出口企業(yè)自查報告(6篇)
在生活中,我們都不可避免地要接觸到報告,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編收集整理的出口企業(yè)自查報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
出口企業(yè)自查報告1
我公司是某某食品有限公司在新疆登記注冊的全資子公司,屬于食品加工企業(yè),經(jīng)營范圍為方便面、掛面、粉絲、調(diào)味品的生產(chǎn)與銷售。注冊資金1000萬元。
我公司于20xx年正式生產(chǎn)運營,設(shè)有供應(yīng)、生產(chǎn)、>物流、營銷、財務(wù)等部門,遵循企業(yè)>會計核算方法,設(shè)置總賬、明細賬等,目前使用金蝶軟件,我公司納稅申報按照要求統(tǒng)一進行網(wǎng)上申報,各年度國稅、地稅申報稅種有增值稅、城建稅、房產(chǎn)稅、教育費附加、個人所得稅等稅種,均為自行申報,沒有聘請>稅務(wù)等代理機構(gòu)。我公司每年都聘請某稅務(wù)師事務(wù)所的人員對我司所得稅匯算清繳、年度審計工作進行核實檢查并出具報告,現(xiàn)將我公司的自查情況匯報如下:
1、我公司用于抵扣進項稅額的增值稅專用發(fā)票是真實合法的,沒有開票單位與收款單位不一致或票面所記載貨物與實際入庫貨物不一致的發(fā)票用于抵扣。
2、用于抵扣進項的運費發(fā)票是真實合法的,沒有與購進和銷售貨物無關(guān)的運費申報抵扣進項稅額;沒有以購進固定資產(chǎn)發(fā)生的運費或銷售免納增值稅的固定資產(chǎn)發(fā)生的運費抵扣進項稅額;沒有以國際貨物運輸代理業(yè)發(fā)票和國際貨物運輸發(fā)票抵扣進項;不存在以開票方與承
3、運方不一致的運輸發(fā)票抵扣進項;不存在以項目填寫不齊全的運輸發(fā)票抵扣進項稅額等情況。
4、我公司取得的增值稅普通發(fā)票、通用機打發(fā)票、手工發(fā)票等,已經(jīng)國稅官網(wǎng)查詢,查詢信息與票面均一致。
5、不存在購進房屋建筑類固定資產(chǎn)申報抵扣進項稅額的情況。
6、不存在購進材料、電、汽等貨物用于在建工程、集體福利等非應(yīng)稅項目等未按規(guī)定轉(zhuǎn)出進項稅額的情況。
7、發(fā)生退貨或取得折讓已按規(guī)定作進項稅額轉(zhuǎn)出。
8、用于非應(yīng)稅項目和免稅項目、非正常損失的貨物按照規(guī)定作進項稅額轉(zhuǎn)出。
9、銷售收入是完整及時入賬:不存在以貨易貨交易未記收入的情況;不存在以貨抵債收入未記收入的情況;不存在銷售產(chǎn)品不開發(fā)票,取得的收入不按規(guī)定入賬的情況;不存在銷售收入長期掛帳不轉(zhuǎn)收入的情況。不存在視同銷售行為、未按規(guī)定計提銷項稅額的情況
10、不存在開具不符合規(guī)定的紅字發(fā)票沖減應(yīng)稅收入的`情況:發(fā)生銷貨退回、銷售折扣或折讓,開具的紅字發(fā)票和賬務(wù)處理符合稅法規(guī)定。
11、營業(yè)收入完整及時入賬,現(xiàn)金收入按規(guī)定入賬;給客戶開具發(fā)票,相應(yīng)的收入按規(guī)定入賬。按《營業(yè)稅暫行條例》規(guī)定的時間確認收入,準時完成納稅義務(wù)。
12、不存在各種減免流轉(zhuǎn)稅及各項補貼、收到政府獎勵,未按規(guī)定計入應(yīng)納稅所得額。
13、不存在利用虛開發(fā)票或虛列人工費等虛增成本、使用不符合稅法規(guī)定的發(fā)票及憑證,列支成本費用、在成本費用中一次性列支達到固定資產(chǎn)標準的物品未作納稅調(diào)整;達到無形資產(chǎn)標準的管理系統(tǒng)軟件,在營業(yè)費用中一次性列支,未進行納稅調(diào)整。
14、不存在計提的職工福利費、工會經(jīng)費和職工教育經(jīng)費超過計稅標準,未進行納稅調(diào)整、計提的基本養(yǎng)老>保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險和職工住房公積金超過計稅標準,未進行納稅調(diào)整、計提的補充養(yǎng)老保險、補充醫(yī)療保險、年金等超過計稅標準,未進行納稅調(diào)整。
15、不存在擅自改變成本計價方法,調(diào)節(jié)利潤。
