行及時(shí)反饋;2.加強(qiáng)職業(yè)教育并進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整;3.制定落實(shí)對(duì)他們非歧視的政策,讓他們深切感受到組織并沒(méi)有拋棄他們;4.制定一個(gè)完善的退休計(jì)劃;5.制定出一個(gè)彈的工作制度,如果讓他們接受和年輕員工一樣的工作他們可能將會(huì)無(wú)法適應(yīng)。

  總之,各類(lèi)公司均應(yīng)重視職業(yè)生涯對(duì)員工關(guān)系管理所產(chǎn)生的影響,組織不應(yīng)只認(rèn)金錢(qián)、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)關(guān)心他們,心理的關(guān)心同樣不可少,組織不應(yīng)該只為職業(yè)生涯管理而去搞職業(yè)生涯的一系列行為,而應(yīng)時(shí)刻關(guān)注每位員工,不同類(lèi)型的員工屬于不同團(tuán)體的員工應(yīng)采用不同類(lèi)型的職業(yè)生涯規(guī)劃方法或措施。

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