16、不存在超標準計提固定資產(chǎn)折舊和無形資產(chǎn)攤銷:計提折舊時固定資產(chǎn)殘值率低于稅法規(guī)定的殘值率或電子類設(shè)備折舊年限與稅收規(guī)定有差異的,未進行納稅調(diào)整;計提固定資產(chǎn)折舊和無形資產(chǎn)攤銷年限與稅收規(guī)定有差異的部分,已進行了納稅調(diào)整。
17、不存在超標準列支業(yè)務(wù)宣傳費、業(yè)務(wù)招待費和廣告費、擅自擴大技術(shù)開發(fā)費用的列支范圍,享受稅收優(yōu)惠。
18、企業(yè)以各種形式向職工發(fā)放的工薪收入已依法扣繳個人所得稅。
19、我公司將在稅收專項檢查納稅自查中,及時、準確的完成我公司稅收自查工作。
出口企業(yè)自查報告2
外匯局×××局:
根據(jù)你局現(xiàn)場核查通知的要求,現(xiàn)將我公司有關(guān)情況報告如下:
一、公司基本情況
包括但不限于:
1.公司性質(zhì)、地址、注冊資金、法人代表(和實際控制人);
2.核查時間段內(nèi)的主營業(yè)務(wù)量和盈利情況;
3.主要貿(mào)易方式(一般貿(mào)易、來料加工、進料加工等)、主要結(jié)算方式(貨到付款、90天信用證、托收等)、收付匯期限(30天、90天等)及特點。
二、現(xiàn)場核查業(yè)務(wù)情況
包括但不限于:
第一,現(xiàn)場核查涉及業(yè)務(wù)的完成情況。(某筆業(yè)務(wù)或多筆業(yè)務(wù)、單個合同項下、多個合同項下、某時間區(qū)間內(nèi))。
1.貨物流的已發(fā)生、未發(fā)生情況,資金流的已發(fā)生未發(fā)生情況。
2.涉及已向外匯局報告的各類報告的'情況。
3.涉及銀行貿(mào)易融資情況。
4.涉及已經(jīng)外匯局等管理部門批件情況。
5.其他需要說明的情況。
相關(guān)情況說明中,應(yīng)盡可能列明相應(yīng)的金額、時間、具體的報關(guān)或收付單證號碼、對應(yīng)的會計分錄。具體的核查準備格式參見附表,各分局可結(jié)合本地區(qū)特點自行補充完善。
第二,企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查列明問題的解釋情況?赡馨ǖ姆矫嬗:
1.業(yè)務(wù)(合同)執(zhí)行中遇到的導(dǎo)致合同執(zhí)行變化、停滯或終止的商業(yè)因素、不可抗力因素和法律、行政管理因素等;
2.企業(yè)報告時遇到的操作因素,如貨物流、資金流電子數(shù)據(jù)到達企業(yè)時間對完成報告的影響,具體員工執(zhí)行報告時的主客觀影響或誤操作因素;
3.政策理解方面的情況;
4.其他需要解釋的因素。
第三,企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查問題的自查結(jié)論。 第四,企業(yè)自查涉及有關(guān)文件資料作為附件。
××××××公司(蓋章)
法人代表或授權(quán)人:(簽章)
年 月 日
出口企業(yè)自查報告3
。ㄒ唬蚀_理解免、抵、退稅的具體含義
免、抵、退稅是對生產(chǎn)企業(yè)出口貨物的退(免)稅管理辦法。生產(chǎn)企業(yè)自營或委托外貿(mào)企業(yè)代理出口(以下簡稱生產(chǎn)企業(yè)出口)自產(chǎn)貨物,除另有規(guī)定外,增值稅一律實行免、抵、退稅管理辦法。生產(chǎn)企業(yè),是指獨立核算,經(jīng)主管國稅機關(guān)認定為增值稅一般納稅人,并且具有實際生產(chǎn)能力的企業(yè)和企業(yè)集團。增值稅小規(guī)模納稅人出口自產(chǎn)貨物繼續(xù)實行免征增值稅辦法。
實行免、抵、退稅辦法的“免”稅,是指對生產(chǎn)企業(yè)出口的自產(chǎn)貨物,免征本企業(yè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)增值稅;“抵”稅,是指生產(chǎn)企業(yè)出口自產(chǎn)貨物所耗用的原材料、零部件、燃料、動力等所含應(yīng)予退還的進項稅額,抵頂內(nèi)銷貨物的應(yīng)納稅額;“退”稅,是指生產(chǎn)企業(yè)出口的.自產(chǎn)貨物在當月內(nèi)應(yīng)抵頂?shù)倪M項稅額大于應(yīng)納稅額時,對未抵頂完的部分(留抵)予以退稅。
。ǘ┱莆彰狻⒌、退稅的計算辦法
免、抵、退稅是將退稅和征稅結(jié)合一起計算的,需要通過應(yīng)納稅額、免抵退稅不得免征和抵扣稅額、免抵退稅額等分項目的計算,才能計算出免抵稅額和應(yīng)退稅額。有關(guān)計算公式如下:
1.當期應(yīng)納稅額=當期內(nèi)銷貨物的銷項稅額-(當期進項稅額-當期免抵退稅不得免征和抵扣稅額)-上期留抵稅額。
其中,當期免抵退稅不得免征和抵扣稅額=出口貨物離岸價×外匯人民幣牌價×(出口貨物征稅稅率-出口貨物退稅率)-免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額,
免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額=免稅購進原材料價格×(出口貨物征稅率-出口貨物退稅率)。
如果當期沒有免稅購進原材料價格,上述公式中的免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額,以及后面公式中的免抵退稅額抵減額就不用計算。
2.免抵退稅額=出口貨物離岸價×外匯人民幣牌價×出口貨物退稅率-免抵退稅額抵減額。
其中,免抵退稅額抵減額=免稅購進原材料價格×出口貨物退稅率。
3.如當期期末留抵稅額≤當期免抵退稅額,則當期應(yīng)退稅額=當期期末留抵稅額,當期免抵稅額=當期免抵退稅額-當期應(yīng)退稅額;如當期期末留抵稅額>當期免抵退稅額,則當期應(yīng)退稅額=當期免抵退稅額,當期免抵稅額=0。當期期末留抵稅額根據(jù)當期《增值稅納稅申報表》中“期末留抵稅額”確定。
例1:某有進出口經(jīng)營權(quán)的棉紡廠系增值稅一般納稅人,所生產(chǎn)的混紡布的增值稅征稅率為17%,退稅率14%。該廠20xx年11月從國內(nèi)累計采購生產(chǎn)所需原材料等取得的增值稅專用發(fā)票注明的價款為600萬元,進項稅額102萬元;上期留抵稅額為72萬元。本月內(nèi)銷銷售額為400萬元,自營出口貨物銷售額折合人民幣1000萬元,成本率60%。本期申報的免抵退稅所對應(yīng)的外銷收入為20xx萬元(單證齊全)。
根據(jù)上述資料有關(guān)分錄為:
、刨徣朐牧。
借:材料采購或原材料600應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(進項稅額)102貸:銀行存款702
、茖崿F(xiàn)銷售收入時。
借:銀行存款1468貸:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(銷項稅額)
。400×17%)68產(chǎn)品銷售收入—內(nèi)銷400 —外銷1000
、墙Y(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品銷售成本時。
借:產(chǎn)品銷售成本—內(nèi)銷(400×60%)240
—外銷(1000×60%)600貸:產(chǎn)成品840
⑷計算出口貨物不得免征和抵扣稅額,調(diào)整出口貨物產(chǎn)品銷售成本時。不得免征和抵扣稅額=20xx×(17%-14%)= 60借:產(chǎn)品銷售成本—外銷60貸:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(進項稅額轉(zhuǎn)出)60
、捎嬎惝斊谏陥蟮膽(yīng)納稅額、免抵退稅額、應(yīng)退稅額、免抵稅額:當期應(yīng)納稅額=400×17%-(102-60)-72=-46(萬元)為留抵。出口貨物免抵退稅額=20xx×14%=280(萬元)。
因為當期期末留抵稅額46萬元<當期免抵退稅額280萬元,
則當期應(yīng)退稅額=46萬元,當期免抵稅額=280-46=234(萬元)。
從計算結(jié)果可以看出,應(yīng)納稅額為負數(shù),反映的是留抵稅額,說明企業(yè)出口貨物準予抵扣和退稅的進項稅額,沒有在內(nèi)銷貨物應(yīng)納稅額中得到全部抵減,未抵減的部分需要退稅。但由于當期留抵稅額<當期免抵退稅額,只能按當期留抵稅額退稅,也就是說退稅金額不能超過企業(yè)實際繳納給國家的金額。
取得《免抵退稅審批通知單》后做如下分錄:
借:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(出口抵減內(nèi)銷產(chǎn)品應(yīng)納稅額)
234借:應(yīng)收出口退稅46
貸:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(出口退稅)280
應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅T形帳戶明細
借方貸方
上期留抵本期進項抵內(nèi)銷72000010200002340000680000本期銷項600000進項轉(zhuǎn)出2800000免抵退稅額4080000
4080000
例2:假設(shè)例1中的上期留抵稅額為346萬元,其他資料不變,則當期應(yīng)納稅額=400×17%-(102-60)-346=-320(萬元)。即當期期末留抵稅額為320萬元,此時因為當期期末留抵稅額320萬元>當期免抵退稅額280萬元,則當期應(yīng)退稅額=280萬元,當期免抵稅額=280-280=0,11月期末留抵結(jié)轉(zhuǎn)下期繼續(xù)抵扣稅額=320-280=40(萬元)。
借:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(出口抵減內(nèi)銷產(chǎn)品應(yīng)納稅額)
0借:應(yīng)收出口退稅280
貸:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(出口退稅)280
例3:假設(shè)例1中的上期留抵稅額為20萬元,其他資料不變,則當期應(yīng)納稅額=400×17%-(102-60)-20=6(萬元);當期免、抵、退稅額=20xx×14%=280(萬元),當期應(yīng)退稅額=0,當期出口貨物免、抵稅額=280-0=280(萬元)。
借:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(出口抵減內(nèi)銷產(chǎn)品應(yīng)納稅額)
280借:應(yīng)收出口退稅0
貸:應(yīng)交稅金—應(yīng)交增值稅(出口退稅)280
出口企業(yè)自查報告4
xx市國家稅務(wù)局:
我公司:瑞安市奧寶斯機械有限公司,是增值稅一般納稅人、地址:瑞安市平陽坑鎮(zhèn)馬前村,主要生產(chǎn)不銹鋼制品,20xx年8月14日辦理出口退稅認定登記。根據(jù)通知要求,對20xx年1月1日報關(guān)出口貨物進行認真自查自糾,現(xiàn)將自查情況說明如下。
一、銷售情況:
〈一〉20xx年度實現(xiàn)銷售收入152.16萬元其中:
1、自營出口銷售收入52.89萬元、內(nèi)銷出口銷售收入99.27萬元、自營出口銷售收入占內(nèi)銷出口銷售收入比例為53%。出口退稅單證收齊免、抵、退稅額5.08萬元其中:免抵稅額0萬元,退稅額5.08萬元。
〈二〉20xx年1-9月度實現(xiàn)銷售收入239.27萬元,其中:
1、自營出口銷售收入104.97萬元,內(nèi)銷出口銷售收入134.30萬元,,自營出口銷售收入占內(nèi)銷出口銷售收入比例為78.16%。出口退稅出口退稅單證收齊免、抵、退稅額8.24萬元其中:免抵稅額4.89萬元,退稅額3.35萬元。
二、貨物出口情況:
我公司自營出口產(chǎn)品全部為自產(chǎn)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)是經(jīng)由業(yè)務(wù)員跟國外客戶商妥,簽訂銷售合同。因我公司沒有報關(guān)員,因此委托報關(guān)行、貨代公司報關(guān)。貨物報關(guān)出口流程,我公司將出口報關(guān)資料、核銷單寄給報關(guān)行、貨代公司,委托有簽訂合同或協(xié)議的報關(guān)行、貨代公司報關(guān)。沒有國稅發(fā)[20xx]24號文件第二條所列的.七種情形。
三、出口貨物退稅單證備案情況:
我公司根據(jù)國稅發(fā)[20xx]199號文件、國稅發(fā)[20xx]904號文件、國稅發(fā)[20xx]104號文件要求,對出口貨物退稅單證進行備案,并有專人負責,每份報關(guān)單出口貨物退稅單證備案所附資料:出口貨物明細表、裝箱單、提單、委托報關(guān)委托書。出口貨物退稅單證備案所附資料是出口貨物報關(guān)后報關(guān)行或貨代公司連同報關(guān)單、核銷單退回我公司。我公司按當月單證收齊申報退稅明細表備案,并按月按時裝訂成冊。
xx有限公司
20xx年12月13日
出口企業(yè)自查報告5
外匯局xx局:
根據(jù)你局現(xiàn)場核查通知的要求,現(xiàn)將我公司有關(guān)情況報告如下:
一、公司基本情況
包括但不限于:
1。公司性質(zhì)、地址、注冊資金、法人代表(和實際控制人);
2。核查時間段內(nèi)的主營業(yè)務(wù)量和盈利情況;
3。主要貿(mào)易方式(一般貿(mào)易、來料加工、進料加工等)、主要結(jié)算方式(貨到付款、90天信用證、托收等)、收付匯期限(30天、90天等)及特點。
二、現(xiàn)場核查業(yè)務(wù)情況
包括但不限于:
第一,現(xiàn)場核查涉及業(yè)務(wù)的完成情況。(某筆業(yè)務(wù)或多筆業(yè)務(wù)、單個合同項下、多個合同項下、某時間區(qū)間內(nèi))。
1、貨物流的已發(fā)生、未發(fā)生情況,資金流的已發(fā)生未發(fā)生情況。
2、涉及已向外匯局報告的.各類報告的情況。
3、涉及銀行貿(mào)易融資情況。
4、涉及已經(jīng)外匯局等管理部門批件情況。
5、其他需要說明的情況。
相關(guān)情況說明中,應(yīng)盡可能列明相應(yīng)的金額、時間、具體的報關(guān)或收付單證號碼、對應(yīng)的會計分錄。具體的核查準備格式參見附表,各分局可結(jié)合本地區(qū)特點自行補充完善。
第二,企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查列明問題的解釋情況。可能包括的方面有:
1、業(yè)務(wù)(合同)執(zhí)行中遇到的導(dǎo)致合同執(zhí)行變化、停滯或終止的商業(yè)因素、不可抗力因素和法律、行政管理因素等;
2、企業(yè)報告時遇到的操作因素,如貨物流、資金流電子數(shù)據(jù)到達企業(yè)時間對完成報告的影響,具體員工執(zhí)行報告時的主客觀影響或誤操作因素;
3、政策理解方面的情況;
4、其他需要解釋的因素。
第三,企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查問題的自查結(jié)論。
第四,企業(yè)自查涉及有關(guān)文件資料作為附件。
xx公司(蓋章)
法人代表或授權(quán)人:(簽章)xx
xx年xx月xx日
出口企業(yè)自查報告6
北京xx集團自成立以來視質(zhì)量為企業(yè)的生命,將質(zhì)量建設(shè)作為公司的關(guān)鍵來抓,通過二十年努力,集團在水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過濾、飲料灌裝的UHT超高溫瞬時滅菌、無菌冷灌裝等項工藝、技術(shù),均處于世界領(lǐng)先地位。健全、實施了ISO9001、HACCP、ISO220xx、OHSAS18000、ISO14001等質(zhì)量、安全、環(huán)境管理體系,并實施體系認證。北京xx集團xx有限公司自20xx年成立即制定了HACCP計劃并嚴格按照該標準進行生產(chǎn)管理,到現(xiàn)在已建立了系統(tǒng)的質(zhì)量控制體系。通過自查,我們主要做了這些工作并存一些不足,具體如下:
一、質(zhì)量控制體系建設(shè)
注重嚴格的質(zhì)量控制體系建設(shè),在質(zhì)量管理過程中積極推行全員質(zhì)量管理理念。質(zhì)量管理體系全面覆蓋項目論證、技術(shù)裝備基礎(chǔ)建設(shè)與管理、原材料供應(yīng)商的開發(fā)、進廠原輔料的檢驗、生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控、成品外觀質(zhì)量的檢查、成品內(nèi)在質(zhì)量檢驗、物流和售后服務(wù)等全過程。企業(yè)并根據(jù)客戶要求和產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的不同建立對應(yīng)的符合國際標準的控制規(guī)范。
長期以來,在質(zhì)量建設(shè)上,質(zhì)監(jiān)、商檢、工商等職能部門給予了公司有力的支持和指導(dǎo)下,質(zhì)量管理水平取得了穩(wěn)步上升。
二、堅持技術(shù)基礎(chǔ)投入
公司先后斥資數(shù)千萬元改造生產(chǎn)和科研試驗設(shè)備,為產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力和研發(fā)實踐提供重要支撐和保證。
果漿(濃縮漿)車間引進目前世界先進的意大利FBR及德國SIG生產(chǎn)線。
濃縮汁車間引進意大利FBR生產(chǎn)線,保證產(chǎn)品質(zhì)量達到國際標準。
建有16000噸冷藏庫,保證產(chǎn)品的貯存質(zhì)量。
同時建設(shè)50噸的污水處理站,潔凈排污,符合綠色環(huán)保的要求。
三、堅持檢測中心與能力的建設(shè)
公司注重加強各生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)的檢測實驗中心和產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場檢測站的'建設(shè),專設(shè)原料水果收購小組及原料驗收小組,從源頭嚴把質(zhì)量關(guān);配備多種實驗設(shè)備:環(huán)保測試儀等測試儀器。公司還對試驗檢測設(shè)備按照ISO10012標準進行溯源管理,有效保證了材料基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品試制和性能檢測需要,滿足了從原材料進廠到產(chǎn)品出廠各環(huán)節(jié)的檢測要求。
四、按質(zhì)量控制的檢驗、試驗流程要求進行把關(guān)
首先在原輔材料上,對原料供應(yīng)基地進行詳細考察,專設(shè)原料水果收購小組及原料驗收小組,對農(nóng)藥殘留、微生物進行嚴格檢測,從源頭嚴把質(zhì)量關(guān)。
在生產(chǎn)過程中,要對生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)備和生產(chǎn)工藝參數(shù)、過程中進行反復(fù)抽檢。
成品階段,品控技術(shù)人員感官、理化及微生物指標進行檢測,對每一批次的產(chǎn)品留樣,檢驗數(shù)據(jù)進行檔案分類管理,以保證產(chǎn)品信息的可追溯性。
五、堅持系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)
健全質(zhì)量培訓(xùn)體系,企業(yè)全年培訓(xùn)不少于5000人次,其中關(guān)于技術(shù)和質(zhì)量的培訓(xùn)超3000人次。
六、建立基于數(shù)據(jù)數(shù)溯的售后體系
企業(yè)建立售后服務(wù)中心,設(shè)立24小時售后服務(wù)熱線,并以產(chǎn)品工程技術(shù)人員為骨干,在提供售后服務(wù)的基礎(chǔ)上完善對質(zhì)量追溯后的數(shù)據(jù)收集,以加強對產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性分析,初步建立了產(chǎn)品的可靠性指標和產(chǎn)品可靠性制度。
七、存的不足
。ㄒ唬┱J識上的誤區(qū)
通過自查,公司在質(zhì)量建設(shè)上仍然局限于狹隘的產(chǎn)品質(zhì)量管理方面,沒形成全面質(zhì)量的管理即TQM的高度認同,總認為產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵,沒有將支持產(chǎn)品質(zhì)量最終形成的與產(chǎn)品生產(chǎn)過程相關(guān)的內(nèi)部資源配置、制度體系、企業(yè)和諧等全方位要素全面納入質(zhì)量管理環(huán)節(jié),公司將按照GB/T19580標準創(chuàng)建卓越績效模式,推動公司整體質(zhì)量建設(shè)的提高。
(二)能力建設(shè)的不足
公司在培訓(xùn)體系上雖然已較健全,人員的培訓(xùn)次數(shù)有了一定的保證,但針對性的專項培訓(xùn)力度不夠,培訓(xùn)后的結(jié)果跟進力度不強,沒有完全達到要求。
(三)資源配置不足
近年來,人力資源成本上升幅度持續(xù)加大,而產(chǎn)品價格由于市場的接受度偏低,難以支撐人力資源成本,推進全面質(zhì)量的管理的人力成本難以全面得到支撐。
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